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第一篇：收費員的年度個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

20__年已經(jīng)過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，財務(wù)全體成員的鼎力相助下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，較為圓滿完成各項任務(wù)，實現(xiàn)了既定目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當(dāng)然，在取得必須成績的同時也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫忙表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報：

一、主要工作

由于工作需要，我于20__年4月份被財務(wù)部委派到公司，在此期間，本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險與差錯。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點工作。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作。

工作方面：踏實工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對策等。

學(xué)習(xí)方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。

思想方面：用心上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作用心性，不斷提高團(tuán)隊整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強(qiáng)財務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團(tuán)隊，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，財務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng);

4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

三、下步工作思路

20__年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。用心主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長。

第二篇：收費員的年度個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好!根據(jù)學(xué)校黨委對干部年度考核的要求，我從四個方面就20____年度本人履行崗位職責(zé)情況向大家報告如下，不妥之處，請批評指正。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加黨員活動。

積極參加“保持黨的純潔性、迎接黨的十八大”主題教育實踐活動，參加“保持黨的純潔性”專題組織生活會，結(jié)合自身的思想和工作實際談體會，查問題，分析原因，開展評與自我批評，并提出整改思路和努力方向。積極參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)貫徹十八大精神專題研討活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，組織科以上干部和全體黨員集體學(xué)習(xí)十八大報告。圖書館黨支部被學(xué)校授予創(chuàng)先爭優(yōu)暨保持黨的純潔性主題教育實踐活動“先進(jìn)基層黨組織”光榮稱號。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓好重點工作，積極推進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展。20____年，我負(fù)責(zé)圖書館全面工作，并具體直接分管圖書館業(yè)務(wù)工作。在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，我熱愛崗位、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)、毫不懈怠，全身心投入，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，在圖書館廣大職工支持下，積極做好文獻(xiàn)資源采購工作，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，規(guī)范日常管理，努力提高為教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量。

一是高度重視文獻(xiàn)建設(shè)工作，將文獻(xiàn)建設(shè)工作作為圖書館業(yè)務(wù)的重中之重來抓，拓寬文獻(xiàn)建設(shè)渠道，提高文獻(xiàn)保障能力，規(guī)范文獻(xiàn)采購程序。

(1)堅持以用為主、以用帶藏的館藏建設(shè)原則，以滿足教學(xué)科研需求為

―1―中心，在滿足本科專業(yè)基本需求的基礎(chǔ)上，向新辦專業(yè)、重點學(xué)科、特色專業(yè)傾斜，以“擴(kuò)大書源，精挑細(xì)選，增加品種，控制復(fù)本”為策略，保證書刊品種，大力發(fā)展數(shù)字資源，逐步建設(shè)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和數(shù)字化資源并重的復(fù)合型圖書館。

(2)為節(jié)約文獻(xiàn)購置經(jīng)費，充分發(fā)揮文獻(xiàn)購置資金的效益，并使文獻(xiàn)采購過程公開化、規(guī)范化，各種文獻(xiàn)采購均采用招標(biāo)的形式進(jìn)行，為學(xué)校爭取最大優(yōu)惠。

(3)強(qiáng)調(diào)加大與讀者和各學(xué)院的聯(lián)系力度，多方征求意見，充分尊重并滿足讀者需求，采用劃訂書目和現(xiàn)場采購相結(jié)合的方法，提高所購圖書的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性，全年購買圖書9992種32781冊。續(xù)訂20____年中國知識資源總庫、讀秀知識庫、萬方學(xué)位論文、龍源電子期刊閱覽室、超星學(xué)術(shù)視頻、北大法意、網(wǎng)上報告廳、EBSCO系列數(shù)據(jù)庫、springer等電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，在學(xué)院申請、充分調(diào)研、加強(qiáng)試用的基礎(chǔ)上，新增國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的訂購。預(yù)訂20____年中外文報刊2546份。

二是以人為本，堅持以讀者為中心，把讀者服務(wù)作為圖書館工作的最終落腳點，努力提高為教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量，提高讀者對圖書館服務(wù)的滿意度。

(1)書刊借閱工作取得新成績，全年接待讀者約31萬人次，書刊外借17萬冊;圖書館資源和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化水平不斷提高,讀者通過網(wǎng)絡(luò)利用圖書館資源和服務(wù)的比例逐年增加。20____年，圖書館網(wǎng)站訪問達(dá)40萬余人次，僅中國知識資源總庫(CNKI)的使用次數(shù)就達(dá)325萬次，下載50萬次，讀秀知識庫檢索次數(shù)達(dá)116501次。

(2)開展各種形式的讀書活動,引導(dǎo)校園讀書活動,倡導(dǎo)良好讀書風(fēng)氣。

―2―作為安徽省高校唯一的“全民閱讀示范基地”,舉辦以“享受閱讀權(quán)利，共享閱讀快樂”為主題的“4.23世界讀書日”系列活動和以“讀莫言，千言萬語;品文學(xué)，東成西就”為主題的第二十二屆大型讀書活動。

(3)加強(qiáng)資源宣傳與推廣，開展以“資源有限，服務(wù)無限”為主題的首屆資源與服務(wù)宣傳月活動。開展了電子資源推廣、讀者座談會、讀者問卷調(diào)查、“圖書館，我想對你說”征言評選、“使用圖書館”知識競賽、圖書排行榜和“讀者之星”評選等系列活動，充分發(fā)揮圖書館教育職能和服務(wù)職能，向讀者全方位、多角度地推廣圖書館的文獻(xiàn)資源與服務(wù)。

(4)積極開展讀者教育，提高讀者信息素養(yǎng)。為全校新生集中進(jìn)行入館教育,舉辦各種資源利用講座,提高讀者資源利用能力。

(5)積極開拓新的服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。出版《書刊導(dǎo)讀》，宣傳介紹圖書館文獻(xiàn)資源和圖書館服務(wù)工作;開展信息服務(wù)，提供論文檢索報告和查新報告。

三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極推動和諧文化建設(shè)，注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的局面。(1)堅持業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生工作每月不定期檢查制度，實現(xiàn)了文獻(xiàn)資源建設(shè)、數(shù)字化圖書館建設(shè)和提高服務(wù)水平與常規(guī)工作的有機(jī)結(jié)合，規(guī)范日常管理。

(2)調(diào)整庫室為讀者營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。根據(jù)讀者需求，對北樓二樓布局進(jìn)行了重新調(diào)整，合并了電子閱覽室，新建了一個400個座位的自修室。同時，加大自修室的管理力度，每天定期對自修室進(jìn)行巡查，清理占座物品。

(3)根據(jù)學(xué)校安排，協(xié)助信息學(xué)院建立臨時圖書館。根據(jù)信息學(xué)院館舍規(guī)模、專業(yè)設(shè)置和學(xué)生需求，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，首批為信息學(xué)院調(diào)撥圖

―3― 書11174冊，采購新書17016冊，還有部分報刊，確保信息學(xué)院圖書館正常開放。同時，做好與信息學(xué)院學(xué)生的圖書信息資源共享工作。

(4)積極開展文體活動，關(guān)心職工身心健康。組織職工到全國愛國主義教育示范基地臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館和熊耳山參觀學(xué)習(xí)。舉辦職工趣味運動會、元旦聯(lián)歡會以及慶?！叭恕惫?jié)等職工活動。積極參加校運動會、排球、乒乓球比賽，并取得優(yōu)異成績。關(guān)心職工健康，先后為10位職工開展送溫暖活動，為20位離退休職工送去節(jié)日慰問品。積極創(chuàng)造條件，為職工進(jìn)行體檢。

(5)始終注意增強(qiáng)大局意識。服務(wù)于學(xué)校和圖書館工作大局，盡心盡力、力所能及地做好工作。在思想和實際工作中，盡量做到不利于團(tuán)結(jié)和諧的話不說，不利于團(tuán)結(jié)和諧的事不做，遇事多商量、多溝通、多協(xié)調(diào)，充分聽取并尊重各部門的意見，盡量做到在協(xié)調(diào)中完善決策、在商量中推進(jìn)工作。

四是加強(qiáng)對外溝通與聯(lián)系，促進(jìn)交流與合作。加強(qiáng)與讀者的溝通與聯(lián)系，提高圖書館的服務(wù)水平。加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校職能部門的溝通與聯(lián)系，為圖書館各項工作的開展創(chuàng)造良好的外部條件，努力尋求各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高校圖書館同行的參觀和交流，加強(qiáng)對外宣傳，擴(kuò)大我校圖書館在省內(nèi)外圖書館界的影響,提高圖書館的地位。

要說明的是，以上工作是圖書館的各位老師、同志們共同努力的結(jié)果，有些工作我僅參與了其中一些過程，或只是進(jìn)行了一些組織和協(xié)調(diào)，我只是盡到自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。工作過程中，得到了學(xué)校黨、政領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，尤其是圖書館的同志們，你們?yōu)榇烁冻隽诵燎诘膭趧?，在此，一并向大家表示誠摯的感謝!

三、堅持廉潔自律，從嚴(yán)要求自己。

―4―本人工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實，團(tuán)結(jié)同志，時刻以高度的責(zé)任心、事業(yè)心對待自己的工作，不敢有任何的怠慢和疏忽。時刻用“堂堂正正做人、踏踏實實做事、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹恳患隆弊鳛樽约簽槿藶槭碌脑瓌t。自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的規(guī)定，規(guī)范文獻(xiàn)采購管理和日常經(jīng)費管理，不以權(quán)謀私，不說違背政策的話，不做違背原則的事，用一顆謹(jǐn)慎之心認(rèn)真工作，努力建設(shè)積極向上的和諧圖書館。

四、努力的方向

本人熱愛圖書館工作，一心一意想把圖書館工作做好，愿意為讀者和全體職工做好服務(wù)工作。工作上雖然取得了一些成績，但圖書館還面臨辦館條件較差、經(jīng)費不足等許多方面的歷史遺留問題，還有許多困難，離讀者的要求還有一定的差距，離上級組織和同志們的期望也還有一定的距離。新的一年，我將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠廣大職工，在現(xiàn)有條件下，盡最大能力，進(jìn)一步把圖書館各項工作做好，進(jìn)一步提高為教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量!

第三篇：收費員的年度個人述職報告

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責(zé)情況

20____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務(wù)__億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到__萬元;員工年均收入__萬元。公司的綜合實力增強(qiáng)，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1、在實際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強(qiáng)兩個"務(wù)必"的重大意義，以及"八個堅持、八個反對"的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。

2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡"誠信、情感、責(zé)任和程序"八字管理理念，主張"以人為本，守法誠信"，引導(dǎo)廣大員工"以企為家，共同發(fā)展"。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把"誠信、情感、責(zé)任和程序"貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項目管理，推行"質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全"三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的"熱點"、"難點"、"疑點"入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家!

第四篇：收費員述職報告

我也是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間!使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當(dāng)然更讓我們經(jīng)常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間!例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

最后魏婷婷總結(jié)了四點體會也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)!“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步!

第五篇：收費員的年度個人述職報告

一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，我緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和上級團(tuán)組織要求，解放思想、實事求是，努力塑造讓黨放心、青年滿意的年輕干部的良好形象。

深入學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)，努力使自己在政治上、思想上和行動上與黨保持一致，堅定的站在黨的立場上，動員和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)團(tuán)員青年，圍繞我鎮(zhèn)黨政工作的中心任務(wù)，堅持服務(wù)為本、亮點帶動、整合資源、塑造形象、上下聯(lián)動，創(chuàng)新載體，關(guān)心了解青少年，千方百計地為青年成長成才解決實際問題，在服務(wù)中做青少年的貼心人。

現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)、工作及執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況述職述廉報告如下。

一、在思想上，以“公”為先

作為一名共產(chǎn)黨員，一年來，我堅持以“見紅旗就扛，見就爭”活動為載體，自覺深入學(xué)習(xí)三個代表重要思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和組織決定、決議，不計個人得失，以“公”為先，具有大局觀念和團(tuán)隊精神。

同時，作為機(jī)關(guān)工作人員，我將自己的工作定位在“服務(wù)”兩個字上，即圍繞黨委工作重心，著力于服務(wù)基層、服務(wù)一線和服務(wù)廣大團(tuán)員青年。對待工作踏踏實實，對于屬于自己分內(nèi)的工作從不推諉扯皮，并且主動和部門內(nèi)部及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，以求進(jìn)一步推動工作的有效開展。

二、在廉政方面，以“法”為本

本人一年來自覺遵守各項法律法規(guī)和處內(nèi)各項規(guī)章制度，沒有違反財經(jīng)紀(jì)律、私設(shè)“小金庫”等問題。通過理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，始終做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。

嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，強(qiáng)化自律意識，做到自重、自省、自警、自勵。對于團(tuán)委經(jīng)費的使用，堅持做到有賬可查，有人可證，不亂花團(tuán)委一分錢，同時，堅決杜絕“吃”、“卡”、“拿”、“要”的不良機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

三、在學(xué)習(xí)方面，以勤為徑

我一直信奉“勤能補拙”這一道理，為盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平、掌握本崗位理論和相關(guān)知識和彌補個人專業(yè)知識的不足，我經(jīng)常利用業(yè)余時間自覺加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。

我委內(nèi)部盡管人員比較緊張，但大家都能充分發(fā)揮個人長處，盡心盡力，積極相互配合做好部門工作，用行動給了我莫大的鼓舞和支持，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了做好團(tuán)委工作的信心!

四、做好黨建工作，堅持黨建帶團(tuán)建

一年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在鎮(zhèn)委總支的具體指導(dǎo)下，在我委黨支部全體黨員干部的積極努力下，我委黨支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__屆_中全會精神和黨的__大精神，以建立學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部黨員干部，切實轉(zhuǎn)變觀念，投身實際工作，較好的完成了組織交給的任務(wù)與我黨支部20__年度工作計劃的內(nèi)容。

健全黨建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工。建立健全了以書記為組長的黨建領(lǐng)導(dǎo)班子。同時，明確了黨建工作的具體分工，確保黨員干部都能參與到黨的各項組織生活中，并要敢于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，切實做到黨建各項工作的落實。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

切實發(fā)揮黨支部和黨員干部的先鋒模范作用。我支部本著“人人可以成才”的理念，在黨員干部中廣泛開展“見紅旗就扛，見_就爭”活動，鼓勵黨員干部向優(yōu)秀看齊、向先進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)黨員干部的“比學(xué)趕超”意識，激勵黨員干部“想干事、能干事、干成事”的工作創(chuàng)新能力。

我委在加強(qiáng)黨建工作的同時，堅持黨建帶團(tuán)建工作，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)，活躍團(tuán)的工作，為全面提升共青團(tuán)的整體素質(zhì)不懈努力。

大力開展“基層建設(shè)年”活動，做好基層團(tuán)建工作。任鎮(zhèn)團(tuán)委以非公團(tuán)建為切入點，深入開展基層團(tuán)建工作。

通過我鎮(zhèn)團(tuán)干部的深入宣傳，千方百計調(diào)動非公有制企業(yè)建團(tuán)的積極性，使他們了解團(tuán)組織對企業(yè)的重要性和對團(tuán)組織先進(jìn)性的認(rèn)識，為非公企業(yè)建團(tuán)工作奠定了基礎(chǔ)。任鎮(zhèn)團(tuán)委提前三個月完成非公有制企業(yè)團(tuán)支部建設(shè)，全年超額完成任務(wù)。

今年10月9日，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)實體化“大團(tuán)委”建設(shè)工作電視電話會議后，我鎮(zhèn)迅速落實開展“大團(tuán)委”建設(shè)工作，電視電話會后立即召開了全鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)支書參加的學(xué)習(xí)落實“大團(tuán)委”建設(shè)工作會，對全鎮(zhèn)各個村下達(dá)了任務(wù)目標(biāo)及完成時間，通過大家的共同努力我鎮(zhèn)于11月底前全部完成了“大團(tuán)委”建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，在全省“大團(tuán)委”工作會議上任鎮(zhèn)作為優(yōu)秀典型代表做了大會發(fā)言。

五、在工作方面，奮勇當(dāng)先

青年工作必須立足崗位，奮勇爭先，為全鎮(zhèn)團(tuán)員青年服好務(wù)，導(dǎo)好路，樹新風(fēng)。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及各個部門的密切配合下，通過自身努力并結(jié)合團(tuán)鎮(zhèn)委工作實際，按照年初處鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)團(tuán)委工作部署與安排，逐步有效地開展團(tuán)委各項工作：

1、以實際有效的工作貫徹落實“兩個著力”。

生態(tài)環(huán)境方面，我委開展了“青春共護(hù)綠色家園攜手共建生態(tài)任鎮(zhèn)”愛林護(hù)林百名志愿者綠色行動和“綠絲帶”植樹造林行動，全年共植樹達(dá)到1萬余株。為推動我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生得到全面改善，多次組織全鎮(zhèn)

鎮(zhèn)團(tuán)員青年和志愿者服務(wù)隊近萬人，深入到鎮(zhèn)城的每條街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，清理垃圾死角，發(fā)放宣傳單、制作宣傳欄，倡導(dǎo)公共環(huán)境共同愛護(hù)，引導(dǎo)居民健康生活，從根本上改變我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境。

發(fā)展環(huán)境方面，我們與鎮(zhèn)直各窗口單位及行政服務(wù)中心聯(lián)合開展“展示青春風(fēng)采構(gòu)建文明家園”青年文明窗口活動和爭創(chuàng)鎮(zhèn)級文明號活動，充分發(fā)揮團(tuán)員青年積極性，使每個青年都成為鎮(zhèn)的名片，每個青年代表鎮(zhèn)的一個小環(huán)境。

利用紀(jì)念五四運動和紀(jì)念建團(tuán)__周年開展了百名團(tuán)員青年向黨旗和團(tuán)旗宣誓活動，用錚錚誓言和實際行動為任鎮(zhèn)的建設(shè)奉獻(xiàn)青春。

_鎮(zhèn)5.16產(chǎn)品博覽會，鎮(zhèn)團(tuán)委為大會組織招募了三百多名志愿者，并用三個月的時間對志愿者經(jīng)行了志愿者禮儀、文明用語、志愿者服務(wù)項目等綜合培訓(xùn)，并向分組后的禮儀、引導(dǎo)、語言翻譯、文化活動、醫(yī)療衛(wèi)生、組織協(xié)調(diào)等志愿者服務(wù)小組進(jìn)行了專項培訓(xùn)，通過培訓(xùn)全面提升了志愿者服務(wù)水平，不但體現(xiàn)了對來賓的尊重，還向全國展示了任鎮(zhèn)青年風(fēng)采和主人翁精神，為任鎮(zhèn)的發(fā)展環(huán)境的改善助力加油。

2、開展各種愛心幫扶活動，助力“和諧_鎮(zhèn)”建設(shè)。

我委在了解到我鎮(zhèn)希望小學(xué)資金短缺的情況后，主動與共青團(tuán)中央和中國青年基金會取得聯(lián)系，為我鎮(zhèn)希望小學(xué)爭取資金支持41萬元。開展了“關(guān)愛留守兒童”活動，采用結(jié)對幫扶的形式，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育、愛心捐贈等內(nèi)容開展經(jīng)常性的關(guān)愛活動，此次活動全鎮(zhèn)共結(jié)對幫扶200余名留守兒童。開展“關(guān)愛特困學(xué)生”活動，對全鎮(zhèn)推選出的20名特困優(yōu)秀學(xué)生，每人捐助500元助學(xué)金和必備的學(xué)習(xí)用品。

3、創(chuàng)新體制機(jī)制拓展幫扶渠道，做好青年創(chuàng)業(yè)帶頭人。

_鎮(zhèn)團(tuán)委積極實施青年創(chuàng)業(yè)計劃，一是為急需創(chuàng)業(yè)資金的青年爭取資金支持，從物質(zhì)上進(jìn)行支持。團(tuán)鎮(zhèn)委聯(lián)合郵政儲蓄銀行，在全鎮(zhèn)開展青年創(chuàng)業(yè)五萬元免抵押小額貸款活動，全年為鎮(zhèn)內(nèi)創(chuàng)業(yè)青年爭取貸款900余萬元，提前超額完成任務(wù)目標(biāo)。

二是請我鎮(zhèn)青聯(lián)委員中知名的青年企業(yè)家為剛起步的創(chuàng)業(yè)青年講課，從思想上進(jìn)行支持。主要為剛?cè)腴T者講解一些經(jīng)營、管理等方面的經(jīng)驗和誤區(qū)，讓青年創(chuàng)業(yè)者少走彎路，讓經(jīng)營盡快走上正軌。

三是與青年創(chuàng)業(yè)者們建立聯(lián)系機(jī)制，從精神上進(jìn)行支持。相互之間定期溝通，只要發(fā)現(xiàn)青年創(chuàng)業(yè)者有需求，團(tuán)委就出面幫助解決，使團(tuán)委真正成為青年朋友創(chuàng)業(yè)的主心骨和帶頭人。

4、深入推進(jìn)維護(hù)青少年權(quán)益工作，為青少年健康成長撐起保護(hù)傘。

團(tuán)委歷來高度重視青少年維權(quán)和預(yù)防青少年犯罪工作。制定了維權(quán)工作規(guī)劃，明確維權(quán)工作職責(zé)，健全了維權(quán)工作制度和紀(jì)律，并結(jié)合維權(quán)工作內(nèi)容制定了切實可行的實施方案和任務(wù)目標(biāo)，做到有計劃、有組織、有步驟地開展青少年法制教育。團(tuán)鎮(zhèn)委還聘請了青少年維權(quán)法律顧問，到各個學(xué)校去給講解《未成年人保護(hù) 法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》，并為青少年提供法律援助、咨詢服務(wù)。

此外我們還積極籌建社會化青少年維權(quán)隊伍。發(fā)展青少年維權(quán)管理型志愿者，動員組織各類志愿者和法人志愿者加入青少年維權(quán)工作的行列。

積極發(fā)展更多的律師、心理咨詢師、專家學(xué)者等社會各界熱心人士成為專業(yè)維權(quán)志愿者，充分發(fā)揮他們在青少年維權(quán)工作中的作用。

以上是本人對20__年度工作的總結(jié)匯報，我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的關(guān)心和幫助、感謝我委全體人員對我的信任、理解和支持。

同時，我也深知自己還有很多方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作中還存在一些不足：

一是在當(dāng)前的新形勢下，對青年工作面臨的新情況、新問題研究不夠，創(chuàng)新手段不足;

二是團(tuán)干部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

在今后的工作中，我將加倍地努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，深入一線了解青年職工所想所需，以貼近青年為準(zhǔn)繩，探索建立有效引導(dǎo)、教育、培養(yǎng)、激勵青年的工作制度，切實提高處共青團(tuán)組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的水平。

第六篇：收費人員述職報告

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”通過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的`實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。