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第一篇：煤礦監(jiān)控主任述職報告

學習理論有了深度，認識水平就有高度，查擺問題和解剖問題才有力度。因此，平時注重對馬列主義書籍及論述文章的收集和學習，僅收集“三講”“三個代表”的剪報文章就達60多篇，并將有關文章應用到部門的政治學習中去，能認識到共產主義的理想信念不是憑空產生的，而是來源于對人類社會發(fā)展規(guī)律和人生價值的科學認識與理性把握，來源于馬克思主義理論的武裝。

二、在學習現(xiàn)代管理知識，提高管理能力上做表率。

科學文化管理知識是社會文明的基礎，是社會文明的基礎，是人類進步的階梯，當今世界知識經(jīng)濟已現(xiàn)端倪，經(jīng)濟全球化，科技信息化的步伐越來越快。自已深感時不待我的緊迫，因此，能夠不斷學習賓館飯店的管理知識，并不時充實到工作中去。積極在部門推進“樣板會議室”，評選“服務名星”，“每月推薦二本好書”，進行書法比賽等健康有益的活動。

三、在工作態(tài)度，作風紀律上做表率。

作為一名部門經(jīng)理，時刻不忘組織的信任，對待工作勤勤懇懇，每天能早到、晚走，帶頭遵守單位的規(guī)章制度，對領導交辦工作都能積極踏實的做好。敢于闡明自已的觀點，為人正直，作風正派，能把自已置于領導和群眾的監(jiān)督之下，不以手中的權力為個人謀私利，有較強的事業(yè)心和責任心。

四、關心群眾生活，履行“三個代表”做表率。

堅持三個代表，歸根結底就是要統(tǒng)一體現(xiàn)在不斷實現(xiàn)人民群眾的根本利益上，只有親近群眾，植根群眾，了解群眾，造福群眾，才能真正代表群眾。因此，能結合部門實際，有計劃對家距大廈較遠的員工進行家訪。平時關心群眾疾苦，對生病在家的員工進行慰問，對個別家景困難的員工還能給予力所能及作的經(jīng)濟幫助。對大廈員工遇到的法律上的難題也能進行耐心解答。

不足：

一、學習上，缺少對馬列主義理論的系統(tǒng)學習。

二、工作上對員工開展價值激勵和情感激勵，推進經(jīng)營工作方面還有很多工作要做。

第二篇：郵政辦公室主任述職報告

20xx年，在正確領導下，在同志們的大力支持下，我團結和帶領辦公室全體人員，緊緊圍繞戰(zhàn)略目標，立足本職崗位，求真務實，真抓實干，較好地發(fā)揮了參謀助手、服務領導、協(xié)調紐帶作用，現(xiàn)就個人工作情況總結如下：

一、強化學習，提高駕馭工作能力

辦公室主任是一個特殊崗位。既是領導的參謀助手，又是領導的服務者;既是政府決策的參與者，更是政府決策的執(zhí)行者，需要良好的政治素養(yǎng)和較高的知識水平。因此，不管多忙我都要擠出時間進行學習，更新知識，充實頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質。一是加強理論學習。認真學習xx屆六中會會、xx大會議精神，用科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦。積極參加組織的各類培訓，重點加強宏觀政策把握、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、服務水平提升等方面知識的學習，為推動**辦各項工作上水平、提質量奠定基礎。二是加強業(yè)務學習。認真學習公文處理、社會管理及經(jīng)濟管理等方面的知識，努力提高業(yè)務水平。加強實踐學習，充分利用各種會議、培訓、考察交流的有利時機，開闊視野、拓展思路。積極向同事、同行和領導學習，學習他們好的工作方法、處事能力、創(chuàng)新思維和對復雜工作的解決思路和辦法。通過學習，提高了自己駕馭工作的能力。

二、以人為本，全面提升隊伍戰(zhàn)斗力

一年來，堅持以人為本的管理理念，努力做到關心同志、尊重同志、幫助同志，靠品德去激勵人，靠才能去鞭策人，靠奉獻去感染人，從而調動干部職工的積極性，促進了工作質量的提高。狠抓領導班子建設。自覺貫徹民主集中制原則，努力當好“班長”。凡是重大問題都要通過集體討論決定，不搞“一言堂”和家長制，同時經(jīng)常與班子成員談心交心，溝通情況，交流思想，增進了領導班子內部團結，大家工作上互相支持，生活上互相關心，情感上互相尊重，從而保證了班子在思想和行動上的高度團結統(tǒng)一。狠抓干部隊伍建設。統(tǒng)籌管理，對各股室工作目標進行條塊分解，嚴格執(zhí)行績效考核責任制。堅持定期業(yè)務培訓和自學相結合，強化干部隊伍政治理論和業(yè)務知識的學習，提升隊伍素質。通過學習，辦公室人員中不少由“專才”變“通才”，成了懂得較多業(yè)務知識的“行家”。部分同志通過辦公室鍛煉已經(jīng)成長為中層領導干部。

三、優(yōu)化服務，當好領導參謀助手

充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展第一要務，堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務服務、綜合協(xié)調等各項工作。一是立足推進決策抓調研。督促文秘人員站在和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結新驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠，選擇領導關注的焦點和群眾反映的熱點開展調查研究。等調研文章在等刊物上發(fā)表。全年共為區(qū)主要領導起草各類文稿100余篇，為各部門修改完善各類文稿200余篇。二是立足政令暢通抓信息。健全了系統(tǒng)信息報送考核制度，進一步加強了信息員隊伍建設,在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直綜合部門配備了專兼職信息員，形成了一個覆蓋全區(qū)、反應快捷的信息網(wǎng)絡。加強了對辦公室信息采編人員的培訓。圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全區(qū)的中心工作，精心撰寫信息。全年上報信息50余條，采集政務信息2100余條，政府公眾信息網(wǎng)點擊量達10萬人次，社會關注度和影響力顯著加強。三是立足綜合協(xié)調抓辦文辦會。辦文方面，嚴把起草關、審核關、收發(fā)關，進一步完善文件歸口處理、文件報批、文件審批簽發(fā)、催辦反饋等一系列制度，規(guī)范了辦文程序，提高了辦文效率。初步統(tǒng)計，全年共處理各級各部門來文1100余件，辦理發(fā)文400余件。辦會方面，按照精簡會議的要求和實際工作需要，盡量壓縮會議的數(shù)量、規(guī)模，盡可能地節(jié)約會議開支。認真做好會前、會中和會后各項工作，提高辦會質量，確保組織召開的會議都開得精簡高效、成功圓滿。四是立足貫徹落實抓督查。把決策后的督查作為落實工作的重點來抓。圍繞中心工作，強化重點督查。

一年來，我們圍繞重大決策、重點工程以及上級重點督辦事項，組織開展了“雙重”項目、為民辦實事、優(yōu)化經(jīng)濟等一系列的督查活動，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向匯報，基本得到了從嚴從重從快處理，有力保證了政令的暢通和重點工程的順利進行。五是立足優(yōu)質服務抓后勤。規(guī)范接待、財務、車輛管理等程序，全力抓好接待、財務和車輛管理工作，嚴格控制接待、辦公、車輛維修等支出，圓滿完成各大中小接待，得到上級領導和來賓的好評。六是立足及時有效抓應急管理。進一步健全應急管理制度，積極組織開展應急宣傳教育和應急演練，應急管理能力進一步增強。今年，綜合協(xié)調相關部門成功處置了暴雨洪災等事件。

四、廉潔自律，樹立良好形象

嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，嚴格遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》，較好地執(zhí)行了收入申報和重大事項報告制度。認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守各項規(guī)章制度，照章辦事，依法行事，堅持用一名共產黨員標準嚴格要求自己，堅決做到不該吃的不吃，不該喝的不喝，不該拿的不拿。對配偶、子女和身邊工作人員均嚴格要求，堅決杜絕家人和身邊工作人員利用本人的職權和職務影響謀取私利。不利用公款大吃大喝，不以開會、考察、培訓等名義變相公費旅游，在配備通訊工具、交通工具及個人住房方面，嚴格按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

一年來，雖然取得了一些成績，但與組織和群眾的要求相比，還存有一定的差距。一是學習面不夠寬，學習不夠系統(tǒng)和深入;二是辦公室人少事多，工作開展不夠全面;三是工作主動性、前瞻性還不強，服務水平有待進一步提高。在今后工作中，我將進一步嚴格要求自己，努力改進不足，踏實工作，力爭取得更大的成績，為推進全區(qū)經(jīng)濟社會快速發(fā)展作出更大的貢獻。

第三篇：保險辦公室主任述職報告范文

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的'工作狀況向大家匯報一下：

一、理賠案件結案。

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每一天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫忙下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領取賠款，收據(jù)開單。

因為每一天來的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從20xx年xx月xx日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打 到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。