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第一篇：后勤年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

首先感謝全體教職工和領(lǐng)導，感謝你們對總務工作的支持和關(guān)心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。

在總務處二年的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是服務性的工作，雖然復雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的條件。這次競聘上崗，是干部隊伍優(yōu)中選優(yōu)最好的途徑，我愿意接受挑戰(zhàn)，繼續(xù)應聘總務處主任一職。

在一年多里，總務處的同志與全體教職工一起，用辛勤的`勞動換取了xx中的種種榮譽，感教師產(chǎn)繁忙地進行教學工作時，我們要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學校的各種設施，保證學校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰(zhàn)斗在一線的同志們比我們的工作畢首長竟是輔助性的，畢竟xx中的種種榮譽還要靠在座各位的努力。自從我做總務工作以來，從幾個方面進行了工作，首先制定完善了總務處各項規(guī)章制度，并嚴格按制度執(zhí)行，在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責，這里我要感謝樸校長的指導，感謝總務處的同志們及給我推薦臨時工的同志們。

食堂工作是總務處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我們可以說是控空心思在營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動，在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的同志們。檢修維護學校的各項設施，也是總務處的生要的工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和處長學校財產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任。

學校綜合治理工作在20xx年受到上級部門好評，這是總務處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果，我一直堅持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設施方面進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然，我知道，總務工作，學校工作做得再好，如果出現(xiàn)安全問題，便會影響教學，影響八中在社會上的聲譽，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任，感謝關(guān)心熱愛八中的同志們。

在一年半的工作里，總務處良好的完成了學校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫、工商、稅務質(zhì)量監(jiān)督部門，保證了學校工作正常進行，為xx中取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

20xx年我校購買了班車，盡管在試運行期間有許多不盡人意的地方，但我們今年將調(diào)整運行路線，盡最大可能滿足教師的要求，解決好交通問題，這也是我20xx年上半年的工作重點。

總務處工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領(lǐng)導同志的認可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務，希望你們繼續(xù)支持我，我將更好地為學校管好家，為全體老師服好務。

第二篇：后勤管理述職報告

20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

20xx年工作總結(jié)：

一、加強基礎管理，提升服務質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的`基礎管理。

二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95.3%。

三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購，另增加了大米和蔬菜供應商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質(zhì)量。

七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；

2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務質(zhì)量和服務意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

20xx年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急狀況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。

5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質(zhì)量。

以上是我個人20xx年，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出的貢獻。

第三篇：后勤管理述職報告

后勤管理科具體負責學校食品安全管理、食堂和商店管理、師生公寓管理、校園環(huán)境管理、水電暖管理，負責勤工儉學、招商引資、學生裝管理服務，學校能源資源消耗統(tǒng)計、校園經(jīng)濟建設和節(jié)約型學校建設工作。我們在全面抓好各項工作的同時，重點抓好食品安全管理、食堂和商店管理、師生公寓管理、校園環(huán)境管理、水電暖管理六項管理。

1、食品安全工作

（一）基本情況作：

1.建立了日自查、周檢查、月上報制度，制定詳細檢查標準和檢查要求，并對制度的落實情況進行督查。

2.建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委后勤管理員食品安全每月一檢制度。要求后勤管理員對轄區(qū)內(nèi)的食堂商店每月進行至少一次檢查，并下達《ⅩⅩ鎮(zhèn)學校食品安全督查意見書》，一式三份，一份于每月25日前交后勤管理科備查，學校、教委各留存一份。

3.后勤管理科每月進行一次例行檢查，我們改變以往檢查只下口頭整改意見的辦法，改為直接下達書面《學校食品安全督查意見書》，并由校長簽字。對于重大問題、投訴問題或?qū)也徽牡膯栴}，除下達整改通知書，限期整改以外，年終考評也給予相應扣分。

4、同市直學校鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委簽訂了《xx市學校食品衛(wèi)生安全標目責任書》。

5、建立了教體局食品安全檔案，并指導各學校建立了學校食品安全檔案。

6、對各單位主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導進行了食品安全知識及食品安全管理方法的培訓。

目前各項檢查執(zhí)行情況良好，各單位領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、從業(yè)人員基本能掌握食品安全的檢查標準，食品安全的責任意識進一步加強，各學校食品安全管理水平有了很大的提高。

（二）存在問題

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委后勤管理員食品安全每月一檢制度還沒有落實到位。

2.個別學校日自查、周檢查的檢查不認真，不能真正查出問題，整改問題。

3、各單位食品安全培訓工作沒有落實到位。

（三）下步打算

1.簽訂目標責任書。按時同各單位簽訂《xx市學校食品衛(wèi)生安全目標責任書》，進一步明確責任。

2.落實五查制度

（1）學校日自查、周檢查、月上報制度

（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委后勤管理員食品安全每月一查制度

（3）后勤管理科每月進行一次例行檢查制度

（4）包鎮(zhèn)聯(lián)校人員每學期對包聯(lián)單位進行一次食品安全檢查

（5）后勤管理科、食品藥品監(jiān)督局、工商局每學期一次食品安全聯(lián)合檢查。

3.抓好二級培訓

一是指導督促各鎮(zhèn)辦教委及市直學校每學期（3月份、9月份）組織一次食品安全管理人員和食堂從業(yè)人員專題培訓。二是后勤管理科聯(lián)合市食品藥品監(jiān)督局每學期（4月份、10月份）組織一次食品安全專題培訓。

4.加大宣傳力度。指導學校根據(jù)《關(guān)于在全市中小學開展食品安全宣傳周活動的通知》要求，開展豐富多彩的食品安全宣傳活動，營造良好的食品安全氛圍，加強師生食品安全教育，增強食品安全意識。

5.召開經(jīng)驗交流會。20xx年3月召開食品安全管理工作經(jīng)驗交流會，提高我市中小學食品安全管理水平。

2、食堂管理

（一）基本情況

全市學校共設有食堂的130家、從業(yè)人員387人。其中標準化食堂16個，達標食堂76個，簡易食堂38個。為師生提供就餐的學校118個，其中能為師生做飯的104個，僅為學生熱飯的14個。12個學校因沒有就餐學生沒有啟用食堂。在校就餐學生31095人，就餐教師2353人

1、規(guī)范學校食堂原材料供應。一是規(guī)范了學校食堂原材料使用中標企業(yè)的中標產(chǎn)品。二是控制了蔬菜類原材料供應價格。

2、制定并下發(fā)了《學校食堂衛(wèi)生管理規(guī)定》（討論稿），并對落實情況進行了督查。

3、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委統(tǒng)一制定營養(yǎng)食譜和統(tǒng)一核定不同學段飯菜價格，降低原材料進價，提高飯菜質(zhì)量，降低飯菜價格。

從總體上來看，（二）存在問題。一是個別學校盡管和中標企業(yè)簽定了供貨合同，但只從中標企業(yè)定購部分食堂原材料，其余的原材料從別的渠道購入。二是進貨索票索證登記、價格公示等制度還沒有有效落實，特別是票證過期或沒有加蓋紅章問題尤為突出。三是餐具的清洗、消毒、留樣不符合要求，部分學校至今仍未啟用消毒設施。四是庫存原材料未按要求保管。五是個別學校食堂炊事用具無明顯標志。六是食堂防火、防盜、防蠅、防鼠、防塵等設施不全。

（三）下步打算

加強原材料采購，食品加工、存放、銷售環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。

1.規(guī)范進貨渠道。督查學校食堂購買原材料要購入中標企業(yè)的中標產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量好、價格合理。

2.規(guī)范票證紅章。各學校食堂按規(guī)定進行索票、索證并登記臺賬，重點解決學校食堂索取的票、證要加蓋生產(chǎn)廠家的紅章的問題。

3.規(guī)范消毒留樣。教體局將統(tǒng)一印制消毒留樣記錄簿，學校食堂必須每餐進行食品留樣和餐具消毒，規(guī)范留樣記錄和消毒記錄檔案。

4.加強成本核算。學校食堂要加強成本核算，通過精簡用人、控制原材料進貨價格、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委統(tǒng)一制定食譜、統(tǒng)一飯菜價格、食堂原材料進價張榜公布、加強管理杜絕浪費等方式，降低飯菜價格，提高飯菜質(zhì)量。

5.規(guī)范就餐秩序。在學校推行就餐錯時制、購餐級部制和用餐定位制。

6.搞好配餐調(diào)研。選擇2個單位開展試點工作，待xx市意見下發(fā)后,適時啟動我市農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃。要在全市積極開展學生食堂管理達標升級活動，明確標準和要求，每年組織申報驗收。

20xx年4月在河頭店（初定）召開食堂管理現(xiàn)場會

3、商店管理。

（1）基本情況

全市有25家學校開設了商店，其中市直學校7個。10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個其中7家有商店無住宿（姜山繞嶺中學、日莊中心中學、院里中學、院上中心中學、武備中心中學、河頭店南嵐中學、夏格莊劉家疃中學）。

（2）存在問題

一是個別學校打擦邊球，對外是社會人員租賃學校房屋，實際是學校商店。二是進貨渠道不正規(guī)、有三無食品、三是索證、索票存在過期、沒有加蓋原始印章。

（3）下步打算

一是規(guī)范經(jīng)營模式。組織專項檢查，清理非寄宿制學校設有的商店，并加強對進入學校經(jīng)營的`各類實體實行準入制的審批把關(guān)工作。二是控制經(jīng)營范圍。通過各級檢查規(guī)范學校商店經(jīng)營范圍。學校商店只允許經(jīng)營師生日常學習、工作、生活用品，不允許超范圍經(jīng)營飯菜和影響學生身心健康的玩具、游戲、書刊等商品。三是嚴格進貨渠道。學校商店經(jīng)營要嚴格執(zhí)行三必須、八不準規(guī)定，要按規(guī)定進行商品索證，嚴禁三無食品、過期甚至腐爛變質(zhì)的食品進入商店。要實行持證經(jīng)營，建立健全各種記錄臺賬。

4、宿舍管理

（1）基本情況

全市共24家學校有宿舍，其中9個市直學校，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有15家學校有宿舍（水集、沽河無住宿生）。共有管理人員136名，住宿學生13225名，住宿教師643名，推行舍長、值班教師、班主任、帶班領(lǐng)導四級管理機制和標簽式管理辦法，周夜查、月督查

（二）存在問題

一是學生宿舍存在設施維護不及時，存在安全隱患。二是休息秩序混亂，熄燈后說話、打鬧、隨意外出現(xiàn)象嚴重。三是宿舍內(nèi)部衛(wèi)生臟、亂、差，亂貼亂掛現(xiàn)象嚴重，張貼內(nèi)容也極其低俗、不健康。

（三）下步打算

積極開展周夜查、月督查活動，不斷加強對各學校宿舍管理的督查指導，突出午休、晚睡兩個關(guān)鍵時間段，重點整頓宿舍紀律亂、衛(wèi)生差和安全隱患排查整改不及時的問題。10月聯(lián)合衛(wèi)生管理科、基教科、教研室、職成教科召開宿舍管理工作現(xiàn)場會。

5、學校采暖

（一）全市學校取暖基本情況：

市直學校六所學校用鍋爐供暖，其余10所學校集體供暖。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校集中供暖8家，鍋爐取暖14家，爐子取暖77家，電暖氣取暖15家，空調(diào)取暖2家，地源熱泵4家。

（2）存在問題

鍋爐暖存在鍋爐未按期檢測的問題；

煤爐取暖易發(fā)生師生燙傷及煤氣中毒問題；

用電取暖存在線路老化，容易引發(fā)火災問題。

（3）下步打算

1.督促用鍋爐取暖單位按時檢測鍋爐。

2.督促煤爐取暖單位，安裝防護罩，避免燙傷；

3.督促用電取暖單位進行線路檢修，更換老化線路，避免火災事故的發(fā)生。