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第一篇：個(gè)人述職報(bào)告
20xx學(xué)年，我擔(dān)任長(zhǎng)洋小學(xué)校長(zhǎng)。一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體教師的通力協(xié)作下，我團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。雖然涉及面廣，頭緒多、任務(wù)重，但在中心校的引領(lǐng)下，在其他班子成員的配合下、在全體教職工的熱情支持和幫助下，完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作。一年來的工作讓我感到很欣慰，因?yàn)槲夜ぷ?、生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧而非常理性的教師群體中，從中感受到了團(tuán)結(jié)的力量、和諧的快樂、理性的價(jià)值?，F(xiàn)從以下幾方面對(duì)一年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)：
一、以人為本，依法按規(guī)，管好學(xué)校
1、誠(chéng)懇待人，合作和諧
良好的人際關(guān)系及團(tuán)結(jié)、合作、和諧的工作氛圍，是確保學(xué)校穩(wěn)定和諧，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在學(xué)校管理中，我堅(jiān)持以人為本，廣泛聽取大家意見，既能嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，又能充分考慮教師的實(shí)際困難。從小事做起，做好實(shí)事，確保在校師生安心工作、學(xué)習(xí)。
2、樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公
一年來，我以求真務(wù)實(shí)的精神，真抓實(shí)干的作風(fēng)全身心投入到學(xué)校工作中，經(jīng)常性地深入到老師當(dāng)中，聽取大家的意見，滿腔熱情地為師生服務(wù)。為了做好學(xué)校工作，我私車公用，不計(jì)報(bào)酬；縣內(nèi)的開會(huì)，教研，參觀訪問等公務(wù)活動(dòng)，我也不向?qū)W校報(bào)差旅費(fèi)。我總覺得為學(xué)校服務(wù)，為廣大師生服務(wù)是我的份內(nèi)事，只要能辦成、辦好我心里就踏實(shí)、高興。
3、按規(guī)管理，公平公正
一學(xué)年來，我們完整了各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程，師德規(guī)范，應(yīng)急預(yù)案等。分工明確，責(zé)任到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)。嚴(yán)格按制度，按規(guī)程，按預(yù)案操作。評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)、年度考核等教師關(guān)注的大事，我們不折不扣地按上級(jí)規(guī)定的操作規(guī)程辦事。對(duì)群體中議論的一些熱事，該說明的說明、該追查的追查，該解釋的解釋，對(duì)事不對(duì)人，把工作做細(xì)做實(shí)。
4、積極參與，重在發(fā)展
一年來，我們有組織全體教師積極參加全員培訓(xùn)；參加縣、鎮(zhèn)級(jí)教研活動(dòng)20余人次；還積極參加鎮(zhèn)縣組織的其它活動(dòng)，在參與中求發(fā)展，促發(fā)展。
二、多方互動(dòng)，努力改變辦學(xué)條件
一年來，在教育局和鎮(zhèn)中心校的支持下，在學(xué)校的努力下，我校的辦學(xué)條件有了一定的改變。
1、硬件建設(shè)方面：一學(xué)年來，我們添置了40套課桌椅，一副籃球架、一張乒乓球臺(tái)，食堂購(gòu)置了煮飯車一臺(tái)，辦公室還增加了一體機(jī)。這些都確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。
2、軟件建設(shè)方面：
①抓各項(xiàng)制度的落實(shí)。
②抓班主任工作，我們經(jīng)常性地督查班級(jí)的墻報(bào)、普通話及文明禮貌、物品擺放、安全、衛(wèi)生，班隊(duì)活動(dòng)等情況。
③抓少先隊(duì)工作。如國(guó)旗下講話，開展四項(xiàng)競(jìng)賽、光榮升旗手、大隊(duì)活動(dòng)等。
④抓小型比賽。
⑤辦好家長(zhǎng)學(xué)校，把學(xué)校、家庭、社會(huì)三者關(guān)系有機(jī)地結(jié)合起來，保證學(xué)校教育教學(xué)工作得以順利地發(fā)展。
⑥努力打造書香校園。增加宣傳窗，特出展示板，進(jìn)行詩歌誦讀、書畫展示、歌舞表演等，使我們的素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。
三、求實(shí)創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)抓好教育教學(xué)工作
1、抓校本教研。我們把校本教研的空間從一節(jié)課延伸到了備課、說課、評(píng)課、反思、疑難研討等各個(gè)環(huán)節(jié)，為每位專任教師多層面、多規(guī)格展示自己的教學(xué)風(fēng)采提供了舞臺(tái)，在展示自我中認(rèn)識(shí)自我，在認(rèn)識(shí)自我中發(fā)展自我，使課堂教學(xué)成為教師生命價(jià)值的體現(xiàn)，成為認(rèn)識(shí)他人，融入群體的場(chǎng)所，成為提高教師教學(xué)水平和藝術(shù)的百花園，成為學(xué)校聚集課堂教學(xué)，推進(jìn)素質(zhì)教育的新品牌。本學(xué)年，舉辦校本教研9次。
2、抓校本培訓(xùn)。我們不但做好教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的教師素質(zhì)提升工程中的一覽子工作，還針對(duì)學(xué)校實(shí)際運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)，開展“新課程、新理念、新教法”培訓(xùn)。購(gòu)買新課程教學(xué)光盤，組織教師觀看，指派教師外出學(xué)習(xí)，學(xué)亮點(diǎn)、寫反思、談經(jīng)驗(yàn)。并積極參與縣、鎮(zhèn)各級(jí)論文評(píng)選。
3、抓自學(xué)反思。我們規(guī)定每學(xué)年每個(gè)教師必須研讀一本與新課程有關(guān)的學(xué)習(xí)著作。本學(xué)年除教師自己購(gòu)買外，學(xué)校還規(guī)定教師必須每人訂閱一份以上業(yè)務(wù)刊物進(jìn)行研讀，以解決教師在實(shí)際教學(xué)中遇到的一些疑難問題。這些都提高了教師的業(yè)務(wù)水平，其中我校的王麗平老師參加縣小學(xué)品德課堂教學(xué)評(píng)比獲二等獎(jiǎng)。
4、抓教學(xué)五認(rèn)真。抓教學(xué)五認(rèn)真的目的是減負(fù)不減質(zhì)。我們依據(jù)教育局、鎮(zhèn)中心校的有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，從學(xué)習(xí)、計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)、批改、輔導(dǎo)、考查、分析、總結(jié)、教研等多方面進(jìn)行量化控制。挖掘問題所在的原因，尋找解決問題的方法。
5、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。在全校師生的共同努力下，我校在20xx學(xué)年第一學(xué)期縣期末質(zhì)量抽測(cè)中，范碧琴老師任教的二年級(jí)數(shù)學(xué)、王麗平老師任教的五年級(jí)科學(xué)以及朱瑩老師任教的五年級(jí)英語等三門次學(xué)科成績(jī)居全縣前茅。
四、建制度查落實(shí)，安全工作責(zé)任重于泰山
一學(xué)年來，我們無安全責(zé)任事故發(fā)生，這是我們?nèi)熒臉s幸，也是我們辛勤工作的回報(bào)，我們依據(jù)創(chuàng)平安校園的有關(guān)規(guī)定，完善各項(xiàng)制度。做到預(yù)案詳實(shí)，措施到位。我們周周講安全、天天查安全，并做到有紀(jì)錄，有反思。我們充分利用墻報(bào)、宣傳畫，教育學(xué)生注意安全；發(fā)放自救自護(hù)手冊(cè)（學(xué)生人手1冊(cè)）讓學(xué)生學(xué)會(huì)安全；節(jié)假日發(fā)放告家長(zhǎng)書，監(jiān)督學(xué)生安全，使我們的安全工作不出現(xiàn)漏洞，不出現(xiàn)真空。學(xué)校的值周、值班工作，除了制度，職責(zé)明確外，我們還明查暗訪各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真解決，不留情面。假日、臺(tái)風(fēng)期間，我們組織黨員干部值班護(hù)校，確保校園平安。
五、豐富多彩，做好少先隊(duì)工作
少先隊(duì)工作做到有計(jì)劃，有活動(dòng)方案，注重教育性和時(shí)效性。如光榮升旗手活動(dòng)方案，每周“國(guó)旗下講話”、“周安全教育話題”、“清明節(jié)祭掃烈士墓”、愛家鄉(xiāng)遠(yuǎn)足旅行（參觀新農(nóng)村――沸頭村）、“六一游園”等等活動(dòng)就是很好的范例。至于平時(shí)所抓的“四項(xiàng)競(jìng)賽”更是做得有聲有色。
六、齊心協(xié)力，學(xué)校文體工作成績(jī)突出
學(xué)校文體工作計(jì)劃詳寫，活動(dòng)多樣，我們經(jīng)常舉辦棋類、小型體育活動(dòng)等比賽，大課間活動(dòng)認(rèn)認(rèn)真真，我們學(xué)校在鎮(zhèn)廣播操、特色操比賽中獲一等獎(jiǎng)、校田徑隊(duì)參加鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了總分第二的好成績(jī)，我們還參加鎮(zhèn)文藝匯演獲二等獎(jiǎng)，經(jīng)典詩文誦讀活動(dòng)獲團(tuán)隊(duì)第二，還有在聯(lián)片運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我校的五年級(jí)獲年級(jí)組總分第一、三四六年級(jí)獲年級(jí)組總分第二。
七、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，做好財(cái)務(wù)后勤工作
財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)收支。我們對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)開資做到有預(yù)算并精打細(xì)算。財(cái)務(wù)工作、后勤工作千頭萬緒，但一年來后勤組的同志按照校長(zhǎng)室的意圖，面向全體教師做好方方面面的工作，得到了廣大教師的認(rèn)可和支持。以后，我們的財(cái)務(wù)工作將更加規(guī)范，更加公開。
總之，一學(xué)年的工作就這么過來了，所有的成績(jī)都是大家的，存在問題我會(huì)認(rèn)真努力地去解決。今后我也將一如既往地做好本職工作。
第二篇：個(gè)人述職報(bào)告
xx公司工會(huì)在中國(guó)公司工會(huì)和xx公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx公司一屆五次職代會(huì)精神，緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織的參與、維護(hù)、建設(shè)、教育四大職能，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極不懈的努力，充分發(fā)揮了工會(huì)組織橋梁和紐帶的作用，起到了很好的效果。
一、落實(shí)職代會(huì)和廠務(wù)公開制度，強(qiáng)化民主管理
xx公司不斷創(chuàng)新和健全民主管理機(jī)制，暢通言路，增進(jìn)了解，堅(jiān)持廠務(wù)公開，為促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
公司十分注重堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席基層制度。班子成員堅(jiān)持定期深入所分管的基層部門，就職工關(guān)心的福利待遇、生產(chǎn)生活設(shè)施、住房等關(guān)系職工切身利益的問題和職工面對(duì)面交談，及時(shí)、準(zhǔn)確了解職工疾苦，傾聽職工心聲，及時(shí)解決職工生活、工作中的困難，為廣大職工辦實(shí)事。在此基礎(chǔ)上，公司打破常規(guī)，各分管領(lǐng)導(dǎo)不僅要定期聯(lián)席分管的基層部門，同時(shí)還要深入生產(chǎn)、基建一線，及時(shí)了解掌握基層職工的思想動(dòng)態(tài)，為公司的政策制訂和貫徹執(zhí)行提供決策依據(jù)。 與此同時(shí)，公司一貫堅(jiān)持廠務(wù)公開，對(duì)公司的重大決策、發(fā)展規(guī)劃、人事調(diào)動(dòng)、任免、勞資分配等事項(xiàng)，都及時(shí)通過公司oa系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)站予以公開，主動(dòng)接受職工監(jiān)督，增強(qiáng)了公司管理的透明性。
在今年年初的職工代表大會(huì)期間，部分中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部在職工代表大會(huì)上就思想、學(xué)習(xí)、工作、廉潔等情況做述職述廉報(bào)告，促進(jìn)職工代表對(duì)公司各部門的了解和溝通，全面接受職工監(jiān)督考評(píng)。與會(huì)職工代表在認(rèn)真聽取了各部門主要負(fù)責(zé)人的述職述廉報(bào)告之后，按照公司《民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部管理辦法》對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員和部門工作開展全面民主測(cè)評(píng)。
通過強(qiáng)化民主管理，架起了職工與干部、各部門間的橋梁，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的相互理解和支持，為進(jìn)一步提高員工思想認(rèn)識(shí)，針對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，共同為公司穩(wěn)定高速發(fā)展做貢獻(xiàn)起到了積極的推動(dòng)作用。
二、為職工辦實(shí)事、辦好事，突出維護(hù)職能
為切實(shí)維護(hù)公司職工的合法權(quán)益，公司工會(huì)把為職工辦好事、辦實(shí)事作為履行維護(hù)職能的一項(xiàng)重要工作，要求各分工會(huì)、兼職工會(huì)主席當(dāng)好困難職工的知情人、落實(shí)人。20xx年全年，工會(huì)通過送溫暖等形式開展系列關(guān)愛活動(dòng)，工會(huì)把關(guān)愛職工及家屬、營(yíng)造和諧大家庭作為一件大事來抓，切實(shí)解決好職工最關(guān)心問題。針對(duì)流域特點(diǎn)，經(jīng)常性開展職工慰問座談，加強(qiáng)了公司與職工家庭之間的溝通和交流，對(duì)促進(jìn)公司安全運(yùn)營(yíng)和家庭和諧起到了積極的推動(dòng)作用。工會(huì)通過送溫暖等形式，對(duì)10名困難職工、3名生病住院的職工進(jìn)行慰問，發(fā)放慰問金8100元。
公司專兼職工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為職工謀福利為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護(hù)公司的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。公司堅(jiān)持每年一次婦檢和員工兩年一次體檢制度，并建立完善的職工健康檔案。
三、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)安全生產(chǎn)
今年xx日，機(jī)組檢查性大修期間，為充分引導(dǎo)好、調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好廣大干部員工的積極性，激勵(lì)奉獻(xiàn)精神、弘揚(yáng)拼搏精神，促進(jìn)科學(xué)管理，提高檢修質(zhì)量，保質(zhì)保量按期完成大修工作任務(wù)，開創(chuàng)xx公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作的嶄新局面。公司工會(huì)組織開展了以“保安全、保質(zhì)量、控工期、控費(fèi)用”為主題的大修勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力推進(jìn)了大修進(jìn)度，提前11天完成大修任務(wù)，為公司完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
公司按照xx公司工會(huì)統(tǒng)一安排部署，為充分凝聚廣大職工的聰明才智，在全公司開展“xxx”職工合理化建議征集活動(dòng)。廣大干部員工圍繞公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、建設(shè)和管理等方面的內(nèi)容為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，目前共到合理化建議55條。
四、積極開展工會(huì)活動(dòng)
提升職工隊(duì)伍凝聚力針對(duì)公司移民單位特點(diǎn)，且點(diǎn)多面廣，基礎(chǔ)條件差、道路交通困難，公司各電站現(xiàn)場(chǎng)管理困難較大，職工現(xiàn)場(chǎng)業(yè)余文化生活相對(duì)枯燥，公司范圍內(nèi)集中組織開展文體活動(dòng)難度又較大。我們針對(duì)流域電站實(shí)際情況，以發(fā)電部分工會(huì)和維護(hù)部分工會(huì)為主，著重開展以電站為單元的文體活動(dòng)，因地制宜組織籃球、羽毛球、、拔河、登山活動(dòng)等文體活動(dòng)，廣大干部員工在繁忙工作之余參加豐富多彩的文體活動(dòng)既豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時(shí)也增進(jìn)了同事之間的感情，凝聚了職工隊(duì)伍，促進(jìn)和諧發(fā)展。
傳統(tǒng)佳節(jié)期間，公司工會(huì)主席都會(huì)親自安排現(xiàn)場(chǎng)慰問活動(dòng)，并于廣大干部員工在現(xiàn)場(chǎng)共度佳節(jié)。今年以來，共組織開展了迎新春慰問活動(dòng)、“三八”節(jié)慶?；顒?dòng)、“共建和諧、同慶五一”文體活動(dòng)、“弘愛國(guó)正氣，促和諧發(fā)展”共慶端午活動(dòng)、“慶中秋、迎國(guó)慶”文體活動(dòng)等大型工會(huì)活動(dòng)，充分發(fā)揮了工會(huì)的橋梁和紐帶作用，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。
五、提高員工綜合素質(zhì)，凸顯教育職能
圍繞公司中心工作，促進(jìn)公司和諧發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)廣大員工主觀能動(dòng)性，公司工會(huì)結(jié)合形勢(shì)任務(wù)教育宣貫和二星級(jí)發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建，大力開展職工思想政治工作，經(jīng)常性到生產(chǎn)第一線了解職工的工作和生活情況，及時(shí)向公司黨委反映職工的思想動(dòng)態(tài)和存在的問題，并結(jié)合流域特色，創(chuàng)新職工思想政治工作方式方法，起到了很好的。公司工會(huì)十分重視工會(huì)干部的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)工會(huì)干部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高工會(huì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，派出工會(huì)干部參加xx公司舉辦的工會(huì)干部培訓(xùn)班，提高了工會(huì)干部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合能力。
回顧一年來，xx公司工會(huì)雖然做了大量工作，但仍存在諸多不足，主要有：工會(huì)組織管理工作還需健全和完善;各分工會(huì)主席全部都是兼職，日常工作繁重，造成分工會(huì)工作開展不規(guī)范，臺(tái)帳記錄欠缺;職工之家、工人先鋒號(hào)、作業(yè)前安全“三查”等工作需進(jìn)一步深化;針對(duì)移民單位，如何開展好職工關(guān)懷行動(dòng)還需進(jìn)一步探索等。
20xx年是公司扭虧增盈的關(guān)鍵年，xx公司工會(huì)有決心克服和彌補(bǔ)工作中的不足，發(fā)揚(yáng)好的做法，改進(jìn)和探索流域電站工會(huì)工作新方法，切實(shí)履行工會(huì)組織的四項(xiàng)基本職能，充分發(fā)揮工會(huì)組織密切聯(lián)系職工群眾的優(yōu)勢(shì)，努力推動(dòng)公司穩(wěn)定快速發(fā)展。
一是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。建立健全各種管理制度，規(guī)范工作程序。
二是多形式地加強(qiáng)工會(huì)專兼職干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會(huì)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，更好地為工會(huì)工作服務(wù)，建立一支思想文化素質(zhì)高的工會(huì)干部隊(duì)伍。
三是更為深入細(xì)致地做好員工的思想工作，關(guān)心員工生活，熱情為員工服務(wù)，并在各站建立職工之家。
四是繼續(xù)圍繞公司中心任務(wù)開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而努力奮斗。
五是堅(jiān)持以人為本，大力探索，建立健全關(guān)懷機(jī)制，營(yíng)造和諧大家庭。
六是加大職工之家、工人先鋒號(hào)創(chuàng)建工作，加強(qiáng)作業(yè)前安全“三查”工作力度，充分發(fā)揮職工主力軍作用。
七是進(jìn)一步加強(qiáng)廠務(wù)公開民主管理工作。
八是根據(jù)廣大職工不同的興趣、愛好和要求，成立各種興趣小組，開展多種多樣的群眾性活動(dòng)。
第三篇：個(gè)人述職報(bào)告
年來，我作為一名電廠xxx人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。
3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來看待。
xxx年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。
1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作。
2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。
3、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化華潤(rùn)理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。
第四篇：個(gè)人述職報(bào)告
回顧過去的半年，在化驗(yàn)室同事的大力幫助與支持下，利用自己所掌握的知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本人本年度的工作從以下幾個(gè)方面做一總結(jié)：
一、重新學(xué)習(xí)，不斷完善自我
自20xx的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，客戶在產(chǎn)品指標(biāo)上的各項(xiàng)要求與我們化驗(yàn)室人員的現(xiàn)有知識(shí)的沖突已無形中為化驗(yàn)人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動(dòng)了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對(duì)化驗(yàn)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使化驗(yàn)專業(yè)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)。有了新起點(diǎn)，下一步就是怎樣在實(shí)踐中具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對(duì)實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅能夠在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。正是因?yàn)檫@半年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與公司和化驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)、老師及同志們的培養(yǎng)、支持和鼓勵(lì)是分不開的，在此向你們表示衷心的感謝！
金無足赤，人無完人。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：由于我所學(xué)專業(yè)與所從事行業(yè)的不同,在產(chǎn)品性能指標(biāo)各方面我不能說我是百分百的認(rèn)識(shí)到了,不過我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對(duì)新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì)克服不足，把工作做得更好。
二、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)
常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山?；?yàn)室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮?dú)?、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實(shí)驗(yàn)環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度,熟悉事故處理方法。
三、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀
首先對(duì)本室里的工作，要盡職盡責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，自己要堅(jiān)守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨(dú)擋一面，順利解決各類問題?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
四、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展
天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。五、充分利用計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)，勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。
社會(huì)在進(jìn)步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計(jì)算機(jī)先進(jìn)理論，可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)資料的搜索和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又到了今天，當(dāng)新的工作新的挑戰(zhàn)來到我面前時(shí)，我只想說，來吧，我已從工作中長(zhǎng)大！
第五篇：年終的述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我從20xx年底入職_公司以來，首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，在公司_總和分公司_經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合_總、_經(jīng)理做好公司上市前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
我以前一直從事的就是財(cái)務(wù)工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財(cái)務(wù)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策準(zhǔn)確依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財(cái)務(wù)工作者的職責(zé)。
從起初的現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)到總帳會(huì)計(jì);從統(tǒng)計(jì)證書到初級(jí)會(huì)計(jì)師證的逐步進(jìn)取，給我的工作積累了厚實(shí)的基礎(chǔ)。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財(cái)務(wù)工作的責(zé)任重大!
入職近一年來，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和同事們先后負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺(tái)帳、往來臺(tái)帳、材料出入庫臺(tái)帳、費(fèi)用審批等方面財(cái)務(wù)檔案梳理，負(fù)責(zé)對(duì)公司的大數(shù)據(jù)匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為了確保9月份的審計(jì)得以順利完成，目前我又在_分公司負(fù)責(zé)總帳工作，積極配合褚經(jīng)理整理會(huì)計(jì)檔案、憑證，開戶資料。因?yàn)檎{(diào)帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務(wù)多，還有今年1―8月份的原始費(fèi)用錄用工作需要整理，可以說財(cái)務(wù)工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉(zhuǎn)型、興旺發(fā)展，我們加班加點(diǎn)，毫無怨言!
我們財(cái)務(wù)部門在于、褚兩位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下，方向明確、目標(biāo)一致，各項(xiàng)工作開展起來有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實(shí)和快樂的!
不可否認(rèn)，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，我們的財(cái)務(wù)工作還面臨巨大的壓力，具體表現(xiàn)以下幾方面：
1、因之前由代帳公司處理帳務(wù)工作，很多數(shù)據(jù)及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現(xiàn)在資產(chǎn)及往來帳。
2、因財(cái)務(wù)軟件到3月底才開始正式使用，網(wǎng)絡(luò)又非常不穩(wěn)定，_月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項(xiàng)工作順利完成，經(jīng)常早上7：00來加班，務(wù)求盡早完成上半年的各項(xiàng)申報(bào)工作。
3、由于20xx年工作中部分匯款是從私人帳戶付款，不符合審計(jì)要求，更不能享受到稅收優(yōu)惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完美。
概而言之，目前現(xiàn)有注冊(cè)公司15家，雖有很多是零申報(bào)企業(yè)，可是季度及年報(bào)工商/稅務(wù)申報(bào)的工作壓力非常大，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)。因公司不僅僅是_公司及_分公司兩個(gè)公司業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)_公司、_公司等15家公司，鑒于目前獨(dú)立完成做帳及申報(bào)的會(huì)計(jì)僅三人，但實(shí)際工作已是超負(fù)荷運(yùn)行。
以上是我近一年來所做工作的簡(jiǎn)要概括，基本達(dá)到了總帳會(huì)計(jì)的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)。
學(xué)習(xí)的過程就是提高的過程，如果有幸能夠成為一名會(huì)計(jì)主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：
1、建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，形成財(cái)務(wù)管理大格局。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定詳實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立一套會(huì)計(jì)人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。
3、在財(cái)務(wù)部門創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí)，因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無止境!
我希望以這次述職為契機(jī)，超越過去，挑戰(zhàn)自我，虛心接受評(píng)議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)工作中的理想目標(biāo)!
述職人：_
20xx年_月_日
第六篇：個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
一年來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己嚴(yán)格按照相關(guān)要求，緊緊圍繞奮斗目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，履職盡責(zé)，保增長(zhǎng)、促發(fā)展、抓穩(wěn)定，全面完成年初的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來履職情況匯報(bào)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，提高能力
學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，是立身之本、工作之基，也是提高領(lǐng)導(dǎo)水平和能力的重要途徑。多年的工作經(jīng)歷使自己越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，要全面推動(dòng)工作更好更快地進(jìn)展，要在工作中更準(zhǔn)確地把握規(guī)律性，增強(qiáng)預(yù)見性，減少盲目性，克服片面性，關(guān)鍵要靠學(xué)習(xí)來保證。為此，一年多來，自己始終堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)來對(duì)待，認(rèn)真鉆研了各種法律法規(guī)以及各種科技文化知識(shí)。在加強(qiáng)自學(xué)的同時(shí)，要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫、想”。通過深入扎實(shí)地學(xué)習(xí)，使自己的政策理論水平得到極大提升，強(qiáng)化了公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)，提高了政治敏銳性和鑒別力，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
二、攻堅(jiān)克難，促進(jìn)工作
自己一直認(rèn)為，工作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大平臺(tái)。不論從事什么工作，處在什么崗位，要干就要干好，干出特色、干出亮點(diǎn)、干出成效，只有這樣，才能對(duì)得起組織、對(duì)得起人民。今年以來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的相互配合下，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，自己在宏觀上把握大局，掌握科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)班子成員特長(zhǎng)，及時(shí)調(diào)整分工，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班子成員的積極性。
支持、鼓勵(lì)干部大膽干事、勇于干事，為干部干事提供良好的發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)，結(jié)合各部門、站所的行業(yè)性質(zhì)，有針對(duì)性地提出抓落實(shí)、促發(fā)展的措施和辦法，指導(dǎo)督促分管部門圍繞全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一心一意干事業(yè)，崗位創(chuàng)優(yōu)見行動(dòng)，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的大跨越。
三、廉潔自律，樹立形象
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，無論是工作還是生活中，自己都一貫高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)處處做到頭腦清，立身正、行為端、用權(quán)公，自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎獨(dú)，用自己的一身正氣促使整個(gè)干部隊(duì)伍形成廉潔勤政的好風(fēng)氣。
一年來，自己嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定，在公務(wù)用車、手機(jī)通訊等方面從嚴(yán)要求，按章辦事，注重節(jié)約，從不亂花公家一分錢；在公務(wù)接待方面，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦事，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)，大手大腳；在下村指導(dǎo)工作、調(diào)研中，輕車從簡(jiǎn)，盡量回機(jī)關(guān)灶用餐，不給村級(jí)添負(fù)擔(dān)。一年來，自己從未收受任何單位、個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券，從未利用職務(wù)之便，為個(gè)人謀私利，同時(shí)，對(duì)身邊的工作人員和家屬嚴(yán)格要求，未發(fā)生過任何不廉潔行為。
總之，一年來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及鎮(zhèn)村干部的共同努力下，我所履職的各項(xiàng)工作克服了比預(yù)料大的困難，各項(xiàng)工作取得了一定成效，但存在些許缺點(diǎn)和問題，工作上有許多細(xì)節(jié)，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)，我誠(chéng)心希望組織和同志們多給我批評(píng)指導(dǎo)，并在工作上一如既往的關(guān)心支持，幫助我努力把今后的工作做得更好，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)又快又好發(fā)展。
第七篇：年終的述職報(bào)告
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和期望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，透過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。透過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著:“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶推薦檔案，認(rèn)真了解客人狀況，收集客人推薦，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室?guī)Ыo便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。透過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)資料，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際狀況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的用心性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)工作
工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一齊研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者透過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中留意瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服潛力和臨機(jī)決定的潛力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見潛力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作推薦
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。
(七)、期望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
第八篇：工作述職報(bào)告
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作計(jì)劃與方針政策，在管理工作上認(rèn)真履行自身職責(zé)，取得了一定的進(jìn)步。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的管理工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、20xx年銷售情況
20xx年銷售情況不如人意，只完成全年銷售任務(wù)的60%左右，其客觀原因有三點(diǎn)：一是本品牌第一年進(jìn)駐商場(chǎng)，相比沒有其他品牌老客人多。二是商場(chǎng)雖然經(jīng)常有小批發(fā)，但金額和品類都比較小，銷售金額提不上來。三是本品牌貨品單品價(jià)值較高，消費(fèi)客戶只帶一定金額消費(fèi)，不能做主，影響了銷售。還有店鋪員工的銷售能力不夠，有激情沒能力，這也是20xx年銷售情況完成不好的原因之一。但總起來說，主要責(zé)任在于我，是我做的不夠，沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，沒有管好手下的員工，去提高店鋪銷售。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們表示誠(chéng)摯的歉意。
二、20xx年管理工作情況
要做好店鋪銷售工作，提高銷售業(yè)務(wù)量，必須加強(qiáng)店鋪管理工作，20xx年，我把很大一部分精力放在抓管理上，想了許多辦法，動(dòng)了一些腦筋，雖然取得了一定成績(jī)，但總體上說效果不大，特別是在提高銷售業(yè)務(wù)上收獲不明顯。我仔細(xì)分析研究，存在下面一些情況：
一是在人員管理上堅(jiān)持原則性不夠。雖然我們店鋪一直實(shí)行工作個(gè)人責(zé)任制，但很多員工都不能完整做好工作，在細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格要求不夠，沒有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。我有時(shí)思考問題不夠全面，沒有堅(jiān)持原則，降低了管理力度，同時(shí)在實(shí)施店規(guī)店紀(jì)時(shí)下手過軟。
二是在銷售管理方面，員工的專業(yè)知識(shí)不夠過硬，員工的銷售技巧不夠嫻熟，影響了銷售工作的開展，造成銷售業(yè)務(wù)不大。
三是VIP管理方面，我們店鋪非常重視VIP管理，設(shè)有專職人員負(fù)責(zé)。VIP累計(jì)人數(shù)已達(dá)人，VIP銷售金額占到銷售總金額的%。我們很注重售后服務(wù)、與客人之間的聯(lián)系，到節(jié)日或生日時(shí)都會(huì)給客人發(fā)送祝福的信息，而且會(huì)在生日之前提醒客人的禮券不要延誤使用日期。存在缺陷是客人的金額累計(jì)有時(shí)不能做好。
四是賬務(wù)方面，上半年我們對(duì)賬務(wù)的調(diào)整不夠及時(shí)，經(jīng)常在月底盤點(diǎn)之后才調(diào)整。6月份我們建立了小賬本，雖然還有些錯(cuò)誤，不是很成熟但已經(jīng)很有進(jìn)步了，通過小賬本可以了解到很多信息，增加貨品和賬務(wù)的透明度，使員工了解貨品庫存。
五是店面陳列方面，我們安排CANALI的老員工當(dāng)陳列員，但陳列效果還達(dá)不到公司要求，需要改進(jìn)，特別要注重細(xì)節(jié)，提高陳列意識(shí)，做好顏色方面的搭配，提高陳列效果。
三、20xx年管理工作要求
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我作為店鋪一名經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我在20xx年要以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)店鋪銷售工作發(fā)展，力爭(zhēng)取得較好成績(jī)。
1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
我是一名經(jīng)理，知道自己責(zé)任重大，要努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我要做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)的20xx年銷售目標(biāo)任務(wù)。
2、樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20xx年店鋪銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我要給每個(gè)員工作思想教育工作，要求每個(gè)員工以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
要搞好店鋪銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，去做好銷售工作。再次，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使員工提高自己的個(gè)人意識(shí)，提高自己的個(gè)人專業(yè)知識(shí)，達(dá)到專業(yè)化水平，減少個(gè)人依賴性，知道自己每天要做的工作，自覺自發(fā)地去做好。同時(shí)要鍛煉員工的個(gè)人能力，不要事事詢問，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題。
4、制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)員工積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我要根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合本店鋪的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在商品銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。制訂考核辦法后，我要加強(qiáng)檢查，經(jīng)常性抽查員工的工作，督促員工做好自己的工作。
20xx年，我們店鋪銷售任務(wù)完成得不夠理想，辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任。20xx年我要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，加強(qiáng)店鋪管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭(zhēng)取把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，為完成20xx年銷售目標(biāo)工作任務(wù)努力奮斗！
