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第一篇：2016年上半年述職報(bào)告范文

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)，

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

第二篇：2016年上半年教師述職報(bào)告

半年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，現(xiàn)就將一年以來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、教育工作方面

在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的 同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，論文多次獲獎(jiǎng)、發(fā)表。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，通過(guò)了成人高考并正在進(jìn)行小學(xué)教育專業(yè)本科函授學(xué)習(xí)，另外，還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作，并在課堂中運(yùn)用了所學(xué)。

第三篇：第一書記2016年上半年述職報(bào)告

2016年上半年述職報(bào)告

我叫李衛(wèi)振，在淮陽(yáng)縣陳州高級(jí)中學(xué)工作，擔(dān)任學(xué)校工會(huì)主席，2015年9月被縣委選派辦派往王店鄉(xiāng)高莊行政村擔(dān)任駐村第一書記?，F(xiàn)把2016年上半年思想工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

一、履行職責(zé)情況

王店鄉(xiāng)高莊行政村下轄8個(gè)自然村，村大人多，宗派矛盾復(fù)雜，工作難度大。經(jīng)過(guò)2015年下半年的努力，我與村委會(huì)同志建立了良好的合作關(guān)系，也得到了廣大村民的初步認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，2016年上半年，我在強(qiáng)化基層組織、推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧等方面開(kāi)展了一些工作，盡己所能為村民辦了一點(diǎn)實(shí)事，具體總結(jié)如下：

1.強(qiáng)化基層組織，增強(qiáng)工作效能

高莊行政村村兩委成員共計(jì)5人，葉茂同志擔(dān)任支部書記，陳建同志擔(dān)任村主任，班子成員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。由于村里財(cái)力有限，長(zhǎng)期以來(lái)，兩委辦公條件十分簡(jiǎn)陋。我及時(shí)把這一情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。2016年4月，學(xué)校從并不寬裕的辦公經(jīng)費(fèi)中撥出3500元，購(gòu)買了功放機(jī)、高音喇叭、文件柜、檔案盒等辦公設(shè)備，送往高莊行政村村委會(huì)，改善了這里的辦公條件。

由于高莊行政村下轄自然村多并且分散，治理難度大。

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，摸排情況，在村兩委同志的支持下，我進(jìn)一步強(qiáng)化了村里婦女、團(tuán)委、民兵等基層組織的實(shí)際存在，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工，理順了組織關(guān)系。根據(jù)高莊行政村的特殊情況，經(jīng)過(guò)兩委同意，建立兩委例會(huì)制度和村務(wù)日制度，強(qiáng)調(diào)“分工值班”、“定期碰頭”和“一事一議”，保證平時(shí)辦公場(chǎng)所不離人、村民來(lái)訪有記錄，例會(huì)交心通氣匯集信息、一事一議不扯閑篇，在一定程度上提高了村兩委工作效能。

2.推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧，做到幫扶到戶

高莊行政村是我所在單位陳州高中的結(jié)對(duì)幫扶村，根據(jù)全省、全市、全縣扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議部署，2016年年初，陳州高中成立了扶貧工作隊(duì)，我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)單位同志深入到高莊行政村走訪調(diào)研，確定了27個(gè)幫扶對(duì)象，完成了建檔立卡工作。我要求每位隊(duì)員分別與2個(gè)貧困戶建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，摸準(zhǔn)致貧原因，制定工作計(jì)劃，到村到戶幫扶。

2016年5月，我向單位爭(zhēng)取到5600元資金，購(gòu)買食用油、方便面、火腿腸等慰問(wèn)品，帶領(lǐng)工作隊(duì)到高莊行政村集中慰問(wèn)。工作隊(duì)在村委會(huì)院里召開(kāi)會(huì)議，與27位貧困村民開(kāi)展交流。陳州高中校長(zhǎng)盧全齊、黨總支書記孫曉溪分別作了發(fā)言，向村民講解了國(guó)家的扶貧政策以及工作隊(duì)扶貧計(jì)劃。會(huì)后，14位工作隊(duì)隊(duì)員分頭到貧困村民家中走訪慰問(wèn)，進(jìn)一步分析掌握致貧原因，針對(duì)貧困戶不同情況，有針對(duì)性地制定幫扶措施，做到因戶施策。

6月，我全面入戶走訪貧困戶家庭具體情況，填寫、上報(bào)“回頭看”精準(zhǔn)識(shí)別后的貧困戶信息采集表并公示，制作“高莊行政村精準(zhǔn)扶貧建檔立卡貧困戶及幫扶情況一覽表”，并為27個(gè)貧困戶制作了高規(guī)格幫扶脫貧明白卡，以便貧困戶能夠得到實(shí)實(shí)在在的幫助。從6月份開(kāi)始，在每月月初第一個(gè)周六，我都會(huì)組織學(xué)校扶貧工作隊(duì)深入貧困戶家中走訪慰問(wèn)，與幫扶對(duì)象共同探尋致富門路。

3.務(wù)實(shí)開(kāi)展工作，切實(shí)為民服務(wù)

要做好第一書記的工作，除了自己思想認(rèn)識(shí)到位，勤奮踏實(shí)工作外，也離不開(kāi)單位的支持。學(xué)校屬公益性質(zhì)，有限的資金都用在了教學(xué)上，這就決定了我不可能從學(xué)校爭(zhēng)取到太多資金為高莊行政村的村民服務(wù)。另外，要使村民真正脫貧致富，關(guān)鍵還是要挖掘他們自身潛力，利用現(xiàn)有資源，找到致富門路。根據(jù)高莊和陳州高中實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)深入思考，我從“節(jié)流”和“開(kāi)源”兩個(gè)方面為村民辦了一些具體的小事和實(shí)事。

經(jīng)過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)因?qū)W致貧現(xiàn)象在高莊行政村相當(dāng)普遍，鑒于此，我正在對(duì)高莊行政村2016年被陳州高中錄取的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，下一步，準(zhǔn)備入村入戶了解他們的家庭情況，上報(bào)學(xué)校，為他們申請(qǐng)減免學(xué)費(fèi)，對(duì)于家庭比較困難的，還要補(bǔ)助一定的生活費(fèi)，并為他們爭(zhēng)取國(guó)家助學(xué)金，保證他們順利完成高中學(xué)業(yè)的同時(shí)，節(jié)省家庭開(kāi)支，減少致貧因素，

降低致貧風(fēng)險(xiǎn)。

高莊行政村距陳州高中不到15公里，我向?qū)W校合作方漯河紅廚帽餐飲公司和高盛物業(yè)管理公司爭(zhēng)取到近20個(gè)工作崗位，幫助高莊行政村村民到學(xué)校工作，以增加家庭收入，早日脫貧致富。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：第一，對(duì)工作環(huán)境還不夠熟悉，與村民關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)，還沒(méi)能把8個(gè)自然村所有農(nóng)戶全部走訪一遍。第二，還沒(méi)有在村里找到太多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)村里未來(lái)兩年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。第三，工作方法有待改進(jìn)，黨性意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作較累的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，在自律方面有差距。

今后怎么辦，我想，一定不能辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高莊群眾對(duì)我的期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)。

1．拋棄思想包袱，放開(kāi)手腳大干。不能認(rèn)為第一書記只是匆匆過(guò)客，有應(yīng)付思想，一定要把高莊當(dāng)成自己的家，把村民當(dāng)成自己的親人，全力以赴，竭盡所能，努力在這里改變一些東西，留下一些東西，為村里發(fā)展多打一些基礎(chǔ)，為村民致富多做一些實(shí)事。

2.改進(jìn)工作方法，努力做出成績(jī)。要在做好日常工作的同時(shí)，繼續(xù)深入調(diào)研，不斷尋找門路，與村兩委同志一起找到高莊行政村的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要利用毗鄰“新陸春天”農(nóng)業(yè)

觀光園、淮陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的優(yōu)勢(shì)，為村民找到更多工作崗位和致富途徑。

3.做好精準(zhǔn)扶貧，認(rèn)真開(kāi)展幫扶。要帶領(lǐng)扶貧工作隊(duì)繼續(xù)入村入戶，與貧困戶建立密切聯(lián)系。督促隊(duì)員認(rèn)真落實(shí)扶貧計(jì)劃，多做實(shí)事好事，盡早收到實(shí)際效果。

我的述職完畢，謝謝大家！

述職人：李衛(wèi)振 2016年8月