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第一篇：銀行個人述職報告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

2021年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo)，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品DD服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。

此致

敬禮！

第二篇：銀行個人述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮！

第三篇：銀行個人述職報告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo)。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)情況

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項：

一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為xx。

二是年末貨幣資金余額xx萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額xx萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標(biāo)。

三是新開項目資金策劃率xx%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額xx萬元；實際全年完成利潤xx萬元。

五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20x年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回xx萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款xx億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票xx筆計xx萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

20x年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠。

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。

三是財務(wù)部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進。

四、20x年財務(wù)工作的初步設(shè)想

20x年財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。

二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力。

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營。

四是要強化財務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說兩點：

一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合。

二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

此致

敬禮！

第四篇：興業(yè)銀行獨立董事述職報告

興業(yè)銀行獨立董事2015年度述職報告

李若山

本人，男，1949年2月出生，現(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MPACC學(xué)術(shù)主任、教授、博士生導(dǎo)師，是中國非執(zhí)業(yè)注冊會計師，擁有審計學(xué)專業(yè)博士學(xué)位；兼任東方航空、陜鼓動力、張江高科三家上市公司獨立董事；曾任廈門大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院會計系副主任、經(jīng)濟學(xué)院副院長，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院會計系主任、金融系主任、管理學(xué)院副院長。2015年，我誠信勤勉地履行獨立董事職責(zé)，切實維護存款人、銀行和全體股東的利益，現(xiàn)將有關(guān)工作情況報告如下：

一、親自出席全部董事會會議并客觀發(fā)表意見

2015年，我認真審閱本行定期發(fā)送的各項報表、報告，親自出席董事會全部6次會議，會前認真審閱相關(guān)文件材料，全面了解各項議題背景，保證決策質(zhì)量，會上對若干重大事項客觀發(fā)表意見和建議：一是定期聽取銀行階段性經(jīng)營情況報告，充分肯定管理層在新常態(tài)下取得的經(jīng)營績效，同時結(jié)合外部經(jīng)濟形勢變化對未來經(jīng)營策略尤其是風(fēng)險內(nèi)控策略提出意見和建議。二是在年初資本市場十分火爆的情形下，提出要高度關(guān)注股權(quán)質(zhì)押貸款的風(fēng)險，針對股權(quán)價值急劇縮水、內(nèi)涵權(quán)利完整性等認真開展壓力測試，并提前制定風(fēng)險防范預(yù)案。三是針對銀銀平臺、環(huán)境金融等特色業(yè)務(wù)，建議加大資源投入力度，做一些更系統(tǒng)、更親民、更持續(xù)的宣傳與推廣，讓這些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品更具市場影響力。四是針對貿(mào)易融資、制造業(yè)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不良資產(chǎn)上升較快、爆發(fā)周期趨短等態(tài)勢，提出要加強對外部宏觀形勢和行業(yè)發(fā)展趨勢的研判，同時可借鑒PE等投資機構(gòu)盡職調(diào)查等工具和手段，進一步加強對授信三查和質(zhì)押物等方面的精細化管理。五提出要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進步成果，全面改進風(fēng)險管控的工具和手段，系統(tǒng)優(yōu)化和改造風(fēng)險管理的流程，

1 解決授信手段傳統(tǒng)單一、流程一成不變等問題，提高風(fēng)險管控的前瞻性和有效性，維護資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定；同時適應(yīng)不良資產(chǎn)金額和比率雙升的新常態(tài)，將不良資產(chǎn)化解與處臵常規(guī)化并規(guī)范處臵流程等。

二、主持董事會審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會工作

作為審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會主任委員，我根據(jù)董事會統(tǒng)一部署，主持召開5次委員會會議，審議和聽取了24項議題。

（一）有效溝通，督促會計師事務(wù)所高質(zhì)量完成審計審閱工作 本年度，委員會與德勤華永會計師事務(wù)所針對年報審計、半年報審閱和內(nèi)控審計進行了4次溝通，對德勤華永會計師事務(wù)所的工作給予肯定，同時對進一步做好外審工作提出要求。比如，針對財務(wù)審計發(fā)現(xiàn)的問題，請會計師事務(wù)所進一步明示其背后的真實原因；請外部審計團隊對本行環(huán)境金融業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行專項評估，全面反映業(yè)務(wù)成效及當(dāng)前存在的困難，在滿足監(jiān)管部門對“綠色銀行”評估要求的同時，為該項業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)；針對部分審計發(fā)現(xiàn)問題重復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象，請會計師事務(wù)所進一步做全面梳理，并與內(nèi)部審計部門協(xié)調(diào)配合，查找出問題根源，認真落實整改，以有效防范風(fēng)險；請會計師事務(wù)所發(fā)揮接觸客戶多的優(yōu)勢，分享有借鑒價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助本行完善內(nèi)部控制體系，強化風(fēng)險提示，為維護本行資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定做出更大貢獻等。

（二）審核四期定期報告和財務(wù)預(yù)決算方案

本年度，委員會審核了2014年度報告，2015年一季報、半年報和三季報以及本行財務(wù)預(yù)決算方案。在銀行業(yè)經(jīng)營困難不斷加大的背景下，包括我在內(nèi)的各位委員對本行取得的經(jīng)營業(yè)績給予了高度肯定，同時提出隨著實體經(jīng)濟調(diào)整周期的延長，未來銀行經(jīng)營可能會面臨更大風(fēng)險，本行一方面要繼續(xù)遵從穩(wěn)健和審慎的會計準(zhǔn)則，夯實資產(chǎn)負債表，確保會計科目形式與實質(zhì)相匹配，另一方面要進一步完善會計信息自下而上傳導(dǎo)機制，加強會計信息管理，確保全

2 行財務(wù)報表口徑統(tǒng)一。

(三)指導(dǎo)落實完善內(nèi)部控制，維護資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定

本年度,委員會審議了內(nèi)部審計工作情況報告、年度內(nèi)部審計項目計劃、2014年度內(nèi)部控制評價報告、關(guān)聯(lián)交易情況報告等議案，聽取了中國銀監(jiān)會有關(guān)本行2014年度監(jiān)管通報的整改報告。在肯定本行內(nèi)部控制工作成果的同時，提出一些要求和建議：一是要加強IT風(fēng)險管理。隨著銀銀平臺與眾多金融機構(gòu)建立起業(yè)務(wù)合作關(guān)系，IT風(fēng)險以及由此可能引發(fā)的聲譽風(fēng)險必須引起高度重視，特別是在大數(shù)據(jù)、云計算、平臺化和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要將信息安全提升至銀行戰(zhàn)略層面。二是要提高風(fēng)險防控的前瞻性。風(fēng)險管理是否有效的關(guān)鍵在于事前的防范，要進一步完善風(fēng)險預(yù)警機制，有效利用各類信息進行風(fēng)險分析與識別，并據(jù)此指導(dǎo)確定業(yè)務(wù)方向和經(jīng)營策略。三是嚴控不良資產(chǎn)并規(guī)范不良轉(zhuǎn)讓，相關(guān)職能部門要形成合力，學(xué)習(xí)借鑒大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和PE盡職調(diào)查等先進方法，優(yōu)化信貸審查審批流程；進一步加強風(fēng)險管理與合規(guī)經(jīng)營，強化問責(zé)管理與整改落實；同時加強不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的計劃性，強化資產(chǎn)包價值專業(yè)評判能力，優(yōu)化資產(chǎn)組包策略，爭取最優(yōu)的轉(zhuǎn)讓成交價格。四是要進一步加強會計核算和費用管理的合規(guī)性審計。五是要進一步完善常態(tài)化的審計意見傳導(dǎo)與整改反饋機制，切實利用好第三方審計力量規(guī)范文行的經(jīng)營管理。

三、履行董事會薪酬考核委員會委員職責(zé)

作為董事會薪酬考核委員會委員，我一是認真做好高管考核工作，在2015年初與其他委員一起審閱9位高管的述職報告，全面了解高管團隊一年來的工作情況。二是參加董事會薪酬考核委員會會議，審議了董事2014年度履職評價報告、高管2014年度績效薪酬分配方案、高管2011年度風(fēng)險基金發(fā)放方案等議案。一年來，本行高管團隊勤勉盡職、忠于職守，表現(xiàn)出了非常敏銳的市場機遇把握

3 能力，推動本行經(jīng)營績效再上新臺階，我建議在薪酬方面對他們所做的貢獻給予體現(xiàn)。

四、積極參加董事調(diào)研，深入了解本行發(fā)展現(xiàn)狀

2015年度，我參加了本行組織的7次專題調(diào)研。一是在2月9日帶領(lǐng)董事會辦公室工作團隊赴中國太保開展公司治理經(jīng)驗交流，隨后建立起日常市場信息每日報送機制等，促進了董監(jiān)事間的日常交流。二是2月10日參加本行資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)專題調(diào)研，對相關(guān)業(yè)務(wù)開展過程中需要注意的風(fēng)險管控問題提出建議。三是2月10日與外部審計師溝通審計過程中的發(fā)現(xiàn)，對全面完成年度審計提出一些指導(dǎo)性意見。四是9月21日參加本行“企業(yè)金融+互聯(lián)網(wǎng)”專題調(diào)研，提出在體制機制和資源投入方面要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求，并立足大數(shù)據(jù)和云計算的思維，在提高客戶服務(wù)水平和便利性的同時，借助信息科技技術(shù)彌補傳統(tǒng)貸前調(diào)查相對落后、死板和不及時等問題，降低信用風(fēng)險。五是9月22日參加本行環(huán)境金融業(yè)務(wù)專題調(diào)研，認為本行近年來創(chuàng)新開展此項業(yè)務(wù)，在履行企業(yè)社會責(zé)任與提升企業(yè)經(jīng)營效益間取得了很好的成效，但公眾對于本行環(huán)境金融業(yè)務(wù)的理解不是很深入，建議本行在營銷過程中使用一些更直觀和親民的指標(biāo)，并積累數(shù)據(jù)為后續(xù)監(jiān)管評級和國際機構(gòu)投資論證提供基礎(chǔ)素材。六是12月15日參加本行五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制情況專題調(diào)研，提出要從金融供給側(cè)改革的角度思考如何提升金融服務(wù)供給的效益和質(zhì)量，主動融入金融發(fā)展的新格局，突出重點、持續(xù)培育形成自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，避免“起了個大早，趕了個晚集”。七是12月15日參加本行資產(chǎn)質(zhì)量專題調(diào)研，提出本行要進一步改進審查手段，解決貸前審查普遍存在的手段傳統(tǒng)單一、流程一成不變等問題，同時建議將不良資產(chǎn)處臵工作常規(guī)化，制訂統(tǒng)一規(guī)范的處臵流程和程序。

五、依照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，客觀公正地發(fā)表獨立意見

4 根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程等有關(guān)規(guī)定，我作為獨立董事，就若干重大事項客觀公正地發(fā)表獨立意見：一是認真審閱2014年度報告，2015年一季報、半年報和三季報并簽署書面意見，認為上述定期報告客觀反映了本行的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并保證報告所披露的信息真實、準(zhǔn)確、完整，承諾其中不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。二是對2014年度利潤分配方案發(fā)表獨立意見，認為本行提出的利潤分配方式、現(xiàn)金分紅比例和有關(guān)決策程序符合法律法規(guī)和本行章程的規(guī)定，履行了對投資者持續(xù)、穩(wěn)定、科學(xué)的回報承諾。三是對外部審計師的聘任發(fā)表獨立意見，認為本行2015年度會計師事務(wù)所聘任程序符合相關(guān)法律法規(guī)和本行章程的規(guī)定。四是對高級管理人員薪酬發(fā)表獨立意見，認為績效薪酬的計提和分配符合有關(guān)制度規(guī)定，并履行了高級管理人員述職、董事會薪酬考核委員會考核和召開會議研究、董事會審議批準(zhǔn)和公開披露等程序。五是對提名董事和聘任董事會秘書事項發(fā)表獨立意見，認為相關(guān)人選符合有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和本行章程的任職資格要求，提名和聘任程序合法。六是對對外擔(dān)保事項發(fā)表獨立意見，在本行對2014年度對外擔(dān)保情況進行核查的基礎(chǔ)上，認為對外擔(dān)保屬于公司的常規(guī)業(yè)務(wù)之一，報告期內(nèi)對外擔(dān)保業(yè)務(wù)運作正常，風(fēng)險可控。

六、誠實守信履行職責(zé)，切實維護本行整體利益

2015年，我為本行工作的時間超過25個工作日，同時切實履行董事忠實義務(wù)，不存在履職過程中接受不正當(dāng)利益、利用在本行地位和職權(quán)謀取私利、擅自泄漏本行商業(yè)秘密、利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害本行利益等情形，本職與兼職工作與本行獨立董事職務(wù)均不存在利益沖突，并如實告知本行有關(guān)情況。

特此報告。

二零一六年二月一日

5 興業(yè)銀行獨立董事2015年度述職報告

保羅希爾（PAUL.M.THEIL）

本人自2013年10月起擔(dān)任本行獨立董事，就任獨立董事以來，本人勤勉履行職責(zé),積極參加董事會會議、相關(guān)委員會會議及董事會組織的其他各項活動，切實維護本行和全體股東利益。本人畢業(yè)于耶魯大學(xué)和哈佛大學(xué)，分別獲東亞研究學(xué)士、碩士學(xué)位，法學(xué)執(zhí)業(yè)博士和MBA學(xué)位。本人原負責(zé)并開創(chuàng)了摩根士丹利公司在亞洲的PE業(yè)務(wù)，并繼續(xù)與摩根士丹利共同投資項目，曾負責(zé)摩根士丹利公司在中國的投資銀行業(yè)務(wù)；曾任美國駐華大使館一等秘書、商務(wù)參贊；曾兼任中國人民銀行金融研究所研究生部客座教授，杭州銀行獨立董事?，F(xiàn)任深圳市中安信業(yè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司董事長，深圳龍崗國安村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司董事，摩根士丹利華鑫基金管理有限公司獨立董事，深圳市小額貸款行業(yè)協(xié)會會長，中國小額信貸機構(gòu)聯(lián)席會副會長，深圳市創(chuàng)業(yè)投資同業(yè)公會副會長，深圳市商業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長，哈佛大學(xué)法學(xué)院亞洲領(lǐng)導(dǎo)咨詢委員會委員?，F(xiàn)將本人2015年擔(dān)任興業(yè)銀行獨立董事的工作情況報告如下：

一、出席董事會會議并發(fā)表意見

2015年，本著對公司和全體股東誠信和負責(zé)的態(tài)度，本人日常認真審閱本行的各項定期報表、報告，積極出席2015年度六次董事會會議，會前認真審閱相關(guān)文件資料，全面了解各項議案的背景，保證決策的質(zhì)量，會上對若干重大事項客觀發(fā)表意見或建議：第一，關(guān)于宏觀經(jīng)濟走勢。認為當(dāng)前中國經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型時期，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨較大困難，新興業(yè)務(wù)由于受到資本市場大幅波動的影響也經(jīng)受了較大的考驗，當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟金融形勢對銀行經(jīng)營提出了挑戰(zhàn)，這是對銀行風(fēng)險管理的壓力測試，也為本行提供了很好的學(xué)習(xí)機會和進一步完善經(jīng)營管理的機會。同時，本人通過介紹國外金融機構(gòu)

6 應(yīng)對金融危機的成功經(jīng)驗，提出本行在經(jīng)濟下行周期的應(yīng)對策略和建議。第二，關(guān)于銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型。隨著經(jīng)營環(huán)境的變遷，銀行要具備更加前瞻性的眼光，從單純參與信貸市場向積極參與包括信貸、債權(quán)、股權(quán)等在內(nèi)的整個金融市場轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮多牌照與客戶資源優(yōu)勢，運用投行的理念和方法，實現(xiàn)在戰(zhàn)略觀念、策略方法和經(jīng)營實踐上的全方位合理轉(zhuǎn)型。第三，關(guān)于銀行資本管理。隨著本輪經(jīng)濟調(diào)整持續(xù)，銀行業(yè)風(fēng)險將繼續(xù)暴露，行業(yè)的資本需求將更大，資本的價格將會走高。因此，建議本行選擇合理時機，通過發(fā)行優(yōu)先股等方式，以較低的成本獲取資本，提高本行抵御經(jīng)濟波動風(fēng)險的能力。第四，關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量管理，建議改進風(fēng)險管理，遏制不良“雙升”勢頭。一是完善管理機制。要通過本輪經(jīng)濟調(diào)整，查找本行在內(nèi)部管控、績效考核、業(yè)務(wù)推廣等方面存在的問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，完善管理機制，解決總行和分支機構(gòu)間信息不對稱的問題，不讓本可以避免的風(fēng)險發(fā)生；二是要深入分析不良的主觀成因，從根本上解決問題，防止類似問題再發(fā)生；三是在堅持穩(wěn)健、審慎的前提下，可考慮采取對不良客戶債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)的方式，通過獲得股權(quán)增值收益，減少不良損失。

二、召集、主持風(fēng)險管理委員會會議，參加提名委員會工作，輔助董事會決策

2015年，本人繼續(xù)擔(dān)任董事會風(fēng)險管理委員會主任委員，2015年召集四次風(fēng)險管理委員會會議，審議議案25項，聽取報告2項，參閱專項材料2份，在把握宏觀經(jīng)濟金融形勢的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注和分析銀行經(jīng)營管理所面臨的主要風(fēng)險問題，總結(jié)和評價本行各項風(fēng)險管控措施，提出進一步改進的意見與建議，有效提高本行風(fēng)險管理水平。在資產(chǎn)質(zhì)量管控方面，通過比較國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量的差異并分析其產(chǎn)生原因后，建議本行在宏觀經(jīng)濟持續(xù)下行情況下適度微調(diào)風(fēng)險偏好；建議認真分析不良成因，區(qū)

7 別對待進行問責(zé)，加大對因人為因素造成不良情形的問責(zé)力度，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)改進在考核、營銷和風(fēng)險管理層面的制度，進一步加強全行風(fēng)險管理理念宣貫和風(fēng)險技能培訓(xùn)。在流動性風(fēng)險管理方面，建議本行進一步加強理財業(yè)務(wù)期限錯配的流動性風(fēng)險管理。在資產(chǎn)定價方面，建議本行在國家政策允許的范圍內(nèi)，盡量給予高風(fēng)險業(yè)務(wù)合理的風(fēng)險溢價，確保高風(fēng)險可以被附加的收益所覆蓋。在資產(chǎn)配臵結(jié)構(gòu)方面，建議進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多選擇配臵按揭貸款等風(fēng)險低、質(zhì)量好的資產(chǎn)。在重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險管理方面，一是在全行業(yè)不良持續(xù)雙升的背景下，提示本行應(yīng)及時關(guān)注交易對手的信用狀況，建議在開展相關(guān)業(yè)務(wù)時加強對中小金融機構(gòu)的資質(zhì)審核和業(yè)務(wù)集中度管理。二是關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。建議認真吸收監(jiān)管部門對本行信用卡業(yè)務(wù)提出的監(jiān)管意見，進一步加強與監(jiān)管部門的溝通交流，制訂既符合市場拓展需要又滿足監(jiān)管要求的信用卡業(yè)務(wù)授信風(fēng)控政策。同時，建議從區(qū)分個人消費用途和經(jīng)營貸用途對信用卡不良率進行分類統(tǒng)計，明確不良率上升的真正原因，從源頭上加強業(yè)務(wù)準(zhǔn)入把控與風(fēng)險管理。在合規(guī)風(fēng)險管理方面，建議關(guān)注監(jiān)管部門有關(guān)同業(yè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)的政策導(dǎo)向，確保本行合規(guī)經(jīng)營。

作為董事會提名委員會委員，本人2015年度認真履行公司治理相關(guān)法律法規(guī)和本行有關(guān)制度規(guī)定的職責(zé)，參加了兩次提名委員會會議，對本行聘任董事和董事會秘書人選的任職資格及條件進行審核，并獨立客觀地對有關(guān)事項發(fā)表了意見和建議。

三、積極參加調(diào)研及座談等活動

2015年，本人先后參加了本行資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)專題調(diào)研、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制情況專題調(diào)研和資產(chǎn)質(zhì)量專題調(diào)研等三項活動。在參加調(diào)研時，本人通過梳理當(dāng)前經(jīng)濟金融領(lǐng)域的新情況，從更加高效應(yīng)對未來金融新格局的角度，建議本行未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃

8 編制要關(guān)注從持有資產(chǎn)到管理資產(chǎn)，從規(guī)模發(fā)展到質(zhì)量發(fā)展，從間接金融到直接金融，從年輕金融到老年金融，從大企業(yè)金融到中小企業(yè)金融，從牌照金融到民辦金融，以及風(fēng)險定價管理等七個方面的變化，并就此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。對于資產(chǎn)質(zhì)量管理，針對宏觀經(jīng)濟持續(xù)下行的嚴峻形勢，建議本行盡量早賣、多賣不良資產(chǎn)，爭取較高的回收率，同時適當(dāng)放慢業(yè)務(wù)發(fā)展速度，將精力集中到發(fā)展質(zhì)量上；適當(dāng)調(diào)整資產(chǎn)配臵結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)定價，進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多選擇配臵按揭貸款等風(fēng)險低、質(zhì)量好的資產(chǎn)；在資產(chǎn)定價方面，建議對高風(fēng)險的資產(chǎn)要用合理的風(fēng)險溢價來覆蓋不良風(fēng)險。此外，本人還參加了獨立董事與會計師事務(wù)所的溝通見面會，聽取會計師事務(wù)所關(guān)于本行2015年度的審計工作計劃，與外部審計師溝通審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，同時提請會計師事務(wù)所進一步關(guān)注本行理財業(yè)務(wù)期限錯配的監(jiān)測情況，以及理財業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制、基礎(chǔ)資產(chǎn)風(fēng)控和錯配缺口可能導(dǎo)致的流動性風(fēng)險，預(yù)判和防范相關(guān)風(fēng)險。

四、依照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，客觀公正地發(fā)表獨立意見 作為獨立董事，本人根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程等相關(guān)規(guī)定就若干重大事項客觀公正地發(fā)表獨立意見。一是認真審閱2015年各定期報告并簽署書面意見。二是對董事會聘任本行高級管理人員發(fā)表意見，認為陳信健先生符合相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于董事會秘書任職資格的要求，提名和聘任程序合法。此外，作為獨立董事，2015年本人還特別關(guān)注了本行對外擔(dān)保、募集資金使用、現(xiàn)金分紅、會計師事務(wù)所聘用、內(nèi)部控制、信息披露等事項，認為：一是對外擔(dān)保屬于本行常規(guī)業(yè)務(wù)，在董事會的有效監(jiān)督管理下運作正常，總體風(fēng)險可控；二是本行募集的資金全部用于補充資本金，有效促進了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，資金用途符合董事會和股東大會決議要求；三是本行利潤分配方案及其執(zhí)行情況符合有關(guān)法律法規(guī)以及本行章程關(guān)于現(xiàn)金分紅的相關(guān)要求；四是本行2015年度繼續(xù)聘請德勤會計師事務(wù)

9 所擔(dān)任審計機構(gòu)，未發(fā)生更換會計師事務(wù)所的情形，聘任程序符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；五是未發(fā)現(xiàn)本行內(nèi)部控制體系存在重大缺陷，內(nèi)部控制總體有效；六是董事會及其下屬專門委員會的運作規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)運作的情況。

五、誠實守信地履行職責(zé)，切實維護本行整體利益

2015年，本人為本行工作的時間超過25個工作日，切實履行董事忠實義務(wù)，不存在履職過程中接受不正當(dāng)利益、利用在本行地位和職權(quán)謀取私利、擅自泄漏本行商業(yè)秘密、利用關(guān)聯(lián)關(guān)系損害本行利益等情形，本職與兼職工作與本行獨立董事職務(wù)均不存在利益沖突，并如實告知本行有關(guān)情況。

特此報告。

二零一六年二月一日

10 興業(yè)銀行獨立董事2015年度述職報告

朱 青

本人，男，1957年5月出生，經(jīng)濟學(xué)博士?，F(xiàn)任中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任、教授、博士生導(dǎo)師；兼任中國財政學(xué)會常務(wù)理事，中國國際稅收研究會常務(wù)理事兼學(xué)術(shù)委員會副主任，中國稅收學(xué)會理事，中國社會保險學(xué)會理事等；歷任中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院講師、副教授、教授、博士生導(dǎo)師，并曾在歐盟委員會預(yù)算司和關(guān)稅司工作。一年來，我作為興業(yè)銀行獨立董事，誠信勤勉履行職責(zé)，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、親自出席全部董事會會議并客觀發(fā)表意見

2015年，我親自出席了董事會召開的全部6次會議。會前認真審閱相關(guān)文件材料，會上對若干重大事項客觀發(fā)表意見和建議：一是利用專業(yè)所長，從財政、稅收等視角分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢，提請管理層把握“一帶一路”、供給側(cè)改革等戰(zhàn)略性機遇并關(guān)注金融業(yè)的“營改增”，與國家財政稅收體制改革相適應(yīng)，提前做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和營業(yè)辦公場所租購選擇等策略性安排。二是指出在五年規(guī)劃編制過程中，要深刻認識宏觀經(jīng)濟回歸中高速增長的長期性和當(dāng)前新舊金融生態(tài)轉(zhuǎn)化的大趨勢，著力在本行自身優(yōu)勢基礎(chǔ)上挖掘可資培育的特色業(yè)務(wù)和新增長點，提升差異化競爭的能力。三是在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，我同意銀行加大不良資產(chǎn)核銷轉(zhuǎn)讓的力度，同時建議以維護全體股東權(quán)益和銀行整體利益為出發(fā)點，區(qū)分不良資產(chǎn)項目的性質(zhì)，做到一例一策，在核銷轉(zhuǎn)讓和清收化解間找平衡，尤其是對其中存在道德風(fēng)險的項目責(zé)任人要嚴懲不怠。四是同意設(shè)立興業(yè)數(shù)字金融信息服務(wù)股份有限公司，建議繼續(xù)加大在銀銀平臺等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，鞏固既有優(yōu)勢，爭取擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，并籍此推動銀行在體制機制建設(shè)方面有所創(chuàng)新和突破。五是提請繼續(xù)做好環(huán)境金融

11 這篇文章，探索適合我國和本行的綠色金融發(fā)展路徑，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。六是要擅長運用互聯(lián)網(wǎng)思維推進企業(yè)金融發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，在做好“保值”業(yè)務(wù)的同時開拓“增值”新業(yè)務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)客戶的獲得能力，有效管控風(fēng)險。

二、履行好董事會提名委員會主任委員和審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會委員職責(zé)

作為董事會提名委員會主任委員，我主持召開兩次提名委員會會議，就《2014年度董事會提名委員會工作報告》、《關(guān)于提名部分董事候選人的議案》和《關(guān)于聘任陳信健先生為第八屆董事會秘書的議案》等進行了審議。一是對陳逸超和林華兩位董事候選人的任職資格進行了審查，通過詳細了解董事候選人過往履歷等情況，認為兩位候選人符合相關(guān)法律法規(guī)和本行章程關(guān)于董事任職資格的規(guī)定，同意將陳逸超先生和林華先生作為本行董事候選人提交董事會審議。二是對陳信健先生的董事會秘書任職資格進行初步審查，同意提交董事會予以聘任。

作為董事會審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會委員，我親自出席了全年召開的5次會議，審議或聽取了四期定期報告、外審管理建議整改落實情況、德勤華永會計師事務(wù)所審計計劃及成果報告等24項議題。在審議過程中，我主動向外部審計師了解本行資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部控制的真實情況，以及相關(guān)問題產(chǎn)生的主要成因，并提出有針對性的管理建議供管理層參考，比如改進不良資產(chǎn)清收的工具和手段，進一步降低資產(chǎn)損失率水平；珍視商業(yè)銀行的良好聲譽，進一步健全內(nèi)部控制制度，防止“小事件”引發(fā)“大影響”等。

三、積極參加董事調(diào)研，深入了解本行發(fā)展?fàn)顩r

為了更深入了解本行業(yè)務(wù)發(fā)展情況，本年度我參加了董事會組織的5次專題調(diào)研。一是2月參加資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)專題調(diào)研，聽取相關(guān)工作匯報后，指出可資把握的新增長空間，為繼續(xù)鞏

12 固和保持兩項業(yè)務(wù)的市場地位出謀劃策。二是2月與外部審計師溝通審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，從第三方中介視角審視本行業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量等情況，為參與董事會決策提供基礎(chǔ)。三是4月參加環(huán)境金融業(yè)務(wù)調(diào)研暨部署開展專項評估工作，落實監(jiān)管要求，同意聘請德勤華永會計師事務(wù)所對環(huán)境金融業(yè)務(wù)開展專項評估。四是9月參加“企業(yè)金融+互聯(lián)網(wǎng)”專題調(diào)研，指出在重視互聯(lián)網(wǎng)金融本身特有的便利性等功能開發(fā)的同時，要特別重視相關(guān)系統(tǒng)的安全性和業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，保障客戶和業(yè)務(wù)信息安全，同時在體制機制和資源投入方面要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。五是9月參加環(huán)境金融業(yè)務(wù)專題調(diào)研，指出本行當(dāng)前環(huán)境金融業(yè)務(wù)的不良率遠低于全行整體不良資產(chǎn)率水平，今后在業(yè)務(wù)開展過程中要總結(jié)這方面的經(jīng)驗，繼續(xù)加強對項目風(fēng)險的甄別，對投入產(chǎn)出進行準(zhǔn)確核算，逐步壯大業(yè)務(wù)規(guī)模。此外，應(yīng)福建省委巡視組通知要求，我還參加了對本行黨委班子成員的巡視談話等活動。

四、依照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，客觀公正地發(fā)表獨立意見 根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程等有關(guān)規(guī)定，我作為獨立董事，就若干重大事項客觀公正地發(fā)表獨立意見：一是認真審閱2014年度報告和2015年一季度、半年度、三季度報告并簽署書面意見，認為報告客觀反應(yīng)了本行的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并保證報告所披露的信息真實、準(zhǔn)確、完整，承諾其中不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。二是對2014年度利潤分配方案發(fā)表獨立意見，認為本行提出的利潤分配方式、現(xiàn)金分紅比例和有關(guān)決策程序符合法律法規(guī)和本行章程的規(guī)定，履行了對投資者持續(xù)、穩(wěn)定、科學(xué)的回報承諾。三是對高級管理人員薪酬發(fā)表獨立意見，認為績效薪酬的計提和分配符合有關(guān)制度規(guī)定，并履行了高級管理人員述職、董事會薪酬考核委員會考核和召開會議研究、董事會審議批準(zhǔn)和公開披露等程序。四是對提名董事和聘任高級管理人員事項發(fā)表獨立意見，認為相關(guān)人選符合有

13 關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和本行章程的任職資格要求，提名和聘任程序合法。五是對外部審計師的聘任發(fā)表獨立意見，認為本行2015年度會計師事務(wù)所聘任程序符合相關(guān)法律法規(guī)和本行章程的規(guī)定。六是對對外擔(dān)保事項發(fā)表獨立意見，在本行對2014年度對外擔(dān)保情況進行核查的基礎(chǔ)上，認為對外擔(dān)保業(yè)務(wù)屬于公司的常規(guī)業(yè)務(wù)之一，報告期內(nèi)對外擔(dān)保業(yè)務(wù)運作正常，風(fēng)險可控。

五、誠實守信履行職責(zé)，切實維護本行整體利益

2015年，我為本行工作的時間超過15個工作日，同時切實履行董事忠實義務(wù)，不存在履職過程中接受不正當(dāng)利益、利用在本行地位和職權(quán)謀取私利、擅自泄漏本行商業(yè)秘密、利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害本行利益等情形，本職與兼職工作與本行獨立董事職務(wù)均不存在利益沖突，并如實告知本行有關(guān)情況。

特此報告。

二零一六年二月一日

14 興業(yè)銀行獨立董事2015年度述職報告

劉世平

我自2014年8月出任興業(yè)銀行獨立董事以來，勤勉履行職責(zé),積極參加董事會會議、相關(guān)委員會會議及董事會組織的其他各項活動，切實維護本行和全體股東利益。我畢業(yè)于美國北卡羅來那州立大學(xué)，獲博士學(xué)位。曾任IBM公司服務(wù)部全球金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘咨詢組組長及商業(yè)智能首席顧問，為包括央行、上交所、國開行在內(nèi)超過百家金融機構(gòu)提供過商業(yè)智能咨詢?，F(xiàn)任吉貝克信息技術(shù)(北京)有限公司董事長、中國上市公司協(xié)會信息化專業(yè)委員會委員、中科院研究生院教授、博士生導(dǎo)師、中科院大學(xué)金融科技研究中心主任、科技部火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會專家咨詢委員會委員、中國會計信息化委員會委員、XBRL中國執(zhí)行委員會副主席?，F(xiàn)將本人2015年擔(dān)任興業(yè)銀行獨立董事的工作情況報告如下：

一、出席董事會會議并發(fā)表意見

2015年，本著對本行和全體股東誠信和負責(zé)的態(tài)度，我親自出席六次董事會會議。我日常認真審閱本行發(fā)送的定期報表、報告，會前認真審閱相關(guān)文件資料，全面了解各項議案的背景，保證決策的質(zhì)量，會上對若干重大事項客觀發(fā)表意見或建議：一是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融。我認為互聯(lián)網(wǎng)金融的主體應(yīng)是金融，互聯(lián)網(wǎng)只是工具、手段和方法，我們可以熱烈地擁抱互聯(lián)網(wǎng)，它可以提升工作效率、擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，但互聯(lián)網(wǎng)金融的主體應(yīng)是金融。二是關(guān)于風(fēng)險管理。一家金融機構(gòu)能否做成“百年老店”，不在于一時也不在于一事，而在于長期的風(fēng)險管理是否穩(wěn)健。根據(jù)過去十幾年的國際經(jīng)驗，美國、日本都曾有規(guī)模較大的金融機構(gòu)由于風(fēng)險管理不到位導(dǎo)致在金融危機中被兼并收購的先例。本行的風(fēng)險管理工作還應(yīng)當(dāng)再抓緊些，特別是本行目前資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超5萬億，此時風(fēng)險管控可能比規(guī)模發(fā)

15 展更重要。三是關(guān)于責(zé)任追究，一方面要加強問責(zé)體系建設(shè)，完善責(zé)任追究機制，另一方面多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更多地考慮通過正向激勵的方式，使員工真正為經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)切實負起責(zé)任。四是提請關(guān)注錯配風(fēng)險。我認為在目前的宏觀經(jīng)濟形勢下，更要做好資產(chǎn)負債的整體調(diào)配，完善資產(chǎn)負債統(tǒng)一管理，防止錯配風(fēng)險。五是建議重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各類企業(yè)相當(dāng)重要的一項資產(chǎn)，如何更好地搜集、整理、經(jīng)營數(shù)據(jù)應(yīng)該成為銀行重點關(guān)注的課題。六是要求重視聲譽風(fēng)險和危機管理，特別是在自媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，更要做到迅速應(yīng)對，否則“沉默”就會被誤解為“默認”。七是支持本行設(shè)立數(shù)字金融信息服務(wù)公司，我認為其不能僅定位為一家軟件公司，應(yīng)成為一家通過搭建平臺、運營平臺的方式積累信息資產(chǎn)并提供金融信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。

二、出席董事會薪酬考核委員會及提名委員會會議，輔助董事會科學(xué)決策

作為董事會薪酬考核委員會委員，認真參加年初舉辦的薪酬考核委員會會議，通過認真審閱議案及每位高管的述職報告，認為對高管團隊的考核是科學(xué)、合理的。

作為董事會提名委員會委員，認真審核獨立董事、董事會秘書候選人任職資格，輔助董事會科學(xué)決策。

三、積極參加調(diào)研和座談等活動

全年，我先后參加了本行董事會組織的三項活動：一是赴資產(chǎn)管理部、資產(chǎn)托管部就相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況進行專題調(diào)研。我對取得的業(yè)績給予肯定，提出在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新局面下，各級創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金將如雨后春筍般出現(xiàn)，建議本行要加強與這類基金的合作，在監(jiān)督基金產(chǎn)業(yè)投向等方面，切實發(fā)揮托管業(yè)務(wù)的重要作用。二是參加獨立董事年報工作會議，聽取會計師事務(wù)所關(guān)于本行2014年度審計工作情況報告，在充分肯定本行經(jīng)營業(yè)績的同時，

16 建議對外部審計師在審計過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)風(fēng)險點給予高度重視。比如，提請本行關(guān)注不良貸款轉(zhuǎn)讓的計劃性以及資產(chǎn)組包策略，避免因決策程序匆忙、資產(chǎn)包搭配不合理等因素，影響轉(zhuǎn)讓的成交價格。再比如，提請本行關(guān)注個人旅游貸款征信準(zhǔn)入方面存在的問題；提請本行關(guān)注IT風(fēng)險，加強銀行的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)自主可控和信息安全。三是參加中國銀監(jiān)會2014年度審慎監(jiān)管會談，準(zhǔn)確把握監(jiān)管意圖。

四、依照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，客觀公正地發(fā)表獨立意見 根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程等有關(guān)規(guī)定，我作為獨立董事，本著客觀、獨立、審慎的原則，就利潤分配、固定資產(chǎn)購臵、外部審計師聘任、董事提名與選舉、高管人員聘任與薪酬、定期報告等重大事項客觀公正地發(fā)表獨立意見。年度利潤分配方案經(jīng)過管理層和董事會的反復(fù)權(quán)衡，既考慮了本行章程規(guī)定的利潤分配政策和股東大會制定的分紅規(guī)劃，同時兼顧了各方股東包括大股東、小股東的訴求，分配水平適當(dāng)。新聘任的董事會秘書符合任職資格要求，能適應(yīng)當(dāng)前及未來本行事業(yè)發(fā)展的客觀需要，有利于提升本行專業(yè)化和精細化管理的能力，提名和聘任程序合法。

五、誠實守信地履行職責(zé)，切實維護本行整體利益

2015年，我為本行工作的時間超過15個工作日，同時切實履行董事忠實義務(wù)，不存在履職過程中接受不正當(dāng)利益、利用在本行地位和職權(quán)謀取私利、擅自泄漏本行商業(yè)秘密、利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害本行利益等情形，本職與兼職工作與本行獨立董事職務(wù)均不存在利益沖突，并如實告知本行有關(guān)情況。

特此報告。

二零一六年二月一日

17 興業(yè)銀行獨立董事2015年度述職報告

林 華

自2015年7月出任興業(yè)銀行獨立董事以來，我勤勉履行職責(zé),積極參加董事會會議、相關(guān)委員會會議及董事會組織的其他各項活動，切實維護本行和全體股東利益。我現(xiàn)任南開大學(xué)兼職教授、西南財經(jīng)大學(xué)兼職教授、廈門國家會計學(xué)院客座教授，曾任金圓資本管理（廈門）有限公司總經(jīng)理、廈門市創(chuàng)業(yè)投資公司（廈門市政府母基金）總經(jīng)理，中國廣東核電集團資本運營部投資總監(jiān)、美國畢馬威結(jié)構(gòu)部高級模型工程師和項目經(jīng)理。教育背景：加利福尼亞大學(xué)歐文商學(xué)院工商管理碩士（主修會計及金融），擁有金融風(fēng)險管理經(jīng)理人資格(FRM)、美國金融師協(xié)會特許金融分析師資格(CFA)等資格。現(xiàn)將本人擔(dān)任興業(yè)銀行獨立董事以來的工作情況報告如下：

一、出席董事會會議并發(fā)表意見

2015年，我親自出席了任職以來的全部5次董事會會議。日常認真審閱本行發(fā)送的定期報表、報告，會前認真審閱相關(guān)文件資料，全面了解各項議案的背景，保證決策的質(zhì)量，會上對若干重大事項客觀發(fā)表意見或建議：一是結(jié)合外部形勢發(fā)展變化，指出當(dāng)前銀行業(yè)要把獲得優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)作為工作的重中之重，并建議把握未來消費金融大發(fā)展的機遇，探索開展“消費金融+大數(shù)據(jù)+證券化”的業(yè)務(wù)模式，提前做一些戰(zhàn)略布局。二是建議興業(yè)數(shù)字金融信息服務(wù)股份有限公司成立后，充分發(fā)揮自身體制機制優(yōu)勢，主動承擔(dān)起為銀行未來個人征信評級積累數(shù)據(jù)的任務(wù)，推動本行不斷提升獲客的能力和風(fēng)險定價的水平。三是建議將各業(yè)務(wù)條線在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)進行整合，或通過完善體制機制打通條線之間的隔閡，打造對外更具競爭優(yōu)勢的交易平臺和更統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌。四是認為良好的風(fēng)險管理是銀行安身立命之本，在當(dāng)前不良資產(chǎn)余額和比率持續(xù)雙升的新常態(tài)下，建議借鑒境外銀行在不良資產(chǎn)處臵方面的經(jīng)驗，探

18 索引進PE下屬SPV購買不良資產(chǎn)并作為資產(chǎn)管理人，采取資產(chǎn)證券化封閉運作等方式來提高資產(chǎn)運作收益，并可借助本行金融牌照較為齊全的優(yōu)勢，研究論證成立專業(yè)的不良資產(chǎn)處臵特別服務(wù)商的可行性。

二、出席董事會相關(guān)委員會會議，輔助董事會科學(xué)決策 作為董事會審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會的委員，我出席了任職以來召開的全部3次會議，認真審議相關(guān)議案，獨立客觀地發(fā)表意見。比如，建議在不良資產(chǎn)處臵過程中，要主動思考和創(chuàng)新處臵方式，區(qū)分不良資產(chǎn)形成的主客觀原因開展責(zé)任追究，讓審慎合規(guī)的經(jīng)營文化有效落地；在聽取德勤會計師事務(wù)所的審計匯報后，對做好內(nèi)控缺陷整改等提出一些意見和建議等。此外，作為董事會薪酬考核委員會委員，我主動學(xué)習(xí)國家關(guān)于銀行業(yè)高管薪酬的管理政策，思考完善本行高管團隊經(jīng)營業(yè)績考核和薪酬管理制度等重要機制建設(shè)問題。

三、積極參加調(diào)研和座談等活動

任職以來，我參加了本行董事會組織的6項活動：一是在股東大會選舉通過我為獨立董事以后，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)監(jiān)管政策，全面了解興業(yè)銀行董事會運作情況和主要業(yè)務(wù)特點，于6月4日參加中國銀監(jiān)會獨立董事任職資格考試并獲得通過。二是充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，于8月10日到興業(yè)銀行全資子公司――興業(yè)金融租賃公司講授證券證券化業(yè)務(wù)，為推動興業(yè)銀行集團的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展貢獻力量。三是9月21日參加本行“企業(yè)金融+互聯(lián)網(wǎng)”專題調(diào)研，提出要立足未來消費金融大發(fā)展的趨勢，找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)“快捷”和金融“穩(wěn)健”的結(jié)合點，將資產(chǎn)證券化嫁接入互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品線，通過資產(chǎn)快速周轉(zhuǎn)提升服務(wù)客戶的能力和經(jīng)合經(jīng)營效益，同時建議在當(dāng)前人民幣國際化的大背景下，探索嘗試開展互聯(lián)網(wǎng)跨境金融業(yè)務(wù)。四是9月22日參加本行環(huán)境金融業(yè)務(wù)專題調(diào)研，提出要認真研

19 究并利用好環(huán)境金融項目的短期補貼政策，跟進相關(guān)項目的技術(shù)突破和創(chuàng)新情況，將資本運作貫穿于始終，當(dāng)前要抓好政府推廣環(huán)境PPP項目這一重點，找準(zhǔn)自身定位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。五是12月15日參加本行五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃編制情況專題調(diào)研，提出要研究產(chǎn)業(yè)與金融融合發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)來提供金融服務(wù)，提升自身的市場競爭力和風(fēng)險把控力，同時可借鑒信息科技企業(yè)辦金融的經(jīng)驗做好估值管理。六是12月15日參加本行資產(chǎn)質(zhì)量專題調(diào)研，提出要根據(jù)當(dāng)前形勢變化，進一步平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理的關(guān)系，適當(dāng)調(diào)低業(yè)務(wù)發(fā)展速度，同時抓住有利時間充實資本，提升未來抵御風(fēng)險和把握機遇的能力。

四、依照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，客觀公正地發(fā)表獨立意見 根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程規(guī)定，我任職獨立董事以來就以下重大事項客觀公正地發(fā)表獨立意見：一是認真審閱2015年半年報和三季報并簽署書面意見，認為上述定期報告客觀反映了本行的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并保證報告所披露的信息真實、準(zhǔn)確、完整，承諾其中不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。二是對提名聘任董事會秘書事項發(fā)表獨立意見，認為陳信健先生符合有關(guān)法律法規(guī)和本行章程規(guī)定的董事會秘書任職資格要求，提名和聘任程序合法。

五、誠實守信地履行職責(zé)，切實維護本行整體利益

2015年，我為本行工作的時間超過15個工作日，同時切實履行董事忠實義務(wù)，不存在履職過程中接受不正當(dāng)利益、利用在本行地位和職權(quán)謀取私利、擅自泄漏本行商業(yè)秘密、利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害本行利益等情形，本職與兼職工作與本行獨立董事職務(wù)均不存在利益沖突，并如實告知本行有關(guān)情況。

特此報告。

二零一六年二月一日

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第五篇：銀行行長離任述職報告

報告人：xxx，女，漢族，現(xiàn)年x歲，中共黨員，研究生學(xué)歷，高級會計師職稱，金融從業(yè)29年，現(xiàn)任xxx銀行行長，現(xiàn)將一年以來的工作情況報告如下：

一、加強制度建設(shè)，合法合規(guī)經(jīng)營

一年來，本人能夠認真學(xué)習(xí)國家的大政方針，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，能認真貫徹執(zhí)行銀監(jiān)部門、總行等相關(guān)金融法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度，用“合規(guī)經(jīng)營”理念打造現(xiàn)代金融企業(yè)，不斷完善支行相關(guān)制度建設(shè)，建立合規(guī)企業(yè)文化，用合規(guī)創(chuàng)造效益，合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)價值。

二、強化內(nèi)控管理，努力完成目標(biāo)任務(wù)

在任期間，本人在不斷加強自身學(xué)習(xí)、自我完善的同時，對支行各項工作不斷加強管理，嚴格考核。堅持“以人為本”的管理理念，堅持經(jīng)營、管理兩手都要抓，兩手都要硬，從調(diào)動職工積極性入手，切實開展工作，以鼓勵為主，獎勤罰懶，鞭策后進，按實績進行考核，積極構(gòu)建和諧支行。

至本年年末，我行各項存款xxx萬元，完成必成數(shù)xxx萬元的xxx％，完成力爭數(shù)xxx萬元的xxx％，存貸比xxx%。各項貸款余額xxx萬元，全年實現(xiàn)貸款利息收入xxx萬元，年末實現(xiàn)賬面利潤xxx萬元。至本年末，我行不良資產(chǎn)余額xxx萬元，不良貸款占比xxx％。一年來，我行始終保持良好的運行狀態(tài)。至目前止，本單位和個人均未因違規(guī)違紀(jì)受到相關(guān)部門的處罰和處分。不存在屢查屢犯問題。

三、業(yè)務(wù)開展情況

一年來，本人始終堅持“存款立行、效益興行”的宗旨，積極投入工作，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮主觀能動性，積極加強管理。兩年來，我行各項表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)共同發(fā)展，通過全體員工的共同努力，業(yè)務(wù)進入上升的快速通道。

1、內(nèi)部控制管理

根據(jù)上級銀監(jiān)部門和總行的要求，我行不斷加強自身的制度建設(shè)，進行不斷的梳理和完善，對內(nèi)控管理的各個環(huán)節(jié)加強制約，不斷完善新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和流程，同時加強考核，以考核促提高，以提高促發(fā)展。從制度、會計、信貸、安全等多方面，形成相互融通相互制約機制。

2、財務(wù)會計管理

對財務(wù)會計方面：

①加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。對上級管理部門下發(fā)的各類文件和規(guī)章制度及時組織內(nèi)部人員進行學(xué)習(xí)，并嚴格按照操作流程辦理各項業(yè)務(wù)，確保結(jié)算和核算質(zhì)量，特別是事后監(jiān)督系統(tǒng)上線后，更加強了對業(yè)務(wù)的事前和事中監(jiān)督，有效地防止了各類案件的發(fā)生，并定期組織內(nèi)部人員進行技能訓(xùn)練，不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；

②加強核算，提高經(jīng)營效益。隨時關(guān)注我行與清算中心往來賬款，確保業(yè)務(wù)正常開展資金，在現(xiàn)金管理上，

做到勤調(diào)款、勤送款，在業(yè)務(wù)正常開展的前提下，力求將庫存現(xiàn)金控制在核定的范圍以內(nèi)，盡量減少不生息資產(chǎn)的占用。嚴格按“三個辦法，一個指引”制度，對貸款出賬按照提款申請表認真進行核對。每月企業(yè)貸款結(jié)息日之前都對貸款利息進行測算，對賬戶余額不足結(jié)息的，及時予以提示，確保結(jié)息日利息全部到賬。

③切實加強財務(wù)管理制度，合理使用資金。嚴格按總行規(guī)定列支各項費用，堅持勤儉節(jié)約，不鋪張浪費。

3、信貸管理

一年來，我行始終把信貸風(fēng)險防范放在首位，嚴格貸款“三查”，規(guī)范貸款運作，把握貸款投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加強對貸款操作過程中各個環(huán)節(jié)的規(guī)范管理和程式化操作，重點加強貸后管理，健全風(fēng)險監(jiān)控機制，對出現(xiàn)風(fēng)險的貸款早介入、早處Z，爭取主動，控制風(fēng)險。同時按照“有保有壓、區(qū)別對待、擇優(yōu)扶持”的原則，加強客戶準(zhǔn)入機制，準(zhǔn)確把握貸款投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，嚴格審查客戶資信狀況和資金實力，及時了解、掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、信貸資金使用等情況，充分運用風(fēng)險分類工具防范和控制風(fēng)險，對“兩高一剩”、“五小企業(yè)”、建筑業(yè)項目經(jīng)理等行業(yè)貸款逐步有序退出，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。堅持文明辦貸、廉政辦貸，嚴格執(zhí)行信貸承諾，杜絕吃、拿、卡、要的歪風(fēng)斜氣，從行長到信貸員，人人樹形象，個個是楷模，凡是經(jīng)調(diào)查能放的貸款以最快的速度在承諾期間內(nèi)辦理，不能放的貸款當(dāng)面說明原因，不推諉、不拖泥帶水，在社會上形成了良好的口碑。

4、安全保衛(wèi)管理

安全保衛(wèi)工作是各項工作的重中之重，在日常管理中，安全逢會必講，包括日常業(yè)務(wù)辦理過程中的安全，“生命之門”――通勤門的日常管理，夜間值班守庫的安全管理等，通過對各種預(yù)案的演練，不斷加強員工的安全防范意識，確保集體財產(chǎn)和人身的安全，防患于未然。

5、計算機管理

在計算機日常管理中，要求員工做到愛護機器，保持設(shè)備清潔，保證設(shè)備的良好運行，以便業(yè)務(wù)工作的順利開展。杜絕對機器的帶電操作，禁止私自在計算機上安裝非法軟件、游戲、電影等，對外來設(shè)備禁止與網(wǎng)點計算機連接，并定期、不定期對所轄網(wǎng)點進行檢查，確保機器設(shè)備的良好運行狀態(tài)對業(yè)務(wù)的重要支撐作用。

四、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況

服務(wù)是企業(yè)的生命線，一年來，我行在不斷加強柜面服務(wù)的同時，立足“服務(wù)三農(nóng)”、“服務(wù)中小企業(yè)”、服務(wù)人民，在員工中開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，不斷增強競爭意識，以“用心取信，追求卓越”的企業(yè)精神作為核心價值理念，為成為調(diào)兵山地區(qū)最優(yōu)秀的銀行共同努力奮斗。

平時工作中，對照文明服務(wù)規(guī)范的要求，要求員工從“我”做起，按照文明禮儀服務(wù)規(guī)范的要求，做到從內(nèi)心為客戶著想，而不只是停留在口頭及表面，想客戶所想，急客戶所急，真正為客戶排憂解難，真正體現(xiàn)“人民自己的銀行”。從細節(jié)入手，真誠的一次微笑、簡單的一聲問候、溫暖的一杯白開水、禮貌的一次讓坐，無時無處不體現(xiàn)了惠民人的熱情、周到、貼心，從而更拉近了與客戶的距離，達到了心的交流、情感的升華。

五、經(jīng)濟責(zé)任履行情況

1、財務(wù)經(jīng)濟責(zé)任

在本人任職期內(nèi)，各項固定資產(chǎn)購Z等均符合規(guī)定，八項費用指標(biāo)多年來均有結(jié)余，賬面利潤反映真實，無資產(chǎn)流失、截留利潤和私設(shè)小金庫現(xiàn)象，無未先出具申請報告而動用授權(quán)外的營業(yè)費用及其他資金支出的現(xiàn)象。

2、經(jīng)濟法律責(zé)任

在本人任職期內(nèi)，我支行未發(fā)生經(jīng)濟責(zé)任事故，目前不存在“九種人”現(xiàn)象。

六、廉潔自律，克己奉公

在任期間，本人在廉潔自律方面嚴格要求自己，堅持自身人生觀、價值觀的不斷改造，認真學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，嚴格管理，從嚴治行，要求職工做到的，我首先做到，要求職工不做的，我首先不做，做到管好自已的人，看好自己的門，全行廉政建設(shè)無案件。

回顧任期內(nèi)的各項工作，本人基本能完成了年初計劃的各項經(jīng)營任務(wù)，做到各項存款穩(wěn)步增長，信貸投放審慎合規(guī)，不良貸