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第一篇：崗位述職報告

崗位述職報告

在XX年銷售管理工作中，我按照公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策指示精神，在做好公司內(nèi)部管理的同時，平時注重對部門員工的職業(yè)道德和日常工作的教育、引導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范合同評審程序，嚴(yán)格對用戶單位的資信審核把關(guān)，規(guī)避企業(yè)貨物和資金風(fēng)險，合理利用崗位平臺，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)員和用戶單位的溝通、跟蹤，穩(wěn)定了公司原有客戶群體，認(rèn)真聽取反饋意見，協(xié)調(diào)化解供需間的分歧和矛盾，切實維護(hù)公司形象和利益，對公司一些沉淀性應(yīng)收款及原材料采購中出現(xiàn)的一系列問題，密切和公司法律顧問配合，運(yùn)用法律手段，保障公司的合法權(quán)益。并參與各級主管機(jī)關(guān)和客戶的接待工作，在交流過程中，充分了解每位客人的的特點(diǎn)，靈活機(jī)動，接待好各個層次的客人，最大程度地讓每位客人滿意。要讓客戶對企業(yè)感興趣，讓企業(yè)深入人心，必先讓其了解企業(yè)，感知企業(yè)。為此，我盡可能地給每位客戶灌輸企業(yè)文化、宗旨、理念。讓客戶真切感受我們金塔企業(yè)積極向上的團(tuán)隊氛圍和企業(yè)的可靠性、誠信度和責(zé)任感。讓他們了解與時俱進(jìn)的，意氣風(fēng)發(fā)的金塔企業(yè)，更好的讓企業(yè)與各界拉近距離。同時充分利用公司資源，廣泛和同行業(yè)間的接觸，及時了解掌握市場信息動態(tài)，積極參與和一些國有大型企業(yè)、電力系統(tǒng)的招投標(biāo)，拓寬和開發(fā)了部分市場和同行業(yè)間的合作渠道，為增加公司銷售份額出謀劃策，添磚加瓦。

不足之處

在過去的一年中，由于職能轉(zhuǎn)型及對專業(yè)業(yè)務(wù)知識的欠缺，自身存在諸多問題和不足，對部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。

XX年的工作計劃和改進(jìn)措施

在新的一年的工作中，我將調(diào)整工作思路，努力鞏固XX年的銷售成果，把企業(yè)發(fā)展作為首要中心任務(wù)，通過走出去，引進(jìn)來的工作方針，充分挖掘社會資源和自身潛能，吸引更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員和市場用戶群體，加盟和選擇金塔企業(yè)。蔣總在XX年工作總結(jié)會議上提出了XX年公司新的銷售目標(biāo)，我將把蔣總的要求作為新的起點(diǎn)，為爭取有所突破而不遺余力。同時在工作中努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險意識，在學(xué)習(xí)中不斷充實完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問道而明道，取長補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，更好的服務(wù)于企業(yè)。

對公司和部門的合理化建議

、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時加強(qiáng)質(zhì)檢隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時，對技術(shù)部標(biāo)書制作人員實行激勵機(jī)制，重大項目投標(biāo)，中標(biāo)后對標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎勵，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

個人對XX的總體工作情況自我評價

能遵守公司各項規(guī)章制度，對待工作熱情，負(fù)責(zé)。能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力。能以身作則，起到帶頭表率作用。同時完成總經(jīng)理交辦的臨時任務(wù)。

第二篇：工作述職報告

信訪辦是一個替政府部門協(xié)調(diào)群眾社會矛盾的平臺。處理時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

首先記下來訪人的姓名、年齡、性別、所屬地區(qū)、聯(lián)系電話。

來訪人越是激動，你就越是要冷靜，首先態(tài)度要和藹，讓他們覺得你非常尊重他們，并且愿意為他們解決困難，這樣他們自然會冷靜下來。接著，你要認(rèn)真傾聽他們所反映的事由，必要時做些記錄，以備信訪部門處理時參考。然后，就他們反映的問題，是你管的你必須表明態(tài)度，態(tài)度要有理有據(jù)，以理服人;能夠處理的事可以著手安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，不能解決的要說明情況，得到群眾諒解;如果不是你這個部門管的事，要及時聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理。最后，禮貌送客，不要高高在上，而要充分尊重對方?；旧暇褪沁@樣一個處理流程。

至今為止我已來北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)心得體會：

初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項的辦結(jié)情況。

最后，把來信來訪人的情況一一詳細(xì)而清楚的記錄在案，存檔待用?；揪褪且陨狭鞒?。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實踐經(jīng)驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進(jìn)。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。