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第一篇：護(hù)師工作總結(jié)
我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)師工作計劃，按山東省醫(yī)院護(hù)師服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)師規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護(hù)師質(zhì)量控制，保持護(hù)師質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將XX年上半年我科護(hù)師工作總結(jié)
一、落實護(hù)師人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)師人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護(hù)師人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)師緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)師核心制度并進(jìn)行了考核。
5、有2名護(hù)士參加了護(hù)師自學(xué)考試。
6、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。
7、各級護(hù)師人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)師服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)師服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士人次。
三、完善各項護(hù)師規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)師差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)師規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)師制度的執(zhí)行情況，護(hù)師差錯事故安生率為零。
四、護(hù)師文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)師文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護(hù)師文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)師文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護(hù)師文書合格率達(dá)到了100%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護(hù)師標(biāo)準(zhǔn)護(hù)師病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護(hù)師及重危病人的個案護(hù)師，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護(hù)師住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護(hù)人，一級護(hù)師人共天。一級、特護(hù)病人合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)師合格率100%，無護(hù)師并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%。急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足：
一、基礎(chǔ)護(hù)師不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個別護(hù)士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。
五、護(hù)師文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
第二篇：教導(dǎo)副主任述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、老師們：
大家好！
我叫xxx，今年**歲，本科學(xué)歷，中共黨員。**年競聘了教導(dǎo)處副主任，兩年來，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨圓滿的完成了任職期間的各項任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作進(jìn)行簡單總結(jié)。
兩年來擔(dān)任教導(dǎo)處副主任，抓初二年級的教學(xué)管理，做一個班的班主任，教一個班的語文課。語文教學(xué)上從語文課堂入手，大膽探索，不斷進(jìn)取，教學(xué)成績在歷次的統(tǒng)考中均名列前茅，并連續(xù)3個學(xué)期及格率達(dá)百分之百。在教學(xué)的同時注意對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提倡大語文觀念，教研教改成果顯著。先是在全縣語文優(yōu)質(zhì)課評選中獲獎，并多次為縣市現(xiàn)場會提供優(yōu)質(zhì)課，參與研究的網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)與應(yīng)用研究課題獲省一等獎。另有多篇論文研究性報告在省市論文評選中獲獎，并獲“日照市課堂教學(xué)年先進(jìn)個人”及“教壇新秀”稱號，**年*月獲“教學(xué)能手”稱號。
結(jié)合本人工作實際及工作成績，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了年級工作的五個必備條件：
第一：堅韌的求是精神。
我的老家是大青山北面的一個小山村，從小大山就給了我強健的身軀和勤勞的習(xí)慣，而教師又給了我做人的乳汁和力量。在為人師的道路上我的信念堅定永恒，因為我心中永遠(yuǎn)激蕩著剛剛踏上講臺的誓言：“既然選擇了為人師，就選擇了付出，選擇了汗水，我會努力因為我無悔”。艱苦的教學(xué)之余，我憑著堅韌的毅力于**年*月讀完了漢語言本科的全部課程，并順利參加了自學(xué)考試。年輕的歲月，青春的豪氣譜寫了一首奮斗的歌。而每每看到學(xué)校雕塑底下的警語“每一個生活在這里的師生，走進(jìn)校門當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)，立志成材，不負(fù)人民重托”就讓我信心大增，它激勵著我不斷走向成熟。3年了，學(xué)校的辦學(xué)條件越來越好，但我摯著的追求始終不改，只為心中一句話：“我是教師”。
第二：大膽的創(chuàng)新意識。
作為一名青年教師，不惟書，不惟上，敢于向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，在語文授課上，著手實施大語文工程，拋開了傳統(tǒng)的課本限制，重點培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和語文修養(yǎng)。自己摸索的語文學(xué)習(xí)一步到位法簡便實用，將其初步用于去年的優(yōu)質(zhì)課評選，就獲得了二等獎的好成績。所承擔(dān)的研究性學(xué)習(xí)的研究課題從改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式入手，通過給學(xué)生提供多渠道獲取知識的機(jī)會，培養(yǎng)了學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，現(xiàn)已舉辦過幾次公開課，效果較好。在這些實驗中受益至深的學(xué)生李新星、王玉狀的創(chuàng)新作品分獲市三等獎，縣一等獎的好成績。
第三：良好的師德修養(yǎng)。
本人堅持學(xué)高為師，品正為范，工作以校為家，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，經(jīng)常利用空閑時間與學(xué)生交流，做家訪。工作兩年多就跑遍了原七寶山鎮(zhèn)的所有村莊。在去年的教師節(jié)征文比賽中，獲獎學(xué)生周培風(fēng)、王奉愛在我最喜愛的老師中寫到：“湯老師幾乎犧牲了所有的時間查宿舍，批作業(yè)。有他的關(guān)懷，草木縱然搖擺，山澗河谷也總有他最嘹亮的歌聲?！睅煹驴己诉B續(xù)列優(yōu)秀等級。
第四、獨特的管理經(jīng)驗。
我一直擔(dān)任班主任工作，且積極參與年級的總結(jié)出勤等管理工作。對于當(dāng)前學(xué)生成長規(guī)律和青少年學(xué)生心理特點及當(dāng)今家庭情況都有較深入的了解。且本人一向謙虛好學(xué)。因此同學(xué)校各處室，各部門領(lǐng)導(dǎo)和老師們形成了和諧的人際關(guān)系，為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。嚴(yán)格自律的同時，與其他教師合作的縣級研究課題改革學(xué)生評價方案把學(xué)生評價多元化，體系化，讓他們找到自己的閃光點，增強了進(jìn)取精神，效果良好。
第五、醇厚的人格魅力。
一個真正的管理者，應(yīng)該是一個人性的管理者。因為他的管理對象都是人的個體存在。其方式應(yīng)該是感情和心靈的交流。這就要求管理者具備“得道多助，失道寡助”的處世思想，“己所不欲勿使于人”的處事方法，“行百里者，半九十”的進(jìn)取精神，“不以物喜，不以已悲”的曠達(dá)胸襟。著名電視主持人白巖松曾說過“人格是最高的學(xué)問?！痹鯓硬拍艹蔀橐幻麅?yōu)秀的管理者呢？我的理解是先成為一名優(yōu)秀的人，再成為一名優(yōu)秀的教師，最后成為一名優(yōu)秀的管理者。在這條路上，我會不斷前進(jìn)，以我的真摯、寬容、愛心、溫情的人性善待每一個人。
鑒于以上因素，我認(rèn)為我已經(jīng)具備了從事教導(dǎo)副主任工作的實力，并且一旦競聘成功，我將認(rèn)真履行教導(dǎo)副主任的工作職責(zé)，切實做好年級管理工作。 第一：教師管理。
一是要做好教師師德建設(shè)工作。這是教師履行教師職責(zé)，為人師表，教書育人的核心與根本。配合《公民道德建設(shè)綱要》及教育局今年的“教壇丹心”工程，從正面加大學(xué)習(xí)的力度；同時把領(lǐng)導(dǎo)評議、教師互評、學(xué)生、甚至學(xué)生家長納入教師師德考核。通過正面學(xué)習(xí)和監(jiān)督約束的加強，讓我們的教師不但在校園內(nèi)，而且在校園外也要樹立“無私奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗”的教師形象。
二是提高教師知名度。指導(dǎo)一批自身素質(zhì)較高的教師改善學(xué)法，改革教法用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)教學(xué)實踐。通過培養(yǎng)具有先進(jìn)教育理論的骨干教師，以點帶面，點面結(jié)合，點上突破，面上推廣等形式。讓教師走出校園，爭創(chuàng)名師。按照音體美，政治、語文、英語，數(shù)理化史地生開展三期工程，爭取在下年的優(yōu)質(zhì)課評選中全面開花。
第三篇：村副主任工作總結(jié)
一年來在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，我嚴(yán)格按照村委會主任職責(zé)要求，始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“園林”工程為契機(jī)，自覺服從組織各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、做好村中日常工作完成各項任務(wù)。
一年來，我和村組干部們共同做好“一事一議”收費落實到戶；主抓烤煙生產(chǎn)，發(fā)展種植大戶；秋季核桃建園工作；宣傳新農(nóng)保政策，為投保農(nóng)戶提供服務(wù)并且完成鎮(zhèn)黨委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；積極宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療暫行辦法，做好農(nóng)合登記和日常報銷工作；落實安全生產(chǎn)的宣傳，日常監(jiān)督工作情況與值班情況等檔案的落實；遠(yuǎn)程教育的定期調(diào)試和運用管理。
二、按照鎮(zhèn)里統(tǒng)一部署做好夏秋兩季秸稈禁燒工作。
夏秋兩季農(nóng)忙季節(jié)我和我村的村組干部堅守包片的村組田塊，認(rèn)真宣傳秸稈禁燒的意義，努力說服群眾按照政策對秸稈進(jìn)行合理利用。在此期間我們分工明確，責(zé)任到位。同時在田間小路上巡邏，對發(fā)現(xiàn)有秸稈燒掉的農(nóng)戶，我們進(jìn)行批評教育，對于不接受批評教育態(tài)度不端正的農(nóng)戶進(jìn)行罰款。在每季20多天的共同努力下，我村的禁燒工作得到鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，給我們村工作給予了極大的肯定。到禁燒工作結(jié)束時，我村是鎮(zhèn)里唯一沒有發(fā)生一處火點的村，真正做到了縣、鎮(zhèn)兩級部門要求的“不冒一處煙，不著一把火，不污染一條河”。
三、認(rèn)真做好黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。
按照省、市、縣的檢查要求編寫好黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的課件，維護(hù)好黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)上系統(tǒng)，為我村的黨員定期播放黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育電教片，使他們能夠及時了解到國家的政策法規(guī)。
四、為了壯大村級集體經(jīng)濟(jì)，提高農(nóng)民收入，同時也是履行我們的職責(zé)。
我們鎮(zhèn)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，我村是旅游的景點之一，在我和支書的共同努力下，第一批工程――民居園已經(jīng)投入使用，有的開起餐飲，有的住宿，為來我村旅游人帶來了便利。旅游名鎮(zhèn)的開啟，帶動了我村及臨近村居近50余名農(nóng)民就業(yè)，既壯大了村級集體經(jīng)濟(jì)，又增加了農(nóng)民的收入。同時第二批40戶建房正在進(jìn)行，多次建房為我村的農(nóng)戶提供了一定的工作崗位，讓他們在家門口就可以上班賺錢，讓他們的口袋鼓了起來。
五、烤煙生產(chǎn)從落實面積，育苗移栽、大田管理抓起，共完成烤煙面積1200多畝，實現(xiàn)產(chǎn)值146萬元，比去年凈增20多萬元，發(fā)展50畝以上大戶兩戶，戶均產(chǎn)值7萬多元。
一年來的工作，有成績，更有諸多的缺點和不足。通過這一年的工作，我覺得我的工作能力還有待提高，做事情有時考慮的還不夠周全。所以應(yīng)該主動加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的新要求。在今后我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實做事，全心全意地為全體村民服務(wù)，切實履行好村主任的職責(zé)。
第四篇：晉升副高職工作總結(jié)
本人于xx年xx月從xxxx大學(xué)畢業(yè)后分配到XX醫(yī)院工作,x年被調(diào)入某院。擔(dān)任xx職務(wù)。xxxx年xx月xx醫(yī)科大學(xué)xx系本科畢業(yè)。xxx年主持xx工作至今，xx年來一直從事一線臨床工作，xx年xx月被聘為主治醫(yī)師。
現(xiàn)將本人任職工作情況總結(jié)如下：
在政治思想路線方面，始終堅持黨路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛思想和鄧?yán)碚?，等思想全心全意為服?wù)主導(dǎo)思想改革、發(fā)展和進(jìn)步政治理論參加政治活動、團(tuán)結(jié)同志職業(yè)道德和敬業(yè)精神工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣、市、省級先進(jìn)工作者。
在分管工作期間，以管理和能力為前提，以理論知識和技能為基礎(chǔ)，走臨床和社會工作相道路與全院職工齊心協(xié)力、努力工作圓滿了工作任務(wù)。在工作中本人深切認(rèn)識到合格臨床醫(yī)生應(yīng)具備素質(zhì)和條件，努力自身理論學(xué)習(xí)，訂閱雜志及書刊，學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，寫下了大量讀書筆記，不斷地提高理論知識水平。經(jīng)常參加及省內(nèi)外舉辦學(xué)術(shù)會議聆聽著名專家學(xué)者學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟學(xué)習(xí)新醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)、管理方法，從而開闊了視野、知識面，創(chuàng)新理論技術(shù)工作，能熟練臨床常見病、多發(fā)病及疑難病癥診治技術(shù)，能熟練診斷臨床急癥、重癥，獨立操作常見各種手術(shù)。工作中工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程一絲不茍，為每一位病人在最大程度上避免誤診誤治。自任現(xiàn)職本人診治疾病診斷治療率在xx%、獨立完成xx科數(shù)百例手術(shù)，病人都能按時出院，從無差錯事故。注重臨床科研工作，參加了xx學(xué)術(shù)活動，發(fā)表xx騙xx論文，受到了專家贊賞和肯定。
注重人才培養(yǎng)。自任職以來在衛(wèi)生人員培訓(xùn)中擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)。由本人培訓(xùn)各級鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員達(dá)2千余人次，提高了各級醫(yī)務(wù)人員工作能力，使其真正發(fā)揮基層醫(yī)療工作的骨干作用。
本人在分管臨床工作期間，要求制定了可行工作指標(biāo)和計劃，協(xié)調(diào)建立縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，每年為農(nóng)村居民健康查體xx千余人次，0-7歲兒童健康查體xx千余人次。系統(tǒng)化管理保障了農(nóng)村基層居民身體健康。主管任務(wù)如xxx任務(wù)，當(dāng)好參謀，并制定可行的實施辦法，積累了大量基層工作的經(jīng)驗并在省市抽查、評估、驗收時多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
綜上所述本人從政治、任職年限、技術(shù)、科研能力等具備了晉升副主任醫(yī)師資格評聘后本人將職責(zé)努力工作為基層衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量！
第五篇：晉升工作總結(jié)
工 作 總 結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我從2009年8月25日入職至今，先后在公司康師傅項目漯河辦和王老吉項目南海辦從事出納工作?；仡欉@一年多的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當(dāng)中。為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
第一階段（2009年8月-2010年1月）
在漯河辦，我的工作崗位是駐外出納。主要負(fù)責(zé)簽訂運輸合同，臺賬錄入、及時準(zhǔn)確登記現(xiàn)金賬、統(tǒng)計貨站回單、及時與工廠對賬，做好運費結(jié)算、與總部各部門人員的對接?？此坪唵蔚暮炗喓贤_賬錄入→與工廠對接→現(xiàn)金賬錄入→與總部各部門對接，但是一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在辦事處主管和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，特別是在錄臺賬過程中，對EXCEL專業(yè)知識有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
第二階段（2010年2月-現(xiàn)在）
2010年2月，我被調(diào)往王老吉項目南海辦擔(dān)任出納。在南海辦主要從事以下四個方面的工作：（1）、對接專員：準(zhǔn)確配合王老吉運輸專員下達(dá)的各項運輸指令、及時準(zhǔn)確反饋異常信息；（2）、客服專員：下單后及時預(yù)約客戶、發(fā)貨后司機(jī)在途跟蹤、對到站后卸貨、破損賠付等異常情況的處理、及時收集客戶需求，并向客服負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見；（3）、財務(wù)結(jié)算專員：對王老吉各種統(tǒng)計報表的錄入、及時催收回單、運費結(jié)算；
（4）、其他工作事項：公司臺賬、現(xiàn)金賬及時準(zhǔn)確錄入、公司運輸合同、文件整理歸檔、日常報銷等。因王老吉項目是公司新業(yè)務(wù)，各種統(tǒng)計報表繁多，其操作規(guī)定也更注重細(xì)節(jié)，不能出半點差錯，我本著“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，投入足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真研究王老吉合同規(guī)定的各項操作細(xì)節(jié)，每次在做跟蹤表和運費表時我都按照要點逐一檢查，確保無誤后再報送；運輸專員下達(dá)運輸指令后，及時核對信息，并與其核對，確保信息的準(zhǔn)確；出現(xiàn)配貨、放空、非承運商原因滯留貨物，及時填制配貨申請表、放空表、非承運商原因表，第一時間反饋給運輸專員；下單后及時預(yù)約客戶，把客戶各項要求反饋給調(diào)車調(diào)度，以便調(diào)到適合客戶要求的車型；貨物發(fā)出后對司機(jī)一路監(jiān)控，確保路途上一切情況都在我的控制下；到站后，客戶不給卸貨，及時跟客戶溝通，如不行，找王老吉運輸專員和當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。若出現(xiàn)破損，及時協(xié)調(diào)司機(jī)現(xiàn)場賠付，并做好破損貨物的后續(xù)處理工作，防止司機(jī)私自帶走貨物；分時間段催收回
單，保證每月20號之前收齊上月全部回單；及時對賬，辦理運費結(jié)算中的各項事宜；每天及時準(zhǔn)確錄入現(xiàn)金帳、臺賬。
“勤能補拙”，平時工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，結(jié)合實際工作情況，先后制定各種流程模板：《王老吉業(yè)務(wù)操作流程》、《南海辦出納工作流程》、《王老吉跟蹤表自檢13條》、《王老吉司機(jī)送貨須知》、《王老吉預(yù)約、回訪注意事項》、《王老吉現(xiàn)場調(diào)度反饋表》，這樣使王老吉業(yè)務(wù)從接單預(yù)約，到現(xiàn)場操作，再到司機(jī)送貨，最后到報表的報送，都有一整套流程的保證。在辦事處主管的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，并取得了良好的效果，也為辦事處各項工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在公司工作一年多時間里，特別是從事王老吉項目，我取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，尤其是基層出納和營運服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，但也存在不足之處?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）、調(diào)整好心態(tài)，擺正位臵，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，找到工作中關(guān)鍵點，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（2）、注重細(xì)節(jié)，面對簡單的事，多問自己還有沒有改進(jìn)的余地，精益求精，把簡單的事做到極致。
（3）、堅持原則落實制度，認(rèn)真仔細(xì)管賬，才能履行好出納職責(zé)。
（4）、樹立服務(wù)意識，多從自身找原因，為客戶和客戶的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對于這次晉升的崗位我有以下幾點淺顯的認(rèn)識:
（1）、協(xié)助辦事處主管明確公司的戰(zhàn)略及各項制度的落實；（2）、協(xié)助辦事處主管提高貨物營運過程中的服務(wù)；（3）、協(xié)助辦事處主管控制營運成本；（4）協(xié)助辦事處主管控制營業(yè)費用；（5）協(xié)助辦事處主管管理辦事處內(nèi)部事物。
最后，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機(jī)會。在接下來的工作中，我會更加努力，踏踏實實干好自己的本職工作，為公司的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
