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第一篇：高中班長工作總結(jié)報告

一、著裝得體禮貌待人

在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統(tǒng)一服飾統(tǒng)一，保證客戶看了之后舒服。

同時在接待客戶的時候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認(rèn)真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務(wù)，給可會滿意的服務(wù)。

二、拜訪客戶

對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯(lián)系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準(zhǔn)備保證工作順利完成。

三、促銷工作

在商場工作時，我們也會做促銷，根據(jù)商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。

四、不斷努力學(xué)習(xí)

在商場工作需要實力也需要經(jīng)驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷售，研究工作的細(xì)節(jié)，對待客戶時總結(jié)過去的經(jīng)驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認(rèn)真對待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習(xí)，通過觀察，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長，學(xué)習(xí)無止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

五、勇于面對困難

在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

充實的20xx年已結(jié)束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的成績。

第二篇：高中班長述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

大家下午好！

我是高一（12）班的XXX。我不是班長，但我因為我是高一（12）班的普通一員而感到驕傲和自豪。一個學(xué)期以來，我們不僅拿到了高一年級宿舍內(nèi)務(wù)和紀(jì)律評分的第一名、插花比賽的第一名、高一男子籃球和女子籃球比賽的第二名和第三名，而且在經(jīng)過了一百多個艱辛但卻充實的日日夜夜的付出后，我們終于在這次期末考試上再一次創(chuàng)造了奇跡――入學(xué)的時候，我們是全年級的最后一名，可今天，我們是正數(shù)第一名！數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、歷史五科第一，九科總分超過年級平均分將近四十分而排名第一的榮耀足以讓人振奮，然而昨天幾位同學(xué)在聚會的時候，一位同學(xué)對我說：“就要分班了，但咱們永遠(yuǎn)不要忘了咱們曾經(jīng)是光榮的高一（12）班的一員。明天的述職你一定要爭口氣，一定要讓12班的光輝再一次在報告廳里閃耀！”

老師們，同學(xué)們，帶著同學(xué)們的囑托，請給我三分鐘的時間來介紹我們的班集――

我們是一個務(wù)實進(jìn)取、積極開拓的集體。入學(xué)的時候，我們的成績并不理想，但我們不比基礎(chǔ)比進(jìn)步，不比聰明比勤奮，笨鳥先飛，孜孜以求，一個學(xué)期的努力，今天，我們終于可以自豪地說：我們可以的，因為我們是12班人！

我們是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、各盡所能的集體。也許當(dāng)初我們的班干部、科代表和宿舍長并不是最優(yōu)秀的，但他們卻能夠在班主任、科任老師的協(xié)調(diào)下很好地展開工作。一個學(xué)期來，我們成熟了許多，正如班主任所說，如今班上的任何一位班干部都可以獨當(dāng)一面地去處理好班上的任何事情。非但班干部，即使如我一樣的最普通的一員，也可以為同學(xué)分憂，為老師分憂，為整個班級分憂。

我們是一個懂得感恩的集體。入學(xué)之初，老師就對我們說，一定要懂得感恩，一定要在有限的生命里做自己該做的事情。往而不可追者，年也；去而不可見者，親也。半個學(xué)期以來，我們不僅明白了該如何去感恩自己的父母，我們還明白了該如可感恩和回報我們的老師，我們的同學(xué)，我們身邊的所有給予我們關(guān)懷和愛的人。

我們是一個能夠顧全大局、著眼未來的集體。學(xué)校本著為每一位孩子的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，我們?yōu)槭裁床荒転閷W(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展而負(fù)責(zé)呢？我們深知，作為一所新辦的學(xué)校，現(xiàn)在的困難還很多，但作為八中歷史上的第一批創(chuàng)業(yè)者，我們應(yīng)該更多一些包容，更多一些理解，更多一些為別人著想。只會抱怨和自利的人永遠(yuǎn)不會有大作為，只有我們齊心協(xié)力，一起去克服困難，我們八中的天空才會更加絢爛。

我們是一個心態(tài)平和、但又充滿激情的班級。不喜形于色，不墨守成規(guī)，用青春書寫生命，用大氣演繹人生，這，才是我們的選擇。禮讓謙恭，呈君子氣度；輕聲細(xì)語，顯淑女風(fēng)華。曾經(jīng)，我們也許沒能做到盡善盡美，但我們一直在努力著。

老師們，同學(xué)們，就要分班了，我們可能會被分到不同的班級，但我們依然會用我們的精神去繼續(xù)演繹我們的精彩?！靶履辏職庀?；新班，新夢想”，這是我們的口號，也是我們對曾經(jīng)偉大的12班的最后的承諾！相信我們，我們一定會做得更好，因為我們是曾經(jīng)的12班人！

我的述職完畢。謝謝大家。

第三篇：班長述職報告

“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號伴隨收費四班走過的輝煌2xxx年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽，我們班組始終如一的堅持許平南運營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。

一、加強班組團(tuán)結(jié)、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì);

xx我班組堅持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費業(yè)務(wù)水平，班組會制定的學(xué)習(xí)安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費業(yè)務(wù)效率。

3、在收費工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個飽滿的精神狀態(tài)。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M車道內(nèi)，要微笑，點頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢要做到位。要求我們每個人做

到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過往司乘的滿意。堅持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾

二、強化服務(wù)意識，展示品牌形象。

收費站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識和工作責(zé)任心貫穿在通行費征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務(wù)。主動為司乘人員做好事，做實事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、加強安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費環(huán)境。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長，除了提高自身安全意識的同時，也不斷的加強全班成員的安全防范意識，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費征收工作的萬無一失。

收費工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。2xxx年雖然我在工作中也取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。同時，

我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強提高 。

在2xxx年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會鞏固成績，彌補不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。

四、積極參加集體活動，提高組織凝聚力。

集體活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項目，提高團(tuán)隊意識，增強凝聚力，我都積極參加。

xx年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動收費站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保xx年收費目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：高中班主任述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

時間飛逝，20xx年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這年的工作匯報如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

俗話說：活到老，學(xué)到老。本年度，我能夠自覺在思想上，行動上與黨中央保持高度的一致性，堅持四項基本原則；學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，并落實到自己的工作中去。樹立高尚的師德，通過學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的師德修養(yǎng)，不斷反省自己，能正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、專業(yè)知識、工作能力

和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學(xué)能力方面有了進(jìn)一步的提升。作為班主任，已能熟練進(jìn)行班級管理，注重班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)展，尤其是關(guān)愛留守學(xué)生工作，在學(xué)校統(tǒng)一部署下，解除了外出務(wù)工家長的后顧之憂。班級工作無小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經(jīng)驗。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的集體備課活動，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學(xué)理念。自己能認(rèn)真執(zhí)行青年教師培養(yǎng)工程，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動。在教學(xué)之余，自己也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，并發(fā)表在個人博客上，這不僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自己教學(xué)理論水平的一次提升。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

在這一年中我擔(dān)任高xx級xx班班主任，執(zhí)教高20xx級xx班xx班的地理教學(xué)，一星期14節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參加學(xué)校、學(xué)科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。在擔(dān)任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生和行為習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

總結(jié)只關(guān)乎過去，未來的路要更踏實的走。吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會大膽創(chuàng)新、探究和實踐，一步一個腳印地搞好本職工作。我對自己能夠走好今后的道路充滿了信心！

謝謝大家！

第五篇：高中班主任述職報告

我一貫熱愛黨，熱愛，忠誠黨的教育事業(yè)，努力工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，勇于挑重?fù)?dān)。

一、全心全意做好教育工作

作為高中英語教師，我不僅要使學(xué)生學(xué)會英語，培養(yǎng)學(xué)生運用英語進(jìn)行交際的能力，而且要使學(xué)生在高考中取得好成績。為了這兩個目標(biāo)，我精心備課，認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真進(jìn)行課外輔導(dǎo)，使學(xué)生喜歡英語，努力學(xué)習(xí)英語，并在各級各類考試中取得好成績，孫科，劉曼等人還在全國中學(xué)生英語能力競賽中獲獎。xxxx年我所教的高三文理班高考，英語都取得好成績。xxxx年期間，我和高三學(xué)生一起被封閉在學(xué)校里，我不僅在課上努力教學(xué)生英語，輔導(dǎo)學(xué)生做題，而且在課下，在宿舍里輔導(dǎo)學(xué)生英語，使學(xué)生在高考中都取得了理想成績。xxxx年—20xx年我在開二東校區(qū)工作，xxxx年我教三個班英語，我勤勤懇懇，任勞任怨，犧牲大量休息時間上課，輔導(dǎo)學(xué)生，受到學(xué)生好評。xxxx年高考中我所教的兩個班超額5人完成學(xué)校高考指標(biāo)，受到學(xué)生獎勵。

二、全心全意做好班主任工作

高中班主任工作是一項繁重的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)，又要做好學(xué)生思想工作和心理疏導(dǎo)工作。xxxx年期間，我和高三學(xué)生一起封閉在學(xué)校，并擔(dān)任班主任工作，每天不僅要上好每一節(jié)課，還要給學(xué)生數(shù)次量體溫，做學(xué)生的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，特別是晚上還要負(fù)責(zé)宿舍管理工作。經(jīng)過艱苦的工作和努力，我班學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，順利參加高考。我的工作受到學(xué)校、家長和學(xué)生的好評。20xx年我擔(dān)任高二18班班主任，作為東西兩校區(qū)年齡最大的班主任，我和青年教師一樣從早上6：00開始，平均每天工作14—15個小時，近一年來，我把部分中等生轉(zhuǎn)化為優(yōu)等升，雙差生轉(zhuǎn)化為中等生，我班學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高，期中考試我班6人進(jìn)入年級前十名，10人進(jìn)入年級20名，有效人數(shù)年級第一。

第六篇：高中班長述職報告

2個月的時光似水般流過，作為高二四班的第四屆班長，我也有一些心得與感慨?？傮w來說，我對我們這屆節(jié)班委的評價是優(yōu)。在我們的任職期間，大家都各盡其力，各司其職，大家都努力營造了一個溫暖的“家”。副班長盡職盡責(zé)，思維縝密亦以嚴(yán)謹(jǐn)扎實的態(tài)度去對待自己的工作。有著很高的工作熱情，更有一種執(zhí)著的態(tài)度。他是以一種主人翁的態(tài)度來對待班級管理，努力的工作態(tài)度讓人感動。我和副班長之間，一個像照片，一個像是照片的底片，一個是光，一個是影。他一直在勤懇的做著幕后工作，卻無怨無悔，樂此不疲：生活委員富有創(chuàng)新精神，設(shè)計了白板上的表格，包括了每日的加扣分狀況及對聯(lián)(同學(xué)們每日兩人寫作，每日一更新)。通過這種方式將我們班級的內(nèi)務(wù)治理的井井有條。而且活躍了同學(xué)們的氣氛，加強了和諧班級的建設(shè)，提高了同學(xué)們對班級的關(guān)注程度，加強了和諧班級的建設(shè)。每日的晚上扣分演講鍛煉了同學(xué)們的演說能力，增進(jìn)了同學(xué)間的相互了解

新的學(xué)期已經(jīng)開始了，在過去的一年里發(fā)生了很多事情，在上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點和不足。但是細(xì)細(xì)回顧上一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，我在同學(xué)們的支持和鼓勵下，還是收獲很多成長很多。在此我先把工作做下總結(jié)：總的來說還可以，我們一起去了敬老院慰問老人，也積極參加了學(xué)校組織的活動，但是也有許多不足：有個別同學(xué)的出勤率還是存在問題，無故缺席遲到的現(xiàn)象還是存在。在學(xué)校組織的活動中，同學(xué)們不是很放得開，可能是自信心不夠。我希望在以后的工作與學(xué)習(xí)中，能夠與同學(xué)們一起共同努力、共同成長，不斷改進(jìn)這些缺點和不足。

以下是我這學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃：這學(xué)期我打算以學(xué)習(xí)為主，把我們班的學(xué)習(xí)成績搞上去，在上學(xué)期的期末考試中，同學(xué)們的成績不是很理想。這可能有很多原因，如：復(fù)習(xí)工作做的不是很充分，同學(xué)們沒有意識到復(fù)習(xí)的重要性，以及各種知識在平時掌握的不是很扎實。針對這次考試，我進(jìn)行了總結(jié)，了解了同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的弱點。

本學(xué)期，我班重點圍繞“以搞好學(xué)習(xí)為主，提高能力并重”的原則及“共同進(jìn)步，共創(chuàng)和諧班級”的目標(biāo)，以“優(yōu)秀帶動落后”的辦法，并以此為前提開展班級各項工作。具體如下：

學(xué)習(xí)上，定期的開展班會。再次強調(diào)本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)的重要性和艱巨性，強化同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，明確本學(xué)期班級成績的總目標(biāo)，如牢固學(xué)好化工原理、細(xì)胞生物學(xué)、代謝控制重要專業(yè)基礎(chǔ)課。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)做好班級學(xué)習(xí)相關(guān)的各項基本工作，盡心盡責(zé)為同學(xué)們學(xué)習(xí)做好相關(guān)服務(wù)，仍然以“興趣小組”為基本單位，帶動班級整體學(xué)習(xí)氛圍的增強。

生活上，繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助的精神，做好班級相對困難同學(xué)的推薦及幫助工作，文體委員和組織委員負(fù)責(zé)開展班內(nèi)各種有益活動，并積極鼓勵班上同學(xué)積極參加院系內(nèi)各類活動，豐富大家的課余文化生活。號召同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，規(guī)律生活。

工作上，各班委，學(xué)生會干部以身作則，嚴(yán)格自律，以高度的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。在這方面，我班各班委表現(xiàn)優(yōu)秀，如組織委員，學(xué)習(xí)委員都表現(xiàn)出極大的工作熱情，為同學(xué)們做了不少貢獻(xiàn)。此外，我班學(xué)生干部這塊表現(xiàn)活躍，成績突出。

思想上，我班同學(xué)積極追求進(jìn)步，現(xiàn)有預(yù)備黨員3名。下半年又將增加2名。入黨積極分子占很大比例，同學(xué)們注重自身修養(yǎng)和道德水平的提高，修身立志，志存高遠(yuǎn)。

誠然，我班工作上也有欠完善的地方，也有極少數(shù)人在學(xué)習(xí)、生活、心理方面有些困難。特別是有2到3名同學(xué)對學(xué)習(xí)很不重視，屢次違返校紀(jì)班規(guī)，使得我班在考勤方面很大程度上落后于同系其它班。但我相信在我們?nèi)嗤瑢W(xué)的共同努力和幫助下，一切將會改觀，我們堅信，生化0511班的明天一定會更好！