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第一篇：教師事業(yè)單位工作人員年度考核個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光如流，轉(zhuǎn)眼間一年的見習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和眾多老教師的熱心支持和幫忙下，我認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，進(jìn)取完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下頭我把任職以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
一、政治思想、師德修養(yǎng)
我關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，盡心盡力教書育人。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，認(rèn)真撰寫讀書筆記及心得體會(huì)。同時(shí)配合教研組里搞好教研活動(dòng)。服從安排，人際關(guān)系融洽。
二、教育教學(xué)
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定貼合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。根據(jù)本學(xué)科特點(diǎn)，注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。在此基礎(chǔ)上還總結(jié)撰寫教育教學(xué)隨筆和教學(xué)論文。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合本事的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自我的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對(duì)自我的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅僅如此，還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，收獲不少。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。扎實(shí)自我的基本功，經(jīng)過(guò)向老教師、幫教教師的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自我的基本功。我在學(xué)校上了多次公開課。經(jīng)過(guò)開公開課，使自我的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自我在教學(xué)方面的不足之處，我這一年來(lái)的教學(xué)成績(jī)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位教師的好評(píng)。
三、今后努力方向
初涉教育崗位的我，在教育理論、教學(xué)方法方面還有待提高，在教學(xué)實(shí)踐、班主任工作方面還存在這很大的差距，這是我今后要努力改善的地方。我將在新的一年中，認(rèn)真向帶教教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們的方法，讓自我有更大的提高。
以上是我任職以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及教師指正，我必須再接再厲，努力工作。
第二篇：領(lǐng)班述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
xxxKTV從開荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開展與KTV領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，KTV就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)KTV賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過(guò)與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。
第三、在KTV必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！
簡(jiǎn)單總結(jié)在這一年里，KTV領(lǐng)班的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：
①協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作
②合理的安排KTV樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作
③配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
首先來(lái)看看在KTV包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中需要完成的主要任務(wù)。
在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV領(lǐng)班必須要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)情況。沒(méi)有什么特殊情況不隨便請(qǐng)假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，KTV領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班（特殊情況除外）。
接下來(lái)我們來(lái)看看在KTV員工管理工作中KTV領(lǐng)班的重要工作：
KTV包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好KTV場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項(xiàng)工作便是由KTV領(lǐng)班來(lái)完成。在這一方面KTV領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
最后我們來(lái)看看的最后一項(xiàng)內(nèi)容配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。像KTV這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領(lǐng)班來(lái)完成的。
我于去年十月來(lái)到大歌星工作，至今已有八個(gè)月。
驀然回首，感慨萬(wàn)千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來(lái)不起眼，但責(zé)任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺(jué)擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì)。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦，我有信心坐好這個(gè)位置。
領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法。
第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面：
1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。
2、注重發(fā)揮員工的愛(ài)好和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見，采納合理建議。
4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。
第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些娛樂(lè)工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂(lè)行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：
1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力！對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù)，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺(jué)，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn)還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。
我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第三篇：教師事業(yè)單位工作人員年度考核個(gè)人工作總結(jié)
在平平常常中，我又度過(guò)了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點(diǎn)我感到無(wú)比欣慰，就是不管社會(huì)多么紛繁，多么復(fù)雜，沒(méi)有放棄我做人的基本原則：以誠(chéng)待人，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，努力做好每件事，雖然不都十分成功，但我在努力。
一、加強(qiáng)以“愛(ài)”為中心的師德修養(yǎng)
在教育實(shí)踐中，我們常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問(wèn)題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢?或者是當(dāng)時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)?究其深層次的原因，學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒(méi)有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，沒(méi)有能內(nèi)化到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺(jué)行為。
如何處理好教與學(xué)這一對(duì)關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種新穎師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛(ài)”字。有人說(shuō)，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件。熱愛(ài)教育教學(xué)工作，愛(ài)班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛(ài)的眼光看待學(xué)生的每件作品、每項(xiàng)活動(dòng)。
這種愛(ài)，不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過(guò)程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問(wèn)題的提出，新知識(shí)的導(dǎo)入等等。我堅(jiān)信，加強(qiáng)以愛(ài)為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本的根本保證。很難想象，一個(gè)對(duì)祖國(guó)的花朵都不熱愛(ài)、不能傾注滿腔愛(ài)心的人，怎么有資格談得上愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民?當(dāng)然，有實(shí)際工作中，我有時(shí)做到并不十分圓滿，但從我主觀上來(lái)說(shuō)，我是努力朝一方向前進(jìn)的，我也就感到問(wèn)心無(wú)愧。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
現(xiàn)代社會(huì)，日新月異。知識(shí)的更新周期在縮短。不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，甚至成為現(xiàn)代社會(huì)的科盲。在日常生活中，我能不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)。
第一是學(xué)科學(xué)知識(shí)，了解當(dāng)今科學(xué)發(fā)展的一些動(dòng)態(tài)，納米技術(shù)、器官移殖、網(wǎng)絡(luò)、沙塵暴等等，都是我學(xué)習(xí)的源泉。因?yàn)槲疑钌畹闹溃挥邪炎约旱乃季S經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而去研究問(wèn)題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識(shí)的不斷輸入，對(duì)自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助。
第二是學(xué)教育教學(xué)理論。學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，掌握其中的精髓，是進(jìn)行教育教學(xué)改革的必然需要。因?yàn)橹挥性诳茖W(xué)理論指導(dǎo)下的教育改革，才能克服盲目性、隨意必，才能取得積極的效果。在這一學(xué)年，我主要學(xué)習(xí)了《教育科研基礎(chǔ)理論》、《活動(dòng)課程理論與實(shí)踐》、《素質(zhì)教育課程論》等一些書刊;
第三是學(xué)習(xí)一些革命傳統(tǒng)教育的書刊，了解一些近現(xiàn)代史。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識(shí)、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。
三、做好自己的本職工作
第一，上好每節(jié)課。作為一名教師，認(rèn)真上好每節(jié)課，是一個(gè)教師價(jià)值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。在完成一般教育教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我還積極開展教育研究活動(dòng)。對(duì)一些教育教學(xué)中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行有目的的分析和選擇，抓住其中的核心問(wèn)題，有計(jì)劃地進(jìn)行研究。在本學(xué)年中，我個(gè)人的研究課題是：讓學(xué)生做課堂學(xué)習(xí)的主人。通過(guò)近一年的研究，有效地推動(dòng)了我班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高，素質(zhì)教育的觀念已成為我日常教育教學(xué)的具體行動(dòng);
第二，做好年級(jí)組長(zhǎng)工作。作為學(xué)校的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，做好年級(jí)組的管理工作，是我工作的一個(gè)重要部分。在年級(jí)組管理中，我能做到盡心盡力，以身作則，團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮各位教師的特長(zhǎng)，把年級(jí)組工作搞得有聲有色;
第三，做好學(xué)校教科研工作。作為分管本校教科研工作的我，在日常工作中，能與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起，制定我校的教育科研計(jì)劃、課題研究規(guī)劃、新課題的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)研究方案、并做好課題的申報(bào)、論證工作。在本學(xué)年，我校的一個(gè)常州市級(jí)課題已經(jīng)結(jié)題，得到了有關(guān)專家的好評(píng)，所撰寫的結(jié)題報(bào)告，在常州市交流;20xx年x月，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的需要和自身的條件，有積極申報(bào)了一個(gè)江蘇省級(jí)研究課題，已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)。
四、今后努力的方向
增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任性。把提高學(xué)校的辦學(xué)特色，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，作為自己的一個(gè)奮半目標(biāo)。
第四篇：餐廳領(lǐng)班工作總結(jié)范文精選8
20xx年是一個(gè)不平凡的年度，在餐飲部領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和各個(gè)部門間的無(wú)微不至的相互關(guān)照下，作為一個(gè)西餐廳領(lǐng)班，我?guī)ьI(lǐng)西餐廳員工基本上完成了餐廳的接待工作。我本人也得到了去餐飲部其他部門交叉培訓(xùn)的經(jīng)歷，使我的各方面能力得到了鍛煉。真心的感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng)，但是在一些細(xì)節(jié)上面還存在許多不足，需要自己不斷的改進(jìn)和完善。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作述職如下：
（一）崗位職責(zé)的執(zhí)行情況：
首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務(wù)為核心，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開班前會(huì)時(shí)，向每位員工傳達(dá)，使員工知道自己該做什么，怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度，來(lái)激勵(lì)員工，使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來(lái)到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班，面對(duì)陌生的環(huán)境，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱謂我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點(diǎn)，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》，讓每個(gè)人每天都有事做，快樂(lè)主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情。閑暇時(shí)間，我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài)，在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想，激勵(lì)他們努力上進(jìn)。
其次，日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召，做好培訓(xùn)工作，良好的執(zhí)行力來(lái)源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作，對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì)。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享，在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí)，掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門培訓(xùn)，以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念，設(shè)計(jì)一些情景演示，使培訓(xùn)更加生動(dòng)。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。
最后，降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念，從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況，是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜，客人未用過(guò)以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì)，誰(shuí)破損誰(shuí)簽字。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。
（二）工作中存在的問(wèn)題
坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng)，過(guò)于人性化、過(guò)于放松，對(duì)自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來(lái)，我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身的管理水平。
20xx年，將是我在書院工作的最后一年，這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，大家辛苦了！
