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第一篇：物業(yè)客服領班述職報告
一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20XX年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20XX年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20XX年工作匯報如下：
一、本人于20XX年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服工作人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服工作人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排工作人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20XX年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強ERP錄入工作人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據(jù)精致塔要求制定客服部關于馨風采、馨服務、馨家園的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20XX年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20XX年10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所工作人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔工作人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動。
第二篇：項目述職報告
尊敬的各位領導：
首先我代表項目部的全體員工歡迎領導深入項目部進行巡回辦公。
春暖花開之際，領導與我們零距離接觸，為做好、做強總部經(jīng)濟和項目部的各項經(jīng)營管理工作，深入項目部，聽取我們的工作匯報，這將鞭策我們更加勤奮，努力做好“強管理、調(diào)結構、上水平、增效益”的工作。
根據(jù)總部工作會議的精神和折子工程的年度總體工作的思路，我們項目班子在過完春節(jié)后就召開了一次班子的研討會。大家對工作報告中提出的各項工作部署要求，結合我們項目部幾年來生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成績和不足進行了認真的分析，大家共同認為項目部在生產(chǎn)經(jīng)營上基礎較好，經(jīng)營上也有我們的獨到之處，項目部全體員工視今天為落后，俯下身子，不浮不躁扎扎實實的做工作、干事情，我們還有著一種奮發(fā)向上永不服輸?shù)哪枪蓜蓬^，這就為我們今年乃至今后的各項工作奠定了堅實的基礎。
下面我就項目部落實總部工作會議精神后，我們的整體思路及工作部署和安排向各位領導匯報如下:
一、繼續(xù)強化項目管理，使項目部真正成為成本利潤中心。
在朱總的工作報告中指出：“xxxx年，是工程總承包部實施戰(zhàn)略轉型的起步之年，我們要牢牢把握這個重大的發(fā)展機遇”。我們找準自己的定位，借這一發(fā)展轉型的重要時機，繼續(xù)保持過去那種干項目就是要盈利的最終經(jīng)營理念，真正把項目部建設打造成為成本利潤中心，特別是我們項目部馬上要承攬的通州梨園鎮(zhèn)公租房項目。針對這一新生事物，春節(jié)前后項目班子一直在探討我們將用什么樣的精神面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過我們多次研討，達成如下的設想：
1、轉變管理思路，以房地產(chǎn)開發(fā)項目和工程總承包思維模式來考慮問題和工作，真正做到向管理要效益。
2、以棟號為單位，設Z施工、安全、質量、技術一體化辦公體系，嚴格按審批方案落實執(zhí)行，加強事前交底和過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。
3、強化技術、預算、質量工作和人員配備，特別是水電專業(yè)的專職人員，在現(xiàn)有的人員架構基礎上，探索和完善工程總承包的管理職能就位。
4、提前介入施工圖設計階段，深化設計，查漏補缺，根據(jù)過去的經(jīng)驗，多提一些合理化建議，以避免后期工作中出現(xiàn)過多的缺陷和隱患。
5、以信息化系統(tǒng)應用為基礎，認真落實好“三集中一提高”工作，貫徹陽光工程，強化合同管理。
6、適應經(jīng)營模式轉變，依據(jù)工程總承包管理模式，進行施工組織設計，在管理制度、工作流程、施工布Z、工藝標準等方面科學細致，切實可行地指導總承包管理，并作為指導各項工作的硬性文件，并且適時地進行總結提高，為今后的工作奠定堅實的基礎。
7、借公租房和產(chǎn)業(yè)化契機，加強體系建設，把質量管理作為“一把手工程”提高全員質量意識，立足質量，打響企業(yè)品牌，堅持品味、品質、品牌的“三品標準”，并在合同中強調(diào)質量要求條款。
8、以項目管理信息化為重點，做好、做實工程總承包模式下的工程項目綜合管理上線應用，責任落實到人，避免決策在信息傳遞中的逐級衰減現(xiàn)象，用制度保證各項政令暢通。
9、產(chǎn)業(yè)化構件要在供貨合同中明細各項條款，明確供貨時限與質量要求，合理安排運輸，存放，吊裝等各個工序，減少不必要的二次搬運，確保施工的流水節(jié)拍。
10、繼續(xù)貫徹0123安全管理模式，按“兩化建設”要求，建立終端崗位責任制，堅持安全文施月度聯(lián)合檢查及棟號競賽評比制度，把安全工作作為各項工作的重中之重。
11、及時總結產(chǎn)業(yè)化和經(jīng)營轉變模式中的成功經(jīng)驗及教訓，為總部和項目部向高、精、尖方向發(fā)展總結經(jīng)驗，鋪平道路。
12、認真貫徹風險管理方針，建立風險預警機制，規(guī)避事前風險，培養(yǎng)員工經(jīng)營理念，真正做到全員經(jīng)營，做好一、二、三次經(jīng)營工作，從源頭上堵住跑、冒、滴、漏，開源節(jié)流，力創(chuàng)最佳效益。
13、按照北京市綠色施工文明安全工地驗收標準，針對節(jié)能降耗，繼續(xù)延續(xù)過去綠色施工的管理經(jīng)驗，借鑒兄弟項目部的先進做法，在不增加投入的基礎上，創(chuàng)建花園式工地。
以上是我們對公租房工程施工的一個粗淺的思路，在整個的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，仍然會出現(xiàn)這樣或那樣的困難，但是我們有決心在總部領導的鼎力支持下，有這樣的堅強后盾，我想沒有我們克服不了的困難，我們會發(fā)揮我們的聰明才智，克服一切困難，把產(chǎn)業(yè)化和工程總承包這項工作做好。
當今的建筑市場競爭十分激烈，特別是存在著讓利、高額墊資、陰陽合同和人工費日益增長的各項減利因素，以我們完成的芍藥居工程為例，剛接到手這個任務時，多項不平等的條款約束，要想賺錢那真是難上加難，但是在這樣眾多不利的外部條件下，想要不賠錢，甚至說想要盈利，那只有在強化項目管理，各項工作做到心中有數(shù)，對比有量，控制有據(jù)，夯實成本基礎，強化責任落實，用創(chuàng)新的工作手法，新的管理思路強化在施工全過程中的各項成本目標的貫徹執(zhí)行，以達到向管理要效益的目的，例如：我們所有進場的材料(包括輔料)均需甲方認價，擾民費由我們支付等等一系列的不平等條款，對待這樣的甲方從工程未開工前我們就以書面形式提出了合同中存在的各項不平等條款，同時又做好我們的每項工作，施工中取得了甲方對我們的工程質量、安全、文施和生產(chǎn)進度的認可。
各項工作做實做細，不敷衍了事，實踐證明了由于我們對待工作的認真負責，取得了甲方的好感，合同也由墊資到正負零，改變?yōu)樵诖汗?jié)前我們施工到負一層一半的時候就給我們撥了第一批款，以后我們有許多洽商和我們應該得到的各項收入均如愿要回，但是這里面有一個二、三次經(jīng)營，手頭必須有過硬的材料，因此項目的二、三次經(jīng)營絕對不能馬虎，這就需要全員的一種經(jīng)營意識。多年來的項目經(jīng)營，我們認為只要審時度勢，認真思考，準確判斷，拿捏得當，掌握好談判的技巧，就可以由被動變?yōu)橹鲃樱灰覀冃闹杏肋h牢記項目部就是成本利潤中心，我們不盈利就是工作不稱職，我們就要自動下臺，與其說背著這樣的壓力，不如說這是我們工作的動力，干項目盈利才是硬道理，這種思維理念通過我們班子會的統(tǒng)一，始終在向全員灌輸，今年的總部的一系列會后，更加奠定了我們干好項目的決心。
二、加強支部建設，強化戰(zhàn)斗堡壘作用。
干好項目沒有人不成，沒有帶頭人更不行，要打造一支善經(jīng)營，懂管理能征善戰(zhàn)的品牌項目部，首先就要有一個具有整體戰(zhàn)斗力和駕馭能力的項目班子，作為一個項目的帶頭人，班子人員就要一身正氣，這樣才能用領導者的人格魅力，來帶領全體員工向我們既定的目標前進，這里全體黨員的先鋒模范作用也是必不可少的。在近年的工作中，項目黨支部決定從由施工總承包向工程總承包為抓手，以集團的“強管理、調(diào)結構、上水平、增效益”為中心，扎扎實實地做好項目的黨建和生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作。
1、強化先進性意識，發(fā)揮黨組織和黨員的作用。針對產(chǎn)業(yè)化這一新的課題，發(fā)動全體黨員出主意、想辦法，做出最為切合實際和指導施工的施工組織設計。
2、繼續(xù)開展好黨員責任區(qū)工作，教育黨員立足本職，當先鋒、做表率，再由施工總承包向工程總承包轉變這一過程中，要求全體黨員主動學習，主動適應，適應工程總承包模式的要求，主動進行職能的轉變，做好黨建帶團建工作，建樓育人、挖掘人才。
3、做好青年后備人才的選拔工作，在艱苦的工作環(huán)境中考察青年，發(fā)現(xiàn)他們當中那些熱愛本工作，認真好學，積極向上的好苗子，為他們創(chuàng)造條件，使他們增長才干，早日脫穎而出。
4、落實黨風廉政責任制，加強反腐倡廉長效機制建設，提高反腐倡廉制度化，大力推進廉政風險防范管理工作，提高廉政從業(yè)的執(zhí)行力度，把陽光工程貫徹落實到位。
5、搞好工會工作，進一步強化“服務性”工會職能，做好幫貧扶困工作，圍繞職工的合法權益辦實事，積極開展職工喜聞樂見的群眾文體活動，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)文化建設。
6、組織各種勞動競賽活動，深入開展“安康杯”競賽活動，認真落實“大安全”管理和“0123”安全管理模式，按“兩化建設”要求，建立終端崗位責任制。
7、確保項目承包責任制的落實，按照已簽訂的經(jīng)營業(yè)績責任目標，落實項目責任主體，加強項目過程管理，規(guī)避過程風險，使項目部成為成本利潤中心，確保盈利目標實現(xiàn)。
8、借助集團信息化管理年的工作要求，把信息化管理落實到實處，責任落實到人，確實做到賬目真實。
支部今年的工作主要圍繞企業(yè)轉型，所有員工盡快轉型進入職能定位來開展工作，要結合折子工程和總部及集團的各種精神，在員工中廣泛宣傳，按照“三個中心”定位和“五級防控”要求逐級擴大，避免衰減，把產(chǎn)業(yè)化的工作做實做細，把項目的人才培養(yǎng)放在更加突出的位Z，優(yōu)化人員結構，強化系統(tǒng)管理，使黨員的先鋒模范作用更加突出，讓所有黨員在關鍵時刻沖的上、過的硬、看得出、打得贏。
第三篇：酒店工作者述職報告
回顧XX年得財務工作，財務部在酒店老總得直接領導及集團財務部得指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了XX年酒店得財務核算工作及各項經(jīng)營指標得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營得順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位得各項工作中發(fā)揮準確得指導作用，我們在遵守財務制度得前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作得重要性。總結各方面工作得特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達得各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。
嚴格按照會計基礎工作達標得要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產(chǎn)管理：酒店XX年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
（2）對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格。對供應商得進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
（3）加強客房部成本控制：一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳；二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面
1、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支，一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。
四、其他工作
1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎。
2、團隊建設：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開得財務例會，根據(jù)集團財務部召開得財務工作會議得工作布署，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。
5、積極配合集團財務部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團得要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
8、對收據(jù)及發(fā)票得領、用、存進行登記，并認真復核管理。
9、參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓，不斷提高自身得業(yè)務素質，更好得為企業(yè)服務。
10、完成并運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質，每月評比本部門形象大使1名。
11、做好收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。
五、工作心得及存在得不足
總結XX年財務部所做得工作，基本完成了集團下達得各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦得各項任務。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務部將更加堅持在XX年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好得控制酒店得成本及費用。加大業(yè)務學習力度，加強對本部門人員得業(yè)務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作得全面開展。對于各部門得臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。
第四篇：班組述職報告
即將過去的20xx年，一工段在分廠黨政的關心，指導下，在兄弟工段和職能班組的支持協(xié)作配合及幫助下，經(jīng)過工段全體職工的共同努力下，全面的完成了各項工作任務，其中有成績，也有不足。成績屬于過去，不足還要改進，現(xiàn)就一年工作簡要總結如下：
一.加強安全監(jiān)管，保證安全生產(chǎn)。
安全工作是一切工作的保障。安全是效益，安全是幸福，安全是企業(yè)生產(chǎn)中最重要的部分，沒有安全就沒有企業(yè)的一切。工段內(nèi)部實行區(qū)域負責制，每個工段長負責一個責任片區(qū)，在布置生產(chǎn)任務的同時要交待安全注意事項，并不定時巡檢監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)，不正確穿戴勞保用品等不安全隱患及時加以制止和糾正。以小組為單位，以班前會和周末安技活動為平臺，不斷加強職工安全知識教育，提高職工安全防范意識，提高自我保護能力，這些都取得了很好的效果。全年工段沒有一起安全事故，極大的保證和促進了生產(chǎn)任務的完成。
二.嚴格工藝紀律，保證產(chǎn)品質量。
產(chǎn)品質量是企業(yè)生存的重要條件之一，沒有質量，所有的產(chǎn)品就是次品.廢品，就意味著企業(yè)的效益下滑，收入減少，訂單失去，市場萎縮。在平時生產(chǎn)任務安排中，對特殊產(chǎn)品，重點產(chǎn)品，關鍵產(chǎn)品我們都指定專人負責，做到事前交底，事中監(jiān)督，事后檢查，做好過程記錄。在一些共性的產(chǎn)品制造過程中，成立QC小組，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并積累經(jīng)驗，為以后同類工件生產(chǎn)提供參考。今年的呼蓄蝸殼成型，臺山核電引線校型等QC課題都取得了較好的成績。常規(guī)生產(chǎn)的成型件.有色件大量返修的情況也大大減少，特電.核電部件探傷合格率均在95％以上，沒有大的質量事故，總的質量態(tài)勢在受控狀況。
三.精心安排組織，全面完成任務。
一工段有三個生產(chǎn)小組，產(chǎn)品相對獨立，給予本身特點，工段對人員做了合理分工，使每個人的工作既有全面性，又有側重點。這樣就使每個小組有人管，每件事情有人負責。具體生產(chǎn)是以生產(chǎn)組周計劃為參考，有目的，有重點的安排生產(chǎn)，每周一生產(chǎn)組開完計劃分析會后，就會組織組長參加工段的計劃分析會，對周計劃進行分解落實到個人。因來料或工藝問題影響生產(chǎn)的情況要及時上報工段，以便盡早和項目員溝通，最大程度保證周計劃的完成率。對公司決議以及分廠決議.三包單.成品項目等都做重點安排組織，全年公司決議，分廠決議除外部原因外均100％完成。周計劃完成率也均在95％以上。對下序工段，兄弟單位反映的產(chǎn)品質量都能第一時間處理解決，從沒推諉扯皮，一切以大局為重。工段全年完成了數(shù)十臺汽發(fā)水發(fā)機組裝焊件的配套成型.加工工作，完成了所有薄板有色件，部分特電.核電部件的生產(chǎn)，全工段所有定額人員全年的勞動量均在4000H以上，較好的完成了全年生產(chǎn)任務。
四.現(xiàn)場設備維護，防止設備事故。
設備是生產(chǎn)的工具，是完成生產(chǎn)任務的重要因素之一，設備運行情況的好壞，直接影響生產(chǎn)任務的完成。我們對機臺設備管理落實到人頭，做到有據(jù)可查，有人負責，積極配合設備管理人員定期或不定期的對設備維護保養(yǎng)工作進行檢查.登記，對設備點檢記錄每天巡視檢查，督促班組認真做好設備點檢工作，今年每月對設備微缺陷進行自主保全，結果以書面形式報設備管理小組備案，全年沒有發(fā)生一起設備事故。對安技部檢查提出的現(xiàn)場問題也及時加以整改。全年總的現(xiàn)場，設備工作沒有大的問題。
過去的20xx年總的工作沒有大的問題出現(xiàn)，并不代表我們就做的很好，成績的取得離不開分廠黨政的關心指導，離不開兄弟工段，職能班組的支持，我們清醒地認識到我們還有許多不足之處。明年的工作一樣繁重，也會出現(xiàn)許多新的問題，困難也同時會存在。根據(jù)分廠總體工作安排，結合我們工段實際，重點做好以下幾個方面：
一.堅持“安全第一，預防為主”的安全方針。
20xx年，我們一如既往地把安全工作放在第一的位置，堅持宣貫安全知識教育，提高職工安全意識，變成要我安全為我要安全，監(jiān)督.督促職工正確穿戴勞保用品，嚴格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕冒險違章作業(yè)，不斷改進整頓工作，休息環(huán)境，保持現(xiàn)場工件擺放整齊有序。
二.學習提升技能，保證產(chǎn)品質量。
在一線班組大力提倡文化技能學習，有目的，有重點地培養(yǎng)青年員工學習操作技能，合理人員搭配，使技能經(jīng)驗得以傳承，嚴格“三按”生產(chǎn)，加強過程控制，開展QC課題活動，解決常見多發(fā)質量問題，對重點關鍵產(chǎn)品指定專人負責，記錄完備，做到核文化的“四個凡是”，杜絕重大質量事故，控制 一般質量問題，從而保證產(chǎn)品質量。
三.積極協(xié)調(diào)配合，保證計劃完成。
根據(jù)生產(chǎn)組安排的月計劃.周計劃，進行認真分析，有目的.有重點的安排生產(chǎn)，對每天生產(chǎn)進度情況有所掌握，并在交接班中進行書面交待，以保證工作的.延續(xù)性。對項目負責人指定的項目號要盡快落實，并就結果及時上報，保證信息明確，對不能完成的項目要說明情況，保證生產(chǎn)組項目員可以及時與有關部門進行協(xié)調(diào)，溝通。對分廠生產(chǎn)組安排的臨時急件，如成品.三包單.通知單分廠內(nèi)部補料要第一時間組織完成。對轉料過程可能出現(xiàn)的變形.缺料等情況及時組織進行校型.補料，不推卸責任，服務全局，保證生產(chǎn)任務的全面完成。
四.精心維護保養(yǎng)，保證設備良好。
對工段所有機臺責任落實到個人。做好設備每日的點檢工作。強化職工設備自主保全意識，做好設備的日保.周保.月保.季保工作，工段長下到班組負責，從而保證設備運行正常，力爭全年無設備事故。
五.嚴格監(jiān)督管理，搞好降本增效。
明年工作的一個重點是做好降本增效，隨著公司訂單的減少，定額工時也相應減少，以前的管理方式已經(jīng)不太適應現(xiàn)在生產(chǎn)的模式，只要能保證生產(chǎn)任務的完成，其它方面可以浪費一點，在明年工作中要杜絕各種跑.冒.滴漏現(xiàn)象.薄板材料的合理套裁，有色件余料的再利用。通過在照明.風扇.取暖設備的規(guī)范使用過程中，最大限度的節(jié)約各類能源，以達到降本增效的目的。
六.落實責任到人，強化班組建設。
班組是企業(yè)的細胞，班組的好壞直接關系到一個工段，一個分廠各項工作的好壞，結合工段實際，在班組內(nèi)部實行班組長責任區(qū)域，對每個班組長合理分解工作的重點，使之明確自己的工作，該干什么，干好什么，出現(xiàn)問題時也避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。同時工段還要做好班組長考核，建立工段內(nèi)部考核制度，公平.公開對待每個班組長并就每項指標存檔記錄，努力構建和諧班組，使班組建設能夠有新的面貌。
總之，在20xx年工段將在分廠黨政的關心和領導下，在兄弟工段和職能班組的大力協(xié)作下，在工段全體同志的共同努力下，為完成公司.分廠的全面生產(chǎn)任務盡自己最大的努力，從而保證各項生產(chǎn)任務的順利完成。
第五篇：優(yōu)秀員工述職報告
在過去的這一年里，我經(jīng)歷了兩次工作上的調(diào)動，而這兩次調(diào)動使我又學到了很多知識，對各方面工作有了更深入的了解和認識，經(jīng)過這一年來的不斷學習和積累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上，對待工作認真負責，積極主動，一直盡職盡責地做好本職工作，并能夠服從、協(xié)調(diào)、配合領導及同事完成各項工作。
在思想上，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。在我從事的跟單文員工作過程中，感覺到了跟單文員這一職位在公司業(yè)務運轉過程中起著銜接與協(xié)調(diào)的重要作用。作為一名跟單文員，我本著以踏實肯干的工作態(tài)度為理念和吃苦耐勞的精神為公司服務。
當然，在這一年里，也存在很多不足之處，工作上也出現(xiàn)過一些失誤，對此我深感愧疚，被評為優(yōu)秀員工這一榮譽對此感到很慚愧，如果它真的屬于我，我將它視為一種鼓勵、一種動力，以此掩蓋來心中的自責。
在未來的工作中，我將以充沛的精力，繼續(xù)以踏實肯干的工作態(tài)度來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，本著以“努力工作、快樂生活”的信念與公司同步發(fā)展。
對于自己的評價，我覺得是一個社會實踐能力強，對新事物接受能力快;具有良好的思想品質，愛好廣泛，為人誠實守信;善于交際，有較好的語言表達能力，思維敏捷;工作主動性高，做事認真負責，有吃苦耐勞的精神的人。我非常喜歡我所學的專業(yè)，也非常喜歡自己這份工作，在這里感謝父母和公司對我的培養(yǎng)和支持，我感到非常幸運我在一個能夠發(fā)揮我專業(yè)特長和能力的工作的企業(yè)服務，以后我要一如既往的以100%的精力去服務公司，創(chuàng)造自己的未來。
