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第一篇：年度考核表個(gè)人工作總結(jié)
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時(shí)，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù)；對(duì)于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
第二篇：教師年度考核述職報(bào)告
本學(xué)年我擔(dān)任六年級(jí)（4）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一年來(lái)，我積極參加學(xué)校組織的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)下，我始終按照黨的教育方針，把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，并貫徹于所有教學(xué)工作的始終。并把弘揚(yáng)和培育民族精神作為思想道德建設(shè)極為重要的任務(wù)，納入學(xué)校教育的全過程。
本學(xué)年里，我堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)生的思想教育工作，從愛入手啟發(fā)教育學(xué)生，用愛的感情去打開他們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵(lì)他們的進(jìn)取心，使他們茁壯成長(zhǎng)。我還保持了與家長(zhǎng)們的密切聯(lián)系，不斷以電話、和家訪等形式同家長(zhǎng)聯(lián)系，形成"雙管齊下"教育網(wǎng)絡(luò)，讓家庭和學(xué)校形成良好的教育合力，促使學(xué)生良好行為的形成。此外，我班開展了形式多樣的活動(dòng)，寓思想性、知識(shí)性、和趣味性于活動(dòng)之中，讓學(xué)生們懂得了幸福生活靠勞動(dòng)創(chuàng)造，勞動(dòng)最光榮，懶惰可恥，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重各行各業(yè)的勞動(dòng)者；激發(fā)了學(xué)生對(duì)父母的愛，體會(huì)到家長(zhǎng)的辛勤和偉大。本學(xué)年，學(xué)校狠抓教學(xué)質(zhì)量，通過集體備課，優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，使全校上下形成積極向上的探究氛圍。在這良好的大環(huán)境中，我虛心地各位各位優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析教材，積極聽課，做到教學(xué)“三多三少”。經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，累積了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我注意了以課堂教學(xué)為載體，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生求知的氛圍，注意體現(xiàn)學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)兩者間的關(guān)系。我深刻地認(rèn)識(shí)到：備課是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)！為了讓自己的課有生命力，有吸引力，我們一定要每天以充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。
總結(jié)只關(guān)乎過去，未來(lái)的路要更踏實(shí)的走。吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會(huì)大膽創(chuàng)新、研究和實(shí)踐，一步一個(gè)腳印地搞好本職工作。我對(duì)自己能夠走好今后的道路充滿了信心！
第三篇：績(jī)效考核自查報(bào)告
***動(dòng)物疫病預(yù)防控制**** 2013年動(dòng)物防疫工作績(jī)效管理自查報(bào)告
2013年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神開局之年，是實(shí)施 “十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵年，今年我縣重大動(dòng)物疫病防控工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，以控制疫病流行、保障畜牧生產(chǎn)發(fā)展和人民身體健康為宗旨，堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、密切配合，依靠科學(xué)、依法防治，群防群控、果斷處置”的防控方針，以強(qiáng)制免疫注射為重點(diǎn)，以強(qiáng)化督辦、完善機(jī)制為手段，不斷完善“集中免疫，常年補(bǔ)免，整體推進(jìn)，跟蹤督導(dǎo)和規(guī)范操作”的動(dòng)物防疫工作機(jī)制，全縣防疫工作呈現(xiàn)出“防疫規(guī)范化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化”工作格局。現(xiàn)將****年****動(dòng)物防疫工作和黨務(wù)工作等，對(duì)照縣局《2013年****局政府績(jī)效管理實(shí)施方案》（**畜組?2013?25號(hào)）進(jìn)行自查總結(jié)如下：
一、職能目標(biāo)（60分）
1、項(xiàng)目工作（3分）。積極參與、配合有關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。自查得分3分。
2、動(dòng)物防疫工作（20分）。依法負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)動(dòng)物疫病預(yù)防、控制、撲滅措施的制定和實(shí)施、動(dòng)物疫病防控物質(zhì)的組織與供應(yīng)、動(dòng)物標(biāo)識(shí)和疫病可追溯源體系建設(shè)的實(shí)施，確保了全年豬、牛、羊口蹄疫免疫率100％；豬瘟、藍(lán)耳病免疫
1 率100％；禽流感雞、鴨、鵝免疫率100％；雞新城疫－禽流感重組二聯(lián)活疫苗免疫率100％；犬只免疫密度達(dá)到100％。畜禽其它疫病常規(guī)免疫率達(dá)90％以上。五種重大動(dòng)物疫病免疫抗體在上級(jí)主管部門的交叉檢查測(cè)抗中群體免疫抗體合格率均在90％以上。自查得分20分。
3、疫病監(jiān)測(cè)及應(yīng)急管理工作（20分）。一是扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)和流行病學(xué)調(diào)查工作。根據(jù)《***疫情監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》，調(diào)整了疫情分析評(píng)估專家組和疫情監(jiān)測(cè)工作隊(duì)，每季度召開了一次疫情監(jiān)測(cè)評(píng)估會(huì)商會(huì)，會(huì)商結(jié)果同時(shí)上報(bào)給市動(dòng)物疫控****。二是超額完成市局下達(dá)的免疫抗體和病原學(xué)監(jiān)測(cè)任務(wù)。全年共檢測(cè)各類動(dòng)物疫病血清學(xué)樣品11種，監(jiān)測(cè)樣品****份（次），合格數(shù)為****份。監(jiān)測(cè)動(dòng)物疫病抗體平均合格率為**%，其中禽血清****份（次），禽流感抗體合格率為***%，雞新城疫抗體合格率為***%；豬血清*****份（次），豬瘟抗體合格率為****%；口蹄疫抗體合格率為***%；高致病性藍(lán)耳病抗體合格率為****%；牛、羊血清***份，口蹄疫抗體合格率為*****%。從監(jiān)測(cè)效果來(lái)看各項(xiàng)動(dòng)物免疫抗體合格率均處于較高水平。全年對(duì)30個(gè)定點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行流行病學(xué),共調(diào)查養(yǎng)殖場(chǎng)、活畜禽交易市場(chǎng)、肉聯(lián)廠、散養(yǎng)戶等500場(chǎng)（戶、次），累計(jì)調(diào)查各類動(dòng)物*****頭（只、次）。三是建立健全和完善了應(yīng)急預(yù)案，做好了演練和應(yīng)急物資、人員、技術(shù)儲(chǔ)備工作，及時(shí)、規(guī)范了疫情報(bào)告和應(yīng)急處置工作；安
2 排做好了節(jié)假日及重大活動(dòng)期間應(yīng)急值守工作。自查得分20分。
4、防疫規(guī)范化管理和信息上報(bào)（7分）。一是規(guī)模場(chǎng)防疫規(guī)范化管理。養(yǎng)殖場(chǎng)免疫程序、消毒、無(wú)害化處理和重大動(dòng)物疫情報(bào)告等制度健全，各類防疫記錄填寫規(guī)范；養(yǎng)殖場(chǎng)防疫設(shè)施設(shè)備及獸醫(yī)技術(shù)人員配置到位。二是按照規(guī)定時(shí)間規(guī)范報(bào)送農(nóng)業(yè)部、省、市要求報(bào)送的動(dòng)物疫情監(jiān)測(cè)、疫情分析評(píng)估報(bào)告及疫情信息月報(bào)、季報(bào)、等工作。三是及時(shí)報(bào)送各種總結(jié)、信息，本年度報(bào)送防控工作動(dòng)態(tài)信息****篇（次）。自查得分7分。
5、重大動(dòng)物疫病疫苗管理（5分）。一是縣鄉(xiāng)均有完備的冷鏈設(shè)施設(shè)備，落實(shí)專人、專庫(kù)管理重大動(dòng)物疫病疫苗的管理，合理計(jì)劃、使用疫苗；二是縣****疫苗臺(tái)賬和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站疫苗實(shí)物賬健全、規(guī)范，疫苗調(diào)運(yùn)、出入庫(kù)、使用等記錄真實(shí)完整、科學(xué)規(guī)范。三是加強(qiáng)規(guī)模場(chǎng)防疫規(guī)范化管理，各規(guī)模場(chǎng)防疫檔案填寫規(guī)范、記錄完整。自查得分5分。
6、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)（5分）。縣級(jí)獸醫(yī)技術(shù)人員全員培訓(xùn)，培訓(xùn)率100％；春秋兩季集中免疫前對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層防疫人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)率100％。自查得分5分。
職能目標(biāo)自查合計(jì)得分60分。
二、共性目標(biāo)（33分）
1、黨的建設(shè)（13分）
3 （1）黨風(fēng)廉政建設(shè)（3分）。****全體職工，在支部帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)反腐倡廉“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育，進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展懲防體系建設(shè)，夯實(shí)反腐倡廉基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)自身建設(shè)，確保政令暢通，全年無(wú)違法違紀(jì)事件發(fā)生。自查得分3分。
（2）領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊(duì)伍建設(shè)（2分）。****領(lǐng)導(dǎo)班子及成員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，重大事項(xiàng)集體研究決策，抓緊抓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。自查得分2分。
（3）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)（3分）。****廣大黨員干部認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市、縣委有關(guān)規(guī)定，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。大力開展“講黨性、樹新風(fēng)、重實(shí)干、促發(fā)展”活動(dòng)。繼續(xù)深入開展“五比”主題實(shí)踐活動(dòng)。扎實(shí)推進(jìn)“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)、“千名機(jī)關(guān)干部進(jìn)基層幫萬(wàn)戶”活動(dòng)、“比學(xué)習(xí)、談體會(huì)”讀書活動(dòng)、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”掛包幫活動(dòng)等。抓好“十八大”精神和全國(guó)兩會(huì)的精神的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。扎實(shí)開展慶祝建黨92周年系列活動(dòng)。自查得分3分。
（4）繼續(xù)抓好基層組織建設(shè)（3分）。鞏固基層組織建設(shè)年成果，建立基層黨組織“三分類三升級(jí)”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。落實(shí)黨建工作責(zé)任制和黨建工作預(yù)決算制。確保工作有實(shí)
4 效、有特色。自查得分3分。
（5）黨員隊(duì)伍建設(shè)（1分）。****支部認(rèn)真做好了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳工作。抓好黨員的學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。自查得分1分。
（6）黨建宣傳（1分）。建好用好宣傳陣地，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)公開。自查得分1分。
2、政治建設(shè)（12分）
（1）政令暢通（2分）。認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府及局黨組、行政的決策部署，全面完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。自查得分2分。
（2）社會(huì)治安綜合治理（2分）。扎實(shí)鞏固平安創(chuàng)建成果，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，****全年無(wú)重大治安、刑事案件發(fā)生。自查得分2分。
（3）信訪工作（2分）。認(rèn)真做好群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的辦理工作，及時(shí)辦理上級(jí)轉(zhuǎn)、交辦信件，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，做好重大疑難信訪問題的排查調(diào)處工作，****全年無(wú)越級(jí)進(jìn)京、赴省、市上訪和到縣集訪事件發(fā)生。自查得分2分。
（4）維穩(wěn)工作（2分）。完善各類群體性事件處置預(yù)案，堅(jiān)持不穩(wěn)定因素排查和研判制度。全年無(wú)群體性事件和非正常群體上訪事件發(fā)生。自查得分2分。
5 （5）目標(biāo)績(jī)效管理、督查督辦、信息調(diào)研工作（2分）。明確信息調(diào)研、督查督辦、政務(wù)公開、績(jī)效管理的具體責(zé)任人，完成上級(jí)下達(dá)的信息調(diào)研任務(wù)，及時(shí)報(bào)送工作總結(jié)及專題督查報(bào)告。自查得分2分。
（6）群團(tuán)工作（1分）。工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織職能作用發(fā)揮好，開展積極向上、健康有益的活動(dòng)，積極支持協(xié)會(huì)工作，有針對(duì)性的開展學(xué)術(shù)談?wù)?，為發(fā)展畜牧經(jīng)濟(jì)服務(wù)。自查得分1分。
（7）保密、檔案工作（1分）。加強(qiáng)保密工作，做到秘密載體管理規(guī)范，全年****無(wú)失泄密事件發(fā)生。加強(qiáng)檔案管理工作，完成上年度各類檔案資料的立卷歸檔工作。自查得分1分。
3、其他目標(biāo)（8分）
（1）社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)及聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、幫扶村工作（2分）。積極支持、參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，配合聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)。貧困幫扶措施得當(dāng)，效果明顯。自查得分2分。
（2）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理（1分）。加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)包街責(zé)任制，搞好“門前五包”工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生清潔化，人居環(huán)境優(yōu)美化等目標(biāo)的落實(shí)。自查得分1分。
（3）統(tǒng)計(jì)工作（1分）。暢通統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，依法按時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)資料，建好統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。自查得
6 分1分。
（4）安全工作（2分）。加強(qiáng)安全教育，落實(shí)安全責(zé)任，****全年無(wú)較大以上安全責(zé)任事故發(fā)生。自查得分2分。
（5）計(jì)生工作（2分）。本單位職工無(wú)違法違規(guī)生育行為，完成好計(jì)生“三結(jié)合”幫扶任務(wù)。自查得分2分。
共性目標(biāo)自查合計(jì)得分33分。
三、綜合評(píng)估（7分）
1、局主要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（3分）。得3分。
2、副局長(zhǎng)及黨組成員評(píng)分（2分）。得2分。
3、股室負(fù)責(zé)人評(píng)分（2分）。得2分。 綜合評(píng)估合計(jì)得分7分。
四、加分
2013年2月獲得****一等獎(jiǎng)，加分0.1分。
《***》獲得****科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)“三等獎(jiǎng)”， 加分0.03分。
總之，一年來(lái)我****按照上級(jí)要求，圓滿完成了全年工作目標(biāo)，取得了一定的成績(jī)，對(duì)照縣局《2013年***畜牧食品局政府績(jī)效管理實(shí)施方案》進(jìn)行自查，我****圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的全年工作目標(biāo)，合計(jì)得分100.13分。
2013年*月*日
員工績(jī)效考核述職報(bào)告
績(jī)效考核調(diào)研報(bào)告
績(jī)效考核專業(yè)績(jī)效考核內(nèi)容
績(jī)效調(diào)研報(bào)告(1)(1)
績(jī)效述職報(bào)告
第四篇：021年度教師考核個(gè)人述職報(bào)告
本學(xué)年，我任教三年級(jí)的語(yǔ)文，能認(rèn)真貫徹教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展，教育改革的形勢(shì)以及學(xué)生的實(shí)際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。我任教的班級(jí)教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績(jī)指標(biāo)。一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)
在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。做到堅(jiān)持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無(wú)故請(qǐng)假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友
要使自己的教學(xué)取得好成績(jī)，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無(wú)私的愛，愛得深沉，持久，學(xué)生對(duì)老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實(shí)踐中找到了"對(duì)癥下藥"的良方，就是：管理好班級(jí)學(xué)生，要學(xué)生都喜歡自己。
首先是深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認(rèn)識(shí)學(xué)生的名字，避免弄錯(cuò)學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時(shí)知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個(gè)性是好動(dòng)、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。確實(shí)，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。
三、自訂學(xué)習(xí)的奮斗目標(biāo)，制訂好，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢？我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測(cè)試的目標(biāo)成績(jī)，每個(gè)人都以第一單元測(cè)試成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績(jī)時(shí)要結(jié)合自己的實(shí)際，訂出的目標(biāo)成績(jī)要明確，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績(jī)?nèi)W(xué)習(xí)。每次訂出的目標(biāo)成績(jī)都先由家長(zhǎng)過目、簽名。每次實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)成績(jī)都在班上給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，并向家長(zhǎng)報(bào)喜。不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績(jī)的則鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，直到達(dá)標(biāo)為止。
在實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營(yíng)造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個(gè)人成績(jī)關(guān)乎到整個(gè)班集體的榮譽(yù)，能否取得先進(jìn)班，班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵(lì)學(xué)生為班集體的榮譽(yù)而共同努力，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)成績(jī)而奮斗。通過這一活動(dòng)的開展，學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了，學(xué)習(xí)成績(jī)終于能達(dá)到學(xué)校的成績(jī)指標(biāo)。
四、家訪工作
我深深地體會(huì)到：學(xué)生取得好的成績(jī)，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長(zhǎng)聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長(zhǎng)座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
以上是我本學(xué)年在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績(jī)，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
第五篇：校長(zhǎng)績(jī)效考核述職報(bào)告
校長(zhǎng)績(jī)效考核述職報(bào)告
開心中心學(xué)校 昌號(hào)號(hào)
考核組領(lǐng)導(dǎo)同志們：
根據(jù)縣局校長(zhǎng)績(jī)效考核工作的要求，現(xiàn)就二OO九年度本人的履職情況匯報(bào)如下。
一、注重家教，努力開創(chuàng)德育工作新局面
健全組織，制訂計(jì)劃，完善德育工作體制機(jī)制，努力探索新時(shí)期德育工作的新途徑、新方法，提高德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，避免空洞的說教。利用新士軍七師紀(jì)念館獨(dú)天得厚的教育資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育。重大節(jié)日如清明節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)、七
一、國(guó)慶節(jié)等組織開展不同形式的活動(dòng)能陶冶學(xué)生的情操。高度重視留守生、學(xué)困生、貧困生的教育管理幫扶工作。充分發(fā)揮家庭、社會(huì)教育的重要作用，邀請(qǐng)關(guān)工委、司法關(guān)的同志到學(xué)校作選期報(bào)告。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，十二月份召開了中小學(xué)德育工作暨班主任工作研討會(huì)，通過總結(jié)、交流、探討促進(jìn)了省軍區(qū)德育工作的有效開展。
二、疑心聚力，努力提高教育質(zhì)量
緊緊抓住2009年----“無(wú)為縣教育質(zhì)量管理年”這一契機(jī)，圍繞省省學(xué)區(qū)發(fā)展目標(biāo)，理清發(fā)展思路，拿出了一系列切合實(shí)際的提高教育質(zhì)量的方法和措施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊課程、開足課時(shí)。
2、組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《無(wú)為縣中小學(xué)教學(xué)工作規(guī)范》，夯實(shí)
備教批滿考研過程管理，促進(jìn)教學(xué)待行為規(guī)格范化。中心校對(duì)照規(guī)范認(rèn)真組織開學(xué)、期中、期末的檢查，平時(shí)不定期到學(xué)校抽查規(guī)范的落實(shí)情況。
3、引領(lǐng)全體教師進(jìn)一步增強(qiáng)科研興校的意識(shí)，教研工作有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。以1111村完小成立教研組、集體備課組，教研工作立足本校、著眼實(shí)際。四月份組織了小學(xué)論文評(píng)選，選出優(yōu)秀論文推薦至縣局考核，全年共有十五篇論文獲市縣級(jí)獎(jiǎng)或刊登在CN刊物上，兩教研課題被市局批準(zhǔn)立項(xiàng)，中心學(xué)校獲縣備好課先進(jìn)學(xué)校提名并被授予獎(jiǎng)牌。
為切實(shí)提高教師的課堂教學(xué)水平，以適應(yīng)新課改的需要
五月份在中心小學(xué)舉辦了小學(xué)教學(xué)開放日，十一月份在中心學(xué)校舉辦了初中教學(xué)開放日，通過課堂教學(xué)觀摩、說課、評(píng)課，對(duì)廣大教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念提高課堂教學(xué)效率起到很好的促進(jìn)作用。此外在四月份還組織了骨干教師先后到勝?gòu)埿W(xué)、希望小學(xué)選教，紅廟區(qū)、徐崗區(qū)的小學(xué)教研分別到勝?gòu)?、希望兩校參加了觀摩教學(xué)活動(dòng)。
4、認(rèn)真實(shí)施青藍(lán)工程，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。近幾年有幾十名青年教師充實(shí)到學(xué)區(qū)教學(xué)第一線，他們有熱情有功底但缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為使他們盡快成長(zhǎng)為教學(xué)骨干，盡力為他們搭建平臺(tái)，一是實(shí)行師徒結(jié)對(duì)制，二是優(yōu)先讓新教師外出參加教研活動(dòng)，三是中心校組織人員聽課指導(dǎo)，四是舉辦青年教師教學(xué)技能比賽，分課堂教學(xué)和教學(xué)設(shè)計(jì)兩塊，給優(yōu)勝者頒獎(jiǎng)，教齡五年以下的教師均參加了此項(xiàng)活動(dòng)。O九年又有一名教師獲巢湖市骨干教師稱號(hào)。
5、加強(qiáng)學(xué)校體藝衛(wèi)生工作，上好音體美和健康課，確保學(xué)生每天一小時(shí)以上的鍛煉時(shí)間。十月份舉辦了慶祝國(guó)慶六十周年藝匯演，十一月份舉辦
了第三屆小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。在去年是第八屆文化藝術(shù)節(jié)上，中心校代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)參賽節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。面對(duì)嚴(yán)峻的預(yù)防甲型H1N1甲流感形勢(shì)，我們按照縣局的部署沉著應(yīng)對(duì)，認(rèn)真落實(shí)晨檢、清毒和缺課記錄工作，確保萬(wàn)無(wú)一失！
6、參照縣局義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績(jī)效考核實(shí)施辦法，結(jié)合紅廟學(xué)區(qū)實(shí)際，經(jīng)層層討論，初步形成了中心?？?jī)效考核方案。
7、組織了中心小期末質(zhì)量統(tǒng)一檢測(cè)，認(rèn)真做好成績(jī)擬訂工作。組織了初中畢業(yè)班聯(lián)考勤，職業(yè)高中招生早宣傳早動(dòng)員，春招初中共向職高輸送十五名學(xué)生，0九年中考綜合積分名列全縣第五名，職高招生和中考成績(jī)實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。
8、在鎮(zhèn)黨委的大力支持下，布局調(diào)整卓有成效。撤除了如澤小學(xué)，撤并了南岳小學(xué)、正崗小學(xué)的高年級(jí)由完小變?yōu)榻虒W(xué)點(diǎn)，將紅廟初中服務(wù)區(qū)完小的六年級(jí)撤并到紅廟初中，進(jìn)一步優(yōu)化整合了教育資源。
三、齊抓共管，努力構(gòu)建平安和諧校園
學(xué)校安全重于泰山。我們進(jìn)一步建立了安全工作制度和應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)安全工作和責(zé)任追究制，形成校統(tǒng)一分管校長(zhǎng)、主任、班主任、教師、學(xué)生家長(zhǎng)安全管理工作網(wǎng)絡(luò)，安全教育做得有聲有色有成效，全年未發(fā)生一起重大事故。
積極做好教育穩(wěn)定工作，確保一方平安。針對(duì)我縣出現(xiàn)的部分代課教師上訪情況，根據(jù)縣局的指示，我就有關(guān)人員促膝談心以情感人，在相關(guān)學(xué)校校長(zhǎng)的大力配合下，全年未發(fā)生一起代課教師和退養(yǎng)教師上訪。0九年四月份中心學(xué)校一學(xué)生因?qū)W生間糾紛離家出走招來(lái)省級(jí)新聞媒體，得知消息后我立即向鎮(zhèn)黨委教育局匯報(bào)，當(dāng)晚由縣委宣傳部、縣局、鎮(zhèn)黨委、社區(qū)和中心校
聯(lián)席會(huì)議確定了處理意見，維護(hù)了無(wú)為教育的良好形象，后來(lái)又和本部的負(fù)責(zé)同志一起尋找離在學(xué)生妥善處理了家校矛盾。
四、嚴(yán)以律已，認(rèn)真做好本職工作
本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，一要做好人，二要做好事，。我能做到廉政奉公，嚴(yán)以律已、寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，樂于做校長(zhǎng)、老師的知心朋友，勇于接受批評(píng)和意見，敢于承擔(dān)責(zé)任，能自覺遵守各種規(guī)章制度，按時(shí)上下班。平時(shí)能加強(qiáng)修煉提高素質(zhì)。經(jīng)常和中校從事教學(xué)管理方面的同志一遍到中心小學(xué)推門聽課，一是了解當(dāng)前學(xué)區(qū)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀。中心校強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，工作人員合理分工，明確職責(zé)，較好地完成了名項(xiàng)任務(wù)，基本上無(wú)差錯(cuò)。
回顧0九年的工作我自感比較滿意，這得益于基層的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣局分工的領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在座的各位校長(zhǎng)的大力支持和中心校工作人員的精誠(chéng)合作，在此一并表示衷心的感謝。反思過支我深感自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，如對(duì)教師的合理流動(dòng)配置瞻前顧后，學(xué)校布局調(diào)整未達(dá)到理想目標(biāo)，有些工作做得不夠細(xì)致精致，處理問題有時(shí)帶有一定的感情色彩等等，今后繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮力開拓，力爭(zhēng)使紅廟教育上一個(gè)新臺(tái)階！
二0一0年三月
第六篇：教師年度考核表本人述職報(bào)告
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)讓我向大家匯報(bào)一年來(lái)所思所想、所作所為。下面就從三個(gè)方面簡(jiǎn)單談?wù)勔荒陙?lái)本人在各方面的表現(xiàn)情況。
一、思想政治方面
本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)：能服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風(fēng)氣、不良現(xiàn)象的侵蝕，在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。
二、教學(xué)工作方面
為提高教學(xué)質(zhì)量，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學(xué)，課后及時(shí)輔導(dǎo)答疑，作業(yè)全批全改。同時(shí)根據(jù)作業(yè)中反映出的問題及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法、進(jìn)度等。經(jīng)過不斷地努力，教學(xué)效果在不斷得到提高。
三、教改與科研方面
本年度以第一作者身份發(fā)表國(guó)際會(huì)議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。
本年度完成了一項(xiàng)青年教師科研基金的結(jié)題。
本年度順利完成了第五期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)題工作，并成功申報(bào)了第六期大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，目前正在進(jìn)行中。
本年度，所指導(dǎo)的本科畢業(yè)論文被評(píng)為院系級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評(píng)為xx本科畢業(yè)論文院系級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師，所指導(dǎo)的學(xué)生獲得xx東北三省數(shù)學(xué)建模聯(lián)賽二等獎(jiǎng)，作為指導(dǎo)教師，參與指導(dǎo)的學(xué)生xx先后獲得xx全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)、遼寧賽區(qū)一等獎(jiǎng)。
以個(gè)人身份，協(xié)助xxx老師指導(dǎo)了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經(jīng)在上周周三（12月22日）通過了論文答辯。
積極參加教改，參與了《常微分方程》典型訓(xùn)練習(xí)題集的編寫，參與了《常微分方程》課程考試改革試點(diǎn)的工作。本人和我校金融系老師合作，作為主編之一的《證券投資學(xué)》教材今年下半年已經(jīng)在我校金融學(xué)等專業(yè)開始推廣使用，xx年將正式出版。
這一年，如果說，我的工作還取得了一些成績(jī)，那都是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心與幫助下才取得的。借此機(jī)會(huì)，感謝一直關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和老師，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一如既往、更大更多更有力度地關(guān)心和支持我，謝謝！
