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第一篇：年度考核表個人工作總結

作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。

公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

第一，努力學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。

2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。

3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

第三，微笑服務

當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢問顧客的意見。

6、跟蹤服務。

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

第二篇：教師年度考核述職報告

本學年我擔任六年級（4）班的數(shù)學教學工作，一年來，我積極參加學校組織的各種政治、業(yè)務學習。在學校行政領導下，我始終按照黨的教育方針，把德育工作擺在素質教育的首要位置，并貫徹于所有教學工作的始終。并把弘揚和培育民族精神作為思想道德建設極為重要的任務，納入學校教育的全過程。

本學年里，我堅持不懈地抓好學生的思想教育工作，從愛入手啟發(fā)教育學生，用愛的感情去打開他們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。我還保持了與家長們的密切聯(lián)系，不斷以電話、和家訪等形式同家長聯(lián)系，形成"雙管齊下"教育網(wǎng)絡，讓家庭和學校形成良好的教育合力，促使學生良好行為的形成。此外，我班開展了形式多樣的活動，寓思想性、知識性、和趣味性于活動之中，讓學生們懂得了幸福生活靠勞動創(chuàng)造，勞動最光榮，懶惰可恥，學會感恩，學會尊重各行各業(yè)的勞動者；激發(fā)了學生對父母的愛，體會到家長的辛勤和偉大。本學年，學校狠抓教學質量，通過集體備課，優(yōu)質課競賽，使全校上下形成積極向上的探究氛圍。在這良好的大環(huán)境中，我虛心地各位各位優(yōu)秀教師學習，認真分析教材，積極聽課，做到教學“三多三少”。經過一個學年的努力，累積了很多寶貴的教學經驗。我注意了以課堂教學為載體，努力創(chuàng)設學生求知的氛圍，注意體現(xiàn)學生為主體，老師為主導兩者間的關系。我深刻地認識到：備課是一個十分重要的環(huán)節(jié)！為了讓自己的課有生命力，有吸引力，我們一定要每天以充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。

總結只關乎過去，未來的路要更踏實的走。吸取過去的經驗教訓，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會大膽創(chuàng)新、研究和實踐，一步一個腳印地搞好本職工作。我對自己能夠走好今后的道路充滿了信心！

第三篇：績效考核自查報告

***動物疫病預防控制**** 2013年動物防疫工作績效管理自查報告

2013年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神開局之年，是實施 “十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵年，今年我縣重大動物疫病防控工作在縣委、縣政府的領導下，在省、市業(yè)務主管部門的指導下，以控制疫病流行、保障畜牧生產發(fā)展和人民身體健康為宗旨，堅持“加強領導、密切配合，依靠科學、依法防治，群防群控、果斷處置”的防控方針，以強制免疫注射為重點，以強化督辦、完善機制為手段，不斷完善“集中免疫，常年補免，整體推進，跟蹤督導和規(guī)范操作”的動物防疫工作機制，全縣防疫工作呈現(xiàn)出“防疫規(guī)范化、建設標準化、管理信息化”工作格局。現(xiàn)將****年****動物防疫工作和黨務工作等，對照縣局《2013年****局政府績效管理實施方案》（**畜組?2013?25號）進行自查總結如下：

一、職能目標（60分）

1、項目工作（3分）。積極參與、配合有關項目的實施。自查得分3分。

2、動物防疫工作（20分）。依法負責區(qū)域內動物疫病預防、控制、撲滅措施的制定和實施、動物疫病防控物質的組織與供應、動物標識和疫病可追溯源體系建設的實施，確保了全年豬、牛、羊口蹄疫免疫率100％；豬瘟、藍耳病免疫

1 率100％；禽流感雞、鴨、鵝免疫率100％；雞新城疫－禽流感重組二聯(lián)活疫苗免疫率100％；犬只免疫密度達到100％。畜禽其它疫病常規(guī)免疫率達90％以上。五種重大動物疫病免疫抗體在上級主管部門的交叉檢查測抗中群體免疫抗體合格率均在90％以上。自查得分20分。

3、疫病監(jiān)測及應急管理工作（20分）。一是扎實做好疫情監(jiān)測和流行病學調查工作。根據(jù)《***疫情監(jiān)測實施方案》，調整了疫情分析評估專家組和疫情監(jiān)測工作隊，每季度召開了一次疫情監(jiān)測評估會商會，會商結果同時上報給市動物疫控****。二是超額完成市局下達的免疫抗體和病原學監(jiān)測任務。全年共檢測各類動物疫病血清學樣品11種，監(jiān)測樣品****份（次），合格數(shù)為****份。監(jiān)測動物疫病抗體平均合格率為**%，其中禽血清****份（次），禽流感抗體合格率為***%，雞新城疫抗體合格率為***%；豬血清*****份（次），豬瘟抗體合格率為****%；口蹄疫抗體合格率為***%；高致病性藍耳病抗體合格率為****%；牛、羊血清***份，口蹄疫抗體合格率為*****%。從監(jiān)測效果來看各項動物免疫抗體合格率均處于較高水平。全年對30個定點監(jiān)測點進行流行病學,共調查養(yǎng)殖場、活畜禽交易市場、肉聯(lián)廠、散養(yǎng)戶等500場（戶、次），累計調查各類動物*****頭（只、次）。三是建立健全和完善了應急預案，做好了演練和應急物資、人員、技術儲備工作，及時、規(guī)范了疫情報告和應急處置工作；安

2 排做好了節(jié)假日及重大活動期間應急值守工作。自查得分20分。

4、防疫規(guī)范化管理和信息上報（7分）。一是規(guī)模場防疫規(guī)范化管理。養(yǎng)殖場免疫程序、消毒、無害化處理和重大動物疫情報告等制度健全，各類防疫記錄填寫規(guī)范；養(yǎng)殖場防疫設施設備及獸醫(yī)技術人員配置到位。二是按照規(guī)定時間規(guī)范報送農業(yè)部、省、市要求報送的動物疫情監(jiān)測、疫情分析評估報告及疫情信息月報、季報、等工作。三是及時報送各種總結、信息，本年度報送防控工作動態(tài)信息****篇（次）。自查得分7分。

5、重大動物疫病疫苗管理（5分）。一是縣鄉(xiāng)均有完備的冷鏈設施設備，落實專人、專庫管理重大動物疫病疫苗的管理，合理計劃、使用疫苗；二是縣****疫苗臺賬和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站疫苗實物賬健全、規(guī)范，疫苗調運、出入庫、使用等記錄真實完整、科學規(guī)范。三是加強規(guī)模場防疫規(guī)范化管理，各規(guī)模場防疫檔案填寫規(guī)范、記錄完整。自查得分5分。

6、專業(yè)技術培訓（5分）。縣級獸醫(yī)技術人員全員培訓，培訓率100％；春秋兩季集中免疫前對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層防疫人員進行了培訓，培訓率100％。自查得分5分。

職能目標自查合計得分60分。

二、共性目標（33分）

1、黨的建設（13分）

3 （1）黨風廉政建設（3分）。****全體職工，在支部帶領下，認真貫徹落實中央、省、市、縣各項規(guī)定，落實反腐倡廉“一崗雙責”責任制，加強反腐倡廉宣傳教育，進一步完善監(jiān)督機制，扎實開展懲防體系建設，夯實反腐倡廉基層基礎，加強自身建設，確保政令暢通，全年無違法違紀事件發(fā)生。自查得分3分。

（2）領導班子及干部隊伍建設（2分）。****領導班子及成員深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強黨性修養(yǎng)，切實改進作風，重大事項集體研究決策，抓緊抓實領導班子和干部隊伍作風建設。自查得分2分。

（3）創(chuàng)先爭優(yōu)活動（3分）。****廣大黨員干部認真落實中央“八項規(guī)定”和省、市、縣委有關規(guī)定，切實改進工作作風，密切聯(lián)系群眾。大力開展“講黨性、樹新風、重實干、促發(fā)展”活動。繼續(xù)深入開展“五比”主題實踐活動。扎實推進“五型機關”創(chuàng)建活動、“千名機關干部進基層幫萬戶”活動、“比學習、談體會”讀書活動、“送溫暖、獻愛心”掛包幫活動等。抓好“十八大”精神和全國兩會的精神的學習宣傳和貫徹落實。扎實開展慶祝建黨92周年系列活動。自查得分3分。

（4）繼續(xù)抓好基層組織建設（3分）。鞏固基層組織建設年成果，建立基層黨組織“三分類三升級”活動長效機制。落實黨建工作責任制和黨建工作預決算制。確保工作有實

4 效、有特色。自查得分3分。

（5）黨員隊伍建設（1分）。****支部認真做好了黨內統(tǒng)計、黨員發(fā)展、黨費收繳工作。抓好黨員的學習教育，認真開展黨員領導干部民主生活會和黨員組織生活會。自查得分1分。

（6）黨建宣傳（1分）。建好用好宣傳陣地，實現(xiàn)黨務公開。自查得分1分。

2、政治建設（12分）

（1）政令暢通（2分）。認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府及局黨組、行政的決策部署，全面完成上級交辦的各項任務。自查得分2分。

（2）社會治安綜合治理（2分）。扎實鞏固平安創(chuàng)建成果，落實社會治安綜合治理各項措施，****全年無重大治安、刑事案件發(fā)生。自查得分2分。

（3）信訪工作（2分）。認真做好群眾來信、來電、來訪的辦理工作，及時辦理上級轉、交辦信件，切實解決好群眾反映的信訪問題，做好重大疑難信訪問題的排查調處工作，****全年無越級進京、赴省、市上訪和到縣集訪事件發(fā)生。自查得分2分。

（4）維穩(wěn)工作（2分）。完善各類群體性事件處置預案，堅持不穩(wěn)定因素排查和研判制度。全年無群體性事件和非正常群體上訪事件發(fā)生。自查得分2分。

5 （5）目標績效管理、督查督辦、信息調研工作（2分）。明確信息調研、督查督辦、政務公開、績效管理的具體責任人，完成上級下達的信息調研任務，及時報送工作總結及專題督查報告。自查得分2分。

（6）群團工作（1分）。工會、共青團、婦委會等群團組織職能作用發(fā)揮好，開展積極向上、健康有益的活動，積極支持協(xié)會工作，有針對性的開展學術談論，為發(fā)展畜牧經濟服務。自查得分1分。

（7）保密、檔案工作（1分）。加強保密工作，做到秘密載體管理規(guī)范，全年****無失泄密事件發(fā)生。加強檔案管理工作，完成上年度各類檔案資料的立卷歸檔工作。自查得分1分。

3、其他目標（8分）

（1）社會主義新農村建設及聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、幫扶村工作（2分）。積極支持、參與社會主義新農村建設，配合聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成社會主義新農村建設任務。貧困幫扶措施得當，效果明顯。自查得分2分。

（2）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理（1分）。加強宣傳教育，認真落實包街責任制，搞好“門前五包”工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生清潔化，人居環(huán)境優(yōu)美化等目標的落實。自查得分1分。

（3）統(tǒng)計工作（1分）。暢通統(tǒng)計信息網(wǎng)絡，依法按時上報各種統(tǒng)計資料，建好統(tǒng)計臺帳，數(shù)據(jù)準確可靠。自查得

6 分1分。

（4）安全工作（2分）。加強安全教育，落實安全責任，****全年無較大以上安全責任事故發(fā)生。自查得分2分。

（5）計生工作（2分）。本單位職工無違法違規(guī)生育行為，完成好計生“三結合”幫扶任務。自查得分2分。

共性目標自查合計得分33分。

三、綜合評估（7分）

1、局主要領導評分（3分）。得3分。

2、副局長及黨組成員評分（2分）。得2分。

3、股室負責人評分（2分）。得2分。 綜合評估合計得分7分。

四、加分

2013年2月獲得****一等獎，加分0.1分。

《***》獲得****科學技術進步獎“三等獎”， 加分0.03分。

總之，一年來我****按照上級要求，圓滿完成了全年工作目標，取得了一定的成績，對照縣局《2013年***畜牧食品局政府績效管理實施方案》進行自查，我****圓滿完成了上級下達的全年工作目標，合計得分100.13分。

2013年*月*日

員工績效考核述職報告

績效考核調研報告

績效考核專業(yè)績效考核內容

績效調研報告(1)(1)

績效述職報告

第四篇：021年度教師考核個人述職報告

　　本學年，我任教三年級的語文，能認真貫徹教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質量也能達到學校制定的成績指標。

一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責

在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。

二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友

要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己。

首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。

三、自訂學習的奮斗目標，制訂好，增強學習信心

學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢？我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。

在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。

四、家訪工作

我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。

以上是我本學年在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進步。

第五篇：校長績效考核述職報告

校長績效考核述職報告

開心中心學校 昌號號

考核組領導同志們：

根據(jù)縣局校長績效考核工作的要求，現(xiàn)就二OO九年度本人的履職情況匯報如下。

一、注重家教，努力開創(chuàng)德育工作新局面

健全組織，制訂計劃，完善德育工作體制機制，努力探索新時期德育工作的新途徑、新方法，提高德育工作的針對性和實效性，避免空洞的說教。利用新士軍七師紀念館獨天得厚的教育資源對學生進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。重大節(jié)日如清明節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)、七

一、國慶節(jié)等組織開展不同形式的活動能陶冶學生的情操。高度重視留守生、學困生、貧困生的教育管理幫扶工作。充分發(fā)揮家庭、社會教育的重要作用，邀請關工委、司法關的同志到學校作選期報告。加強校園文化建設，組織教師學習《中小學班主任工作規(guī)定》，十二月份召開了中小學德育工作暨班主任工作研討會，通過總結、交流、探討促進了省軍區(qū)德育工作的有效開展。

二、疑心聚力，努力提高教育質量

緊緊抓住2009年----“無為縣教育質量管理年”這一契機，圍繞省省學區(qū)發(fā)展目標，理清發(fā)展思路，拿出了一系列切合實際的提高教育質量的方法和措施。

1、嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊課程、開足課時。

2、組織教師進一步學習貫徹落實《無為縣中小學教學工作規(guī)范》，夯實

備教批滿考研過程管理，促進教學待行為規(guī)格范化。中心校對照規(guī)范認真組織開學、期中、期末的檢查，平時不定期到學校抽查規(guī)范的落實情況。

3、引領全體教師進一步增強科研興校的意識，教研工作有實質性的發(fā)展。以1111村完小成立教研組、集體備課組，教研工作立足本校、著眼實際。四月份組織了小學論文評選，選出優(yōu)秀論文推薦至縣局考核，全年共有十五篇論文獲市縣級獎或刊登在CN刊物上，兩教研課題被市局批準立項，中心學校獲縣備好課先進學校提名并被授予獎牌。

為切實提高教師的課堂教學水平，以適應新課改的需要

五月份在中心小學舉辦了小學教學開放日，十一月份在中心學校舉辦了初中教學開放日，通過課堂教學觀摩、說課、評課，對廣大教師轉變教學觀念提高課堂教學效率起到很好的促進作用。此外在四月份還組織了骨干教師先后到勝張小學、希望小學選教，紅廟區(qū)、徐崗區(qū)的小學教研分別到勝張、希望兩校參加了觀摩教學活動。

4、認真實施青藍工程，提高教師隊伍整體素質。近幾年有幾十名青年教師充實到學區(qū)教學第一線，他們有熱情有功底但缺少實踐經驗，為使他們盡快成長為教學骨干，盡力為他們搭建平臺，一是實行師徒結對制，二是優(yōu)先讓新教師外出參加教研活動，三是中心校組織人員聽課指導，四是舉辦青年教師教學技能比賽，分課堂教學和教學設計兩塊，給優(yōu)勝者頒獎，教齡五年以下的教師均參加了此項活動。O九年又有一名教師獲巢湖市骨干教師稱號。

5、加強學校體藝衛(wèi)生工作，上好音體美和健康課，確保學生每天一小時以上的鍛煉時間。十月份舉辦了慶祝國慶六十周年藝匯演，十一月份舉辦

了第三屆小學生運動會。在去年是第八屆文化藝術節(jié)上，中心校代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)參賽節(jié)目榮獲二等獎。面對嚴峻的預防甲型H1N1甲流感形勢，我們按照縣局的部署沉著應對，認真落實晨檢、清毒和缺課記錄工作，確保萬無一失！

6、參照縣局義務教育階段學校教職工績效考核實施辦法，結合紅廟學區(qū)實際，經層層討論，初步形成了中心?？冃Э己朔桨?。

7、組織了中心小期末質量統(tǒng)一檢測，認真做好成績擬訂工作。組織了初中畢業(yè)班聯(lián)考勤，職業(yè)高中招生早宣傳早動員，春招初中共向職高輸送十五名學生，0九年中考綜合積分名列全縣第五名，職高招生和中考成績實現(xiàn)了歷史性的跨越。

8、在鎮(zhèn)黨委的大力支持下，布局調整卓有成效。撤除了如澤小學，撤并了南岳小學、正崗小學的高年級由完小變?yōu)榻虒W點，將紅廟初中服務區(qū)完小的六年級撤并到紅廟初中，進一步優(yōu)化整合了教育資源。

三、齊抓共管，努力構建平安和諧校園

學校安全重于泰山。我們進一步建立了安全工作制度和應急機制，落實安全工作和責任追究制，形成校統(tǒng)一分管校長、主任、班主任、教師、學生家長安全管理工作網(wǎng)絡，安全教育做得有聲有色有成效，全年未發(fā)生一起重大事故。

積極做好教育穩(wěn)定工作，確保一方平安。針對我縣出現(xiàn)的部分代課教師上訪情況，根據(jù)縣局的指示，我就有關人員促膝談心以情感人，在相關學校校長的大力配合下，全年未發(fā)生一起代課教師和退養(yǎng)教師上訪。0九年四月份中心學校一學生因學生間糾紛離家出走招來省級新聞媒體，得知消息后我立即向鎮(zhèn)黨委教育局匯報，當晚由縣委宣傳部、縣局、鎮(zhèn)黨委、社區(qū)和中心校

聯(lián)席會議確定了處理意見，維護了無為教育的良好形象，后來又和本部的負責同志一起尋找離在學生妥善處理了家校矛盾。

四、嚴以律已，認真做好本職工作

本著老老實實做人，踏踏實實做事的原則，一要做好人，二要做好事，。我能做到廉政奉公，嚴以律已、寬以待人，善于團結同志，樂于做校長、老師的知心朋友，勇于接受批評和意見，敢于承擔責任，能自覺遵守各種規(guī)章制度，按時上下班。平時能加強修煉提高素質。經常和中校從事教學管理方面的同志一遍到中心小學推門聽課，一是了解當前學區(qū)課堂教學的現(xiàn)狀。中心校強化服務意識，工作人員合理分工，明確職責，較好地完成了名項任務，基本上無差錯。

回顧0九年的工作我自感比較滿意，這得益于基層的正確領導，縣局分工的領導的悉心指導，在座的各位校長的大力支持和中心校工作人員的精誠合作，在此一并表示衷心的感謝。反思過支我深感自己還存在很多缺點和不足，如對教師的合理流動配置瞻前顧后，學校布局調整未達到理想目標，有些工作做得不夠細致精致，處理問題有時帶有一定的感情色彩等等，今后繼續(xù)加強學習，揚長避短，奮力開拓，力爭使紅廟教育上一個新臺階！

二0一0年三月

第六篇：教師年度考核表本人述職報告

首先，感謝各位領導讓我向大家匯報一年來所思所想、所作所為。下面就從三個方面簡單談談一年來本人在各方面的表現(xiàn)情況。

一、思想政治方面

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能服從學校的工作安排，辦事認真負責；把自己的精力、能力全部用于學校的教育教學過程中，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，自覺抵制各種不良風氣、不良現(xiàn)象的侵蝕，在各方面嚴格要求自己，以便更快地適應教育發(fā)展的形勢。

二、教學工作方面

為提高教學質量，課前認真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學，課后及時輔導答疑，作業(yè)全批全改。同時根據(jù)作業(yè)中反映出的問題及時調整教學內容、方法、進度等。經過不斷地努力，教學效果在不斷得到提高。

三、教改與科研方面

本年度以第一作者身份發(fā)表國際會議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。

本年度完成了一項青年教師科研基金的結題。

本年度順利完成了第五期大學生科研訓練計劃項目的結題工作，并成功申報了第六期大學生科研訓練計劃項目，目前正在進行中。

本年度，所指導的本科畢業(yè)論文被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評為xx本科畢業(yè)論文院系級優(yōu)秀指導教師，所指導的學生獲得xx東北三省數(shù)學建模聯(lián)賽二等獎，作為指導教師，參與指導的學生xx先后獲得xx全國大學生數(shù)學建模競賽國家級二等獎、遼寧賽區(qū)一等獎。

以個人身份，協(xié)助xxx老師指導了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經在上周周三（12月22日）通過了論文答辯。

積極參加教改，參與了《常微分方程》典型訓練習題集的編寫，參與了《常微分方程》課程考試改革試點的工作。本人和我校金融系老師合作，作為主編之一的《證券投資學》教材今年下半年已經在我校金融學等專業(yè)開始推廣使用，xx年將正式出版。

這一年，如果說，我的工作還取得了一些成績，那都是在各位領導和老師的關心與幫助下才取得的。借此機會，感謝一直關心和支持我的領導和老師，敬請各位領導和老師一如既往、更大更多更有力度地關心和支持我，謝謝！