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第一篇：銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告

XX年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。XX年，我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，XX年新客戶銷(xiāo)售額有望，有較大突破。

2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)XX年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。XX年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，xx區(qū)域今年銷(xiāo)售量比XX年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。

5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來(lái)，雖然xx市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合XX年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙XX年1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展XX的銷(xiāo)售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。

2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，XX年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。XX年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。XX年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)XX年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。

第二篇：銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我被任命xx銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，此刻我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和提議。

說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊能夠說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自我，按照的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。此刻差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自我鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是應(yīng)對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài)，這給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自我也有了必須的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到此刻的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不明白說(shuō)些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第三篇：銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告

不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

進(jìn)入xx之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、xx共計(jì)銷(xiāo)售xx套，銷(xiāo)售面積xx平米，銷(xiāo)售額xxxx元，回款額xxxx元;

2、到xx后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷(xiāo)售額xxxx元，回款額為xxxx元;

四、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化;

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)xx公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

第四篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)述職報(bào)告

似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷(xiāo)能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員；

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！

第五篇：銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告

20xx年x月x日，細(xì)雨鰨趿至⒌氖┕は殖∫讕杉ふ秸ǎ攘諳殖〉南愀窶錮頻耆匆訝送吩芏似刖郟『叛》浚⑾5億，這一天包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了鹿城前所未有的開(kāi)盤(pán)盛況。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場(chǎng)上，只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。

一、準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)，把握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向

(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1、包頭作為中國(guó)西北三線城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，20xx年供應(yīng)量大幅上漲，成交量下滑，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出現(xiàn)供大于求的局面，市場(chǎng)消化緩慢，當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售最好的項(xiàng)目，年銷(xiāo)售不足10萬(wàn)平方米;價(jià)格方面，進(jìn)入20xx年，價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段。

2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大，銷(xiāo)售周期短，業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重，客戶對(duì)高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較大。

3、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏，媒體公信力不強(qiáng)，購(gòu)房人群對(duì)房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣不規(guī)范，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，媒體廣告效果差，客戶對(duì)廣告信任度低。

4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對(duì)大品牌開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可和追捧，品牌號(hào)召力作用不大，發(fā)揮萬(wàn)達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。

5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

20xx年第二季度，包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場(chǎng)深入研究，包括競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的客戶構(gòu)成、產(chǎn)品規(guī)劃、推廣策略、銷(xiāo)售情況等。通過(guò)充分的市場(chǎng)研究，并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃，考慮到包頭市場(chǎng)對(duì)高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃。

(三)確立基本營(yíng)銷(xiāo)原則

基于以上市場(chǎng)判斷，包頭項(xiàng)目在總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則，并嚴(yán)格執(zhí)行：

1、確定事件性營(yíng)銷(xiāo)推廣主線：以各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)主線，直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣?、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應(yīng)，快速建立品牌形象，實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。

2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)操作的成功經(jīng)驗(yàn)。

3、以政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為突破口：攜手政府做活動(dòng)，借助政府公信力強(qiáng)勢(shì)推廣萬(wàn)達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目形象;整合政府資源促銷(xiāo)售，帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售快速展開(kāi)。

對(duì)我們開(kāi)盤(pán)前的營(yíng)銷(xiāo)工作，用一句話總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作搭伙政府，做事件營(yíng)銷(xiāo)。

二、 結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

(一)強(qiáng)勢(shì)形象入市，為萬(wàn)達(dá)實(shí)力正名

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號(hào)召作用薄弱，如何挖掘和利用萬(wàn)達(dá)品牌實(shí)力，形成客戶對(duì)萬(wàn)達(dá)品牌的追捧?我們?cè)谄放苽鞑ズ屯茝V節(jié)奏方面，做了以下突破：

1、戶外迅速布點(diǎn)：在三線城市，戶外的作用功不可沒(méi)。20xx年x月底，12塊戶外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū)，為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、房交會(huì)先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景，播放萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣傳片，音效震撼全場(chǎng)，初次亮相給包頭市民帶來(lái)深刻體驗(yàn);外場(chǎng)舞臺(tái)由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)配合精彩演出，使包頭購(gòu)房意向人群近距離了解萬(wàn)達(dá)，體驗(yàn)萬(wàn)達(dá)。

3、軟文八連版解讀萬(wàn)達(dá)：長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn)，促使包頭市民從認(rèn)識(shí)萬(wàn)達(dá)到了解萬(wàn)達(dá)、了解萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的價(jià)值所在，對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會(huì)，也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過(guò)渡。

經(jīng)過(guò)6月、7月的體驗(yàn)活動(dòng)推廣，成功實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地，達(dá)到了萬(wàn)達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開(kāi)放的情況下，通過(guò)推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組。

(二)絕對(duì)中心地段，價(jià)值為你而來(lái)

作為包頭市唯一的城市綜合體項(xiàng)目，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度，凸顯城市綜合體對(duì)區(qū)域板塊價(jià)值的提升。為將項(xiàng)目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對(duì)中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了首屆城市發(fā)展峰會(huì)及千人產(chǎn)品推介會(huì)。

1、攜手政府熱炒板塊：首屆城市發(fā)展峰會(huì)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo)、主流媒體與意向客戶，共同展望萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的代言人，強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì)不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面，并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群，使萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。

2、解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會(huì)上，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開(kāi)項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及商管公司以各方面對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶的極大關(guān)注，當(dāng)天與會(huì)意向客戶達(dá)千余組，宣傳了包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，為接下來(lái)的萬(wàn)達(dá)會(huì)會(huì)員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。

(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造，做足體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

在集團(tuán)的指導(dǎo)下，包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成，統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng)有效攔截了終端客戶，持續(xù)的售樓處開(kāi)放活動(dòng)營(yíng)造了又一輪搶購(gòu)熱潮。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的另一項(xiàng)活動(dòng)是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一的萬(wàn)達(dá)中國(guó)行，通過(guò)媒體及客戶的親身體驗(yàn)，更加堅(jiān)定了意向客戶的購(gòu)買(mǎi)信心。

1、售樓處開(kāi)放：顛覆包頭市民對(duì)售樓處的印象，售樓處外圍設(shè)置空飄、拱門(mén)、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤(pán)和整體沙盤(pán)，并設(shè)置冷餐、弦樂(lè)表演、禮儀服務(wù)，帶給客戶喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開(kāi)放以來(lái)日均來(lái)訪量達(dá)百組。

2、萬(wàn)達(dá)中國(guó)行活動(dòng)：通過(guò)前階段對(duì)萬(wàn)達(dá)品牌和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的宣傳，萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號(hào)召力的品牌，我們通過(guò)組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團(tuán)，奔赴北京參觀北京CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、石景山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店、萬(wàn)達(dá)影城的系列活動(dòng)，讓客戶親身看到了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的實(shí)力，體驗(yàn)了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的魅力?；顒?dòng)后媒體人士、意向客戶津津樂(lè)道，形成對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的良好口碑。

(四)整合政府資源，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

包頭項(xiàng)目全面整合政府資源，充分把握線上成功運(yùn)作形成的有效銷(xiāo)售力，對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售局面主動(dòng)把控。在三線城市，政府領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)就是最強(qiáng)公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷(xiāo)售員是最成功的營(yíng)銷(xiāo)。把握主動(dòng)性原則，制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購(gòu)規(guī)則，成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷(xiāo)售。具體做法為：指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠，促使關(guān)系客戶形成搶購(gòu)意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)客戶形成擠壓效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)火爆開(kāi)盤(pán)后的持續(xù)熱銷(xiāo)。

三、 強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重銷(xiāo)售技巧提高

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過(guò)硬的銷(xiāo)售人員，因此給銷(xiāo)售隊(duì)伍組建帶來(lái)了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部克服重重困難，按照既定計(jì)劃于6月初將銷(xiāo)售隊(duì)伍組建完畢。如何將營(yíng)銷(xiāo)部打造成為技術(shù)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、專業(yè)嫻熟的銷(xiāo)售力量，成為開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。為此，我們制定出一套系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)方案，對(duì)銷(xiāo)售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

1、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

在營(yíng)銷(xiāo)部組建初期，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊(cè)到集團(tuán)內(nèi)刊，從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況，從熟練記憶到融會(huì)貫通，使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)集團(tuán)公司有了深入了解，更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬(wàn)達(dá)及對(duì)項(xiàng)目良好預(yù)期的信心;同時(shí)在接待客戶過(guò)程中，也向客戶傳遞出萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專業(yè)水平，使客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng)?？蛻魡?wèn)卷調(diào)查表明，萬(wàn)達(dá)實(shí)力成為他們購(gòu)買(mǎi)的重要原因。

2、職業(yè)技能培訓(xùn)

這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識(shí)，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)五星級(jí)酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，提升置業(yè)顧問(wèn)形象、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說(shuō)辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研并形成報(bào)告，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)、操盤(pán)技巧、競(jìng)爭(zhēng)者情況等，使得置業(yè)顧問(wèn)在專業(yè)上有較大的提升。

3、項(xiàng)目專題培訓(xùn)

我們組織置業(yè)顧問(wèn)對(duì)意向客戶做問(wèn)卷調(diào)查，搜集客戶對(duì)項(xiàng)目的種種疑問(wèn)，并安排項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制作PPT講案，針對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。

4、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)

包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開(kāi)盤(pán)。面對(duì)開(kāi)盤(pán)這一重大節(jié)點(diǎn)，我們展開(kāi)了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，針對(duì)認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)、搖號(hào)選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問(wèn)題客戶把握等方面，從營(yíng)銷(xiāo)副總到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，從不同角度對(duì)以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過(guò)這樣的集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了置業(yè)顧問(wèn)對(duì)問(wèn)題客戶的把握能力，使開(kāi)盤(pán)獲得了巨大成功。

目前，包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷(xiāo)售目標(biāo)，面對(duì)年底前新的銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年項(xiàng)目銷(xiāo)售難點(diǎn)：公寓、寫(xiě)字樓，我們要將精確營(yíng)銷(xiāo)貫穿始終，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，迎接更大的挑戰(zhàn)。

第六篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)述職報(bào)告

20xx年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第一年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N(xiāo)售會(huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

20xx年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，并對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷(xiāo)售會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷(xiāo)售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷(xiāo)售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一（之二）》、《erp財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》、《兗礦集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷(xiāo)售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xx年1月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在xx年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。

3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

在銷(xiāo)售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)興隆莊煤炭銷(xiāo)量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷(xiāo)煤統(tǒng)一銷(xiāo)售管理辦法》、《xx煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)部地銷(xiāo)煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷(xiāo)售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。

此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車(chē)輛等原因來(lái)到買(mǎi)煤時(shí)，我們?cè)缫堰^(guò)了下班時(shí)間，對(duì)于提前打電話的我就一直等到客戶到來(lái)辦理完業(yè)務(wù)再下班，對(duì)沒(méi)有提前打招呼的客戶，我無(wú)論是在家吃飯還是睡覺(jué)，都隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。

4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷(xiāo)售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過(guò)工作創(chuàng)新最大限度的給前來(lái)購(gòu)煤的用戶提供方便，提高了工作效率。

5、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹(shù)立財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

本人作為煤炭銷(xiāo)售會(huì)計(jì)，重點(diǎn)崗位工作人員，一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、運(yùn)銷(xiāo)部提出的《煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)“十禁止”規(guī)定》等為行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。

二、存在的不足

20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。

一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；

二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。