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第一篇：老年小組社會工作案例

老年小組社會工作案例

老年小組社會工作案例

一、案例介紹, 筆者為從事社會工作近一年的時間的xx?社會福利院專職社工,服務(wù)對象為城市“三無”老人, 所謂“三無”即無勞動能力,無生活來源,無贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人無贍養(yǎng)能力和撫養(yǎng)能力的城市老人。此案例主要關(guān)注有過入獄經(jīng)歷的“三無”老年人,即有過被判刑入獄經(jīng)歷,而又刑滿釋放的高齡老年人,他們大多數(shù)刑滿釋放之后已經(jīng)55歲以上,無生活來源和勞動能力,身體基本健康。筆者所在xx?社會福利院有“三無”老人近60余名,其中有近15位老人在年輕的時候有過入獄經(jīng)歷,本案例就是關(guān)注他們這群特殊的服務(wù)對象。老年社會工作者通過小組社會工作的方法,借助對問題與能力,行動與資源的分析,結(jié)合福利院的實際情況,試圖全面提高服務(wù)對象以正向積極的態(tài)度改善生活的能力,主要表現(xiàn)在能夠處理好人際關(guān)系,積極主動而又正確的維護好自己的權(quán)益。

二、背景介紹，1、xx?社會福利院有近60“三無”老人,其中70歲以上的高齡老人占40%,身體殘疾老人占90%以上。他們的人生都比較坎坷,長期生活在社會的底層,他們中有社會流浪

人員、長期在監(jiān)獄服刑的人員、從小在福利院長大的身體殘疾的人員。由于他們的人生經(jīng)歷都很曲折,看到的大多是社會的陰暗面,所以,他們的認知會帶有明顯的偏激成分在里面,人生觀和價值觀有異于主流社會。2、2011年7月,xx?政府為推動xx?社會工作事業(yè)發(fā)展,加強社會工作人才隊伍建設(shè),全面構(gòu)建和諧社會,在認真總結(jié)近年來政府購買社工崗位開展專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷加大力度,再次由市民政局委托濟南社會工作協(xié)會面向全國招聘專業(yè)社工,共有80名社工以政府買崗的形式,進入各民政系統(tǒng)單位。本案例中的老年社會工作者就是在這種情況下,進入xx?社會福利院參與工作的。

3、xx?社會福利院歷來重視社會工作在院舍機構(gòu)中的作用,自2008年以來,已經(jīng)先后有近10名社工在福利院開展社會工作。本案例中的老年社會工作者,是2011年7月份開始接手“三無”老人方面的工作的,在這之前,福利院的社會工作已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ),作為服務(wù)對象,老人能夠充分認識和了解社會工作的作用,各級領(lǐng)導和員工也能夠明白社工的各項工作方法和工作理念,可以說,為老年社會工作在福利老人中開展工作,打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、需求預估

本案例中的服務(wù)對象,即有過入獄經(jīng)歷的“三無”老人, 全部為70歲以上老人,大多數(shù)有慢性疾病,一部分服務(wù)對象身體殘疾,活動不便,另一部分身體較為健康,甚至較為強壯。對于前半部分的老人,對其護理照料的負擔很重。由于身體器官的老化和部分生理功能的喪失,到老人高齡后期,日常生活能力也會下降,但是相應的服務(wù)資源的需求量卻會大幅上升,這就造成了一個矛盾,即老人的服務(wù)資源需求量的大幅上升跟社會有限的服務(wù)資源之間的矛盾。

另外,由于此項目的服務(wù)對象是特殊群體,是國家全額供養(yǎng)的“三無”老人,很多情況下,他們的合法權(quán)益往往被忽視。在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會,由于高齡“三無”老人沒有經(jīng)濟收入,對他人和外界環(huán)境的依賴性極大,文化程度布告,對自身合法權(quán)益及其維護的認識十分有限,所以,其合法權(quán)益容易收到侵害。同時,特殊的人生經(jīng)歷導致他們在意識到自身的權(quán)益被侵害之后,往往無法通過正確的方法改善,而是試圖通過暴力、對抗等方式來改善問題。怎樣讓這部分老人能夠正確的爭取自己權(quán)益,也是本案例中的老年社會工作者所要面臨的問題。

高齡“三無”老人社會角色喪失,社會交往減少,獲得的社會支持也相應的減弱,這些對老年人的身心發(fā)展都非常不利。怎樣合理利用老年人力資源,增加老年人的社會參與和實現(xiàn)其人生最后階段的價值,對于老年人通過自身的“老有所為”而獲得健康愉快的老年生活越來越重要。因此,充分緩解

老年人對環(huán)境的不適感,成為高齡“三無”老人的另一個問題。

四、服務(wù)計劃, 本案例的老年社會工作者在規(guī)劃項目之初,曾經(jīng)與服務(wù)對象進行過詳細的交談,建立了服務(wù)對象的檔案。在建立檔案的過程中,我們不但詳細而又全面的了解了老人的具體信息,還了解到了老人以前的生活環(huán)境和經(jīng)歷,同時還包括老人的親屬以及朋友的一些信息。我們試圖找出服務(wù)對象能夠擁有的全部的社會支持網(wǎng)絡(luò),為今后的工作打下進出。

本案例服務(wù)對象共“三無”老人12名,全部為男性,其中,三名老人下肢殘疾,活動能力有限,一名老人為少數(shù)民族。12名老人中,文化水平最高的高中,2名,上過小學或初中的老人4名,文盲或半文盲6名。所有老人均精神正常,生活能夠基本自理。

老年社會工作試圖通過小組工作的形式,調(diào)適服務(wù)對象的生活環(huán)境,幫助服務(wù)對象適應院舍福利機構(gòu)的環(huán)境,促使服務(wù)對象能夠有一個正常的社會生活。改善服務(wù)對象之間的人際關(guān)系,鼓勵老年人積極參與社會活動,促使老年人通過與他人的互動實現(xiàn)精神生活的滿足,使其晚年生活更為充實。

以下為“老驥伏櫪”小組的小組計劃書 小組名稱,老驥伏櫪

小組理念,社會撤離理論認為,超過一定的年齡,人的能力會不可避免的隨著年齡的增長而下降。老年人因活動能力的下降和生活中角色的喪失,希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競爭能力的社會期待,愿意扮演比較次要的社會角色,自愿地脫離社會。老年人從社會主流生活中的撤離,無論這一過程是因老年人資源還是由社會起動,對社會和個人都會產(chǎn)生積極影響?；顒永碚撚^點認為,活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應社會?；顒永碚撝鲝埨夏耆藨摫M可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在,用新的角色取代因喪偶或退休而失去角色,從而把自身與社會的差距縮小到最低限度。

小組目標,通過小組活動的開展,改善老年的人際交流能力,緩解人際沖突。提高老人協(xié)作能力,構(gòu)建和諧人際關(guān)系。

小組成員,本小組為開放式互動小組,前期策劃過程中,共招募12人。小組性質(zhì),開放式互動小組 ,8節(jié) 節(jié)數(shù)

日期,2011年10月17日——2011年12月6日。每周一下午2,30——3,15 地點:xx?社會福利院一樓活動室。每節(jié)活動計劃

第一節(jié) 活動內(nèi)容 日期及整節(jié)活動時間,10月17日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 深化組員及工 社工和組員再次自我 1,5分鐘 作人員互相了 介紹。解

游戲——“名字串串 燒”。將老人的名字一

深化組員間的個疊加一個,依次排 認識,了解和掌開。一方面鍛煉老人 2,15分鐘 福 握此小組活動的記憶力,另一方面,利 院

一的目的,意義。增強老人互相之間的樓 書

畫了解。室

社工介紹小組的目的 小游戲——“趣味表 演”每位老人抽取一

讓老人對小組張小卡片,然后將卡 3,15分鐘 卡片12張

活動產(chǎn)生興趣 片上的詞語運用肢體 語言表演出來由其他 老人來猜出表演的事 物。

讓組員一起討論并訂大展板1個 強調(diào)小組內(nèi)部

4,5分鐘 立小組規(guī)范。另,澄畫紙1張 秩序和規(guī)則

清小組應有的秩序。畫筆1支 第二節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,10月24日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 讓老人明白小由社工指出上節(jié)小組

1,5分鐘 組目的,重溫小工作中所出現(xiàn)的不足 組內(nèi)容。和優(yōu)點。小游戲——“心聲話福 利

你說”玩法,每個人獲院

一社工聯(lián)系義工,樓得心聲卡一張,然后心聲卡12份 書 畫提供機會讓老 室2,30分鐘 要填上對對方的愿望筆12份 人合作,增強默

之后在交給社工,有義工 契。

社工記下號碼后將紙 分派給其他組員,由 他們朗誦出來,最后 社工將紙條還給原 主,并安排他們分享 自己的感受。社工聯(lián)系義工, 義工和老人聯(lián)合表演

3,10分鐘 表演節(jié)目,活躍義工 節(jié)目,活躍小組氛圍。氣氛。

第三節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,10月31日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 通過社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國網(wǎng)絡(luò),報紙上摘抄重 內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的 1,10分鐘 紙1張

人了解社會和新聞和奇聞異事,告 福

利國家的最新動訴老人。讓老人討論,院 一

樓態(tài)。引起共鳴。書 畫 室由社工引導并教給老 鍛煉老人的身 人簡單的手指操和五 2,5分鐘 體活動能力,提 行健康操。提高老人 高身體素質(zhì)。身體素質(zhì)。小游戲——“捕捉幸 ?！睂⒁桓睋淇颂暨x 出10張拍,其中只有 一張為紅色花色的 牌,代表幸福。獎牌 打亂,由每位老人抽 鍛煉老人的思

取一張。社工任意說撲克牌1副 3,20分鐘 維能力和判斷 出一張牌的數(shù)字,然小禮品5份 里以及記憶力。后由手持這張牌的老 人猜出紅色花色的牌 在誰的手里。猜出來 的,得到小禮品一份, 猜不出來的,需要表 演節(jié)目。

社工總結(jié)小組活動內(nèi)

總結(jié)小組活動容,強調(diào)小組活動理 4,5分鐘

內(nèi)容。念以及注意事項。強 調(diào)保健理念。第四節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,11月7日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 由社工引導并教給老 人簡單的手指操和五

鍛煉老人的身行健康操。提高老人

1,15分鐘 體活動能力,提身體素質(zhì)。手指操, 高身體素質(zhì)。由老人中選出一名代 表,學的比較快的老 人來帶領(lǐng)大家做。小游戲——“有口難 言”社工先準備10張福情緒卡,然后將老人利 院

一分成兩組,每組每次樓讓老人學會閱書

畫2,20分鐘 派一位老人抽一張情緒卡12張 室讀非語音信息 卡,然后扮演該情緒 讓鄰組的組員猜。猜 錯的需要表演小節(jié) 目。讓老人表達對

這次聚會的感評選出此次小游戲中

3,10分鐘 受,透過獎勵,表現(xiàn)最好的老人,頒小禮品1份 鼓勵組員遵守發(fā)小禮品一份。組內(nèi)秩序。第五節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,11月14日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 由社工引導并教給老 鍛煉老人的身 人簡單的手指操和五 1,5分鐘 體活動能力,提 行健康操。提高老人 高身體素質(zhì)。身體素質(zhì)。

由社工帶領(lǐng)老復習小組活動的以前 2,5分鐘 人復述上節(jié)小的內(nèi)容。分享一周新 組活動的內(nèi)容 聞時間。

游戲——“一個比劃福學會肢體語言利 一個猜”小組所有成院

一更好的表達自樓員一次隨機抽取卡書

畫己和他人的溝 室3,25分鐘 片,用肢體表達自己卡片10個 通,增加老人與 卡片上的詞語,由大 老人之間的關(guān) 家猜猜他表達的是什 系。么。

由社工分享健康小常

分享健康小常識,注意日常生活中 4,10分鐘

識。的養(yǎng)生小細節(jié),豐富 健康知識。第六節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,11月21日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 通過社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國網(wǎng)絡(luò),報紙上摘抄重 內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的 1,5分鐘 紙1張 人了解社會和新聞和奇聞異事,告 國家的最新動訴老人。讓老人討論, 態(tài)。引起共鳴。游戲——“謎語大比

福拼”搜集老人感興趣利豐富老人的文院

一的謎語,所有組員積樓化娛樂生活。提謎語100條 書

畫2,15分鐘 極參與搶答,形成良 室高小組活動的小禮品10份 好的競爭環(huán)境。答對 積極性。的老人獲得小禮品一 份。

由社工帶領(lǐng)老人,分 協(xié)調(diào)處理鄰里 享近期老人生活區(qū)發(fā) 3,10分鐘 關(guān)系,處理大家 生的鄰里關(guān)系緊張問 提出的問題。題。選出比較合適 的鄰里緊張問由老人選出比較合適4,15分鐘 題。為下一節(jié)活用作表演的案例 動做準備。第七節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,11月28日下午2,30—3,15 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資 通過社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國網(wǎng)絡(luò),報紙上摘抄重

內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的1,5分鐘 人了解社會和新聞和奇聞異事,告 國家的最新動訴老人。讓老人討論, 態(tài)。引起共鳴。福

利告知老人下面讓老人明白“情景模院 一

樓2,5分鐘 這個環(huán)節(jié)的重擬”的重要性及其目 書 畫 室要意義和目的 的意義。讓老人嘗試通情景模擬——社工通

過合作,能夠體過抽簽的方式,讓老3,35分鐘 會到對方的難人予以配對,然后讓情景卡6張。

處,學會換為思他們抽取一張情景 考?？?要求他們表演出 來。,限時5分鐘,。第八節(jié) 活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間,12月5日下午2,30—3,30 個別活動時間 地點 目標 內(nèi)容 所需物資

社工疏導老人離別情 通知老人小組

1,5分鐘 緒,告知老人,這樣 活動即將結(jié)束 的活動還會繼續(xù) 社工引導老人總結(jié)分

讓老人重溫小卡紙12張 2,10分鐘 享歷次小組活動的內(nèi) 組內(nèi)容 顏色筆12支 容

福讓社工了解老利請組員分享參與小組院 3,10分鐘 人對小組的感 一 樓的感受 書受 畫 室

問卷8份 4,10分鐘 評估小組成效 做組后問卷 筆8份 紙杯紙蝶12份 社工與老人一起搞一

社工與老人聯(lián)食物若干 5,25分鐘 個小型的聯(lián)歡會。并 歡 小食品若干 向老人分發(fā)禮品。禮品若干 物資申領(lǐng), 所需物資由社會福利院辦公室負責,具體實施由總務(wù)科負責購買。

五、服務(wù)計劃實施過程(一)前期準備。

本案例中的老年社會工作者有一大優(yōu)勢,便是與服務(wù)對象建立有長期的工作關(guān)系,能夠大大縮短前期準備和招募人員的時間。在前期的準備中,老年社會工作者共進行了兩個方面的工作,一方面是了解服務(wù)對象,招募小組成員,對服務(wù)對象進行預估和需求評估,另一方面,是制定符合小組成員實際情況的小組計劃書。經(jīng)過半個月的工作,本案例中的小組工作前期準備工作,基本完成。

(二)小組初期

小組初期過程中,社會工作者與老年服務(wù)對象進行了較為初級的互動。因為社會工作者的工作環(huán)境特殊,所以,服務(wù)對象之間,比較熟悉,這有利于小組活動的進一步開展。小組成員聚集起來之后,互相熟悉,探尋小組目標和規(guī)范,組員剛開始的時候出現(xiàn)了兩種情況,一是小組成員之間互相吸引,另一種情況就是小組成員之間互相逃避。

在這個階段,小組成員之間尚未完全的具有專業(yè)性的彼

此熟悉,成員的情緒起伏較大,經(jīng)常出現(xiàn)焦慮,恐懼,封閉,偽裝甚至不友好的態(tài)度。

組員對小組缺乏信任,于是老年社會工作者針對這些問題,協(xié)助組員進行了澄清,認識個人需要。面對小組成員的抗拒和過度依賴,社會工作者,盡快的通過一系列互動,打開了局面,促成小組成員之間的溝通。

老年社會工作者在溝通的過程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小組領(lǐng)袖,是小組順利過度到成熟階段。幫助組員順利在小組中找到自己的位置,但是小組領(lǐng)袖的地位尚未鞏固。,三,小組中期

小組中期分為兩個方面,小組重整和歸納階段。組員開始關(guān)注自己在小組中的權(quán)利與地位,關(guān)心自己被小組和他人接納的狀況。成員個人的“本我”暴露有所增加,導致意見分歧的加大和權(quán)利的爭奪。組員出現(xiàn)了一定的負面情緒,不安、焦躁、迷惑、掙扎、有超越他人的意愿。有人有強烈的分離欲望,對其自主權(quán)喪失的恐懼和對環(huán)境的抗拒。但是受到前一段活動的影響,小組成員不斷的確定小組對他們的意義,再度選擇投入和承諾,是分化之后的小組,出現(xiàn)整合現(xiàn)象。

小組中后期出現(xiàn)了相互信任、小組靜距離和歸屬感增強,彼此坦誠交談,互相分享經(jīng)驗。此階段小組內(nèi)小組領(lǐng)袖地位確定,規(guī)范被大家接受并遵守,小組已經(jīng)能夠初步的有

效的處理各種突發(fā)事件。

在小組中期,隨著組員的溝通和互動增強,組員之間會在價值觀、權(quán)利位置等方面產(chǎn)生沖突和矛盾,小組成員能夠順利的解決這些矛盾和沖突,小組進入凝聚與和諧階段。,四,小組后期

當?shù)谄叽位顒拥慕Y(jié)束的時候,老年社會工作者已經(jīng)告訴小組成員活動到了尾聲,所以組員們在第八次,也就是最后一次的hi后,都十分準確的到達了?；顒又?老年社會工作者帶領(lǐng)大家就前幾次活動進行了回顧,引導小組成員反思自己的收獲和變化,大家表達了自己參與小組活動之后的思想上認識上的收獲。小組成員彼此交流心得和感受,還互相提出了許多建議和對今后的打算,對老年社會工作者的工作,特別是給予他們的幫助表示了由衷的感謝。

但是,也有個別成員表示不希望離開,希望能夠再有類似的活動,他們表示,在小組生活中,感到了安全、舒服,而離開小組,則會感到壓抑和煩躁。

整個活動的氣氛都十分融洽,最后更是表達了對小組工作的認同。與第一次活動時比較,大部分組員無論是儀表還是神態(tài)都更加自信和爽朗，更可貴的是大家都不再怨天尤人、自暴自棄，已經(jīng)開始規(guī)劃自己今后的晚年生活。小組成員彼此建立了關(guān)系,而且已經(jīng)開始了互相間的關(guān)注和支持。

六、專業(yè)評估 ,一,評估方法，1、在小組開始前面談以及小組最后一節(jié)時,組員江北安排完成同一份問卷,以比較他們在參加小組前后對對方的溝通模式以及技巧是否有改變。

2、小組過程中,各游戲和活動環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗分享和感受分享。

3、社工在小組進行時的觀察和分析。

4、從出席率以及參與、投入程度評估。,二,評估結(jié)論, 老人經(jīng)過了八節(jié)小組活動,行為習慣和價值觀念有了一定的改善。根據(jù)老年社會工作者的調(diào)查和統(tǒng)計,小組活動之前與小組活動之后,服務(wù)對象行為活動有明顯區(qū)別,價值觀認識有所改善。以下是小組工作開展前后,所有服務(wù)對象目標行為的總次數(shù)

(項目開始前記錄日期為10月1日,第4次為小組開始之后記錄數(shù)值,即10月17日,平均每6天,記錄一次,所有數(shù)值均為值班護理人員協(xié)助記錄,取所有參加小組的老人目標行為的總次數(shù)。)項目開始前 項目過程中 記

錄1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 次 數(shù)

目6 10 11 7 8 6 6 4 4 5 0 2 1 3 2 0 1 標 行 為 次 數(shù)

小組活動前后目標行為次數(shù) 12 10目 標8 行6為 4次 數(shù)2 0 ***1314151617 觀察天數(shù)

七、專業(yè)反思

由于老年人的老齡以及生理、心理特點明顯不同于其他人群,老年小組工作的活動設(shè)計以及技巧運用必須注意以下幾點，1、摒棄批判的態(tài)度而多接納老年案主。

2、相信老年人能夠該表。

3、小組活動正式開始之前,社工應該充分了解參加小組的老年人的需要、期望以及興趣,在充分溝通的前提下事先與老年組員建立初步的良好關(guān)系。

4、每次小組聚會前,社工都要預先準備好活動內(nèi)容和

所需物資,并用示范的方式具體、簡單地教老年組員如何參與。

5、每次聚會后,社工要多用啟發(fā)的方式協(xié)助老年人把參與活動的感受表述出來,并把這些體會與小組宗旨聯(lián)系起來,加速老年人對小組的認同。

6、社工對老年人要多用稱贊的技巧,以鼓勵他們的自信心和參與小組的積極性。

7、小組聚會切忌選用過于復雜和抽象的技巧,以免對老年人造成負面效果。

8、社工要妥善處理好小組結(jié)束時的老人離別情緒,否則老年人會產(chǎn)生一種被遺棄的感覺。

第二篇：老年社會工作期末考試

老齡化社會的標準：65歲以上的人口大于或等于7%；60歲以上人口大于或等于10%。老齡化的速度：指社會中60歲或65歲以上老年人口的比重增長的速度，它主要受出生率和死亡率的制約。

心理年齡：根據(jù)個體心理活動的程度與功能確定的個體年齡，也叫“智力年齡”。

社會年齡：根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定個體年齡，它反映的是個體的社會行為的成熟程度。

喪偶老人的心理輔導：正確對待喪偶現(xiàn)實；避免自責；轉(zhuǎn)移注意力；再婚有利于擺脫孤獨；尋求新的生活方式。

建立老年社會保障制度的必要性：是社會發(fā)展的需要；是全體勞動者的切身需要；體現(xiàn)社會的公平。

老年教育的內(nèi)容：思想教育；衛(wèi)生保??；增加知識；興趣愛好；專業(yè)技能。

原則：多科學；多層次；多形式。

了解老年心理技巧：注意傾聽老年人的心聲；注意觀察老人的神態(tài)；了解老人的交往；了解老人的獨特性，尊重老年人的尊嚴。

離退休綜合的表現(xiàn)：坐落不安，猶豫不決，不知所措，注意力不集中，失眠多夢，行為重負，情緒變化明顯。

成因：失落感，懷舊，戀友。

治療：要有思想準備；注意保健，防止疾病；生活豐富，家庭和睦；要有

一個慢慢適應的過程；生命不息，活動不止。

“空巢”孤獨感的表現(xiàn)：愛回憶往事；不喜歡參加集體活動；交往很少。

成因：認識上的錯誤;感情上的錯覺；固執(zhí)的懷舊。

輔導：正確認識家庭發(fā)展的規(guī)律；夫妻才是真正終身的伴侶；加強與社會的交往；正確對待孩子的離巢；開拓新的業(yè)余生活。

老年個案工作的輔導方法：懷舊；生命回顧。

輔導技巧：與案主建立互相信任的關(guān)系；注意輔導的過程；注意老人的情緒；注意老人對子女的感受；協(xié)助老人抒發(fā)痛苦的感覺；協(xié)助老人重返現(xiàn)實；防止老人過分自責。

老年團體工作：老年社會工作者利用團體的方式為老年人提供服務(wù)，增加其參與社會活動的機會，通過老年在團體的娛樂、交往和學習等活動排除老人生活中的寂寞，解除其生活的疑慮，增加其生活情趣的工作過程。

老年團體工作的基本原則：不先入為主；照顧特殊原則；組團適當原則；不強求原則。

技巧：要有充分的準備；組織簡單易學的活動；即使贊賞有能力的成員；

要關(guān)心老人對活動的感受；要及時調(diào)整團體活動；要賞罰分明；要有團圓結(jié)局。

社區(qū)老年工作：老年社會工作者以社區(qū)為單位，充分利用社區(qū)資源，為社區(qū)內(nèi)的老人提供全方位的服務(wù)的工作過程。

意義：有利于家庭的照料;有利于老人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活；有利于在充分利用社區(qū)內(nèi)的閑置資源；有利于低收入老人的養(yǎng)老。

養(yǎng)老的主要形式:機構(gòu)養(yǎng)老；社區(qū)養(yǎng)老；家庭養(yǎng)老。

社區(qū)養(yǎng)老的特點：可以滿足老年人和家庭的需要；社區(qū)養(yǎng)老方便靈活，形式多樣；可以有效地利用資源；適合普通老年人的經(jīng)濟承受能力。