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第一篇：質(zhì)量保證書(shū)

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)到產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)公司監(jiān)督、指導(dǎo)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

1、原料采購(gòu)

為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴(yán)格評(píng)審的合格供方采購(gòu)。進(jìn)廠原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能入庫(kù)，確保入庫(kù)合格率達(dá)到100%。各主要材料優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)和定點(diǎn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)行層層把關(guān)檢測(cè)審核制度。

2、生產(chǎn)

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行控制，工裝過(guò)程中實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡制度，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯班組和個(gè)人，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使進(jìn)入下一道產(chǎn)品合格率達(dá)100%。目前，我公司已引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、檢驗(yàn)

公司對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術(shù)人員，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的工序及成品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢

驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)記錄。

4、不合格品的控制

不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預(yù)防措施，消除實(shí)際和潛在的不合格因素，防止類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。

5、包裝與運(yùn)輸

對(duì)產(chǎn)品成型過(guò)程中影響質(zhì)量的搬運(yùn)、包裝和交付各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格后根據(jù)所簽合同的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，確保完好無(wú)損地將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>

6、本公司保證提供全新且符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。本產(chǎn)品保質(zhì)期二年。

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

尊敬的廣大客戶和經(jīng)銷(xiāo)商：

我公司對(duì)“愛(ài)水寶”牌系列產(chǎn)品質(zhì)量做出以下承諾：

1.“愛(ài)水寶”牌系列管材管件，在正常使用條件下，使用壽命可達(dá)50年。

2.“愛(ài)水寶”牌系列管材管件均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

如“愛(ài)水寶”牌系列管材管件在安裝使用過(guò)程中發(fā)生事故，經(jīng)國(guó)家相關(guān)檢測(cè)部門(mén)鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題造成的，我公司承諾承擔(dān)全部責(zé)任并聯(lián)合保險(xiǎn)公司賠償相關(guān)損失。

特此承諾！

　　浙江愛(ài)水寶管業(yè)有限公司

　　20xx年7月22日

第三篇：質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

本協(xié)議為《供應(yīng)商協(xié)議》的附件之一，適用于正常采購(gòu)到貨產(chǎn)品及索賠到貨產(chǎn)品的質(zhì)量要求，與主協(xié)議具同等法律效力，買(mǎi)、賣(mài)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

買(mǎi)、賣(mài)雙方基于真誠(chéng)合作，相互信任、平等互利的原則進(jìn)行合作，在雙方合作過(guò)程中，為了保障質(zhì)量保證，消費(fèi)信賴，顧客滿意質(zhì)優(yōu)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，對(duì)該協(xié)議的以下條款達(dá)成一致：

一、產(chǎn)品質(zhì)量要求

1、產(chǎn)品外觀

不能存在正常銷(xiāo)售中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的嚴(yán)重瑕疵和主要缺點(diǎn)。

嚴(yán)重瑕疵---又稱危險(xiǎn)缺點(diǎn)，此缺點(diǎn)將能使消費(fèi)者有受傷或不安全。

主要缺點(diǎn)---沒(méi)有嚴(yán)重瑕疵,但產(chǎn)品不能達(dá)到所期望目的,或顯著的降低其實(shí)用性質(zhì)而引起消費(fèi)者不滿意導(dǎo)致被退貨。

包括但不限于：

(1) 尖利邊點(diǎn)--可觸及金屬邊緣，包括邊和槽，不應(yīng)含有危險(xiǎn)的毛邊或斜薄邊(或?qū)⑵渥龀烧圻?，卷邊或形成曲邊，或用永久保護(hù)件或涂層予以保護(hù));外露螺栓或螺紋可觸及的末端不可有外部的銳利邊緣或毛刺。

①如因功能性必不可少而存在功能性銳利邊緣和銳利尖端時(shí)，則應(yīng)設(shè)警示說(shuō)明，且不應(yīng)存在于其他非功能性銳利邊緣和銳利尖端。

②特殊制品如紡織品、食品和化妝品類(lèi)有限制的金屬危險(xiǎn)尖利體存在。

(2)表面污臟、劃傷或擦花、凹坑、皺折、變色或掉色嚴(yán)重、氧化生銹、涂層脫落或失去光澤等、配件松動(dòng)或脫落、破裂或額外孔洞氣泡、變形翹曲、發(fā)霉(含潮濕)或脹包、臭味、攜帶毛發(fā)昆蟲(chóng)遺留物或其他不明雜質(zhì)沉淀物;液體容器遺漏流出;電源導(dǎo)線外漏、硬化等。

(3)規(guī)格尺寸與協(xié)議要求或者雙方談判時(shí)確認(rèn)的封存樣品一致，并在公差允許范圍內(nèi)。

(4)材質(zhì)與協(xié)議要求或者雙方談判時(shí)確認(rèn)的封存樣品一致，并以交貨前提交相應(yīng)的材料證明為準(zhǔn)。

(5)以上部分缺陷的標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家或行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)(包括公認(rèn)的國(guó)際檢驗(yàn)公證機(jī)構(gòu))檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn)。

(6)未述明之缺陷以將來(lái)公司銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為準(zhǔn)(缺陷等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家或行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)規(guī)范)。

2、功能及安全

不能存在正常銷(xiāo)售(或推廣試用)中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的嚴(yán)重不良和主要缺點(diǎn)，或者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后在一定的承諾使用時(shí)期內(nèi)發(fā)生的嚴(yán)重功能不良和主要缺點(diǎn)。

嚴(yán)重不良---又稱危險(xiǎn)缺點(diǎn),此缺點(diǎn)將能引起使用者有受傷或不安全,或者不能執(zhí)行或達(dá)成產(chǎn)品應(yīng)有主要功能的缺點(diǎn)。

主要缺點(diǎn)---沒(méi)有嚴(yán)重不良,產(chǎn)品不能達(dá)到所期望目的,或顯著的降低其實(shí)用性質(zhì)而引起消費(fèi)者不滿意導(dǎo)致被退貨。

包括但不限于：

(1)餐廚具類(lèi)的易腐蝕、漏水、組件松脫、硬度不夠、不耐寒熱、使用壽命太短、毒性重金屬鉛、鎘、鉻、鎳等含量超標(biāo);不耐腐蝕;文具用品書(shū)寫(xiě)類(lèi)的書(shū)寫(xiě)性能差、不耐沖擊、不耐水耐曬、不耐寒熱等及毒性元素含量超標(biāo);食品、化妝品類(lèi)經(jīng)測(cè)定細(xì)菌、毒性元素(鉛、鎘、砷、汞等)和添加劑含量超標(biāo)、保質(zhì)期已過(guò)、易過(guò)敏等不良反應(yīng);電子類(lèi)的不能正常運(yùn)行、漏電及不防水、不耐熱耐燃等;家紡類(lèi)的易掉褪色、不耐酸耐汗及摩擦、毒性元素(細(xì)菌、甲醛、可分解芳香胺染料等)超標(biāo)等;

(2)以上部分缺陷的標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家或行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)(包括公認(rèn)的國(guó)際檢驗(yàn)公證機(jī)構(gòu))檢驗(yàn)規(guī)范為準(zhǔn);

(3)未述明之缺陷以將來(lái)公司銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為準(zhǔn)(缺陷等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家或行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)規(guī)范)。

3、包裝及標(biāo)簽、使用安全說(shuō)明

(1)提供產(chǎn)品的包裝標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等必須符合國(guó)家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求，包括但不限于：GB5296 消費(fèi)品使用說(shuō)明標(biāo)簽管理規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

若由于產(chǎn)品的特殊性而不能依照國(guó)家質(zhì)檢局要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行標(biāo)簽中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)XXXX的，可以參考以下中國(guó)質(zhì)量法規(guī)條例部分要求，包括但不限于：

● 第六條中的要求：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(例如：塑料杯、鐵鍋、刷子、打孔機(jī)等。)

企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必須報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。

有關(guān)表示該主管部門(mén)必須是當(dāng)?shù)氐?，并且它的?jí)別要達(dá)到市級(jí)以上。

● 第十三條可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

(2)包裝必須安全、牢固，以便貨物能夠在到達(dá)公司指定地點(diǎn)(如賣(mài)場(chǎng)貨倉(cāng)驗(yàn)收區(qū)或者雙方約定的提貨處)，驗(yàn)收時(shí)完好無(wú)損，保證商品的正常市場(chǎng)流通。否則若發(fā)現(xiàn)有關(guān)影響賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的不良缺陷，公司會(huì)拒絕接受貨物并將行使向供應(yīng)商索賠(賠償或按時(shí)補(bǔ)救)一切可能引起的銷(xiāo)售等損失的權(quán)利。

不良缺陷包括但不限于：

①內(nèi)盒或外箱各邊緣結(jié)合處，有明顯破損，裂縫;

②產(chǎn)品包裝已經(jīng)損壞以致影響正常陳列與銷(xiāo)售，如條碼不能掃瞄、掛孔尺寸歪斜、包裝或產(chǎn)品外觀損毀變形、潮濕發(fā)霉、液體泄漏或包裝物破裂、標(biāo)簽脫落/錯(cuò)誤、說(shuō)明書(shū)遺漏等;

③產(chǎn)品脫離零售包裝及個(gè)別包裝;

④組合包裝產(chǎn)品的包裝已經(jīng)破壞影響展示銷(xiāo)售;

⑤包裝內(nèi)數(shù)量缺失或者存在貨不對(duì)板的現(xiàn)象;

⑥如上述外觀部分及功能安全部分所述的嚴(yán)重和主要不良缺陷描述。

(3)可拆分使用的組合包裝的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)整體包裝進(jìn)行相應(yīng)封閉包裝處理。

(4)標(biāo)簽或者說(shuō)明書(shū)上面印制的相關(guān)內(nèi)容必須正確真實(shí)，便于在正常銷(xiāo)售流通中不會(huì)因此引起質(zhì)檢等相關(guān)國(guó)家檢查部門(mén)的打假質(zhì)疑或者消費(fèi)者的投訴爭(zhēng)議等。

4、有效期(保質(zhì)期)要求

對(duì)于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中有保質(zhì)期或者有效期部分的，供應(yīng)商須遵守并執(zhí)行，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)時(shí)剩余保質(zhì)期應(yīng)大于全部保質(zhì)期的2/3，進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)大于1/2。

二、驗(yàn)收和文件審核

前提：所有貨品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入公司賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。公司對(duì)供應(yīng)商貨品不合格的統(tǒng)計(jì)范圍包括，公司入庫(kù)檢驗(yàn)、生產(chǎn)階段、消費(fèi)者使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品。

此檢驗(yàn)步驟，并不會(huì)給公司的權(quán)利帶來(lái)限制，也不會(huì)減輕或消除供應(yīng)商根據(jù)合同條款及相關(guān)協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

本著相互信任，品質(zhì)優(yōu)良的合作原則，公司不會(huì)指定一些專門(mén)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求供應(yīng)商，只是要求所有合作的供應(yīng)商必須具備或達(dá)到一定的品質(zhì)保證水平，即具有健全的品質(zhì)保證系統(tǒng)，專門(mén)的產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)試或認(rèn)證隊(duì)伍，能夠提供與產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量合格檢驗(yàn)報(bào)告(包括符合或接近國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所要求的檢測(cè)報(bào)告、認(rèn)證證明等品質(zhì)文件)。同時(shí)，供應(yīng)商須接受公司質(zhì)量部門(mén)在收貨時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題提出一些合理質(zhì)疑及索取相關(guān)資質(zhì)品質(zhì)文件的要求，還有生產(chǎn)階段對(duì)工廠進(jìn)行的不定期現(xiàn)場(chǎng)審核和產(chǎn)品檢查。

1、貨物檢驗(yàn)

公司沒(méi)有指定特別的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只是根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)而參照國(guó)際通用MIL-STD-105E 抽樣標(biāo)準(zhǔn)(或者GB2828的抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))執(zhí)行收貨檢驗(yàn)。供應(yīng)商授權(quán)專人處理不良品事宜，以方便聯(lián)絡(luò)，提高處理效率。

(1)MIL-STD-105E 抽樣標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：一般正常檢驗(yàn)(外觀/包裝)水準(zhǔn)： Level II ; 特別檢驗(yàn)(功能/組裝)水準(zhǔn)： S-2;AQL水準(zhǔn)CRI:0;MAJ:1.0~2.5;MIN:2.5~4.0。

(2)公司在收到供應(yīng)商貨物后在三個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行抽箱檢驗(yàn)和貨物數(shù)量清點(diǎn)作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)貨物損壞等品質(zhì)不良或貨物數(shù)量短缺等情況的，會(huì)拒收(或暫時(shí)保管)整批貨物并在24個(gè)小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商共同協(xié)商、處理。

2、文件審核

為確保向公司持續(xù)提供批量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，并且保證進(jìn)入公司賣(mài)場(chǎng)的所有商品符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定商品準(zhǔn)入的要求，供應(yīng)商應(yīng)在確認(rèn)樣品或其他形式確認(rèn)時(shí)向公司提交該產(chǎn)品的相關(guān)品質(zhì)方面有效資質(zhì)文件做質(zhì)量評(píng)估。這些文件應(yīng)明確該產(chǎn)品作業(yè)流程、品質(zhì)控制方法或出廠品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、所用的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、質(zhì)量報(bào)告記錄等，公司會(huì)保證文件保管的隱私及安全性;

(1)供應(yīng)商在樣品確認(rèn)階段，需提交給公司相關(guān)有效的產(chǎn)品品質(zhì)文件或參考性證明資料做質(zhì)量評(píng)估，如產(chǎn)品作業(yè)流程、品質(zhì)控制方法或出廠品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、所用的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、質(zhì)量報(bào)告記錄，以及相關(guān)的行業(yè)資格證書(shū)。如CCC，QS，CEC，CB等。

(2)供應(yīng)商須保證向公司提供的資質(zhì)文件和產(chǎn)品品質(zhì)文件資料真實(shí)、合法。并在采購(gòu)合同確認(rèn)后能夠及時(shí)提供與采購(gòu)合同相同的資質(zhì)文件和產(chǎn)品品質(zhì)文件資料，并有責(zé)任在后續(xù)補(bǔ)貨過(guò)程中及時(shí)更新已經(jīng)過(guò)期、變更的資料，其中包括但不限于：

相關(guān)加蓋供應(yīng)商有效公章的主體資格證書(shū)復(fù)印件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織代碼)、授權(quán)書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件、相關(guān)許可證(按許可證管理的)復(fù)印件;相關(guān)認(rèn)證證書(shū)(強(qiáng)制性如CCC、CB、QS、CIQ等)或其他有特別管理要求的文件復(fù)印件;相關(guān)符合國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品安全性檢驗(yàn)、測(cè)試報(bào)告、材料證明等復(fù)印件，特殊產(chǎn)品如化妝品、保健品類(lèi)需提供當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)(衛(wèi)生防疫、質(zhì)量檢測(cè))的報(bào)告;進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)要求提供相應(yīng)的文件證明(如CIQ報(bào)告、進(jìn)口報(bào)關(guān)單等)和中文標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)。

(3)若供應(yīng)商提交的相關(guān)品質(zhì)文件不全或者無(wú)法提供，公司則有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不合格判定處置。

(4)公司會(huì)在產(chǎn)品銷(xiāo)售期內(nèi)妥善保管審核過(guò)的品質(zhì)文件、證書(shū)和報(bào)告，但對(duì)于文件的合法、真實(shí)性無(wú)法進(jìn)行正確判斷，除非在賣(mài)場(chǎng)發(fā)生品質(zhì)不良投訴或國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)查核發(fā)現(xiàn)的異常時(shí)，會(huì)對(duì)此進(jìn)行法律途徑的重新認(rèn)定，供應(yīng)商須承擔(dān)對(duì)此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

三、質(zhì)量問(wèn)題及解決和違約責(zé)任

1、質(zhì)量問(wèn)題及解決

供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所交付的產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)品質(zhì)文件的真實(shí)性、正確性、合法性承擔(dān)責(zé)任。

(1)供應(yīng)商的產(chǎn)品在商場(chǎng)銷(xiāo)售期內(nèi)，若公司或國(guó)家相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)因供方責(zé)任而引起的品質(zhì)不良、數(shù)量不足或其他隱蔽性問(wèn)題時(shí)，公司應(yīng)立即將異常情況通知供應(yīng)商，供應(yīng)商授權(quán)專人必須在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。若供應(yīng)商沒(méi)有及時(shí)答復(fù)及處理，視為供應(yīng)商同意公司的處理方式，造成的成本及工時(shí)損失由供應(yīng)商承擔(dān)，從供貨款中扣除。

(2)因供應(yīng)商責(zé)任造成產(chǎn)品需退貨的，在接到公司退貨通知的3個(gè)工作日內(nèi)由供應(yīng)商派人將貨物取回(或者用其他方式退回)，進(jìn)行退換貨、補(bǔ)貨作業(yè)，并承擔(dān)退換貨而支付的一切費(fèi)用。若供應(yīng)商因產(chǎn)品量小貨物距離遠(yuǎn)等原因而要求公司代為辦理托運(yùn)或快遞時(shí)，所產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)一律由供應(yīng)商承擔(dān)。

(3)對(duì)于有重大質(zhì)量隱患和重大不良反應(yīng)的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須按照法規(guī)的要求，及時(shí)召回，并給予妥善處理。

(4)供應(yīng)商需對(duì)產(chǎn)生的不良質(zhì)量問(wèn)題的形成原因、糾正預(yù)防措施、措施實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，以書(shū)面形式進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于退貨批次，供應(yīng)商還需向公司提供退貨批次的處理方式和相關(guān)質(zhì)量記錄。

2、違約責(zé)任

(1)公司在對(duì)供應(yīng)商交貨的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，可向供應(yīng)商提出交涉補(bǔ)救措施要求，供應(yīng)商需在24小時(shí)內(nèi)給出處理方案;若產(chǎn)生無(wú)法補(bǔ)救滿足商品正常時(shí)間上架而產(chǎn)生公司一定費(fèi)用損失的，公司會(huì)向供應(yīng)商提出索賠要求，索賠金額包括但不限于檢驗(yàn)費(fèi)用、人工費(fèi)用、管理費(fèi)用，索賠金額以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)。

(2)供應(yīng)商交貨的產(chǎn)品因質(zhì)量缺陷需返工或報(bào)廢的，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)返工或更換;如需公司返工(如包裝錯(cuò)誤等可以返工的)，則供應(yīng)商愿意按實(shí)際發(fā)生的不良品數(shù)付給公司返工工時(shí)費(fèi)，返工工時(shí)費(fèi)的數(shù)額按當(dāng)?shù)仄骄べY水平計(jì)算。

(3)供應(yīng)商交貨的產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)解決處理方案，否則公司有權(quán)做出處置。

(4)若公司在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商所供產(chǎn)品出現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)全力配合公司進(jìn)行應(yīng)急處理。若處理動(dòng)作遲緩給公司造成不良影響，則按2倍貨款金額退賠給公司，公司亦有權(quán)中止采購(gòu)協(xié)議。

(5)若供應(yīng)商產(chǎn)品同一質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，經(jīng)公司調(diào)查，認(rèn)定供應(yīng)商沒(méi)有采取措施來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或有意將不良品混入供應(yīng)貨物中，供應(yīng)商應(yīng)按該批貨款2倍賠償公司。該賠償金額不足以彌補(bǔ)公司損失的，應(yīng)按公司實(shí)際損失金額賠償。

(6)因供應(yīng)商交貨的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成公司的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品索賠的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由此給公司帶來(lái)的損失(包括但不限于產(chǎn)品交貨價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、給消費(fèi)者的賠償金、公司的名譽(yù)損失)。

(7)供應(yīng)商的產(chǎn)品在商場(chǎng)銷(xiāo)售期內(nèi)，若國(guó)家相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)因供方責(zé)任而引起的品質(zhì)不良、數(shù)量不足或其他隱蔽性問(wèn)題時(shí)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)人必須在24個(gè)小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。在查明屬供應(yīng)商責(zé)任時(shí)，供應(yīng)商需補(bǔ)換不良品或補(bǔ)送不足數(shù)量，或賠償公司損失費(fèi)用。同時(shí)，由此而造成的行政處罰后果損失則由供應(yīng)商承擔(dān);因質(zhì)量問(wèn)題造成公司商場(chǎng)在新聞媒體曝光或有關(guān)行政部門(mén)通報(bào)處罰的，公司可要求供應(yīng)商承擔(dān)一切相應(yīng)的責(zé)任和一切經(jīng)濟(jì)損失(包括罰款，名譽(yù)損失費(fèi))。

(8)公司根據(jù)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，依照產(chǎn)品特性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)文件不定期地對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查。必要時(shí)，可委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)(具有國(guó)家法定檢測(cè)資格的機(jī)構(gòu))檢測(cè)。抽樣地點(diǎn)在公司倉(cāng)庫(kù)或賣(mài)場(chǎng)上架現(xiàn)場(chǎng)，抽查采取隨機(jī)抽樣的方式，如抽查結(jié)果不合格，則檢驗(yàn)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。

(9)公司發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商將退回供應(yīng)商的不合格品(或其他同類(lèi)不合格品)混入合格品中再次供貨的，由此造成的全部損失由供應(yīng)商承擔(dān)，供應(yīng)商并向公司支付該批次貨物價(jià)值的2倍的違約金，公司有權(quán)中止采購(gòu)協(xié)議。

四、售后質(zhì)量保證

依照國(guó)家三包法產(chǎn)品若在銷(xiāo)售期間或者售后一定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，供應(yīng)商會(huì)委托公司對(duì)顧客做出以下幾個(gè)方面的售后質(zhì)量服務(wù)承諾，包括但不限于：

1、免費(fèi)更換：在發(fā)現(xiàn)/收到質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品后,若經(jīng)鑒定屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

2、免費(fèi)保修：若質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生是由顧客方面原因?qū)е庐a(chǎn)品不可用(安裝問(wèn)題)或運(yùn)輸原因造成的，供應(yīng)商自行安排人員進(jìn)行產(chǎn)品維修并承擔(dān)配件更換連帶費(fèi)用。

3、退換貨：若質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生是由產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)或者制造原因造成的，或者產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)性狀發(fā)生一些變化的，供應(yīng)商無(wú)償在指定周期內(nèi)安排退換貨處理。

本協(xié)議自買(mǎi)、賣(mài)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋法人公章之日起生效 本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力，買(mǎi)、賣(mài)雙方各持一份。

本協(xié)議未盡事宜，由買(mǎi)、賣(mài)雙方另行協(xié)商解決。

　　協(xié)議人：

　　日期：XX年XX月XX日

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

"茂日化"系列涂料是茂名日化涂料有限公司生產(chǎn)的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)保證保險(xiǎn)責(zé)任。為使用戶放心消費(fèi)，本公司作出如下質(zhì)量保證：

1、本公司出廠的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證符合q/mrh01-20xx標(biāo)準(zhǔn)；墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證符合gb/t9755-1997標(biāo)準(zhǔn)；納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證符合q/mrht2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及gb/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)；超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證符合q/mrht3-20xx標(biāo)準(zhǔn)及gb/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)。用戶如證實(shí)所用"茂日化"產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標(biāo)準(zhǔn)，本公司將賠償由此造成的損失。

2、用戶必須按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄（內(nèi)容包括：施工時(shí)間、地點(diǎn)、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過(guò)程等），否則，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本公司概不負(fù)責(zé)。

3、若因建筑用材不達(dá)標(biāo)而造成施工出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致涂層受損，或因用戶施工不當(dāng)造成涂層受損，此責(zé)任不屬公司承保之列，但本公司可根據(jù)用戶需要提供快速有效的技術(shù)報(bào)務(wù)。

　　xx有限公司

　　xx年xx月xx日

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!

華為技術(shù)有限公司自成立以來(lái)，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和華為全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料必須符合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn)，選用國(guó)內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。

華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)電阻、電容，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，做到產(chǎn)品72小時(shí)老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

華為質(zhì)量方針：

積極傾聽(tīng)客戶需求;

精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量;

真誠(chéng)提供滿意服務(wù);

時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由。

我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。我們致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/3的人口。

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

第六篇：質(zhì)量保證書(shū)

◇ 感謝您選用了本公司免維護(hù)長(zhǎng)壽命摩托車(chē)電池！同時(shí)也恭喜您可以享受本公司下列保修服務(wù)：

● 保修說(shuō)明

請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，將保修卡的公司聯(lián)剪下，并按公司聯(lián)上的內(nèi)容要求填好，交給銷(xiāo)售商，以便及時(shí)給您辦理存檔，方可獲得我司售后服務(wù)。另外務(wù)必要求銷(xiāo)售商完整填寫(xiě)保修卡的用戶聯(lián)，并交給自己存檔，以備將來(lái)保修用

● 保修政策

1、 用戶在維修時(shí)請(qǐng)出示保修卡及由經(jīng)銷(xiāo)商蓋章的發(fā)票，在保修期內(nèi)因正常使用出現(xiàn)的故障，可憑保修卡

和發(fā)票享受規(guī)定的免費(fèi)保修

2、 保修卡請(qǐng)妥善保管；保修卡應(yīng)填寫(xiě)完整，凡經(jīng)涂改、剪貼或嚴(yán)重污染的保修卡屬無(wú)效

保修方式為送修，用戶需將產(chǎn)品送到就近的淞森授權(quán)維修中心或經(jīng)銷(xiāo)商處維修，維修結(jié)束后，請(qǐng)妥善保存維修中心或經(jīng)銷(xiāo)商簽字蓋章認(rèn)可的用戶維修記錄以備查詢使用

3、電池上的保修編號(hào)由淞森公司填寫(xiě)，電池保修卡的保修編號(hào)和銷(xiāo)售發(fā)票上的保修編碼要與其一致方可以享受保修服務(wù)

● 保修范圍：

1、 在收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)電池外殼破裂、漏酸、型號(hào)與訂貨不符免費(fèi)給予更換

2、 在收到貨物15天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)電池的性能與訂貨不符免費(fèi)給予更換

3、 售出6個(gè)月內(nèi)的電池容量下降到原容量的60％以下，經(jīng)過(guò)本公司維護(hù)，無(wú)法使容量上升到60％以上的，予以調(diào)換，但電池售出日期仍按原日期打印。經(jīng)本公司維護(hù)使容量上升到原容量的60％以上的，則視為維護(hù)合格，不予更換 ●以下情形不在保修范圍之內(nèi)：

1、 不按照本公司使用說(shuō)明書(shū)要求使用而造成的電池故障

2、 由于用戶人為破壞、非正常使用或搬移而造成電池外殼、內(nèi)部機(jī)體損壞引起的故障

3、 無(wú)淞森電池保修卡和經(jīng)銷(xiāo)商蓋章的發(fā)票，或保修卡保修編號(hào)和發(fā)票保修編號(hào)與電池保修編號(hào)不一樣

4、 由于嚴(yán)重過(guò)充導(dǎo)致電池氣漲鼓包

5、 經(jīng)過(guò)檢查確實(shí)屬摩托車(chē)電池其他部件（如充電器、整流器、電機(jī)等）原因造成電池?fù)p傷

● 本質(zhì)保書(shū)僅在中國(guó)大陸有效。

● 本公司保留修改本質(zhì)保書(shū)的權(quán)利

● 本質(zhì)保書(shū)的解釋權(quán)在泉州淞森電池有限公司