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第一篇：關于X市卷煙市場的走訪調查報告一月
關于鄂市卷煙市場的走訪調查報告
走訪時間： 走訪地點： 調查組成員： 記 錄：
為了解我市春節(jié)前市場動態(tài)，做好2010年開門紅工作，XXX、XXX實地走訪XXX卷煙零售戶20戶，了解本市卷煙市場動態(tài)，掌握零售終端信息，開展此次市場走訪調查。現將調查信息匯總如下：
一、調查對象情況
本次共走訪零售戶20戶，城區(qū)12戶，農網8戶，分布于居民區(qū)、交通樞紐、中心商業(yè)區(qū)和農貿市場集散地、周邊村鎮(zhèn)及較為偏遠的村鎮(zhèn)，經營業(yè)態(tài)涵蓋了煙酒店、便利店、食雜店等大中小規(guī)模。
二、卷煙市場基本情況
通過本次走訪發(fā)現，X市卷煙市場基本穩(wěn)定，社會庫存和零售價格保持在一個較為合理的水平。發(fā)現由于一月份婚慶、宴會較多與零售戶積轉春節(jié)貨源，反應還是中高檔煙仍不夠，特別是中華、黃鶴樓需求量較大，零售價格較為堅挺。
三、客戶服務情況
（一）客戶經理市場服務情況
通過市場走訪詢問、查看相關資料，表明客戶經理基本能按時拜訪零售戶、發(fā)放相關資料。零售戶普遍反映客戶經理服務態(tài)度良好，無違規(guī)現象。
（二）明碼標價執(zhí)行情況
市場走訪發(fā)現，零售戶明碼標價價簽較亂，部分零售戶沒有使用公司統(tǒng)一發(fā)放的中國煙草價簽，有些零售戶只是手寫價格，市場較為混亂。
（三）經營指導情況
在卷煙陳列方面，大型超市、名煙名酒陳列規(guī)范，卷煙擺放整齊，價標較為明顯。但是在小一點的食雜店、便利店和村鎮(zhèn)食雜店卷煙擺放雜亂，柜臺不夠整潔，甚至沒有明顯的擺放區(qū)域，與小吃及日常用品混放。
四、品牌銷售情況
此次走訪對我市品牌銷售情況進行了解，特別對重點培育品牌、新品牌、緊俏品牌及滯銷品牌進行詢問，發(fā)現我公司所制定的四個重點品牌銷售情況普遍較差，消費者認可度較低；新品牌由于上市時間短，選擇性較大，基本沒有訂購；對于中華、黃鶴樓系列以及新、奇、特高端品牌供不應求；金圣（盛世典藏）、小熊貓（精品）、金圣（祥和）卷煙動銷率過慢。
三、本次走訪發(fā)現問題及解決方案
本次市場走訪發(fā)現問題：
1、明碼標價執(zhí)行情況：對于全市明碼標價不統(tǒng)一及粘貼率較低現象，營銷中心應加強價簽發(fā)放力度，保證零售戶手中有簽，統(tǒng)一全市價簽。２、卷煙陳列方面，零售戶卷煙整條陳列無序，整潔度較差，實際使用也不便捷。另外由于春節(jié)前夕零售戶大部分在囤積貨源，對陳列不關注，希望客戶經理，針對不同零售戶經營特點，對零售戶卷煙陳列強化指導，做到陳列清晰醒目，特點突出，提高店面檔次，更好的服務消費者，保證零售戶銷售利潤。
3、對于我市重點品牌與動銷率慢的品牌加強宣傳、促銷，提高品牌知名度，擴大市場份額，逐步讓消費者認可。
總體來講，本次市場走訪及時了解到了零售終端信息，聽到了客戶的真實訴求，但也發(fā)現了一些問題，希望營銷部門對于此次走訪發(fā)現的問題進行整改，不斷充實工作內容及提高工作效率。
二O一O年一月
第二篇：關于X市卷煙市場的走訪調查報告一月
關于鄂市卷煙市場的走訪調查報告
走訪時間： 走訪地點： 調查組成員： 記 錄：
為了解我市春節(jié)前市場動態(tài)，做好2010年開門紅工作，XXX、XXX實地走訪XXX卷煙零售戶20戶，了解本市卷煙市場動態(tài)，掌握零售終端信息，開展此次市場走訪調查?，F將調查信息匯總如下：
一、調查對象情況
本次共走訪零售戶20戶，城區(qū)12戶，農網8戶，分布于居民區(qū)、交通樞紐、中心商業(yè)區(qū)和農貿市場集散地、周邊村鎮(zhèn)及較為偏遠的村鎮(zhèn)，經營業(yè)態(tài)涵蓋了煙酒店、便利店、食雜店等大中小規(guī)模。
二、卷煙市場基本情況
通過本次走訪發(fā)現，X市卷煙市場基本穩(wěn)定，社會庫存和零售價格保持在一個較為合理的水平。發(fā)現由于一月份婚慶、宴會較多與零售戶積轉春節(jié)貨源，反應還是中高檔煙仍不夠，特別是中華、黃鶴樓需求量較大，零售價格較為堅挺。
三、客戶服務情況
（一）客戶經理市場服務情況
通過市場走訪詢問、查看相關資料，表明客戶經理基本能按時拜訪零售戶、發(fā)放相關資料。零售戶普遍反映客戶經理服務態(tài)度良好，無違規(guī)現象。
（二）明碼標價執(zhí)行情況
市場走訪發(fā)現，零售戶明碼標價價簽較亂，部分零售戶沒有使用公司統(tǒng)一發(fā)放的中國煙草價簽，有些零售戶只是手寫價格，市場較為混亂。
（三）經營指導情況
在卷煙陳列方面，大型超市、名煙名酒陳列規(guī)范，卷煙擺放整齊，價標較為明顯。但是在小一點的食雜店、便利店和村鎮(zhèn)食雜店卷煙擺放雜亂，柜臺不夠整潔，甚至沒有明顯的擺放區(qū)域，與小吃及日常用品混放。
四、品牌銷售情況
此次走訪對我市品牌銷售情況進行了解，特別對重點培育品牌、新品牌、緊俏品牌及滯銷品牌進行詢問，發(fā)現我公司所制定的四個重點品牌銷售情況普遍較差，消費者認可度較低；新品牌由于上市時間短，選擇性較大，基本沒有訂購；對于中華、黃鶴樓系列以及新、奇、特高端品牌供不應求；金圣（盛世典藏）、小熊貓（精品）、金圣（祥和）卷煙動銷率過慢。
三、本次走訪發(fā)現問題及解決方案
本次市場走訪發(fā)現問題：
1、明碼標價執(zhí)行情況：對于全市明碼標價不統(tǒng)一及粘貼率較低現象，營銷中心應加強價簽發(fā)放力度，保證零售戶手中有簽，統(tǒng)一全市價簽。２、卷煙陳列方面，零售戶卷煙整條陳列無序，整潔度較差，實際使用也不便捷。另外由于春節(jié)前夕零售戶大部分在囤積貨源，對陳列不關注，希望客戶經理，針對不同零售戶經營特點，對零售戶卷煙陳列強化指導，做到陳列清晰醒目，特點突出，提高店面檔次，更好的服務消費者，保證零售戶銷售利潤。
3、對于我市重點品牌與動銷率慢的品牌加強宣傳、促銷，提高品牌知名度，擴大市場份額，逐步讓消費者認可。
總體來講，本次市場走訪及時了解到了零售終端信息，聽到了客戶的真實訴求，但也發(fā)現了一些問題，希望營銷部門對于此次走訪發(fā)現的問題進行整改，不斷充實工作內容及提高工作效率。
二O一O年一月
