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第一篇：致業(yè)主的一封信

致業(yè)主的一封信

尊敬的上海蘭花苑各位業(yè)主：

首先感謝您選擇了上海蘭花苑家園，您的到來使我們倍感榮幸。上海蘭花以其絕佳的地段、優(yōu)雅的環(huán)境、完善的設(shè)備、一流的質(zhì)量、細心的管理成為石臺房產(chǎn)界的精品物業(yè)管理，物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題，還有許多不如人意的地方，我們真誠地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評和建議。我們有一個共同的目標，那就是：創(chuàng)造一個安全、便利、舒適的生活空間的同時，使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標，我們應(yīng)共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。相互配合。

1、小區(qū)花園問題。一樓的花園即是自家的使用權(quán)，也是影響小區(qū)整體美觀的一個準公共部位。請業(yè)主不要把自家花園的草坪起掉，種上菜，栽上蔥，也不要把花園里堆放了許多雜物，影響了小區(qū)的整體美觀，同時也降低了我們小區(qū)的品味。希望大家樹立現(xiàn)代城市生活觀，摒棄雜物，栽花種草，美化環(huán)境。

2、陽臺封閉問題。一些業(yè)主如需要將自家的外景觀陽臺做封閉處理，要保持小區(qū)的整體一致性。

3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。小區(qū)樓宇每個單元都有保潔員進行保潔，樓前設(shè)有生活垃圾筒，請業(yè)主將生活垃圾投放到各自單元門口的生活垃圾筒內(nèi)，嚴禁放置在單元門口，或直接拋出窗外，污染了地面，也影響了他人的正常生活和人身安全。

4、小區(qū)秩序問題。一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，請業(yè)主必須配合保安對小區(qū)的進出管理工作。同時也是對廣大業(yè)主的負責，希望大家共同來維護小區(qū)的秩序。

5、物業(yè)費收繳問題。物業(yè)費是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟收入，是物業(yè)公司維持進行運轉(zhuǎn)的主要經(jīng)費來源，（如果大家都不交物業(yè)費，物業(yè)公司將因無法生存而退出小區(qū)的管理，到時受苦的是廣大業(yè)主）。所以請大家按時繳納物業(yè)費。

6、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題。小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備是大家的共有財產(chǎn)，需要大家共同來維護。請大家監(jiān)督，將小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護好。

謹此

祝安康!

上海蘭花苑物業(yè)服務(wù)部

2010年 8月

第二篇：物業(yè)公司致業(yè)主的一封信

物業(yè)公司致仁和業(yè)主的一封信

尊敬的業(yè)主：

首先，物業(yè)公司向長期以來，關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表達感謝之意，物業(yè)管理靠得是物業(yè)公司與業(yè)主的雙方配合，才能使管理服務(wù)的目標得以實現(xiàn)。

進駐以來，我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任，以樹立企業(yè)品牌為目標，全心全意的服務(wù)業(yè)主，已得到了絕大多數(shù)業(yè)主的認可。

下面，我們就目前的形式對大家做一解釋，有問題或疑問請聯(lián)系我們：

一、物業(yè)費的意義：

物業(yè)費是無產(chǎn)權(quán)人、使用人通過委托的方式來對企業(yè)單位或者居住小區(qū)內(nèi)的一些建筑或者設(shè)施設(shè)備、公用設(shè)備、設(shè)施、小區(qū)綠化、衛(wèi)生、道路、治安、環(huán)境等等項目的日常維護、管理、修繕、爭執(zhí)以及其他和居民生活息息相關(guān)的服務(wù)所收取的一種費用。

1、管理費

在物業(yè)之中管理費是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費用的賬務(wù)管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務(wù)費用。

2、清潔費用及綠化養(yǎng)護費管理費

清潔費用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費用，其中包括：工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用；綠化養(yǎng)護費用有：綠化工具費、用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。

3、辦公費用與人員工資

辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。據(jù)國定規(guī)定，其物業(yè)服務(wù)人員工資則包括：人員費用、基本工資、社會保險以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費用等等。

4、法定稅費

法定稅費是由國家統(tǒng)一規(guī)定的相關(guān)稅物，如：城市建設(shè)維護稅、教育附加費用以及營業(yè)稅等等。

二、不常住的業(yè)主，請您不要拖欠物管費，房子您可能作為投資，不準備居住，物業(yè)管理的目標是確保物業(yè)的保值、升值，物業(yè)管理費的不到位同樣會給您的投資帶來損害。如果您來一次不容易，請您千萬記著帶錢。

拖欠物管費的業(yè)主，請您不要再說等等，幾百多塊錢的物業(yè)費對您來說，算不上負擔，但對物業(yè)公司來說，卻是生存的根本，如果您對物業(yè)服務(wù)不滿意，您就說，您也可以直接向總公司投訴，如果我們給您提供的物業(yè)服務(wù)時，說也要等等，您肯定不會同意，這是同樣的道理。

三、至于欠繳物管費等費用需要有個說法，我們需要跟大家說明的是，我們首先向按時繳納物管費、電費的業(yè)主表示敬意，因為你們尊重物業(yè)公司的勞動。欠繳物管費的行為，不但危害了物業(yè)公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交納物業(yè)費的業(yè)主的切身利益。物業(yè)費欠繳必將會帶來的物業(yè)公司資金困難，并導致的服務(wù)水平下降，長此以往，必將造成惡性循環(huán)。因此，作為負責任的企業(yè)，我們不會對此至之惘聞，在我們進駐前，部分業(yè)主欠繳的物管費，我們無權(quán)追繳，但在此之后的欠費，我們一定會通過合法的途徑進行追繳，即使有一天，我們撤出了小區(qū)，也一定追繳徹底。因為，我們已經(jīng)付出了勞動。我們不希望對欠繳行為采取過激行為，但我們可以采取法律手段維護我們、廣大業(yè)主的權(quán)益。

我們不希望跟一些不負責任的物業(yè)公司，拖欠物管費也不去催繳，而是自己偷偷的偷工減料、降低服務(wù)標準，因為這樣，我們無法向按時繳納物管費的業(yè)主交代，也不想抹煞企業(yè)的品牌。問題的解決，不是一蹴而就的，物業(yè)公司需要生存，才能談得上去為業(yè)主提供服務(wù)，去為業(yè)主解決問題，去為業(yè)主維護利益；試想，目前我們的管理處主任，管理人員整天忙于費用的收取，整天忙于生存計，何談有時間去琢磨管理的改進和服務(wù)的提升，如果大家不是本著互諒互讓的原則，就談不上互惠互利。

四、欠繳物業(yè)費的業(yè)主請不要再拿開發(fā)商事宜為理由，不要在以個人利益為中心損壞小區(qū)的美好前程。小區(qū)房產(chǎn)的升值是大家共同努力的結(jié)果，是大家應(yīng)該維護的共同利益，不要用貪便宜的私心損壞整個小區(qū)的利益。

飯要一口一口吃，問題要一點一點解決，如果拖欠物業(yè)費的業(yè)主對我們不滿意，您可以書面形式把歸物業(yè)的問題和方法告知我們，我們會全力以付，爭取讓大部分業(yè)主滿意，讓小區(qū)走向美好。