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第一篇：接待禮儀常識(shí)用語(yǔ)

教師評(píng)課用語(yǔ) 推薦度： 領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)接待方案 推薦度： 商務(wù)接待方案 推薦度： 會(huì)議接待方案 推薦度： 霜降養(yǎng)生小常識(shí) 推薦度： 相關(guān)推薦

接待禮儀常識(shí)用語(yǔ)

禮儀是日常生活必不可少的東西，接待禮儀更是相互間的尊重。接待禮儀常識(shí)用語(yǔ)更是我們必學(xué)的技能。下面來(lái)跟小編學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

一、迎接禮儀

迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來(lái)拜訪(fǎng)、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的'外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車(chē)次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促。

(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘?lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：“如果您便利的話(huà)，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿(mǎn)意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達(dá)到時(shí)，招待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

(四)誠(chéng)懇誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)國(guó)民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

第二篇：招待的禮貌用語(yǔ)

招待的禮貌用語(yǔ)發(fā)布時(shí)間：2021-10-29s("content_top");

招待的禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)是指在語(yǔ)言交流中使用具有尊重與友好的詞語(yǔ)。禮貌用語(yǔ)是尊重他人的具體表現(xiàn)。下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的招待的禮貌用語(yǔ)，希望對(duì)你有幫助。

接待文明禮貌用語(yǔ)

1. 見(jiàn)面語(yǔ)： “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”。 2. 感謝語(yǔ)： “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、 “拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。 3. 致歉語(yǔ)： 打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)多包涵”，接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”。 4. 告別語(yǔ)： “再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”。

常用的文明禮貌用語(yǔ)

1. 與客人相見(jiàn)說(shuō)：“您好”，問(wèn)人姓氏說(shuō)：“貴姓”， 2. 仰慕已久說(shuō)：“久仰”，長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)：“久違”，求人幫忙說(shuō)：“勞駕”。 3. 向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)：“費(fèi)心”，請(qǐng)人解答說(shuō)：“請(qǐng)教”。 4. 求人辦事說(shuō)：“拜托”，麻煩別人說(shuō)：“打擾”，求人方便說(shuō)：“借光”。 5. 得人幫助說(shuō)：“謝謝”，祝人健康說(shuō)：“保重”，向人祝賀說(shuō)：“恭喜”。 6. 希望照顧說(shuō)：“關(guān)照”，贊人見(jiàn)解說(shuō)：“高見(jiàn)”，歸還物品說(shuō)：“奉還”。 7. 需要考慮說(shuō)：“斟酌”，無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)：“抱歉”，請(qǐng)人諒解說(shuō)：“包涵”。 8. 言行不妥：“對(duì)不起”，慰問(wèn)他人說(shuō)：“辛苦”，迎接客人說(shuō)：“歡迎”。 9. 賓客來(lái)到說(shuō)：“光臨”，等候別人說(shuō)：“恭候”，沒(méi)能迎接說(shuō)：“失迎”。 10. 客人入座說(shuō)：“請(qǐng)坐”，臨分別時(shí)說(shuō)：“再見(jiàn)”。 11.歡迎顧客說(shuō)：“光顧”，好久不見(jiàn)說(shuō)：“久違”，與人分別說(shuō)：“告辭”。 12.中途先走說(shuō)：“失陪”，請(qǐng)人勿送說(shuō)：“留步”，送人遠(yuǎn)行說(shuō)：“平安。

接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)

1. 您好!波士輪盤(pán)錦旗艦店，客服部門(mén)。 2. 我是客服專(zhuān)員××。 3. 請(qǐng)問(wèn)您有什么事? 4. 您放心，我會(huì)盡力的。 5. 不用謝，這是我們應(yīng)該做的。 6. ×××不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請(qǐng)您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎 ) 7.感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)! (等客戶(hù)掛斷后，才能掛電話(huà))

打電話(huà)用語(yǔ)

1.您好!請(qǐng)問(wèn)您是××(部門(mén))嗎? 2. 我是波士輪盤(pán)錦旗艦店××(部門(mén)) 的×××(姓名)。 3. 請(qǐng)幫我找×××。 4. 再見(jiàn)!

接待來(lái)客用語(yǔ)

1. 請(qǐng)進(jìn) 2. 您好!請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)? 3. 他(她)不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要轉(zhuǎn)告嗎? 4. 請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等。 5. 對(duì)不起，讓您久等了。 6. 抱歉(對(duì)不起)，這個(gè)問(wèn)題……，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)，等研究后給您 答復(fù)好嗎? 7. 不用謝，請(qǐng)慢走!

到外單位辦事用語(yǔ)

1. 對(duì)不起，打擾您一下。 2. 請(qǐng)問(wèn)×××同志在嗎? 3. 非常感謝您(麻煩您了)。 4. 再見(jiàn)，請(qǐng)留步。

服務(wù)忌語(yǔ)

不知道、不行、這不關(guān)文明的事、沒(méi)看我們正忙嗎?、 這事不是我辦的，我不關(guān)、有完沒(méi)完、現(xiàn)在才說(shuō)早干嘛來(lái)著、等會(huì)，我現(xiàn)在沒(méi)空、越忙越添亂，真煩人;

第三篇：文明禮貌用語(yǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)

文明禮貌用語(yǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)

無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家總免不了要接觸或使用標(biāo)語(yǔ)吧，作為一種最經(jīng)濟(jì)、最有效的宣傳狀態(tài)，標(biāo)語(yǔ)持續(xù)見(jiàn)證著每個(gè)時(shí)代的變遷。你知道什么樣的標(biāo)語(yǔ)才能稱(chēng)之為經(jīng)典嗎？以下是小編為大家收集的文明禮貌用語(yǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、建設(shè)崇德向善、文化厚重、和諧宜居的城市

2、崇德向善見(jiàn)賢思齊做文明有禮的柳州人

3、言一行講文明做人做事講誠(chéng)信

4、弘揚(yáng)雷鋒精神開(kāi)展志愿服務(wù)彰顯柳州城市文明

5、說(shuō)文明話(huà)辦文明事做文明人建文明城

6、文明騎車(chē)文明駕車(chē)文明停車(chē)文明乘車(chē)

7、志愿服務(wù)快樂(lè)你我積善成德明德惟馨

8、勤儉節(jié)約文明用餐遵德守禮文明旅游

9、讓文明行為成為習(xí)慣讓志愿服務(wù)成為時(shí)尚

10、柳州文明我的`責(zé)任文明柳州從我做起

11、多一句禮貌用語(yǔ)，增一縷人間春風(fēng)

12、善待他人快樂(lè)自己贈(zèng)人玫瑰手留余香

13、垃圾有家我送它，保護(hù)環(huán)境你我他

14、人人爭(zhēng)做文明市民個(gè)個(gè)都是城市形象

15、持續(xù)凈化社會(huì)文化環(huán)境培育向善向上未成年人

16、人人都是城市主人人人都是文明使者

17、尊重他人勞動(dòng)成果自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

18、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市共建美好幸福柳州

19、你我文明出行，構(gòu)建和諧羊城。

20、景觀(guān)盆景好美麗，亂扔雜物煞風(fēng)景。

21、提高環(huán)境道德水平建設(shè)文明小康城區(qū)

22、公共場(chǎng)所測(cè)試您的美德，您揮毫潑墨寫(xiě)下了“到此一游”。

23、開(kāi)文明車(chē)，走文明路，做文明人。

24、讓水更清，讓天更藍(lán)。――周亞興

25、手邊留情花錦繡，腳下留情草青青。

26、“愛(ài)綠，護(hù)綠”從我做起。――陳洋洋

27、綠色環(huán)保，創(chuàng)建美好家園，美化大地，造就美好明天。

28、全面建設(shè)小康社會(huì)同心共創(chuàng)美好家園

29、多一份綠，多一份生命，請(qǐng)不要踐踏綠色生命。――徐艷蒙

30、世界是一棵小樹(shù)，只有我們細(xì)心照料，才能茁壯成長(zhǎng)；

31、生命只有一次，平安伴君一生。

32、好的風(fēng)景，需要有好的行為相行。

33、開(kāi)文明車(chē)，走文明路，做文明人。

34、手邊留情花錦繡，腳下留情草青青。

35、文明旅行，提升的更是自己的素質(zhì)。

36、景觀(guān)盆景好美麗，亂扔雜物煞風(fēng)景。

37、盆景不是煙灰缸，煙頭繚繞煞風(fēng)景。

38、找地方換心情，讓文明(出游)更輕松。

39、你的出游放松，不一定要讓別人緊張。

40、文明出行從每人做起，讓世界美景變得更美麗。