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第一篇：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度規(guī)定(2)

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理制度規(guī)定

第一章　總 則

第一條　為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“應(yīng)用系統(tǒng)”)的運(yùn)行維護(hù)管理工作, 保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會(huì)公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國(guó)家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條　應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級(jí)各部門(mén)(單位)為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門(mén)協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

第三條　責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門(mén)(單位)。

第四條　應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對(duì)、共享的自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五條 本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。

第二章　職責(zé)分工

第六條　在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省電子政務(wù)辦”)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

第七條　省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺(tái)責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺(tái)及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報(bào)送支撐平臺(tái)及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。

第八條 各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。

第九條 省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺(tái)責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。

第三章　應(yīng)用支撐平臺(tái)維護(hù)管理

第十條　省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)工作。

(一)維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺(tái)正常工作。

(二)維護(hù)和管理平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的問(wèn)題，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)正常工作。

(三)配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺(tái)責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時(shí)更新。

(四)協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時(shí)做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)與中心數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步交換數(shù)據(jù)。

(五)對(duì)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺(tái)支撐軟件日志。

(六)每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺(tái)運(yùn)行報(bào)告和建議，并報(bào)送省電子政務(wù)辦。

第十一條　應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。

(一)為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。

(二)自動(dòng)、實(shí)時(shí)更新前置數(shù)據(jù)庫(kù)，確保前置數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫(kù)不間斷運(yùn)行。

(三)定期備份前置數(shù)據(jù)庫(kù)，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。

(四)省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時(shí)內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時(shí)解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

第十二條 負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線路接入的運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

第四章　應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理

第十三條　各責(zé)任單位對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。

第十四條　省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。

(一)省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開(kāi)展政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。

(二)省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。

(三)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)為省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。

(四)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站的功能頁(yè)面隨時(shí)可訪問(wèn)、可用。

(五)省政府門(mén)戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門(mén)提出的工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。

(六)未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門(mén)不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。

第十五條　各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。

(一)部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、同步、完整和安全。

(二)托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。

(三)應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過(guò)省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。

第十六條 分級(jí)部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。

第十七條 應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)和升級(jí)改造的源代碼、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理;應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時(shí)或升級(jí)改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類(lèi)資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時(shí)提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。

第五章　信息資源維護(hù)管理

第十八條 省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會(huì)同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。

第十九條 省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。

第二十條　已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書(shū)面申請(qǐng)。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。

第六章　信息安全保障

第二十一條　各責(zé)任單位必須遵守國(guó)家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國(guó)家利益等違法犯罪活動(dòng)。

第二十二條　各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國(guó)家電子簽名法的數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問(wèn)控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級(jí)保護(hù)措施，配套管理制度。

第二十三條　各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰(shuí)上網(wǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對(duì)上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。

第二十四條 各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合省電子政務(wù)中心及時(shí)解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書(shū)的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。

第七章 監(jiān)督管理

第二十五條　省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開(kāi)情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報(bào)。

第二十六條 發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第二十七條 對(duì)已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門(mén)戶網(wǎng)站或省政務(wù)門(mén)戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級(jí)相關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報(bào)批評(píng)。未及時(shí)整改逾一個(gè)月的，省電子政務(wù)辦將會(huì)同省財(cái)政廳在安排部門(mén)年度預(yù)算時(shí)，扣減相關(guān)責(zé)任部門(mén)(單位)電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請(qǐng)省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報(bào)的省級(jí)電子政務(wù)項(xiàng)目。

第八章　附 則

第二十八條　本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第二篇：網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

管理制度：

（一）管理人員按照相應(yīng)系統(tǒng)的要求，設(shè)置軟件的系統(tǒng)運(yùn)行及操作環(huán)境。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及操作環(huán)境參數(shù)設(shè)定后，如工作需要進(jìn)行改動(dòng)時(shí)，由管理人員提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，并做好相應(yīng)數(shù)據(jù)的備份與記錄后方可實(shí)施改動(dòng)。

（三）用于服務(wù)器及其外設(shè)、終端，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，非指定人員未經(jīng)許可不得使用，不得改變專(zhuān)機(jī)的用途。

（四）各終端需要安裝工具軟件時(shí)，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，并由管理人員協(xié)助安裝。

（五）管理人員不得在非授權(quán)的情況下，直接打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)文件隨意增、刪、查、改數(shù)據(jù)。管理人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)要作詳盡記錄。如：要登記好操作的時(shí)間，操作的內(nèi)容等。

（六）管理人員在非必要的情況下不得私自進(jìn)入網(wǎng)站的服務(wù)器進(jìn)行操作。

（七）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修改的時(shí)候需得在本地修改后能正常運(yùn)行，在修改前要對(duì)網(wǎng)站文件做好備份后，方可進(jìn)入服務(wù)器對(duì)網(wǎng)站文件進(jìn)行修改。

運(yùn)行制度：

（一）每天定時(shí)運(yùn)行啟動(dòng)后臺(tái)的搜索功能，保證平臺(tái)每天的信息數(shù)據(jù)的更新。

（二）定期對(duì)平臺(tái)搜索地址進(jìn)行更新，以保證搜索功能的完善。

（三）每天在平臺(tái)與論壇上更新發(fā)布市場(chǎng)資訊。

（四）及時(shí)的做好信息的發(fā)布與更新工作。

（五）定期對(duì)平臺(tái)的垃圾信息進(jìn)行處理。

（六）定期對(duì)平臺(tái)上的友情鏈接進(jìn)行核查，以保證其有效信。

（七）定期做好對(duì)平臺(tái)廣告信息的核對(duì)與更新。