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1.分診護士必須在開診前15分鐘到崗,著裝整齊,做好開診前的一切準備工作。
2.遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范,主動熱情接待病人,使用規(guī)范文明用語,態(tài)度和藹,耐心解答病人提出的問題,防止糾紛發(fā)生。
3.熟練掌握本科室專家專業(yè)特點和當日醫(yī)生出診信息,熟練分診本科室常見疾病,協(xié)調(diào)解決當日未出診專家所涉及患者診療安排。
4.主動詢問病情,合理安排初診、復診病人的分診工作,安撫患者,隨時與經(jīng)治醫(yī)生取得聯(lián)系,縮短候診時間。
5.協(xié)助病人填寫門診病歷封面,及時錄入病人基本信息。
6.嚴格執(zhí)行首診負責制,協(xié)助非本科室就診患者轉(zhuǎn)診,做好解釋工作;為需要多科室就診病人掛修改號。
7.嚴格執(zhí)行醫(yī)院退號制度,為病人退號。
8.負責打印處方、病歷并核對;督促檢查收費情況。
9.維持候診秩序,以多種形式進行健康宣教,發(fā)放衛(wèi)生宣教資料;
10.設(shè)立便民措施,認真聽取患者及家屬的意見,并恰當處理。
11.負責電腦、打印機的維護;下班前關(guān)閉電腦、打印機電源,進行安全檢查。