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第一篇：組織行為學學習心得

通過這一學期的學習，我初步地了解了組織行為學的發(fā)展階段，熟悉了組織行為學的研究方法，漸漸地懂得了許多，也明白了許多，在未來的人生道路上更是收獲多多，受益匪淺。

組織行為學是研究組織中個體、群體以及組織整體的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。其研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性；研究范圍是一定組織中人的心理與行為規(guī)律；研究的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎上，提高預測、引導、控制人的`行為的能力，以達到組織既定的目標。

學習這門課的過程中讓我印象深刻的是：個體、群體、激勵以及溝通。

生活中我們每個人都是個體，個體組織行為是基礎。個體心理特征大體上分為兩個方面：能力和人格。而能力是一種內(nèi)在的心理品質，是完成某種活動，解決某個問題所必須具備的條件。一個人能力的形成不僅取決于天資，還取決于后天的學習，而智力天資和體力天資都是遺傳的，培訓和經(jīng)驗都是后天培養(yǎng)的，累積的；人格即個性，是一個人區(qū)分于其他人的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的，包括外向型、內(nèi)向型、責任心和隨和性等等其他。

此外，我覺得態(tài)度也是一個人成功與否的重要因素。俗話說：態(tài)度決定高度。這句話一點兒也不錯，一個人做事的態(tài)度不端正，那么相信他做的事情終究不會順利，總是會被某些細節(jié)打倒，被某些挫折打敗，然而不可能到達自己想要的高度，不能獲得最終的成功。而現(xiàn)在我們大學生就是要把握好天資，然后不斷地學習、積累經(jīng)驗，從而提高自己的實踐能力，辦事能力；并且還要認真做事，態(tài)度端正，腳踏實地，有責任心，有上進心。

群體是由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的具有相對穩(wěn)定性的關系模式的集合體，這些個體擁有共同的利益或目標，他們自認為自己屬于這個群體并與群體之外的其他個體想?yún)^(qū)別?！皥F結就是力量”。我們周圍到處都有群體，都有團隊，而我們身為這個集體中的一員必須具有團隊意識，整體意識，做到當個人利益與集體發(fā)生沖突時，必須個人利益服從整體利益，發(fā)揮個人力量的最大化，從而團結合作、提高辦事效率。

激勵理論這一章，其實對于我們來說也不算太陌生，我們之前在管理學中已經(jīng)涉及了一些，如：馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、期望理論、強化理論以及波特和勞勒的綜合激勵模式。再一次的學習讓我更進一步深刻地了解到馬斯洛五層次需要理論的重要性，從生理需要一直到最后的自我實現(xiàn)的需要，是一個從低級向高級發(fā)展的過程，同時也告訴我們?nèi)说男枰嵌喾N多樣的，激勵方式也是多種多樣的；雙因素理論則告訴我們要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質利益與工作條件等外部因素，更要注重工作的安排，量才錄用，各得其所，予以鼓勵、獎賞等；期望理論則告誡管理者要抓多數(shù)組織成員認為效價最大的激勵措施，還要適當?shù)乜刂破谕怕屎蛯嶋H概率以及良好的心理疏導???

學會溝通對于我個人而言應該是最重要的，因為我個人比較的內(nèi)向，不善于和別人交流與溝通。而在生活中，溝通無處不在。良好的溝通就是前提，說對話才能做對事，就平日里的同學關系、朋友關系都是溝通的一種。同時在日常生活中關于溝通應注意幾個問題：清楚發(fā)送信息的目的；運用移情的技巧；雙向溝通；簡單原則；適當?shù)臅r機；重視傾聽。所以我們要做到：學會傾聽，考慮對方的感受，換位思考，分析說話的語氣所要表達的意思，讓對方感覺你很尊重對方，最主要的是聽懂對方所要表達出來的意思，再進行適當?shù)慕涣?，洽談。這樣更有助于我們以后待人處事方面和別人打交道，和別人建立和諧友好的人際關系。

經(jīng)過以上這些方面的了解與熟悉，不僅提升了我自身的道德修養(yǎng)，加強了我的認知水平，還提高了我個人的辦事能力，最重要的是教我學會了怎樣和他人溝通，和別人交流，種種這些都不斷地提高和完善了自己！

第二篇：組織行為學學習心得精選

當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，往往會寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的組織行為學學習心得（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

第三篇：組織行為學學習心得

學習組織行為學后，對于管理者加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關系，增強群體的合理的凝聚力和向心力；提高管理者領導水平，改善領導者和被領導者的關系；有助于組織變革和組織發(fā)展。

《組織行為學》一書中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵原理。所謂激勵機制是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構，建立完善人事考核制度、評比制度、表揚制度、獎金制度等等激勵措施的總和。也包括使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法。通過這一機制所形成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實現(xiàn)組織目標的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目標的的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為；并通過績效評價，得到自豪感和響應的獎酬，強化自己的行為。

在學習《組織行為學》之前，我是一向不去注意激勵方面的例子的。但現(xiàn)在通過以下這兩個例子，更加使我了解到組織行為學中激勵機制的要點。

比如，我看過這樣一個案例：銷售部有位高級銷售代表小李非常適合做銷售，極聰明，善于溝通，有良好的學歷背景，能言善辯，幾句吸引力，同時也了解自己產(chǎn)品，并懂得如何銷售，部門的人都挺尊重他。但是，銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，小李并不比自己包房更多的客戶，通常他的拜訪總是足以達成其業(yè)績時停止，很少依規(guī)定的頻率去拜訪新的客戶，每月銷售目標的完成情況銷售代表中屬于中上之列。多年的工作習慣使他變得很散漫，寧肯去和朋友，同學聊天，也不愿意再多拜訪幾個客戶。實際上，在他的個人生活中，及其圈子中，都說他是一個挺嚴謹?shù)娜耍碛卸喾矫娴呐d趣和愛好。銷售部經(jīng)理和小李談話，一便了解他，激勵他，因為經(jīng)理知道小李可以做得更好。小李表示他現(xiàn)有的收入不值得他投入更大的精力，他說他比團隊內(nèi)的其他銷售代表教育程度更高，只是更加豐富，并在公司服務時間最長，但并沒有比他們多得到多少。銷售部經(jīng)理告訴小李，如果他想賺更多的錢，他必須比他的同事表喜愛那個更好，而不是單單達到銷售目標就可以了。小李似乎被說動了。在下一個季度，小李明顯付出了更多的努力，做出了更好的業(yè)績，銷售部經(jīng)理又給他增加了工資，在以后的一個月里，業(yè)績繼續(xù)上升。但是漸漸的，他又開始懈怠起來，幾個月里，他又是老樣子。銷售部經(jīng)理承認，看樣子，小李想得并不是錢，但是，確實搞不懂“這小子在想什么？”

另外一個例子是，某廠有一青年工人，他原先進過監(jiān)獄。后來“浪子回頭”，改造好了，來廠里做工。他是個很要面子并且自尊心很強的人，領導為了幫助他，使他能安下心來工作，因而在他剛來的時就對員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當有部分員工知道他的過去后，領導就特地告誡那些員工：“不要因他‘曾進過監(jiān)獄’而對他產(chǎn)生偏見，疏遠他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他?！倍聦嵶C明，他在廠里工作確實非常勤懇，待人也很熱情，真誠。剛來的時候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來就完全放開了。對人生也樂觀起來。這正是應了“領導階層的言行對個體或整體的影響”。領導的關心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。

20世紀80年代以來，信息技術革命給人類社會帶來的最大沖擊之一，就是動搖了企業(yè)金字塔組織結構的基礎，在世界范圍內(nèi)掀起了一股企業(yè)組織革命的狂潮，價值鏈組織，水平組織，流程再造，柔性組織，無邊界組織，網(wǎng)絡組織，模塊化組織等組織形式紛紛應運而生?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)進入一個多元化的組織結構創(chuàng)新時代。國內(nèi)外許多著名公司、團體無一例外地都擁有非常成熟的激勵機制。我們注意到激勵機制理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法”。其實就是領導階層的言行對下屬員工或整個團體的影響。我認為，這種影響，比之那些人事考核制度、評比制度、獎金制度等激勵機制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴重。在平時的工作實踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵機制至關重要。需多參照他人的實例，結合自己所在團體的具體情況，實施各種考評制度。因人而異，因材施獎，調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強的凝聚力，使員工的個人需要和整體的管理目標合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意領導本人的言行，用良好的作風來感染每一位員工。在員工有所成就時，就要對他進行鼓勵和褒獎。在員工犯錯時，也要耐心的進行批評，切莫失去理智。

這就是我在學習《組織行為學》后，對激勵機制的一點認識。也算是我對《組織行為學》的體會吧！

第四篇：組織行為學學習心得_學習組織行為體會與感悟

《組織行為學》是一門十分實用的課程。它是管理科學中的一門分支學科，以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象，是建立在多學科基礎之上的學科。下面是學習啦帶來的組織行為學學習心得，歡迎大家閱讀。

聽到祖林老師激昂的課堂語言，給我一種感染，覺得人生都要保持這種狀態(tài)去激勵自己，并感染他人。

說到祖林老師的課，思路清晰，內(nèi)容邏輯性強。給我的啟發(fā)：無論做什么事情都要有所計劃準備，才能循序漸進，忙而不亂，輕松的生活和工作。

問自己，做人，做事，做自己,做企業(yè)，這次所學的的《組織行為學》都是一把規(guī)尺，來滿足以后的成長，慢慢地深入了解，結合實戰(zhàn)，真正的認識個人與企業(yè)，企業(yè)與個人之間的長久發(fā)展。

學習組織行為學后，對于管理者加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關系，增強群體的合理的凝聚力和向心力;提高管理者領導水平，改善領導者和被領導者的關系;有助于組織變革和組織發(fā)展。

《組織行為學》一書中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵原理。所謂激勵機制是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構，建立完善人事考核制度、評比制度、表揚制度、獎金制度等等激勵措施的總和。也包括使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法。通過這一機制所形成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實現(xiàn)組織目標的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目標的的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為;并通過績效評價，得到自豪感和響應的獎酬，強化自己的行為。

在學習《組織行為學》之前，我是一向不去注意激勵方面的例子的。但現(xiàn)在通過以下這兩個例子，更加使我了解到組織行為學中激勵機制的要點。

比如，我看過這樣一個案例：銷售部有位高級銷售代表小李非常適合做銷售，極聰明，善于溝通，有良好的學歷背景，能言善辯，幾句吸引力，同時也了解自己產(chǎn)品，并懂得如何銷售，部門的人都挺尊重他。但是，銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，小李并不比自己包房更多的客戶，通常他的拜訪總是足以達成其業(yè)績時停止，很少依規(guī)定的頻率去拜訪新的客戶，每月銷售目標的完成情況銷售代表中屬于中上之列。多年的工作習慣使他變得很散漫，寧肯去和朋友，同學聊天，也不愿意再多拜訪幾個客戶。實際上，在他的個人生活中，及其圈子中，都說他是一個挺嚴謹?shù)娜?，并擁有多方面的興趣和愛好。銷售部經(jīng)理和小李談話，一便了解他，激勵他，因為經(jīng)理知道小李可以做得更好。小李表示他現(xiàn)有的收入不值得他投入更大的精力，他說他比團隊內(nèi)的其他銷售代表教育程度更高，只是更加豐富，并在公司服務時間最長，但并沒有比他們多得到多少。銷售部經(jīng)理告訴小李，如果他想賺更多的錢，他必須比他的同事表喜愛那個更好，而不是單單達到銷售目標就可以了。小李似乎被說動了。在下一個季度，小李明顯付出了更多的努力，做出了更好的業(yè)績，銷售部經(jīng)理又給他增加了工資，在以后的一個月里，業(yè)績繼續(xù)上升。但是漸漸的，他又開始懈怠起來，幾個月里，他又是老樣子。銷售部經(jīng)理承認，看樣子，小李想得并不是錢，但是，確實搞不懂“這小子在想什么?”

另外一個例子是，某廠有一青年工人，他原先進過監(jiān)獄。后來“浪子回頭”，改造好了，來廠里做工。他是個很要面子并且自尊心很強的人，領導為了幫助他，使他能安下心來工作，因而在他剛來的時就對員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當有部分員工知道他的過去后，領導就特地告誡那些員工：“不要因他‘曾進過監(jiān)獄’而對他產(chǎn)生偏見，疏遠他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他?！?而事實證明，他在廠里工作確實非常勤懇，待人也很熱情，真誠。剛來的時候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來就完全放開了。對人生也樂觀起來。這正是應了“領導階層的言行對個體或整體的影響”。領導的關心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。

20世紀80年代以來，信息技術革命給人類社會帶來的最大沖擊之一，就是動搖了企業(yè)金字塔組織結構的基礎，在世界范圍內(nèi)掀起了一股企業(yè)組織革命的狂潮，價值鏈組織，水平組織，流程再造，柔性組織，無邊界組織，網(wǎng)絡組織，模塊化組織等組織形式紛紛應運而生?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)進入一個多元化的組織結構創(chuàng)新時代。國內(nèi)外許多著名公司、團體無一例外地都擁有非常成熟的激勵機制。我們注意到激勵機制理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法”。其實就是領導階層的言行對下屬員工或整個團體的影響。我認為，這種影響，比之那些人事考核制度、評比制度、獎金制度等激勵機制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴重。在平時的工作實踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵機制至關重要。需多參照他人的實例，結合自己所在團體的具體情況，實施各種考評制度。因人而異，因材施獎，調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強的凝聚力，使員工的個人需要和整體的管理目標合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意領導本人的言行，用良好的作風來感染每一位員工。在員工有所成就時，就要對他進行鼓勵和褒獎。在員工犯錯時，也要耐心的進行批評，切莫失去理智。

這就是我在學習《組織行為學》后，對激勵機制的一點認識。也算是我對《組織行為學》的體會吧!

《組織行為學》是一門十分實用的程。它是管理科學中的一門分支學科，以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象，是建立在多學科基礎之上的學科。學習組織行為學后，對于管理者加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性有極大的幫助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關系，增強群體的合理的凝聚力和向心力;提高管理者領導水平，改善領導者和被領導者的關系;有助于組織變革和組織發(fā)展。

學習了組織行為學我對其中的領導一章節(jié)非常的感興趣，他主要講我們注意到激勵機制理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方法”。其實就是領導階層的言行對下屬員工或整個團體的影響。我認為，這種影響，比之那些人事考核制度、評比制度、獎金制度等激勵機制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴重。這緣于我所聽到的一件事和看到的一則新聞。

我曾經(jīng)聽到這么一件事。某廠有一青年工人，他原先進過監(jiān)獄。后來“浪子回頭”，改造好了，來廠里做工。他是個很要面子并且自尊心很強的人，領導為了幫助他，使他能安下心來工作，因而在他剛來的時就對員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當有部分員工知道他的過去后，領導就特地告誡那些員工：“不要因他‘曾進過監(jiān)獄’而對他產(chǎn)生偏見，疏遠他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”

而事實證明，他在廠里工作確實非常勤懇，待人也很熱情，真誠。剛來的時候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來就完全放開了。對人生也樂觀起來。這正是應了“領導階層的言行對個體或整體的影響”。領導的關心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。

一次，他在上班時間玩牌。這是僅有的一次，可恰好被領導看到。當時領導本身心情就不好，立刻對他批評起來。他有些不服氣，頂了幾句。一來二去，雙方就大吵起來?；蛟S是氣昏頭了，領導突然冒出一句“你這個死不悔改的勞改犯!”。頓時，現(xiàn)場氣氛一下子就凝固了。當時周圍有很多人，可謂 “大庭廣眾”，包括那些不知道他進過監(jiān)獄的員工。他的臉色立刻就發(fā)白了。然后猛地從一旁抽出一空心鐵棍，往領導腦門劈去。幸虧領導閃得快，躲過此劫。而鐵棍劈在欄桿上，已斷成兩截。眾人忙將他勸住……

從此，無論如何開導，他在工作上再也不像原先那么勤懇了。做事待人也變得吊兒郎當。終于有一天又進了監(jiān)獄……

人是經(jīng)濟動物，更是知識動物。人是理性動物，更是感情動物。每個人都需要周圍人的支持、鼓勵與幫助。對這個事例來說，盡管那位青年工人本身心理也有一定缺陷，但關鍵因素——領導的言行是不可忽視的。一次不恰當?shù)呐u，一場不該有的爭吵，就很有可能對一名員工產(chǎn)生傷害。這是激勵機制中“領導階層的言行”對個體影響的一個活生生的反例。

管理層的表率行為確是很重要的。研究表明人是很容易進入角色，被環(huán)境同化的。如果你的領導經(jīng)常遲到早退，那么下屬也很容易變得自由散漫。同樣，如果你的領導經(jīng)常大手大腳，揮霍浪費，甚至貪污腐化，那么下屬也將會跟著效仿。如此一來，再堅強的大廈也會傾塌，再宏偉的基業(yè)也會毀滅。

這就是我要說的第二個例子：1997年9月，一個分布在16個國家、擁有461家企業(yè)、年收入達5000億元的國際知名公司——日本八佰伴宣布破產(chǎn)!

公司創(chuàng)始人阿信當年挑著扁擔賣蔬菜，后來辦起了蔬菜派送公司。盡管它在創(chuàng)業(yè)之初就遇到重創(chuàng)，1950年的一場大火將其辛苦經(jīng)營多年的蔬菜鋪燒個精光，阿信就租了溫泉浴室，帶領大家重新干。由此而出的“扁擔精神”成了公司文化的重要組成部分，成為領導和員工們奮斗的精神指南。

盡管破產(chǎn)原因是多方面的，譬如，世界經(jīng)濟“大氣候”的影響，決策的失誤等等。但比較關鍵的因素是：公司末代掌門人和田一夫的親弟弟，公司“第二把手”把和田一夫架空了。多年的匯報是假的，財務報表是假的，公司的繁華是假的。和田一夫本人因為丟了“扁擔精神”，變得奢華，懶惰，甚至自我封閉。他花費天文數(shù)字的錢在香港置了豪宅，并常年在那里享福。

特別要提到的是，他的辦公桌是一塊100平方米的玻璃，為了把這塊玻璃放進去而把房頂打開，用直升飛機吊裝，玻璃花去近百萬美元，吊裝也花了近百萬美元。而這一放不當緊，更重要的是，老板的行動深深地“感染”了公司的每個管理人員和普通員工，大手大腳之風也日漸興盛起來，什么公司創(chuàng)始人阿信挑著扁擔賣蔬菜留下的“扁擔精神”統(tǒng)統(tǒng)拋到了九霄云外。在這種情勢下，公司的大塌方——破產(chǎn)，也就難以避免甚至有點勢不可擋了。最后，直到破產(chǎn)，和田一夫才幡然醒悟，可大勢已去。

由此可見，領導階層的言行舉止直接影響到下屬員工和整個團隊。而整個團隊的氛圍及行為直接決定著團隊的最終命運。因而，把握“領導階層的言行對個體或整體的影響”是件非常關鍵和重要的工作。實質上，以上領導者的語言和行為，都是在無意中“激勵”(當然是不良的“激勵”)員工從而影響員工及其團體?？磥恚趯嵭屑钤瓩C制中，對于語言、行為的暗示，若無法很好地把持，所導致的后果確是相當嚴重。以上二例，一例毀人，一例毀業(yè)，皆因于此。

以上所有實例，成功，抑或失敗，都傳達給我這樣一種信息：在平時的工作實踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵機制至關重要。需多參照他人的實例，結合自己所在團體的具體情況，實施各種考評制度。因人而異，因材施獎，調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強的凝聚力，使員工的個人需要和整體的管理目標合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意領導本人的言行，用良好的作風來感染每一位員工。在員工有所成就時，就要對他進行鼓勵和褒獎。在員工犯錯時，也要耐心的進行批評，切莫失去理智。組織行為學是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內(nèi)部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。組織行為是一個具有大量普通知識的獨立的技能領域。它研究什么呢?它研究組織中行為的決定因素：個體、群體和結構。另外，組織行為學把研究個體、群體和結構對行為的影響所獲得的知識用到實際中，使組織的運作更有效。

總之，組織行為學關心人們在組織中做什么，這種行為如何影響組織的績效。因為組織行為學特別關注與就業(yè)有關的情境，所以毫不奇怪，你將會發(fā)現(xiàn)這一領域強調(diào)的是與工作崗位、缺勤、員工流動、生產(chǎn)率、績效和管理有關的行為。人們對于構成組織行為學主題領域的成分或題目的看法越來越趨于一致。雖然還有孰輕孰重的大量爭論，但人們對于組織行為學研究的核心題目基本上達成了共識，這些題目包括激勵、領導行為和權威、人際溝通、群體結構與過程、學習、態(tài)度形成與知覺、變革過程、沖突、工作設計、工作壓力。

第五篇：組織行為學學習感想

談談《組織行為學》學習的一點體會

自己的工作本身就是管理，說管理即談到“人”，談到“人”即想到行為，而行為的目的又是為了組織，由此見，組織行為學實在是一門實用的科學，帶著排疑解惑的心情參與到課堂中去，可一學完，突然讓我對此有個說法，有個概念，想了許久，實在自覺說不好，說不圓，說不周全。因為這是一門讓人容易入手的科學——講來講去它就是身邊的那些事；這又是一門極難理順的學問——身邊的那些事分細了不是、合多了又不是。初學這樣的學問，實在不是啟人心智，而是把人心攪得更糊、拌的更亂、倒置的抹都抹不開，讓你不知道該怎樣去下手，讓你不知道怎樣去看透，因為一切都好像不是原來的一切，一切都變的更加復雜；可是又讓你產(chǎn)生了這樣一種感覺，感覺模模糊糊，所有可分析的點都勻勻稱稱放在那里聚成一團，可這一團中似乎有一條線，彎彎曲曲，把每一個點連在了一起，這種感覺，真是難以琢磨，卻真是妙不可言。

就好像在用人之道的分析上，在決策點的概括上，在群體管理的講解上，每一點都排列的井然有序，每一個層次都面面俱到，讓你明白事情原來是這樣的，變化原來可以像這樣自由的。當把每一個問題都放在那里的時候，在腦海顯現(xiàn)出來的不僅僅是一個個機械排列的問題，而是一條串聯(lián)的線，可以突然蹦出現(xiàn)實工作中的一兩個點子，一兩個解決的辦法。

比如公司正在搞的績效考核辦法的改革和修訂，本意是把企業(yè)目標的實現(xiàn)作為驅動，把設定關鍵績效指標和工作目標作為載體，通過

采用一些管控辦法和訂立幾個操作環(huán)節(jié)來實現(xiàn)對各層各類人員工作績效的衡量、監(jiān)督、指導及獎懲，以調(diào)動全員積極性、發(fā)揮各崗位優(yōu)勢，進而提高整個公司的績效水平?？墒菍嵤┑淖詈?，公司的目標并沒有像預計的那樣被逐層分解，人員的積極性沒有和想象中那樣被充分的調(diào)動起來，工作的進程也沒有完全按原先設計的軌道前進。仔細想來，或許是因為社會大環(huán)境不合適，亦或員工技能與績效目標制定不匹配，再或績效制度本身的制定就存在偏差，但是在看到課件中的這句時——阻礙群體工作績效的最大障礙在于缺乏有效的溝通，我的心有一種豁然的感覺。

按著這個思路走不難想到，社會大環(huán)境是組織和個人同樣需面臨的不為任何人左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；員工技能是員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的；績效制度是組織目標達成的手段、辦法，也是客觀因素，在一定程度上我們能通過分配有限資源來改變。而最難的是什么呢？是怎么把制定好的這一切有效的應用在“管理人”和“被管理人”中間。因為只有“人”是最具有主動性、能動性的因素；只有“人”的主動性、積極性提高了，“管理人”和“被管理人”的思想統(tǒng)一了，企業(yè)的目標和“人”的目標一致了，績效管理的體系才能更完善，企業(yè)的凝聚力和動力才能同時相聚到發(fā)展的軌道上來，對于目標的達成更能有事半功倍的成效。

而怎么去把制定好的目標、制度有效的應用在“管理人”和“被管理人”中間呢？孫非老師告訴我們——有效的溝通。溝通得當，可

以減少重復、低效、錯誤的工作，提高戰(zhàn)略執(zhí)行的質量，可以對員工起到激勵、鼓舞的作用，有效地保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。我認為，做到有效的溝通，企業(yè)應在“效”字下功夫：

1.針對企業(yè)各層管理人員、員工導入組織關系概念，樹立關系溝通意識?，F(xiàn)在，績效管理這一系統(tǒng)工具已廣泛應用于各企業(yè)的管理體系當中，但是從企業(yè)的高級管理人員、部門管理人員到員工，幾乎都只是片面的從達成任務指標的角度出發(fā)，各自為政，缺乏長遠性、戰(zhàn)略性和大局觀，而要改變這一現(xiàn)狀，就必須對組織內(nèi)部人員進行溝通意識的導入，樹立組織目標實現(xiàn)是需要各部門相互協(xié)作這一概念，使組織內(nèi)部管理人員深刻領會組織協(xié)作關系對組織系統(tǒng)功能發(fā)揮的重要作用。拿我公司績效管理體系的建設來講，從績效目標的定位到績效指標的制定、考核，都是經(jīng)過人力資源、生產(chǎn)能耗、技術質量、技改裝備等部門數(shù)十次的討論、修改，再放到經(jīng)營計劃部門進行全面預算，從而制定當年的績效指標。經(jīng)過這樣的一系列操作，不僅可以使各層次、各部門管理人員打破各自為政的狹隘意識和觀念，更有益于公司整體戰(zhàn)略與績效目標的鋪展，使當年的績效水平維持在一個較公平、較規(guī)范的標準上，極大的促進了企業(yè)目標的實現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略的布局。

2.在溝通的基礎上，按照部門業(yè)務組合類別進行工作分析，繪制組織關系圖、目標分解圖。還是接上文我公司績效管理體系建設的論述，在各部門的溝通協(xié)作下，在各項績效指標均已制定的前提下，如何使績效制度順暢的執(zhí)行下去，如何使各部門的業(yè)務、職能真正地納

入到組織績效管理系統(tǒng)當中去？這就驅使我們要在各職能部門、生產(chǎn)單元的宏觀業(yè)務關系上進行梳理，在企業(yè)績效目標的分解上進行分析，以明確各管理層次與各部門的工作范圍，形成層次分明的組織工作關系網(wǎng)絡圖、組織目標分解圖。而這些范圍、關系、目標分解是否科學合理，是必須通過各管理層次間、不同部門間不斷的溝通并付諸實踐，并在實踐中不斷改進才能順利實現(xiàn)。在這一環(huán)節(jié)部門間的溝通主要是業(yè)務上的協(xié)作與協(xié)同，從組織績效實現(xiàn)的最佳路徑來探討、交流，來明晰彼此的職責邊界與權責邊界，并考慮需要彼此協(xié)作的地方與環(huán)節(jié)。

3.以企業(yè)價值觀為指導，樹立系統(tǒng)的溝通文化，建立全通道的溝通機制。仍以我公司績效管理體系的建設說明，當企業(yè)的績效目標已經(jīng)確立、績效制度已經(jīng)制定、部門關系也已清晰，下階段最重要的工作則是執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略目標達成的基礎在于各部門的執(zhí)行力，而樹立系統(tǒng)的溝通文化，將使組織內(nèi)的信息得到最大限度的共享，使員工的活性得到較大的釋放，使企業(yè)的運轉更為積極。相應的，在組織各層次間建立全通道的溝通機制，會使任意一個執(zhí)行行為、分解目標都放到一個統(tǒng)一且相對公正的平臺上來。當對分解目標的執(zhí)行行為出現(xiàn)偏差時，可能在獨立的部門間是一個看不到的盲點（因習慣、理解等原因造成的差異），但當這樣的行為放到更為開放的平臺上時(溝通機制越暢通，平臺越大)，將更有益于產(chǎn)生積極、有效的解決方案，最大限度的使企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的軌道上來。同時，系統(tǒng)的溝通文化將拉近高級管理人員、一般管理人員和員工之間的距離，使

組織內(nèi)部處于一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)，為企業(yè)目標的執(zhí)行營造安全的環(huán)境；全通道的溝通機制將管理信息、管理反饋信息在管理層和執(zhí)行層之間反復的傳遞，為企業(yè)目標的執(zhí)行不斷輸送新鮮的血液。

4.量化溝通指標，固化溝通程序，完善績效管理體系。組織內(nèi)部通過反復的實踐、溝通、實踐，以磨合各部門之間交叉行為、職責邊界的同時，還應通過量化溝通指標的方法，使企業(yè)上下保持在一個持續(xù)溝通狀態(tài)；通過固化溝通程序的方法，把不斷出現(xiàn)的問題及經(jīng)過檢驗的解決措施及時修訂到企業(yè)管理程序中。將溝通的形式和重要性用量化指標、固化程序的方法加入到績效管理體系中去，比如量化溝通培訓的次數(shù)、標定組織專題討論的頻率、定期舉辦年終優(yōu)秀人物報告會等，從績效反饋報告、溝通型組織構建經(jīng)驗匯總、部門員工焦慮度評估分析報告等結論中得到溝通的結果，并量化為幾個層次（如A、B、C、D）進以考核部門溝通型組織的建立情況，從考核層面上提高管理人員對溝通重要性的認識，進而形成組織處事原則、組織公民行為，完善績效管理體系，真正支撐組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

5.在有效溝通的基礎上，構建長效的企業(yè)發(fā)展循環(huán)機制。當我們的戰(zhàn)略目標已確立，績效制度已制定，各部門的關系網(wǎng)絡已明確，信息傳遞的渠道已暢通，下一步就應該為企業(yè)的發(fā)展構建長效的循環(huán)機制——PDCA環(huán)。PDCA環(huán)是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義是：P（Plan）——計劃，D（Do）——實施，C（Check）——檢查，A（Action）——行動，在溝通渠道暢通的基礎上，對已處理問題的結果進行總結，成功的經(jīng)驗加以肯

定并適當推廣，更為有效的程序定以標準，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。P、D、C、A這四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，實現(xiàn)階梯式螺旋上升。而這個循環(huán)構建的基礎是我們從上文逐漸梳理下來了這個有效果、有效率的溝通機制。只有通過組織內(nèi)部不同部門、不同層次、不同人員、不同績效行為間不斷的溝通并付諸實踐，并有一個長效的機制使這些實踐得到反復的改進，組織的創(chuàng)新能力才能得到有效提升，組織績效的實現(xiàn)才能找到最佳路徑，企業(yè)的發(fā)展才能適應不斷變化的外部大環(huán)境。

曾經(jīng)看過一則故事：一把鋼鑄的大鎖掛在鐵門上，粗壯的鐵桿費了九牛二虎之力還是無法將它撬開；而瘦弱的鑰匙輕輕鉆進鎖孔一轉，那大鎖就“啪”地打開了。鐵桿納悶：“為什么我力氣這么大，卻怎么也打不開，而你一個小不點卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙解釋道：“因為我最了解他的心?！?/p>

無論對于管理者，還是被管理者，都應力圖成為一把心靈的鑰匙，人與人之間的溝通，應該是為君子的一種品質，為勞動者的一種職業(yè)素養(yǎng)。只有通過貫穿績效管理始終的溝通，才能使績效管理的思想深入人心，才能使公司溝通順暢，上下合力，打造企業(yè)發(fā)展競爭力。有句俗語，叫做“火車跑得快，全靠車頭帶”，這句話是指在一個團隊中，領導者的作用是巨大的。但我們也知道，讓火車跑得快的前提除了要有方向明確的車頭（企業(yè)戰(zhàn)略目標）之外，還應該有動力強勁的馬達（績效制度），材質堅韌的車輪（執(zhí)行力），貫穿前后的車皮（信

息通道），可高速運行的軌道（循環(huán)機制），只有這些條件全部具備且運行良好，企業(yè)才能像火車一樣在目標的引領下，高速行進在發(fā)展前進的道路上。