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第一篇：上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

一、年上半年學(xué)校工作總結(jié) 本學(xué)期，在教體局及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過學(xué)校全體師生的共同努力，學(xué)校整體面貌再上新臺(tái)階，各項(xiàng)工作成效顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)、家長和社會(huì)各界的充分肯定。下面就年上半年的工作情況匯報(bào)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

（一）積極改善辦學(xué)條件，著力推進(jìn)環(huán)境綜合整治，提高教育服務(wù)功能

根據(jù)年度工作計(jì)劃，學(xué)校繼續(xù)關(guān)注師生成長，強(qiáng)化服務(wù)功能，積極改善辦學(xué)條件，優(yōu)化教育環(huán)境。

1、經(jīng)過與鎮(zhèn)黨委、村委及農(nóng)戶的多次協(xié)調(diào)，于今年3月底解決了部分遷墳工作，為我校完全解決這一難題邁出了可喜一步。

2、4-5月份，充分利用季節(jié)優(yōu)勢，著力加強(qiáng)校園美化、綠化及環(huán)境整治工作。

（1）為方便家屬區(qū)教師生活，硬化路面400平方米，整平耕地5畝。

（2）用彩磚美化校園主路兩側(cè)750平方米；綠化、美化“懷恩園”和“退思園”6000余平方米，如今這兩個(gè)園區(qū)綠草如茵，花壇點(diǎn)綴，曲徑勾勒，令人賞心悅目，為師生讀書學(xué)習(xí)提供了優(yōu)雅的場所。

3、加強(qiáng)特色文化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境。3月份安裝了校園廣播網(wǎng)，為我校“匡衡”文學(xué)社和廣播站提供了便利

條件;6月份請來匡衡“鑿壁偷光”雕像一尊，激勵(lì)師生傳承匡衡勤學(xué)苦讀精神，提升了辦學(xué)品位。

4、5月份，吃水工程竣工，但使用一月后，出現(xiàn)故障，待修。

（二）堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教干、教師隊(duì)伍建設(shè)，提升其綜合素質(zhì)

1、強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。

年初，經(jīng)過局黨委考核、研究，任命李長海為我校副校長，加強(qiáng)了教干力量；5月份，派劉焱參加初中校長任職資格培訓(xùn)，提升了教干的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；6月份，組織教干開展“一幫一愛心助學(xué)”活動(dòng)，部分學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)方面得到關(guān)心照顧，促進(jìn)了學(xué)生身心健康和諧發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化了班子結(jié)構(gòu)，全體班子成員敬業(yè)勤政、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)意識(shí)明顯提升，為全校教師樹立了榜樣。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

（1）3月初，根據(jù)局《嚴(yán)肅教育工作紀(jì)律》通知精神，依據(jù)教師“十不準(zhǔn)”要求，與全體教職工簽定不從事有償教育活動(dòng)責(zé)任書，并認(rèn)真開展核查清理教師編制及崗位工作，有效的加強(qiáng)了我校的勞動(dòng)紀(jì)律。

（2）5月份，學(xué)校開展了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、重服務(wù)、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。組織廣大教干、教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的紀(jì)律規(guī)定和文件精神，深入開展交流討論，認(rèn)真查找、整改工作中的問題和不足，從而強(qiáng)化了師德建設(shè)，樹立了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，推進(jìn)了我校各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定發(fā)展。

（3）搭建各種平臺(tái)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。在堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，我們積極為教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，確保我校教師教學(xué)理念的先導(dǎo)性。另外，我校還通過聽評(píng)課等活動(dòng)，給教師提供了交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。

（三）堅(jiān)持德育為首 ，學(xué)校管理規(guī)范化、常態(tài)化

學(xué)校堅(jiān)持德育為教學(xué)服務(wù)的原則，切實(shí)加強(qiáng)德育建設(shè)，鞏固平安校園、健康校園、衛(wèi)生校園等勞動(dòng)成果，建立了以黨、政、工、團(tuán)為核心，政教處、班主任、科任教師齊抓共管的德育體系，努力形成家庭、社會(huì)和學(xué)校齊抓共管的格局，為各項(xiàng)德育活動(dòng)的開展提供了有力的支持。同時(shí)，學(xué)校深入開展弘揚(yáng)和培育民族精神月教育等各類活動(dòng)，充分體現(xiàn)活動(dòng)育人，營造了良好的德育文化氛圍。3月份，學(xué)校邀請專家趙一博先生來校，為學(xué)生及其家長做勵(lì)志演講報(bào)告，通過本次活動(dòng)，學(xué)生樹立了自信，學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)習(xí)、生活態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育效果。5月份，學(xué)校以加強(qiáng)宿舍管理為突破口，促進(jìn)了學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、行為等習(xí)慣的養(yǎng)成。 （四）全面實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、抓質(zhì)量，謀發(fā)展，求突破。

本學(xué)期，教學(xué)管理充分發(fā)揮“級(jí)部”職能作用，分年級(jí)定目標(biāo)，突出“中考”質(zhì)量重心地位，制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，為九年級(jí)體育、實(shí)驗(yàn)操作、信息技術(shù)、文化課等考試做好指導(dǎo)和服務(wù)，中考取得了較好成績。

2、扎實(shí)推進(jìn)新課程改革，過程管理“片區(qū)化”。

我校在教學(xué)管理中積極聯(lián)系片區(qū)兄弟學(xué)校認(rèn)真開展分片聯(lián)研活動(dòng)，3月份討論制定了《第四片區(qū)教學(xué)聯(lián)研計(jì)劃及實(shí)施方案》，評(píng)選出校級(jí)學(xué)科帶頭人；4月份組織了片區(qū)集體備課經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，針對同科同年級(jí)課任教師加強(qiáng)教材、教法、學(xué)法、訓(xùn)練題，尤其就如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、培優(yōu)補(bǔ)差等問題進(jìn)行了深入探討。由此，學(xué)校教研活動(dòng)由校內(nèi)走向了校際，促進(jìn)了學(xué)校進(jìn)步。

3、大力支持教干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和研討。

開學(xué)以來，學(xué)校派張愛華、閆良平、張慶梅等20多人次參加教學(xué)研討、優(yōu)質(zhì)課觀摩等活動(dòng)，確保我校教師教學(xué)理念的先導(dǎo)性。 4、許多教師在教學(xué)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績。3月份，在縣九年級(jí)復(fù)習(xí)研討活動(dòng)中，李長海老師做了典型發(fā)言，張文娟老師展示了生物示范課；4月份，縣級(jí)講課比賽活動(dòng)中，王金彪等6位教師榮獲一、二等獎(jiǎng)；張文娟老師在省級(jí)講課比賽活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)；5月份，閆良平老師被評(píng)為縣勞動(dòng)模范；另外，大批教師參加了論文及課件的評(píng)選工作。

（五）順利完成七年級(jí)新生招生工作

今年，我鎮(zhèn)六年級(jí)畢業(yè)生240（不包括私立學(xué)校）人，升入我校220（私立學(xué)校報(bào)名20人）人，初步完成招生計(jì)劃。

（六）重視安全工作，構(gòu)建和諧平安校園

學(xué)校高度重視安全工作。認(rèn)真落實(shí)了學(xué)校安全目標(biāo)責(zé)任制、重大安全事故報(bào)告制和責(zé)任追究制，3月份增裝監(jiān)控設(shè)施6處，落實(shí)了防火、防盜等各項(xiàng)預(yù)防措施；規(guī)范食堂油、鹽、

肉類等進(jìn)貨渠道管理，學(xué)校辦理了衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員辦理了健康證；加強(qiáng)了對師生的安全教育，杜絕了校園安全隱患、提高了全體教職工的安全防范意識(shí)。

（七）強(qiáng)化后勤管理，提高服務(wù)意識(shí)和水平。

加強(qiáng)后勤工作管理，提高了后勤人員的服務(wù)意識(shí)，減少了人為損壞等現(xiàn)象，為學(xué)校教育教學(xué)工作的開展提供了有力保障。

過去的半年，我?？傮w工作贏得了社會(huì)各界的支持和好評(píng)，但也存在著許多不足，如學(xué)校規(guī)范管理、學(xué)校辦學(xué)條件的改善、創(chuàng)特色出名師、學(xué)生學(xué)習(xí)浮躁，尤其八年級(jí)成績滯后等方面，有待進(jìn)一步探索和提高。相信在上級(jí)主管部門和全體教職員工的共同努力下，我校的各項(xiàng)工作會(huì)取得更好成績。

二、年度下半年工作計(jì)劃要點(diǎn) 在新的學(xué)年里，結(jié)合我校實(shí)際情況，將采取如下措施，加強(qiáng)學(xué)校的管理，提升學(xué)校的辦學(xué)水平。

（一）繼續(xù)改善辦學(xué)條件，確保學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，不斷鞏固省規(guī)成果

1、7月份，對籃球架等體育設(shè)施噴漆，做好設(shè)備設(shè)施雨季維護(hù)工作；8月份，檢修學(xué)生宿舍，改善學(xué)生住宿條件。

2、9月份，整改電路，確保師生正常用電及用電安全。 4、11月份，整修操場，粉刷樓體、墻體，綜合整治校園環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境。

5、完善電教、信息裝備，提高學(xué)校信息化水平。

（二）堅(jiān)持以人為本，努力提升教干、教師綜合素質(zhì)

第二篇：上半年工作總結(jié)

經(jīng)歷了上半年的工作，我也是做出了很多的轉(zhuǎn)變，以前也是沒想過自己的工作要發(fā)生那么多的變化，而這變化也是讓自己的辦公效率得到提升，同時(shí)也是讓我更明白在危機(jī)里也是蘊(yùn)藏著很多的機(jī)會(huì)，要去抓住，而我也是要來對個(gè)人工作做好總結(jié)。

其實(shí)遇到疫情的時(shí)候，我也是比較的慌張，不知道我們公司是否能度過難關(guān)，自己的工作是否又是要作出變化，畢竟我們公司的辦公環(huán)境還是很不錯(cuò)，而且自己也是喜歡在這工作的氛圍，但最終我們也是戰(zhàn)勝了疫情所帶來的危機(jī)，反而還將其中的機(jī)會(huì)抓住了，讓公司做出了改變，有了一些進(jìn)步，沒有由于疫情而倒下，而自己也是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做出了工作上的改變，自己也是學(xué)到挺多，收獲蠻大的，工作中也是去有了很多進(jìn)步，同時(shí)也是讓我更加的明白。只有作出改變，那么危機(jī)出現(xiàn)，其實(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，去抓住了，那么就可能有更大的收獲，而去把這個(gè)危機(jī)度過。上半年其實(shí)也是有很多的擔(dān)憂，特別是在家辦公的那段日子也是想過，我們這樣的改變是否有用，但是忐忑的心情隨著最后結(jié)果的出現(xiàn)也是讓我感到的確公司的付出沒有白費(fèi)。同時(shí)也是明白自己在工作里頭還是要多一些思考，而不是老抱著以前的經(jīng)驗(yàn)而沒有變化。

當(dāng)疫情進(jìn)一步得到緩解之后，其實(shí)對于我們公司的影響也是沒有那么多的，但之前的變化也是給予了我更多的自信，在工作里頭也是多去想，如何改變能做得更好一些，效率是否還有提升的空間，也是積極的去學(xué)習(xí)，去和優(yōu)秀的同事聊天，去就彼此的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討從而讓自己最終能有更多收獲，學(xué)到的，也是讓我更看到自身也是有一些方面還做的不夠好的方面有，特別是自己其實(shí)工作上面還是沒有那么的主動(dòng)，不像其他的同事那樣，或許也是自己在這工作其實(shí)有了一些時(shí)間，的確有一種厭倦感，不再像以前那么的有動(dòng)力，但自己既然也是察覺了，也是要去作出改變，無論如何，以后的工作也是要更積極一些，多一些嘗試和思考，從而讓自己變得更為出色才行。

而下半年的工作也是要繼續(xù)的做好，來讓自己取得更多的成績，收獲積累經(jīng)驗(yàn)。而自身一些問題也是要去解決，從而讓自己能在能力上再進(jìn)步，而自己的動(dòng)力也是要去找回，來做好工作。

第三篇：業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃

面對20__下半年這充滿激情奮進(jìn)的半年。相信機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20__也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這半年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。

在新的半年里銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

首先

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，_年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式――按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在_年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在_年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

⑶、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

第四篇：上半年工作總結(jié)

20xx年是充滿巨大挑戰(zhàn)的一年。現(xiàn)在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過去了。回顧過去六個(gè)月的工作和生活，我們在各種壓力和挑戰(zhàn)下向前邁進(jìn)，身邊有很多危機(jī)和機(jī)遇。就這樣，憑著毅力和勇氣，我們在這條路上勇往直前，戰(zhàn)無不勝，取得了巨大的進(jìn)步。此時(shí)此刻，我將總結(jié)半年來的工作：

第一，端正態(tài)度，提升自己

無論我們處在什么階段，什么環(huán)境，態(tài)度都是一個(gè)不可忽視的東西。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時(shí)候，我們失敗了，不是因?yàn)槲覀儾慌?，而是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態(tài)度。這半年來，我遇到了很多問題和困難，但我在努力前進(jìn)，以良好的心態(tài)，在提高自己的道路上不斷進(jìn)步。

第二，積極配合，團(tuán)結(jié)合作

合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時(shí)候，一個(gè)人做事情效率可以高很多，但是我們離不開整個(gè)集體。做好合作，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會(huì)讓我們在更舒適的環(huán)境中工作，效率自然會(huì)提高。

第三，抓住機(jī)遇，敢于突破

雖然上半年的整體形勢確實(shí)很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來說，今年上半年也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，員工壓力也很大。然而，我們可以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為我已經(jīng)做得足夠令人滿意了。我會(huì)不斷的突破自己，抓住各種機(jī)會(huì)，讓自己成長的更快，讓自己更自信的前進(jìn)。

第四，改變不足，勇往直前

還是有些不足的。比如一個(gè)人意志力不夠強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，這也是我自身粗心的體現(xiàn)。對于這一切，我覺得我應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間去改變，去外面多學(xué)點(diǎn)東西，讓自己進(jìn)步發(fā)展更快，不辜負(fù)這段付出。

第五篇：海關(guān)工作總結(jié)

20xx年1-11月份，全市進(jìn)出口32.1億美元，居全省第13位，增長28.6%，增幅列全省第3位，其中出口18.3億美元，增長8%；進(jìn)口13.7億美元，增長72.4%。主要工作如下：

一、優(yōu)化監(jiān)管，營造公平公正的貿(mào)易秩序。

強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)。引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案，并配合有關(guān)部門對省內(nèi)名牌商品、出口能力強(qiáng)和科技含量高的商品實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)措施。目前已為我市4家企業(yè)辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案，3家已申報(bào)至海關(guān)總署待審批，為9家企業(yè)的10余種商品提供了保護(hù)措施。

加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升綜合監(jiān)管效能。強(qiáng)化信息溝通與共享，實(shí)現(xiàn)前后期監(jiān)管的有效整合。按照“守法便捷”的原則，對不同類別海關(guān)管理企業(yè)實(shí)施差別式布控。嚴(yán)格規(guī)范下廠稽查、核查，實(shí)施備案、審批制度，嚴(yán)密程序，嚴(yán)禁違反規(guī)定擅自下廠。建立監(jiān)督聯(lián)系反饋機(jī)制，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)打*私，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護(hù)航。全面加強(qiáng)對進(jìn)口固體廢物的正面監(jiān)管，已核查廢塑料、廢紙等固體廢物進(jìn)口企業(yè)9家，查發(fā)并移交涉嫌違法情事1起。開展打擊*私專項(xiàng)斗爭和聯(lián)合行動(dòng)，已行政立案4起，移送刑事案件2起。

二、提高通關(guān)效能，推進(jìn)貿(mào)易便利化。

健全落實(shí)便捷通關(guān)措施。將aa類企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)從年出口值3000萬美元下調(diào)為50萬美元，落實(shí)海關(guān)a類管理以上高資信企業(yè)便利措施。成立通關(guān)應(yīng)急服務(wù)小組，公布全國通關(guān)熱線“12360”，制定完善應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行“5+2”工作制和進(jìn)出口“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)制度。推廣實(shí)施稅費(fèi)電子支付、進(jìn)出口分類通關(guān)等便捷通關(guān)措施，進(jìn)一步提高通關(guān)效率。

支持加工貿(mào)易和公用型保稅倉庫建設(shè)。推進(jìn)內(nèi)銷便利化，簡化加工貿(mào)易內(nèi)銷手續(xù)，優(yōu)化深加工結(jié)轉(zhuǎn)和外發(fā)加工管理，降低貿(mào)易成本。支持海關(guān)特殊監(jiān)管場所建設(shè)，積極參與德州綜合保稅區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)申建公用型保稅倉庫，目前已為6家企業(yè)辦理申辦手續(xù)，4家保稅倉庫獲得批復(fù)。

全程參與，幫助企業(yè)用足用好關(guān)稅政策。主動(dòng)服務(wù)，提前介入我市大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，宣傳國家優(yōu)惠政策，從項(xiàng)目的立項(xiàng)介入，專人負(fù)責(zé)，減少企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的盲目性，確保充分享受國家的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)成本。

三、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

海關(guān)制定《德州海關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)德州外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干措施》，有序抓好落實(shí)，努力營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，不斷促進(jìn)全市開放型經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步健康發(fā)展。

注重調(diào)研和現(xiàn)場辦公。由關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到各縣（市、區(qū)）和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開展調(diào)研和現(xiàn)場辦公，與縣（市、區(qū)）政府開展座談、到50余家企業(yè)或項(xiàng)目建設(shè)工地考察，征集對海關(guān)工作的建議和意見10余條，了解摸清企業(yè)進(jìn)出口中遇到的困難和問題，解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢30余條，提出合理化建議、解決疑難問題10余條。

加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、ab角制等制度，最大限度地簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率；結(jié)合“文明窗口”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)立咨詢崗、通關(guān)熱線、公告欄等，加大政務(wù)公開力度。

發(fā)揮比較優(yōu)勢，提高海關(guān)統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。每月實(shí)時(shí)向市委、市政府XX縣（市、區(qū)）政府及有關(guān)部門通報(bào)國家、海關(guān)政策法規(guī)變化情況、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、加工貿(mào)易情況等，并深入分析，提出合理化建議。目前已向提供各類《海關(guān)信息》16期，各類政策、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、咨詢200余條（次）；為轄區(qū)22余家企業(yè)申辦專項(xiàng)資金扶持、上市審核、出口品牌審定等提供數(shù)據(jù)支持。

深化行政審批管理改革。取消“進(jìn)出口貨物免驗(yàn)審批”等4項(xiàng)審批事項(xiàng)，做好下放的 “出口監(jiān)管倉庫”等7項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的承接和執(zhí)行工作。取消進(jìn)出口環(huán)節(jié)收費(fèi)。取消進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單證明聯(lián)、進(jìn)口付匯聯(lián)和出口收匯聯(lián)打印費(fèi)、報(bào)關(guān)單條碼費(fèi)及海關(guān)監(jiān)管手續(xù)費(fèi)等5項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，每年為全市企業(yè)節(jié)省資金1000余萬元。

第六篇：業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃

針對公司下半年的業(yè)務(wù)開展，有如下計(jì)劃：

一、細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶___戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。今年下半年在上半年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20__年下半年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶___戶，結(jié)算賬戶凈增長___戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

二、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：

1、要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

2、加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

3、要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

三、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

四、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

五、強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。