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企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制淺析

劉建文

（濰坊宏仁腸衣有限公司，山東濰坊 261108）

摘要：

員工激勵(lì)機(jī)制從很大程度上來說是企業(yè)制度的內(nèi)在核心機(jī)制，它貫穿于公司各項(xiàng)制度的始終，是激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是激勵(lì)廣大員工實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)的重要保障。員工激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理中的重要內(nèi)容之一，也越來越得到企業(yè)的認(rèn)同和重視，員工激勵(lì)機(jī)制有了極大地發(fā)展，但仍存在著諸多不完善的地方。本文結(jié)合本公司的實(shí)際，從建立和健全企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的必要性入手，通過分析企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題及產(chǎn)生的原因，對(duì)完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策進(jìn)行了研究。關(guān) 鍵 詞：企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；問題；對(duì)策建立健全企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的必要性

1.1 員工激勵(lì)機(jī)制的基本概念

1.1.1 激勵(lì)的含義

激勵(lì)具有多層含義，從企業(yè)角度講，主要是指管理者以認(rèn)識(shí)和理解員工的內(nèi)在心理動(dòng)力系統(tǒng)的內(nèi)容和特性為基礎(chǔ)，采取積極的、有針對(duì)性的措施激發(fā)其潛能和工作熱情，并將其行為目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。即激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的過程,通俗的說,就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性。

1.1.2 激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

激勵(lì)機(jī)制是指在組織系統(tǒng)中,激勵(lì)主體運(yùn)用多種激勵(lì)手段與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和，是企業(yè)管理者激勵(lì)員工產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的一套理性化的制度。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

1.2 建立健全企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的必要性

1.2.1是調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)效率的客觀要求

一個(gè)好的機(jī)制，能保證自覺性，督促上進(jìn)心，提升工作效率。通過建立和健全員工激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)廣大員工更自覺、更努力的做好本職工作，可以改變其懶散和不求上進(jìn)的作風(fēng)，從而提高工作的積極性。員工工作積極性的提高必然使其工作效率也相應(yīng)得到提高，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)效率的提高和企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2.2是員工完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的內(nèi)在需求

認(rèn)知心理學(xué)派的觀點(diǎn)認(rèn)為：激勵(lì)不僅考慮簡(jiǎn)單的刺激反應(yīng)模式，還要考慮人的內(nèi)在因素。人都有追求自身價(jià)值目標(biāo)的內(nèi)在需求，企業(yè)通過建立完善的激勵(lì)機(jī)制，以考核、晉升、獎(jiǎng)懲、薪酬等物質(zhì)和精神的手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)，必然使員工自覺地、積極地通過企業(yè)或社會(huì)提供的各種機(jī)會(huì)來完善自我，以適應(yīng)企業(yè)組織行為目標(biāo)變化的要求，進(jìn)而推動(dòng)其個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，建立健全公務(wù)員激勵(lì)機(jī)制是員工完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的“助推器”，更是其內(nèi)在的必然要求。員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題及其原因分析

2.1 考核標(biāo)準(zhǔn)和方法較為單一，員工考核機(jī)制不健全。

企業(yè)對(duì)員工的考核是員工任用和獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)，在整個(gè)企業(yè)管理制度中具有舉足輕重的作用，其實(shí)質(zhì)是對(duì)工作人員的工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效等方面在檢查衡量的基礎(chǔ)上作出階段性的綜合評(píng)價(jià)。很多生產(chǎn)型企業(yè)，大多實(shí)行計(jì)件工資制，在員工考核上單純把員工的產(chǎn)量作為考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，以偏蓋全。還有很多企業(yè)的考核大都運(yùn)用綜合評(píng)估的方法對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的定性方法。這種定性的考核方法對(duì)員工的評(píng)價(jià)往往較為宏觀，帶有一定的模糊性，不能對(duì)員工進(jìn)行整體的評(píng)價(jià)。有些企業(yè)在考核過程中往往注重單位里的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的意見，忽視單位里的廣大員工的反映，考核結(jié)果完全由上級(jí)決定，廣大員工很少能對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)價(jià)。這樣使得考核結(jié)果缺乏全面性，不能充分反映員工的實(shí)際情況。由于很多企業(yè)缺乏客觀的衡量尺度，定量判斷少，定性判斷多。摻雜的主觀因素過多，很難客觀公正全面地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)得好壞，從而使考核效果大打折扣。

2.2職務(wù)晉升激勵(lì)機(jī)制有待完善

職務(wù)晉升機(jī)制的不完善主要表現(xiàn)在：第一，晉升依據(jù)不合理。很多企業(yè)還是以內(nèi)部晉升為主，但“內(nèi)部晉升造成‘人’與‘事’不協(xié)調(diào)，在現(xiàn)有崗位有能力和成績(jī)突出的人，不一定勝任更高層的職務(wù)，這可能造成組織生產(chǎn)力的浪費(fèi)?！痹倬褪菚x升缺乏制度化管理，個(gè)別企業(yè)在管理晉升工作中資歷主義、論資排輩的現(xiàn)象還廣泛存在，不利于形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這些都在很大程度上挫傷了有才能的員工的積極性，降低了工作效率。第二，晉升機(jī)會(huì)、空間有限。雖然員工職務(wù)晉升取決于員工的工作實(shí)績(jī)，但并不是說，所有工作實(shí)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工都能晉升自己期望的職務(wù)，因?yàn)閱T工職務(wù)晉升有一個(gè)前提條件，即必須有職位空缺。這種職務(wù)設(shè)置的有限性與個(gè)人需要的無限性形成矛盾，導(dǎo)致級(jí)別晉升受阻，導(dǎo)致員工的期望大于現(xiàn)實(shí)，影響員工晉升制度激勵(lì)功能的發(fā)揮。

2.3 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失偏重，人性化的激勵(lì)機(jī)制不健全。

獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。但在實(shí)際的運(yùn)行過程中，卻

②

出現(xiàn)了重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而輕精神獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有失偏重。同時(shí)，某些單位在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的過程中，往往不考慮員工的情感、個(gè)人發(fā)展等內(nèi)心需要。在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候不分層次，不分時(shí)期，都給予物質(zhì)激勵(lì)，缺少有效的且具人性化的精神激勵(lì)，激勵(lì)形式單一。同時(shí)，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)缺乏有機(jī)的結(jié)合，在形式上太過于單一且缺少靈活性，這樣不利于實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。

2.4 缺乏企業(yè)文化建設(shè)

很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中往往把更多的經(jīng)歷放在了企業(yè)利潤(rùn)的獲得上，在很大程度上忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，而且對(duì)員工極少進(jìn)行價(jià)值觀、企業(yè)文化及公司管理理念方面的教育。企業(yè)文化的不足，使得員工和企業(yè)缺乏共同的價(jià)值觀，往往造成個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)的理念的錯(cuò)位，使企業(yè)各部門之間缺少凝聚力，對(duì)各自工作缺少認(rèn)同感，工作中互相推諉，嚴(yán)重影響了工作效率的提高。完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

3.1 完善企業(yè)員工的考核激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

3.1.1 健全考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容

要堅(jiān)持以員工的實(shí)績(jī)?yōu)榭己说暮诵?，以德和才為基礎(chǔ)，要進(jìn)一步細(xì)化考核內(nèi)容。同時(shí)要根據(jù)崗位職責(zé)的不同，確定客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免考核標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)、繁瑣和抽象，使考核的內(nèi)容和等次相結(jié)合，力求減少考核的誤差。同時(shí),要注重平時(shí)考核，把對(duì)員工的年終考核和平時(shí)考核結(jié)合起來，加強(qiáng)考核的全面性。

3.1.2 充分運(yùn)用考核的結(jié)果

考核結(jié)果能否充分合理運(yùn)用直接關(guān)系到整個(gè)考核工作的準(zhǔn)確與否。同時(shí)，考核的積極作用也主要體現(xiàn)在對(duì)考核工作的運(yùn)用上。首先，考核結(jié)果要與員工的獎(jiǎng)懲相結(jié)合。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的給予相應(yīng)的懲罰。再就是考核結(jié)果要與企業(yè)員工的晉升晉級(jí)相聯(lián)系，考核要真正與員工個(gè)人的任用、獎(jiǎng)懲、交流、培訓(xùn)掛鉤，拉開獎(jiǎng)金分配的檔次，促使在組織內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)向上的環(huán)境。

3.1.3 完善績(jī)效量化考評(píng)體系

科學(xué)的績(jī)效量化考評(píng)體系是對(duì)員工進(jìn)行合理激勵(lì)管理的重要保證。首先要改革考核方法，使其具備操作性，其次是要進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)在考核工作實(shí)績(jī)?？己艘獔?jiān)持客觀公正、民主公開的原則，考核過程要透明化。再次，考核結(jié)果激勵(lì)要明顯，加大獎(jiǎng)罰力度，通過獎(jiǎng)罰分明來提高企業(yè)各部門員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí)與重視。

3.2 健全員工晉升機(jī)制

3.2.1 嘗試增加級(jí)別設(shè)置

在不改變個(gè)人崗位、職務(wù)的基礎(chǔ)之上，增加現(xiàn)行崗位級(jí)別總數(shù)的設(shè)置，增加每一職務(wù)對(duì)應(yīng)的級(jí)別，從而提高員工晉升的等級(jí)，拓展其晉升的空間，從而調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性，提高工作熱情。

3.2.2加強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)

崗位的競(jìng)爭(zhēng)可以為員工創(chuàng)建展示才能的平臺(tái)，并且這個(gè)平臺(tái)是必須是動(dòng)態(tài)和分層次的，能夠?yàn)閱T工滿足低層次動(dòng)機(jī)后，提供追求和實(shí)現(xiàn)新的更高層次需求的機(jī)會(huì)。并且可以使員工在崗位競(jìng)爭(zhēng)的過程中，既能實(shí)現(xiàn)自我控制和自我調(diào)節(jié)，又能產(chǎn)生圍繞組織目標(biāo)而不懈努力的激情。同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行好員工辭退制度、辭職制度、降職制度和免職制度。使企業(yè)員工能進(jìn)能出，能上能下，實(shí)現(xiàn)合理流動(dòng)。

3.2.3 建立健全員工交流制度

員工在企業(yè)內(nèi)的不同職位、不同部門之間的交流是員工管理更新機(jī)制的重要手段，對(duì)一個(gè)企業(yè)人事結(jié)構(gòu)科學(xué)化和合理化有十分重要的意義。積極探索各崗位、工序人員跨部門、跨崗位的交流制度，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)范圍，鼓勵(lì)員工多崗位鍛煉，全面提高員工的綜合能力，支持員工通過多崗位的鍛煉不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力。這樣可以幫助員工掌握多崗位工作技能，提高工作能力，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，為晉升打好良好的基礎(chǔ)。

3.3 建立健全人性化的員工激勵(lì)機(jī)制

3.3.1物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種不同類型，是相輔相成，缺一不可的。企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)或單用精神激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者結(jié)合上，第一，要注意激勵(lì)機(jī)制的公平性和精確性。首先，要根據(jù)本單位實(shí)際，出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持，并要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其次，在制定制度上要體現(xiàn)科學(xué)性，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況和環(huán)境的改變制定出相應(yīng)的激勵(lì)對(duì)策。第二，注意加強(qiáng)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人的需求日益呈現(xiàn)多元化。在這個(gè)基礎(chǔ)上來說，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)必然要采取多種方法才能發(fā)揮最大效率。在管理實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本單位的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系。從而激發(fā)出員工在工作上的的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率。

3.3.2加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，積極拓展個(gè)人發(fā)展空間

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的手段，對(duì)企業(yè)及員工自身都有很重要的意義，也是對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)的不可缺少的重要方面。要加強(qiáng)員工的的培訓(xùn)與教育。作為企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員

工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存、發(fā)展與壯大的關(guān)鍵因素已不再是土地和資金，而是更多的依賴于人力資源，企業(yè)要通過培訓(xùn)，拓寬員工的知識(shí)面、開闊其視野，激發(fā)其使命感，提高其工作技能水平，從而提高工作效率，既幫助員工滿足了自身發(fā)展的需要，達(dá)到有效的激勵(lì)，也為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定良好的人才基礎(chǔ)。

員工對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)成長(zhǎng)的不懈追求，某種程度上超過了他對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求。因此，企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的物質(zhì)報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創(chuàng)造個(gè)體的發(fā)展空間，給其更大的權(quán)利和責(zé)任，只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí)，他們才有更大動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與企業(yè)結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。所以，企業(yè)必須根據(jù)自己的崗位、職位資源，為員工提供足夠大的成就實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)和空間。這樣，不僅會(huì)極大的激勵(lì)各部門員工的進(jìn)取意識(shí)，還可以激發(fā)其全心全意地投入自己的精力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致趨向。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、公信力等的形成以及企業(yè)效率的提高起著巨大的作用。企業(yè)的健康發(fā)展需要一個(gè)文化、精神、道德的紐帶。因此，要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合各部門各崗位工作的特點(diǎn)，建立起一套適合本企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)展的企業(yè)文化，以此提高廣大員工工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其凝聚力和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而使其個(gè)人潛能得到最大限度的挖掘。同時(shí)，要在員工中建立廣大員工認(rèn)可的核心價(jià)值觀，并將核心價(jià)值觀無時(shí)無刻地體現(xiàn)在員工日常的工作行動(dòng)中，因?yàn)樽罨镜暮诵膬?nèi)容還要通過行動(dòng)去體現(xiàn)。好的企業(yè)文化，能促使員工產(chǎn)生文化認(rèn)同及強(qiáng)烈歸屬感，使企業(yè)士氣高漲，為企業(yè)提高績(jī)效，起著很大的作用。

注釋：

①在中文中，“激勵(lì)”一詞有兩層含義：一是激發(fā)、鼓勵(lì)；二是斥責(zé)、批評(píng)。從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)包括激發(fā)和約束兩方面的含義，這兩方面是對(duì)立統(tǒng)一的。從心理學(xué)角度講，是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過程。

②姚先國(guó)，柴效武.公共部門人力資源管理[M].科學(xué)出版社，2004.32

2③指企業(yè)員工的整體素質(zhì)、生產(chǎn)技能和知識(shí)水平。

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