千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《春節(jié)前工人討薪輿情應(yīng)急處理預(yù)案(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《春節(jié)前工人討薪輿情應(yīng)急處理預(yù)案(大全)》。

第一篇：春節(jié)前工人討薪輿情應(yīng)急處理預(yù)案

關(guān)于春節(jié)前工人討薪輿情應(yīng)急處理預(yù)案

2015年春節(jié)臨近，為加強(qiáng)農(nóng)民工工資管理，提前對(duì)工人工資發(fā)放情況進(jìn)行預(yù)控，最大限度地避免、減少和消除工人因工資發(fā)放輿情造成的各種負(fù)面影響，及時(shí)、妥善的處理工人的工資發(fā)放問(wèn)題，防止工人到政府部門(mén)上訪、游行等現(xiàn)象的發(fā)生，特制訂本預(yù)案。

一、工作原則

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間到達(dá)處理，穩(wěn)定工人情緒，最大限度地避免或減少工人猜測(cè)和不準(zhǔn)確傳言，掌握輿情的主動(dòng)權(quán)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)工人輿論的意識(shí)，使工人能從大局出發(fā)，有利于工人切身利益，有利于人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。處理工人工資問(wèn)題應(yīng)講究方式方法，不要用過(guò)激的語(yǔ)言的動(dòng)作，防止工人到政府部門(mén)上訪等事件的發(fā)生，利用手機(jī)短信形式隨時(shí)發(fā)布結(jié)算情況，以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新結(jié)算的消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善工人工資發(fā)放制度，加強(qiáng)對(duì)各班組長(zhǎng)的管理，以班組為單位，制訂工資結(jié)算管理辦法，明確結(jié)算時(shí)間，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、組織機(jī)構(gòu)

輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置實(shí)行會(huì)議制度。以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人薛龍顯、明德，執(zhí)行經(jīng)理徐賢躍，生產(chǎn)經(jīng)理金國(guó)良、吳玉明，安全員李東孝、王玉明，施工員韓文軍、吳剛，商務(wù)經(jīng)理魏明，材料員李雙箭，財(cái)務(wù)人員何建紅、韓榮慧等，組成輿情突發(fā)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，薛龍顯為組長(zhǎng)，明德、吳剛為小組聯(lián)絡(luò)員，其余為成員，具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)、處置工作。

應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、聯(lián)絡(luò)人員根據(jù)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)人員介入突發(fā)事件的處置。

2、聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)對(duì)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施。

3、聯(lián)絡(luò)人員要根據(jù)組長(zhǎng)的安排及事情的發(fā)展情況及時(shí)做出決定，通知安排參加的組員到達(dá)指定地點(diǎn)，進(jìn)行布置解決方案。

4、各組員要根據(jù)聯(lián)絡(luò)員的安排合理有序的開(kāi)展疏導(dǎo)、勸解工作，并組織班組長(zhǎng)對(duì)工人進(jìn)行身份核實(shí)。

三、應(yīng)急程序

對(duì)于出現(xiàn)工人群體討薪輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面疏導(dǎo)、勸說(shuō)為主，積極主動(dòng)的向工人進(jìn)行說(shuō)明，以疏代堵，防止事態(tài)擴(kuò)大化，具體程序?yàn)椋?/p>

1、發(fā)現(xiàn)工人群體討新事件后，要第一時(shí)間向聯(lián)絡(luò)員匯報(bào)，根據(jù)工人人數(shù)的多少馬上組織相關(guān)人員到達(dá)指定的地點(diǎn)，以非正式會(huì)議的形式向各組員安排處置的方式，并安排組員對(duì)工人進(jìn)行安撫和勸說(shuō)。

2、各組員按照安排將人員帶向指定會(huì)議室，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)人員、了解討新人員的基本情況，并通知班組長(zhǎng)出示人員考勤情況，安撫人員由應(yīng)急小組組員一般要求2-3人，處置事件的過(guò)程中與工人的交談不能間斷，隨時(shí)了解工人的需求的情況，禁用生硬的語(yǔ)氣進(jìn)行詢問(wèn)，避免造成人員的情緒激化，多了解人員的目前存在的困難，用勸解方法積極的幫助工人解決一些生活問(wèn)題。

3、若工人過(guò)多時(shí)，可對(duì)工人進(jìn)行分組，每組按10人左右進(jìn)行分組，在不同的會(huì)議室或指定的房間進(jìn)行談話。

4、了解班組長(zhǎng)目前的狀況，該班組施工的樓號(hào)、工種等，由財(cái)務(wù)人員清查該班組的已支付工資情況，再由商務(wù)預(yù)算部門(mén)對(duì)該班組的施工內(nèi)容進(jìn)行預(yù)估造價(jià)，并將情況告知聯(lián)絡(luò)員，最后將具體情況告知領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)對(duì)該事件做出處置決定。

5、聯(lián)絡(luò)員按要求與工人達(dá)成一致意見(jiàn)，并與班組長(zhǎng)及工人本人簽訂三方協(xié)議，按班組對(duì)討薪人員進(jìn)行結(jié)算，原則上一次性將所有工資結(jié)算清楚，但最終不應(yīng)超過(guò)班組長(zhǎng)承包工種的總數(shù)95%。

6、若一次性無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，需要雙方找出一個(gè)共同點(diǎn)，必須要有耐心，不能激化矛盾，把問(wèn)題擴(kuò)大化，要由班組長(zhǎng)對(duì)自己的工人負(fù)責(zé)，必須把問(wèn)題解決徹底。個(gè)別問(wèn)題暫時(shí)不能解決的，可由每個(gè)工人留下電話號(hào)碼，項(xiàng)目部用短信的形式將問(wèn)題處理的進(jìn)展情況發(fā)送給每個(gè)工人，告訴工人最遲的解決時(shí)限。

7、組織財(cái)務(wù)人員做出人員的工資表，按要求進(jìn)行工資發(fā)放工作，并由小組成員全程監(jiān)控，保留相關(guān)影像資料。

四、建立完善工人工資發(fā)放管理制度

建立有效的工人工資發(fā)放管理制度，防止惡意討薪的事件發(fā)生，避免工人因討薪而發(fā)生的上訪事件，制度管理要從以下幾方面實(shí)施：

1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人要實(shí)行化名冊(cè)制度，安全負(fù)責(zé)人要對(duì)工人進(jìn)行安全教育，進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)行打卡考勤制度，每周公布工人的考勤情況。

2、實(shí)行人手一卡制度，上下班進(jìn)行打卡，伙食卡容為一體。

3、建立工人信用檔案，對(duì)于惡意討薪的工人或班組長(zhǎng)實(shí)行黑名單制度，對(duì)于上訪的工人進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，出現(xiàn)此類情況的一律不允許二次進(jìn)入該工程施工。

4、對(duì)于小組成員必須要加強(qiáng)責(zé)任心管理，強(qiáng)調(diào)小組成員對(duì)輿論宣傳的重要性，建立小組成員獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于責(zé)任心不強(qiáng)、工作不積極的人員要進(jìn)行崗位調(diào)整。

中天建設(shè)集團(tuán)霸州孔雀城項(xiàng)目部

2014年12月30日