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第一篇：中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向選擇

中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向選擇

作者：劉怡

針對中小企業(yè)在各國經(jīng)濟發(fā)展中的作用和我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，指出對我國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向進行研究的必要性。在研究戰(zhàn)略目標定位時，從中小企業(yè)的多個方面出發(fā)，提出了所要達到的戰(zhàn)略目標以及要實現(xiàn)目標所要達到的要求。在確定中小企業(yè)發(fā)展方向時，來尋求中小企業(yè)發(fā)展方向。

世界經(jīng)濟發(fā)展實踐表明：中小企業(yè)以其經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進退便捷等優(yōu)勢更能適應(yīng)當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。在包括發(fā)達國家在內(nèi)的世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中，中小企業(yè)都有著舉足輕重的地位，發(fā)揮著不可替代的作用?。特別是在我國這樣一個人口眾多、地域遼闊、各地經(jīng)濟發(fā)展水平差別很大的國家，中小企業(yè)的發(fā)展更具有重要的意義。目前我國中小企業(yè)約1ooo萬戶，勞動密集型出口產(chǎn)品和一些高新技術(shù)出口產(chǎn)品大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的，中小企業(yè)產(chǎn)品出口額占全國出口總額的6o％ ；中小企業(yè)提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，我國從農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來的勞動力絕大部分被中小企業(yè)所吸納中小企業(yè)每年為國家繳納的工商稅收占總額的50％左右。在2o世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76．7％是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。但是應(yīng)該看到，我國中小企業(yè)由于受到多種因素的影響，其發(fā)展面臨著空前的困難，其思想觀念、技術(shù)裝備、經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)等方面都存在著嚴重的問題。

一、明確中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向

為了使我國中小企業(yè)能夠適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的需要，充分發(fā)揮其在國民經(jīng)濟中的重要作用，首先需要明確中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向。中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標就是對中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，這種定位既要成為我國中小企業(yè)的追求目標，起到引導(dǎo)我國中小企業(yè)發(fā)展的作用，又要使其在運行過程中通過努力實現(xiàn)并能推動中小企業(yè)的逐步發(fā)展，是運行過程中的動態(tài)目標。就其目標而言．既要與我國國情相符臺，又要與中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀相統(tǒng)一；就其動態(tài)來

1看，還要與加入WTO后的世界經(jīng)濟形勢相統(tǒng)一。

二、正確處理好工會工作與行政的關(guān)系,把建立共同利益作為強化維護職能的目標

雙向維護是工會工作的根本,作為基層工會干部在從事基層工會工作的同時,要努力克服行政化傾向,要使工會與廠行政真正實現(xiàn)相互合作與支持。在工作中爭取行政對工會工作的理解和支持,在舉辦的反事故應(yīng)急預(yù)案演練、技術(shù)比武、員工培訓、安全生產(chǎn)活動、廠務(wù)公開等活動中加強積極與配合,對員工關(guān)心的熱點、難點、焦點問題,工會工作者代表工會組織及時將員工的建議及意見收集歸納,使工會工作同行政工作相互展開,共同促進。提高工會組織在員工群眾中的威信,讓行政組織看到工會與行政之間是相互合作與支持的關(guān)系。

企業(yè)和員工的發(fā)展離不開工會的發(fā)展,提升基層工會干部能力與影響力,使工會工作在企業(yè)的發(fā)展中起到積極助推作用,才能使企業(yè)在新的市場經(jīng)濟條件發(fā)煥發(fā)新的生機與活力,為企業(yè)的科學發(fā)展做出新的貢獻。

三、顧客感知產(chǎn)品、品牌質(zhì)量

質(zhì)量本來是檢驗產(chǎn)品性能的一個重要指標,但是在許多行業(yè)(特別是服務(wù)性企業(yè))中,由于這些企業(yè)在產(chǎn)品以及和顧客接觸程度的特殊性,使得顧客對企業(yè)產(chǎn)品的感受和體驗變得十分重要,在此筆者引入了顧客感知質(zhì)量這一概念。特別是在企業(yè)的實際營銷活動中,顧客感知的質(zhì)量在一定程度上決定了企業(yè)產(chǎn)品營銷的成功與否,因此,對企業(yè)來說,注重提高顧客的感知質(zhì)量已經(jīng)成為一個特別重要的研究課題。通過以下措施進行改良。

1、顧客感知質(zhì)量，謀求同顧客的良好互動

加強對服務(wù)人員的教育、培訓和專業(yè)化的指導(dǎo),從而謀求同顧客的良好互動?；陬櫩托枨髞碓O(shè)計和改善服務(wù)系統(tǒng)中的各項環(huán)節(jié)和服務(wù)規(guī)則,為顧客創(chuàng)造便于參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞的有利條件,從而為良性溝通創(chuàng)造條件。

2、提高品牌感知價值

較高的品牌感知價值會使顧客產(chǎn)生美好的品牌聯(lián)想,成為一種好的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾,提升服務(wù)感知價值,減少顧客對價格的敏感程度,使顧客愿意支付溢價,忽略競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品具有無形性,服務(wù)產(chǎn)品的宣傳以口碑宣傳為主,因此,要重視品牌建設(shè),提高品牌感知價值,從而形成顧客忠誠。

3、提高服務(wù)人員的滿意水平,提高員工忠誠度

服務(wù)的提供者是企業(yè)的一線的員工,員工是將產(chǎn)品或服務(wù)展現(xiàn)給顧客的直接負責人,因此員工的風貌,員工的服務(wù)水平都會很大程度上影響顧客的感知價值,從而影響顧客的滿意水平。因此,為了提高顧客的感知價值,首先應(yīng)該提高服務(wù)人員的滿意水平,提高員工的忠誠度。

4、減少不切實際的夸大宣傳

為了提高顧客的滿意水平,一味的夸大宣傳,讓顧客建立較高的期望,往往會適得其反。因此,如實描述服務(wù)的水平和質(zhì)量會讓顧客產(chǎn)生信任感,降低顧客的服務(wù)預(yù)期,提升顧客的感知價值,形成更大程度的顧客滿意。

5、創(chuàng)建愉悅的服務(wù)情境

服務(wù)產(chǎn)品的消費與顧客的情感需求有很大的聯(lián)系,因此,創(chuàng)建愉悅、輕松的服務(wù)情境會增加顧客的感知價值,提升顧客的滿意水平,從而形成顧客忠誠。

四、提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的組成要素包括：企業(yè)經(jīng)濟實力；國際化水平；政府干預(yù)度；投融資能力；基礎(chǔ)設(shè)施；企業(yè)管理；技術(shù)創(chuàng)新能力；人力資源。所以任何片面強調(diào)某要素為企業(yè)核心競爭力的認識都是不全面的。一個企業(yè)，要想真正營造自己的核心競爭力，惟一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業(yè)的各方條件，尋找自己的長處，從生產(chǎn)管理、質(zhì)量、規(guī)模、銷售模式、渠道、售后服務(wù)、品牌認知、價格、人才等各方面入手，做好其中一項或多項工作，并揚優(yōu)成勢，才能最終形成自己的核心競爭力。

培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的要素條件是：應(yīng)擁有一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，保證企業(yè)的知識積累；培養(yǎng)一批具有超前意識和洞察力的經(jīng)營管理者；培養(yǎng)企業(yè)成為一個學習型組織；企業(yè)核心競爭力的形成與各種資源的投入密切相關(guān)，需要在信息、知識、智力方面有大膽投入，需要有高新技術(shù)的推動，雄厚資金支撐智力的占有，走大規(guī)模、快速度、高投入、高產(chǎn)出的發(fā)展道路；塑造企業(yè)

文化等。

《哈佛商業(yè)評論》對核心競爭力最權(quán)威的定義是：“在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能?！焙茱@然，知識與技能不是核心競爭力，只有能夠協(xié)調(diào)和整合知識與技能的知識與技能才是真正的核心競爭力。

五、充分重視企業(yè)人力資源

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要。作為我國國民經(jīng)濟支柱的國有企業(yè)，要在市場競爭中生存與發(fā)展，就必須重視人力資源管理。然而，國有施工企業(yè)現(xiàn)在普遍存在著人力資源結(jié)構(gòu)不合理、總體素質(zhì)偏低以及人才流失嚴重等現(xiàn)象。如何科學地做好人力資源的開發(fā)和管理，已成為國有施工企業(yè)首先要考慮的問題。

國有施工企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)不合理，人才的總體素質(zhì)令人擔憂。改革開放以來，隨著國外先進管理經(jīng)驗的引進和國內(nèi)教育水平的提高，國有施工企業(yè)員工總體素質(zhì)偏低的情況有了很大的改善，但與國際一流企業(yè)相比仍有不小差距。人力資源結(jié)構(gòu)不合理，普通型員工相對富余，高素質(zhì)的人才匱乏，加上各種原因造成的人才流失，使得國有施工企業(yè)人才的總體素質(zhì)令人擔憂。

缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才。企業(yè)需要人才，但缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才卻是國有施工企業(yè)的一個通病?！翱茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，專業(yè)技術(shù)人才受到重視是理所當然。但是，經(jīng)營管理人才的重要性也不可小視。國有施工企業(yè)管理者大多是技術(shù)起家，重技術(shù)、輕管理往往是他們的特點。他們認為經(jīng)營管理人員不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，“吃閑飯”，因此不予重視和培養(yǎng)。長此以往，導(dǎo)致有能力的經(jīng)營管理人才要么被埋沒，要么跳槽，而那些沒有經(jīng)營管理能力的人員卻通過種種“關(guān)系”占據(jù)管理崗位，使管理部門成為養(yǎng)閑人的場所。

人力資源流失嚴重。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和人才主體意識的增強，人力資源流動逐漸頻繁。合理的人力資源流動不僅是正常的，甚至是必須的。但是，如果企業(yè)的人力資源在大量流失的同時又缺少補充，無疑是一個嚴重的問題。特別是中高級經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才的流失，不但使以前對這些人員的培養(yǎng)投入

得不到回報，而且重新招聘、培養(yǎng)相應(yīng)人員所花費的成本也非常高。此外，人力資源的流失還可能造成企業(yè)商業(yè)機密外泄等后果。因此，人力資源的大量流失，會直接削弱國有施工企業(yè)的競爭力。

綜上所述，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向選擇需要從以上五方面綜合考量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二篇：施工企業(yè)發(fā)展遇到的問題和發(fā)展方向

施工企業(yè)發(fā)展遇到的問題和發(fā)展方向、策略等

1、一資質(zhì)掛靠的形式拓展業(yè)務(wù)。

2、以總承包的形式承接侯分包勞務(wù)

3、創(chuàng)造業(yè)績主為升級

4、管理費是怎么收取，是否可以免管理費？

5、干上多少工程后即可以申請一級資質(zhì)

6、在外省干工程需要哪些手續(xù)，程序復(fù)雜不？

7、養(yǎng)老統(tǒng)籌怎么返還？

8、企業(yè)營業(yè)稅怎么繳納？

(一)合同約定的施工單位與現(xiàn)場實際施工方之間無產(chǎn)權(quán)關(guān)系;

(二)合同約定的施工單位與現(xiàn)場實際施工方之間無統(tǒng)一的財務(wù)管理;

(三)合同約定的施工單位與施工現(xiàn)場的項目經(jīng)理及主要工程管理人員之間無合法的人事調(diào)動、任免、聘用以及社會保險關(guān)系;

(四)合同約定的施工單位與施工現(xiàn)場的工人之間無合法的建筑勞動用工和社會保險關(guān)系。

9、合同管理（施工總承包合同）

10、資質(zhì)證書復(fù)印件（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書正本復(fù)印件、并

加蓋紅章、業(yè)績代表工程）

11、中標通知書

12、施工組織設(shè)計

13、各專項方案

14、應(yīng)急預(yù)案

15、管理資料、技術(shù)資料

16、合理避免資質(zhì)掛靠的不合法性

17、