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第一篇：監(jiān)控中心工作總結(jié)

歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各 方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控 員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，有高度的 責(zé)任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心 向身邊的同事請教， 通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟 悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自 己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有 很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步 提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

做到腳踏實地， 提高工作主動性， 不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人 民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下

一.做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的 處理值班期間運輸車輛出現(xiàn)的各種報警等情況， 遇到無法解決的問題及時與領(lǐng)導(dǎo) 溝通，盡快處理。按要求認(rèn)真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。

二.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運輸區(qū)域發(fā)生的一切事件.對停車、越欄車輛 進(jìn)行全面記錄或及時詢問司機，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換 煤事件發(fā)生，確保車輛運輸?shù)恼＿M(jìn)行. 三.對車輛運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，仔細(xì)查看回放記錄，對可疑車輛進(jìn)行 跟蹤，并做好記錄。

四.愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行 情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維 護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用. 五.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗 明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗. 六.按時交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時間上下崗， 小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感.做為監(jiān)控工作人員，我在 20xx年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì) 律，認(rèn)真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作 能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更 好。

第二篇：監(jiān)控中心工作總結(jié)范文

20xx年度，在礦黨政的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，首先我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想、鄧小平理論和“三個代表的重要思想”，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政的各類文件、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作素質(zhì)，一心一意的為我礦的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來我主要的工作向黨政領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報。

20xx年，我在我礦監(jiān)控中心擔(dān)任主任，主要分管礦井安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安裝與維護，礦井人員定位系統(tǒng)的安裝和維護，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護，工業(yè)電視和電子秤的安裝與維護，礦井束管監(jiān)測的安裝于維護。礦井安全監(jiān)測監(jiān)控在煤礦安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它保障了煤礦安全生產(chǎn)和礦工生命的安全。在這一年里，我在機二黨支部和礦領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞本職工作，在保證安全的前提下，帶領(lǐng)監(jiān)控中心的維修電工完成了安全監(jiān)控的安裝與維護，完成了人員定位系統(tǒng)的安裝與維護，完成了束管監(jiān)測的安裝與維護，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護，做到了礦井通訊暢通無阻，完成了工業(yè)電視的安裝與維護，保證了安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)指揮起到了一定的作用。我在工作中，首先嚴(yán)格要求自己上班不遲到早退，嚴(yán)格遵守煤礦安全生產(chǎn)的各類制度，與維修電工同時上、下井，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，絕不拖延，使我礦安全監(jiān)控在安全生產(chǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。

一、完成了礦井和地面小靈通的安裝。

二、完成了礦井人員定位系統(tǒng)的安裝。

三、完善了礦井監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

四、完成了工作面、工作面、4分層、75運輸大巷、90運輸大巷以及80水平的安全監(jiān)控、人員定位跟蹤、小靈通和電話安裝。

五、拆除了7-1分層、8-1分層、8-2分層的監(jiān)控設(shè)施及通訊設(shè)施，做到了設(shè)備回收再利用，為礦節(jié)省了資金。

六、完成了礦領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

在技術(shù)革新方面，通過努力鉆研技術(shù)，在安全監(jiān)控系統(tǒng)、束管監(jiān)測、人員定位跟蹤以及通訊方面，為礦節(jié)約了一定的資金。

總之，201x年度在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，作為安全監(jiān)控維護管理人員，能夠積極工作，求真務(wù)實，緊緊圍繞礦上的各項任務(wù)目標(biāo)，銳意創(chuàng)新，圓滿的完成了安全監(jiān)控的各項任務(wù)。為我礦的跨越式發(fā)展從安全監(jiān)控上積累經(jīng)驗，乘借我礦發(fā)展的車風(fēng)，全心全意的為礦發(fā)展做貢獻(xiàn)。

今后，我會更加努力的工作，使我礦的監(jiān)測監(jiān)控更加完善，為我礦井安全生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用。為礦井快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：監(jiān)控中心工作總結(jié)

上半年，監(jiān)控中心在管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù)。

一、強化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效

今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。

1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。

2、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。

3、按時制作“出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。

5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。

6、嚴(yán)格對“偷逃通行費車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。

截止6月16日，完成車輛通行費x元，約占下達(dá)任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為。同期相比流量下滑，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整。

二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障

三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度。

1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。

2、要求沿線各站點定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。

監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。

三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀

以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。

1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。

2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。

第四篇：藥店藥品培訓(xùn)心得得體會

藥店藥品培訓(xùn)心得得體會

藥店藥品培訓(xùn)心得得體會(1)

拓展培訓(xùn)至今已近九個月，我還時?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當(dāng)時是怎么挺過去的。七月，頂著火辣辣的太陽，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去。當(dāng)我請求放棄的時候，卻被告之“不行!必須上去!”，我知道我已無路可退，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫，咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進(jìn)了方法，最終成功地攀上了原本認(rèn)為無法攀登的天梯。

其它的拓展項目開展之前，我也總是認(rèn)為太難，但最終都成功完成了，并且有些項目還完成得很出色，這充分體現(xiàn)了我們團隊的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強大力量。

銷售，更具體地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經(jīng)濟條件下所特有的銷售模式。我個人總結(jié)的一個公式為：勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功，以上的各要素缺一不可。像拓展訓(xùn)練一樣，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視。

憑心而論，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大，但并不是不能做好，所謂事在人為，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè)，一旦找到了方法后，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高，工作時間也相對自由。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了?；蛟S還會整日忙碌，卻不見成效，如果自己畏首畏尾，得到的回報更是有限。也有的人進(jìn)入公司后，不能靜下心來安分做事，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好，公司是別人的好。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事，好的也會變成差的!魯迅說過“其實世上本沒有路，走的人多了，也便成了路”，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家。

拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓(xùn)時說過“希望別人怎樣對你，你就怎樣對別人”，不錯，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險，但是世上有什么事沒有風(fēng)險呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。

拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注。試想，在拓展時一有困難就放棄的話，我們就不可能順利過關(guān)。做醫(yī)藥銷售也是，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為，新員工到公司，應(yīng)該專注做事，是良才，公司會給你發(fā)展空間，一個新員工公司要委以重任，是需要時間的。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的能力，開拓一片廣袤天地。

愿我們都能學(xué)有所用，為公司創(chuàng)造財富，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的未來一定會更加輝煌。

藥店藥品培訓(xùn)心得體會(2)

20xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機會，大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!

我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進(jìn)員工相互之間有了一個了解，通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要歸納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會：

1、心態(tài)很重要

我們即將走進(jìn)工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己，還要有紀(jì)律性和組織性，再也不能像學(xué)生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展，困難才能得以克服。

2、實踐和學(xué)習(xí)并重

社會是在不斷發(fā)展的，時代是在不斷進(jìn)步的，要趕上時代的步伐就要不斷學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，為客戶提供準(zhǔn)確的，最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!

3、不斷地鍛煉自己

在培訓(xùn)過程中，仔細(xì)發(fā)覺同事身上的優(yōu)點，進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語言表達(dá)，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次機會去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達(dá)能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!

4、優(yōu)秀的講師

公司給我們請來了專業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情，韓部長的真實誠懇，葉老師的激情流利，王老師的務(wù)實有用，每一位老師都有自己的特點，每一個老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過的很充實!再次感謝老師們的精彩講演!

5、珍貴的友誼

由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友!

6、感謝人資部

最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí)，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠(yuǎn)有依靠!

藥店藥品培訓(xùn)心得體會(3)

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

藥店藥品培訓(xùn)心得體會(4)

上周深圳市新泰醫(yī)藥專門請了銷售培訓(xùn)團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設(shè)

深圳市新泰醫(yī)藥是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

藥店藥品培訓(xùn)心得體會(5)

為進(jìn)一步加強麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化使用，促進(jìn)合理用藥，保證麻精藥品管理與應(yīng)用的安全，20xx年3月27日下午，醫(yī)院在會議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院20xx年麻精藥品管理與臨床應(yīng)用”培訓(xùn)班，來自院本部近80醫(yī)、藥、護人員參加了此次培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科田茂強科長組織學(xué)習(xí)。

田科長在培訓(xùn)上指出，為貫徹國務(wù)院《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，要進(jìn)一步嚴(yán)格加強麻精藥品的管理，確保合理使用的安全性，在滿足臨床應(yīng)用的同時防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長作了題為《麻精藥品臨床應(yīng)用原則》和《處方管理辦法》的授課，從醫(yī)療機構(gòu)麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解。對精麻藥品的開具，劑量，極量進(jìn)行詳細(xì)的講解。

藥劑科董紅莉主任介紹了《醫(yī)療機構(gòu)麻精藥品管理條例》及規(guī)定、采購與儲存、麻精藥品處方的開具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管，麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當(dāng)前處方管理中存在的主要問題等業(yè)務(wù)管理知識。最后，藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理條例制度，對麻醉、精神藥品的概念，麻精藥品目錄，麻精藥品的儲存等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的梳理并每一條進(jìn)行逐一講解。

講座后，培訓(xùn)班對所有參加培訓(xùn)的醫(yī)、藥師進(jìn)行考核考試，合格率達(dá)100%。對考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類精神藥品處分醫(yī)師權(quán)，藥師調(diào)劑權(quán)。通過培訓(xùn)與考核，有力地提高了我院醫(yī)藥人員對《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等相關(guān)知識的掌握水平，進(jìn)一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用

第五篇：安全教育培訓(xùn)心得體會

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作是貫徹企業(yè)經(jīng)營方針和目標(biāo)、實現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高員工安全素質(zhì)、減少人為失誤的重要途徑。

一、安全教育的內(nèi)容。

安全教育的內(nèi)容可概括為安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓(xùn)三個方面。

1、安全態(tài)度教育。

安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。思想政治教育，包括勞動保護方針政策教育和法紀(jì)教育。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認(rèn)識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯誤認(rèn)識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性。法紀(jì)教育的內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全規(guī)章制度、勞動紀(jì)律等。通過法紀(jì)教育，使員工認(rèn)識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。具體的安全態(tài)度教育是一項經(jīng)常的、細(xì)致的、耐心的教育工作，應(yīng)該建立在對員工的安全心理學(xué)分析的基礎(chǔ)上，有針對性地、聯(lián)系實際地進(jìn)行。

2、安全知識教育。

安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識教育。安全管理知識教育，包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識。安全管理知識教育主要是針對領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的，目的是使之能夠更好地做好安全管理工作。安全技術(shù)知識教育，包括基本的安全技術(shù)知識和專業(yè)性的安全技術(shù)知識。基本的安全技術(shù)知識是企業(yè)內(nèi)所有員工都應(yīng)該具有的。專業(yè)性的安全技術(shù)知識是指進(jìn)行各具體工種操作時所需要的專門安全技術(shù)知識。

3、安全技能培訓(xùn)。

僅有了安全技術(shù)知識，并不等于就能夠安全地進(jìn)行作業(yè)操作，還必須把安全技術(shù)知識變成進(jìn)行安全操作的本領(lǐng)，才能取得預(yù)期的安全效果。有的新員工有安全操作的愿望，也學(xué)習(xí)了公司基本的安全技術(shù)知識，但在實際操作時卻出了事故，就是因為缺乏安全技能，力不從心的緣故。要實現(xiàn)從“知道”到“會做”的過程，就要借助于安全技能培訓(xùn)。安全技能培訓(xùn)包括正常作業(yè)的安全技能培訓(xùn)和異常情況的處理技能培訓(xùn)。進(jìn)行安全技能培訓(xùn)應(yīng)預(yù)先制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或異常情況時的處理標(biāo)準(zhǔn)，有計劃有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復(fù)同樣的符合安全要求的動作，使職工形成條件反射。要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)程度，不是通過一兩次集體講授就能做到的。

二、安全教育的類型。

按照教育的對象把安全教育培訓(xùn)可分為五大類型：

1、領(lǐng)導(dǎo)人員的教育。

領(lǐng)導(dǎo)人員的教育培訓(xùn)，主要是進(jìn)行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。

2、技術(shù)干部的教育。

對工程技術(shù)人員的安全教育是安全教育的薄弱環(huán)節(jié)。工程技術(shù)人員一般不直接參加生產(chǎn)，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們又不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)干部那樣的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明工程技術(shù)人員與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，參加安全教育培訓(xùn)是十分必要的。

3、專兼職安全干部的教育。

他們從事具體的安全管理、安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，應(yīng)該創(chuàng)造條件讓他們接受系統(tǒng)的專門教育。

4、新員工的教育。

新員工要接受三級的安全教育。教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、基本安全技術(shù)知識、安全防護知識以及安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設(shè)備、，塵毒等情況和事故報告制度等。教育應(yīng)著重安全技能培訓(xùn)，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，訓(xùn)練安全操作技能，掌握安全防護方法等.

5、特種作業(yè)員工的教育。

對特種作業(yè)的員工必須進(jìn)行專門培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部1―]的嚴(yán)格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準(zhǔn)其上崗操作。特種作業(yè)員工的培訓(xùn)一般采用短訓(xùn)班的形式進(jìn)行，而且持證后須按規(guī)定的年限進(jìn)行年審。

三、怎樣搞好安全教育。

搞好安全教育涉及的因素很多，現(xiàn)著重提出下列各點：

1、要建立和發(fā)展安全教育的陣地。

有條件的公司和施工單位應(yīng)該建立安全教育部門，條件差的至少應(yīng)該有一間教室和一間資料室。要逐步添置積累安全教育所需的資料、圖書、教材和設(shè)備。有了安全教育陣地，就能為安全教育創(chuàng)造有利的條件。

2、安全教育要堅持經(jīng)?；?。

要重視經(jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結(jié)合起來。

3、教育方式方法要靈活多樣。

結(jié)合事故案例進(jìn)行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘；模擬性的安全訓(xùn)練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能；競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進(jìn)取，而且生動有趣?？傊?，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。

4、要研究人的心理、個性特點。

對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進(jìn)行個別的教育和引導(dǎo)。

總而言之，這次的安全教育培訓(xùn)，我覺得很及時也很實用。它給在安逸中生活、工作的我們敲響了一記警鐘，如當(dāng)頭棒喝，讓我在看似安全的環(huán)境中又繃緊了安全這根弦，沒有絕對的安全，只要我們時刻謹(jǐn)記"安全工作沒有終點"居安思危，才能更好的應(yīng)對嚴(yán)峻的反恐形勢！