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第一篇：如何做好門店員工管理

如何做好門店員工管理

關(guān)于員工管理的這個(gè)內(nèi)容，其實(shí)這是一個(gè)非常大的話題，但是如何做好員工管理卻不容易，下面小編為大家?guī)砣绾巫龊瞄T店員工管理的內(nèi)容，希望可以幫到你。

一、做好人員培訓(xùn)與管理

1.制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行。包括門店人員出勤、外出規(guī)定，交接班、排班制度。同時(shí)，門店實(shí)行績效薪酬福利管理，及崗位晉升管理。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn),人才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本，因?yàn)殇N售行業(yè)的競(jìng)爭，歸根到底是人才的競(jìng)爭。對(duì)新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、不定期產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、積極心態(tài)培訓(xùn)等. 通過培訓(xùn)，讓新員工能快速進(jìn)入工作狀態(tài),讓老員工更具專業(yè)和職業(yè)化，讓所有的員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、歸屬感加強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

3.加強(qiáng)門店負(fù)責(zé)人員的管理。門店負(fù)責(zé)人必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常管理標(biāo)準(zhǔn)，日常管理考核方法，門店突發(fā)事件處理能力，以及員工考核反饋等重要工作，使自己成為合格的管理者。其次，門店負(fù)責(zé)人要高度重視員工考核細(xì)則的實(shí)施，必須以身作則，帶動(dòng)員工積極實(shí)施和落實(shí)，并做好員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、督促和管理員工的日常工作，公司將對(duì)門店負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)，納入門店中層管理人員的考核，從而使門店負(fù)現(xiàn)人及員工的工作積極性和主觀責(zé)任心進(jìn)一步提高。

二、賣場(chǎng)商品陳列

1.貨架商品的陳列:所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商

品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。各個(gè)貨架按商品品類陳列.劃分好各個(gè)區(qū)域。

2.賣場(chǎng)布局:通過合理的布局能起到很好的作用.在賣場(chǎng)的重要通道配置合適的商品促進(jìn)銷售,例如:賣場(chǎng)中主通道的兩側(cè)，或者消費(fèi)者視覺能清晰看到的地方，都是商品銷售最主要的地方。此處配置的商品主要是：①主力商品,②購買頻率高的商品,③快速消費(fèi)的商品。

3.特殊商品的陳列:特價(jià)商品和活動(dòng)商品的陳列比較特殊,這種商品多數(shù)是庫存較大或則是換季商品,需要在短期能大量出售清理.可以有幾鐘方式來:大量堆陳：大量的堆陳有量的感覺，會(huì)吸引顧客注意，顧客可聯(lián)想到“便宜”。明顯的價(jià)格牌：越大越清楚的價(jià)格牌，會(huì)有越便宜的感覺。價(jià)格讓利：吸引人的價(jià)格，讓顧客第一眼看到商品的價(jià)格，覺得“物超所值”，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲。

三、銷售管理

門店最終目的還是為了能有一個(gè)較好銷售業(yè)績，從人員管理到商品陳列都是為了銷售做準(zhǔn)備，銷售業(yè)務(wù)的開展，除平時(shí)的正常銷售外，還可以利用促銷活動(dòng)來提升銷售。

1.促銷活動(dòng)：做促銷活動(dòng)要有針對(duì)性，主題要鮮明，如：節(jié)假日特價(jià)等。避免天天都是做促銷的方式.這樣讓消費(fèi)者反感，有上當(dāng)受騙的感覺。

2.活動(dòng)目的：做促銷活動(dòng)要有目的性,如提升營業(yè)額，并提升毛利額；穩(wěn)定老顧客，吸引新顧客，以提高門店的會(huì)員人數(shù)；及時(shí)清理店內(nèi)滯銷存貨，與競(jìng)爭對(duì)手抗衡，以降低競(jìng)爭對(duì)手各項(xiàng)促銷活動(dòng)對(duì)本店的影響。

3.促銷準(zhǔn)備：促銷商品必須有足夠的庫存，以免缺貨造成顧客抱怨以及喪失銷售機(jī)會(huì)；促銷商品的標(biāo)價(jià)必須正確，以免使消費(fèi)者產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺，以及影響收銀作業(yè)的正確性；商品陳列位置必須正確且能夠吸引人。如暢銷商品應(yīng)以端架陳列來吸引消費(fèi)者注意，或采取大量陳列來體現(xiàn)量感；新商品促銷應(yīng)搭配試

用裝或示范的方式，以吸引顧客消費(fèi)，以免顧客缺乏信心不敢購買；促銷商品應(yīng)搭配關(guān)聯(lián)性商品的陳列，以提高顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品聯(lián)帶的購買率。

一、對(duì)品牌以及貨品的管理

1． 明確自己的目標(biāo)人群，合理定位。

都說“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，其實(shí)選品牌也是同樣的道理。比如，我知道黛安芬這個(gè)品牌確實(shí)不錯(cuò)，可是在我店里這樣的消費(fèi)群體極少。如果我去做它，我不一定能賺錢。所以拿一句廣告詞來形容――只選對(duì)的，不選貴的！適合自己的才是最好的！

2．在定位基礎(chǔ)上，對(duì)自己所經(jīng)營的品牌做出合理規(guī)劃。

產(chǎn)品規(guī)劃的原則：主次分明、合理互補(bǔ)。（常見的產(chǎn)品組合有：不同的產(chǎn)品線組合、不同的價(jià)格層次組合、不同的風(fēng)格組合）

它可以從幾種角度去分：

（1）、 根據(jù)品牌在終端的市場(chǎng)運(yùn)做過程中不同的發(fā)展階段，我們可以把它分為新品、穩(wěn)定性產(chǎn)品、增量性產(chǎn)品、淘汰性產(chǎn)品；

（2）、 根據(jù)各個(gè)品牌在終端經(jīng)營品牌中的地位不同我們可以分為戰(zhàn)略性產(chǎn)品、贏利性產(chǎn)品、補(bǔ)充性產(chǎn)品；（強(qiáng)品牌產(chǎn)品、高利潤產(chǎn)品、高覆蓋率產(chǎn)品、配貨型產(chǎn)品）

（3）、 根據(jù)產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)與時(shí)間結(jié)合的緊密程度，我們可以把經(jīng)營的產(chǎn)品分為季節(jié)性產(chǎn)品與常銷性產(chǎn)品。

經(jīng)銷商在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的過程中，必須注意店面經(jīng)營品牌之間的競(jìng)爭性與沖突性，并且盡量避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)作好產(chǎn)品之間規(guī)劃，使店面經(jīng)營的產(chǎn)品具有系列性、互補(bǔ)性，以提高本身在市場(chǎng)的整體競(jìng)爭力；通過經(jīng)營產(chǎn)品的規(guī)劃以及其資源的有效整合實(shí)現(xiàn)降低店面營運(yùn)成本，沖減市場(chǎng)費(fèi)用，提升店面競(jìng)爭力，達(dá)到贏利的目的。

二、對(duì)人員的管理

人員管理應(yīng)該是經(jīng)營中最常見也最難的一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)常聽到很多老板抱怨，這個(gè)員工不理想，那個(gè)又不好的，跳槽也特頻繁，甚至有些培養(yǎng)起來還成為自己的競(jìng)爭對(duì)手。那我們究竟該怎樣做好這方面的管理呢？

1、如何用人

在這里我想講個(gè)小故事：

去過寺廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實(shí)在用人的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。找出員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮她的長處。

2、如何管理

記得有本暢銷的管理類叢書叫《水煮三國》，里面就對(duì)員工的管理提出一種叫“胡蘿卜加大棒”的方法被很多人推崇。

個(gè)人理解：員工的需求點(diǎn)是胡蘿卜，它象征著精神上的獎(jiǎng)勵(lì)――贊美（情感、氛圍）；物質(zhì)上的需求――金錢（物品）。

大棒則象征著：一個(gè)合理而明確的職責(zé)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰制度，一個(gè)系統(tǒng)的管理，讓數(shù)據(jù)、制度來說話。

兩者之間的火候則需掌握到恰倒好處。

平時(shí)大家討論的最多的話題就是“如何留住優(yōu)秀導(dǎo)購”，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：情感留人――人都是感情動(dòng)物，哪怕多點(diǎn)贊美與關(guān)心，就會(huì)贏得員工的心；

待遇留人――待遇也是員工對(duì)自我價(jià)值的一種評(píng)定，良好的薪資制度是留人的關(guān)鍵。

制度留人――明確的職責(zé)分工，相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，可以培養(yǎng)一個(gè)良好而積極向上的氛圍。一個(gè)輕松而愉快的工作環(huán)境，往往增加的不止是銷售業(yè)績而是員工一顆安定的心。

三．對(duì)庫存的管理

上面有說到品牌管理，過多的品牌會(huì)產(chǎn)生過多的庫存壓力，所以前提先管理好品牌。當(dāng)管理好品牌后再來考慮庫存比例。

庫存大壓力大，但過少的庫存又經(jīng)常會(huì)延誤銷售良機(jī)，因此合理的庫存管理就變得非常重要。

1、根據(jù)不同的季節(jié)去管理庫存：比如春夏與秋冬，款式顏色的選擇；

2、根據(jù)互補(bǔ)去管理庫存：如遇到斷貨銷售相類似款的應(yīng)急方法。

3、每天要求做好明細(xì)的出入庫庫存，以便于合理補(bǔ)貨，避免過多積壓。

在這里建議有條件的使用電腦管理庫存。將每筆交易內(nèi)容敲進(jìn)電腦，每天晚上，就可看到當(dāng)天的進(jìn)銷存全部情況，及時(shí)就能發(fā)現(xiàn)庫存量的問題。通過對(duì)一段時(shí)間的交易情況了解分析，就能清楚知道最近的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)以及必須要進(jìn)行的庫存調(diào)節(jié)。避免到最后才發(fā)覺自己所賺的都是一堆庫存了。

4、貨品盤點(diǎn)

(1)貨品盤點(diǎn)分為門店(直營,加盟)和公司總倉盤點(diǎn).

(2)盤點(diǎn)文件財(cái)務(wù)部統(tǒng)一制定,下發(fā),并實(shí)行月,季,年度盤點(diǎn)相結(jié)合.

(3)盤點(diǎn)日期如下:月度盤點(diǎn)為每月25日,半年度及整年度另行通知.

(4)合理劃分盤存區(qū)域,派專人負(fù)責(zé)監(jiān)盤.

(5)各盤存區(qū)域人員實(shí)行兩人一組進(jìn)行盤點(diǎn),一人清點(diǎn),一人記錄,并進(jìn)行交叉盤存,核實(shí),并簽字,確保盤存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.

(6)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)記錄須清晰,并詳細(xì)列定所盤貨品,如商品編碼,色號(hào),尺碼,數(shù)量等,裝修道具須注明名稱.

(7)在途及已分配貨品納入公司總倉盤點(diǎn)范圍.

(8)公司派相關(guān)人員協(xié)助盤點(diǎn),并進(jìn)行抽查,如抽查不合格,須重新盤點(diǎn),直至與實(shí)際相符.

(9)對(duì)于漏盤,錯(cuò)盤及故意修改盤點(diǎn)數(shù)據(jù)等人為損害公司利益的,相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任.

(10)經(jīng)核查無誤后,統(tǒng)一制定盤點(diǎn)清單,并留存本單位及提交財(cái)務(wù)部各一份.

(11)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入須在盤點(diǎn)后的2個(gè)工作日內(nèi)完成.

(12)財(cái)務(wù)部根據(jù)盤點(diǎn)情況及時(shí)制定盤點(diǎn)損溢表,提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)審核通過,并對(duì)帳面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整.

(13)門店貨品流失賠償按規(guī)定范圍(3‰,全場(chǎng)特賣4‰),分別給予一定的獎(jiǎng)懲處理,詳見《門店貨品流失獎(jiǎng)罰制度》

(14)盤盈貨品,經(jīng)核查為盤盈,沖減管理費(fèi)用;若為人為疏忽造成盤盈,相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任

后語：

有人曾說，開店憑的是運(yùn)氣。我不否認(rèn)這樣的說法，但更相信運(yùn)氣之外的很多東西，比如上述所說的店面經(jīng)營管理就是其中之一。我曾經(jīng)親自在一線市場(chǎng)上跑過，所看到的一些成功終端店，大都是這方面的高手。寫這些東西出來，希望能起到拋磚引

為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。

獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。

有五大法則

1、是木桶法則。

木桶法則大家應(yīng)該以前應(yīng)該有聽說過，有的人叫長板理論，有的人叫短板理論。實(shí)際上的長板理論，他說的就是說木桶的容量取決于最短的那根木板。然后長板理論它指的是說木桶最長的那一塊決定了它的特色和優(yōu)勢(shì)。木桶法則它告訴我們的就是說在門店管理的過程當(dāng)中，我們要關(guān)注每一位員工，優(yōu)秀的員工是你門店的核心競(jìng)爭力，而落后的員工就是你門店的業(yè)績突破口。

2、叫做魚缸法則。

大家知道一條三寸的金魚，如果是養(yǎng)在魚缸里，兩年之后，它依舊也只有三寸左右，沒有一個(gè)太大的變化，但是如果把它掛到一個(gè)大的水池里，那它只要兩三個(gè)月，它至少可以長到一尺長。魚缸法則告訴我們的是，每個(gè)員工身上都有他隱藏的能量，當(dāng)他的成長遇到瓶頸的時(shí)候，交給他一些更有挑戰(zhàn)性的工作，你就會(huì)看到他的成長。

3、抽屜法則，也叫做職務(wù)分析。

在大型企業(yè)里面，每個(gè)管理人員的抽屜里面都會(huì)有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范，對(duì)每個(gè)員工的職、責(zé)、權(quán)、利四個(gè)方面都有明確的規(guī)定。那抽屜法則告訴我們的是什么呢？作為店長，要對(duì)團(tuán)隊(duì)的員工，每個(gè)員工的職責(zé)劃分非常清楚的知道每個(gè)人該干什么，不要盲目的隨便去做。

4、就是鯰魚法則。

為了保持沙丁魚在運(yùn)輸過程當(dāng)中的鮮活，人們?cè)谶\(yùn)輸?shù)倪^程中就會(huì)放很多的鯰魚進(jìn)去，原本這個(gè)懶洋洋的沙丁魚，它就會(huì)迅速的游動(dòng)起來，這樣整個(gè)魚槽就被盤活了，沙丁魚到了港口的時(shí)候，依然還會(huì)十分鮮活。鯰魚法則告訴我們是什么呢？在門店管理當(dāng)中，需要建立競(jìng)爭機(jī)制，以保持團(tuán)隊(duì)的活力。即使門店里面只有兩個(gè)員工，也要形成競(jìng)爭機(jī)制。如果你綁定的是多個(gè)門店，那在門店之間也要形成競(jìng)爭機(jī)制，這就是外部競(jìng)爭和內(nèi)部競(jìng)爭相結(jié)合。

5、叫做刺猬法則。

大家知道刺猬身上是帶有刺的，在冬天的時(shí)候，兩個(gè)刺猬在一起取暖，因?yàn)樗麄兩砩隙加写獭Ｈ绻麄兲?，就?huì)扎到對(duì)方。如果太遠(yuǎn)，如果太冷，取不到暖，那最后他們需要找到一個(gè)合適的距離，既能夠相互取暖，又不至于被抓。刺猬法則告訴我們的是什么呢？店長要在門店搞好管理，既要跟員工保持親密的關(guān)系，又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以免在工作過程中喪失原則。當(dāng)然我認(rèn)為這個(gè)也不僅僅局限于門店管理，所有的親密關(guān)系適度的才是讓人最舒適的。

店面銷售人員崗位職責(zé)

1. 銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章制度。

2. 銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

3. 銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉。

4. 銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。

5. 銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片。

6. 銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。

7. 銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售，每天盤點(diǎn)賣場(chǎng)商品，做好登記統(tǒng)計(jì)和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人賠償

8. 銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼顧，并告知去向，速去速回。

9. 銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫，開單正確、真實(shí)。

10. 銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

連鎖店的員工管理制度

連鎖門店的成功首先要具有規(guī)范的人員管理機(jī)制，從店長到店員，既職責(zé)分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作。

一、門店組織結(jié)構(gòu)。

管理崗位可設(shè)店長、店長助理，店員可設(shè)導(dǎo)購員及收銀員崗位。

1、店長

代表者――店長代表整個(gè)店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧 客等之間的關(guān)系；對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。

經(jīng)營者――指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)店鋪的經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。

管理者――控制和運(yùn)用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。

協(xié)調(diào)者――協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。

培訓(xùn)者――培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為店鋪創(chuàng)造效益。

2、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護(hù)商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務(wù)的具體執(zhí)行者。

3、收銀員負(fù)責(zé)收銀、現(xiàn)金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務(wù)工作。

二、崗位著裝識(shí)別

連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識(shí)別標(biāo)志之一，也是規(guī)范經(jīng)營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級(jí)員工都應(yīng)該高度重視。

為方便顧客識(shí)別，連鎖店員工應(yīng)統(tǒng)一著裝顏色、款式。與此同時(shí)，各崗位人員應(yīng)佩戴相應(yīng)崗位標(biāo)牌供顧客識(shí)別。

三、人員管理制度

無以規(guī)矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行。包括門店人員出勤、外出規(guī)定，交接班、排班制度。同時(shí)，連鎖門店實(shí)行統(tǒng)一的門店績效管理、統(tǒng)一的薪酬福利管理及統(tǒng)一的崗位晉升管理。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

連鎖門店人員管理的成功除了需要有規(guī)范的崗位分工、規(guī)范的著裝、規(guī)范的制度之外，還需要員工像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作，從而超過現(xiàn)有成績，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

1、 注重全局，考慮整體

當(dāng)員工做每一件事情，服務(wù)每一位顧客時(shí)，都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)門店，以至整個(gè)公司的利益。例如，當(dāng)員工為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)后，顧客就會(huì)認(rèn)可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，并向周圍宣傳該連鎖門店。

2、 集思廣益，群策群力

對(duì)于出現(xiàn)的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對(duì)于個(gè)人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，其他成員都應(yīng)及時(shí)提供幫助。

3、 積極溝通，尊重他人

積極、有效的溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽他人意見，通過思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。每一位門店員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，在討論顧客服務(wù)或銷售導(dǎo)購技能時(shí)，通過聆聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。

4、 全力以赴，支持決定

在每個(gè)成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出統(tǒng)一的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在形成一致決定后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去執(zhí)行。

5、 團(tuán)隊(duì)成績，個(gè)人貢獻(xiàn)

如果整個(gè)連鎖門店團(tuán)隊(duì)取得了成績，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒有所有人員的參與和支持，團(tuán)隊(duì)成績是不可能獲得成功。