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第一篇：臺(tái)球俱樂部服務(wù)員培訓(xùn)
服務(wù)員工作流程
服務(wù)員應(yīng)熱愛本職工作，掌握球房服務(wù)知識(shí)和技巧，懂得臺(tái)球的相關(guān)知識(shí)、規(guī)則和基本技能。能夠勝任一般臺(tái)球?qū)官惖牟门泄ぷ鳎炀毷褂秒娮踊蚴謩?dòng)記分牌。
一、準(zhǔn)備工作
1、服務(wù)員工作前按規(guī)定換好工作服、手套，佩戴工號(hào)牌。
2、檢查自身的儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗向（領(lǐng)班）主管報(bào)道。（提前十五分鐘到崗，相見儀容儀表?xiàng)l例）
3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，要有責(zé)任感，從良好的精神面貌上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。
二、整理球房、臺(tái)球設(shè)施
1、確?？腿藢Ｓ米巍⒉鑾?、煙缸的使用性，保持球桿架、燈罩、記分牌的干凈整潔。
2、每天清洗臺(tái)球，使用專用的毛刷清潔臺(tái)面，注意刷臺(tái)方向。
3、保持臺(tái)面、球袋、桿架完好的使用，球桌清潔，桌腿無(wú)積塵。
4、確保記分牌正常使用，手動(dòng)記分牌歸于零位。
三、接待服務(wù)（詳見服務(wù)員服務(wù)程序）
1、迎賓引領(lǐng)客人到收銀臺(tái)辦理開臺(tái)的相關(guān)手續(xù)，然后領(lǐng)到指定球臺(tái)前。
2、詢問客人是否有自備球桿，如沒有則向客人指明球房專用桿擺放位置。
3、主動(dòng)詢問客人需要哪種飲料、茶水等服務(wù)，確認(rèn)種類數(shù)量，及時(shí)通知收銀員入賬，開取銷售小票后方可送出酒水。
4、當(dāng)客人提出要示范或陪打服務(wù)時(shí)可向主管匯報(bào)，由主管安排。（本俱樂部有專職的陪打）
5、嚴(yán)禁與客人嬉笑打鬧，發(fā)生肢體上的接觸，嚴(yán)禁使用不文明的言語(yǔ)頂撞客人。
四、服務(wù)過(guò)程
1、開臺(tái)前服務(wù)人員首先要請(qǐng)客人檢查臺(tái)呢、球桿等輔助器材。
2、注意站立位置，避免客人擊球時(shí)站在客人正前方（應(yīng)站在客人側(cè)方或側(cè)后方）
3、當(dāng)客人打進(jìn)彩球后，應(yīng)迅速將袋中彩球放回點(diǎn)位并記好分?jǐn)?shù)。（斯諾克）
4、當(dāng)袋中臺(tái)球?qū)M時(shí)應(yīng)及時(shí)取出分至其它袋內(nèi)。（行為規(guī)范，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，不要影響客人打球）
5、提醒并避免客人在打球過(guò)程中發(fā)生叼煙打球，坐臺(tái)子、打黑燈球的現(xiàn)象。
6、客人帶球時(shí)，不允許在一旁指點(diǎn)評(píng)球
7、隨時(shí)清潔臺(tái)面和白球粉印。
8、打完一局后應(yīng)迅速正確的重新擺球，以供客人繼續(xù)打球。
9、時(shí)刻注意客人需使用何種架桿器械，主動(dòng)拿取供客人使用?？腿耸褂猛戤吅?，應(yīng)主動(dòng)接過(guò)放回原位。（首先自己就應(yīng)該了解臺(tái)球方面上的相關(guān)知識(shí)與技能）
五、結(jié)束服務(wù)（禮貌用語(yǔ)詳見服務(wù)員服務(wù)規(guī)范）
1、當(dāng)客人結(jié)束打球時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班或收銀臺(tái)本桌客人要求結(jié)賬。
2、仔細(xì)檢查臺(tái)呢、庫(kù)邊、球、球桿等輔助器材設(shè)施是否完好無(wú)損，如有問題應(yīng)向管理人員及時(shí)反映以便按公司規(guī)定處理。（詳見顧客須知）
3、收款臺(tái)給客人結(jié)賬后應(yīng)向客人表示感謝，禮貌道別，同時(shí)表示歡迎客人的再次光臨。
4、查看座椅茶幾位置是否有客人遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)盡快交還客人或通知管理人員交吧臺(tái)妥善保管并做好相應(yīng)記錄。（在客人要求結(jié)賬時(shí)，提醒客人攜帶好隨身物品）
5、清理臺(tái)球入盒，刷凈臺(tái)面，收好客人自備球桿或球房專用桿。
6、清理座椅，茶幾和周邊環(huán)境，等待其他客人的到來(lái)。
服務(wù)員服務(wù)程序
1、迎賓，您好！歡迎光臨。（一定要做到面帶笑容，自然大方，吐字清晰）
2、給客人介紹（初次來(lái)的客人）這里的情況，臺(tái)球的種類，詢問客人打某種臺(tái)球并選球臺(tái).
3、帶客人到收款臺(tái)登記，交押金，發(fā)放押金卡。
4、詢問客人是使用自備球桿，還是使用本俱樂部提供的球桿。
5、開臺(tái)時(shí)，服務(wù)員與客人應(yīng)同時(shí)檢查臺(tái)呢、庫(kù)邊、以及輔助器材。、（您好！請(qǐng)您檢查臺(tái)呢、球桿有沒有損壞）
6、詢問客人是否需要酒水。
7、在客人開球前，要示意一下球以擺好（我是負(fù)責(zé)這片區(qū)域的服務(wù)員，如果您有什么需要請(qǐng)您找我。
8、如發(fā)現(xiàn)客人抽煙打球時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)拿著煙缸站在客人旁邊，雙手舉到客人面前，請(qǐng)您把煙放在煙缸內(nèi)，我?guī)湍呕刈雷由稀＃ㄈ缈腿藞?jiān)持叼煙打球服務(wù)員就要向客人解釋。叼煙打球會(huì)熏到你的眼睛，如果煙灰不小心掉到臺(tái)面上會(huì)影響您打球的效果）
9、如客人將飲料、煙缸或?qū)ε_(tái)呢?fù)p害等物品放在球桌上時(shí)，服務(wù)員應(yīng)直接將該物品放到桌子上，同時(shí)要跟客人說(shuō)：“您好！我?guī)湍扬嬃戏旁谧雷由??！钡确?wù)語(yǔ)言。（邊拿邊說(shuō)）
10、當(dāng)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域即使出現(xiàn)擺球時(shí)，要注意力集中，在這一局結(jié)束的同時(shí)立即做擺球反應(yīng)。
11、客人消費(fèi)完后要提醒客人帶好隨身物品，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查球、球桿、臺(tái)呢、輔助器械是否有損壞或丟失，檢查完畢后收球并清理臺(tái)面。（如有客人遺忘物品應(yīng)立即通知收銀臺(tái)或當(dāng)班管理人員）
12、送賓：“您慢走，歡迎您下次光臨”等服務(wù)用語(yǔ)。
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
2、具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熱情大發(fā)主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)，安排客人到指定的臺(tái)號(hào)，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)，解決客人要求及疑難問題。
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
4、負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
5、崗位定員，不得擅自離崗。
6、工作中相互合作，團(tuán)結(jié)友愛。
7、不得以任何理由頂撞客人，不得講粗話。
8、愛護(hù)和保管好公司財(cái)務(wù)。
9、清理場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。（球臺(tái)、球桿、球、記分牌、茶幾、椅子、地毯、踢腳線、包房、休息區(qū)及辦公室）
10、遵守本俱樂部的規(guī)章制度。
收銀員規(guī)章制度
1、要有熱情的服務(wù)，愛護(hù)吧臺(tái)內(nèi)的一切設(shè)施。
2、認(rèn)真做好本職工作，做到細(xì)心、耐心、不急躁。
3、接班提前十五分鐘到崗，做好交接工作，清點(diǎn)現(xiàn)金、酒水等，認(rèn)真填寫交接班現(xiàn)金記錄表及酒水記錄表。
4、熟練掌握電腦收款機(jī)，大廳燈光及音響的操作。熟記臺(tái)費(fèi)和酒水單價(jià)，做到有問必答。
5、顧客酒水單必須要開清楚（包括臺(tái)號(hào)、時(shí)間、名稱、數(shù)量、金額）
6、保證商品的需求，及時(shí)補(bǔ)貨，做到商品數(shù)量供給充足。
7、及時(shí)換取零錢，保證資金周轉(zhuǎn)。
8、隨時(shí)檢查點(diǎn)單數(shù)據(jù)與電腦輸入是否相符，預(yù)防漏單。
9、客人到吧臺(tái)時(shí)，收銀員要面帶微笑向客人問好，并負(fù)責(zé)為客人安排臺(tái)位。
10、客人結(jié)帳時(shí)，要做到唱收唱付，結(jié)賬完畢客人要離開時(shí)，要向客人說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”等服務(wù)用語(yǔ)。
11、根據(jù)客流量，開關(guān)營(yíng)業(yè)區(qū)域的照明燈和音樂播放及音量的控制。
12、交班人必須向接班人交代清楚是否有臺(tái)定時(shí)、押金未交、工作新變動(dòng)、或上級(jí)所交代的其他事物等。
13、交班員認(rèn)真填寫帳目表，清點(diǎn)所在工作時(shí)間的小票和銷售款，做到賬款相符。
14、收銀臺(tái)當(dāng)班時(shí)間不得空崗，無(wú)特殊情況禁止在工作時(shí)間擅自離崗或隨意走動(dòng)。
15、收銀員不準(zhǔn)私自挪用備用金及銷售款。
16、收銀員不準(zhǔn)私自兜售非本俱樂部物品。
電話接聽注意事項(xiàng)
1、接聽或打電話語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切、悅耳，發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，語(yǔ)速、音量適中，并正確使用敬語(yǔ)，電話中的敬語(yǔ)一般有“您”、“您好”、“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝您”、“請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起”、“再見”等。
2、不要向客人講俗話和不易理解的專業(yè)語(yǔ)言，以免客人不明白，造成誤解。
3、聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，應(yīng)迅速吐出食物，再接聽電話。
4、聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，必須馬上調(diào)整情緒至平穩(wěn)后再接電話。
5、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，要耐心的告訴對(duì)方“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話了”，要注意語(yǔ)氣和態(tài)度。
6、接聽電話過(guò)程中如需暫時(shí)中斷對(duì)話，須向?qū)Ψ街虑覆⒄f(shuō)明。如：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，繼續(xù)通話前，須先向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。
7、任何時(shí)候不得用力掛電話。
8、不要長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話，工作期間不得接打私人電話。
9、內(nèi)部間工作通話不得影響對(duì)客人的服務(wù)，必須以客人服務(wù)為先，可以讓對(duì)方稍后打來(lái)。最重要的一點(diǎn)，首先說(shuō)出本俱樂部的名稱。工作要求：
前臺(tái)人員上班時(shí)要不工服整潔，頭發(fā)梳理整齊，化淡妝。接待客人時(shí)須站立說(shuō)話口齒要清晰，面帶微笑，不得隨便就坐或仰臥。接電話時(shí)要求說(shuō)出本俱樂部的名稱，如
“您好，××臺(tái)球俱樂部”。聲音要甜美，不要過(guò)于生硬。工作時(shí)間不得用公司電話打私人電話。隨時(shí)清理臺(tái)面和臺(tái)內(nèi)的垃圾物品，如煙灰缸或廢紙等，以確保臺(tái)內(nèi)外的良好衛(wèi)生。
以上規(guī)則如有不遵守者按照懲罰制度處理。
儀容儀表：
1、員工上崗時(shí)身著俱樂部指定的工作服、手套，并于指定位置配戴工牌。
2、所有服裝的鈕扣必須完整扣好，不得有任何破損甚至脫落，所有的拉鏈必須拉好。
3、在崗員工不得佩戴首飾及其他飾品。
4、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，兩側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)頸，前不遮眼，胡須每天要刮干凈。
5、女員工須淡妝上崗，俱樂部不提倡女員工無(wú)妝上崗，不允許濃妝上崗，在崗時(shí)不得涂深色指甲油，長(zhǎng)發(fā)必須梳于腦后。
6、所有員工均須講究衛(wèi)生、勤洗澡、常換衣、工作服必須干凈、整潔，領(lǐng)口、袖口優(yōu)需注意。
7、員工不得留長(zhǎng)指甲，指甲縫需清潔干凈
手姿：
1、為客人指引方向時(shí)，要手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)。
2、在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指或用筆等物品來(lái)指點(diǎn)。
3、談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。
4、遞東西給客人時(shí)應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔。從客人手中接?xùn)|西也同樣必須用雙手。
站姿：
1、身體端正、精神飽滿、挺胸收腹、兩肩擺平、眼睛平視、嘴微閉、面帶笑容。
2、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，不得依靠在家具或墻壁上。不可雙臂自然下垂、抱肩，不可將手插在衣袋中，手中不得玩弄物品。
坐姿：
1、身體端正，不要把椅子坐滿，也不可坐在邊沿上，見到客人應(yīng)立即站起。
2、坐在椅子上不得前俯后仰，搖腳翹腿或半躺半坐，不可趴在工作臺(tái)上。
形態(tài)：
1、走路昂首挺胸、收復(fù)、肩要平、身體要端正。
2、男士走路時(shí)不要扭腰，女士不要搖晃臀部。
3、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插在口袋內(nèi)或打響指，不可邊走邊玩弄物品。
4、行走中不與他人拉手、勾肩、摟腰、搭背。
5、走路右行不走中間，在走廊等狹窄地帶不得兩人并行。
6、同向行走，如因工作需要必須超越客人或上級(jí)時(shí)要禮貌致歉說(shuō)：“對(duì)不起”。
7、與上級(jí)或賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行。
8、客人迎面走來(lái)時(shí)，要主動(dòng)側(cè)身為客人讓路。
9、非緊急事件發(fā)生，禁止在工作場(chǎng)合奔跑或跳躍。
點(diǎn)頭與鞠躬：
1、當(dāng)客人或上級(jí)走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問好打招呼，點(diǎn)頭時(shí)要看著客人或上級(jí)面部。
2、當(dāng)客人或上級(jí)離去時(shí)，需點(diǎn)頭或鞠躬示意，敬語(yǔ)道別。
舉止：
1、迎客走在前，送客走在后，客人通過(guò)時(shí)要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行。
2、在賓客或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前禁止各種不文明的舉動(dòng)，如：吸煙、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應(yīng)盡量采取措施或回避。
3、不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物，看到地上有雜物應(yīng)立刻拾起。
4、保持工作場(chǎng)合的安靜，不得打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，說(shuō)話聲音要輕，不大聲喧嘩或高聲喊人。
5、走路腳要輕，操作聲音要輕，那放物品動(dòng)作要輕。
6、在公共場(chǎng)合不得將物品夾于腋下。
7、不可當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，進(jìn)行修飾。
8、在公共場(chǎng)合接聽電話時(shí)，不得將電話夾在耳下，必須用手握住話筒。接聽過(guò)程中需要查找資料時(shí)，可將話筒暫時(shí)輕放在桌面上。
9、不得在客人面前經(jīng)常看表。
10、正在工作或與他人交談時(shí)，如遇客人走近，應(yīng)立即示意，表明自己已注意到他（她）的到來(lái)，不得無(wú)所表示，等客人先開口。
表情：
在為客人服務(wù)時(shí)，面部表情要注意以下幾點(diǎn)。
1、微笑，是起碼應(yīng)有的表情。
2、要熱情、親切、友好。
3、要坦然、輕松、自信。
4、要沉著穩(wěn)重、不卑不亢。
5、不要帶有厭煩、冷淡、僵硬、憤怒、緊張的表情，也不要做鬼臉、吐舌、眨眼等動(dòng)作。
言談：
1、語(yǔ)調(diào)應(yīng)自然、清晰、柔和、親切、不裝腔作勢(shì)，音量、語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣溫和。
2、禁止使用粗話及侮辱、蔑（mie）視性的語(yǔ)言。
3、說(shuō)話要講藝術(shù)，多用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，不當(dāng)之舉要說(shuō)“對(duì)不起”。
4、注意使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂稱呼的人。
5、注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”。
6、禁止模仿客人的方言、語(yǔ)調(diào)和談話。
7、禁止以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8、回答客人問題要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，不知道的問題不能直接說(shuō)“不知道”而盡量向他人請(qǐng)教以后答復(fù)客人。
9、不講過(guò)分的玩笑，三人以上對(duì)話要講相互都懂的語(yǔ)言，工作期間不得使用方言。
10、離開面對(duì)的客人時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍后”，回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”，不可
一言不發(fā)就開始服務(wù)。
11、基本禮貌用語(yǔ)： A、稱呼語(yǔ)：先生、女士 B、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨××俱樂部 C、問候語(yǔ)：您好、早上好、中午好、晚上好 D、祝賀語(yǔ)：恭喜、節(jié)日快樂、新年快樂 E、告別語(yǔ)：再見、歡迎下次光臨
F、道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了
G、答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、不要客氣、謝謝您的好意 H、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝
I、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問您有什么事？我能為您做些什么？您還有別的事情嗎？ J、基本禮貌用語(yǔ)：（十一字）：您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見
服務(wù)應(yīng)答規(guī)范：
A、客人來(lái)到—“你好，歡迎光臨” B、客人離店—“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次光臨” C、請(qǐng)客人重復(fù)敘述—“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍可以嗎” D、客人表示致謝—“不客氣”、“這是我應(yīng)該做的” E、客人表示致歉—“沒關(guān)系”，“不必介意”
F、需要打斷客人或領(lǐng)導(dǎo)的談話—“對(duì)不起，打擾一下” G、答應(yīng)客人的要求—“好的”、“可以”、“沒問題” H、暫時(shí)離開面對(duì)的客人—“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)稍等” I、離開客人后返回—“對(duì)不起，讓您久等了”
工作態(tài)度：
1、敬業(yè)愛崗，忠于職守，熱愛本職工作，以飽滿的工作熱情投入每日的工作，通過(guò)自己的行為及處理問題的方式來(lái)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、盡職盡責(zé)，講求效率；隨時(shí)自檢、自查，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、快速、高效地完成份內(nèi)及所分配的所有工作。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；互相尊重，真誠(chéng)協(xié)作，團(tuán)結(jié)友愛，不互相扯皮、猜疑，同心協(xié)力解決問題。
4、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。努力提高自己的服務(wù)技能，鉆研專業(yè)知識(shí)，關(guān)注工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，提高自己的知識(shí)水平，以做到優(yōu)質(zhì)高效地為客人服務(wù)。
5、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，忠誠(chéng)、老實(shí)，維護(hù)俱樂部聲譽(yù)，保護(hù)俱樂部利益，杜絕一切有損俱樂部聲譽(yù)和利益的行為。
6、尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)動(dòng)；樹立一切以工作為重，個(gè)人利益服從工作利益的觀念。
服務(wù)規(guī)范：
1、服務(wù)宗旨：以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱情、大方、細(xì)致、周到、準(zhǔn)確、快捷、有超前服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)心態(tài)：自信、自尊、自愛、積極、樂觀、進(jìn)取。
4、服務(wù)禮儀：微笑、禮貌、尊重、輕快、主動(dòng)、迎來(lái)送往、有問必答、積極回應(yīng)、不卑不亢。
第二篇：王朝臺(tái)球俱樂部服務(wù)員上班流程
王朝臺(tái)球俱樂部服務(wù)員上班流程
一．服務(wù)員
1．簽到
2．更衣室換工作服.3．檢查所有營(yíng)業(yè)器具。做好交接記錄
4．區(qū)域衛(wèi)生檢查，并同時(shí)清理打掃
5．有客人到：大聲“歡迎光臨，請(qǐng)問先生/小姐打臺(tái)球還是滑旱冰？如果客人有指定臺(tái)或預(yù)定臺(tái)，則帶領(lǐng)客人到指定位置
6．?dāng)[好球后，通知收銀臺(tái)“x 號(hào)開臺(tái)”，2遍
7．點(diǎn)單服務(wù)：先生/小姐您好，請(qǐng)問您喝飲料，還是其他的？（服務(wù)員必須了解酒水單的項(xiàng)目和價(jià)格），詢問客人后，馬上介紹一些品種給客人，比如客人說(shuō)喝飲料，應(yīng)立即介紹：“我們這里有紅茶，綠茶”，客人有選擇后應(yīng)再詳細(xì)介紹，客人點(diǎn)單完畢，用拖盤及時(shí)將茶水飲料送上。
8客人娛樂中，必須隨時(shí)注意臺(tái)面，扶手，地毯，茶幾，煙灰缸的衛(wèi)生，煙灰缸中超過(guò)了3根煙頭必須更換干凈的煙灰缸。
9．如發(fā)現(xiàn)客人飲料放在球臺(tái)上，必須禮貌提醒客人放到桌子上再娛樂，以免弄灑到球臺(tái)上。
10．如發(fā)現(xiàn)客人有爬臺(tái)，叼煙打球的情況，必須立即上前提醒客人“先生/小姐，不好意思，我們會(huì)所是禁止爬臺(tái)打球的，店內(nèi)配有全套的架桿，您可以隨時(shí)使用，（同時(shí)遞上相應(yīng)的架桿）謝謝”，或先生/小姐不好意思，煙會(huì)把臺(tái)呢?zé)龎牡模闊┠严銦煼旁跓熁腋咨虾脝?？謝謝。
11．客人轉(zhuǎn)臺(tái)：應(yīng)提前將客人所需要的臺(tái)子的球擺好，并詢問客人：先生您好，請(qǐng)問需要現(xiàn)在轉(zhuǎn)臺(tái)嗎？”征得客人同意后，通知收銀臺(tái)，“x臺(tái)轉(zhuǎn)x臺(tái)”，2遍,將客人帶到所轉(zhuǎn)臺(tái)，同時(shí)提醒客人帶好隨身物品，并將客人的茶水飲料端送到所轉(zhuǎn)臺(tái)的茶幾上，安排好客人后應(yīng)立即收臺(tái)，通知收銀員關(guān)燈。
12．客人娛樂中應(yīng)主動(dòng)幫客人撿球。
13．服務(wù)中如需離崗，須征得經(jīng)理或領(lǐng)班同意后方可離開。
14．客人買單收銀臺(tái)應(yīng)詢問客人有沒有會(huì)員卡.或需要辦理會(huì)員卡嗎。
注意：客人要求買單后，可以大致觀察一下球具，臺(tái)呢，架桿，球桿等器材有無(wú)損壞和遺失注意：收臺(tái)應(yīng)先收球，收球的同時(shí)檢查臺(tái)呢有無(wú)異常，然后收球桿及架桿歸位，同時(shí)檢查。刷好臺(tái)呢后，用干凈的抹布將扶手清潔干凈，最后打掃茶幾及沙發(fā)，地面衛(wèi)生，煙灰缸須及時(shí)清潔歸位
15．客人并臺(tái)：客人要求并臺(tái)后，服務(wù)員必須和另外一張球臺(tái)的客人核對(duì)確認(rèn)，客人同 意后，通知收銀臺(tái)“x號(hào)買單，由x號(hào)客人一起買單”（呼叫前詢問客人有無(wú)會(huì)員卡或優(yōu)惠券），16．交接班：晚班人員接崗前，將自己區(qū)域開臺(tái)，并臺(tái)和消費(fèi)情況交接給晚班人員，買過(guò)單和未開臺(tái)的球桌應(yīng)當(dāng)做好所有衛(wèi)生后交接晚班.二．下班前工作
1．按務(wù)流程操作，晚上10：00后，準(zhǔn)備做區(qū)域衛(wèi)生，包括：臺(tái)面清理，扶手清潔，打蠟，球桿清潔，用微濕的干凈抹布擦拭美式球桿的白色先角，保持先角的潔白，用半濕的干凈抹布擦拭所有球桿的桿體，同時(shí)打掃桿架的衛(wèi)生
2．將現(xiàn)場(chǎng)所有垃圾筒的垃圾集中倒在大垃圾筒里，清潔歸位。
第三篇：臺(tái)球俱樂部簡(jiǎn)介
臺(tái)球俱樂部簡(jiǎn)介
機(jī)械系臺(tái)球俱樂部是
09年4月份注冊(cè)的，可以說(shuō)是屬于一個(gè)比較年輕的社團(tuán)，但是我們已經(jīng)有了一套比較完善的規(guī)章制度和管理體系。
目前我們社團(tuán)成員已經(jīng)達(dá)到了幾十位，對(duì)于新成員的招新這一方面，也會(huì)繼續(xù)完成。我們機(jī)械系臺(tái)球社是面向系里面所有臺(tái)球愛好者和那些對(duì)臺(tái)球感興趣的同學(xué)開放的。同時(shí)在有活動(dòng)時(shí)，只要是在校的同學(xué)都可以報(bào)名參加，我們將非常的歡迎。
在宣傳方面，我們社團(tuán)會(huì)組織相關(guān)的人員向各個(gè)班進(jìn)行宣傳，讓更多的同學(xué)知道并了解我們社團(tuán)。還有就是活動(dòng)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)方面，活動(dòng)場(chǎng)地是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，安全當(dāng)然也是一個(gè)關(guān)鍵因素。到舉辦活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)提前與學(xué)校周邊信譽(yù)高的臺(tái)球館進(jìn)行聯(lián)系與交流，達(dá)成統(tǒng)一之后再進(jìn)行活動(dòng)的開展，確保每一次的活動(dòng)都能夠順利并且高質(zhì)量的完成。
通過(guò)社團(tuán)成員的共同努力，一定會(huì)將我們機(jī)械系臺(tái)球社辦的越來(lái)越好，辦出我們社團(tuán)的特色的同時(shí)將我們社團(tuán)推廣出去，讓更多的人了解我們社團(tuán)，為系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
心晴.心理協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
我社成立于
2007年9月，主要有文秘部、編輯部、組織部、文藝部、宣傳部五大部門。我們社將會(huì)在未來(lái)的兩個(gè)月
內(nèi)新添一個(gè)部門，有助于我社各項(xiàng)活動(dòng)的開展。我社一共擁有40名成員。
我社繼成立以來(lái)活動(dòng)不斷翻新，我社主要以話劇作為主打活動(dòng)，在上一次大學(xué)城六大高校的話劇比賽中我社以一話劇取得第一名。在過(guò)去的一年中，我社開展了向日葵或動(dòng)、手抄報(bào)比賽、心理知識(shí)競(jìng)賽、每一位心協(xié)成員積極努力參與到比賽當(dāng)中，并從中獲得了知識(shí)，得到了快樂。每一期我們都會(huì)做sunny monday,每一個(gè)月都會(huì)開兩次例會(huì)，收兩次晴雨表。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平和文化水平都在不斷的提高，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們得承受著各種繁重的壓力，由于應(yīng)對(duì)不當(dāng)，歷史上曾演發(fā)了一幕幕的悲劇。因此，提高自身心理素質(zhì)，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分必要的。尤其是當(dāng)代大學(xué)生，他們會(huì)面臨擇業(yè)，承受著學(xué)業(yè)，生活上的各種煩惱和困惑，如考研、外語(yǔ)四、六級(jí)、人際交往、經(jīng)濟(jì)問題等，壓力無(wú)處部在。而我社則依據(jù)這些不斷的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，并與心理輔導(dǎo)，當(dāng)然保密工作也做得非常到位。
乒乓球俱樂部簡(jiǎn)介
機(jī)械系乒乓球俱樂部成立于2008年12月，是我系唯一一個(gè)乒乓球運(yùn)動(dòng)類社團(tuán)。社團(tuán)成立以來(lái)，多次成功舉辦了系
乒乓球愛好者精英選拔、機(jī)械系乒乓球團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、機(jī)械系乒乓球友誼聯(lián)賽等活動(dòng)，提高了社團(tuán)的知名度，為我系在院乒乓球聯(lián)賽中選拔了一批優(yōu)秀乒乓球人才，受到院、系老師一致好評(píng)。
本社團(tuán)是以系廣大乒乓球愛好者為基礎(chǔ)，以乒乓球競(jìng)技為主題，主要活動(dòng)涉及機(jī)械系乒乓球個(gè)人賽、乒乓球規(guī)則教學(xué)、乒乓球友誼賽、機(jī)械系乒乓球團(tuán)體賽等。
機(jī)械系乒乓球俱樂部是以為廣大乒乓球愛好者提供乒乓球交流的平臺(tái)為原則，以發(fā)揚(yáng)乒乓球運(yùn)動(dòng)員拼搏精神為宗旨和目的的非盈利型學(xué)生組織。
“受力圖”社團(tuán)簡(jiǎn)介
“受力圖”社團(tuán)成立于2009年3月，經(jīng)過(guò)短短的一年的成長(zhǎng)，本社團(tuán)已經(jīng)取得了不小的成績(jī)，隨著成長(zhǎng)的腳步，我們社團(tuán)不僅在本系有著較好的口碑在其他系部也有著不可小覷的影響；盡管年輕但具有颯爽的英姿、蓬勃的朝氣、美好的理想、奮進(jìn)的斗志，2009年江蘇省物理競(jìng)賽是滿載而歸，更是鼓勵(lì)著我們前進(jìn)。
“受力圖”社團(tuán)目前擁有五十名正式成員，另有數(shù)人在編；本社團(tuán)的發(fā)展就是在大家的努力下進(jìn)行的，從而取得了優(yōu)秀的成果。社團(tuán)成員在一起積極探討，踴躍參加活動(dòng)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采，年輕
人的活力。
本社團(tuán)自成立以來(lái)舉辦了大大小小數(shù)十起活動(dòng)，例如2009年12月舉辦的大型力學(xué)競(jìng)賽有四百多名學(xué)生參加，取得了圓滿的成功；2010年3月的紅梅公園踏春更是得到社團(tuán)成員的喝彩；放映的精彩影片《貧民窟的百萬(wàn)富翁》、《本·杰明返老還童》、《斯巴達(dá)三百勇士》??一部接著一部，為學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)帶來(lái)了美好的記憶；我們舉辦活動(dòng)的同時(shí)，在進(jìn)行著人才庫(kù)的積累，對(duì)有可挖掘性的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們參加更高級(jí)別的競(jìng)賽。
“麻雀雖小五臟俱全”我們的社團(tuán)雖然規(guī)模不大，但是擁有自己的管理章程，合理分配用人計(jì)劃，合理分配，讓每個(gè)成員都向心發(fā)展，為了社團(tuán)的發(fā)展共同努力，與社團(tuán)共奮進(jìn)，我們的章程不僅有合理的獎(jiǎng)罰制度、考核制度、選拔領(lǐng)導(dǎo)制度還有健全的組織制度，本社團(tuán)分為學(xué)習(xí)部、組織部、財(cái)務(wù)部和內(nèi)務(wù)部，為社團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮著作用。
水晶賞研社簡(jiǎn)介
水晶賞研社是在機(jī)械工程系團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下成立于09年4月份的，該社以培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好為目的，以增加同學(xué)們的業(yè)余知識(shí)、拓展大學(xué)生課外生活為宗旨。其目的是讓大家在參與的活動(dòng)中學(xué)到水晶知識(shí)，簡(jiǎn)單的對(duì)水晶進(jìn)行欣賞。同時(shí)也因?yàn)殡S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水晶憑借其晶瑩剔透、純潔無(wú)瑕、色彩繽紛、變化萬(wàn)千的特質(zhì)，成為越來(lái)越多的人們特別是時(shí)尚者的所愛，所以特成立我社。
雖然創(chuàng)社時(shí)間不長(zhǎng)，但在全體成員的共同努力下，我社的機(jī)構(gòu)逐漸走向成熟，擁有活動(dòng)部、組織部、宣傳部、文藝部等部門，在各部門的緊密配合下，我社活動(dòng)的質(zhì)量與數(shù)量在不斷的提高與壯大。09年先后舉行了“迎新生、水晶圖片展”、“走進(jìn)水晶知識(shí)世界，你我共探討”、“走進(jìn)水晶知識(shí)世界，你我共欣賞”等活動(dòng)，今年，我社在三月份舉行了“水晶知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。
在文藝活動(dòng)方面，我社會(huì)定期的放映電影、與我社成員一起游玩參觀常州，今年三月份，在文藝方面我社舉行了一個(gè)“指導(dǎo)老師與新生老生”的文藝活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以指導(dǎo)老師唱歌（Lydia、又見春煙）為開幕，以舞蹈（noboy）為閉幕，活動(dòng)取得了圓滿的成功，讓師生娛樂其中。
在09年的招生中，我社招新成員達(dá)百人以上，為下一屆社團(tuán)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。今年4月份將是我社成立一周年，屆時(shí)我社將舉行一個(gè)以紀(jì)念我社成立一周年的活動(dòng)，活動(dòng)由大一成員舉行，活動(dòng)內(nèi)容將以展板的形式宣傳水晶知識(shí)、水晶圖片（奧運(yùn)水晶、世博水晶）以及一年來(lái)我社舉行的活動(dòng)圖片，以此來(lái)紀(jì)念我社一年的歷程。
水晶賞研社在以后的生活中將會(huì)繼承和弘揚(yáng)學(xué)校社團(tuán)的理念和精神，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)，將本社發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造新的輝煌。
紅白藍(lán)志愿者社團(tuán)簡(jiǎn)介
紅白藍(lán)志愿者社團(tuán)是同學(xué)們自發(fā)組織的社團(tuán)，在老師的任職指導(dǎo)下，在學(xué)長(zhǎng)們的精心管理及社團(tuán)成員不斷努力下，社團(tuán)已經(jīng)具有了不小的規(guī)模，管理體系也較為完善，社團(tuán)本著“奉獻(xiàn)、友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的青年志愿者精神，不斷加強(qiáng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不斷開拓進(jìn)取，在各方面取得了豐碩的成果。
社團(tuán)現(xiàn)在成員50人，加上即將合并過(guò)來(lái)的愛心傳遞社，人數(shù)會(huì)超過(guò)百人。愛心傳遞社在上學(xué)期被評(píng)為4星級(jí)社團(tuán)，在工作方面可以給我們帶來(lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)。社團(tuán)目前的主要活動(dòng)有向陽(yáng)小學(xué)愛心傳遞，我系對(duì)向陽(yáng)小學(xué)的資助已長(zhǎng)達(dá)5年之久，社團(tuán)成立后，更是定期開展活動(dòng)，近期的愛心捐書聯(lián)誼活動(dòng)，把精神食糧也帶給了他們。其次，在天愛康復(fù)中心，我們也是積極去組織社員去幫忙，由于雙休人數(shù)太多，本學(xué)期，我們將在周一至周五期間，定期定時(shí)定人的去，更有計(jì)劃的，有組織的開展活動(dòng)。在系部、院里的活動(dòng)中也經(jīng)常出現(xiàn)我們社團(tuán)人員的身影，他們把“積極向上，奉獻(xiàn)自我”的精神作風(fēng)在院里不斷發(fā)揚(yáng)。此外，志愿者們?cè)诟鞔蠊?jié)假日里，自發(fā)組織活動(dòng)，充分展現(xiàn)志愿者們的青春活力。
一個(gè)社團(tuán)就是一個(gè)家，家里充滿了溫馨和團(tuán)結(jié)，但同時(shí)也有不理解的，活動(dòng)積極性也不是太高，這就需要我們不斷努力，給他們帶來(lái)吧歡聲笑語(yǔ)，讓他們理解志愿者活動(dòng)的意義，相信洋溢在我們志愿者心中的永遠(yuǎn)是幸福的陽(yáng)光！
藏友協(xié)會(huì)社團(tuán)簡(jiǎn)介
藏友協(xié)會(huì)是2007年11月成立并發(fā)展的社團(tuán)，是全院唯一一個(gè)收藏類社團(tuán)，社團(tuán)成立以來(lái)，多次成功舉辦了收藏精品展、收藏專題講座、收藏巡回展等活動(dòng)，提高了社團(tuán)的知名度，積累了自己的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并憑借社團(tuán)的特色活動(dòng)被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)。
本協(xié)會(huì)是以我院關(guān)大收藏愛好者為基礎(chǔ)，以收藏為主題，內(nèi)容涉及各種收藏門類，如錢幣、郵票、糧票、像章、連環(huán)畫冊(cè)、煙標(biāo)、玉器、銀飾、陶瓷等。
協(xié)會(huì)是以為藏友提供統(tǒng)一的活動(dòng)交流平臺(tái)，為藏友的收藏與經(jīng)驗(yàn)的交流，并為全院公眾提供無(wú)償?shù)蔫b定與咨詢，查找資料等服務(wù)。逐漸發(fā)揚(yáng)推廣以收藏文化為目的和宗旨的非盈利性學(xué)生組織。
創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
一、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、為核心的學(xué)習(xí)實(shí)踐性校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)組織.本意在推動(dòng)校園文化建設(shè)，鍛煉學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)造思維，有意識(shí)的開發(fā)學(xué)生潛能，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，通過(guò)廣泛組織各種與“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、豐富校園活動(dòng)”等相關(guān)的交流活動(dòng)，努力營(yíng)造校園創(chuàng)新氛圍,積極引導(dǎo)在校大學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，二、提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力。
三、社團(tuán)的理念是：創(chuàng)新 團(tuán)結(jié) 溝通 交流
四、社團(tuán)的宗旨是：豐富校園文化 鍛煉創(chuàng)新能力 以人為本
五、社團(tuán)的精神是：團(tuán)結(jié) 踏實(shí) 學(xué)習(xí)能力
六、為了激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)學(xué)生學(xué)術(shù)研究和理論結(jié)合實(shí)際能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提高社團(tuán)成員有以下幾點(diǎn)：
1綜合素質(zhì)的提高 2具有團(tuán)隊(duì)精神
3增強(qiáng)自我的勇氣、信心和能力。4體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)從理論走向?qū)嵺` 5培養(yǎng)社團(tuán)成員交際溝通的能力，6培養(yǎng)有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7給社團(tuán)成員一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，展示自我的舞臺(tái)
8鍛煉勇于創(chuàng)新腳踏實(shí)地，吸取經(jīng)驗(yàn)提高大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
七、社團(tuán)心語(yǔ)：希望在在舉行的活動(dòng)中，能夠多向老師請(qǐng)教以及吸取上一次的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力，把機(jī)械工程系的社團(tuán)活動(dòng)舉行的更加充實(shí)、有意義、豐富我系的社團(tuán)文化活動(dòng)，盡一份義務(wù)！
藍(lán)領(lǐng)夢(mèng)工廠社團(tuán)簡(jiǎn)介
本社團(tuán)是由系部發(fā)起，在系團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由一群不甘平凡的青年大學(xué)生組成的一個(gè)技能型社團(tuán)。社團(tuán)旨在搭建一個(gè)平臺(tái)，為廣大有志青年創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
本社團(tuán)以學(xué)習(xí)機(jī)械類加工技能為主。其中包括鉗工，車工，銑工等基本工種。同時(shí)還兼顧數(shù)控加工技能，有數(shù)控車，數(shù)控銑，加工中心等。
社團(tuán)成員開始會(huì)由本社團(tuán)指導(dǎo)老師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的機(jī)械加工知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，會(huì)由社團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)配到校外公司車間進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。在車間內(nèi)，社團(tuán)成員可以親身感觸到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)文化，為將來(lái)走向社會(huì)鋪下道路。在協(xié)會(huì)的幫助下，校企合作，理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面加強(qiáng)了個(gè)人的素質(zhì)和能力。
開心驛站簡(jiǎn)介
社團(tuán)本著為大家?guī)?lái)歡笑的原則。主要負(fù)責(zé)小品、相聲、話劇等文藝類活動(dòng)。并協(xié)助其他部門為他們提供相應(yīng)的節(jié)目。
愛尚舞拉丁社團(tuán)簡(jiǎn)介
愛尚舞拉丁社團(tuán)是以拉丁舞教學(xué)為主的社團(tuán)。其傳遞的是體育與藝術(shù)相融合的健身理念，也是把國(guó)標(biāo)帶進(jìn)校園，激發(fā)人的藝術(shù)潛質(zhì)從而達(dá)到愛上舞目的的社團(tuán)。
其發(fā)起人陳思宇，是機(jī)電0932的學(xué)生。她拉丁八級(jí)，師從武漢體育學(xué)院拉丁舞專業(yè)導(dǎo)師黃程程、拉丁舞專業(yè)老師吳昊。本社團(tuán)以培訓(xùn)班的形式面向全院招收志向?qū)W習(xí)國(guó)際拉丁的學(xué)生或老師。并希望通過(guò)成立這樣一個(gè)社團(tuán)讓更多的學(xué)生
愛上拉丁舞、愛上舞蹈，也可以為今后踏入社會(huì)的交流與交際打下一定基礎(chǔ)。
第四篇：《臺(tái)球俱樂部服務(wù)員服務(wù)程序》
《臺(tái)球俱樂部服務(wù)員服務(wù)程序》
1、迎賓，您好！歡迎光臨。（一定要做到面帶笑容，自然大方，吐字清晰）
2、給客人介紹（初次來(lái)的客人）這里的情況，臺(tái)球的種類，詢問客人打某種臺(tái)球并選球臺(tái)。
3、帶客人到收銀臺(tái)開臺(tái)。
4、詢問客人是使用自備球桿，還是使用本俱樂部提供的球桿。
5、開臺(tái)時(shí)，服務(wù)員與客人應(yīng)同時(shí)檢查臺(tái)呢、庫(kù)邊、以及輔助器材。（您好！請(qǐng)您檢查臺(tái)呢、球桿有沒有損壞）
6、詢問客人是否需要酒水。
7、在客人開球前，要示意一下球以擺好（我是負(fù)責(zé)這片區(qū)域的服務(wù)員，如果您有什么需要請(qǐng)您找我）
8、如發(fā)現(xiàn)客人抽煙打球時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)拿著煙缸站在客人旁邊，雙手舉到客人面前，請(qǐng)您把煙放在煙缸內(nèi)，我?guī)湍呕刈雷由?。（如客人?jiān)持叼煙打球服務(wù)員就要向客人解釋。叼煙打球會(huì)熏到你的眼睛，如果煙灰不小心掉到臺(tái)面上會(huì)影響您打球的效果）
9、如客人將飲料、煙缸或?qū)ε_(tái)呢?fù)p害等物品放在球桌上時(shí)，服務(wù)員應(yīng)直接將該物品放到桌子上，同時(shí)要跟客人說(shuō)：“您好！我?guī)湍扬嬃戏旁谧雷由??！钡确?wù)語(yǔ)言。（邊拿邊說(shuō)）
10、當(dāng)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域即將出現(xiàn)擺球時(shí)，要注意力集中，在這一局結(jié)束的同時(shí)立即做擺球反應(yīng)。
11、客人消費(fèi)完后要提醒客人帶好隨身物品，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查球、球桿、臺(tái)呢、輔助器械是否有損壞或丟失，檢查完畢后收球并清理臺(tái)面。（如有客人遺忘物品應(yīng)立即通知收銀臺(tái)或當(dāng)班管理人員）
12、送賓：“您慢走，歡迎您下次光臨”等服務(wù)用語(yǔ)。
（更多臺(tái)球知識(shí)請(qǐng)關(guān)注⊙相識(shí)黑八⊙〈QQ群271071480>、微信群或關(guān)注公眾號(hào)）
第五篇：臺(tái)球俱樂部簡(jiǎn)介
臺(tái)球俱樂部簡(jiǎn)介 機(jī)械系臺(tái)球俱樂部是09年4月份注冊(cè)的，可以說(shuō)是屬于 一個(gè)比較年輕的社團(tuán)，但是我們已經(jīng)有了一套比較完善的規(guī)章制度和管理體系。目前我們社團(tuán)成員已經(jīng)達(dá)到了幾十位，對(duì)于新成員的招新這一方面，也會(huì)繼續(xù)完成。我們機(jī)械系臺(tái)球社是面向系里面所有臺(tái)球愛好者和那些對(duì)臺(tái)球感興趣的同學(xué)開放的。同時(shí)在有活動(dòng)時(shí)，只要是在校的同學(xué)都可以報(bào)名參加，我們將非常的歡迎。在宣傳方面，我們社團(tuán)會(huì)組織相關(guān)的人員向各個(gè)班進(jìn)行宣傳，讓更多的同學(xué)知道并了解我們社團(tuán)。還有就是活動(dòng)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)方面，活動(dòng)場(chǎng)地是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，安全當(dāng)然也是一個(gè)關(guān)鍵因素。到舉辦活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)提前與學(xué)校周邊信譽(yù)高的臺(tái)球館進(jìn)行聯(lián)系與交流，達(dá)成統(tǒng)一之后再進(jìn)行活動(dòng)的開展，確保每一次的活動(dòng)都能夠順利并且高質(zhì)量的完成。通過(guò)社團(tuán)成員的共同努力，一定會(huì)將我們機(jī)械系臺(tái)球社辦的越來(lái)越好，辦出我們社團(tuán)的特色的同時(shí) 將我們社團(tuán)推廣出去，讓更多的人了解我們社團(tuán)，為系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。心晴.心理協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介 我社成立于2007年9月，主要有文秘部、編輯部、組織 部、文藝部、宣傳部五大部門。我們社將會(huì)在未來(lái)的兩個(gè)月
內(nèi)新添一個(gè)部門，有助于我社各項(xiàng)活動(dòng)的開展。我社一共擁有40名成員。我社繼成立以來(lái)活動(dòng)不斷翻新，我社主要以話劇作為主打活動(dòng)，在上一次大學(xué)城六大高校的話劇比賽中我社以一話劇取得第一名。在過(guò)去的一年中，我社開展了向日葵或動(dòng)、手抄報(bào)比賽、心理知識(shí)競(jìng)賽、每一位心協(xié)成員積極努力參與到比賽當(dāng)中，并從中獲得了知識(shí)，得到了快樂。每一期我們都會(huì)做sunny monday,每一個(gè)月都會(huì)開兩次例會(huì)，收兩次晴雨表。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平和文化水平都在不斷的提高，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們得承受著各種繁重的壓力，由于應(yīng)對(duì)不當(dāng)，歷史上曾演發(fā)了一幕幕的悲劇。因此，提高自身心理素質(zhì)，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分必要的。尤其是當(dāng)代大學(xué)生，他們會(huì)面臨擇業(yè)，承受著學(xué)業(yè)，生活上的各種煩惱和困惑，如考研、外語(yǔ)四、六級(jí)、人際交往、經(jīng)濟(jì)問題等，壓力無(wú)處部在。而我社則依據(jù)這些不斷的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，并與心理輔導(dǎo)，當(dāng)然保密工作也做得非常到位。乒乓球俱樂部簡(jiǎn)介 機(jī)械系乒乓球俱樂部成立于2008年12月，是我系唯一一個(gè)乒乓球運(yùn)動(dòng)類社團(tuán)。社團(tuán)成立以來(lái)，多次成功舉辦了系
乒乓球愛好者精英選拔、機(jī)械系乒乓球團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、機(jī)械系乒乓球友誼聯(lián)賽等活動(dòng)，提高了社團(tuán)的知名度，為我系在院乒乓球聯(lián)賽中選拔了一批優(yōu)秀乒乓球人才，受到院、系老師一致好評(píng)。本社團(tuán)是以系廣大乒乓球愛好者為基礎(chǔ)，以乒乓球競(jìng)技為主題，主要活動(dòng)涉及機(jī)械系乒乓球個(gè)人賽、乒乓球規(guī)則教學(xué)、乒乓球友誼賽、機(jī)械系乒乓球團(tuán)體賽等。機(jī)械系乒乓球俱樂部是以為廣大乒乓 球愛好者提供乒乓球交流的平臺(tái)為原則，以發(fā)揚(yáng)乒乓球運(yùn)動(dòng)員拼搏精神為宗旨和目的的非盈利型學(xué)生組織?！笆芰D”社團(tuán)簡(jiǎn)介 “受力圖”社團(tuán)成立于2009年3月，經(jīng)過(guò)短短的一年的成長(zhǎng)，本社團(tuán)已經(jīng)取得了不小的成績(jī)，隨著成長(zhǎng)的腳步，我們社團(tuán)不僅在本系有著較好的口碑在其他系部也有著不可小覷的影響；盡管年輕但具有颯爽的英姿、蓬勃的朝氣、美好的理想、奮進(jìn)的斗志，2009年江蘇省物理競(jìng)賽是滿載而歸，更是鼓勵(lì)著我們前進(jìn)。“受力圖”社團(tuán)目前擁有五十名正式成員，另有數(shù)人在編；本社團(tuán)的發(fā)展就是在大家的努力下進(jìn)行的，從而取得了優(yōu)秀的成果。社團(tuán)成員在一起積極探討，踴躍參加活動(dòng)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采，年輕
人的活力。本社團(tuán)自成立以來(lái)舉辦了大大小小數(shù)十起活動(dòng)，例如2009年12月舉辦的大型力學(xué)競(jìng)賽有四百多名學(xué)生參加，取得了
圓滿的成功；2010年3月的紅梅公園踏春更是得到社團(tuán)成員的喝彩；放映的精彩影片《貧民窟的百萬(wàn)富翁》、《本·杰明返老還童》、《斯巴達(dá)三百勇士》??一部接著一部，為學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)帶來(lái)了美好的記憶；我們舉辦活動(dòng)的同時(shí)，在進(jìn)行著人才庫(kù)的積累，對(duì)有可挖掘性的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們參加更高級(jí)別的競(jìng)賽?！奥槿鸽m小五臟俱全”我們的社團(tuán)雖然規(guī)模不大，但是擁有自己的管理章程，合理分配用人計(jì)劃，合理分配，讓每個(gè)成員都向心發(fā)展，為了社團(tuán)的發(fā)展共同努力，與社團(tuán)共奮進(jìn)，我們的章程不僅有合理的獎(jiǎng)罰制度、考核制度、選拔領(lǐng)導(dǎo)制度還有健全的組織制度，本社團(tuán)分為學(xué)習(xí)部、組織部、財(cái)務(wù)部和內(nèi)務(wù)部，為社團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮著作用。水晶賞研社簡(jiǎn)介 水晶賞研社是在機(jī)械工程系團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下成立于09年4月份的，該社以培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好為目的，以增加同學(xué)們的業(yè)余知識(shí)、拓展大學(xué)生課外生活為宗旨。其目的是讓大家在參與的活動(dòng)中學(xué)到水晶知識(shí)，簡(jiǎn)單的對(duì)水晶進(jìn)行欣賞。同時(shí)也因?yàn)殡S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水晶憑借其晶瑩剔透、純潔無(wú)瑕、色彩繽紛、變化萬(wàn)千 的特質(zhì)，成為越來(lái)越多的人們特別是時(shí)尚者的所愛，所以特成立我社。
雖然創(chuàng)社時(shí)間不長(zhǎng)，但在全體成員的共同努力下，我社的機(jī)構(gòu)逐漸走向成熟，擁有活動(dòng)部、組織部、宣傳部、文藝部等部門，在各部門的緊密配合下，我社活動(dòng)的質(zhì)量與數(shù)量在不斷的提高與壯大。09年先后舉行了“迎新生、水晶圖片展”、“走進(jìn)水晶知識(shí)世界，你我共探討”、“走進(jìn)水晶知識(shí)世界，你我共欣賞”等活動(dòng)，今年，我社在三月份舉行了“水晶知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。在文藝活動(dòng)方面，我社會(huì)定期的放映電影、與我社成員一起游玩參觀常州，今年三月份，在文藝方面我社舉行了一個(gè)“指導(dǎo)老師與新生老生”的文藝活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以指導(dǎo)老師唱歌（Lydia、又見春煙）為開幕，以舞蹈（noboy）為閉幕，活動(dòng)取得了圓滿的成功，讓師生娛樂其中。在09年的招生中，我社招新成員達(dá)百人以上，為下一屆社團(tuán)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。今年4月份將是我社成立一周年，屆時(shí)我社將舉行一個(gè)以紀(jì)念我社成立一周年的活動(dòng)，活動(dòng)由大一成員舉行，活動(dòng)內(nèi)容將以展板的形式宣傳水晶知識(shí)、水晶圖片（奧運(yùn)水晶、世博水晶）以及一年來(lái)我社舉行的活動(dòng)圖片，以此來(lái)紀(jì)念我社一年的歷程。水晶賞研社在以后的生活中將會(huì)繼承和弘揚(yáng)學(xué)校社團(tuán)的理念和精神，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)，將本社發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造新的輝煌。
紅白藍(lán)志愿者社團(tuán)簡(jiǎn)介
紅白藍(lán)志愿者社團(tuán)是同學(xué)們自發(fā)組織的社團(tuán)，在老師的任職指導(dǎo)下，在學(xué)長(zhǎng)們的精心管理及社團(tuán)成員不斷努力下，社團(tuán)已經(jīng)具有了不小的規(guī)模，管理體系也較為完善，社團(tuán)本著“奉獻(xiàn)、友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的青年志愿者精神，不斷加強(qiáng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不斷開拓進(jìn)取，在各方面取得了豐碩的成果。
社團(tuán)現(xiàn)在成員50人，加上即將合并過(guò) 來(lái)的愛心傳遞社，人數(shù)會(huì)超過(guò)百人。愛心傳遞社在上學(xué)期被評(píng)為4星級(jí)社團(tuán)，在工作方面可以給我們帶來(lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)。社團(tuán)目前的主要活動(dòng)有向陽(yáng)小學(xué)愛心傳遞，我系對(duì)向陽(yáng)小學(xué)的資助已長(zhǎng)達(dá)5年之久，社團(tuán)成立后，更是定期開展活動(dòng)，近期的愛心捐書聯(lián)誼活動(dòng)，把精神食糧也帶給了他們。其次，在天愛康復(fù)中心，我們也是積極去組織社員去幫忙，由于雙休人數(shù)太多，本學(xué)期，我們將在周一至周五期間，定期定時(shí)定人的去，更有計(jì)劃的，有組織的開展活動(dòng)。在系部、院里的活動(dòng)中也經(jīng)常出現(xiàn)我們社團(tuán)人員的身影，他們把“積極向上，奉獻(xiàn)自我”的精神作風(fēng)在院里不斷發(fā)揚(yáng)。此外，志愿者們?cè)诟鞔蠊?jié)假日里，自發(fā)組織活動(dòng)，充分展現(xiàn)志愿者們的青春活力。
一個(gè)社團(tuán)就是一個(gè)家，家里充滿了溫馨和團(tuán)結(jié)，但同時(shí)也有不理解的，活動(dòng)積極性也不是太高，這就需要我們不斷努力，給他們帶來(lái)吧歡聲笑語(yǔ)，讓他們理解志愿者活動(dòng)的意義，相信洋溢在我們志愿者心中的永遠(yuǎn)是幸福的陽(yáng)光！藏友協(xié)會(huì)社團(tuán)簡(jiǎn)介
藏友協(xié)會(huì)是2007年11月成立并發(fā)展的社團(tuán)，是全院唯一一個(gè)收藏類社團(tuán)，社團(tuán)成立以來(lái)，多次成功舉辦了收藏精品展、收藏專題講座、收藏巡回展等活動(dòng)，提高了社團(tuán)的知名度，積累了自己的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并憑借社團(tuán)的特色活動(dòng)被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)。本協(xié)會(huì)是以我院關(guān)大收藏愛好者為基礎(chǔ)，以收藏為主題，內(nèi)容涉及各種收藏門類，如錢幣、郵票、糧票、像章、連環(huán)畫冊(cè)、煙標(biāo)、玉器、銀飾、陶瓷等。協(xié)會(huì)是以為藏友提供統(tǒng)一的活動(dòng)交流平臺(tái)，為藏友的收藏與經(jīng)驗(yàn)的交流，并為全院公眾提供無(wú)償?shù)蔫b定與咨詢，查找資料等服務(wù)。逐漸發(fā)揚(yáng)推廣以收藏文化為目的和宗旨的非盈 利性學(xué)生組織。創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
一、創(chuàng) 新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、為核心的學(xué)習(xí)實(shí)踐性校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)組織.本意在推動(dòng)校園文化建設(shè)，鍛煉學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)造思維，有意識(shí)的開發(fā)學(xué)生潛能，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，通過(guò)廣泛組織各種與“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、豐富校園活動(dòng)”等相關(guān)的交流活動(dòng)，努力營(yíng)造校園創(chuàng)新氛圍,積極引導(dǎo)在校大學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，二、提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力。
三、社團(tuán)的理念是：創(chuàng)新 團(tuán)結(jié) 溝通 交流
四、社團(tuán)的宗旨是：豐富校園文化 鍛煉創(chuàng)新能力 以人為本
五、社團(tuán)的精神是：團(tuán)結(jié) 踏實(shí) 學(xué)習(xí)能力
六、為了激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)學(xué)生學(xué)術(shù)研究和理論結(jié)合實(shí)際能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提高社團(tuán)成員有以下幾點(diǎn)： 1綜合素質(zhì)的提高 2具有團(tuán)隊(duì)精神 3增強(qiáng)自我的勇氣、信心和能力。4體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)從理論走向?qū)嵺` 5培養(yǎng)社團(tuán)成員交際溝通的能力，6培養(yǎng)有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 7給社團(tuán)成員一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，展示自我的舞臺(tái) 8鍛煉勇于創(chuàng)新腳踏實(shí)地，吸取經(jīng)驗(yàn)提高大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
七、社團(tuán)心語(yǔ)：希望在在舉行的活動(dòng)中，能夠多向老師請(qǐng)教以及吸取上一次的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力，把機(jī)械工程系的社團(tuán)活動(dòng)舉行的更加充實(shí)、有意義、豐富我系的社團(tuán)文化活動(dòng)，盡一份義務(wù)！藍(lán)領(lǐng)夢(mèng)工廠社團(tuán)簡(jiǎn)介 本社團(tuán)是由系部發(fā)起，在系團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由一群不甘平凡的青年大學(xué)生組成的一個(gè)技能型社團(tuán)。社團(tuán)旨在搭建一個(gè)平臺(tái)，為廣大有志青年創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
本社團(tuán)以學(xué)習(xí)機(jī)械類加工技能為主。其中包括鉗工，車工，銑工等基本工種。同時(shí)還兼顧數(shù)控加工技能，有數(shù)控車，數(shù)控銑，加工中心等。社團(tuán)成員開始會(huì)由本社團(tuán)指導(dǎo)老師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的機(jī)械加工知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，會(huì)由社團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)配到校外公司車間進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。在車間內(nèi)，社團(tuán)成員可以親身感觸到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)文化，為將來(lái)走向社會(huì)鋪下道路。在協(xié)會(huì)的幫助下，校企合作，理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面加強(qiáng)了個(gè)人的素質(zhì)和能力。
開心驛站簡(jiǎn)介 社團(tuán)本著為大家?guī)?lái)歡笑的原則。主要負(fù)責(zé)小品、相聲、話劇等文藝類活動(dòng)。并協(xié)助其他部門為他們提供相應(yīng)的節(jié)目。愛尚舞拉丁社團(tuán)簡(jiǎn)介 愛尚舞拉丁社團(tuán)是以拉丁舞教學(xué)為主的社團(tuán)。其傳遞的是體育與藝術(shù)相融合的健身理念，也是把國(guó)標(biāo)帶進(jìn)校園，激發(fā)人的藝術(shù)潛質(zhì)從而達(dá)到愛上舞目的的社團(tuán)。
其發(fā)起人陳思宇，是機(jī)電0932的學(xué)生。她拉丁八級(jí)，師從武漢體育學(xué)院拉丁舞專業(yè)導(dǎo)師黃程程、拉丁舞專業(yè)老師吳昊。本社團(tuán)以培訓(xùn)班的形式面向全院招收志向?qū)W習(xí)國(guó)際拉丁的學(xué)生或老師。并希望通過(guò)成立這樣一個(gè)社團(tuán)讓更多的學(xué)生
愛上拉丁舞、愛上舞蹈，也可以為今后踏入社會(huì)的交流與交際打下一定基礎(chǔ)。
