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第一篇：正畸-顧客提問(wèn)問(wèn)答

正畸客戶常見(jiàn)提問(wèn)

一、正畸有問(wèn)必答：

1、什么是正畸？

答：簡(jiǎn)單的說(shuō)，矯正牙齒、解除錯(cuò)牙和畸形的科學(xué)就是正畸。(簡(jiǎn)單的說(shuō)就是利用力學(xué)的原理把牙齒

拉到正常的位置上來(lái)。）

2、牙列不齊對(duì)口腔會(huì)造成什么影響？

答：青少年牙齒排列不齊不止影響他們的面部發(fā)育，對(duì)他們的自信心有最大的影響。青少年牙齒錯(cuò)亂不齊，前牙反牙合會(huì)阻礙上頜骨向前發(fā)育，而一側(cè)后牙反牙合或鎖牙合則會(huì)使面部成長(zhǎng)不對(duì)稱，使牙齒咀嚼食物的效率明顯降低，更嚴(yán)重畸形還會(huì)影響人的發(fā)音與呼吸

3、康貝佳有哪幾種矯正器?。?/p>

答：國(guó)產(chǎn)金屬，進(jìn)口金屬，進(jìn)口陶瓷，進(jìn)口自鎖金屬，進(jìn)口陶瓷自鎖，全透明隱形矯治。

4、口腔正畸的適宜人群及最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？

答：原則上只要牙周健康的都能做正畸 最佳時(shí)機(jī)是11~15歲左右（牙齒矯正的最佳時(shí)間一般在12～14歲，只是說(shuō)在這個(gè)年齡期間，牙齒矯正的效果比較好，錯(cuò)過(guò)這個(gè)最佳的牙齒矯正時(shí)間也是可以矯正牙齒的。一般來(lái)說(shuō)，成人只要牙周健康，都是可以進(jìn)行牙齒矯正，而且能取得滿意的效果。）

5、正畸治療過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：一般1年到2年左右，具體的時(shí)間要取決于年齡以及牙齒牙齒不整齊的程度等。（兒童：1年半左右、成人：2年左右（一般使用進(jìn)口自鎖托槽可以在原有基礎(chǔ)上縮短佩戴時(shí)間3-6個(gè)月）

主要和以下因素相關(guān)：

1、患者年齡

2、錯(cuò)頜的復(fù)雜程度

3、患者的配合程度

一般預(yù)計(jì)的正畸療程是2年左右。但各個(gè)病人的畸形程度不一，治療所用時(shí)間也就不一。和正畸醫(yī)生合作良好，按時(shí)復(fù)診，保持口腔衛(wèi)生健康，保護(hù)矯治器不損壞；正畸治療的時(shí)間就會(huì)大大縮短。）

6、正畸治療需要保持口腔衛(wèi)生嗎？

答：牙周健康是正畸治療的基礎(chǔ)，所以保持口腔衛(wèi)生很重要。預(yù)防牙齦的發(fā)炎以及齲齒的產(chǎn)生，建議少吃甜食和粘食，每天早晚刷牙。

7、正畸過(guò)程中飲食有要求嗎？

答：一般情況下沒(méi)有特殊要求，但是不要吃太硬或太黏的東西，以免防止矯治器的脫落和損壞。

8、正畸完了一定要帶保持器嗎？要帶多久呢？保持器注意事項(xiàng)是什么？

答：必須要帶，一般情況下兒童帶1年左右，成人時(shí)間稍長(zhǎng)一些，少數(shù)人需要終生佩戴。保持器需要按時(shí)佩戴，注意保持器的清潔，清洗或保存的時(shí)候注意防止保持器的變形

9、正畸過(guò)程疼嗎，如何處理？

答：整個(gè)正畸過(guò)程的是不疼的，可能有的顧客在剛上托槽的時(shí)候牙齒會(huì)有酸脹的感覺(jué)，這是牙齒移動(dòng)的結(jié)果，一般幾天就適應(yīng)了，不要緊張，這個(gè)屬于正常情況。

10、正畸會(huì)不會(huì)使牙齒變松啊？

答：矯正的過(guò)程中牙齒需要移動(dòng)所以牙齒都是松動(dòng)的，這種情況屬于生理性牙齒松動(dòng)，是正?，F(xiàn)象。不要擔(dān)心。

11、我以前做過(guò)正畸，后來(lái)又反彈了，還可以做嗎？

答：這個(gè)情況需要到醫(yī)院來(lái)看牙齒的情況，有的是可以的，建議您來(lái)醫(yī)院拍片看下。

12、一顆牙齒外突，整口都要正畸么？只整一顆行不行？

答：牙齒外突由很多情況而定。因咬合關(guān)系產(chǎn)生的外突建議做整口矯正也有的是可以做半口的，這個(gè)需要來(lái)院做檢查設(shè)計(jì)看下（如果是成年人，要看是幾顆牙齒不整齊，也可以做即刻矯正3D美牙冠。具體的需要來(lái)醫(yī)院檢查看下）

13、我已經(jīng)成年了，可以做正畸么？

答：可以的，您牙齒什么情況需要做矯正呢？

14、各種正畸的區(qū)別在哪里，它的收費(fèi)方式？

答：不同的材料區(qū)別主要體現(xiàn)在美觀方面，舒適度等方面的不同。收費(fèi)方式按不同材料計(jì)算。

15、什么樣的情況下患者做矯正需要拔牙？

答：醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的情況做出癥斷。具體的需要來(lái)醫(yī)院拍牙片診斷下，您看您什么時(shí)候有時(shí)間，我?guī)湍A(yù)約安排。

16、矯正過(guò)程中牙齒會(huì)不會(huì)疼痛，會(huì)不會(huì)造成牙齒有縫隙？

答：一般酸痛不適感都是在能忍受的范圍之內(nèi)，隨著材料的進(jìn)步這種疼痛會(huì)越來(lái)越輕微。矯正完成后不會(huì)留有縫隙。

17、正畸時(shí)如何清潔牙齒? 答：醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的情況提出合理的刷牙方式的，您來(lái)院治療后，醫(yī)生會(huì)跟您說(shuō)具體的注意事項(xiàng)呃。

18、片段弓一般適應(yīng)做幾顆牙齒？ 答：2~4顆

19、活動(dòng)矯正器治療周期？

答：視病情而定，一般3~6個(gè)月左右，特殊情況除外 20、活動(dòng)矯正器適用與幾顆牙齒？

答：適用于個(gè)別牙齒的矯正，以及兒童的反合

21、什么樣的年齡可以做活動(dòng)矯正器？

答：兒童反合，在患者配合的情況下，越小效果越好

22、保持器制作需要送到加工廠么？ 答：需要

23、保持器的制作一般是需要幾天？ 答：1周左右

24、我院的基本正畸的配件有哪些？如頰面管等？ 答：我院配有齊全的配件

25、我院正畸的流程是什么？如當(dāng)天可以取模，戴牙套么？

答：我院正畸一般當(dāng)天取模，醫(yī)生根據(jù)模型等數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)合理的矯正方案，然后和患者預(yù)約時(shí)間戴矯治器

26、拔牙要分兩次來(lái)拔么？還是可以一次拔除4顆？ 答：一般分2次拔除，27、拔牙多久后可以上正畸牙套？ 答：一般一周左右，28、如何判斷顧客需要做種植釘？

答：醫(yī)生需要根據(jù)模型等各種數(shù)據(jù)分析做出判斷

29、支抗釘植入在什么位置？ 答：視矯正需要

30、支抗釘是什么材質(zhì)？

答：特殊的合金，對(duì)人體無(wú)毒無(wú)害

31、支抗釘植入是需要手術(shù)么？需要拆線么？ 答：需要做個(gè)小手術(shù)，32、支抗釘什么時(shí)候拔除？ 答：矯正完成后拆除

33、我院的智能自鎖、三維陶瓷和陶瓷自鎖的區(qū)別？

答：智能自鎖為金屬自鎖，材料為金屬，有自鎖的效果，陶瓷自鎖為陶瓷材料

34、全透明正畸的材質(zhì)是什么？ 答：高分子合成樹(shù)脂

35、全透明正畸如何判斷顧客是否需要拔牙？ 答：需要根據(jù)模型數(shù)據(jù)分析

36、全透明正畸的適用癥是什么？ 答：非骨性錯(cuò)合

37、全透明正畸的制作過(guò)程是什么？ 答：由醫(yī)生設(shè)計(jì)好，由專(zhuān)門(mén)的加工廠加工.38、為什么我院不開(kāi)展舌側(cè)正畸，外院多家開(kāi)展？如何突出我院的優(yōu)勢(shì)？

答：舌側(cè)正畸雖然具有很好的隱蔽性，但是舒適度太差，加之費(fèi)用太高，患者多數(shù)適應(yīng)不了，所以我院給患者選擇，經(jīng)濟(jì)，美觀舒適度很好的全透明正畸代替

39、我院自鎖正畸以及陶瓷正畸等與外院正畸的優(yōu)勢(shì)在哪里？

答：我院的的自鎖和陶瓷正畸其材料全部為進(jìn)口的高端材料，具有比國(guó)產(chǎn)的舒適耐用的特性 40、全透明正畸的復(fù)診時(shí)間是間隔多久？

答：視病情而定，1到3個(gè)月左右(全透明矯正可以一次性做幾副牙套帶回去,后期可以在家里自行帶牙套就可以了,您看您什么時(shí)候有時(shí)間,我?guī)湍A(yù)約一個(gè)號(hào),可以先來(lái)醫(yī)院咨詢了解下.)

41、在外院做正畸的顧客我院接受復(fù)診么？怎么有的接受有的拒絕？

答：由于不同正畸醫(yī)生的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都有所不同，拔牙病例的拔牙是不可逆的，和醫(yī)生設(shè)計(jì)的不同一般是不接受復(fù)診的。

42、做烤瓷牙的可以做正畸么？

答：視情況而定(聽(tīng)王龍鳳醫(yī)生說(shuō)是可以的,我們回答顧客為,這個(gè)需要看您做烤瓷的牙齒在什么位置以及您現(xiàn)在口腔內(nèi)的牙齦情況來(lái)定的,有的是可以的,具體的需要當(dāng)面就診之后才可以知道。)

43、我們連鎖內(nèi)的顧客可以相互轉(zhuǎn)院復(fù)診么？如南京顧客去蘇州復(fù)診。答：原則上不建議轉(zhuǎn)

44、我院接受顧客來(lái)粘托槽么？

答：由于托槽具有不同品牌，原則上我院有的可以

45、有埋伏牙不能做正畸么？我院為什么不能做埋伏牙？

答：由于埋伏牙屬于口腔外科的范疇，少數(shù)患者需要手術(shù)或住院觀察，而門(mén)診不具備這個(gè)條件

46、牙胚助萌術(shù)一般適用于什么年齡段？ 答：在這個(gè)牙齒的正常萌出年齡段做效果最佳

47、牙齦萎縮到什么程度不能做正畸？

答： 視患者口腔情況而定(如果牙齦萎縮出現(xiàn)了牙齒松動(dòng)并松動(dòng)程度到達(dá)2度或者三度,臨床上是不建議做矯正的,具體的需要來(lái)院給醫(yī)生看下口腔情況)

48、從拍片到帶上牙套一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：根據(jù)患者病情而定，一般1周到1個(gè)月左右(如果顧客問(wèn)什么時(shí)候帶牙套,告知先要來(lái)醫(yī)院拍片看牙齒情況,有的是當(dāng)天可以的,具體的要給主任看了才知道)

49、上一副弓絲的時(shí)間大概多久？

答：由于弓絲型號(hào)不同所需時(shí)間也是不同的（之前顧主任給我們培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)是2個(gè)小時(shí)左右）50、什么是埋伏牙開(kāi)窗？

答：埋伏牙開(kāi)窗簡(jiǎn)單的說(shuō)就是在牙齒生長(zhǎng)方向處的牙齦切開(kāi)，給它解除生長(zhǎng)阻力，或通過(guò)牽引的方法牽出

51、多生牙如何處理？

答：視病情而定，有些需要拔除，有些可以暫時(shí)不拔根據(jù)后期需要再定,具體的需要來(lái)醫(yī)院給醫(yī)生看下.52、康貝佳的正畸科的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：

1、我們是主任首診負(fù)責(zé)制，在接下來(lái)的工作中都是主任親自為您的牙齒復(fù)診牙齒，不像別的很多醫(yī)院都是一些進(jìn)修生或者實(shí)習(xí)生來(lái)做復(fù)診，這樣就保證了孩子矯正的效果。

2、關(guān)于費(fèi)用，我們做的是打包價(jià)，是包含了所有的費(fèi)用如矯正器的費(fèi)用.治療費(fèi)用，拔牙費(fèi)，麻藥費(fèi)，拍片費(fèi).取模費(fèi).臨時(shí)保持器費(fèi).復(fù)診費(fèi)等等所有，這個(gè)價(jià)格您可以去比較，比市口和省口要優(yōu)惠很多了，3、孩子這個(gè)年齡段都是在學(xué)習(xí)重要期間，我院的復(fù)診時(shí)間靈活，如您在市口做正畸醫(yī)生是周三上午門(mén)診，那接下來(lái)孩子都是要周三上午去醫(yī)院復(fù)診，康貝佳是全年無(wú)休，復(fù)診時(shí)間可以跟著孩子的時(shí)間來(lái)調(diào)整，如孩子周六下午休息，我們可以把復(fù)診時(shí)間定下周六下午。這樣避免了耽誤學(xué)習(xí)多次請(qǐng)假。

53、顧客問(wèn)你們這邊的技術(shù)好么？擔(dān)心效果。

答：康貝佳作為專(zhuān)業(yè)齒科醫(yī)院，牙齒矯正是我院的優(yōu)勢(shì)，目前光南京康貝佳正畸科就4位主任同時(shí)接診，每天來(lái)復(fù)診初診的顧客很多，您可以帶孩子來(lái)院了解咨詢下。

54、關(guān)于顧客問(wèn)正畸的價(jià)格（主要是替孩子咨詢的家長(zhǎng)）

答：矯正的價(jià)格多種，看您對(duì)矯正器還有要求,我們現(xiàn)在做的非常多的國(guó)產(chǎn)的佩戴很舒適的矯正器，滿口做下來(lái)，所有的費(fèi)用（包括拍片.取模.拔牙.矯正器.治療費(fèi).復(fù)診費(fèi).臨時(shí)保持器費(fèi)用等）在九千多元左右。