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一、公司概況

金合全百貨調(diào)劑有限責(zé)任公司是宿遷工商局正規(guī)注冊唯一從事二手百貨調(diào)劑的企業(yè)，公司現(xiàn)屬宿遷最大的二手交易市場，公司成立于年8月，占地面近萬平方米，固定資產(chǎn)300萬元，無形資產(chǎn)10億元。本公司在二手行業(yè)的銷量名列前茅，成功地在宿遷市場占有率達(dá)98%；金合全要讓二手百貨行業(yè)在宿遷沸騰起來！

公司擁有豐富的產(chǎn)品、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍與業(yè)務(wù)隊(duì)伍，基于公司網(wǎng)站為平臺，整合了信息資源的優(yōu)勢。宿遷金合全百貨調(diào)劑有限責(zé)任公司在合肥市場經(jīng)營5年時(shí)間，專業(yè)從事二手百貨生意，以公司雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)為后盾，實(shí)現(xiàn)價(jià)值與合作的雙贏，投資與效益的共振，作為一個(gè)環(huán)保再利用的資源，利國利民，它給企業(yè)帶來的不只是效益，還有廣而言之的市場效應(yīng)，同時(shí)輔以公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，無論是回收還銷售都是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和強(qiáng)盛的生命力。

公司獲取發(fā)展至關(guān)重要的因素主要有以下幾點(diǎn)：

擴(kuò)大市場范圍，在二手市場行業(yè)中用高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足需求。

提供高于行業(yè)平均水平的技術(shù)和售后服務(wù)。

財(cái)務(wù)控制和現(xiàn)金流量計(jì)劃。

連鎖加盟擴(kuò)展計(jì)劃。

1、目標(biāo)

向蘇北各地區(qū)發(fā)展加盟連鎖店，爭做二手行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，抓住發(fā)展的機(jī)遇同時(shí)創(chuàng)建蘇北最大的二手市場，進(jìn)行跨越性發(fā)展，打造超大規(guī)模的二手百貨集中地，輻射周邊地區(qū)。

2、任務(wù)

金合全百貨調(diào)劑有限責(zé)任公司的任務(wù)將公司做強(qiáng)、做大，全面打開江蘇的二手市場，走向全國化，將二手市場推向一個(gè)新的起點(diǎn)，同時(shí)穩(wěn)步提高公司品牌價(jià)值。

公司著眼于未來，對公司的發(fā)展前景，我們高瞻遠(yuǎn)矚，意氣風(fēng)發(fā)，我們相信“金合全創(chuàng)造新價(jià)值”。

二、項(xiàng)目可行性分析

1、市場需求分析

由于近年來宿遷的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，新舊產(chǎn)品的更換，許多人想將一些使用過的物品淘汰，但沒有一個(gè)較理想的處理途徑。房屋的拆遷，導(dǎo)致大部分人手中積壓閑置物資，而如何處理這些物資，成為這一部份人的煩惱，而相反又一部份想購買暫時(shí)物品或投資事業(yè)置辦物品而資金不足的人?，F(xiàn)在這些人越來越將視線盯在了二手市場，期待二手市場能夠給市民帶來更多的便捷，同樣，一些市民在購買一些“二手貨”時(shí)，也希望有更多的貨物種類以備挑選。在人們的生產(chǎn)生活中，許多人對二手貨的理解是片面的，其實(shí)，二手貨的范疇是較為廣泛，它既包括已經(jīng)使用過且目前還在使用的物品，也包括已經(jīng)使用過目前處于閑置狀態(tài)的物品，同時(shí)也包括從來沒有使用過，目前處于儲存狀態(tài)的物品。

當(dāng)一個(gè)公司新舊替換留下無需用品時(shí)，或者一個(gè)新的公司的籌備物品而資金不足時(shí)，出現(xiàn)這些問題時(shí)大多數(shù)人找朋友詢問有無可解決問題的人，然而目前社會(huì)上一些各自為政，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練缺乏專業(yè)資格的二手商販，這種方式既沒效率，價(jià)格又沒有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)得不到保障，造成客戶在時(shí)間上、價(jià)格上和質(zhì)量上的許多困擾。

無論是哪個(gè)地區(qū)，其消費(fèi)都是一種梯次結(jié)構(gòu)形式。大中城市和中小城市之間、城市和郊區(qū)之間、城鎮(zhèn)和農(nóng)村之間，其消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣都是不一樣的，同一城市中的居民之間的消費(fèi)需求也有很大的差別，這些消費(fèi)差別就為二手經(jīng)營創(chuàng)造了廣闊的空間。

培育和發(fā)展二手百貨市場不只是一個(gè)方便群眾、物盡其用、滿足不同消費(fèi)層次居民需求的問題，而且是關(guān)系到消費(fèi)品，特別是耐用消費(fèi)品生產(chǎn)能否繼續(xù)健康發(fā)展的大問題。消費(fèi)品，尤其是耐用消費(fèi)品的處理，是我國城市許多家庭面臨的難題。這一難題不解決，將直接制約商品消費(fèi)者更新商品的欲望和行動(dòng)，進(jìn)而造成市場飽和，再影響到生產(chǎn)領(lǐng)域，使得生產(chǎn)過剩，從而拖延技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品的研發(fā)的步伐。而二手百貨市場的發(fā)展，就很好的解決了這一難題。

2、成功關(guān)鍵

在這一行中成功的關(guān)鍵在于：

（1）抓住商品的回收、銷售和顧客的反饋。

（2）產(chǎn)品的質(zhì)量和承受力。

（3）售后服務(wù)。

三、市場風(fēng)險(xiǎn)的分析

模式路徑，公司是以特許經(jīng)營、加盟連鎖的組織形式運(yùn)用到擴(kuò)展經(jīng)營中，充分發(fā)揮出連鎖的規(guī)模優(yōu)勢和低成本運(yùn)作的功效，規(guī)范化管理為企業(yè)提供強(qiáng)大的保障。

連鎖加盟是一種雙贏的商業(yè)模式，實(shí)施“宿遷內(nèi)集中發(fā)展戰(zhàn)略”的一個(gè)最大好處，是以區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作的方式御敵于無形。

四、發(fā)展目標(biāo)

公司占地10000平方米，員工二十多人，公司在開發(fā)區(qū)擁有標(biāo)準(zhǔn)廠房，金合全目前是一個(gè)中型規(guī)模的企業(yè)，從現(xiàn)在起兩年內(nèi)，計(jì)劃擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。二手百貨行業(yè)在宿遷起步較晚，金合全在宿遷是個(gè)較新企業(yè)，可在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市二手市場的交易量大而且頻繁，隨著宿遷的逐漸發(fā)展，我們有信心把金合全做的更好。

公司生存發(fā)展空間張力很大，成立僅一年時(shí)已發(fā)展數(shù)家連鎖店。連鎖的優(yōu)勢在于統(tǒng)一的規(guī)劃、打造品牌，對于連鎖店、消費(fèi)者售后都有保障。對于沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的投資者來說加盟一個(gè)成熟的連鎖企業(yè)其風(fēng)險(xiǎn)要比獨(dú)立開店小得多。連鎖企業(yè)已經(jīng)為加盟者提供一套成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和完善的售后服務(wù)支持，等待加盟者的只是一個(gè)復(fù)制過程。總部在廣告、店面形象等方面都提供強(qiáng)有力的支持。為加盟者的后續(xù)經(jīng)營提供了可靠保證。

公司走加盟的路線，在宿遷的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)陸續(xù)加盟連鎖，全面打開宿遷市場，公司已成功打通南京、上海、合肥等地二手百貨調(diào)劑市場的通道，在這些城市設(shè)置了辦事處，辦事處有強(qiáng)大的營銷人員，充足的貨源，不會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。由于業(yè)務(wù)量不斷增多，土地征用，廠房再建設(shè)，人事計(jì)劃要求增加員工。

由于農(nóng)村發(fā)展速度加快，一些低價(jià)位二手百貨的需求重心由城鎮(zhèn)居民家庭向城郊農(nóng)村地區(qū)延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢，銷量狀況趨勢良好，也這是一個(gè)非常好的發(fā)展方向。

這一系列將促成公司成為新世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

五、經(jīng)營方式

1、產(chǎn)品的介紹

專業(yè)買賣、銷售、回收（維修安裝）酒店、賓館、茶樓、食品店、廚具店、旅社、超市等所有用品及食品機(jī)械、辦公用品、家用電器、貨架、制冷設(shè)備、家具桌椅、不銹鋼廚具等，上門回收各種清倉物資。

對回收的貨物種類的不同對進(jìn)行修理、加工、整理、翻新，根據(jù)前來顧客的需求進(jìn)行配貨，總體資源的配備，一步到位，新舊齊全，互相互補(bǔ)。

2、融資計(jì)劃

公司采用以下幾種方式

（1）銀行借貸。

（2）開發(fā)商的投資。

（3）風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資。

（4）加盟商的加盟。

（5）加入股東年底分紅。

（6）員工入股掛資。

公司秉著為人民服務(wù)的精神，一貫堅(jiān)持互利互惠、公平公正、價(jià)格合理，誠信為本的原則，深得廣大客戶的認(rèn)可。在同行業(yè)中是一家規(guī)模最大、品種齊全的回收二手百貨交易公司，公司擁有展示廳、樣板店、連鎖店，我們有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一配貨，調(diào)貨。同時(shí)在宿遷其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置分店進(jìn)行廣告宣傳，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場。

3、合作理念

公司熱忱的期待和您的合作機(jī)會(huì)，建立合作信用機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)合作中雙方的信用管理，其次，要樹立共贏的目標(biāo)，確保合作共贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，共同為事業(yè)貢獻(xiàn)力量！

六、營銷策略

（一）一個(gè)合理的價(jià)格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，公司有最優(yōu)惠的價(jià)格，有專業(yè)的維修人員來保障產(chǎn)品的質(zhì)量。有自己的高素質(zhì)、專業(yè)化的營銷隊(duì)伍，公司將繼承以做廣告，宣傳，以期獲得更大的市場占有率。

1、以明碼實(shí)價(jià)，公開透明的收費(fèi)制度使客戶放心。征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)建良好的信譽(yù)與形象。

2、按貨物的多少收費(fèi)與會(huì)員制優(yōu)惠收費(fèi)相結(jié)合，讓顧客有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。

3、工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴(yán)格進(jìn)行上崗，制定工作規(guī)范：工作時(shí)穿制服戴工作證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，熱情禮貌的工作態(tài)度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程操作，隨時(shí)注意安全，填寫客戶資料和意見表。

4、在節(jié)假日提供專項(xiàng)特價(jià)檢修、檢視業(yè)務(wù)，建立相關(guān)客戶情況資料，并義務(wù)推出預(yù)約上門收購舊物品這項(xiàng)全新業(yè)務(wù)。

5、提供電話熱線報(bào)修，24小時(shí)上門服務(wù)，使客戶享受方便、迅速的服務(wù)。

（二）作為一個(gè)發(fā)展中企業(yè)，品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略。

1、確立明確的品牌戰(zhàn)略；

2、在鐵桿用戶中實(shí)施品牌作業(yè)計(jì)劃；

3、在一定范圍內(nèi)叫響品牌；

4、建立長效機(jī)制，縱深實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

5、加強(qiáng)公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場競爭力，以此為策略的基本方向，提高客戶的滿意程度。在建立行業(yè)品牌形象后，向相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域拓展，營造屬于金合全品牌的形態(tài)意識。

6、創(chuàng)造宿遷優(yōu)勢。其主要的策略是以宿遷的經(jīng)營使其在宿遷的相對規(guī)模變大，在宿遷內(nèi)取得較高的競爭地位、生存空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。

短期目標(biāo)是在宿遷各地區(qū)拓展分店，從而全面打開宿遷市場。

最終目標(biāo)是建造大型擁有10萬平方米具有專業(yè)性的二手市場集中地，這個(gè)目標(biāo)需要政府、銀行、房地產(chǎn)業(yè)以及風(fēng)險(xiǎn)投資商的加盟和大力合作。

七、服務(wù)理念

從市場業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的收購中開始，為用戶提供物符所需的產(chǎn)品。

1、追求產(chǎn)品零缺陷，為用戶提供價(jià)廉物美、物超所值的產(chǎn)品。

2、完善售后服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

3、核心是產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)長期售后服務(wù)。

用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。服務(wù)不能僅停留在產(chǎn)品售后，而應(yīng)貫穿于銷售全過程之中。以質(zhì)量服務(wù)為核心，多層次、全方位滿足了消費(fèi)者“花最少的錢買最好的東西”。

八、管理目標(biāo)

金合全營銷管理工程，以責(zé)任清楚、機(jī)構(gòu)合理、規(guī)范運(yùn)作、提高效率、賞罰分明，合理才能生存的理念為目標(biāo)。

1、通過明確相關(guān)崗位工作流程及崗位功能，界定相關(guān)崗位的崗位責(zé)任。

2、確定相關(guān)崗位工作制度，績效評估、激勵(lì)考核及獎(jiǎng)罰制度（包括各崗位的獎(jiǎng)罰制度）。

3、派出機(jī)構(gòu)的管理，建立各類規(guī)范化表格（如：銷售日報(bào)表、業(yè)務(wù)人員表、績效考核表等），及營銷服務(wù)體系（服務(wù)的流程、規(guī)范、制度、政策、特色）等工作。

在服務(wù)、形象上保持不斷創(chuàng)新，提升中高層員工執(zhí)行力。加強(qiáng)加盟店管理，增加加盟店的貨物配送，以及信息和供應(yīng)鏈整合。

通過組織架構(gòu)的設(shè)定和業(yè)務(wù)流程的重新梳理，將金合全公司建設(shè)成為以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷型公司，使其不但能夠出色完成公司下達(dá)的營銷任務(wù)，而且能夠在競爭越來越激烈的市場中引領(lǐng)整個(gè)金合全公司穩(wěn)健發(fā)展、更加壯大。

九、企業(yè)精神

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識。

一家鮮活企業(yè)的魅力取決于組織“水滴石穿”的精神，就像看待一個(gè)人也會(huì)重視個(gè)人精神一樣。組織精神是企業(yè)家精神和員工精神的融合體，是企業(yè)的創(chuàng)新精神、學(xué)習(xí)精神、拼搏精神、勤奮精神、服務(wù)精神、追求精神的融合體。

一是勤奮。其實(shí)企業(yè)本身就是一部勤奮的歷史。在相對穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展中，更是要用勤奮的精神激勵(lì)自己和同仁。因?yàn)閾碛星趭^精神，在工作中才會(huì)時(shí)刻努力、任勞任怨、用心思、想辦法不斷的提高工作水平，從工作中獲得享受，并把勤奮是做自己的品質(zhì)。

二是忠誠。作為企業(yè)內(nèi)的一員，忠誠是一種品質(zhì)更是一種精神。這種精神會(huì)讓企業(yè)的員工是企業(yè)為自己的企業(yè)，視工作為自己的本分，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯睦щy而放棄企業(yè)，不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的障礙而背離企業(yè)。

三是互助。這是一種樸素的精神，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有意識的區(qū)培養(yǎng)大家的互助精神，讓團(tuán)結(jié)的氣氛、共進(jìn)的場面成為企業(yè)的.平常景象。

四是追求。沒有追求就沒有思想、沒有思想就沒有思路、沒有思路就沒有效率。所以，在實(shí)際的工作中要不斷的傳輸不可放棄追求的信念，把追求作為一種精神，一直延續(xù)下去。

通過對市場的分析，二手百貨行業(yè)在國內(nèi)外市場上是屬于新興的產(chǎn)物。這反而給金合全提供了很好的機(jī)會(huì)。只要及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，充分利用資源，進(jìn)行合理整合，金合全品牌是可以在以后激烈的市場競爭中贏得戰(zhàn)場。