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第一篇：《從優(yōu)秀到卓越》讀后感

冰凍三尺非一日之寒，企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的跨越，都是經(jīng)過(guò)了大量的積累，在有充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行的變革?！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。沒(méi)有對(duì)所從事事業(yè)的不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、積淀的過(guò)程，就不可能在別人的眼中綻放出耀眼的光芒，都不可能創(chuàng)造出奇跡。我們所看到的美好瞬間，背后都包含了艱辛的磨練和艱難的過(guò)程。

《從優(yōu)秀到卓越》是美國(guó)作者吉姆 柯林斯所著，這是柯林斯繼《基業(yè)長(zhǎng)青》之后又一管理力作，是一本關(guān)于“成功之后如何更成功”的著作。柯林斯和他的21人工作研究小組運(yùn)用半年時(shí)間把30多年間出現(xiàn)在《財(cái)富》500強(qiáng)排行榜上的企業(yè)進(jìn)行逐一分析，從1435家公司中篩選出11家取得巨大成功的企業(yè)，并與那些實(shí)現(xiàn)跨越卻并不能持久的公司（柯林斯稱之為間接對(duì)照公司）或未能實(shí)現(xiàn)跨越的公司（柯林斯稱之為直接對(duì)照公司）進(jìn)行對(duì)照分析，發(fā)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的內(nèi)在機(jī)制和決定性因素。作者具體圍繞訓(xùn)練有素的人、訓(xùn)練有素的思想、訓(xùn)練有素的行為三方面展開(kāi)分析。他并沒(méi)有以當(dāng)事人的角度灌輸給讀者他自認(rèn)為的信條，而是以第三者的理性來(lái)看待這件事情，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。公司從優(yōu)秀到卓越，跟從事的行業(yè)是否是朝陽(yáng)行業(yè)沒(méi)有關(guān)系，跟合并、收購(gòu)等企業(yè)重組沒(méi)有關(guān)系，跟技術(shù)變革沒(méi)有太大的關(guān)系，而與管理者及其決策有根本的關(guān)系。從優(yōu)秀到卓越的答案“不受時(shí)間、地域的限制，普遍適用于任何機(jī)構(gòu)”。

柯林斯為我們撥開(kāi)迷霧：那些業(yè)績(jī)卓越的公司之所以卓越，并不是因?yàn)椤八麄儽瘸Ｈ烁斆?、更有魅力、更有?chuàng)造力和有更高深的思想”，他們也“并不一定比我們更善于想出好點(diǎn)子”。卓越企業(yè)的基因或許在任何一個(gè)一般的企業(yè)身上都可能出現(xiàn)過(guò)，所不同的是，卓越企業(yè)能把這些理念和原則堅(jiān)持得更加徹底。自工業(yè)社會(huì)以來(lái)，追求卓越注定成為每個(gè)企業(yè)家的`夢(mèng)想，卓越的企業(yè)也一直成為每個(gè)企業(yè)家效仿和追捧的對(duì)象。在這本著作中，作者詮釋了關(guān)于卓越的三個(gè)問(wèn)題：

一、為什么要從優(yōu)秀做到卓越？

當(dāng)一滴水遇到海洋，慨嘆海洋的廣闊是因?yàn)樗哌^(guò)了小溪、江河，有了比較才知道什么是更大更廣。從優(yōu)秀到卓越，是一個(gè)過(guò)程，一種升華。做到優(yōu)秀的時(shí)候，你感覺(jué)到“很好”；做到卓越的時(shí)候你才會(huì)說(shuō)“還可以更好”。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，奉行弱肉強(qiáng)食、贏家通吃的準(zhǔn)則，市場(chǎng)不相信眼淚，不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)，只有不斷超越別人、跨越自己，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的目標(biāo)，才能達(dá)到一定的成功高度和發(fā)展境界，才能更易保持優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和強(qiáng)化馬太效應(yīng)，才能從游戲的參與者變?yōu)橛螒蛞?guī)則的制定者，最終成為引領(lǐng)待業(yè)發(fā)展的強(qiáng)者。

二、如何從優(yōu)秀做到卓越？

海納百川，有容乃大。一滴水，加入小溪、江河，奔流不息地匯入大海，是源于水對(duì)海的堅(jiān)定與不懈的追求。公司從優(yōu)秀到卓越的模式雖然千變?nèi)f化，但其背后的形成機(jī)制卻遵循一定的法則。做到卓越的公司，至少需具備兩點(diǎn)：一是合乎“道”法，即真正把握本行業(yè)的實(shí)質(zhì)，按照業(yè)內(nèi)固有的客觀規(guī)律辦事，不犯或少犯錯(cuò)誤，不走或少走彎路，不為困難所屈服，不為假象所迷惑，始終沿著既定的、正確的方向前進(jìn)；二是獨(dú)樹(shù)一幟，奇兵制勝。做到卓越是要求企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、所有人員、每一個(gè)環(huán)節(jié)都能把一種卓越的理念和堅(jiān)定的信仰以及追求目標(biāo)的決心加以融會(huì)貫通。沒(méi)有哪個(gè)實(shí)現(xiàn)跨越的公司是沿著別人走過(guò)的道路獲得成功的。追隨別人的道路，永遠(yuǎn)不能做到卓越。

三、誰(shuí)能夠從優(yōu)秀到卓越？

水往低處流，但不是所有的水都能流向大海，有些中途干涸，有些流向小水溝?？v觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，優(yōu)秀的不多，而卓越的就更少，不論是優(yōu)秀也好，卓越也罷，都包含“人、思想、行為”三要素，而三種要素只有是訓(xùn)練有素的、高水平的，才能實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)的跨越。真正的卓越公司與外聘的高級(jí)經(jīng)理無(wú)關(guān)，與內(nèi)部薪酬系統(tǒng)無(wú)關(guān)，甚至與技術(shù)、規(guī)模、環(huán)境都沒(méi)有必然的聯(lián)系，他們不卑不亢、不轟轟烈烈、不刻意創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，不存在僥幸的突破和從天而降的奇跡，唯一與卓越密切相關(guān)的是，選定適合的目標(biāo)和路徑，堅(jiān)定地走下去!

第二篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得

教育永無(wú)止境，教師的成長(zhǎng)永無(wú)止境，這是我讀這本書(shū)的最大收獲，書(shū)中的設(shè)計(jì)就像茶余飯后的小點(diǎn)心，每天只需花幾分鐘的時(shí)間，它就能給你帶來(lái)充實(shí)和驚喜，甚至是有意無(wú)意的改變。一段段文字，一個(gè)個(gè)故事，讓我對(duì)教育事業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。就像前言中寫(xiě)的：你想讓學(xué)生的生命與眾不同嗎？你想讓學(xué)生都燃起對(duì)知識(shí)的渴望嗎？你想成為卓越教師并教出卓越的學(xué)生嗎？我們堅(jiān)信，每一位教師內(nèi)心深處都期待自己成為一名卓越教師，這個(gè)美好的愿景始終在等待著實(shí)現(xiàn)的那一天，我們也堅(jiān)信，每一個(gè)學(xué)生內(nèi)心深處都期待著找到自己無(wú)限的潛力，這些潛力始終在等待著釋放的那一天。美國(guó)作家安奈特和托德的全力新作《從優(yōu)秀教師到卓越教師》為我們指明方向，帶來(lái)極具影響力的日常教學(xué)策略。

為了激發(fā)學(xué)生的無(wú)限潛力，為了增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的渴望，書(shū)中每天都為我們提供了一種方法，提高我們的'教學(xué)技巧，同時(shí)也表達(dá)對(duì)學(xué)生由衷的關(guān)愛(ài)。本書(shū)一共包含180天，幾乎覆蓋了整個(gè)學(xué)年的教學(xué)時(shí)間，每隔20天又為我們提供一個(gè)教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷，檢驗(yàn)?zāi)男┎呗阅苡行?zhí)行，以便我們及時(shí)調(diào)整教學(xué)方式?？梢哉f(shuō)本書(shū)就像一份精神大餐，不管是新教師還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，此書(shū)都可作為一本非常實(shí)用，可讀性極強(qiáng)的教學(xué)指南。

其中的第22天：“不要讓學(xué)生知道你在生氣”給我留下了深刻印象，在平時(shí)的教學(xué)中，對(duì)于不滿意的情況，教師難免會(huì)生氣，不管在課堂上還是課下，而且自然會(huì)流露于言表，原來(lái)的想法么就是讓學(xué)生知道自己生氣了，以此來(lái)制止他們。書(shū)中講到：當(dāng)你在教室里選擇公開(kāi)發(fā)泄自己的情緒時(shí)，學(xué)生就會(huì)在“課堂象棋”中公開(kāi)將你的軍。多么生動(dòng)地比喻。當(dāng)你生氣時(shí)，一定要小心，而且要加倍小心，千萬(wàn)不要讓學(xué)生看到你憤怒的樣子，否則學(xué)生就會(huì)找到你的軟肋。知道如何掌控你的情緒，你在他們面前就是透明的，就會(huì)被他們牽著鼻子走。你必須以冷靜，專業(yè)的方式來(lái)處理那些讓你傷腦筋的情況。

看著書(shū)中的內(nèi)容，分享了與日常教學(xué)有關(guān)的提示，建議，方法，策略和行動(dòng)，不知不覺(jué)中提高了教學(xué)的實(shí)效性。盡管因?yàn)榉N種原因，我只是有選擇地在實(shí)施書(shū)中的一些內(nèi)容，但是我已經(jīng)確確實(shí)實(shí)看到了自己在教學(xué)上的進(jìn)步，也真正感受到自己在表達(dá)了對(duì)學(xué)生由衷的關(guān)愛(ài)，把“愛(ài)”自然而然的貫穿于教育的某一個(gè)環(huán)節(jié)，也會(huì)不聲不響地體現(xiàn)在教育的每一個(gè)細(xì)節(jié)，更會(huì)潛移默化地浸潤(rùn)著每一個(gè)學(xué)生的心靈。

教學(xué)之路是永無(wú)止境的，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索，作為一名教師，當(dāng)我們選擇了教師這個(gè)能夠積極地影響每一個(gè)孩子生命的職業(yè)時(shí)，我們必須永不停歇地追求新的，更好的方式來(lái)完成我們的使命。

第三篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得

最近，我讀了由吉姆?科林斯寫(xiě)的《從優(yōu)秀到卓越》，該書(shū)用對(duì)比方法比較卓越公司與對(duì)照公司如何從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭?，描繪了優(yōu)秀公司實(shí)現(xiàn)向卓越公司跨越。

以下是我閱讀后體會(huì)到的最深刻的方面：

一、優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

書(shū)中公司經(jīng)理分為5個(gè)層，分別是能力突出的個(gè)人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，富有實(shí)力的經(jīng)理人、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和第5級(jí)經(jīng)理人，，第5經(jīng)理指的是具有有謙遜品質(zhì)和堅(jiān)定意志的領(lǐng)袖，一個(gè)關(guān)鍵人物決定團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越，他的意識(shí)形態(tài)決定人員的價(jià)值取向。

因此，其領(lǐng)導(dǎo)人肯定是面對(duì)工作具有雄心壯志的決心完成任何事，面對(duì)成功具有令人折服的謙虛保持低調(diào)，面對(duì)利益始終把公司放到第一位，面對(duì)困難有魄力采取積極行動(dòng)。

二、優(yōu)秀的企業(yè)必須有卓越的理念。

“先人后事”的概念。強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在人員選拔上是嚴(yán)格的，而不是無(wú)情的。如果沒(méi)有合適的人選，寧缺毋濫。

錢(qián)是商品，人不是。如果缺少資金，往往可以通過(guò)時(shí)間和人才來(lái)彌補(bǔ)，但如果缺少合適的人，資金是無(wú)法彌補(bǔ)的。最重要的是把每個(gè)人放在正確的位置，充分發(fā)揮他們的價(jià)值。

創(chuàng)造一種事實(shí)說(shuō)話的氛圍。創(chuàng)造一種人們有無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)的文化。要有對(duì)話，有爭(zhēng)執(zhí)，但不要強(qiáng)求。做一個(gè)事后要分析，不要互相指責(zé)。

平時(shí)專注于一兩件事的功效，但人的欲望，社會(huì)的`復(fù)雜，往往讓人處于一種浮躁，如果能靜下心來(lái)，實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地做一兩件自己喜歡又有意義的事，也是很成功了。

三、優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的員工。

一個(gè)從優(yōu)秀到偉大的公司決定性成功不是市場(chǎng)，不是技術(shù)，不是競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品，而是招募和留住優(yōu)秀人才。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的員工才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)。

因此，如果企業(yè)想要走向卓越，就應(yīng)該合理用人，淘汰不合格的候選人，培養(yǎng)紀(jì)律文化。紀(jì)律文化是創(chuàng)建偉大組織的基礎(chǔ)。

由此，我想到了服務(wù)中心這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，雖然實(shí)現(xiàn)卓越是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但只要我們不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，不畏艱難，持續(xù)前行，積累實(shí)績(jī)，總會(huì)看到彩虹，實(shí)現(xiàn)卓越的夢(mèng)想！

第四篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得

這本書(shū)說(shuō)的是一所公司從80分怎么做到100分。

所以是已經(jīng)立足于一家相對(duì)完善的企業(yè)的提升，而非從0開(kāi)始的創(chuàng)造。

其實(shí)，看多了，覺(jué)得其實(shí)關(guān)鍵都是那些，

找到一個(gè)核心的概念，合適的人，堅(jiān)持去做。

當(dāng)然，這本書(shū)特殊之處在于它的結(jié)論都從相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析而來(lái)。

雖然書(shū)中沒(méi)有提及，但是我認(rèn)為在這個(gè)作者眼中，喬布斯并不屬于作者所定義的第五級(jí)經(jīng)理人。

喬布斯是天才型的，極具個(gè)人魅力，但作者因?yàn)槟軌蝾I(lǐng)導(dǎo)卓越公司的人而應(yīng)該是更內(nèi)斂扎實(shí)的人。

不是說(shuō)不優(yōu)秀，只是距離卓越有距離。

書(shū)中定義的卓越放在較長(zhǎng)的時(shí)間去定義的，卓越公司往往是要經(jīng)歷至少兩代領(lǐng)導(dǎo)人的情況下，還能保持飛速增長(zhǎng)趨勢(shì)的企業(yè)。

而有點(diǎn)類似喬布斯這類第四級(jí)經(jīng)理人，往往可以在一段有限時(shí)間里面將公司利益最大化，但是當(dāng)經(jīng)理人里去，企業(yè)會(huì)開(kāi)始日益后繼無(wú)力。因?yàn)?，很有可能這類企業(yè)建立在一個(gè)天才1000個(gè)助手的基礎(chǔ)上。這是比較危險(xiǎn)的。

但當(dāng)然，如果你不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，僅從個(gè)人產(chǎn)出上看，第四級(jí)經(jīng)理人絕對(duì)是極為優(yōu)異的'。反而第五級(jí)經(jīng)理人是較為默默無(wú)聞，難以被大眾稱之為英雄的。

而關(guān)于員工，作者認(rèn)為應(yīng)該是要找到對(duì)的人，而不可以將就。如果能將適合的人放在適合的位置上，那么公司用于激勵(lì)員工的預(yù)算應(yīng)該能大大降低。因?yàn)檫m合的人本身就能驅(qū)動(dòng)自己，如果出現(xiàn)問(wèn)題，也有可能是位置放不對(duì)。其實(shí)一個(gè)人的能力真的很有限，要想做更多，必須有自己的團(tuán)隊(duì)，要找到合適的人，讓各自各司其職。

其實(shí)，做事很簡(jiǎn)單，處理人事才是最麻煩和復(fù)雜的。因此，之前的我很長(zhǎng)一段時(shí)間，根本不想理會(huì)其他，一味想把自己的事情做好。后來(lái)，在百度發(fā)現(xiàn)，低頭做事，你會(huì)很容易忽略局勢(shì)，走偏了，很多努力根本是無(wú)用功，因此學(xué)會(huì)了要多看看旁邊?，F(xiàn)在，在攜程，每天都有做不完的事情，我開(kāi)始學(xué)會(huì)考慮局面的時(shí)候，就必須會(huì)用人了。因?yàn)椋瑔螒{個(gè)人之力太多千絲萬(wàn)縷的事情是不能顧全的。

另外，作者還提出要想做出正確決策，必須真正面對(duì)局面。利用客觀數(shù)據(jù)，建立起能夠獲取信息的渠道，而不像現(xiàn)在一些上司從表面看堵住了下屬的嘴，梳理了權(quán)威，但是卻也讓自己無(wú)法看到真相，如此一來(lái)，就不能全盤(pán)把握到局面，就像開(kāi)車(chē)的時(shí)候，玻璃蒙了，意外就很容易隨之而來(lái)了。

書(shū)中有一個(gè)理念，很對(duì)我味也很能安撫我。

就是作者明確的說(shuō)到，要真正找到一個(gè)核心的理念，起碼要有個(gè)4、5年。并且沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)成為卓越企業(yè)的明確轉(zhuǎn)折事件。

我們很容易被報(bào)道誤導(dǎo)就是一家企業(yè)因?yàn)槟骋患虑槠饋?lái)了，其實(shí)那件事不過(guò)是像最后一根稻草那樣的存在罷了。人員的選定，企業(yè)文化的建立要是沒(méi)有這些重要因素，無(wú)論多么了不得的一個(gè)計(jì)劃，都不過(guò)只能是曇花一現(xiàn)。真正要達(dá)到卓越會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

沒(méi)有瞬間的奇跡，盡管看起來(lái)很像。

剛畢業(yè)的大學(xué)生很容易心很高很急，很希望一下子能夠到達(dá)怎樣怎樣的高度，很想找到一個(gè)快捷的方式，一蹴而就的成功，或者是像我這樣給很大壓力自己，處處逼迫自己出成績(jī)。

但慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情真的急來(lái)沒(méi)用，快不了多少，什么事情都需要一個(gè)過(guò)程。

雖然現(xiàn)在在攜程還是會(huì)忍不住對(duì)自己急，但冷靜下來(lái)之后，還是會(huì)提醒自己，我的目標(biāo)是放5年的。

作者有一句話我覺(jué)得說(shuō)得很好的是，倘若董事會(huì)沒(méi)有5到10年的眼界去經(jīng)營(yíng)股票，就很容易混淆價(jià)格與價(jià)值。真的沒(méi)必要去一下子撐死個(gè)價(jià)格出來(lái)，要做有價(jià)值的東西。

這個(gè)世界沒(méi)有那么多奇跡，

要想達(dá)到目標(biāo)必須下苦功，能夠排除干擾，專注做好一件事。

第五篇：從優(yōu)秀到卓越讀書(shū)心得

最近讀了一邊由吉姆?科林斯寫(xiě)的《從優(yōu)秀到卓越》，該書(shū)用對(duì)比方法比較卓越公司與對(duì)照公司如何從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭?，描繪了優(yōu)秀公司實(shí)現(xiàn)向卓越公司跨越。在大量調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，從七方面進(jìn)行了闡述：第5級(jí)經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪。下面我就感觸最深方面談?wù)勛x后的心得體會(huì)：

一、卓越的企業(yè)必須要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

書(shū)中將公司經(jīng)理人分為5級(jí)，分別是能力突出的個(gè)人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，富有實(shí)力的經(jīng)理人、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和第5級(jí)經(jīng)理人，其中第5級(jí)經(jīng)理人是指具有謙遜品質(zhì)和堅(jiān)定意志的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，是決定團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵人物，他的思想意識(shí)決定著下面人員的價(jià)值取向。因此，為使公司走向卓越，其領(lǐng)導(dǎo)人肯定是面對(duì)工作具有雄心壯志的決心完成任何事，面對(duì)成功具有令人折服的謙虛保持低調(diào)，面對(duì)利益始終把公司放到第一位，面對(duì)困難有魄力采取積極行動(dòng)。

二、卓越的企業(yè)必須要有卓越的理念。

“先人后事”的理念。強(qiáng)調(diào)卓越公司的領(lǐng)導(dǎo)者在人員選擇上嚴(yán)厲但不冷酷無(wú)情，如果沒(méi)有適合的人選，寧缺毋濫。金錢(qián)是一種商品，但人卻不是。如果缺乏資金，往往可以通過(guò)時(shí)間和人才來(lái)彌補(bǔ)，但如果缺乏合適的人，金錢(qián)卻是不能彌補(bǔ)的。把每一個(gè)人放到合適的崗位上，發(fā)揮每一個(gè)人的價(jià)值，才是最重要的；創(chuàng)造讓實(shí)事說(shuō)話的大氣候理念。創(chuàng)造人們有無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)的文化氛圍。做到有對(duì)話，有爭(zhēng)執(zhí)，但沒(méi)有強(qiáng)制。作徹底的事后分析，不要相互指責(zé)?！白觥按题辈蛔觥昂偂钡睦砟?。強(qiáng)調(diào)做事情要向“刺猬”一樣，用滿腔的熱忱專心做好“一件大事”，并且堅(jiān)持不懈的向成功努力，最終實(shí)現(xiàn)成功。刺猬的理念很簡(jiǎn)單，但應(yīng)用于實(shí)際卻很難。平時(shí)也知道專注于一兩件事的功效，但人的`欲望，社會(huì)的復(fù)雜，往往讓人處于一種浮躁，如果能靜下心來(lái)，實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地做一兩件自己喜歡又有意義的事，也是很成功了。就像《射雕英雄傳》里面的郭靖，雖然天生愚笨，資質(zhì)平平，但勝在思想單純，心無(wú)雜念，做每件事都很專心致志。終究也能成為一代武學(xué)宗師。

三、卓越的企業(yè)必須要有卓越的員工。

實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司，其具有決定性意義的成功不是市場(chǎng)，不是技術(shù)，不是競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住卓越的員工。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和卓越的員工，才能創(chuàng)造出卓越的企業(yè)。因此，企業(yè)要想邁向卓越，就應(yīng)當(dāng)?shù)卯?dāng)用人，淘汰不合格人選。培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化。訓(xùn)練有素的文化是創(chuàng)建卓越組織的基礎(chǔ)，就是要找到訓(xùn)練有素的人，有這訓(xùn)練有素的思想，執(zhí)行者訓(xùn)練有素的行動(dòng)，成員在責(zé)任的框架內(nèi)享受自由。在這種文化背景下，人們承擔(dān)的不是工作，而是責(zé)任。由此，我想到了服務(wù)中心這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，雖然實(shí)現(xiàn)卓越是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但只要我們不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，不畏艱難，持續(xù)前行，積累實(shí)績(jī)，總會(huì)看到彩虹，實(shí)現(xiàn)卓越的夢(mèng)想！