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第一篇：電子商務實習報告

一、實習目的

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進展的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)學問運用于社會實踐，了解企業(yè)運營治理各流程，了解企業(yè)各職能的治理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的狀況，找出所學的電子商務學問和企業(yè)實際需要的結合點，幫忙企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現場學習，培育自己獨立分析問題和解決問題的力量，并培育自己的職業(yè)素養(yǎng)。

通過這一次的實習，主要想到達以下幾個目的：

1、考察自己在校所學的學問在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用。

2、增加自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增加我的崗位責任感。

3、積存工作閱歷。公司要培育一個人才是要本錢的，所以公司聘請人才的時候，一般都會把有閱歷者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增加我的工作力量，增加工作中的溝通和適應力量，增加做人的才能，積存閱歷。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友情。剛踏進簡單多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

5、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的'學問，為以后的工作做好預備。

二、實習時間

20xx年xx月――20xx年xx月

三、實習地點

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

四、實習單位和崗位

xx電子商務有限公司，網絡客服。

五、崗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個客服號。售前，急躁地向每一位顧客講解產品性能、使用方法，引導顧客購物；售后，指導顧客使用產品，消退顧客的懷疑及不滿心情。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，間或還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的狀況，看他有沒有需要再連續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反響如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，常常會有顧客打電話進來詢問我們的產品，我們要特別熟識公司的產品才能給顧客介紹。

六、實習心得

1、鎮(zhèn)靜、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么鼓勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特殊簡單的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非簡單的事，但是我堅信我肯定會找到一份適合自己的工作的。雖然將來的路誰也無法預料，但是只要有信念、堅決地走下去確定能夠找到的。固然，當我在網上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司情愿要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最終在我的鎮(zhèn)靜、冷靜、自信地面度，最終我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的――網絡客服。失敗并不行怕，可怕的是你被失敗戰(zhàn)勝。

2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨任憑便就能勝利完成，必需腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，信任你的。所以，在實習當中，不要由于自己的有學歷，就可以要干大事，小事就缺乏為之一提的感覺。必需要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個清掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。

3、專著仔細，注意細節(jié)：專著仔細，注意細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。仔細的態(tài)度可以表達在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作閱歷而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特殊是在業(yè)務的這一塊工作的。

我也是由于這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡潔的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，其次天打電話過去我才覺察，客戶特別疑心我們的網站是否真的，也特別生氣，后來我給客戶賠禮，并同意客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。由于客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。

通過這件事情，錯誤，改良自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以訂正，現在所做的是不能兒戲，出了過失，就會丟失時機，有關于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事肯定要仔細。仔細的態(tài)度，可以從細節(jié)上表達，比方，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、價格。這些微缺乏道的動作，足以讓客戶感受到你的仔細，那自然而言就情愿與你合作了。

第二篇：自動化生產實習報告

一、實習目的

認識實習是我們工科學生的一門必修課，通過認知實習，我們要對電氣工程及其自動化專業(yè)建立感性認識，并進一步了解本專業(yè)的學習實踐環(huán)節(jié)。通過接觸實際生產過程，一方面，達到對所學專業(yè)的性質、內容及其在工程技術領域中的地位有一定的認識，為了解和鞏固專業(yè)思想創(chuàng)造條件，在實踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)。另一方面，鞏固和加深理解在課堂所學的理論知識，讓自己的理論知識更加扎實專業(yè)技能更加過硬更加善于理論聯系實際。再有，通過參觀各種生產流程，為進一步學習技術基礎和專業(yè)課程奠定基礎。使學生對本專業(yè)自動化技術、工業(yè)自動控制系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)有一個概括性的認識，了解工業(yè)自動化生產在國民經濟中的重要地位與作用，培養(yǎng)學生正確的專業(yè)思想。進而對鞏固專業(yè)思想有著積極的作用。同時，認識實習為學生的專業(yè)基礎課和專業(yè)課的學習，提供了一個感性認識。

二、實習要求：

1)了解本專業(yè)的主要內容，加深對本專業(yè)的了解，提高我們的專業(yè)興趣和專業(yè)學習的主觀能動性。

2)建立有關工藝過程、系統(tǒng)原理和設備的感性認識，初步了解有關系統(tǒng)和設備的操作步驟和方法，提高我們的實踐能力，為后續(xù)專業(yè)基礎課程、專業(yè)課程的學習打下良好的基礎。

3)初步了解研究和解決工程實際問題的基本方法，培養(yǎng)我們樹立正確的工程意識和工程觀點。

4)培養(yǎng)我們團結協作、吃苦耐勞的精神，增強我們?yōu)樯鐣M步和經濟發(fā)展服務的使命感和責任感。

5)初步了解本專業(yè)的發(fā)展現狀和前景，培養(yǎng)我們樹立正確的專業(yè)思想和學習態(tài)度，

三、實習摘要：

應學校要求，在老師帶領下進行了生產認識實習，實習期間學會了工作和生活都應該腳踏實地，任務應該及時完成不可拖沓，理論應該聯系實際，同時實習還教會我做事應該有計劃，系統(tǒng)性的規(guī)劃一件事。讓我對自動化在生產中的很多知識有了了解，比如數控銑床的應用，線切割技術應用以及柔性制造等等。并且學習了相關安全知識，了解了在生產過程中應注意哪些事項。通過實習真正感覺到在生產和生活中自動化的重要性和優(yōu)越性，給生產和生活帶來很大的方便和高效率及高質量。

四、設備的工藝流程：

1、數控銑床

數控銑床引是在一般銑床的基礎上發(fā)展起來的，兩者的加工工藝基本相同，結構也有些相似，但數控銑床是靠程序控制的自動加工機床，所以其結構也與普通銑床有很大區(qū)別。

數控銑削加工具有如下特點：

1、零件加工的適應性強、靈活性好，能加工輪廓形狀特別復雜或難以控制尺寸的零件，如模具類零件、殼體類零件等;

4、加工精度高、加工質量穩(wěn)定可靠;

5、生產自動化程度高，可以減輕操作者的勞動強度。有利于生產管理自動化;

6、生產效率高;

7、從切削原理上講，具有良好的抗沖擊性、韌性和耐磨性。在干式切削狀況下，還要求有良好的紅硬性;展起來的，兩者的加工工藝基本相同，結構也有些相似，但數控銑床是靠程序控制的自動加工機床，所以其結構也與普通銑床有很大區(qū)別。

數控銑削加工具有如下特點：

1、零件加工的適應性強、靈活性好，能加工輪廓形狀特別復雜或難以控制尺寸的零件，如模具類零件、殼體類零件等;

4、加工精度高、加工質量穩(wěn)定可靠;

5、生產自動化程度高，可以減輕操作者的勞動強度。有利于生產管理自動化;

6、生產效率高;

7、從切削原理上講，具有良好的抗沖擊性、韌性和耐磨性。在干式切削狀況下，還要求有良好的紅硬性;

2、電火花線切割加工

電火花線切割加工(WirecutElectricalDischargeMachining，簡稱WEDM)，有時又稱線切割。其基本工作原理是利用連續(xù)移動的細金屬絲(稱為電極絲)作電極，對工件進行脈沖火花放電蝕除金屬、切割成型。

工作原理：工件安裝在工作臺上，工作臺通常由x軸和Y軸電動機驅動(見圖)。工具電極(電極絲)為直徑0.02～0.3毫米的金屬絲，由走絲系統(tǒng)帶動電極絲沿其軸向移動。走絲方式有兩種：

①高速走絲，速度為9～10米/秒，采用鉬絲作電極絲，可循環(huán)反復使用;

②低速走絲，速度小于10米/分，電極絲采用銅絲，只使用一次。脈沖電源加在工件與電極絲之間，一般工件接正極，電極絲接負極。工件與電極絲之間用噴嘴噴入工作液(乳化液、去離子水等)?？刂葡到y(tǒng)根據預先輸入的工作程序輸出相應的信息，使工作臺作相應的`移動，工件與電極絲靠近。當兩者接近到適當距離時(一般為0.01～0.04毫米)便產生火花放電，蝕除金屬。金屬被蝕除后工件與電極絲之間的距離加大，控制系統(tǒng)根據這一距離的大小和預先輸入的程序，不斷地發(fā)出進給信號，使加工過程持續(xù)進行

電火花線切割加工主要用于模具制造，此外，直接用線切割加工某些零件，省去制造沖壓模具的時間，縮短試制周期。

3、柔性制造

第一方面是系統(tǒng)適應外部環(huán)境變化的能力，可用系統(tǒng)滿足新產品要求的程度來衡量;第二方面是系統(tǒng)適應內部變化的能力，可用在有干擾(如機器出現故障)情況下，系統(tǒng)的生產率與無干擾情況下的生產率期望值之比來衡量。“柔性”是相對于“剛性”而言的，傳統(tǒng)的“剛性”自動化生產線主要實現單一品種的大批量生產。

基本特性：

(1)機器柔性，系統(tǒng)的機器設備具有隨產品變化而加工不同零件的能力;

(2)工藝柔性，系統(tǒng)能夠根據加工對象的變化或原材料的變化而確定相應的工藝流程;

(3)產品柔性，產品更新或完全轉向后，系統(tǒng)不僅對老產品的有用特性有繼承能力和兼容能力，而且還具有迅速、經濟地生產出新產品的能力;

(4)生產能力柔性，當生產量改變時，系統(tǒng)能及時作出反應而經濟地運行;

(5)維護柔性，系統(tǒng)能采用多種方式查詢、處理故障，保障生產正常進行;

(6)擴展柔性，當生產需要的時候，可以很容易地擴展系統(tǒng)結構，增加模塊，構成一個更大的制造系統(tǒng)。

五、安全教育

樹立安全意識。安全無小事。增強安全意識，在設備運行前、運行中必須進行安全檢查，防止設備帶故障運行。安全實習是第一要務，要牢固樹立安全意識，安全是不能馬虎的，一時的疏忽可能影響一生。

我們應做到以下幾點：

1、進入車間實習時，要穿好工作服，大袖口要扎緊，襯衫要系入褲內。女同學要戴安全帽，并將發(fā)辮納入帽內。不得穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴圍巾進入車間。注意：不允許戴手套操作機床;

2、注意不要移動或損壞安裝在機床上的警告標牌;

3、注意不要在機床周圍放置障礙物，工作空間應足夠大;

4、某一項工作如需要倆人或多人共同完成時，應注意相互間的協調一致;

5、不允許采用壓縮空氣清洗機床、電氣柜及NC單元;

6、應在指定的機床和計算機上進行實習。未經允許，其它機床設備、工具或電器開關等均不得亂動;養(yǎng)成良好操作習慣，杜絕違章作業(yè)和不良的工作習慣，就業(yè)后也會受益終身。在學校期間，努力掌握所學技能，加強技能訓練，提升操作技能，熟練操作規(guī)程與操作程序，做到心中有數。面對突發(fā)事件，能夠沉著應對，運用所學專業(yè)知識與技能，及時制止可能發(fā)生的事故，保護自身安全，是我們成材立業(yè)的根本。

六、心得體會與實習總結

認識實習是大學生脫離學校的襁褓，切實到社會中體會實際生產

的一次難得的機會，是大學生步入社會的一種過渡，不僅開闊了學生的視野，增強了學生的實踐能力，同時也為學生今后的工作打好基礎。通過認識實習，學生充分了解到實際生產跟書本理論的差異，全身心的融入到實習認識各個環(huán)節(jié)，切身體會機器生產流程，對于大學生來說，無論是學習上，還是生活上都是受益匪淺的。這次實習讓我看到理論知識在實踐中的作用。在活動執(zhí)行過程中，我發(fā)現有很多東西要用到我們的專業(yè)知識。

認識實習是教學計劃主要部分，它是培養(yǎng)學生的實踐解決實際問題的第二課堂，它是專業(yè)知識培養(yǎng)的搖籃，也是對工業(yè)生產流水線的直接認識與認知。實習中應該深入實際，認真觀察，獲取直接經驗知識，鞏固所學基本理論，保質保量的完成指導老師所布置任務。學習工人師傅和工程技術人員的勤勞刻苦的優(yōu)秀品質和敬業(yè)奉獻的良好作風，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新能力，開拓我們的視野，培養(yǎng)生產實際中研究、觀察、分析、解決問題的能力。

第三篇：有關工作實習報告

教師是個很神圣的職業(yè)，班主任是個神圣職業(yè)中的神圣職業(yè)。這不是個貧嘴的句子，是本人在實習這段時間內的最大感受。曾經，也有人跟我說過：當老師，如果不至少當一次班主任的.話，那真的是教師生涯的一大遺憾。通過這次的實習，我徹底地相信這句話了。下面是我的具體做法。

在實習的第一天，在知道我將要帶的是個比較“出名”的班級時，我開始有點擔心，我擔心個子矮小的我沒辦法應付那些真正的搗蛋鬼。但是，在自我介紹的時候，我反常的嚴肅，看著臺下幾十雙充滿新奇的眼睛，教室安安靜靜的，我在心里告訴自己：好的開始是成功的一半。第一天很好，給了我很多的信心。

但是，凡事都不會是一帆風順的。在一個星期之后，在彼此都有一定的了解之后。那些孩子開始了他們的原形畢露。上課遲到，趴桌子，早操缺席，和各科的老師頂嘴。每天每天，我都要扯著喉嚨，大聲地訓斥那些搗蛋鬼。但是，生氣歸生氣，我知道我一定要想出一些辦法來對付他們。我知道，思想教育對他們是耳邊風的，因為這對他們來說已經麻木到覺得老師就是和家長一樣嘮叨，所以，思想教育只會讓他們更加煩，而這個年齡的學生，最明顯的性格就是叛逆。所以，嘮叨只是會火上加油。在請教了很多老師后，我決定，先把搗蛋王找出來，每個“團伙”都是會有一個“老大”的。我要做的是“擒賊先擒王”。找出“老大”，我沒有批評，更加沒有訓斥。我只是微笑著，盡量表現得思想和他們是同一層次的，然后開始聊天，什么都聊，除了學習，紀律，反正要想他們繼續(xù)和我聊的話，話題必須是他們感興趣的。經過了幾次的閑聊，“老大”對我的看法有了改變，覺得我也可以有“資格”加入到他們的“集團”了。信任是最好的武器，我緊緊抓住，然后“加入”他們，然后，“不擇手段”地把我在其中的地位提到最高，最后，當然也就是我勝利了。班里的最大“團伙”被解散后，班里風氣就好很多了。但是，對于被解散的“集團成員”，我還必須好好地安撫，其實就是經常性的表揚。因為，我知道，學生最需要的就是鼓勵和表揚。表揚是一種很有價值的教學藝術。

除此之外，我還組織了一次去福利院探望老人和孩子的課外活動。這次活動的主要目的是想要學生們了解很多人需要我們的幫助；要珍惜本身的幸福生活和受教育的機會。在這次活動后，還舉行了一次關于“愛”的主題班會。通過幸福對比，每個學生都深刻地感受到自己的幸福生活，都表示要努力學習。這點真的很讓人欣慰，盡管我也知道不是每個人都可以說到做到的，畢竟他們還只是孩子。但是，從這次的活動，我也真實地感受到，我們每個人，我們每個正常人，都沒有理由不好好地活著。

在實習期間，我還找過好幾個因為家庭原因而敵視學校教育的學生談過，教育的過程，我感到，在當今的中國，我們要重視的不僅僅是學校的教育，家庭教育，其實，在某種意義上，比學校教育更加重要！

實習結束了，班主任工作也結束了。但是，這個過程會沉淀很多很多我往后值得深思和學習的東西的。展望未來，教師生涯，任重而道遠。無論怎樣，我都會努力做到最好的！