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第一篇：職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

題目：

西安郵電學(xué)院 職 場(chǎng) 調(diào) 查 報(bào) 告 研發(fā)人員逆境商數(shù)與工作績(jī)效的關(guān)系 姓 名： 楊九龍、易嘉明、羅盼、張晶晶 所在系部： 工商管理系 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 人力1002班 學(xué) 號(hào)： 01105052 指導(dǎo)教師：

劉霞 日 期： 2012年4月5日 關(guān)于《研發(fā)人員的逆境商數(shù)與工作績(jī)效的關(guān)系》

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、前言

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得相當(dāng)殘酷。根據(jù)達(dá)爾文的“用進(jìn)廢退”理論來(lái)看，在殘酷的外界競(jìng)爭(zhēng)中能最終生存下來(lái)的動(dòng)物，其生命力是最強(qiáng)的。因此，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，但是競(jìng)爭(zhēng)在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)社會(huì)中的人造成了另外一種影響——壓力?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進(jìn)行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，也要求員工能夠及時(shí)適應(yīng)，調(diào)整面對(duì)挫折困境的心態(tài)。逆境商數(shù)，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對(duì)企業(yè)員工逆境商數(shù)的調(diào)查就很具有現(xiàn)實(shí)意義。

研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣镜膭?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)更能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學(xué)校為我們專(zhuān)業(yè)設(shè)置了這次難得的接近企業(yè)的機(jī)會(huì)，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立分組進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數(shù)和工作績(jī)效的關(guān)系的調(diào)查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員的現(xiàn)狀，從而對(duì)行業(yè)內(nèi)的情況做實(shí)際了解。

二、調(diào)查目的

通過(guò)調(diào)查，了解西安企業(yè)研發(fā)人員的實(shí)際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對(duì)逆商和工作績(jī)效的關(guān)系的理解。同時(shí)，提升了我們的實(shí)踐能力和心理素質(zhì)，加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，為我們以后邁入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對(duì)自己未來(lái)將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對(duì)性地搞好自己的學(xué)習(xí)、制定和調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。

三、調(diào)查時(shí)間

調(diào)查時(shí)間：2012.03.26-2012.04.10

四、調(diào)查地點(diǎn)

校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)

五、調(diào)查單位

西安電子科技大學(xué)多媒體通信研究所 陜西開(kāi)元制藥有限公司

陜西恒通智能機(jī)器有限公司

陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計(jì)院

西安宏發(fā)電器有限公司

西安宏達(dá)電子有限公司

六、調(diào)查方式與方法

主要采用深入企業(yè)內(nèi)部對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式

七、調(diào)查過(guò)程與內(nèi)容

本學(xué)期我們?nèi)肆Y源管理專(zhuān)業(yè)的課外實(shí)習(xí)時(shí)間一共兩周，在實(shí)習(xí)開(kāi)始的第一天上午，專(zhuān)業(yè)老師王養(yǎng)成教授為我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)講解了本學(xué)期的實(shí)習(xí)任務(wù)，然后由全班同學(xué)進(jìn)行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個(gè)組成了一組，并由他們推舉我擔(dān)任組長(zhǎng)。之后我們小組單獨(dú)開(kāi)會(huì)，我為大家布置了接下來(lái)每位成員的工作任務(wù)，初步計(jì)劃了我們的調(diào)查方案和進(jìn)度。

本次實(shí)習(xí)兩周時(shí)間分為兩個(gè)部分，第一周是外出跑企業(yè)的校外調(diào)查，完成了每組40份的問(wèn)卷任務(wù)，第二周是在校內(nèi)分析報(bào)告，對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，完成分析結(jié)果的整理。

（一） 第一周 校外調(diào)查 3月27日，天氣不錯(cuò)，似乎預(yù)感到我們小組第一天肯定也會(huì)很順利，早上八點(diǎn)半在食堂門(mén)口集合以后我們就出發(fā)了。在目的地——高新區(qū)的長(zhǎng)安科技園下車(chē)后，我們就直接前往中興產(chǎn)業(yè)園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這么大的公司連個(gè)正門(mén)都沒(méi)有。我們從旁邊的小路直0接進(jìn)入到了企業(yè)內(nèi)部，直接進(jìn)入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺(tái)說(shuō)明了來(lái)意，那位前臺(tái)說(shuō)公司的研發(fā)部門(mén)非常忙，根本沒(méi)時(shí)間做外界的這些跟本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷，所以前臺(tái)也沒(méi)法幫我們聯(lián)系。最后跟他聊到我們是西安郵電學(xué)院的，沒(méi)想到他說(shuō):“原來(lái)你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問(wèn)一下，他們今天在后邊的那幢樓里有招聘會(huì)，出門(mén)左拐就可以看見(jiàn)?！? 連著說(shuō)了好幾聲謝謝后我們幾個(gè)趕緊奔往人力資源部，跟門(mén)口的前臺(tái)又說(shuō)了我們的來(lái)意，然后她就聯(lián)系保安帶我們幾個(gè)去了人力資源部。當(dāng)時(shí)人力資源部部門(mén)經(jīng)理正在忙，讓我們稍等一會(huì)，等了好久都沒(méi)人搭理我們。這時(shí)旁邊的一位姐姐隨便問(wèn)了一句：你們是哪個(gè)學(xué)校的，我趕緊報(bào)上西郵的名字，她轉(zhuǎn)身給后邊的一個(gè)女的說(shuō)，過(guò)來(lái)接待一下這幾個(gè)學(xué)生。那位女士放下手頭工作，看著我們走了過(guò)來(lái)?？礃幼雍孟袼彩俏鬣]的，原來(lái)是學(xué)姐，我心中有點(diǎn)激動(dòng)，想著這下有學(xué)姐幫忙應(yīng)該很快就完成任務(wù)了。羅盼給她介紹了我們的問(wèn)卷，她看了會(huì)后說(shuō)：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門(mén)都比較忙，等他們有空了我把這個(gè)問(wèn)卷發(fā)下去讓他們填，到時(shí)候填完了我叫你過(guò)來(lái)拿。”我們連聲說(shuō)謝謝，把所有的四十份問(wèn)卷給了她，然后就高高興興地回學(xué)校了。 想著我們的任務(wù)這么快就完成了，我給其他幾個(gè)人下午放了假。然后我就躺床上睡大覺(jué)了。睡的正香的時(shí)候，接到了一個(gè)電話，是羅盼打來(lái)的，她說(shuō)那位學(xué)姐給她打電話了，說(shuō)公司的研發(fā)部門(mén)特別忙，而且考慮到可能會(huì)泄露公司的重要信息，所以不會(huì)接受外界的調(diào)查問(wèn)卷。讓我們明天過(guò)去把問(wèn)卷拿回來(lái)。聽(tīng)到這我的心情一下子跌倒了谷底?？磥?lái)我們又得從零開(kāi)始了。

晚上我們班的學(xué)習(xí)委員蔡昱霖組織全班同學(xué)在食堂開(kāi)會(huì)，大家聊聊今天的經(jīng)歷。我剛過(guò)去，他們就特別好奇我們是怎么混進(jìn)中興而且把四十份問(wèn)卷任務(wù)一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學(xué)一陣唏噓。然后聽(tīng)著大家交流了各個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)，反省了自己當(dāng)時(shí)遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)備了相應(yīng)的解決方法，并一一做了相關(guān)記錄。

第二天早上我們幾個(gè)又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學(xué)姐把我們的東西拿了回來(lái)。再次謝過(guò)那位學(xué)姐之后，我們又重新開(kāi)始尋找新的企業(yè)。

接下來(lái)我們四個(gè)人又去了高新區(qū)錦業(yè)四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前臺(tái)解釋后她答應(yīng)幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過(guò)了一會(huì)一位人力資源部的人出來(lái)了，知道我們的來(lái)意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒(méi)有空余時(shí)間來(lái)做問(wèn)卷調(diào)查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調(diào)查對(duì)象的偏差，所以我們就沒(méi)有達(dá)成一致，也沒(méi)在這家公司做成。之后我們幾個(gè)又去了ibm西安分公司，

公司的前臺(tái)說(shuō)公司有明確規(guī)定，不接受外界的問(wèn)卷調(diào)查，奈何我們費(fèi)盡口舌，還是打不通，最后也只好放棄。最后還去了華為研發(fā)總部，但一到門(mén)口跟前臺(tái)說(shuō)明我們的來(lái)意時(shí)，前臺(tái)告訴我們，研發(fā)部門(mén)是公司的核心機(jī)密部門(mén)，連他們都不能輕易進(jìn)去，更不用說(shuō)外界的無(wú)關(guān)人員。況且，我們要調(diào)查的對(duì)象——研發(fā)部門(mén)一般工作都非常忙，根本沒(méi)時(shí)間接受外界的這些與他們本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，因而我們屢屢碰壁。 我們甚至去了中國(guó)航空631技術(shù)研究所，在門(mén)口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進(jìn)，跟我們說(shuō)這是國(guó)家保密單位，更何況調(diào)查對(duì)象是最機(jī)密的科研部門(mén)，所以單位根本不可能接受這些外界的問(wèn)卷調(diào)查。這下我們才明白了，然后才有針對(duì)性地去找企業(yè)。

時(shí)間已經(jīng)中午十二點(diǎn)了，可是我們連一家公司的大門(mén)都進(jìn)不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明說(shuō)他得趕回去中午有經(jīng)管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過(guò)來(lái)。然后我，羅盼，張晶晶三個(gè)人又繼續(xù)在高新區(qū)轉(zhuǎn)悠。我想著在這邊大多公司都差不多不讓進(jìn)，我給她倆說(shuō)我知道長(zhǎng)安產(chǎn)業(yè)園，那里的企業(yè)型單位比較多，我們可以去那邊試試。說(shuō)走就走，結(jié)果到企業(yè)壹號(hào)公園那邊的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始下小雨了，我們幾個(gè)人隨便吃了點(diǎn)東西以后，繼續(xù)在周?chē)钠髽I(yè)附近跑，但是都在門(mén)衛(wèi)那里吃了閉門(mén)羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰(shuí)讓他出來(lái)接?！蔽覀兛隙](méi)有里面認(rèn)識(shí)的人，所以也都一次次地被拒絕。我想著這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試著在網(wǎng)上搜每家企業(yè)的公司信息，找到他們的聯(lián)系電話，然后打過(guò)去，跟對(duì)方說(shuō)明我們的來(lái)意，沒(méi)想到這樣的效果真的很不錯(cuò)，最終跟一家叫“陜西開(kāi)元制藥有限公司”的人給聯(lián)系上了，我給門(mén)衛(wèi)說(shuō)已經(jīng)跟人事部的某位主任預(yù)約好了，現(xiàn)在叫我們進(jìn)去，結(jié)果竟然就放我們進(jìn)去了。進(jìn)去以后我們才開(kāi)始自己找研發(fā)部門(mén)的位置。好不容易才找對(duì)了地方以后，跟研發(fā)部辦公室的一位女士說(shuō)明我們的來(lái)意，她倒是很樂(lè)意。但是不能給蓋章，因?yàn)楣静粫?huì)負(fù)擔(dān)這些責(zé)任。由于公司規(guī)模不大，所以研發(fā)部門(mén)只有四個(gè)人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問(wèn)卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有2份，總比一份都沒(méi)有強(qiáng)。

出來(lái)以后我們又用同樣的方式進(jìn)入了另外一家企業(yè)——西安宏達(dá)電子有限公司。這時(shí)易嘉明也趕過(guò)來(lái)了，雖然兩次的數(shù)量都不多，一共只做了4份，而且都沒(méi)有公章，但今天我們?cè)倮垡仓盗?。雨也越下越大，時(shí)間也已經(jīng)下午五點(diǎn)多了。經(jīng)過(guò)大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續(xù)弄。然后我們幾個(gè)人就回學(xué)校了。回宿舍才發(fā)現(xiàn)兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實(shí)很辛苦，尤其是易嘉明，中午下著雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點(diǎn)飯就又冒雨趕過(guò)來(lái)與我們會(huì)合。兩個(gè)女生跟著我走了整整一天，也沒(méi)說(shuō)聲累，實(shí)在不容易，值得表?yè)P(yáng)~~ 西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風(fēng)，下著小雨，今天一下子又晴了起來(lái)。由于昨天已經(jīng)小有收獲，所以今天大家都干勁十足，看上去精神都很不錯(cuò)。昨晚我們班的蔡萌打電話問(wèn)我們組的情況，她告訴我他們?nèi)チ岁兾鬏p工業(yè)研究設(shè)計(jì)院，說(shuō)那里的一個(gè)主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個(gè)人就乘車(chē)前往那里。幾經(jīng)周折才找對(duì)了地方，沒(méi)想到那位熱情的張主任不在，最后我給他留了張紙條，跟他說(shuō)明我們的問(wèn)卷數(shù)量不夠，還得再多做幾份，請(qǐng)他回來(lái)了給我打電話然后我們?cè)谶^(guò)去，放在他的辦公桌上我們就走了。 今天出來(lái)的時(shí)候我特意帶了地圖，然后我們幾個(gè)就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著地圖，我們找到了西北有色地質(zhì)研究院，可是哪里的門(mén)衛(wèi)可沒(méi)有那么好說(shuō)話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個(gè)在，門(mén)口待了一會(huì)，想起了老師說(shuō)的“鍥而不舍”精神。既然不讓我們進(jìn)，那我們就在門(mén)口等！我們幾個(gè)從十點(diǎn)一直等到十二點(diǎn)下班，里面的人陸陸續(xù)續(xù)地出來(lái)，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光了，門(mén)衛(wèi)都開(kāi)始吃飯了，我說(shuō)要不先吃飯吧，下午在這里上班之前早點(diǎn)過(guò)來(lái)，我們幾個(gè)就在附近的飯 館吃了點(diǎn)東西。休息一會(huì)差不多快一點(diǎn)半了我們就又蹲到研究院的門(mén)口，羅盼和張晶晶主動(dòng)去和門(mén)衛(wèi)叔叔聊天，從他那里套來(lái)了一點(diǎn)有用的信息。下午好不容易他才答應(yīng)讓我們進(jìn)去，說(shuō)找前臺(tái)，我們連聲道謝后進(jìn)入了辦公大樓，跟前臺(tái)的阿姨解釋了我們的來(lái)意，請(qǐng)她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不愿意做這些外界的調(diào)查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎么解釋?zhuān)俏恢魅尉褪遣灰?jiàn)我們。僵持了好久也沒(méi)有半點(diǎn)進(jìn)展。最后我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。

這時(shí)候我們自己組內(nèi)發(fā)生了分歧，張晶晶說(shuō)這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學(xué)校找實(shí)驗(yàn)室的老師幫忙；但是我和易嘉明

前三天已經(jīng)做了20份了，我們班有的小組已經(jīng)完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫松懈。前一天的晚上我已經(jīng)提前在網(wǎng)上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車(chē)直接去了高新區(qū)的高新路，我把今天的第一個(gè)目標(biāo)定到了位于高新區(qū)科技路海星城市廣場(chǎng)的陜西恒華電熱設(shè)備有限公司，可是我們?cè)诟浇斡屏丝煲粋€(gè)小時(shí)，竟然還沒(méi)找到公司的地址，網(wǎng)上留的電話也打不通，最后不得不放棄。

又過(guò)了一會(huì)兒，羅盼發(fā)現(xiàn)了一幢有“中國(guó)聯(lián)通”的大樓，她建議去那試試，一時(shí)找不到其他路子，我們就決定去碰碰運(yùn)氣。走近大樓的門(mén)口我們才發(fā)現(xiàn)這棟樓上有好幾家公司，于是便打算挨個(gè)去問(wèn)問(wèn)?，F(xiàn)決定去一樓的聯(lián)通公司，待我們跟前臺(tái)說(shuō)明來(lái)意后，前臺(tái)直接告訴我們，這里沒(méi)有研發(fā)部門(mén)，又是竹籃打水一場(chǎng)空。然后又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前臺(tái)說(shuō)了以后前臺(tái)就幫我們聯(lián)系人力資源部，過(guò)了一會(huì)人力資源部主管就過(guò)來(lái)了，我們幾個(gè)又跟他說(shuō)明了來(lái)意，他說(shuō)公司的研發(fā)人員都非常忙，可能沒(méi)有太多的時(shí)間來(lái)做這個(gè)，羅盼趕緊搶先說(shuō)道：沒(méi)關(guān)系的，我們可以把問(wèn)卷留在這，等他們有空了再填，然后明天再過(guò)來(lái)取也行。這位主管就答應(yīng)了，最后在那里留了五份，答應(yīng)明天讓我們過(guò)去取。之后我們幾個(gè)跟那位主管還聊了一會(huì)，他對(duì)我們現(xiàn)在在校學(xué)習(xí)的問(wèn)題進(jìn)行了指導(dǎo)，給我們一些好的建議，確實(shí)對(duì)我們以后的工作提供了很大的幫助。之后我們也沒(méi)多打擾，就先走了。接下來(lái)的目標(biāo)是西安宏發(fā)電器有限公司，這家公司竟然沒(méi)有前臺(tái)，我們也沒(méi)多想，直接就走了進(jìn)去，碰見(jiàn)一個(gè)穿工作服的工人，他問(wèn)我們找誰(shuí)，我說(shuō)找研發(fā)部門(mén)主任，他告訴我直走最前面的那個(gè)房間就是。輕輕地敲了下門(mén)，我們幾個(gè)一塊進(jìn)去，里面有三位女的正在電腦上設(shè)計(jì)圖紙，我輕聲跟其中一位說(shuō)明了來(lái)意，她說(shuō)什么問(wèn)卷啊，拿來(lái)看看，然后就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來(lái)幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們說(shuō)研發(fā)部門(mén)沒(méi)有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問(wèn)，謝過(guò)之后就退了出來(lái)。在出來(lái)的路上我接到了那位張主任的電話，然后我跟他約定好明天早上十點(diǎn)去拜訪。

時(shí)間也已經(jīng)不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點(diǎn)受挫，但是收獲也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過(guò)交道。隨即我們就乘車(chē)回學(xué)校。晚上回來(lái)給爸爸打電話聊到我們最近的實(shí)習(xí)任務(wù)，他說(shuō)可以找我一個(gè)親戚幫忙，并把電話告訴了我，然后我就給那個(gè)在陜西恒通智能機(jī)器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發(fā)部做個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，他答應(yīng)明天弄好了讓我中午過(guò)來(lái)取。

一天下來(lái)跑了好多家企業(yè)，回去好好總結(jié)，明天繼續(xù)出發(fā)?。∑郝殘?chǎng)的調(diào)查報(bào)告

職場(chǎng)的調(diào)查

數(shù)字100市場(chǎng)研究公司在2011年5月23日，通過(guò)數(shù)字100在線樣本庫(kù)

（auredsample?）在態(tài)度8調(diào)查網(wǎng)全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)783位受訪者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，其中男性問(wèn)卷占55.2%、女性問(wèn)卷占44.8%，受訪者的性別比例基本平衡，年齡分布基本與互聯(lián)網(wǎng)人群相符。

四成七的受訪者比較在乎辦公桌的整潔和布置 47%的受訪者不服水土比較在乎自己的辦公桌整潔和布置，女性的比例要高于男性。

五成六的受訪者辦公桌屬于干凈整潔型

七成三的受訪者對(duì)辦公桌的定位是方便工作

電離輔助用品、記事本與筆筒是六成受訪者辦公桌上的必備之物 四成三領(lǐng)導(dǎo)階層的受訪者表示自己比較在意員工的辦公桌

四成五的受訪者會(huì)根據(jù)辦公桌對(duì)員工進(jìn)行一些參考

六成六的受訪者會(huì)注意別的同事的辦公桌 七成七的受訪者會(huì)對(duì)其他人的辦公桌做出一些判斷篇三：職場(chǎng)新人工作狀況的調(diào)查報(bào)告

職場(chǎng)新人工作狀況的調(diào)查報(bào)告

陸裕華 李嘉怡 張明杰 陳志強(qiáng) （蘇州大學(xué) 215021）

［摘要］大學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位后成為職場(chǎng)新人，這些職場(chǎng)新人的工作狀況如何，他們有怎樣的需求，又有怎樣的困惑。在校的大學(xué)生以及輸出職場(chǎng)新人的高校，從職場(chǎng)新人的工作狀況中能夠獲得什么樣的啟示，帶著這些問(wèn)題，蘇州大學(xué)創(chuàng)業(yè)人社區(qū)“開(kāi)拓者”隊(duì)利用暑期，在老師帶領(lǐng)下進(jìn)行了社會(huì)調(diào)查。他們從大學(xué)文化知識(shí)對(duì)工作的幫助、學(xué)校到社會(huì)最難銜接的方面以及在校期間對(duì)工作影響較大的活動(dòng)等若干方面，通過(guò)訪談與問(wèn)卷相結(jié)合的方式進(jìn)行了較為廣泛的調(diào)查，最后完成了該調(diào)查報(bào)告。

［關(guān)鍵詞］職場(chǎng)新人 工作狀況 啟示 調(diào)查報(bào)告

一、研究的動(dòng)機(jī)和背景

我國(guó)每年都有幾百萬(wàn)的大學(xué)生走出校門(mén)成為職場(chǎng)新人，這些職場(chǎng)新人的工作狀況如何，他們成為職場(chǎng)新人后會(huì)有什么樣的需求，又會(huì)遇到什么樣的困惑，從這些職場(chǎng)新人的工作狀況中我們能得到什么樣的有用信息，尤其是對(duì)即將成為職場(chǎng)新人的學(xué)子，以及培養(yǎng)這些學(xué)子的高校來(lái)說(shuō)，又有能從這些信息中得到什么樣的啟迪，針對(duì)上述問(wèn)題，我們蘇州大學(xué)創(chuàng)業(yè)人社區(qū)“開(kāi)拓者”隊(duì)，在老師的指導(dǎo)下，利用暑期開(kāi)展了社會(huì)調(diào)研，我們通過(guò)走訪與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式獲得了大量的有用數(shù)字，經(jīng)過(guò)對(duì)這些第一手資料的整理和分析，完成了此報(bào)告。

二、研究思路以及方法

我們計(jì)劃先從職場(chǎng)新人的“背景”入手，首先掌握社會(huì)環(huán)境的狀況，然后再設(shè)計(jì)問(wèn)卷向職場(chǎng)新人發(fā)放、調(diào)查，其中我們還與一些職場(chǎng)新人進(jìn)行了面對(duì)面的交流。 在對(duì)職場(chǎng)新人“社會(huì)環(huán)境”的調(diào)研中，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，報(bào)刊雜志等方式了解了目前社會(huì)對(duì)職場(chǎng)大學(xué)生新秀各方面綜合能力以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等的要求；我們通過(guò)與勞動(dòng)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解了國(guó)家對(duì)“大學(xué)生求職難”的相關(guān)政策以及后期的鼓勵(lì)培養(yǎng)措施，探究政府在解決目前企業(yè)需求與大學(xué)生職場(chǎng)心理雙向溝通方面所能夠采取的各種措施。在此基礎(chǔ)上，我們通過(guò)設(shè)計(jì)并發(fā)放問(wèn)卷與面談相結(jié)合的方式，了解了職場(chǎng)新人所遇到的各種問(wèn)題與自身訴求。并希望籍此為即將進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)子提供有益的參考，為培養(yǎng)這些學(xué)子的高校制定培養(yǎng)人才的政策提供參考依據(jù)。

三、研究過(guò)程及結(jié)果分析

本次課題調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查和面對(duì)面交流相結(jié)合，企業(yè)調(diào)查與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合的方式。我們抽查的社會(huì)調(diào)查樣本的數(shù)量為306份，問(wèn)卷數(shù)量為305份，其中有效問(wèn)卷273份。我們

調(diào)查的行業(yè)主要包括金融、房地產(chǎn)、制造業(yè)等行業(yè)，調(diào)查的職場(chǎng)新人主要為畢業(yè)未滿(mǎn)三年的公司員工。調(diào)查的內(nèi)容涉及到： 大學(xué)文化知識(shí)對(duì)工作的幫助、在校期間對(duì)工作影響較大的活動(dòng)、學(xué)校到社會(huì)最難銜接的方面、最初選擇工作重視的方面、工作壓力的主要來(lái)源問(wèn)題等。

通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題調(diào)查所取得的數(shù)據(jù)整理分析，我們得到如下信息： 1.關(guān)于大學(xué)文化知識(shí)對(duì)工作的幫助

被調(diào)查者對(duì)大學(xué)所學(xué)文化知識(shí)對(duì)工作幫助程度的評(píng)價(jià)總體來(lái)說(shuō)都是“一般”，在被調(diào)查者中沒(méi)人認(rèn)為大學(xué)所學(xué)文化知識(shí)對(duì)工作幫助是“幾乎沒(méi)有”的，這說(shuō)明大學(xué)教育并非好多人批判的那樣一無(wú)是處。我們應(yīng)理性看待大學(xué)教育，雖然大學(xué)教育依舊像初高中那樣沒(méi)能真正的施行“因材施教”，沒(méi)做到個(gè)性教育，依據(jù)每一位學(xué)生不同的特點(diǎn)與愛(ài)好來(lái)制定教學(xué)計(jì)劃，但是大學(xué)教育畢竟是高等教育，它所傳授的知識(shí)多數(shù)還是能給畢業(yè)生日后工作中提供幫助與參考的，大學(xué)生不僅僅知識(shí)吸取知識(shí)，還有大學(xué)教育中所傳達(dá)的思想，這才是真正的財(cái)富。大學(xué)生可以借鑒經(jīng)驗(yàn)，自己給自己制定適合自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2.在校期間對(duì)工作影響較大的活動(dòng)

在接受調(diào)查的眾多人群中絕大多數(shù)人認(rèn)為實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)工作影響較大，其他重要的影響因素依次是兼職經(jīng)歷、大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)、各類(lèi)比賽以及其他活動(dòng)如公益事業(yè)等，當(dāng)然大學(xué)期間的班級(jí)活動(dòng)也不容忽視。 從調(diào)查人群口中我們了解到：實(shí)習(xí)經(jīng)歷尤為重要，實(shí)習(xí)階段可謂是大學(xué)生身份的轉(zhuǎn)換階段，從學(xué)生到社會(huì)人，所處的環(huán)境也發(fā)生重大變化，實(shí)習(xí)生面臨的更重要的還是心理、社會(huì)認(rèn)知和承受能力等多方面的考驗(yàn)。此外，大學(xué)期間的兼職經(jīng)歷對(duì)工作影響也較大，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)上走出校園做些兼職可以讓學(xué)生提前進(jìn)入社會(huì)，鍛煉做事的毅力，一方面增加了社會(huì)閱歷，另一方面可以在一定程度上給從學(xué)生身份到工作崗位的轉(zhuǎn)換提供過(guò)渡。社團(tuán)活動(dòng)相當(dāng)于學(xué)校這個(gè)小型社會(huì)的社會(huì)活動(dòng)方面，學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮自己的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，更重要的是社團(tuán)活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任感和服務(wù)他人的意識(shí)，這些都對(duì)將來(lái)的工作影響深遠(yuǎn)。大學(xué)期間的各類(lèi)比賽有利于培養(yǎng)學(xué)生勇于挑戰(zhàn)的精神，同時(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大有裨益。當(dāng)然班級(jí)活動(dòng)也是不可忽略的重要方面。 3.學(xué)校到社會(huì)最難銜接的方面 我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析出來(lái)的數(shù)據(jù)，從溝通協(xié)調(diào)能力、工作強(qiáng)度、工作壓力、專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的能力等方面反映了初入職場(chǎng)的大學(xué)生感覺(jué)大學(xué)到社會(huì)最難銜接的方面。

總的來(lái)說(shuō)，各行業(yè)初入職場(chǎng)者都認(rèn)為溝通協(xié)調(diào)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的能力是從學(xué)校到社會(huì)最難銜接的部分。這與目前大學(xué)生在校期間與社會(huì)接觸不多有關(guān)。其中對(duì)于it、電子、制造等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用也是比較突出的問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)療、房地產(chǎn)等行業(yè)，工作壓力等問(wèn)題則比較突出。 4.最初選擇工作重視的方面

從我們的問(wèn)卷中可以看出，選擇“發(fā)展前景好”這一選項(xiàng)的人占絕對(duì)大多數(shù)，“薪資待遇好”次之，“符合興趣愛(ài)好”、“工作環(huán)境好”和“安逸穩(wěn)定”也較多，選擇“工作強(qiáng)度低”的最少。

首先，我們可以看出，現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)最初選擇工作不是看的薪水，而是看的發(fā)展前景，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生有了為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的意識(shí)，不只看到眼前的利益（薪水高低），而看重工作單位的潛力值，這是新一代大學(xué)生與舊時(shí)代大學(xué)生的重要區(qū)別。

其次，我們?cè)倏础鞍惨莘€(wěn)定”這一選項(xiàng)，這一選項(xiàng)的人數(shù)不是很多，只有83人，遠(yuǎn)低于“發(fā)展前景好”，經(jīng)過(guò)分析可看出，現(xiàn)代社會(huì)公司企業(yè)林立，新興公司與老牌企業(yè)層出不窮，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在此環(huán)境下，想要找個(gè)安逸穩(wěn)定的工作異常困難。再者，我們看到大學(xué)生之所以很少選擇“安逸穩(wěn)定”這一項(xiàng)，也和大學(xué)生本身的價(jià)值取向有關(guān)，現(xiàn)在跳槽已不是一個(gè)“失業(yè)人”的代名詞，反而成為了一種“時(shí)尚”，當(dāng)代大學(xué)生尤為看重自己的意愿，意欲選擇更適合自己的工作。

再者，我們?cè)賮?lái)看看“工作環(huán)境好”這一選項(xiàng)。選擇這一選項(xiàng)的人也比較多，分析可知，當(dāng)代大學(xué)生頗為看重自身所處的環(huán)境，這與大學(xué)生生活條件的改善有莫大的關(guān)系，同時(shí)也是大學(xué)生要找一個(gè)福利制度等外界因素優(yōu)越的公司有關(guān)。

然后我們?cè)賮?lái)看看“工作強(qiáng)度低”這一選項(xiàng)，很少有人選，說(shuō)明現(xiàn)在的公司企業(yè)都走的人性化道路，很多都為員工考慮，這是當(dāng)代公司較之以前公司所喜人的地方。 最后，我們?cè)賮?lái)看看“符合興趣愛(ài)好”這一選項(xiàng)，選擇的人雖不及“發(fā)展前景好”，但也是很多的，可以看出，大學(xué)生越來(lái)越重視自己的工作要符合自己的興趣，雖然當(dāng)今社會(huì)要想找到一個(gè)完全對(duì)口的工作很難，但是大學(xué)生對(duì)這方面的要求還是有的。

現(xiàn)在大學(xué)生越來(lái)越自主化，不受外界的約束，選擇自己喜歡的，自己認(rèn)為合適的職業(yè)，同時(shí)，也可以看出，現(xiàn)在的公司企業(yè)越來(lái)越人性化，雖然是應(yīng)越來(lái)越重的競(jìng)爭(zhēng)壓力的需求，但對(duì)員工的待遇和福利的方面越來(lái)越完善。 5.工作壓力來(lái)源

接近半成的工作壓力是經(jīng)濟(jì)上對(duì)于買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的壓力。這與現(xiàn)今高的驚人的房?jī)r(jià)以及飛

速上漲的物價(jià)不無(wú)關(guān)系，由于被調(diào)查對(duì)象是年輕人的緣故，他們想要買(mǎi)房有很大一部分是家里要求以及用作結(jié)婚用，這反映的不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，還有社會(huì)觀念的問(wèn)題。現(xiàn)如今還有很多人存在著沒(méi)房就不結(jié)婚的舊思想舊理念，這是要不得的。次最大的壓力來(lái)源便是工作時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，年輕人可能渴望更多的自由空間，不希望花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間在工作上。接下來(lái)便是工作任務(wù)太重的問(wèn)題，從一方面來(lái)說(shuō)可以解讀為公司方給了員工過(guò)多的壓力，沒(méi)有給他們營(yíng)造輕松自由的環(huán)境，另一方面也可以說(shuō)是員工抗壓能力有限，不希望承擔(dān)過(guò)重的壓力。而嚴(yán)格的管理制度和補(bǔ)貼家用帶來(lái)的壓力也是不容小視的。有時(shí)過(guò)度嚴(yán)格的管理制度沒(méi)能起到督促員工提高員工生產(chǎn)率的作用，反而會(huì)引起員工反感，降低員工工作效率，欲速則不達(dá)啊。反而寬松的工作環(huán)境能給員工營(yíng)造一個(gè)家的感覺(jué)，使他們投入更多的精力在工作上，把工作完成的更出色。

四、政策及建議

通過(guò)我們的調(diào)查與分析，我們認(rèn)為：

對(duì)于在校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一方面應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@是以后走入職場(chǎng)后繼續(xù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)，有了堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，才能為以后的發(fā)展提供更廣闊的空間；其次，要提高自己與外界交往的能力。有了較強(qiáng)的與外界交往的能力才能較好地適應(yīng)環(huán)境的變化，才能在比較短的時(shí)間里完成由大學(xué)書(shū)生到職場(chǎng)達(dá)人的心理轉(zhuǎn)變，從而在職場(chǎng)里找到自信。這就要求在校的大學(xué)生不能死讀書(shū)，要積極參加學(xué)校的各類(lèi)活動(dòng)（包括社團(tuán)活動(dòng)），通過(guò)參加各種活動(dòng)，學(xué)會(huì)于不同人的交往。還要利用假期積極參加實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)啟了解社會(huì)的窗口；最后，大學(xué)生應(yīng)該自覺(jué)地培養(yǎng)自身的耐壓能力，接受挫折教育，培養(yǎng)樂(lè)觀、積極向上的情操，這對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。

對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的高校來(lái)講，除了重視知識(shí)的教育之外，還應(yīng)該注重大學(xué)生能力的培養(yǎng)。高等學(xué)校應(yīng)該注重開(kāi)展各種社團(tuán)、學(xué)生組織的活動(dòng)，從場(chǎng)地、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及老師的配備等方面都要給予保證。學(xué)校應(yīng)該積極開(kāi)展大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于這種活動(dòng)，不僅要講究一定的涵蓋面，更應(yīng)該注重這種活動(dòng)的質(zhì)，切忌使這種活動(dòng)流于一種形式。高校應(yīng)該從實(shí)質(zhì)上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，通過(guò)這種指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從大學(xué)到職場(chǎng)更好地對(duì)接；

對(duì)于接受大學(xué)生的單位來(lái)說(shuō)，應(yīng)該盡快掌握職場(chǎng)新人的特點(diǎn)，了解他們的需求與困惑，積極幫助他們完成身份的轉(zhuǎn)變。在可能的情況下給職場(chǎng)新人提供較為寬松的政策與環(huán)境，為他們提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，對(duì)于比較突出和優(yōu)秀者及時(shí)委以重任，為他們?cè)诠礁?jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，打開(kāi)正常晉升的通道。要給剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生提供足夠的發(fā)展空間，這樣才能吸引優(yōu)秀的大學(xué)生進(jìn)入公司。惟有此，才能使今天的職場(chǎng)新人，成為明天的職場(chǎng)達(dá)人。

聯(lián)系地址：蘇州市東環(huán)路50號(hào) 聯(lián)系單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院

聯(lián)系人 ：陳志強(qiáng)

聯(lián)系電話：（0）13013797683 0512－67164932 郵政編碼：215021篇四：職業(yè)崗位調(diào)查報(bào)告

職業(yè)崗位調(diào)查報(bào)告

名字：xxx 班級(jí)：xxx 學(xué)號(hào)：xxx 課程：大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃 ? 調(diào)查方式：xxx ? 調(diào)查崗位：銀行柜員 ? 所在單位: xxx ? 崗位性質(zhì)：操作崗位 ? 工作環(huán)境: 位于xxx，地處武昌區(qū)中心位置，交通便利，機(jī)群狀況好，商業(yè)氣氛濃厚。xx是一間實(shí)力雄厚、根基穩(wěn)健的金融機(jī)構(gòu)，為雇員提供職業(yè)保障和穩(wěn)定的工作環(huán)境。 ? 福利待遇：xx整體薪資報(bào)酬已具備相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，然而，匯豐遵循員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。換而言之，年度獎(jiǎng)金與表現(xiàn)評(píng)估掛鉤，回報(bào)不僅取決于過(guò)去的表現(xiàn)，也基于個(gè)人潛質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展。 ? 工作職責(zé)： 1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿； 4．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

? 職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷

2.扎實(shí)的知識(shí)對(duì)個(gè)人金融服務(wù)（pfs）的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 3.很好地理解地方性法規(guī)，規(guī)章和內(nèi)部指引 4.強(qiáng)烈的責(zé)任感

5.良好的溝通和人際交往能力 6.良好的書(shū)面和口頭英語(yǔ)（cet6必須通過(guò)） 7.良好的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧篇五：職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

西安郵電大學(xué)

職 場(chǎng) 調(diào) 查 報(bào) 告

題目： 研發(fā)人員逆商與工作績(jī)效的關(guān)系

姓 名： 依帕爾古麗.阿力普 所在系部： 工商管理系 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 人力1101班 學(xué) 號(hào)： 01115032 指導(dǎo)教師： 衛(wèi)林英

日 期： 2013年07月20日—2013年07月25日

職場(chǎng)調(diào)查指導(dǎo)教師成績(jī)?cè)u(píng)定表

西安郵電大學(xué)

職 場(chǎng) 調(diào) 查 日 記

姓 名 依帕爾古麗.阿力普 所在系部 工商管理系 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 人力1101班 學(xué) 號(hào) 01115032 日 期 2013 年 07月 20日- 2013 年07月 25日

關(guān)于《研發(fā)人員的逆境商數(shù)與工作績(jī)效的關(guān)系》

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、前言：

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得相當(dāng)殘酷，在殘酷的外界競(jìng)爭(zhēng)中能最終生存下來(lái)的動(dòng)物，其生命力是最強(qiáng)的。因此，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，但是競(jìng)爭(zhēng)在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)社會(huì)中的人造成了另外一種影響——壓力。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進(jìn)行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，也要求員工能夠及時(shí)適應(yīng)，調(diào)整面對(duì)挫折困境的心態(tài)。逆境商數(shù)，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對(duì)企業(yè)員工逆境商數(shù)的調(diào)查就很具有現(xiàn)實(shí)意義。 研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣镜膭?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)更能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學(xué)校為我們專(zhuān)業(yè)設(shè)置了這次難得的接近企業(yè)的機(jī)會(huì)，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)老師的指交代下，在暑假期間個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數(shù)和工作績(jī)效的關(guān)系的調(diào)查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員的現(xiàn)狀，從而對(duì)行業(yè)內(nèi)的情況做實(shí)際了解。

二、調(diào)查目的： 通過(guò)調(diào)查，了解企業(yè)研發(fā)人員的實(shí)際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對(duì)逆商和工作績(jī)效的關(guān)系的理解。同時(shí)，提升了我們的實(shí)踐能力和心理素質(zhì)，加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，為我們以后邁入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對(duì)自己未來(lái)將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對(duì)性地搞好自己的學(xué)習(xí)、制定和調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查：最新發(fā)布的《20xx年上海市中小學(xué)生書(shū)面閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示：僅8%的學(xué)生能堅(jiān)持課外閱讀；僅1%的學(xué)生通過(guò)書(shū)本了解信息；僅5%和高中生購(gòu)買(mǎi)名著；95%的高三學(xué)生從來(lái)不進(jìn)圖書(shū)館。

困惑之一：“淺閱讀”更受青睞

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)75％以上的中學(xué)生每周都可以上網(wǎng)，85％以上的高中生經(jīng)常用手機(jī)發(fā)送短信息。學(xué)生們雖然不喜歡名著，但對(duì)韓寒、郭敬明的小說(shuō)推崇備至，一些另類(lèi)的歷史書(shū)如“大話三國(guó)”以及書(shū)店里買(mǎi)不到的口袋書(shū)（袖珍漫畫(huà)書(shū)）也是學(xué)生追捧的對(duì)象。

很多人感嘆，“淺閱讀時(shí)代”來(lái)臨了。按照國(guó)外通行的定義，“淺閱讀”指閱讀不需要思考圖文以及跳躍式的閱讀方法。

是什么導(dǎo)致“淺閱讀”的泛濫呢？上海崇明縣教育局黃永存認(rèn)為，首先是我們的教育不夠人性化，沒(méi)有把培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣放到重要的位置上去。在占居中小學(xué)生每天大部分時(shí)間的教科書(shū)閱讀中，除了將文本視為文字材料用以進(jìn)行字詞句學(xué)習(xí)訓(xùn)練外，主要體現(xiàn)的是文學(xué)的認(rèn)識(shí)功能、教化功能，原本靈動(dòng)活潑的課文上得暮氣沉沉，而文學(xué)的娛樂(lè)功能則基本上是缺席的。中小學(xué)生正處于躁動(dòng)的青春期，又承受著繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和巨大的升學(xué)壓力，確實(shí)有娛樂(lè)的需求、休閑的需求、宣泄的需求，乃至尋求刺激的需求，這自然讓“淺閱讀”成為他們的當(dāng)然之選。

同時(shí)，中小學(xué)生淺閱讀還導(dǎo)致了一種話語(yǔ)權(quán)的回歸，一位中學(xué)生告訴記者，在課堂上，老師對(duì)于經(jīng)典課文的解讀都有一套“標(biāo)準(zhǔn)答案”，學(xué)得稍好一些的同學(xué)都能夠舉一反三，用解公式的方法去套閱讀分析，這樣的閱讀其實(shí)失去了原有的意義。而課外看圖書(shū)、看畫(huà)報(bào)的感覺(jué)卻比課堂閱讀要“爽”得多，因?yàn)橛龅絾?wèn)題可以自己去思考，可以對(duì)問(wèn)題有不同的看法，可以和同學(xué)討論、甚至爭(zhēng)論。

一位同學(xué)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，短信也許是我們中學(xué)生每天接觸語(yǔ)文最常用的方式。短信也是一種“淺閱讀”，學(xué)生們的思維與語(yǔ)言習(xí)慣被緊緊地限定在了70個(gè)字以?xún)?nèi)，緊張生活打敗了深閱讀，短信成為了使用率最高、最廉價(jià)的民間語(yǔ)文。

中學(xué)生的“淺閱讀”對(duì)我們的教育工作者提出了新的課題，迫切需要我們作出理論與實(shí)踐的回應(yīng)，找到一種合理有效的解決方法。

困惑之二：功利化閱讀沖擊陣陣

上海復(fù)旦中學(xué)教師林軍認(rèn)為，在高考的指揮棒下，閱讀正在變得功利，變得越來(lái)越不像閱讀。

一位出版界的前輩感嘆，現(xiàn)在人們的閱讀早已不再像過(guò)去那樣主要為了從書(shū)本中尋求教養(yǎng)、趣味、智慧乃至信仰，而更多的是為了滿(mǎn)足一些實(shí)用的目的。在這樣的背景下，目前圖書(shū)市場(chǎng)上充斥的都是各種關(guān)于實(shí)用、勵(lì)志等價(jià)值取向單一、內(nèi)容淺薄、形式雷同的圖書(shū)，這是功利化閱讀的一種折射，又是功利化閱讀滋生的溫床。

一位中學(xué)生說(shuō)：“考試考的我們要看，考試可能會(huì)考的我們也要看，考試不考的，我們想看也沒(méi)有時(shí)間看。”但是，為了應(yīng)對(duì)考試而進(jìn)行的“實(shí)用閱讀”，終究是不可能使考生寫(xiě)出精彩的高考作文的。上海馬陸育才聯(lián)合中學(xué)教師張明霞認(rèn)為，“填鴨式”閱讀其實(shí)是最沒(méi)有效果的，能進(jìn)入學(xué)生的頭腦也未必能進(jìn)入他們的心靈，閱讀不僅包括“知性教育”，還包括道德，即人文生活的“德行教育”，而一篇好文章中蘊(yùn)含的核心思想恰恰是通過(guò)這種知性教育所得來(lái)的。

一位家長(zhǎng)說(shuō)，有時(shí)候逼著孩子抄作文、背作文，要求孩子每看完一本書(shū)或一篇文章都作摘錄或?qū)懽x書(shū)筆記，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的課外閱讀，作文沒(méi)有明顯長(zhǎng)進(jìn)，孩子還特別不耐煩。對(duì)于這種現(xiàn)象，華東師大教育管理學(xué)院研究生陸曉燕認(rèn)為，孩子的課外閱讀變了味，他們?cè)趬毫χ率У袅俗x書(shū)的興趣，貌似看了不少東西，也動(dòng)了筆，但收獲不多，因?yàn)橹饕窃趹?yīng)付大人。值得欣喜的是，今年復(fù)旦與上海交大的自主招生表明了一種趨勢(shì)，高校越來(lái)越注重對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的考核，而這種整體素質(zhì)是牢固建立在日常的點(diǎn)滴積累之中的，而書(shū)面閱讀無(wú)疑是這種積累最主要也是最有效的方式。其實(shí)，從近年的高考作文命題中也可以看出，這些作文題目已經(jīng)不僅僅是純語(yǔ)文的命題，已經(jīng)轉(zhuǎn)變到倫理道德及價(jià)值判斷的命題，不是簡(jiǎn)單的應(yīng)付式閱讀所能夠解決了。

上海教科院實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師汪忠信認(rèn)為，書(shū)面閱讀的效果可能不會(huì)像研究數(shù)理化那樣直接明顯，從某種角度來(lái)看，甚至與當(dāng)前的考試制度并不協(xié)調(diào)，這也是目前學(xué)校、家庭面對(duì)的最大困惑。我們的教師、家長(zhǎng)是不是有勇氣讓孩子花一些時(shí)間去讀一點(diǎn)書(shū)、讀一點(diǎn)好書(shū)；是不是可以去掉一些功利心，不要給孩子的課外閱讀加上太多的負(fù)擔(dān)，把課外閱讀的自主權(quán)真正還給孩子，讓孩子自由地選擇閱讀的書(shū)目、學(xué)習(xí)的形式；是不是可以拿出時(shí)間為孩子營(yíng)造舒適的讀書(shū)環(huán)境，努力培養(yǎng)孩子讀書(shū)時(shí)的良好習(xí)慣，在內(nèi)容與方法上多與孩子交流，這是對(duì)學(xué)校、家長(zhǎng)共同的考驗(yàn)。廣泛而深刻的閱讀可以給孩子的一生帶來(lái)信心、力量、勇氣以及永不枯竭的靈感。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、背景

20xx年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)680萬(wàn)將再創(chuàng)新高。當(dāng)聽(tīng)到這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字之后，你做何感想？首先讓我們來(lái)回顧一下：20xx年全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)空前的413萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字比20xx年多了80萬(wàn)，在校學(xué)生1500萬(wàn)左右，是1999年的2.5倍以上。按照教育部公布的數(shù)據(jù)計(jì)算，我國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量在21世紀(jì)最初5年，年平均增長(zhǎng)率高達(dá)34.5%。中國(guó)大學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)的速度十分可觀，20xx年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)是145萬(wàn)，20xx年為212萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)了46%之多；20xx年增長(zhǎng)至280萬(wàn)后，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)于20xx年突破300萬(wàn)，20xx年又突破400萬(wàn)。教育部長(zhǎng)周濟(jì)在20xx年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上說(shuō)“十一五”期間，全國(guó)將有2500萬(wàn)以上的普通高校畢業(yè)生需要就業(yè)。這意味著未來(lái)5年中，每年至少有500萬(wàn)人從大學(xué)畢業(yè)。從這些數(shù)據(jù)中我們可以看到，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的異常嚴(yán)峻，讓我們意識(shí)到就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。同時(shí)，也讓我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該對(duì)人生做一個(gè)合理的規(guī)劃和定位。

二、正文

一）總體現(xiàn)狀

大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀最大的特點(diǎn)是畢業(yè)生總量大、增幅高，與整體就業(yè)狀況并沒(méi)有明顯改善的現(xiàn)狀相矛盾，大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，究其原因，主要是人才供給與市場(chǎng)需求錯(cuò)位，及畢業(yè)生綜合素質(zhì)不高。如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量以及如何使企業(yè)招聘有一個(gè)正確的定位，是解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難題的關(guān)鍵所在。而且大學(xué)畢業(yè)生出現(xiàn)了眼高手低的現(xiàn)象，容易造成“高不成低不就”的就業(yè)脫環(huán)現(xiàn)象。

1、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀一：人才供過(guò)于求“擴(kuò)招”提高了升學(xué)率但相應(yīng)的就業(yè)率去沒(méi)有相應(yīng)提高，究其原因是崗位需求沒(méi)有得到保障。

2、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀二：就業(yè)中的性別歧視問(wèn)題據(jù)有關(guān)國(guó)家部門(mén)專(zhuān)題調(diào)查顯示，大部分學(xué)生投入找工作的時(shí)間為正常學(xué)習(xí)時(shí)間的30%―70%，女生高于男生8.6個(gè)百分點(diǎn)，但結(jié)果卻是男生就業(yè)率為35.5%，女生僅為17.5%――男生就業(yè)率女生的2倍。其中還有80%以上的應(yīng)屆畢業(yè)女生在求職過(guò)程中遭遇過(guò)性別歧視。天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心對(duì)天津市三所高校20xx年的就業(yè)率統(tǒng)計(jì)顯示，男生就業(yè)率為83.0%，女生就業(yè)率為79.5%。

3、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀三：就業(yè)水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的關(guān)系大學(xué)的地域性差異，對(duì)學(xué)生的大學(xué)生的就業(yè)率也有較大的影響。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，東部地區(qū)高校“已簽約”和“已有意向但沒(méi)有簽約”的學(xué)生比例為62.43%，中部地區(qū)高校“已簽約”和“已有意向但沒(méi)有簽約”的學(xué)生比例為47.88%，西部地區(qū)高校這類(lèi)學(xué)生比例為41.73%，東北地區(qū)比例為43.39%。東部、中部、西部和東北部四個(gè)地區(qū)的就業(yè)狀況呈梯狀分布，表明大學(xué)生總體就業(yè)水平與大學(xué)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平可能存在某種相關(guān)性。

二）就業(yè)問(wèn)題難分析

1、大學(xué)畢業(yè)生自身就業(yè)觀念的限制

大學(xué)生自身定位頗高，都希望找收入高、待遇好的單位。由于我國(guó)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性，東西部地區(qū)之間、沿海地區(qū)和內(nèi)地之間的差距較大，大學(xué)畢業(yè)生選擇就業(yè)區(qū)域時(shí)，過(guò)度集中于北京、上海、深圳等熱點(diǎn)發(fā)達(dá)地區(qū)，造成這些地區(qū)的就業(yè)壓力明顯增加，而自愿到欠發(fā)達(dá)地區(qū)工作的卻很少。其實(shí)現(xiàn)在我國(guó)很多地方都需要大學(xué)畢業(yè)生，大學(xué)生“高不成、低不就”心理定位嚴(yán)重影響就業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難與就業(yè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題直接相關(guān)，由于引發(fā)了地域性就業(yè)差距拉大，無(wú)業(yè)可就或有業(yè)不就的情況并存，人才過(guò)剩與大學(xué)生低就業(yè)率并存。

2、大學(xué)生整體素質(zhì)有下降趨勢(shì)

由于近幾年公辦高校擴(kuò)招，加之民辦高校急增，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生分?jǐn)?shù)不斷降低，如不少大學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真，動(dòng)手能力差，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生整體素質(zhì)有下降趨勢(shì)。還有一些大學(xué)生誠(chéng)信缺失，不少畢業(yè)生求職時(shí)有一定的證書(shū)、文憑、履歷能為找工作帶來(lái)方便，有的大學(xué)生憑勤奮刻苦，在大學(xué)期間努力爭(zhēng)取獲得相關(guān)證書(shū)，不刻苦的學(xué)生則通過(guò)投機(jī)取巧或造價(jià)來(lái)騙取企業(yè)初步信任，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生整體形象造成一定的損害。

3、企業(yè)用人觀的落后

首先，過(guò)分關(guān)注文憑。不少用人機(jī)構(gòu)認(rèn)為，學(xué)歷越高越好。不少本科或大專(zhuān)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力不比研究生差。其次，存在性別歧視。女大學(xué)生明顯處于劣勢(shì)，不少用人單位考慮女大學(xué)生勝生理因素、婚姻因素、成就動(dòng)機(jī)，以及生育保險(xiǎn)費(fèi)和女工勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用等。同等情況下女大學(xué)生將來(lái)工作成本比男大學(xué)生大。再者，生源地域歧視。不少用人單位考慮到本單位的業(yè)務(wù)情況與當(dāng)?shù)芈?lián)系緊密聯(lián)系，希望招聘的大學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)胤窖约帮L(fēng)俗，甚至有一些人際關(guān)系網(wǎng)等。選用人才時(shí)優(yōu)先考慮本地人才。甚至有些地方政府招聘公務(wù)員時(shí)也存在生源地域歧視，實(shí)行地區(qū)保護(hù)主義，不利于大學(xué)生公平競(jìng)爭(zhēng)。最后，過(guò)分看重工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)不足是大學(xué)畢業(yè)生最大的劣勢(shì)，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)有困難，急于招聘某一方面的能人，并且希望很快給企業(yè)帶來(lái)變化。用人單位忽視大學(xué)生的潛力和可塑性，其經(jīng)驗(yàn)總是在實(shí)踐中培養(yǎng)起來(lái)的，大學(xué)生有較高的理論水平，只要經(jīng)過(guò)短期實(shí)踐即能勝任工作崗位。這是一個(gè)求職大軍遭遇失業(yè)恐懼的時(shí)代，是一個(gè)追逐挑戰(zhàn)又渴望成功的時(shí)代，也是一個(gè)不同于以往任何時(shí)代的全新的就業(yè)時(shí)代。求職擇業(yè)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，又是沉重的壓力。針對(duì)本次大學(xué)生就業(yè)去向調(diào)查結(jié)果，我們建議：

1、學(xué)校應(yīng)滿(mǎn)腔熱情地做好畢業(yè)生的思想工作，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)。唱響主旋律，樹(shù)立就業(yè)新理念。要教育學(xué)生用正確的世界觀指導(dǎo)人生觀，用良好的擇業(yè)觀體現(xiàn)價(jià)值觀。明確人生在世的第一要?jiǎng)?wù)是奮斗、拼搏，體現(xiàn)自身的價(jià)值為社會(huì)做出貢獻(xiàn)應(yīng)成為當(dāng)代青年孜孜不倦的追求。學(xué)校要實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變：“從一步到位向就業(yè)后擇業(yè)的轉(zhuǎn)變”、“從被動(dòng)就業(yè)向自主創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變”、“從國(guó)營(yíng)向民營(yíng)的轉(zhuǎn)變”、“從東部向西部的轉(zhuǎn)變”、“從‘白領(lǐng)’向‘藍(lán)領(lǐng)’‘灰領(lǐng)’的轉(zhuǎn)變”、“從專(zhuān)心考研向‘兩手準(zhǔn)備’的轉(zhuǎn)變”等；學(xué)校要引導(dǎo)畢業(yè)生到社會(huì)最需要的地方就業(yè)，到祖國(guó)最需要的地方去干一番事業(yè)，到基層去鍛煉成長(zhǎng)，到中小企業(yè)去建功立業(yè)。鼓勵(lì)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，艱苦創(chuàng)業(yè)。

2、學(xué)校要著力調(diào)整與就業(yè)市場(chǎng)不相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)和課程以市場(chǎng)為導(dǎo)向設(shè)置學(xué)校專(zhuān)業(yè)，以就業(yè)為重點(diǎn)調(diào)整專(zhuān)業(yè)課程，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下辦學(xué)的一條基本指導(dǎo)思想。誰(shuí)先適應(yīng)，誰(shuí)先得益?！罢猩虒W(xué)，就業(yè)”再也不是孤立的三個(gè)環(huán)節(jié)，而是一個(gè)聯(lián)動(dòng)的整體。

3、開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃，就業(yè)教育從入學(xué)抓起只抓大學(xué)生畢業(yè)環(huán)節(jié)的就業(yè)指導(dǎo)是臨陣磨槍?zhuān)髮W(xué)生的成功就業(yè)，歸根到底憑的是心理素質(zhì)、做事能力。從大一到大四，分階段開(kāi)展大學(xué)生自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、擇業(yè)心理等方面的課程和指導(dǎo)活動(dòng)，將職業(yè)規(guī)劃與擇業(yè)培訓(xùn)納入教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)大學(xué)階段、人生進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，進(jìn)而增強(qiáng)就業(yè)與職業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)和重視創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)是時(shí)代的要求，本次調(diào)查顯示5%的人選擇了自主創(chuàng)業(yè)，這說(shuō)明現(xiàn)在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)還沒(méi)有完全喚醒。激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)愿望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。還要定期舉辦創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、科研競(jìng)賽，在學(xué)校營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)業(yè)教育氛圍。還要結(jié)合地方高校的實(shí)際情況，同學(xué)校所在地的企業(yè)聯(lián)合建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家為兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，最終形成學(xué)校和社會(huì)融為一體，教授與企業(yè)家融為一體，學(xué)生與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐融為一體的結(jié)構(gòu)體系。

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生對(duì)于自己的就業(yè)前景表示擔(dān)憂，并且可以想象，現(xiàn)在大學(xué)生的主要壓力就來(lái)源于就業(yè)問(wèn)題，如何找到一個(gè)好的工作困擾著很多大學(xué)生。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)技能都不是很滿(mǎn)意，而矛盾的是大部分學(xué)生又認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于就業(yè)很重要，這就為很多大學(xué)生敲響了警鐘整個(gè)實(shí)踐調(diào)查過(guò)程中，我們的體會(huì)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：首先，親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的巨大作用，個(gè)人的能力畢竟是有限的，好的團(tuán)隊(duì)合作會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，勝過(guò)同樣人數(shù)的個(gè)人奮戰(zhàn)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，發(fā)放問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，搜索相關(guān)資料，完成報(bào)告等活動(dòng)，大家密切配合，使這次調(diào)查活動(dòng)順利完成。同時(shí)，使我們感受到了團(tuán)隊(duì)精神的魅力所在，也使我們提高了適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力。其次，通過(guò)這次的調(diào)查活動(dòng)，我們了解到了校區(qū)學(xué)生就業(yè)情況，幫助身邊的同學(xué)，學(xué)習(xí)對(duì)未來(lái)的生活有著深重的影響。最后，我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多。就在這次的調(diào)查活動(dòng)中，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)的分析等階段我們依然會(huì)存在某種迷茫的狀態(tài)，由此，我們只希望在以后的各種學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，逐步完善自我。由于經(jīng)驗(yàn)不足，調(diào)查的范圍有一定局限性，不一定都是當(dāng)今大學(xué)生的現(xiàn)狀。有點(diǎn)可能還沒(méi)有調(diào)查到，有的有可能言過(guò)其實(shí)，但是大體上還是能反映我們大學(xué)生的基本情況。鑒于閱歷和學(xué)識(shí)有限，報(bào)告中可能會(huì)有某些方面的不足，請(qǐng)老師給予指正，并提出好的建議。

第四篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

前言：

信息時(shí)代的到來(lái)帶來(lái)了計(jì)算機(jī)使用周期的革命，一般家用計(jì)算機(jī)的更新周期從三到五年縮短到了二到三年，硬件的技術(shù)發(fā)展與家用計(jì)算機(jī)對(duì)硬件的需求呈現(xiàn)出正相關(guān)的狀態(tài)，家用計(jì)算機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)出了對(duì)硬件新技術(shù)的追逐態(tài)勢(shì)，同時(shí)也有以前的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨蟆?/p>

實(shí)踐內(nèi)容：

本次社會(huì)實(shí)踐將分兩部分進(jìn)行，包括第一部分的公務(wù)員小區(qū)對(duì)計(jì)算機(jī)的需求調(diào)查和需求分析，以及第二部分的針對(duì)相應(yīng)的需求分析進(jìn)行的技術(shù)支持。其中第二部分的實(shí)施與否取決與第一部分進(jìn)行的需求分析的結(jié)果。

使用狀況調(diào)查：

主要進(jìn)行的對(duì)計(jì)算機(jī)使用狀況的調(diào)查包括以下兩個(gè)方面：硬件服務(wù)與軟件服務(wù)。

其中硬件服務(wù)包括：是否擁有計(jì)算機(jī)；是否需要購(gòu)置計(jì)算機(jī)；是否需要對(duì)已有計(jì)算機(jī)進(jìn)行硬件升級(jí)；是否需要購(gòu)置計(jì)算機(jī)周邊物品等。

軟件服務(wù)包括：系統(tǒng)服務(wù)和功能軟件需要兩個(gè)方面。其一系統(tǒng)服務(wù)包括：對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)是否滿(mǎn)意；對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的速度是否滿(mǎn)意；對(duì)病毒的防護(hù)是否滿(mǎn)意等。

其二功能軟件需要包括：現(xiàn)有平臺(tái)上的軟件是否可以滿(mǎn)足日常需要；現(xiàn)有平臺(tái)上的軟件是否滿(mǎn)足個(gè)性化需求；是否需要新的軟件來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)有軟件還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的功能。

調(diào)查分析：

對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)整理，初步得出本小區(qū)對(duì)計(jì)算機(jī)使用狀況的大致需求，并進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。

其中，若對(duì)硬件需求較大，則考慮下一步進(jìn)行深入社區(qū)的技術(shù)支持，包括硬件升級(jí)選購(gòu)建議，幫助購(gòu)買(mǎi)，及代理購(gòu)買(mǎi)等。同時(shí)與計(jì)算機(jī)市場(chǎng)聯(lián)系，成為雙方溝通的平臺(tái)。若對(duì)軟件需求較大，則進(jìn)行相應(yīng)的上門(mén)服務(wù)，包括上述調(diào)查中的一系列技術(shù)支持。

若小區(qū)整體對(duì)計(jì)算機(jī)需求不大，則分析產(chǎn)生這種結(jié)果的原因，并得出相應(yīng)結(jié)論以論證是單個(gè)小區(qū)的原因還是整個(gè)市場(chǎng)的原因，并進(jìn)一步確定接下來(lái)繼續(xù)選擇下一個(gè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查還是得出結(jié)論結(jié)束實(shí)踐。

技術(shù)支持：

初步進(jìn)行軟件相關(guān)技術(shù)支持準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)服務(wù)以及相應(yīng)的功能軟件的篩選。簡(jiǎn)單進(jìn)行硬件市場(chǎng)的接觸等待相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在動(dòng)因在于各個(gè)經(jīng)濟(jì)行為主體自身的物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)，以及為喪失自己的物質(zhì)利益被市場(chǎng)中同類(lèi)經(jīng)濟(jì)行為主體所排擠的擔(dān)心。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要包括六項(xiàng)基本內(nèi)容有1、商品競(jìng)爭(zhēng)2、素質(zhì)能力競(jìng)爭(zhēng)3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)4、信息競(jìng)爭(zhēng)5、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)6、信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)。

為了了解順豐速遞在如今快遞市場(chǎng)中所占市場(chǎng)份額、顧客體驗(yàn)以及快遞市場(chǎng)整體情況，本人通過(guò)實(shí)地走訪以及查找資料，對(duì)順豐公司進(jìn)行調(diào)查?？傮w來(lái)說(shuō)，在快遞行業(yè)中，市場(chǎng)機(jī)制是個(gè)無(wú)形的推手，推動(dòng)各家快遞企業(yè)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)體驗(yàn)以及減少運(yùn)輸時(shí)間來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的迅速崛起和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，給物流、快遞行業(yè)帶來(lái)了前無(wú)僅有的發(fā)展機(jī)會(huì)，使得物流、快遞在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越突出。而順豐速遞作為我國(guó)民營(yíng)快遞的代表企業(yè)，在近幾年的發(fā)展中成功超越中國(guó)郵政等國(guó)營(yíng)企業(yè)，成為我國(guó)快遞行業(yè)的佼佼者。但在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，順豐在發(fā)展的道路上也存在著許多問(wèn)題，為了促進(jìn)順豐的進(jìn)一步發(fā)展，本文將對(duì)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、順豐的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，并試著對(duì)順豐的發(fā)展提出相應(yīng)的改善對(duì)策，希望能借此進(jìn)一步推動(dòng)順豐及中國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)的發(fā)展。

一、順豐速遞基本概述

順豐速運(yùn)即順豐速運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順豐），公司于1993年成立于廣東順德。公司成立初期主要承擔(dān)香港和順德之間的次日達(dá)服務(wù)項(xiàng)目，后來(lái)隨著客戶(hù)需求，其服務(wù)范圍也拓展到廣東省佛山、江門(mén)、番禹等地。1996年將網(wǎng)點(diǎn)拓展至廣東省以外。經(jīng)歷20年的發(fā)展，

截止到20xx年，其海外市場(chǎng)已經(jīng)通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)并在大陸地區(qū)建設(shè)了一個(gè)由6000多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、覆蓋了我國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，300多個(gè)大中城市及1900多個(gè)縣級(jí)市的龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 順豐以“成就客戶(hù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶(hù)需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道， 為客戶(hù)提供更便捷、更安全的服務(wù)。

二、對(duì)順豐的評(píng)價(jià)

（1）服務(wù)速度

順豐速遞給予消費(fèi)者最大的印象就是快，無(wú)論是快件的運(yùn)輸還是上門(mén)取貨或者是派送，相對(duì)于其他申通，圓通等其他民營(yíng)快遞，在國(guó)內(nèi)大中型城市中可以做到次日達(dá)。順豐也是國(guó)內(nèi)第一家有自己運(yùn)輸包機(jī)的快遞公司。另外，順豐對(duì)快件的派送也有著嚴(yán)格的要求，對(duì)快件的收取與派送的時(shí)效做到“收一派二”，即在客戶(hù)下單后一小時(shí)之內(nèi)上門(mén)收件，在快件出倉(cāng)兩小時(shí)內(nèi)送到客戶(hù)手上，順豐的平均時(shí)效為43分鐘，相比FedEx的130分鐘和圓通的113分鐘，處于領(lǐng)先地位。如圖1

圖1

（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

在價(jià)格上，順豐具有較大的優(yōu)勢(shì)。例如省內(nèi)快件，次日達(dá)，價(jià)格為13元相比中國(guó)郵政次日達(dá)22元便宜近50%；北京到上海的包裹，在同為次日達(dá)的前提下，順豐的價(jià)格是110元，DHL為128元，EMS為330元。

（3）服務(wù)質(zhì)量

作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的關(guān)鍵。順豐作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，其服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化，具有優(yōu)秀的技術(shù)員和先進(jìn)的設(shè)備，完成了對(duì)收件、信息錄入、快件信息查詢(xún)、快件配送每個(gè)環(huán)節(jié)的完美鏈接，保證快件的安全及反饋的及時(shí)。其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超其他物流公司。在20xx年國(guó)家郵政局發(fā)布的消費(fèi)者投訴通告中，順豐以3.69的申訴率擊敗其他快遞公司。

三、順豐面對(duì)的問(wèn)題及解決方案

一、順豐存在的問(wèn)題

（一）運(yùn)作模式不適應(yīng)電子商務(wù)的要求

現(xiàn)今電子商務(wù)的配送過(guò)程除了快遞流程外，還包括驗(yàn)貨，試用，確認(rèn)收貨，無(wú)效退款等等環(huán)節(jié)，對(duì)于快遞公司而言，只是負(fù)責(zé)送達(dá)簽字即可，由于驗(yàn)貨，試用，確認(rèn)等環(huán)節(jié)會(huì)嚴(yán)重影響運(yùn)作效率，而電子商務(wù)業(yè)務(wù)要求快速的物流服務(wù)，本分知名電子商務(wù)網(wǎng)站如京東、蘇寧、國(guó)美在線等現(xiàn)在都自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，京東更是有自己的快遞隊(duì)伍，在大中型城市可做到上午下單，下午送到，23點(diǎn)前下單，次日上午送到；并且對(duì)網(wǎng)站內(nèi)店鋪也提供配送服務(wù)，無(wú)形中也在搶奪順豐的市場(chǎng)。電子商務(wù)網(wǎng)站在全國(guó)各大城市有了倉(cāng)庫(kù)之后，其實(shí)就只需要順豐這樣的快遞公司做落地配送。實(shí)際上順豐正在遠(yuǎn)離電子商務(wù)物流此后，順豐對(duì)于電子商務(wù)物流的業(yè)務(wù)保持謹(jǐn)慎和觀望的態(tài)度。

（二）物流公司人員素質(zhì)偏低

如今我國(guó)快遞企業(yè)普遍都存在員工素質(zhì)偏的問(wèn)題，順豐也不例外。由于基層人員的素質(zhì)不高，高中及高中以下學(xué)歷員工占總員工人數(shù)的70%以上。為了工作方便暴力拆解，因此會(huì)導(dǎo)致快件丟失，破損，毀壞等等的事件時(shí)有發(fā)生，不但給客戶(hù)造成嚴(yán)重的損失，而且給公司的名譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。