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第一篇：即時(shí)激勵(lì)管理辦法

東尚物業(yè)“即時(shí)激勵(lì)”管理辦法

一 概念解釋：

即時(shí)激勵(lì)：組織對(duì)員工行為或階段性成果實(shí)時(shí)做出肯定或否定的及時(shí)的反饋。 二 意義：

給對(duì)的行為積極強(qiáng)化：

? 當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合組織要求時(shí)——員工得到激勵(lì)——重復(fù)該行為——再次激勵(lì)——形成習(xí)慣，工作效率得到提高，執(zhí)行力加強(qiáng)。

給錯(cuò)的行為消極強(qiáng)化：

? 當(dāng)員工的行為與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念完全不符合時(shí)，就要當(dāng)頭棒喝，給予警示，促使其改正，杜絕其他的人再犯此類錯(cuò)誤。 三 目的：

對(duì)個(gè)人：行為塑造，幫助員工形成好的習(xí)慣，提升執(zhí)行力； 對(duì)企業(yè)：文化塑造，放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶，形成良好的企業(yè)氛圍； 四 激勵(lì)范圍： 正向激勵(lì)：

1、 公開表?yè)P(yáng)：

在項(xiàng)目公告欄張貼業(yè)主表?yè)P(yáng)信；

2、 月度明星榜：

以項(xiàng)目為單位，當(dāng)月受到業(yè)主明確贊揚(yáng)最多的員工，評(píng)選為當(dāng)月“服務(wù)明星”，公司給予適當(dāng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并將成功服務(wù)案例納入“案例庫(kù)”，同時(shí)作為項(xiàng)目部門儲(chǔ)備干部；

3、 總經(jīng)理親筆信：

公司總經(jīng)理以書信形式，每月向受激勵(lì)員工寄語(yǔ)肯定及期望；

4、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：

根據(jù)激勵(lì)范圍，公司給予適當(dāng)現(xiàn)金鼓勵(lì)；

5、最佳執(zhí)行獎(jiǎng)：

針對(duì)項(xiàng)目或部門短期、階段性、目標(biāo)性工作，短于預(yù)計(jì)時(shí)間完成且效果優(yōu)良，公司將頒發(fā)“最佳執(zhí)行獎(jiǎng)”，以采訪紀(jì)實(shí)形式，將相關(guān)人員、事件于項(xiàng)目公告欄； 負(fù)向激勵(lì)：

1、不遵守客戶價(jià)值觀、損害客戶利益，導(dǎo)致投訴：

經(jīng)核實(shí)后，對(duì)當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)候考慮降級(jí)處理；

2、工作失誤導(dǎo)致公司利益受損：

經(jīng)核實(shí)后，對(duì)當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)，予以警告；

3、承諾工作未實(shí)施，對(duì)公司造成損失及負(fù)面影響： 扣除季度績(jī)效，并在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)；

4、被證實(shí)有損害公司形象的行為：

據(jù)實(shí)情況予以處罰，并在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)；

5、被證實(shí)與企業(yè)價(jià)值觀嚴(yán)重不符的行為： 在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)考慮免職或辭退；

6、以公謀私，貪占個(gè)人私利：

在各項(xiàng)目通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)考慮免職或辭退； 五 實(shí)施細(xì)則：

1、即時(shí)激勵(lì)對(duì)象以個(gè)人為主體；

2、公司各項(xiàng)目、部門、員工個(gè)人，均可對(duì)工作中出現(xiàn)的激勵(lì)行為及時(shí)收集，填寫《即時(shí)激勵(lì)申請(qǐng)表》報(bào)項(xiàng)目綜合辦，核實(shí)無(wú)誤后上報(bào)公司運(yùn)營(yíng)管理部；

2、激勵(lì)需體現(xiàn)時(shí)效性，激勵(lì)工作以月度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不予累計(jì)；

3、運(yùn)營(yíng)管理部于收到《即時(shí)激勵(lì)申請(qǐng)表》5個(gè)工作日時(shí)間內(nèi)，組織相關(guān)部門討論，確定激勵(lì)方式，并反饋責(zé)任部門；

4、已確定的激勵(lì)行為，實(shí)行“實(shí)時(shí)兌現(xiàn)”的原則，最晚于次月5日前完成激勵(lì)工作；

5、即時(shí)激勵(lì)各種對(duì)象，將在公司各項(xiàng)目、部門公告。

即時(shí)激勵(lì)文件.xls

第二篇：?jiǎn)T工激勵(lì)管理辦法

****企業(yè)員工激勵(lì)

管理辦法

人力資源部

**年**月**日

員工激勵(lì)管理辦法

1.目的：

充分利用所擁有資源，采取激勵(lì)措施讓員工有持續(xù)、長(zhǎng)久的工作積極性，增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，使集團(tuán)高效能的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高集團(tuán)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的既定目標(biāo)。

2.適用范圍：

本辦法適用于集團(tuán)全體員工。 3.職責(zé)：

3.1人力資源部負(fù)責(zé)組織調(diào)查員工個(gè)人需求，修訂激勵(lì)政策； 3.2人力資源部負(fù)責(zé)組織激勵(lì)管理的宣傳和培訓(xùn)；

3.3各部門中層及以上管理人員嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的激勵(lì)政策，并及時(shí)將激勵(lì)方面的信息反饋給人力資源部；

4.工作程序：

4.1員工個(gè)人需求調(diào)查：

4.1.1每年人力資源部結(jié)合集團(tuán)所能給予員工最大限度的激勵(lì)項(xiàng)目，組織對(duì)員工個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)查，設(shè)計(jì)并發(fā)放員工需求調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括員工五大方面的需求：

生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我實(shí)現(xiàn)需求； 4.1.2回收、統(tǒng)計(jì)、分析員工需求調(diào)查問(wèn)卷，編制員工《需求一覽表》，對(duì)員工的各類需求進(jìn)行排序，了解比值較高的員工需求，掌握大范圍員工真正需求方向，確定集團(tuán)能滿足該需求的程度，制定相 應(yīng)激勵(lì)政策和機(jī)制滿足員工需求，并將需求調(diào)查整理、歸檔備存；

4.2激勵(lì)機(jī)制建立：

4.2.1激勵(lì)方法和措施。集團(tuán)采取激勵(lì)方法和措施途徑主要有： 目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)推行目標(biāo)管理責(zé)任制，將目標(biāo)層層落實(shí)，每名員工既有目標(biāo)又有壓力，促進(jìn)高效完成任務(wù)；

領(lǐng)導(dǎo)行為示范：通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神對(duì)員工做出正激勵(lì)；

參與激勵(lì)：建立員工參與管理，提出合理化建議和意見(jiàn)，提高員工主人翁參與意識(shí)；

榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書、光榮榜、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵、年終（中）優(yōu)秀員工評(píng)選等；

物資激勵(lì)：增加員工工資、福利、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金、生活用品等； 考評(píng)激勵(lì)：實(shí)施績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：提倡集團(tuán)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰，提供平等晉升機(jī)遇；

尊重激勵(lì)：尊重各級(jí)員工價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尊重企業(yè)基層員工；

關(guān)懷激勵(lì)：對(duì)員工工作和生活關(guān)心，關(guān)心員工現(xiàn)有困難，建立員工溝通機(jī)制，傾聽員工心里訴求；

4.2.2激勵(lì)原則和策略，在實(shí)施激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意以下原則和策略： 激勵(lì)要因人而異，不同員工需求迥異，針對(duì)大范圍員工需求實(shí)施 激勵(lì)；

獎(jiǎng)罰分明適度，物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不適度都影響到激勵(lì)的效果，同時(shí)增加激勵(lì)成本；

公平性是員工激勵(lì)管理中重要原則，機(jī)會(huì)均等并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；

激勵(lì)要有足夠力度，對(duì)突出貢獻(xiàn)者予以重獎(jiǎng)，對(duì)造成巨大損失者予以重罰，構(gòu)造員工分配格局合理落差，適當(dāng)拉開分配差距，使員工在反差對(duì)比中建立持久動(dòng)力。

4.2.3人力資源部根據(jù)激勵(lì)政策和需求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，核算實(shí)施激勵(lì)需要配置的資源和激勵(lì)成本，每年初編制員工激勵(lì)資源配置表，呈報(bào)總經(jīng)理審批。

4.2.4集團(tuán)制定并實(shí)施目標(biāo)管理和考核辦法，設(shè)立工作目標(biāo)任務(wù)，并進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

4.2.5集團(tuán)制定并實(shí)施績(jī)效考核管理制度，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

4.3激勵(lì)政策和激勵(lì)制度方案的建立：

4.3.1人力資源部對(duì)集團(tuán)可以滿足的員工需求進(jìn)行認(rèn)真研究，找出滿足途徑，并將這些途徑流程化、可操作化，同時(shí)計(jì)算出集團(tuán)為此付出的成本；根據(jù)成本高低不同，將各類需求進(jìn)行等級(jí)劃分，由高及低；

4.3.2人力資源部根據(jù)集團(tuán)員工需求類型和等級(jí)，制定集團(tuán)激勵(lì)政策；短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，按績(jī)效和貢獻(xiàn)獲取不同等級(jí)的激 勵(lì)分配，嚴(yán)格執(zhí)行各類激勵(lì)制度方案；

4.3.3人力資源部依據(jù)激勵(lì)政策設(shè)計(jì)并制定激勵(lì)制度方案； 4.3.4人力資源部組織相關(guān)人員對(duì)激勵(lì)政策和激勵(lì)制度方案進(jìn)行討論、評(píng)審、修改，激勵(lì)制度方案經(jīng)董事長(zhǎng)審批后發(fā)布實(shí)施；

4.4員工激勵(lì)的實(shí)施和監(jiān)控：

4.4.1各部門依據(jù)集團(tuán)激勵(lì)政策，在工作或項(xiàng)目進(jìn)行中或結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行不同等級(jí)的激勵(lì)行為。

4.4.2人力資源部對(duì)員工激勵(lì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行驗(yàn)證。收集各類激勵(lì)反饋信息，對(duì)激勵(lì)政策的充分性、適宜性、實(shí)施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。每年末對(duì)員工激勵(lì)情況進(jìn)行總結(jié)，編制員工激勵(lì)情況總結(jié)報(bào)告；

4.4.3發(fā)現(xiàn)激勵(lì)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和偏差，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，按人力資源改進(jìn)管理程序不斷實(shí)施修改、完善、創(chuàng)新。 本辦法由人力資源部制定、解釋、補(bǔ)充，經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

本辦法自發(fā)布之日起生效，既往的類似制度自行廢止，與本辦法相抵觸的有關(guān)規(guī)定以本辦法為準(zhǔn)。