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第一篇：管理實習報告

畢業(yè)生酒店管理實習報告 前言

根據(jù)酒店管理專業(yè)教學計劃，20xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業(yè)實習，實習崗位分別為前臺接待、餐飲服務和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我的思考。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實習崗位與內(nèi)容

（一）酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。 （二）酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

（三）酒店客房服務

1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

2、客房部服務臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄，報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當日退房記錄，計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報財務洗滌費表。

4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉(zhuǎn)電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務→前臺報入住(散客)→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結(jié)帳處.

5、大堂PA：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實習收獲與體會

（一）實習收獲

1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程

2、掌握了酒店管理服務工作的基本技能

（二）實習體會

1、酒店服務業(yè)是社會文明的一個窗口

2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念

3、服務質(zhì)量是酒店管理的永恒主題

4、酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂

第二篇：財務管理實習報告

實習目的：

通過財務管理模擬，使我們能夠比較系統(tǒng)地掌握財務管理的基本程序和具體方法，加深對所學專業(yè)理論知識的理解，提高實際動手能力。

此次的實訓為我們在學習財務管理過程中將理論與實際完美地結(jié)合起來。讓我能夠認真學習財務管理理論,學習相關(guān)法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的財務管理技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!

實習經(jīng)過：

首先，我們進行的是為期四周的財務管理模擬題，通過大量的模擬題的訓練，使得我們對財務管理有了一定的了解。緊接著，我們開始分小組設立公司，模擬我們即將進行一個項目的投資。通過計算項目與之相關(guān)的各種報表以及制作商業(yè)計劃書，再對其他小組進行我們項目的答辯，完成了整個財務管理的過程。 實訓體會：

財務管理實訓是非常重要的課程，經(jīng)過對初級財務管理以及中級財務管理的學習，財務管理實訓是由理論到實際操作的重要轉(zhuǎn)變。

財務管理這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業(yè)技能強的人才。在沒有上財務管理實訓這門課程之前，我所懂得的，都只是一些理論知識。就如同第一次做財務管理實訓時一樣，只剩下了手忙腳亂。發(fā)現(xiàn)自己真的實際操作起來一塌糊涂，什么都錯。隨著時間的推移，以及老師的指導，我才漸漸對財務分析這件事熟悉起來，不再手忙腳亂。

從一開始的做財務管理模擬題，到財務分析，然后商業(yè)計劃書答辯等一系列繁瑣的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的了解到什么是財務管理。原來財務管理工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。

以前，我總以為自己的財務管理理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，

掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準沒錯，經(jīng)過這次實踐，才發(fā)現(xiàn)，財務管理其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手。這次實訓，我剛開始還真不習慣，才做了一天，就感覺人都快散架了，加上天氣又熱，心情更加煩躁，而財務管理最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的時候，那真是錯誤百出啊！！

上財務管理實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗”的意識?！熬谟嬎?，善于管理，勤于理財”是我們的崗訓。作為一名財務人員，丟三落四可不行！上課過程中一定要集中精神，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。

財務分析是最考驗人細心和耐心的。做財務分析計算的時候，我覺得遇到的第一個難題不是什么財務管理知識的問題，而是excel 軟件的操作。眾所周知，財務這個行業(yè)是離不開excel的，而平時看著很簡單的一個軟件實際操作起來真的不簡單。表與表之間的聯(lián)動這些如果老師不說我根本就不知道，以為只是單純的把數(shù)據(jù)填上去而已。也只有到這個時候，才知道自己的計算機知識多么匱乏。

我覺得我此次財務管理實訓做得不好的有幾個方面：

（1）我們之前的理論基礎學的不好，以至于在做的時候還要不停的翻書；

（2）以前沒有接觸過財務管理，很多題都是第一次看到，剛開始根本無從下手，怕做錯。

（3）年輕人，心浮氣燥，對做財務管理沒有興趣！

所以我們要在接下來的時間里，把財務管理理論知識好好的復習一下，培養(yǎng)對財務管理的興趣??！爭取下次再做的時候能夠快點！

財務管理本來就是煩瑣的工作。在實訓期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于做題做得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

“只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上財務管理實訓課，真真切切的讓我了解了什么是財務管理，讓我對財務管理的觀點也有了本質(zhì)的改變，財務管理不僅僅是一份職業(yè)，更是 一份細心，一份耐心，一份責任心等于人生價值的詮釋。

希望在接下來的學習中，多上財務管理實訓，以便讓我能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們財務管理專業(yè)的學生學好財務管理這門課，為走上社會奠定良好的基礎。

第三篇：財務管理實習報告

畢業(yè)實習是會計學專業(yè)本科教學計劃的重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的會計學基本理論，基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業(yè)會計實踐的差距；提高學生的動手能力和分析問題、解決問題的能力，為今后工作打下良好的實踐基礎。

1.圍繞本專業(yè)相關(guān)內(nèi)容，進行實地實習，具體工作聽從實習單位安排。

2.實習期間堅守崗位，遵守實習單位的各項規(guī)章制度，保證個人人身及財產(chǎn)安全。

3.實習期間無極特殊情況，不允許請假，如請假，須履行正式請假手續(xù)。

4.實習結(jié)束，學生應認真填寫并及時上交實習報告，否則視為實習不合格。

5.實習單位應與實習單位公章相符，實習單位評價欄目中，無單位公章者，視為無效，不給學分。

一、實習時間、地點

二、實習內(nèi)容

三、實習體會

四、實習單位評價（工作態(tài)度、工作能力、工作表現(xiàn)等）

五、實習成績

第四篇：管理實習報告

今年暑假，我在海森進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工 作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了海森物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海森物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海森人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海森物業(yè)發(fā)展的.問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海森物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模 式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健 全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二，責權(quán)利不明。責權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之 間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導致 了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。

這些問題，改善了我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。

第五篇：總結(jié)實習報告

這個暑假，是我人生18個暑假中最有意義，也是覺得時間最短的一個暑假。在這里，我收獲了團隊，收獲了知識，收獲了客戶

一、 團隊

進九龍之前，關(guān)于九龍的流言蜚語真是不絕于耳，但是我還是毅然選擇了九龍。因為我覺得這個公司的平臺很好，當你跟客戶營銷時你也不至于連謅都顯得那么蒼白無力。其實所有的公司都有其光明和灰色的一面，就像你讀大學的時候懷念中學時代的寢室，踏入社會想念大學的生活一樣。人總是這么貪得無厭，不滿現(xiàn)狀。而且樹大招風，有負面新聞是再正常不過的事情了。

雖然說是這么說，但是進來的第一個星期還是處于那種觀察期，估量著我和九龍是否合適。而今天，我可以毫不猶豫地說一句：來九龍我不后悔！

九龍是我人生轉(zhuǎn)折點一個正確的選擇，而龍三部是我人生中另一個明智的選擇。雖然我們龍三部不是整個九龍業(yè)績最好的團隊，但是龍三部的實習生一個也沒少，兩個月的磨合期讓我們彼此慢慢適應，慢慢依賴。這就是團隊的力量！

從經(jīng)理到師父，從師父到前輩，從前輩到我們前輩們在工作上幫助我們，我在生活中關(guān)心他們。盡管丹丹姐平時很忙，但是她都會抽時間很用心地輔導我們，檢查我們；師父們在處理每天繁瑣的工作之余，還要花一定的精力在我們身上，聽我們打電話，解決我們的困惑，總結(jié)我們一天的信息；我知道工作中我?guī)筒涣嗽S多，所以我特別注意生活中的小細節(jié)：師父上火我有金銀花茶，波波姐口腔潰瘍我有西瓜霜，潘潘姐長痘痘我有藥膏，希希姐喉嚨痛我有羅漢果，錢錢姐感冒我有新康泰克。

總之，大家在一起沒有互相猜忌，沒有爾虞我詐，沒有阿諛奉承，只有一種甜蜜的家人的感覺。

龍三部真好！

二、 知識

理論結(jié)合實踐是亙古不變的真理，來到九龍學到的一切，讓我感覺大學三年的學習真是太空洞了，知識只有在實踐中才能發(fā)出它那金子般的光芒。

來到九龍，我們系統(tǒng)地學習了整箱、拼箱、空運、代拉代報的流程、費用組成，如何跟客戶談退傭，報價等實用的專業(yè)知識。除了這些，我們最主要的時間還是花在了查找信息客戶和營銷信息客戶上。

實習的第一個禮拜，丹丹姐給我的主要任務就是好好學習員工手冊以及熟記各航線的港口。這是我們走上營銷道路的前奏，也是我們走上這條道路的通行證。對基礎知識有一定的了解后，在接下來一個禮拜里，師父們粉墨登場教會了我們?nèi)绾尾檎倚畔⒖蛻?，怎樣的信息客戶才值得我們?nèi)I銷以及如何進行電話營銷。打第一個電話的時候，感覺心跳加速，手心冒汗，可到現(xiàn)在，我不能說是得心應手，但還算幸運，在紹興區(qū)域找到了六、七個大客戶，少的出貨量有十幾個，大的有四十個。這一步步的躍進，有師父的心血，也有我們的汗水。

通常我都是我們部門里所有新人中最后一個走的，因為論文的緣故，我最晚只能加班到九點，但是我總會在離開之前做足明天工作的準備找足夠的信息客戶、做報價單以及整理當天的客戶信息。周末我也會經(jīng)常去公司加班，這可能是九龍的文化在我們心里烙下的印記，周末加班是一種傳統(tǒng)。我不覺得這是一種疲倦，而有一種自在的感覺。

兩個月的時間，我學會最多、學得最好的是抗壓能力，我的心情不會因為一個兩個客戶的無理取鬧或者大聲呵斥而波瀾起伏，不會因為有人比我早出單而暗自懊惱，因為真正的成功在于客戶的積累，我只要按部就班、腳踏實地，我相信我也總有一天會有單子的。

其次，就是專業(yè)知識的積累。在這里的這40天里，我學到了學校無法給予的東西，學到了我心目中一直渴求的、能對未來帶來幫助的東西。我堅信，這40天對我的將來而言不僅僅是普普通通的40天，而是對我未來的擇業(yè)以及進入這一行打下堅實基礎的40天。這40天，是我人生轉(zhuǎn)折中不可磨滅的40天。

三、 客戶

通過兩個月的努力，目前我手上的大客戶達到6-7個，有幾個已經(jīng)拜訪過了，我相信只要我們價格合適，一定是能做下來的。如果做下來，對我這個新人而言，收獲的不是金錢的喜悅，更多的是一種成功的喜悅，證明只要努力，我也是行的。

在這些客戶中，有一個客戶讓我覺得挺驕傲的。因為對于她，我做到了情感營銷。就因為一個小細節(jié)，我看到她QQ的個性簽名上寫著：今天不停地打噴嚏，好像真的是感冒了下班后，我就去藥店買了藍色包裝的新康泰克，因為對于解決感冒引起的鼻子問題，這個是最好的選擇，還有羅漢果，亮嗓很有效，而且沒有副作用，比什么金嗓子、西瓜霜的要好的多。第二天的拜訪，我首先送上我精心準備的藥，她當時沒有表露出有多大的感動，可是當我回來的下一個星期她馬上就主動聯(lián)系我了。

第六篇：優(yōu)秀實習報告

20xx年7月11日至20xx年7月30日，我到…….站參加社會實踐活動。在站領導的安排下，我跟隨……站20xx年度汛期地質(zhì)災害大排查第一工作組，對……..8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地質(zhì)災害隱患點進行了排查?，F(xiàn)將參加本次社會實踐活動總結(jié)如下：

一、實踐活動主要工作：本次排查面積965.79km2，涉及到8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、66個村；調(diào)查地質(zhì)災害隱患點142處，其中滑坡118處、崩塌（危巖）21處、潛在不穩(wěn)定斜坡1處、地面塌陷2處。本次排查的主要內(nèi)容是進一步核實和完善了該8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)142個地質(zhì)災害點的形成成因、地質(zhì)環(huán)境條件，地質(zhì)災害類型、規(guī)模、數(shù)量、發(fā)育、分布規(guī)律；圈定地質(zhì)災害易發(fā)區(qū)和危險區(qū)，確定地質(zhì)災害重點防治區(qū)和防治重點，納入搬遷安置工程的地質(zhì)災害隱患點危險區(qū)內(nèi)的搬遷安置農(nóng)戶調(diào)查，搬遷安置場址選址調(diào)查與評價，建立健全群測群防監(jiān)測網(wǎng)絡，協(xié)助當?shù)卣贫ǖ刭|(zhì)災害防治規(guī)劃、防災預案和避險搬遷安置工程規(guī)劃等工作，各類地質(zhì)災害點調(diào)查核實、新增地質(zhì)災害點卡片資料收集整理，最終全部錄入地災信息系統(tǒng)，建立了..縣地質(zhì)災害信息系統(tǒng)。

二、社會實踐活動體會。通過本次社會實踐，一是我初步了解了滑坡、崩塌等典型地質(zhì)災害的判別方法、預防措施、避險方法等，增強了防災意識和防災能力，二是增強了我為社會做出自己的貢獻的意識；三是認識到自己的不足，在實踐活動中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理題目不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會 更加要珍惜在校學習的時光，

努力把握更多的知識，其實不斷深進到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。