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第一篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài)

1> 保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。2> 保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出

現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系

1> 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因此，在主與

次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責(zé)的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是

2> 要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要

明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

3> 擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關(guān)

系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗(yàn)

1> 受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風(fēng)

口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不

被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室人員必須具

有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭

不快的浮云。

2>

3>

4> 耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。守得住秘密。辦 公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決

定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不

聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

1> 好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?shí)，這句話不僅適合做官也適合做人。

2> 智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。

3> 老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。

4> 不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都?xì)w它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。5> 是莊重形象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：

1> 會出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀

邪事。

2> 會玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。

3> 會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。

4> 會搭“橋墩子”。當(dāng)上級要求與自身實(shí)際不一致時，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一

致時，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時，能夠找到平衡點(diǎn)。

5> 會補(bǔ)“塌臺子”。會補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)

領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。

6> 會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

1> 培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。

2> 培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。

3> 培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。

4> 培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行”的辦事作風(fēng)。

5> 培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。

6> 培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。

7> 培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足： 1> 克服扯皮多、配合少的不足；

2> 克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；

3> 克服計(jì)較多、寬容少的不足；

4> 克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；

5> 克服浮躁多、實(shí)干少的不足；

6> 克服請示多、主見少的不足；

7> 克服靈活多、原則少的不足；

8> 克服說的多、做的少的不足。

尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員扮演好：

1> 扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；

2> 扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；

3> 扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；

4> 扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；

5> 扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；

6> 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；

7> 扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；

8> 扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；

9> 扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。

第二篇：新時期如何做好辦公室工作

【探索與實(shí)踐】新時期如何做好辦公室工作辦公室是一個單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝 通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦 公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中 把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng) 導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有 靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員 就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作 人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系 辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因 此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是 其職責(zé)的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公 室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán) 任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán) 力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室 人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng) 導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組 織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服 從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的 基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗(yàn) 一是受得

了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的 人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時候，由于種種原 因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像 一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時 間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦 公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人 前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起 誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán) 力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四 是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì) 決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象 一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭 下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?shí)，這句話不僅適合做官也適合做 人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁 體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛 苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家 政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都?xì)w它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形 象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于 眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫 辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會 耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是 會搭“橋墩子”。當(dāng)上級要求與自身實(shí)際不一致時，能夠找到結(jié)合點(diǎn)； 領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時，能夠找到平 衡點(diǎn)。五是會補(bǔ)“塌臺子”。會補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng) 導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。六是會

闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在 時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與 時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。二是培養(yǎng)“絕對服從” 的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行” 的辦事作風(fēng)。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng) “爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足 辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評等等。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計(jì)較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；五是克服浮躁多、實(shí)干少的 不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意 學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。

九、扮好九種角色 辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是 扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾 上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好 主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是 扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流 的外交家角色；九是扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。

第三篇：淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

淺談如何做好新時期辦公室工作

9月22日，我有幸有機(jī)會參加了市委辦、市政府辦舉辦的全市辦公室主任>培訓(xùn)會，通過此次培訓(xùn)會，讓我對辦公室工作有了新的認(rèn)識?，F(xiàn)我就如何做好新時期辦公室工作談幾點(diǎn)初淺的想法。

一、存在的問題和困難

一是日常工作極為繁雜。辦公室獨(dú)有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體以及法律政策的動態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，工作經(jīng)常加班加點(diǎn)，'白加黑'、'5+2'更是工作常態(tài)。

二是隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。辦公室工作具有直接性和突發(fā)性，對工作人員的素質(zhì)要求很高，接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，>文秘工作則要求既全且專，但是由于日常工作繁雜，辦公室人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少，參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力都有待加強(qiáng)。

三是干部工作激勵缺失。由于工作壓力大、任務(wù)重，且缺乏必要的激勵機(jī)制，辦公室普遍難以進(jìn)人，難以留人。根據(jù)工作實(shí)際和工作人員反映，辦公室的'幸福指數(shù)'相對比其他崗位要低很多，取得的成績又不像其他科室那么明顯。辦公室工作因其特殊性和艱苦性，很多工作人員并不是很樂意到這個崗位來，即使來了，由于長期高負(fù)荷工作也容易喪失主動性和積極性。

三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室存在'四多四少'現(xiàn)象。即：辦具體事務(wù)多、抓大事多，謀全局、當(dāng)參謀少；當(dāng)前工作參謀服務(wù)多，超前謀劃少；被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)多，創(chuàng)造性開展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。

二、做好新時期辦公室工作的幾點(diǎn)思考

新時期的辦公室工作要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和>行政管理體制改革新形勢的要求，必須以>科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持'發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措'，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新。從這個意義上說，推動辦公室各項(xiàng)工作的創(chuàng)新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的'規(guī)律性'和'時代性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)造性'和'繼承性'結(jié)合起來，把'創(chuàng)新精神'和'工作實(shí)際'結(jié)合起來，才能使辦公室適應(yīng)新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務(wù)大局。

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好參謀助手

必須創(chuàng)新工作方式，把工作的重心，轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)上來。一方面，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，了解各方面的信息，有能力、有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)在議定政策、布置工作時，也需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

一是找準(zhǔn)定位，謀劃全局。辦公室干部要創(chuàng)新觀念，用黨的>十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識，主動參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實(shí)。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點(diǎn)子的高參。

二是超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能'快半拍'。對領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)同志整天忙會，忙調(diào)研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務(wù)虛的時間。如果辦公室根據(jù)需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。

三是主動服務(wù)。服務(wù)貴于主動，高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和每項(xiàng)日常工作固然十分重要，但要當(dāng)好參謀助手，提高服務(wù)層次，就必須做到主動服務(wù)。而做好主動服務(wù)，重點(diǎn)要抓好兩個方面：首先是吃透'兩情'。主動服務(wù)關(guān)鍵在于吃透兩情：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖--上情、充分掌握下情。這就要求辦公室干部一方面要準(zhǔn)確把握政策，及時了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)，吃透上情；另一方面要加強(qiáng)調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實(shí)情，充分占有一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠'炒剩飯、炒冷飯'作文章。其次是加強(qiáng)預(yù)測。搞好預(yù)測性研究，善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

四是把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點(diǎn)子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機(jī)關(guān)合力，共同完成任務(wù)

在日常工作中，只有提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)優(yōu)勢，調(diào)動各部門共同促進(jìn)擬定事項(xiàng)的落實(shí)，在新形勢下，必須創(chuàng)新工作方式，提高協(xié)調(diào)能力，積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動各方面積極性、創(chuàng)造性，共同完成好任務(wù)。具體來看，辦公室要著力加強(qiáng)四個方面的協(xié)調(diào)：

一是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室要圍繞決策的形成和落實(shí)，使每位領(lǐng)導(dǎo)都了解基本情況，為其有準(zhǔn)備地發(fā)表意見創(chuàng)造條件。特別是要為主要負(fù)責(zé)同志提供盡可能多的信息，使其對決策相關(guān)的情況心中有數(shù)，充分了解決策的必要性、可能性、有利條件和不利因素。辦公室要著重分析決策過程中的不同意見，特別是與主要負(fù)責(zé)同志想法不完全相同的意見，深入分析產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因，把握分歧的本質(zhì)，做好事前溝通，保證決策順利進(jìn)行。

二是機(jī)關(guān)內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，千方百計(jì)從差異中尋找共同點(diǎn)，避開或刪去枝節(jié)的矛盾點(diǎn)，爭取從大處著眼，達(dá)成共識。同時，允許各方求同存異，保留不同意見，盡可能創(chuàng)造寬容和諧的氛圍，以確保決策能夠很好地貫徹執(zhí)行。

三是上下級之間的協(xié)調(diào)。在上下級之間的工作聯(lián)系中，辦公室也要當(dāng)好潤滑劑。一方面，下級對上級的請示報(bào)告，辦公室要把好會簽關(guān)，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，同時，給上級領(lǐng)導(dǎo)提供充分的背景信息，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來籠去脈，體現(xiàn)全面性。另一方面，對上級的指示、決定，要協(xié)調(diào)下級單位貫徹執(zhí)行，保證決策的順利實(shí)施。

四是辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作涉及辦文、辦會、辦事的各個方面，很多業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。特別在新的時期，文件辦理、督辦落實(shí)、信息報(bào)送、政府信息公開、檔案管理等多項(xiàng)工作都密切關(guān)聯(lián)，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)同步。因此，加強(qiáng)辦公室的內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。做到協(xié)調(diào)同步、配合同步，辦公室內(nèi)部各單位就要做到立足全局、信息共享，統(tǒng)籌兼顧，步調(diào)一致。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強(qiáng)督促檢查

督促檢查是整個領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分，督促檢查搞不好，整個鏈條就會斷裂。辦公室負(fù)有重要事項(xiàng)督查之責(zé)，必須高度重視督查工作。一是務(wù)求實(shí)效。督查工作必須真抓實(shí)干，不能用會議落實(shí)會議，用文件落實(shí)文件。要做大量實(shí)際、深入、具體的工作，力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實(shí)效為目的。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進(jìn)展，還應(yīng)對存在的問題查明原因、分清責(zé)任，并責(zé)令當(dāng)事人加強(qiáng)整改，最終要落到促進(jìn)工作上來。三是調(diào)動一切積極因素，形成合力。督促檢查工作帶有系統(tǒng)性，往往涉及多個部門、多方面工作，很多情況下不是辦公室一個部門能夠完成的。這就需要辦公室調(diào)動、組織一切力量，加強(qiáng)配合，共同完成任務(wù)。

（四）加強(qiáng)保密工作，應(yīng)對安全保密新形勢

在新形勢下，辦公室工作必須加強(qiáng)創(chuàng)新，適應(yīng)保密形勢的需要。新時期的保密工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個方面：

一是狠抓保密制度建設(shè)。首先，完善機(jī)關(guān)保密制度?！侗Ｃ芊ā芳跋嚓P(guān)法規(guī)，是對國家保密規(guī)定的基本制度，辦公室要在嚴(yán)格執(zhí)行《保密法》的前提下，結(jié)合本地方、本部門工作的特點(diǎn)，制定有關(guān)會議、文件、存儲和傳輸介質(zhì)、無線通信等保密管理的相關(guān)規(guī)定。其次，要加強(qiáng)保密檢查，使保密檢查工作經(jīng)?；?。辦公室要通過經(jīng)常性的保密檢查，做到勤教育、常提醒，使每個同志時刻崩緊安全保密這根弦。再次，建立完善保密責(zé)任制。根據(jù)新時期保密工作的特點(diǎn)，建立并落實(shí)保密責(zé)任制度，如領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作人員崗位責(zé)任制，并把保密責(zé)任制與考核制、獎懲制結(jié)合起來。

二是加強(qiáng)宣傳教育，抓好保密隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是抓好保密工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，辦公室要建立一支高素質(zhì)的保密隊(duì)伍。適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要，選拔一批懂技術(shù)、懂法律、善管理的干部充實(shí)保密隊(duì)伍，并抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。其次，要加強(qiáng)全機(jī)關(guān)的保密教育。通過保密教育，除了使每個干部了解保密工作相關(guān)的法律規(guī)章外，還要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，如通信、辦公>自動化及互聯(lián)網(wǎng)保密等知識，從根本上提高防止失竊密的能力。

三是抓好要害部門、要害部位的保密工作。用現(xiàn)代高科技裝備起來的辦公自動化系統(tǒng)，對提高工作效率和工作質(zhì)量發(fā)揮了巨大作用，但也給保密工作帶來了新的問題。在計(jì)算機(jī)信息處理中，電磁輻射、存儲介質(zhì)、附加軟件、文件傳輸?shù)龋谕ㄐ胖?，將無線電通信設(shè)備帶入會場等都是失泄密的重要渠道。

四是公文、會議是保密的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。做好文件的保密工作，關(guān)鍵是抓好工作規(guī)范。要嚴(yán)格按照相關(guān)的程序辦理。在文件準(zhǔn)備階段，要合理地劃分密級，確定適宜的擬稿人選，確認(rèn)發(fā)放范圍和份數(shù)；在文件運(yùn)轉(zhuǎn)階段，要有嚴(yán)格的收發(fā)**記，堅(jiān)絕避免擅自投遞；在文件使用階段，對涉密文件，要專人傳送，按照規(guī)定傳閱。其中任何一個環(huán)節(jié)上的失誤，都可能導(dǎo)致文件的失控或失泄密。在會議保密中，特別是一些重要涉密會議，辦公室人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密制度和規(guī)定，按照會務(wù)組織程序，做好會議的保密工作。

（五）保證好公文質(zhì)量、加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)

公文辦理是辦公室的一項(xiàng)重要工作。要做好公文辦理工作，必須抓好兩個方面：保證公文質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。文稿送領(lǐng)導(dǎo)審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。內(nèi)容把關(guān)中要抓住兩個重要環(huán)節(jié)：一要實(shí)事求是，對其運(yùn)用材料是否真實(shí)，對材料概括是否準(zhǔn)確。二要觀點(diǎn)正確，推敲文件的觀點(diǎn)、政策是否符合>憲法和法律，是否和上級的基本路線、方針、政策一致。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確等等。文字把關(guān)主要做到，經(jīng)辦公室審核把關(guān)的文稿，要做到觀點(diǎn)鮮明，邏輯清楚，文字簡練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持好的文風(fēng)。其次，加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。

（六）要重視抓好辦公室的思想、制度和人才隊(duì)伍建設(shè)

辦公室工作涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，是整個機(jī)關(guān)建設(shè)一項(xiàng)最基礎(chǔ)性的工作。要把這項(xiàng)工作抓出實(shí)效，必須從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，其重點(diǎn)是：思想基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和干部隊(duì)伍基礎(chǔ)。

一是堅(jiān)持五個到位，加強(qiáng)辦公室思想建設(shè)。辦公室干部必須熱愛這項(xiàng)工作，為了工作而甘于任勞任怨，甚至任'冤'才行。因此，這就需要牢固樹立服務(wù)意識、習(xí)慣于平淡、甘心于奉獻(xiàn)，滿足于當(dāng)'鋪路石'，才能做好辦公室工作。同時，必須事無巨細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)大家做好每一項(xiàng)工作。另外，還要增強(qiáng)責(zé)任意識。辦公室必須建立明確的責(zé)任落實(shí)制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。只有把責(zé)任落實(shí)到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。要實(shí)事求是，要堅(jiān)持時時、事事、處處注重實(shí)際，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效才行。無論是辦文、辦會還是辦事，都要結(jié)合實(shí)際、依法行政。在新形勢下，效率是辦公室工作的生命線。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動其他業(yè)務(wù)部門提高工作效率。要強(qiáng)化社會服務(wù)。多年以來，社會上流傳著國家機(jī)關(guān)'門難進(jìn)、臉難看、事難辦'的說法，這與建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求是背道而馳的。辦公室作為機(jī)關(guān)對外的'窗口'，必須使辦公室干部牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)到位。特別在新的時期，辦公室要堅(jiān)持把樹立服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，作為干部的基本素質(zhì)和要求，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務(wù)質(zhì)量密切結(jié)合起來，深入細(xì)致地把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，向社會展示政府機(jī)關(guān)勤政、廉政、為民的良好形象。

二是完善管理制度，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化

辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對于保障機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的具體工作必須慎之又慎、細(xì)而又細(xì)，來不得一絲的馬虎。只有建立健全各項(xiàng)工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把重復(fù)性、程序性的工作理出其內(nèi)在規(guī)律，并形成制度，才能使每項(xiàng)日常工作都有章可循。還要看到，制度完善是一個動態(tài)的過程，形勢的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善>規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺。要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修訂完善各項(xiàng)制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學(xué)、更加合理、更加嚴(yán)密。

三是好干部隊(duì)伍，打牢辦公室組織建設(shè)基礎(chǔ)

做好工作關(guān)鍵在人，創(chuàng)新的實(shí)踐源于人的主觀能動性，源于人對社會發(fā)展進(jìn)步的感知力。建設(shè)一支積極創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的辦公室干部隊(duì)伍，對于做好新時期的辦公室工作至關(guān)重要。

1、提高政治素質(zhì)。辦公室工作的政治性很強(qiáng)，要把思想政治建設(shè)作為辦公室建設(shè)的一條主線。

2、培養(yǎng)'高層次、復(fù)合型人才'。新時期新任務(wù)對辦公室干部素質(zhì)提出了更高要求。辦公室干部必須做到既能辦文辦會辦事，當(dāng)戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當(dāng)高參；既能服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又能面對群眾，服務(wù)于社會。

3、提高政策水平。辦公室干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，提高政策水平和依法行政能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要做到這一點(diǎn)，根本途徑在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、提高文字水平。辦公室必須將提高文字水平作為培養(yǎng)干部、提高能力的側(cè)重點(diǎn)，給予足夠的重視。

5、提高創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要，必須努力走在形勢前面，與時俱進(jìn)，這就要求辦公室所有干部培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。因此，辦公室干部不僅要掌握本單位基本的工作規(guī)律和工作方法，還要敢于探索，勇于突破，力爭走在前面，主動性、創(chuàng)造性地做工作。

6、要提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。辦公室干部必須提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機(jī)地統(tǒng)一起來。

四是抓好秘書隊(duì)伍建設(shè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政綜合辦公室秘書隊(duì)伍建設(shè)。秘書要自覺接受這種嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。首當(dāng)其沖的就是要具備高度的政治素質(zhì)。要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴(yán)于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。要善于聽取各方面的意見和反映，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認(rèn)真細(xì)致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬等等。

1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。作為秘書，要在做好日常工作的同時，認(rèn)真鉆研各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，以提高分析問題、解決問題的能力。

2、掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。

3、提高文字水平。作為秘書，除了要把好呈閱領(lǐng)導(dǎo)同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備一些會議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達(dá)能力是不能勝任的。

4、提高反腐倡廉的自覺性和主動性。在廉政問題上，要時刻利用正反兩方面典型勉勵和警示自己，做到警鐘長鳴、防患于未然。

總之，要做好辦公室工作，辦公室的每一個工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實(shí)工作，以自己的實(shí)際行動詮釋服務(wù)群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，甘于奉獻(xiàn)的精神。同時，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)黨政綜合辦公室

二0一三年十月八日

>淺談如何做好新時期辦公室工作》

《

第四篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系

辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責(zé)的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗(yàn)

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)。”其實(shí)，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都?xì)w它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是會搭“橋墩子”。當(dāng)上級要求與自身實(shí)際不一致時，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時，能夠找到平衡點(diǎn)。五是會補(bǔ)“塌臺子”。會補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行”的辦事作風(fēng)。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計(jì)較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；五是克服浮躁多、實(shí)干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；九是扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。

第五篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認(rèn)清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹(jǐn)慎工作”。

三、擺正三個關(guān)系

辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主。因此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責(zé)的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關(guān)系。平等乃是指法律和人格而言的。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來說，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗(yàn)

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點(diǎn)，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！逼鋵?shí)，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都?xì)w它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是會搭“橋墩子”。當(dāng)上級要求與自身實(shí)際不一致時，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時，能夠找到平衡點(diǎn)。五是會補(bǔ)“塌臺子”。會補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責(zé)任感。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風(fēng)行”的辦事作風(fēng)。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)。七是培養(yǎng)樹“領(lǐng)導(dǎo)形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計(jì)較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻(xiàn)少的不足；五是克服浮躁多、實(shí)干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習(xí)提高的不足。否則，天天重復(fù)昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色；二是扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色；九是扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。