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第一篇:銀行支行工作總結(jié)
20xx年,在管理銀行和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高,處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎衅D辛,更有收獲,工作經(jīng)驗的磨煉,意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括,那就是:累而樂,苦而收割。現(xiàn)將我今年的思想和工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作設(shè)想
(一)腳踏實地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度,規(guī)范工作程序;二是做好文案和會議組織工作,保證管理行和支行決策的落實,協(xié)調(diào)管理行和支行各部門的工作,加強信息反饋;三是做好監(jiān)督實施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四,注意形象。我一直很注意自己的言談舉止,不因為自己的過錯影響整個辦公室的形象。
(二)積極主動,撰寫材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”、“市級禮貌崗”、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)努力學(xué)習(xí),努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,我們做的工作也隨著時代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)的“四個一”讀書活動的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不至于落后和落伍,更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書之后,我的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高。
第二,自身的缺點
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不足,缺乏對金融知識和社會科學(xué)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),缺乏研究,學(xué)習(xí)形式化。
2.工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。在不斷學(xué)習(xí)的過程中總是改變工作方法,而不是在創(chuàng)新中實踐和推廣。
3.經(jīng)驗不足,對問題處理膚淺,對一些與大局有關(guān)的工作了解不深,有時會犯一些想當(dāng)然的錯誤,在壓力很大的情況下工作不耐煩。
三.20xx年改進措施和工作計劃
1.加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識和我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)結(jié)算、信貸等各項業(yè)務(wù)知識,開展實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性和個人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng),爭取在20xx年通過剩下的兩次資格考試,在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試中取得成績。
2.提高創(chuàng)新能力,增強主觀能動性。時刻鍛煉你的聽力技巧。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,注意傾聽,有求必應(yīng),理解深刻,記憶堅定。善于表達(dá)自己的智慧和見解,在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,在心理素質(zhì)、思維方法、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己。
3.積極主動,做好“五員”。第一,努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作,保證各項決策的落實,將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時間傳達(dá)給部門辦公室;第二,努力做好文員。工作主動,克服辦公室人員少的困難,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三,努力做好信息員。主動了解和掌握各方面動態(tài)和信息,加強信息工作;第四,努力做好協(xié)調(diào)人。服務(wù)各部門,盡力有效協(xié)調(diào)各部門的工作,使各項工作達(dá)到整體推進的目的;第五,努力做好軍人。不分左右部門,給予全力協(xié)助和熱情服務(wù),按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作。
20xx年對我來說是非常重要的一年。在這一年,我有了自己的家庭。現(xiàn)在有了家庭,應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里,我會更加成熟,更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。
第二篇:銀行支行工作總結(jié)
9月份來古城支行以來,本著“不負(fù)組織重托,全力干好工作”的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)經(jīng)營和管理知識,不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,三個月時間,與同事一道,存款由x元發(fā)展到x元,貸款三個月時間營銷筆,存貸款客戶數(shù)提高了戶。現(xiàn)將情況簡單匯報如下:
一是三項舉措加強學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試,提高業(yè)務(wù)水平,為經(jīng)營決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時,加強員工培訓(xùn),利用每天晨夕會,和每周例會,每月總結(jié)會,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),研究新辦法,集思廣益,共同提升。經(jīng)過學(xué)習(xí),我支行王少杰由柜員調(diào)整為會計主管,李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前,其他員工也在行內(nèi)考試中成績優(yōu)異,這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。三是向其他先進支行學(xué)習(xí),運用拿來主義,提升自己。
二是五個對接提升業(yè)績。一是與轄內(nèi)村莊對接,做好整村授信,三個月的時間將我轄內(nèi)村莊全部進行對接,通過金融夜校,打好群眾基礎(chǔ),筑牢農(nóng)村市場,為接下來的掐尖營銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū),與圣豪商場對接,聯(lián)合推廣了“商場貸”,共發(fā)放10戶,175萬元。三是與對公賬戶負(fù)責(zé)人和會計對接,抓住重要矛盾,通過風(fēng)水講座,和上門拜訪等形式,維護好大客戶。四是與沿街個體工商戶對接,進行掃街。通過早市送饅頭,發(fā)放禮品券,月月送等活動吸引客戶,廣泛散網(wǎng)重點捕魚,提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對接,充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢,發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用,通過激勵政策提高農(nóng)金員攬儲和貸款營銷的積極性。通過以上措施,存款三個月增長了萬元,貸款增長了客戶。
三是十大活動搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性,二是早市送饅頭讓客戶來我行認(rèn)門,三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù),四是金融夜校拉近與老百姓的距離,五是中秋國慶雙十一元旦活動讓客戶知道農(nóng)商行的活動和政策與時俱進,六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性,七是外拓小分隊讓員工走出去,讓客戶認(rèn)識我們,八是整村授信批量獲客,快速提升業(yè)績,九是重點客戶重點走訪,關(guān)鍵時點不會慌張,十是規(guī)范化服務(wù)一直堅持,這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。
成績屬于過去,冬日攻堅我支行完成的并不太理想,工作中仍存在大量的遺憾和不足,比如執(zhí)行力差,工作主動性差,缺乏工作激情等,下一步,我支行將不斷改進工作方法,提高工作積極性,揚長避短,力爭業(yè)績持續(xù)提升,為商行發(fā)展盡自己的一份力量。
第三篇:銀行反假幣年度的工作總結(jié)
為進一步宣傳反假貨幣知識,有力的打擊犯罪活動,維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定,提高廣大群眾的假幣鑒別能力和反假幣意識,車輞分理處開展了反假人民幣宣傳月活動,積極組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的反假幣宣傳活動,不斷增強人民群眾反假幣的意識和識假的能力,有效提高了反假人民幣工作水平,取得了明顯成效。
我們這次宣傳活動的主要內(nèi)容是認(rèn)識第五套人民幣票面特征及防偽特征;假人民幣種類及主要識別方法;全國或當(dāng)?shù)刂曝溂賻偶霸p騙案例;反假貨幣的法律法規(guī)和規(guī)章制度;
一、積極準(zhǔn)備,統(tǒng)一安排
在我們接到反假幣宣傳的相關(guān)活動后,我們就把活動內(nèi)容傳達(dá)到每一位員工,讓員工也認(rèn)識到防范假幣問題的重要性。這次我們主要采取柜面宣傳為主要方式,流動宣傳為輔,充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點直接接觸廣大農(nóng)民的優(yōu)勢。為宣傳,我們在營業(yè)廳門口通過粘貼“制販假幣、國法不容”和“第五套人民幣防偽特征”識別的宣傳廣告。在柜臺上擺放了《反假貨幣宣傳手冊》和海報,LED滾動播出打假反假的標(biāo)語。
二、成立現(xiàn)場講解組
充分利用營業(yè)網(wǎng)點人流量多的特點,發(fā)放宣傳資料,并講解宣傳,提高客戶的反假意識和識假能力。同時對過往人群發(fā)放宣傳手冊,宣傳人民幣的防偽措施。滿臉笑容的工作人員,耐心解釋和溝通,給客戶留下了深刻的印象。在我們工作人員的細(xì)心講解下,看著手冊交他
們?nèi)绾巫R別假幣。讓他們對假幣有了更深的了解,對假幣的危害和相關(guān)的法律法規(guī)有了更深的了解。
三、 服務(wù)商戶,流動宣傳
在鎮(zhèn)上的'商戶進行挨家挨戶發(fā)宣傳資料,將宣傳資料發(fā)放到他們手中,一些業(yè)主高興的說,這樣以后就不會再收到假幣了。同時宣傳我分理處兌零兌整及換殘服務(wù)。他們都高興的說太好了,以后我們有破鈔就不用擔(dān)心了??吹剿麄兊囊庾R逐漸加強,我們的工作人員也很欣慰的笑了。
四、組織柜面人員學(xué)習(xí)反假幣,提高反假幣能力和反假力度
對外做好了宣傳,自己的工作人員的反假意識和能力也不能忽視。作為一名綜合柜員,每天都要經(jīng)手大量的現(xiàn)金業(yè)務(wù),這就要求柜員必須有充足的反假貨幣相關(guān)知識及敏銳的假幣識別能力,確保柜面辦理業(yè)務(wù)時能夠準(zhǔn)確鑒別。我們也組織了學(xué)習(xí)并做好筆記。
五、宣傳結(jié)果
此次活動使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的知識,幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認(rèn)識假幣的危害性,增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力,同時也是網(wǎng)點員工再學(xué)習(xí)、再教育的機會。也宣傳了網(wǎng)點的服務(wù)態(tài)度,從而提升了農(nóng)村商業(yè)銀行的社會形象,取得了良好的宣傳效果。