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第一篇：船舶代理操作流程
船務(wù)代理操作流程——日照港
2011-10-11 10:1
4一．船舶抵港前的準(zhǔn)備工作
1．了解掌握來(lái)港的船舶動(dòng)態(tài)，保持與委托方，船方聯(lián)系，并及時(shí)將船舶動(dòng)態(tài)和變化情況通知港口有關(guān)單位。
2.電告船方有關(guān)港口規(guī)定和水道規(guī)章：電告船方引航時(shí)間，地點(diǎn)；通知船方 委托方裝卸作業(yè)計(jì)劃。（如幾個(gè)工班和吊機(jī)）
3．填寫(xiě)“國(guó)際航行船舶進(jìn)口岸申請(qǐng)書(shū)：和船舶規(guī)范”報(bào)海事局，“國(guó)際航行船舶進(jìn)口岸申請(qǐng)書(shū)”一式五份，經(jīng)海事局批準(zhǔn)后送海關(guān)，邊防和檢驗(yàn)檢疫局各一份。向海事局遞交船舶規(guī)范的同時(shí)，要將船舶凈噸，吊桿負(fù)荷，吃水，裝卸貨要求報(bào)港口作業(yè)區(qū)，并向港口作業(yè)區(qū)了解泊位情況。
4。現(xiàn)委托方索取進(jìn)口貨運(yùn)單證，包括載貨清單，提單副本，貨物積載圖,集裝箱箱位圖，復(fù)印需要分?jǐn)?shù)分送港口作業(yè)區(qū)，理貨公司。航程短的，要求委托方預(yù)先電告，并隨船帶到。進(jìn)口危險(xiǎn)毒品，要填寫(xiě)“進(jìn)口危險(xiǎn)品申報(bào)單”一式三份，在船舶到港72小時(shí)前（如遇到周末要提前）經(jīng)海事局批準(zhǔn)后，分送港口作業(yè)區(qū)，船方。對(duì)來(lái)港裝出口貨物船舶，要及時(shí)通知發(fā)貨人遞交出口貨物托運(yùn)單，辦理貨物集港，制作各種出口貨物單證，包括倉(cāng)單，大件尺碼，危險(xiǎn)品貨物申報(bào)單、準(zhǔn)裝單、裝載特殊要求等，分送港口有關(guān)單位。
5。對(duì)出口船舶應(yīng)了解是否需掃艙、洗艙、明確所裝貨物是否需要驗(yàn)艙，是否添夠墊隔物料等情況，并根據(jù)委托方指示安排。
6。根據(jù)貨物裝卸條款，填寫(xiě)“船舶費(fèi)用分?jǐn)偙怼彼脱b卸公司，等有關(guān)單位。
7。根據(jù)委托方提供的租約要求，了解遞交船舶準(zhǔn)備就緒通知書(shū)要求，“事實(shí)記錄”制作要求，將有關(guān)文件、函電付一半，準(zhǔn)備登輪辦理業(yè)務(wù)使用。
8。根據(jù)港口情況，按照委托方的授權(quán)，同港方商談滯期/速遣事宜，簽訂滯期/速遣協(xié)議。最后按裝卸貨實(shí)際計(jì)算滯期/速遣費(fèi)。
9。將來(lái)港船舶編入月度、旬度計(jì)劃，送港務(wù)局業(yè)務(wù)處和港口作業(yè)區(qū)等，參加港口定期召開(kāi)的排船會(huì)，安排泊位，保證船舶抵港后盡快靠泊作業(yè)。
10。通知并協(xié)助船方即委托方安排檢疫、驗(yàn)艙、修理、補(bǔ)給計(jì)劃。
二.船舶錨地期間的工作
1．船舶抵達(dá)錨地后，代理立即與船方取得聯(lián)系，了解錨位、抵港實(shí)際吃水、船上存油存水情況，通知船長(zhǎng)靠泊計(jì)劃、錨地檢疫時(shí)間、引水員上船時(shí)間，同時(shí)向委托方發(fā)出到船電報(bào)。到船電報(bào)如下：
Arrival report
m.v:voy:
anchoredanchor heaved
pilot boardedberthedat
arribal draft:fwdm,aftm
remain on board:
f.omt,d.omt, f.wmt,ballastmt cargo working commenced
next port
2.將船舶下錨時(shí)間、錨位立即通知海事局和港務(wù)局調(diào)度。
3及時(shí)安排檢疫，見(jiàn)預(yù)先準(zhǔn)備的表格“噸稅申請(qǐng)書(shū)”“總申報(bào)單單、船員（旅客）名單，船員物品清單和船舶物品清單、航海健康申報(bào)書(shū)，貨物申報(bào)單、進(jìn)出口載貨單”及其他需要文件、表格分別向海關(guān)、邊防、海事局、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦理進(jìn)口申報(bào)手續(xù)。
4。專人24小時(shí)值班，保持與船上密切聯(lián)系，保證船方和委托方信息有效溝通。
5．協(xié)助和掌握船舶在港修理，加油加水，加修主機(jī)，船員調(diào)動(dòng)等情況。
6．進(jìn)港計(jì)劃確定后，立即通知船長(zhǎng)坐進(jìn)港準(zhǔn)備以及引水員上船、起錨、作業(yè)時(shí)間。向委托方
和船公司報(bào)告船舶動(dòng)態(tài)。
7．如港方要求到錨地查看進(jìn)口大件貨或有特殊情況的貨物后再安排靠泊計(jì)劃，則要聯(lián)系船方、伙房，確定交通船付費(fèi)人以后，在聯(lián)系交通船，并隨同到錨地看貨。
8。對(duì)進(jìn)口糧食、棉花、木材等船舶，在船舶靠泊前通知檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)。
9。來(lái)自疫區(qū)的船舶要向檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)申報(bào)檢疫手續(xù)；如船長(zhǎng)電告有烈性傳染病，則要通過(guò)檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)先進(jìn)性檢疫處理，然后再辦理其他手續(xù)。
進(jìn)出口動(dòng)植物檢疫。對(duì)進(jìn)出口活動(dòng)物、動(dòng)物骨肉和容器包裝，植物、植物種籽，生果和包裝容器，都必須有檢疫機(jī)關(guān)檢疫后，方可辦理貨物報(bào)關(guān)手續(xù)，需要熏蒸時(shí)，應(yīng)由船方或有關(guān)方面（收發(fā)貨人）出具書(shū)面申請(qǐng)，明確費(fèi)用付擔(dān)方后方開(kāi)始進(jìn)行。
10。根據(jù)委托方和船長(zhǎng)的的要求，及時(shí)安排錨地染料、淡水、或是補(bǔ)給，或者船員調(diào)換、遣返就醫(yī)等事宜
三.船舶在港作業(yè)期間的工作
1．船舶從錨地引靠碼頭后，外勤人員應(yīng)立即登輪，向船長(zhǎng)何時(shí)靠泊時(shí)間、拖輪使用時(shí)間、引水員上下船時(shí)間，告訴船長(zhǎng)作業(yè)安排和預(yù)計(jì)離崗時(shí)間，并向委托方發(fā)送靠泊電。
2．協(xié)助船長(zhǎng)填寫(xiě)各種申請(qǐng)表格。
3．檢查船舶有無(wú)有效噸稅執(zhí)照，如果沒(méi)有，許晴船長(zhǎng)填報(bào)“船舶噸稅申報(bào)單”在本港購(gòu)買(mǎi)。給船長(zhǎng)講情30天和90天對(duì)水的區(qū)別，便于船長(zhǎng)選擇。需要注意的是專程來(lái)港修船的外籍船舶不需要購(gòu)買(mǎi)噸稅。
4．向船長(zhǎng)索取進(jìn)口貨物單證，如進(jìn)口貨物倉(cāng)單，裝箱單，提單副本，船舶積載圖沒(méi)危險(xiǎn)品貨物槍彈，大件尺碼單等。復(fù)制所需分?jǐn)?shù)分送港口有關(guān)單位。同時(shí)準(zhǔn)備一套齊全的進(jìn)口貨物倉(cāng)單，經(jīng)船長(zhǎng)核對(duì)簽字后，交海關(guān)、檢疫機(jī)關(guān)。
5．來(lái)港裝出口貨物船舶，將“出口貨物載貨清單”“危險(xiǎn)品準(zhǔn)裝單”“大件尺碼單”等，叫船長(zhǎng)供繕制“出口貨物積載圖”并向海事局遞交危險(xiǎn)品監(jiān)裝申請(qǐng)。
6．按租約要求，接受船方的“船舶裝卸準(zhǔn)備就緒通知書(shū)”
7．核對(duì)吊桿數(shù)和負(fù)荷量，了解備機(jī)時(shí)間
8．請(qǐng)船長(zhǎng)前述各項(xiàng)已產(chǎn)生的費(fèi)用單據(jù)，記錄船長(zhǎng)交辦的事宜。
9．接受由船長(zhǎng)潛在的海事報(bào)告，連同航海日志摘抄和舉證材料，于24小時(shí)內(nèi)交給海事局部門(mén)備案和其他有關(guān)方。
10．對(duì)裝出口糧食船舶，游船方向檢疫機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)艙申請(qǐng)手續(xù)，代理一個(gè)協(xié)助船方和檢驗(yàn)機(jī)關(guān)做好裝貨前的驗(yàn)艙工作。
11．如許船舶修理，及早聯(lián)系傳唱，安排修船。如需要船檢時(shí)協(xié)助船方做好船檢準(zhǔn)備。
12．如果時(shí)期租船在本港換船交接，根據(jù)委托方要求及時(shí)申請(qǐng)檢驗(yàn)和測(cè)油并將檢驗(yàn)證書(shū)和制作的換船證書(shū)一同寄委托方。
13．每天要到港口作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)了解有無(wú)一波計(jì)劃，裝卸數(shù)量、作業(yè)班數(shù)和預(yù)期完成作業(yè)的時(shí)間，將作業(yè)進(jìn)度通知船長(zhǎng)，向委托方發(fā)作業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告點(diǎn)。足熬夜動(dòng)態(tài)報(bào)告格式。7Daily report
m.v:voy
you arekindly informed that til____________tons of cargo has been discharged(loaded),etd ________ if weather pemit.With best regards.若靠泊后，要了解原因電告委托方，同時(shí)與港方聯(lián)系盡早開(kāi)始作業(yè)。
14，根據(jù)委托方的指示安排理貨，向委托方說(shuō)明件雜貨和集裝箱是強(qiáng)制理貨，散伙屬于非強(qiáng)制理貨。
15將船到前收到的需要轉(zhuǎn)交給船長(zhǎng)的有關(guān)電傳電報(bào)、信件交船長(zhǎng)并要求簽收。
船舶離崗工作。
四.離港前
1。根據(jù)港方的安排及時(shí)通知船方預(yù)計(jì)裝卸完畢時(shí)間和開(kāi)航時(shí)間，向委托方、船公司、下一掛靠港口代理發(fā)出預(yù)離電。
2。船舶離港前4小時(shí)提醒船員及時(shí)回船。
3。對(duì)卸進(jìn)口貨物的船舶，如有殘損、溢短單，船方于理貨人員是否取得一致，船長(zhǎng)是否已經(jīng)簽署。如有爭(zhēng)議，應(yīng)抓緊協(xié)商解決，以免影響開(kāi)船時(shí)間。
4。對(duì)裝在出口貨的船舶，隨船單證是否已交船長(zhǎng)簽收，大副收據(jù)、提單、事實(shí)記錄是否已經(jīng)船方簽署，代簽提單有無(wú)傳，各種費(fèi)用單據(jù)，包括拖輪申請(qǐng)單、汽車(chē)費(fèi)用單、詞、船員就醫(yī)申請(qǐng)單、遣返船員委托書(shū)等。是否都經(jīng)船長(zhǎng)簽署了。
5。言傳報(bào)告、更換證書(shū)、商檢報(bào)告、海事簽證等，已否送交船方。停租或還船證書(shū)是否已經(jīng)簽字，存有存水是否正確，如還有爭(zhēng)議，應(yīng)迅速協(xié)商解決。
6。物載貨出口的空房船舶，請(qǐng)船長(zhǎng)向海關(guān)填報(bào)出口物載貨艙單。
7。通知并協(xié)助船長(zhǎng)填寫(xiě)有關(guān)出口單證，準(zhǔn)備所需各種表格，包括“出口載貨清單”“船舶出境申報(bào)單”“船舶出境衛(wèi)生檢疫申請(qǐng)”出口自查報(bào)告“危險(xiǎn)品清單，出口載貨運(yùn)費(fèi)清單和其他需要文件。
8。積載船舶完成作業(yè)時(shí)間、開(kāi)航時(shí)間、預(yù)計(jì)抵達(dá)下崗時(shí)間和離港市船舶前后翅會(huì)存油存水，以及在本港裝卸貨物的建樹(shù)和噸數(shù)。
9。檢查是否還有尉繚事項(xiàng)，并向船長(zhǎng)了解船舶離港后的專心地址。如有必要，可向船長(zhǎng)了解離港時(shí)船舶剩余艙容情況
10。開(kāi)船前應(yīng)辦事項(xiàng)。
1）交船長(zhǎng)簽收各種文件表格，正樹(shù)和隨船貨物單證：
2）請(qǐng)船長(zhǎng)前述各種已產(chǎn)生的費(fèi)用單據(jù)：
3）裝出口貨船舶，要將“出口載貨艙單“交船長(zhǎng)簽字后交海關(guān)申報(bào)：
4）將裝卸事實(shí)記錄給船長(zhǎng)簽字確認(rèn)；、、5）記錄船長(zhǎng)離港后需要辦理的事項(xiàng)；
船舶裝在出口貨物離港時(shí)，同樣要向海關(guān)、海事局、邊防、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦理載運(yùn)貨物的一切申報(bào)手續(xù)。要做到到申報(bào)及時(shí)，聯(lián)系迅速，保證船舶按時(shí)離港。
五.離港后
1．將準(zhǔn)確的開(kāi)行時(shí)間，離港時(shí)吃水，船上存于哦存水情況，裝卸貨物燉熟，見(jiàn)書(shū)，雨滴下崗時(shí)間，以及在本港辦理的特殊人物，電告委托方、下一掛靠港口代理。
離港電
Terminal departure report
Vsl:voy
stopped loding/discharging:
loading/discharging:mt
Pilot board: ,Sailing time(cast off)
Saiing draft:fwdm,aftm.remain on board:fo/do/fw
eta next port:
best regards
第二篇：貨運(yùn)代理操作流程
代理公司：中國(guó)貨代（海運(yùn)）
托運(yùn)人：進(jìn)出口/貿(mào)易公司、貨代同行
客人=進(jìn)出口/貿(mào)易公司、同行=貨代公司、船東=船公司、托運(yùn)單=BOOKING、訂艙單=SO、真實(shí)補(bǔ)料=客人提供的集裝箱資料、貨代補(bǔ)料=貨代提供給船公司的集裝箱資料、船東單=船公司出的正本提單、貨代單=貨代公司出的有效的正本提單、自動(dòng)艙單系統(tǒng)=AMS、買(mǎi)價(jià)=成本價(jià)格，賣(mài)價(jià)=賣(mài)給客人的價(jià)格
1、市場(chǎng)部收到船東/同行的價(jià)格作為買(mǎi)價(jià)
a)比較市場(chǎng)上該航線或者該目的地的價(jià)格，注意比較相同船東，以及大莊的價(jià)錢(qián)，以及價(jià)錢(qián)折扣空間
b)整理各船公司各航線的價(jià)錢(qián)
c)制定自己公司的優(yōu)勢(shì)價(jià)錢(qián)
2、制定報(bào)價(jià)方案給業(yè)務(wù)
3、業(yè)務(wù)尋找客人
a)電話尋找客戶
b)預(yù)約上門(mén)或者陌生上門(mén)拜訪客戶
c)展會(huì)、外貿(mào)網(wǎng)站、朋友介紹等方式尋找客戶
4、業(yè)務(wù)界定目標(biāo)客戶群，發(fā)送價(jià)格給客人參考
a)市場(chǎng)部把自己的對(duì)外公開(kāi)賣(mài)價(jià)發(fā)給其他同行
b)業(yè)務(wù)參考市場(chǎng)價(jià)錢(qián)，根據(jù)貿(mào)易公司/工廠不同的市場(chǎng)信息靈敏度進(jìn)行報(bào)價(jià)
5、客人/同行接受價(jià)格后聯(lián)系
a)或者業(yè)務(wù)/市場(chǎng)聯(lián)系目標(biāo)客戶
6、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析記錄管理
a)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，分已經(jīng)走貨的、洽談中的、已經(jīng)建立起聯(lián)系的、剛進(jìn)行
報(bào)價(jià)的、拒絕的等。
b)對(duì)客戶公司狀況及個(gè)人情況進(jìn)行客戶資料管理（分析目前客戶公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
種類(lèi)、產(chǎn)品特性及銷(xiāo)往那些國(guó)家等，個(gè)人情況重要針對(duì)客戶性情、愛(ài)好、生日等。
7、確定好價(jià)錢(qián)和公司內(nèi)部的一些規(guī)定
a)對(duì)客戶一定要先把公司的匯率、付款方式及公司內(nèi)部的一些規(guī)定事先跟客戶交
代好
b)客戶填寫(xiě)好定艙單后蓋上公章或者業(yè)務(wù)章傳給業(yè)務(wù)
8、業(yè)務(wù)收到客人的托運(yùn)單（客人填寫(xiě)的為業(yè)務(wù)提供的托運(yùn)單）
a)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單（有的公司通常會(huì)有3聯(lián)紙給業(yè)務(wù)員記錄，第1聯(lián)是當(dāng)一票單做完
后給業(yè)務(wù)自己留底的，第2聯(lián)是文件入檔的，第3聯(lián)是財(cái)務(wù)入檔的）有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的就在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面提交
b)記錄客戶/同行的下單情況，注明貨好時(shí)間、起運(yùn)港、卸貨港及目的港。
9、操作收到業(yè)務(wù)/市場(chǎng)轉(zhuǎn)交的托運(yùn)單，預(yù)錄入托運(yùn)單資料
a)對(duì)業(yè)務(wù)單和資料進(jìn)行登記和錄入
10、操作以貨代的名義下向船公司下托運(yùn)單
11、船公司經(jīng)過(guò)審核后發(fā)送SO給操作
12、操作檢查并記錄SO的資料
13、操作傳真/發(fā)郵件把SO傳給客人
14、業(yè)務(wù)員/市場(chǎng)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單
15、根據(jù)客人提供的單據(jù)以及資料，如客人要求，操作為客人安排拖車(chē)以及報(bào)關(guān)，或客戶自行安排拖車(chē)報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)需要注意是否需要退稅，買(mǎi)單
a)客人自拖自報(bào)的由客人自主安排
b)美線需要注意做柜時(shí)間
16、操作比較價(jià)錢(qián)后跟工廠確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)后，選定拖車(chē)公司，并填寫(xiě)派車(chē)單及把SO發(fā)送給拖車(chē)公司安排拖車(chē)，包括拖柜以及做柜時(shí)間，轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)需注明。若清關(guān)，請(qǐng)注明報(bào)關(guān)行的聯(lián)系人，電話，傳真
a)拖車(chē)在約定的時(shí)間內(nèi)到碼頭提柜并提供柜號(hào)和司機(jī)等資料給操作，同時(shí)，操作把資料提供給裝貨方；裝柜時(shí)，則要注意裝柜方法。
b)一些特種柜或者客戶特殊需求更需要操作和業(yè)務(wù)員全程進(jìn)行跟蹤。
17、操作比較價(jià)錢(qián)后，選定報(bào)關(guān)公司，填寫(xiě)報(bào)關(guān)單給報(bào)關(guān)行安排報(bào)關(guān)
a)在與業(yè)務(wù)取得溝通后與客戶聯(lián)系，跟客戶拿報(bào)關(guān)所需的一套資料，最后取得資料后把資料給到報(bào)關(guān)行
18、操作監(jiān)督并跟進(jìn)拖柜以及報(bào)關(guān)情況
a)報(bào)關(guān)需要資料包括，客人的正本核銷(xiāo)單，裝箱單、商務(wù)發(fā)票，SO及柜號(hào)
b)如需買(mǎi)單，只需要客人的裝箱單、商務(wù)發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書(shū)，貿(mào)易合同，重柜紙（還柜紙）。
19、操作確認(rèn)拖車(chē)行已經(jīng)把柜做了并已經(jīng)按時(shí)還到堆場(chǎng)，也要確認(rèn)報(bào)關(guān)行在截放條時(shí)間前按時(shí)將放行條交至碼頭。
a)并確認(rèn)將重柜紙交給報(bào)關(guān)行
20、此時(shí)如果柜子沒(méi)能順利上船，操作要跟相關(guān)船公司聯(lián)系安排轉(zhuǎn)船，并重新報(bào)關(guān)，產(chǎn)生的轉(zhuǎn)船費(fèi)，艙租和柜租跟相關(guān)方收取。
11、船公司經(jīng)過(guò)審核后發(fā)送SO給操作
12、操作檢查并記錄SO的資料
13、操作傳真/發(fā)郵件把SO傳給客人
14、業(yè)務(wù)員/市場(chǎng)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單
15、根據(jù)客人提供的單據(jù)以及資料，如客人要求，操作為客人安排拖車(chē)以及報(bào)關(guān)，或客戶自行安排拖車(chē)報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)需要注意是否需要退稅，買(mǎi)單
a)客人自拖自報(bào)的由客人自主安排
b)美線需要注意做柜時(shí)間
16、操作比較價(jià)錢(qián)后跟工廠確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)后，選定拖車(chē)公司，并填寫(xiě)派車(chē)單及把SO發(fā)送給拖車(chē)公司安排拖車(chē)，包括拖柜以及做柜時(shí)間，轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)需注明。若清關(guān)，請(qǐng)注明報(bào)關(guān)行的聯(lián)系人，電話，傳真
a)拖車(chē)在約定的時(shí)間內(nèi)到碼頭提柜并提供柜號(hào)和司機(jī)等資料給操作，同時(shí)，操作把資料提供給裝貨方；裝柜時(shí)，則要注意裝柜方法。
b)一些特種柜或者客戶特殊需求更需要操作和業(yè)務(wù)員全程進(jìn)行跟蹤。
17、操作比較價(jià)錢(qián)后，選定報(bào)關(guān)公司，填寫(xiě)報(bào)關(guān)單給報(bào)關(guān)行安排報(bào)關(guān)
a)在與業(yè)務(wù)取得溝通后與客戶聯(lián)系，跟客戶拿報(bào)關(guān)所需的一套資料，最后取得資料后把資料給到報(bào)關(guān)行
18、操作監(jiān)督并跟進(jìn)拖柜以及報(bào)關(guān)情況
a)報(bào)關(guān)需要資料包括，客人的正本核銷(xiāo)單，裝箱單、商務(wù)發(fā)票，SO及柜號(hào)
b)如需買(mǎi)單，只需要客人的裝箱單、商務(wù)發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書(shū)，貿(mào)易合同，重柜紙（還柜紙）。
19、操作確認(rèn)拖車(chē)行已經(jīng)把柜做了并已經(jīng)按時(shí)還到堆場(chǎng)，也要確認(rèn)報(bào)關(guān)行在截放條時(shí)間前按時(shí)將放行條交至碼頭。
a)并確認(rèn)將重柜紙交給報(bào)關(guān)行
20、此時(shí)如果柜子沒(méi)能順利上船，操作要跟相關(guān)船公司聯(lián)系安排轉(zhuǎn)船，并重新報(bào)關(guān)，產(chǎn)生的轉(zhuǎn)船費(fèi)，艙租和柜租跟相關(guān)方收取。
31、客人確認(rèn)費(fèi)用并要求開(kāi)發(fā)票（確認(rèn)好發(fā)票抬頭）
32、財(cái)務(wù)把發(fā)票開(kāi)好后，文件發(fā)給客人要求客人付款
33、文件制作需要發(fā)給船公司的貨代補(bǔ)料，請(qǐng)先了解該船公司是否要求一次性補(bǔ)料，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的改單費(fèi)。
34、判斷是出船東單或者出貨代單
a)出貨代單需要提交貨代補(bǔ)料給船公司，并且托運(yùn)人以及收貨人為兩國(guó)貨運(yùn)代理公司 b)出船東單，直接把真實(shí)補(bǔ)料發(fā)給船公司制作提單并對(duì)單
35、文件發(fā)送貨代補(bǔ)料給船公司
36、船公司收到提單資料后制作提單樣稿后傳回文件
37、文件收到船公司的提單樣稿后確認(rèn)是否有誤
38、船公司提單樣稿有錯(cuò)，修改后回傳給船公司
39、船公司重新制作提單樣稿并傳給文件
40、文件收到新的提單樣稿后確認(rèn)正確給船公司
a)文件重新核查費(fèi)用，如果有新增或減少的費(fèi)用需要跟業(yè)務(wù)說(shuō)明后進(jìn)行確定
41、判斷目的地是否為加拿大以及美國(guó)
a)是：文件需要錄入AMS/ACI（自動(dòng)艙單系統(tǒng)）
i.文件根據(jù)真實(shí)補(bǔ)料錄入艙單系統(tǒng)
ii.目的港為美國(guó)，船直接到達(dá)美國(guó)只做AMS；若船不經(jīng)美國(guó)，在加拿大卸貨，拖車(chē)至美國(guó)內(nèi)陸，只做ACI
iii.目的港為加拿大，若船不經(jīng)美國(guó)，只做ACI；若船經(jīng)美國(guó)，需同時(shí)做AMS 及ACI；
42、外勤到船公司拿發(fā)票回來(lái)（或者船公司寄發(fā)票給文件）
a)拿發(fā)票前先確認(rèn)價(jià)錢(qián)，傳真確認(rèn)付款幣種，提供發(fā)票抬頭傳真予船公司，并注明自取或由船公司寄發(fā)票
43、財(cái)務(wù)查客戶的帳款是否已經(jīng)到
a)文件催客戶盡快付款
44、客人款項(xiàng)到帳后，按照客人要求出提單給客人；如客人要求出電放，需要收到客人的電放申請(qǐng)
45、財(cái)務(wù)收到客人帳款后根據(jù)文件申請(qǐng)要求付款給船公司
a)文件打印付款清單與發(fā)票一起給財(cái)務(wù)
b)財(cái)務(wù)拿到付款清單和發(fā)票后確認(rèn)后安排付款
46、船公司查收到帳款已到
a)如出正本，船公司會(huì)打印正本寄給文件或由外勤自?。蝗绯鲭姺?，需要到船公司做背書(shū)；如出SEAWAY，到帳后即可出提單。
47、船公司打印正本提單并寄給文件
48、文件收到船公司正本提單
49、判斷是否出船東單
a)出船東單文件則把船東正本提單寄給客人
b)出貨代單文件則打印貨代正本提單寄給客人
i.文件把船東單寄給國(guó)外貨運(yùn)代理公司
50、船開(kāi)后，出貨代單的，需要發(fā)PRE-ALERT 給代理，通知將會(huì)有此貨到達(dá) a)需要提供船公司主要提單COPY，貨代提單COPY，帳單
b)近洋線要在補(bǔ)料給船公司當(dāng)日發(fā)PRE-ALERT；美線或遠(yuǎn)航線需要在船開(kāi)后3-5日內(nèi)發(fā) c)如出船公司主提單正本，寄出后需要通知代理收取。通常只寄一份正本
51、文件確認(rèn)對(duì)方有收到正本提單
52、查詢貨物是否已經(jīng)到達(dá)目的地情況
第三篇：船舶代理操作流程
船舶代理操作流程
一．船舶抵港前的準(zhǔn)備工作
1．了解掌握來(lái)港的船舶動(dòng)態(tài)，保持與委托方，船方聯(lián)系，并及時(shí)將船舶動(dòng)態(tài)和變化 情況通知港口有關(guān)單位。
2.電告船方有關(guān)港口規(guī)定和水道規(guī)章：電告船方引航時(shí)間，地點(diǎn)；通知船方 委托方裝卸作業(yè)計(jì)劃。（如幾個(gè)工班和吊機(jī)）
3．填寫(xiě)“國(guó)際航行船舶進(jìn)口岸申請(qǐng)書(shū)：和船舶規(guī)范”報(bào)海事局，“國(guó)際航行船舶進(jìn)口岸申請(qǐng)書(shū)”一式五份，經(jīng)海事局批準(zhǔn)后送海關(guān)，邊防和檢驗(yàn)檢疫局各一份。向海事局遞交船舶規(guī)范的同時(shí)，要將船舶凈噸，吊桿負(fù)荷，吃水，裝卸貨要求報(bào)港口作業(yè)區(qū)，并向港口作業(yè)區(qū)了解泊位情況。
4?，F(xiàn)委托方索取進(jìn)口貨運(yùn)單證，包括載貨清單，提單副本，貨物積載圖,集裝箱箱位圖，復(fù)印需要分?jǐn)?shù)分送港口作業(yè)區(qū)，理貨公司。航程短的，要求委托方預(yù)先電告，并隨船帶到。進(jìn)口危險(xiǎn)毒品，要填寫(xiě)“進(jìn)口危險(xiǎn)品申報(bào)單”一式三份，在船舶到港72小時(shí)前（如遇到周末要提前）經(jīng)海事局批準(zhǔn)后，分送港口作業(yè)區(qū)，船方。對(duì)來(lái)港裝出口貨物船舶，要及時(shí)通知發(fā)貨人遞交出口貨物托運(yùn)單，辦理貨物集港，制作各種出口貨物單證，包括倉(cāng)單，大件尺碼，危險(xiǎn)品貨物申報(bào)單、準(zhǔn)裝單、裝載特殊要求等，分送港口有關(guān)單位。
5。對(duì)出口船舶應(yīng)了解是否需掃艙、洗艙、明確所裝貨物是否需要驗(yàn)艙，是否添夠墊隔物料等情況，并根據(jù)委托方指示安排。
6。根據(jù)貨物裝卸條款，填寫(xiě)“船舶費(fèi)用分?jǐn)偙怼彼脱b卸公司，等有關(guān)單位。
7。根據(jù)委托方提供的租約要求，了解遞交船舶準(zhǔn)備就緒通知書(shū)要求，“事實(shí)記錄”制作要求，將有關(guān)文件、函電付一半，準(zhǔn)備登輪辦理業(yè)務(wù)使用。
8。根據(jù)港口情況，按照委托方的授權(quán)，同港方商談滯期/速遣事宜，簽訂滯期/速遣協(xié)議。最后按裝卸貨實(shí)際計(jì)算滯期/速遣費(fèi)。
9。將來(lái)港船舶編入月度、旬度計(jì)劃，送港務(wù)局業(yè)務(wù)處和港口作業(yè)區(qū)等，參加港口定期召開(kāi)的排船會(huì)，安排泊位，保證船舶抵港后盡快靠泊作業(yè)。
10。通知并協(xié)助船方即委托方安排檢疫、驗(yàn)艙、修理、補(bǔ)給計(jì)劃。
二.船舶錨地期間的工作
1． 船舶抵達(dá)錨地后，代理立即與船方取得聯(lián)系，了解錨位、抵港實(shí)際吃水、船上存油存水情況，通知船長(zhǎng)靠泊計(jì)劃、錨地檢疫時(shí)間、引水員上船時(shí)間，同時(shí)向委托方發(fā)出到船電報(bào)。到船電報(bào)如下：
Arrival report
m.v: voy:
anchored anchor heaved
pilot boarded berthed at
arribal draft:fwd m ,aft m
remain on board:
f.o mt ,d.o mt, f.w mt, ballast mt cargo working commenced
next port
2.將船舶下錨時(shí)間、錨位立即通知海事局和港務(wù)局調(diào)度。
3及時(shí)安排檢疫，見(jiàn)預(yù)先準(zhǔn)備的表格“噸稅申請(qǐng)書(shū)”“總申報(bào)單單、船員（旅客）名單，船員物品清單和船舶物品清單、航海健康申報(bào)書(shū)，貨物申報(bào)單、進(jìn)出口載貨單”及其他需要文件、表格分別向海關(guān)、邊防、海事局、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)辦理進(jìn)口申報(bào)手續(xù)。
4。專人24小時(shí)值班，保持與船上密切聯(lián)系，保證船方和委托方信息有效溝通。
5．協(xié)助和掌握船舶在港修理，加油加水，加修主機(jī)，船員調(diào)動(dòng)等情況。
6．進(jìn)港計(jì)劃確定后，立即通知船長(zhǎng)坐進(jìn)港準(zhǔn)備以及引水員上船、起錨、作業(yè)時(shí)間。向委托方
和船公司報(bào)告船舶動(dòng)態(tài)。
7．如港方要求到錨地查看進(jìn)口大件貨或有特殊情況的貨物后再安排靠泊計(jì)劃，則要聯(lián)系船方、伙房，確定交通船付費(fèi)人以后，在聯(lián)系交通船，并隨同到錨地看貨。
8。對(duì)進(jìn)口糧食、棉花、木材等船舶，在船舶靠泊前通知檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)。
9。來(lái)自疫區(qū)的船舶要向檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)申報(bào)檢疫手續(xù)；如船長(zhǎng)電告有烈性傳染病，則要通過(guò)檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)先進(jìn)性檢疫處理，然后再辦理其他手續(xù)。
進(jìn)出口動(dòng)植物檢疫。對(duì)進(jìn)出口活動(dòng)物、動(dòng)物骨肉和容器包裝，植物、植物種籽，生果和包裝容器，都必須有檢疫機(jī)關(guān)檢疫后，方可辦理貨物報(bào)關(guān)手續(xù)，需要熏蒸時(shí)，應(yīng)由船方或有關(guān)方面（收發(fā)貨人）出具書(shū)面申請(qǐng)，明確費(fèi)用付擔(dān)方后方開(kāi)始進(jìn)行。
10。根據(jù)委托方和船長(zhǎng)的的要求，及時(shí)安排錨地染料、淡水、或是補(bǔ)給，或者船員調(diào)換、遣返就醫(yī)等事宜
三.船舶在港作業(yè)期間的工作
1． 船舶從錨地引靠碼頭后，外勤人員應(yīng)立即登輪，向船長(zhǎng)何時(shí)靠泊時(shí)間、拖輪使用時(shí)間、引水員上下船時(shí)間，告訴船長(zhǎng)作業(yè)安排和預(yù)計(jì)離崗時(shí)間，并向委托方發(fā)送靠泊電。
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第四篇：船舶代理的主要工作流程
船舶代理的主要工作流程
1. 接收船舶和船東以傳真或電傳形式發(fā)來(lái)的船舶駛抵港信息，按此向海關(guān)、邊防、港監(jiān)、檢疫部門(mén)提出予申報(bào)手續(xù)。
2、將抵港船舶貨物信息向港務(wù)局和集裝箱公司通報(bào)，按照港務(wù)局安排通知船舶靠港。
3、外勤業(yè)務(wù)員登輪協(xié)助船方辦理船舶入境手續(xù)，辦理加油、加水，安排船員交接班等船方委辦的其他事宜。
4、協(xié)助港、船、貨各方，確保船期，確保裝卸作業(yè)順利進(jìn)行，確保出口代運(yùn)貨物的裝船出運(yùn)及進(jìn)口貨物的催提換單。
5、 辦理船舶出口聯(lián)檢手續(xù)。
6、 船舶離港后及時(shí)將離港動(dòng)態(tài)和在港裝卸作業(yè)情況報(bào)告船東。
具體詳細(xì)流程也可以參考以下：
船舶抵港前
1 確定代理委托關(guān)系
2 估算備用金、發(fā)送并確認(rèn)
3 索要船舶規(guī)范資料，船舶吃水及ETA等
4 索要貨物資料（是否是危險(xiǎn)品）、聯(lián)系貨主報(bào)關(guān)，提單格式，提貨及貨主的聯(lián)系方式等事項(xiàng)
5 向VTS中心申報(bào)、分送聯(lián)辦確定海關(guān)編號(hào)
6 申報(bào)靠泊和引水
7 申報(bào)衛(wèi)檢檢疫申請(qǐng)/取得回執(zhí)（重點(diǎn)）落實(shí)好船舶的除鼠證書(shū)有效日期，簽發(fā)港
8 制作海關(guān)書(shū)面艙單
9 傳送海關(guān)電子艙單（進(jìn)口24小時(shí)內(nèi)）
10 聯(lián)系靠泊計(jì)劃（總調(diào)/作業(yè)區(qū)）
11 備妥聯(lián)檢表格、船舶單證
12 落實(shí)好船東船舶委托事項(xiàng)（備用金，加水，更換船員，申請(qǐng)噸稅，更換船舶證書(shū)等）
13 貨物危險(xiǎn)品申報(bào)及遞送
14 速譴協(xié)議、搬搗費(fèi)的落實(shí)
15 貨物綁扎、墊艙、平艙等事項(xiàng)的落實(shí)
16 落實(shí)港方的作業(yè)時(shí)間及作業(yè)效率等
17 輸入“遠(yuǎn)威系統(tǒng)”船舶資料
船舶抵港后/靠泊前
1 發(fā)送抵港電、動(dòng)態(tài)電
2 聯(lián)系靠泊計(jì)劃，上引水時(shí)間
3 告之船方進(jìn)港計(jì)劃及注意事項(xiàng)
4 追查備用金是否到帳
5 辦理登輪證
6 與衛(wèi)檢聯(lián)系確認(rèn)好檢疫方式（外勤）
7 跟蹤出口貨發(fā)貨情況（進(jìn)口貨商檢情況）
靠泊后/離港前
1 每日向計(jì)劃調(diào)度抱裝/卸進(jìn)度
2 辦理船東船方委托事項(xiàng)
3 船員更換、家屬住船、船東代表等
4 向港方遞交分擔(dān)通知單/艙單
5 船舶下一港的落實(shí)
6 準(zhǔn)備開(kāi)航單證/聯(lián)檢表格
7 船上證書(shū)（海員證，噸稅等）的歸還情況
8 事實(shí)記錄等文件的簽訂
9 完貨后公估等商檢的`安排
10 制作B/L和出口艙單
船舶開(kāi)航后
1 向委托方發(fā)離港電
2 到理貨公司拿理貨報(bào)告、大副收據(jù)、艙圖等單證
3 根據(jù)大副收據(jù)傳送海關(guān)電子艙單
4 傳送N/R S/F B/L M/R S/PLAN 等副本
5 應(yīng)貨主要求做提單或者電放（出口貨）
6 清潔提單保函的確認(rèn)
7 紙面出口艙單送往海關(guān)出口科
8 收集審核港口使費(fèi)賬單并支付
9 做航次結(jié)算單/郵寄委托方
10 做個(gè)航次報(bào)告給船東
11 整理歸納船舶檔案袋
上面是參考網(wǎng)上做的一些詳細(xì)流程，但實(shí)際操作中可能會(huì)有些意外發(fā)生的情況，那就要在現(xiàn)場(chǎng)靈活操作。
船舶代理業(yè)務(wù)工作流程2017-04-24 13:11 | #2樓
1、確定代理委托關(guān)系。
2、估算備用金、發(fā)送并確認(rèn)。
3、索要船舶規(guī)范資料，船舶吃水及ETA等。
4、索要貨物資料（是否是危險(xiǎn)品）、聯(lián)系貨主報(bào)關(guān)，提單格式，提貨及貨主的聯(lián)系方式等事項(xiàng)。
5、申報(bào)靠泊和引水。
6、申報(bào)衛(wèi)檢檢疫申請(qǐng)/取得回執(zhí)（重點(diǎn)）落實(shí)好船舶的除鼠證書(shū)有效日期，簽發(fā)港。
7、制作海關(guān)書(shū)面艙單。
8、傳送海關(guān)電子艙單（進(jìn)口24小時(shí)內(nèi)）。
9、聯(lián)系靠泊計(jì)劃（總調(diào)/作業(yè)區(qū)）。
10、備妥聯(lián)檢表格、船舶單證。
11、落實(shí)好船東船舶委托事項(xiàng)（備用金，加水，更換船員，申請(qǐng)噸稅，更換船舶證書(shū)等）。
11、貨物危險(xiǎn)品申報(bào)及遞送。
13、速譴協(xié)議、搬搗費(fèi)的落實(shí)。
13、貨物綁扎、墊艙、平艙等事項(xiàng)的落實(shí)。
15、落實(shí)港方的作業(yè)時(shí)間及作業(yè)效率等。
16、輸入“遠(yuǎn)威系統(tǒng)”船舶資料。
船舶抵港后/靠泊前
1、發(fā)送抵港電、動(dòng)態(tài)電。
2、聯(lián)系靠泊計(jì)劃，上引水時(shí)間。
3、告之船方進(jìn)港計(jì)劃及注意事項(xiàng)。
4、追查備用金是否到帳。
5、辦理登輪證。
6、與衛(wèi)檢聯(lián)系確認(rèn)好檢疫方式（外勤）。
7、跟蹤出口貨發(fā)貨情況（進(jìn)口貨商檢情況）。
船舶靠泊后/離港前
1、每日向計(jì)劃調(diào)度抱裝/卸進(jìn)度。
2、辦理船東船方委托事項(xiàng)。
3、船員更換、家屬住船、船東代表等。
4、向港方遞交分擔(dān)通知單/艙單。
5、船舶下一港的落實(shí)。
6、準(zhǔn)備開(kāi)航單證/聯(lián)檢表格。
7、船上證書(shū)（海員證，噸稅等）的歸還情況。
8、事實(shí)記錄等文件的簽訂。
9、完貨后公估等商檢的安排。
10、制作B/L和出口艙單。
船 舶 開(kāi) 航 后
1、向委托方發(fā)離港電。
2、到理貨公司拿理貨報(bào)告、大副收據(jù)、艙圖等單證。
3、根據(jù)大副收據(jù)傳送海關(guān)電子艙單。
4、傳送N/R S/F B/L M/R S/PLAN等副本。
5、應(yīng)貨主要求做提單或者電放（出口貨）。
6、清潔提單保函的確認(rèn)。
7、紙面出口艙單送往海關(guān)出口科。
8、收集審核港口使費(fèi)賬單并支付。
9、做航次結(jié)算單/郵寄委托方。
10、做個(gè)航次報(bào)告給船東。
11、整理歸納船舶檔案袋。
