千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《員工上網(wǎng)行為規(guī)范要求》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《員工上網(wǎng)行為規(guī)范要求》。

第一篇：干部員工文明上網(wǎng)行為規(guī)范

干部員工文明上網(wǎng)行為規(guī)范

一、自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不發(fā)布、不傳播危害國家安全、危害社會(huì)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定、違反社會(huì)公德的有害信息，抵制一切違法、違規(guī)行為。

二、崇尚先進(jìn)文化、尊重科學(xué)精神、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、陶冶美好心靈，大力推動(dòng)文明使用互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)道德建設(shè)。

三、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，知榮辱、辯是非、施美德，堅(jiān)持文明上網(wǎng)，自覺抵制任何形式的虛假、低俗信息，不造謠、不傳謠、不信謠，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造共建共享的精神家園，建設(shè)一個(gè)和諧文明的互聯(lián)網(wǎng)。

四、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)言論和提供的新聞信息來源合法、客觀真實(shí)、導(dǎo)向正確。

五、工作期間不玩游戲、看電影、網(wǎng)上聊天等從享與工作無關(guān)的事情，不瀏覽含有色情、兇殺、恐怖等非法站點(diǎn)，不擅自在電腦上安裝游戲以及與工作無關(guān)的軟件．不便用非授權(quán)軟件。

六、牢固樹立安全意識(shí)和保密意識(shí)，“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，做好計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全保密管理工作。

第二篇：員工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司員工誠信道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工內(nèi)外行為的重要依據(jù)和評價(jià)員工職業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 公司各級管理人員要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好各部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)和監(jiān)督工作。

第二章 道德規(guī)范

第四條 遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營。自覺執(zhí)行國家金融監(jiān)管政策，嚴(yán)守紀(jì)律，維護(hù)市場秩序，規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)公司榮譽(yù)。

第五條 以人為本，真誠待人。各級管理人員要恪盡職守建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，堅(jiān)決抵制官僚作風(fēng)，建設(shè)自下而上的溝通體制。

第六條 愛司愛崗，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為公司的發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。

第七條 關(guān)愛員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。各級管理人員應(yīng)切實(shí)關(guān)愛員工職業(yè)生涯上的成長，工作上的進(jìn)步，生活上的疾苦，建設(shè)和諧、向上、進(jìn)取的公司氛圍。

第八條 關(guān)愛客戶，矢志不渝。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。經(jīng)營管理須始終以客戶為導(dǎo)向，為客戶需求創(chuàng)造滿足是全體員工不遺余力之責(zé)任。

第九條 以德為先，量才適用。崇尚道德，尊重人才。在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。

第十條 尊重實(shí)踐，實(shí)事求是。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效，并在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新。

第十一條 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗

位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第十二條 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)。增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)守公司及客戶的機(jī)密，維護(hù)公司及客戶權(quán)益。

第三章 職場形象、語言、行為規(guī)范

第十三條 職場形象。精神飽滿，著裝整潔，友善禮貌，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象。

一、著裝整潔，儀表得體

（一）男職員著裝要求

星期一至星期五，所有員工在職場辦公時(shí)必須穿著深色配套西裝，配套襯衣，深色襪子，黑色皮鞋；不得穿白色等其它淺色皮鞋，不得穿西裝短褲；夏季，穿著深色西褲，襯衣；必須系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，整體美觀大方；不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑短褲或涼鞋、拖鞋上班。員工外出時(shí)可換便裝。

（二）男職員儀表要求

上班時(shí)間必須精神飽滿，面帶微笑；蓄短發(fā)，頭發(fā)保持清潔，梳理整齊。男員工頭發(fā)長度應(yīng)適中，前不過眉、后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳、呈現(xiàn)自然色；男員工應(yīng)每天剃須并保持面部清潔，不得留胡子；西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品；內(nèi)衣與制服搭配得體，內(nèi)衣的顏色或圖案不能顯露出來。內(nèi)衣的衣領(lǐng)和袖子等不能露出制服；留短指甲，保持清潔；皮鞋擦抹光亮，無灰塵；員工應(yīng)保持個(gè)人清潔及口腔衛(wèi)生，確保無口臭及體味

（三）女職員著裝要求

星期一至星期五，員工在職場辦公時(shí)女職員必須穿著職業(yè)裝。不得穿背心、吊帶裝、休閑短褲或拖鞋上班；員工外出時(shí)可換便裝。

（四）女職員儀表要求

面帶微笑，保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整，淡妝，西裝、西裙和襯衣要平整、清潔；內(nèi)衣與制服搭配得體，內(nèi)衣的衣領(lǐng)和袖子

等不能露出制服；指甲不宜過長，并保持清潔；穿套裙時(shí)可配絲襪，無破損；皮鞋擦抹光亮，保持清潔；

第十四條 語言規(guī)范。言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng)，表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、有邏輯。

（一）語言禮貌。說話時(shí)音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。

（二）在辦公場所須保持安靜和諧，不能吸煙，不可大聲說話，高聲喧嘩。發(fā)現(xiàn)員工在辦公場所吸煙的，罰款50元，員工可在規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙。禁止在辦公區(qū)吃東西。

（三）在工作中提倡使用普通話。

（四）在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時(shí)語氣平和，堅(jiān)持使用文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。

（五）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司,同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，稱呼要文明；不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問他人隱私，不糾纏或諷刺他人，對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號(hào)、小名等。因員工給他人起外號(hào)而引起的糾紛,由起外號(hào)的員工負(fù)全部責(zé)任。

（六）見到客戶須向客戶問好。與客戶間應(yīng)以先生、小姐、女士等相稱。交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外的話題要健康、客觀。

第四章 辦公行為規(guī)章制度

辦公職場是辦公場所，要求紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序，在職場杜絕與工作無關(guān)以及有損公司形象之事。

第十五條 職場紀(jì)律規(guī)范

1.應(yīng)面帶笑容迎接公司客戶，面對客戶問好時(shí)必須站起來以表尊重；訪客（包括客戶和同事）來訪時(shí)，都應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡茫?/p>

2.不論是跟誰說話，都應(yīng)該微笑、友善地看著對方的眼睛；

3.盡量清楚地記住每一個(gè)人的姓名與職務(wù)；

4.不論要進(jìn)入哪一間辦公室都要記得先敲一敲門；

5.避免在辦公室里使用朋友間慣用的說話方式與肢體語言；

6.若必須請對方等待自己時(shí)，一定先說“請稍等片刻”；

7.若有自己無法處理的事情，就先請教同事或上司幫忙，不做不明白的事；

8.對于長時(shí)間執(zhí)行的專案，應(yīng)定時(shí)向主管報(bào)告最新近況，完成時(shí)也須知會(huì)主管。主管交辦事情時(shí)，若有不了解之處務(wù)必虛心請教，并于截止日前完成工作進(jìn)度；

9.上司找你時(shí)，要隨身攜帶筆記本前往；離開座位時(shí)，應(yīng)將行徑告知鄰座同事；

10.外出前必須先跟主管報(bào)告或請示；

11.請假時(shí)，除非病重住院，都須由員工本人親自打電話請假，說明原由；

12.中午進(jìn)餐時(shí)沒有工作上的應(yīng)酬嚴(yán)禁飲酒，以免影響下午上班時(shí)的形象；中午因應(yīng)酬必須飲酒的,必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。員工未經(jīng)主管同意私自飲酒的，罰款100元。由此引起糾紛的由飲酒員工負(fù)全部責(zé)任。

13.說話或?qū)υ拺?yīng)放低音量，勿大聲喧嘩；不串崗閑聊，影響他人工作；

14.發(fā)現(xiàn)員工在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲、聽音樂、看電影、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站的，一次性樂捐100元；

15.下班時(shí)，辦公桌面應(yīng)整理清潔后再離開；下班時(shí)，應(yīng)先問候，不要一聲不響地離開；下班后不宜留在辦公室內(nèi)閑聊，以免影響尚在加班工作的同事；

16.嚴(yán)禁辦公室性騷擾等行為，男女員工在辦公場所進(jìn)行私密接觸從而影響公司形象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視實(shí)際情況給予雙方警告、罰款或除名處理。

第十六條 電話規(guī)范

1.三聲鈴響之內(nèi)必須接聽；

2.接打外線電話時(shí)必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，江蘇牛牛貴金屬有限公司！”；接內(nèi)線電話時(shí)可使用“您好!”,或“您好,***(本人姓名)”。

3.語音要清晰、親切，電話中的語言應(yīng)該比平時(shí)速度稍慢一些，調(diào)整好自己的情緒；

4.談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，并使用禮貌語言；

5.如果接聽到對方因撥錯(cuò)電話或者不清楚應(yīng)該找誰的來電，應(yīng)禮貌地說明情況，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員；

6.如鄰座同事電話響起，而人不在辦公位上時(shí)，應(yīng)立即代為接聽電話，并做好電話記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告同事；

7.打接電話，輕拿輕放；

8.長時(shí)間離開崗位時(shí)，必須設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事；

9.通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門；

10.對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡；

11.通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。工作時(shí)間內(nèi)，打私人電話時(shí)間應(yīng)控制在2分鐘之內(nèi),不得使用公司電話與親朋聊天，如有長時(shí)間占用公司電話聊天的，員工要兩倍負(fù)擔(dān)所發(fā)生的電話費(fèi)用；

12.撥打電話前要確定正確的電話號(hào)碼，撥錯(cuò)號(hào)碼應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ秸\懇道歉。

第十七條 會(huì)議規(guī)范

1.與會(huì)者必須提前3分鐘到達(dá)會(huì)場，并且關(guān)閉一切通訊工具；

2.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評論；

3.會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見；

4.若有不明白的地方，可于適當(dāng)時(shí)機(jī)要求發(fā)言者給予解答；

5.主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會(huì)者行禮致謝，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮；

6.若開會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會(huì)后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好；

7.沒有特殊要求，參加會(huì)議一般要穿正裝；

第十八條 公司物品的保管

1. 公司大門鑰匙由專人保管。鑰匙不得轉(zhuǎn)手他人，一旦發(fā)現(xiàn)將鑰匙轉(zhuǎn)交或者外借給他人等違規(guī)行為，樂捐500元。

2. 人力資源部將向每位員工頒發(fā)工牌。員工在公司上班期間須攜帶工牌。領(lǐng)取工牌時(shí)，每位員工須繳納10元押金。員工證如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部，并申請補(bǔ)辦，同時(shí)繳納補(bǔ)辦費(fèi)用。工牌屬于公司物品，員工離職時(shí)須將工牌交還人力資源部，人力資源部會(huì)返還其押金。工牌不可由他人使用，也不得用于非公司內(nèi)的用途。如有違犯，將受到紀(jì)律處分。

第十九條 凡違反以上條例者，給予行政處理。

第五章 員工違規(guī)處罰條款

1、擅自復(fù)印文件和個(gè)人資料者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

2、擅自使用傳真機(jī)發(fā)送傳真者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

3、擅自因私撥打長途電話者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

4、公司辦公設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外借者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

5、值班人員擅自脫崗、空崗者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

6、攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品來公司者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐200元

7、在公司內(nèi)非吸煙區(qū)吸煙者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

8、正常上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工在公共辦公區(qū)域內(nèi)聚集聊天、辦私事、吃帶皮帶核瓜果、零食、冰激凌、大聲喧嘩、打鬧嬉戲、打撲克、下棋等行為，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元

9、員工工作時(shí)間擅自會(huì)客者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元。

10、發(fā)現(xiàn)員工在工作時(shí)間玩手機(jī)、上網(wǎng)聊天、打游戲、聽音樂、看電

影、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站等，一律樂捐100元,并且在公司內(nèi)部通報(bào)。

11、違反公司著裝規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元。

12、擅自將公司有用數(shù)據(jù)、文件銷毀者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐500元，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

13、擅自對固定資產(chǎn)、辦公用品、宣傳品、形象品等公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行涂鴉、丟棄或故意損壞者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元并對涂鴉、丟棄或故意損壞的物品進(jìn)行相應(yīng)賠償。故意損壞公司財(cái)產(chǎn)者，照價(jià)賠償，并視情節(jié)處以100元以上5000元以下的樂捐。值班經(jīng)理擅自將公司大門鑰匙轉(zhuǎn)手或者外借到他人手中，樂捐500元。

14、上班時(shí)間躺臥休息者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元。

15、工作中酗酒致影響工作者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐100元。

16、對同事施以暴力、恐嚇，妨礙公司秩序者予以辭退。

17、在公司內(nèi)進(jìn)行賭博者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐100元。

18、偷竊、侵占公司或同事財(cái)務(wù)，經(jīng)查實(shí)者予以辭退。

19、利用公司名譽(yù)招搖撞騙或在公司內(nèi)部散布不當(dāng)言論，使公司受到損害者，予以辭退。

20、上班時(shí)間未佩戴工牌，每次樂捐10元。

21、辦公區(qū)域禁止用餐，喝碳酸飲料，吃泡面，發(fā)現(xiàn)一次樂捐100元

第六章 附則

第二十條 本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

企業(yè)高壓線：1，嚴(yán)禁所有在職員工酒后駕車！（如違反此項(xiàng)規(guī)定造成一切不良后果及刑事案件由當(dāng)事人全部承擔(dān)）（并交由司法部門處理）

陜西安信文化藝術(shù)發(fā)展有限公司 2016年3月22日

第三篇：員工上網(wǎng)行為規(guī)范要求

公司上網(wǎng)行為規(guī)范要求（暫行）

為加強(qiáng)對公司互聯(lián)網(wǎng)的使用管理，確保公司有限的寬帶資源合理使用，保障員工正常工作上網(wǎng)的需求，提高工作效率，公司正式使用“上網(wǎng)行為規(guī)范管理設(shè)備”可實(shí)時(shí)監(jiān)控公司網(wǎng)絡(luò)使用情況，希望廣大員工在上班工作時(shí)間上網(wǎng)時(shí)配合做到如下幾點(diǎn)：

1、不通過互聯(lián)網(wǎng)制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或以其他方式使用國家禁止和損害公司文化的內(nèi)容，包括違反法律、色情、毒品、賭博、暴力、違反道德等內(nèi)容；

2、不在上班時(shí)間訪問SNS社交、游戲、娛樂、購物類與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不通過聊天工具、使用軟件玩網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股等；

3、不下載MP3,WMA,MPEG等與工作無關(guān)、占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的音樂、電影文件；不使用p2p、p2p streaming(網(wǎng)絡(luò)電視)類工具觀看在線視頻；

4、不直接下載安裝exe、com、bat等有風(fēng)險(xiǎn)的程序，不訪問有惡意代碼的病毒網(wǎng)站；

5、嚴(yán)禁使用迅雷、BT、電驢等P2P下載軟件；

6、不使用聊天工具或通過電子郵件、bbs等方式泄漏公司機(jī)密和涉及國家秘密的信息、危害公司利益及違反法律的內(nèi)容；

另外，網(wǎng)絡(luò)部將對公司的網(wǎng)絡(luò)資源包括流量、網(wǎng)站的訪問情況等進(jìn)行日常巡檢和監(jiān)控，并將情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果通過月報(bào)形式上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)有大量異常情況的WEB訪問，我們會(huì)及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)并通過技術(shù)手段對相關(guān)網(wǎng)站采取一些措施包括屏蔽網(wǎng)站等。必要時(shí)我們會(huì)通過技術(shù)手段把員工的不規(guī)范上網(wǎng)行為詳情通報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

希望廣大員工都能養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，使公司有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源得到有效合理的使用，為創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出一份貢獻(xiàn)。

從本規(guī)定發(fā)布即日起生效，各位員工請自覺遵守，如有疑問或建議，歡迎向網(wǎng)絡(luò)部指出。

網(wǎng)絡(luò)部

2011年12月16日

第四篇：企業(yè)員工行為規(guī)范守則

本部員工行為守則

目的：按“敬業(yè)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)”的要求規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)

一、以飽滿的熱情投身工作。上班不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙、書籍；不得長時(shí)間上與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)；不得擅離職守或妨礙他人工作；在辦公區(qū)域及樓道內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩。

二、工作時(shí)間按照公司要求整齊著裝。

三、請假要根據(jù)請假制度履行手續(xù)。因公外出要事前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，部門負(fù)責(zé)人外出要事前經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。不得無故遲到、早退、缺勤，不得不經(jīng)批準(zhǔn)出差。

四、每天打掃、整理辦公室，保持工作環(huán)境文明整潔，不得亂堆亂放，要共同維護(hù)好辦公公共區(qū)域的衛(wèi)生。下班離開辦公室前要關(guān)閉空調(diào)、電腦、電燈等，不得違反安全規(guī)范。

五、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作效率，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對所屬部門提出的申請、請示、匯報(bào)等須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。不得拖延與不復(fù)。

六、精誠團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同進(jìn)步。嚴(yán)禁互相拆臺(tái)、推諉。

七、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁收受禮品、禮金、購物卡等有價(jià)物品。

八、嚴(yán)守集團(tuán)的商業(yè)機(jī)密和公司秘密。不得對外泄密。

如有違反上述守則，按下列順序進(jìn)行幫助、教育和處罰：第一次警告，第二次通告并處罰款，第三次下調(diào)崗位級別或辭退。

第五篇：企業(yè)員工行為規(guī)范守則

從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來，構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工，對職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進(jìn)一步的提升認(rèn)識(shí)和深刻感悟，表現(xiàn)在：

一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累并形成的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念，它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感，為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵(lì)機(jī)制和精神動(dòng)力。

二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點(diǎn)是立體的，包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標(biāo)，涵蓋“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值取向，概括了員工工作做事為人的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全是縱坐標(biāo)，側(cè)重對員工個(gè)體的要求，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是員工從業(yè)規(guī)范的指引，也是評價(jià)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標(biāo)，工行具有相對完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范的體系。

三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在于咱們工行堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的發(fā)展方向，從前幾年建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，到開辟國內(nèi)香港兩個(gè)資本市場成功上市成為上市公司，工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)謀事做事，追求業(yè)績高速成長始終是發(fā)展的基本目標(biāo)，作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，業(yè)績既是工行即時(shí)發(fā)展所追求的目標(biāo)，又是工行長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開業(yè)績，發(fā)展就成了一句空話。

四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的成就感提升人，把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，重在實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。其次用感情來凝聚人，造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊(duì)伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機(jī)制激勵(lì)人，使員工的積極性提高，發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競爭力，不斷驗(yàn)證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。

五是員工認(rèn)同自覺遵守自我約束自我保護(hù)。遵守法律法紀(jì)規(guī)章制度會(huì)讓我們工作生活的自由而高貴，良好的職業(yè)道德是員工扮演社會(huì)角色時(shí)對社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)；良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個(gè)人綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映；良好的職業(yè)紀(jì)律是員工個(gè)人職業(yè)生涯的重要保障；良好的職業(yè)安全意識(shí)是既保護(hù)自己也關(guān)愛他人，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。

六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來嚴(yán)格自律，約束自我行為，真正將行為規(guī)范。

作為一種意識(shí)來培養(yǎng)和執(zhí)行，清醒認(rèn)識(shí)自已在各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中應(yīng)該做什么，和必須嚴(yán)格禁止做的規(guī)定事項(xiàng)，從而形成審慎嚴(yán)謹(jǐn)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng)，讓每一個(gè)員工的職業(yè)生命之樹常青，為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。

第六篇：企業(yè)員工行為規(guī)范守則

職業(yè)道德

1.敬業(yè)愛崗，遵章守紀(jì)

(1)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)熱愛企業(yè)，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

(3)熱愛本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。

2.勤奮工作，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工;

(3)自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠信奉獻(xiàn)

(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益;

(3)以工作為重，不計(jì)較個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心，關(guān)愛他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4.關(guān)心社會(huì)，遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;自覺履行公民的社會(huì)責(zé)任;

(2)遵守公德，自覺維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會(huì)的事。見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭;

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。

行為準(zhǔn)則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4.保密守則

增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。

5 公共財(cái)物

愛護(hù)公司的一切財(cái)物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財(cái)物不能據(jù)為己有，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活

進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范

1.儀容儀表

員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報(bào)單位、部門名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯(cuò)電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響，應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí)，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時(shí)間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.會(huì)議禮儀

開會(huì)時(shí)，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前按規(guī)定時(shí)間入場，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時(shí)，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽會(huì)，做好會(huì)議記錄，會(huì)場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。

保持會(huì)場清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會(huì)議資料。對會(huì)議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng)。

5.接待禮儀

在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動(dòng)詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時(shí)，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象。客觀公正地評價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。

6.文明用語

(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。