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第一篇：溝通的重要性

大千世界，蕓蕓眾生，錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系、高深莫測的交際心里，確實給我們的社交蒙上了一層面紗，因而與人交往還有很重要的一面，那就是在復(fù)雜的人際關(guān)系中掌握溝通的藝術(shù)。

美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO---喬爾瑪·奧利拉（諾基亞公司）說，一 個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對人進行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智 慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。

問題在哪呢？我們來研究中國的一句古話：對牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認為這個人太笨了，與他說這些是白費口舌。

當然我們知道這是一個典故：戰(zhàn)國時代，有一個叫公明儀的音樂家，他能作曲也能演奏，七弦琴彈得 非常好，彈的曲子優(yōu)美動聽，很多人都喜歡聽他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天，他來到郊外，春風(fēng)徐 徐地吹著，垂柳輕輕地動著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時興致來了，擺上琴，撥動琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——“清角之操”來。老黃牛 在那里卻無動于衷，仍然低頭一個勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個曲調(diào)，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應(yīng)，繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己 的全部本領(lǐng)，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后，老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老 黃牛始終無動于衷，很是失望。人們對他說：“你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽，是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!”最后，公明儀也只好嘆口氣，抱琴回去 了。

顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當然不能明白。那 誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現(xiàn)對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當中，面對聽不懂的下屬，我們也要學(xué)會“?！闭Z了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好 呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。

我們再看一則故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸 也”。秀才看到夫人沒有反應(yīng)，又大聲地說了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人還是沒有反應(yīng)。此時，秀才大怒：“老婆子!趕快起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。

這個時候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行 動，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬 開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就 把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！彼裕灰獙ε椙?，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。在管理當中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理 者自己。

第二篇：溝通的重要性TheImportanceofCommunication

溝通的重要性 The Importance of Communication

Communicationis the activity of conveying information through the exchange of thought,messages, or information.There are many communicating methods, such as speech,visuals, signals, writing or body languages.Itplays an important role in social lives of human beings, which some peopleconsider that it's the basic of human existence.Onthe one hand, it's the communication that spreads information, making us knowthe news although it's far from us.By communicating with others, people sendand get information that helps us know about our surroundings.We all know thatinformation is extremely important in our lives.On the other hand,communication builds personal relationship, which connects different peopletogether.We live in the same society which makes personal relationshipessential in lives.Only with communication can we build and keep good personalrelationships with others.In addition, communication can eliminatemisunderstandings and promote emotions.When we have misunderstandings withothers, timely communicating is the only effective way to solve it.Inshort, communication is essential to all people that everyone should realizethat.Therefore, we should learn how to communicate with other effectively.溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的 方法，例如說話、視覺交流、信號、書寫和身體語言等。溝通在人類的集體生活中發(fā)揮著重要的作用，有的人認為它是人類存在的基礎(chǔ)。

一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們知道很遠的地方的消息。通過與人交流，人們發(fā)出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是眾所周知的。另一方面，通過溝通交流，我們的人際關(guān)系得以建立，把人們相互連結(jié)在一起。我們共同生活在一個社會集體里，這就使得人際關(guān)系顯得尤為重要。只有通過溝通交流才能建立和維系良好的人際關(guān)系。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產(chǎn)生誤會是，及時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。

簡單來說，我們每個人都應(yīng)該認識到溝通的重要性，因此，我們應(yīng)該學(xué)會如何有效地與人溝通。

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第三篇：溝通的重要性

從歷史小故事談溝通的重要性

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通。

有一個小故事。孔子和眾弟子周游列國，曾行至某小國，當時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物。弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來充饑。不料孔子走到廚房門口時，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了一會，便伸手抓起一團飯來，匆匆塞入口中。孔子見到此景，又驚又怒，一向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。讀圣賢書，所學(xué)何事？學(xué)到的是——偷吃飯？肚子因為生氣也就飽了一半，孔子懊惱的回到大堂，沉著臉生悶氣。沒多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。

孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應(yīng)先敬我，而要先拜謝天地才是?！鳖伝卣f：“不，這些飯無法敬天地，我已經(jīng)吃過了。”這下孔子可逮到了機會，板著臉道：“你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？”顏回笑了笑："是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正巧頂上大梁有老鼠竄過，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又舍不得那團飯粒，就順手塞進嘴里……

至此孔子方大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過顏回的大碗，開始吃飯。

以上這例小故事，讓我們看出溝通的重要性。在生活中，和家人之間的溝通，和愛人之間的溝通，都可以增進情感，體現(xiàn)親人之間的關(guān)愛和關(guān)心。而工作中的溝通，尤為重要的是部門和部門，上級和下級，同事之間的互通信息。上級關(guān)心員工，善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進配合，提高默契配合。同事之間的溝通，可以增進信息的共享，吸取不同的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？梢?，工作中的溝通，對于一個公司來說，是如何的重要。

在工作中，溝通能增強員工的主人翁意識，能集思廣益，溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。同時縮短了員工與上級之間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通在我們的工作，生產(chǎn)中比比皆是。例如我們得到一個客戶的樣品要求。我們需要與面料部門溝通，如何安排樣品的面料，我們需要與樣品部門溝通，如何最快最好，最節(jié)省效率的完成這個樣品的制作任務(wù)。這個時候，溝通就起到很大的作用。倘若我們想想，沒有部門與部門之間的交流、討論，那么，樣品的制作，大貨的生產(chǎn)，將會遇到多大的問題。小到只是無法完成樣品，大到甚至?xí)虼硕鴵p失一個客戶。不重視溝通，將會給我們帶來巨大的損失。對于一個公司，一個團隊來說，如果溝通能夠被適時充分的融入到每天的工作之中，那么整個團隊的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。工作有時候就是生活的一部分，良好的溝通，能夠讓工作的對象變得像生活中的朋友，能夠讓人輕松而有序的完成任務(wù)。反之，緊張，彷徨，不可理喻的行為，往往導(dǎo)致的是破裂，傷害。這是十分不可取的。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，訂單就是企業(yè)的命脈。而訂單的取得，就需要工廠和客戶之間，工廠內(nèi)部之間的溝通。

一個充滿生機的企業(yè)，其內(nèi)部的溝通一定是十分的旺盛的。因此，我們鼓勵人與人之間，上下級之間的溝通。這對于一個企業(yè)的發(fā)展，將是十分關(guān)鍵的。

第四篇：溝通的重要性

溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。良好溝通：能獲得更佳更多的合作； 能減少誤解； 能使人更樂于作答；能使人覺得自己的話值得聆聽；能使自己辦事更加井井有條； 能增自己進行清晰思考的能力； 能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。

溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術(shù)如何跟他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個人都能做好。

與別人交談時他們最感興趣的話題就是他們自己。所以更多時候我們?yōu)榱伺c對方溝通更多時候會用到“您”或者“您的”而不是“我”“我的”。當你贊同別人的時候一定要說出來，有力的點頭或者注視著對方的眼睛以傳達對對方的認可。

大家總是說 見什么人說什么話，其實不然呢。有誰會那么容易掌握，看人下菜碟呢？所以，還是不該說的不說。畢竟言多語失嗎。如果實在不說不行的話，就盡量考慮好了再說，以免失誤。首先掌握一點 就是要有禮貌，不管你說的好與壞，首先大家對你有一個好印象才是。

溝通的最基本就是要學(xué)會在不同的場合說不同的話《莊子》中有一則寓言：有一天，吳王率人登狙山，一群猴子見到人來。紛紛逃進荊棘叢中。只有只猴子，在吳王面前搔首弄姿，賣弄乖巧。吳王用箭射它，它反而撥弄箭頭，更加肆無忌憚。于是吳王命手下人一齊放箭，把猴子射死了。這只不分場合的猴子因為隨意賣弄才會命喪黃泉。

這則寓言告訴我們：不論做什么事情都要分清場合，不要一個死心眼，哪壺不開提哪壺，否則怎么得罪人的你還不知道。

那么作為銷售的我們遇到難題時應(yīng)該站在客戶的角度去看問題，讓對方感覺到你是在幫助他解決問題，態(tài)度不好很可能是因為對方不了解，并不是一定真的不可能改變。

第五篇：溝通的重要性

學(xué)院：商學(xué)院專業(yè)：市場營銷

人際溝通的重要性

班級：B1401班

姓名：常浩 學(xué)號：1013140118

人際溝通的重要性

今天老師給我們講了一節(jié)課，關(guān)于溝通的重要性以及溝通的技巧方面的，聽了這節(jié)課后我懂得了很多道理。

在職場工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦?。還有其他的呢？一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴?/p>

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了。這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?溝通不是說服——溝通就是接納、聆聽與表達，說服是單向的行為，而溝通是雙向的行為。如果你要學(xué)習(xí)溝通，就要冒著被對方說服的風(fēng)險。當你和另一個對象溝通時，首先要抱著誠懇的態(tài)度，心中并沒有“你高我低”，或者“我對你錯”。你有你的觀點，你也帶著誠懇的態(tài)度和對方溝通，同時你也會聆聽對方的意見。如果對方意見是相同，也去表達你的贊同；假如對方的意見和你不同，你需要去了解對方的想法，是如何產(chǎn)生的？本著求同存異的心態(tài)，去了解對方。對方持不同的觀點，一定有對方的理由，請你學(xué)會聆聽對方的表述，聆聽對方說話的前提是“真誠、接納、同理心”，聆聽對方完整表達后，看看對方的觀點是否自己能接受，或者試著看看能接受的部分是什么。還有哪些部分不能接受，不能接受的理由是什么？

你也可以表達你不接受的觀點，以及表達你不接受這個觀點的原因是什么？讓對方聽清楚，也讓對方了解你的觀點。經(jīng)過雙方的表達，當你還不能認同對方觀點，而對方尚也不認同你觀點時，雙方都需要體認彼此的不同。接受這樣的事實。雙方依然抱著誠懇的態(tài)度，允許對方彼此持不同意見。對于手中有權(quán)力、有資源的人來說，這是需要胸襟的。

誠懇的、公平的去解決問題，目的是雙方都贏。目的是著眼于長遠的協(xié)作。假如你運用溝通技巧，對方不論是你的孩子，還是丈夫（妻子），或是爸媽，或是上下級，或是客戶，對方會有被尊重的感覺，感覺很溫暖，會和你感情加深，有更貼心的感覺。

假如你用的是說服的技巧，對方或許也會同意你，但和你的距離可能會越來越遠。長期被說服，最終可能會遠離你。沒有人喜歡一直被說服，被否定，自己的觀點總不被接納，心中并不愿意這樣的狀況持續(xù)。溝通不是說服，溝通就是接納與同理，溝通就是聆聽與表達，溝通就是尊重和關(guān)心，溝通就是心與心的貼近！善于溝通的人，孩子和你越來越貼心；夫妻關(guān)系越來越親密；朋友會越來越友善；客戶關(guān)系越來越密切；家校關(guān)系越來越接近；同事關(guān)系越來越親近現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。。