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第一篇：電子商務(wù)速賣通實(shí)訓(xùn)報(bào)告

《外貿(mào)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

姓 名 潘星 班 級(jí) 2011級(jí)阿里班2班

學(xué) 號(hào) 1102110135

物流學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)

2013年9月

一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 實(shí)訓(xùn)目的：提升學(xué)生的個(gè)人動(dòng)手能力，幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)外貿(mào)網(wǎng)站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，達(dá)到能夠利用該網(wǎng)站及其相關(guān)網(wǎng)站來(lái)完成國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的拓展。

實(shí)訓(xùn)要求：

1、在全球速賣通開(kāi)通自己的店鋪，了解并學(xué)習(xí)速賣通相關(guān)的規(guī)則以及相關(guān)的知識(shí)；

2、上傳商品，優(yōu)化店鋪的相關(guān)內(nèi)容；

3、能夠熟練的操作交易的具體流程；

4、了解相關(guān)話術(shù)，熟悉顧客的購(gòu)買意圖。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程

（一）、速賣通的平臺(tái)簡(jiǎn)介

2009年8月6日起，阿里巴巴小額外貿(mào)批發(fā)及零售平臺(tái)全球速賣通正式進(jìn)入試運(yùn)行階段，該平臺(tái)目前依附于阿里巴巴國(guó)際站，為阿里巴巴國(guó)際站的一部分，目前只向已付費(fèi)的中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員開(kāi)放。

全球速賣通是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。此平臺(tái)適合體積較小，附加值較高的產(chǎn)品，比如首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)及配件、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等相關(guān)產(chǎn)品。

對(duì)于全球速賣通平臺(tái)，阿里巴巴官方稱在試運(yùn)行期間他們只是邀請(qǐng)少量海外買家試用新平臺(tái)，在此期間買家下單較少，一旦平臺(tái)正式上線，阿里巴巴會(huì)在海外展開(kāi)大規(guī)模推廣。

（二）、全球速賣通平臺(tái)商業(yè)模式詳解

以下為一種商業(yè)模式的通用表述方法，用以闡明全球速賣通平臺(tái)的商業(yè)邏輯。它描述了全球速賣通平臺(tái)：1)提供的什么產(chǎn)品；2)為誰(shuí)提供產(chǎn)品；3)如何提供產(chǎn)品；4)成本結(jié)構(gòu)。如圖3所示:

1、全球速賣通平臺(tái)提供的產(chǎn)品是什么？ 全球速賣通平臺(tái)是為中國(guó)供應(yīng)商(生產(chǎn)廠、國(guó)際貿(mào)易公司)和國(guó)際中小采購(gòu)商提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

通過(guò)使用全球速賣通平臺(tái)的服務(wù)，國(guó)際采購(gòu)商能夠直接采購(gòu)到最低價(jià)格的中國(guó)制造的全線產(chǎn)品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的貿(mào)易過(guò)程。

通過(guò)全球速賣通平臺(tái)的服務(wù)，中國(guó)供應(yīng)商能夠直接把產(chǎn)品在平臺(tái)上進(jìn)行出售。

2、全球速賣通平臺(tái)的目標(biāo)客戶都是誰(shuí)？

全球速賣通平臺(tái)上的“目標(biāo)客戶”主要是兩類人，一類是買家，一類是賣家。這兩類人群中，全球速賣通平臺(tái)只向賣家收費(fèi)。

3、全球速賣通平臺(tái)的買家是誰(shuí)？

買家主要是包含兩類人群，線上的是在諸如EBAY、AMAZON.COM等平臺(tái)上的零售商；線下的主要是一些實(shí)體店中的中小零售商。如圖4所示：

4、全球速賣通平臺(tái)的賣家是誰(shuí)？

全球速賣通平臺(tái)平臺(tái)上的主要賣家為Alibaba.com平臺(tái)上現(xiàn)有的中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員。此類賣家主要由外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)、外貿(mào)公司、外貿(mào)SOHO一族組成，這類人群同時(shí)也很有可能是EBay、dhgate.com、tradetang.com以及淘寶等各類C2C平臺(tái)上做生意的賣家。這幾類賣家中，主要以中小型的外貿(mào)公司以及外貿(mào)SOHO一族為主，一些有實(shí)力的外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)參與的比例較小。如圖5所示：

（三）速賣通的基本功能

1、設(shè)置收款賬戶

2、發(fā)布產(chǎn)品

3、詢盤系統(tǒng)

4、訂單管理

5、商鋪管理

（四）產(chǎn)品的核心功能

1、批量交易信息修改工具

2、批量運(yùn)費(fèi)修改工具

3、免運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)換工具

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)免運(yùn)費(fèi)條件：

1.該產(chǎn)品選擇的運(yùn)費(fèi)類型全部是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)(為了保證轉(zhuǎn)換后的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，減免率必須大于等于50%，且包含EMS，轉(zhuǎn)換后并不會(huì)使您受任何的虧損)2.該產(chǎn)品的類目為：手機(jī)、新娘禮服、手袋、腕表、運(yùn)動(dòng)鞋、手機(jī)包、牛仔褲、書(shū)籍、筆記本電腦、T恤、其它運(yùn)動(dòng)服、書(shū)法繪畫(huà)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)、筆記本電池、夾克、銀首飾、正裝鞋、長(zhǎng)款外套、檢測(cè)工具

4、物流服務(wù)平臺(tái)

1、不是必須使用物流平臺(tái)提供的服務(wù)商，您也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況決定

2、覆蓋十個(gè)核心城市，提供50家物流服務(wù)商

（五）物流

1、上速賣通物流服務(wù)平臺(tái)

2、上淘寶網(wǎng)

3、銷售方式對(duì)物流成本的影響 基礎(chǔ)知識(shí)：

國(guó)際商業(yè)快遞是計(jì)算體積重的

重量輕、貨值低的產(chǎn)品可以考慮香港小包、中國(guó)郵政小包 重量輕、體積重大的產(chǎn)品可以考慮EMS 貨值高、體積重小的產(chǎn)品可以考慮商業(yè)快遞

打包銷售技巧：國(guó)際快遞都是按照500G開(kāi)始計(jì)算費(fèi)用的，所以最好是將產(chǎn)品打包銷售，同時(shí)將每包重量盡量控制在500區(qū)間最大值

風(fēng)險(xiǎn)：

一個(gè)產(chǎn)品的體積重可能是10*10*10，但是不代表10個(gè)產(chǎn)品的體積重就是（10*10*10）*10，這個(gè)跟你的包裝箱大小非常相關(guān)

物流價(jià)格參考表：

（六）全球速賣通的競(jìng)爭(zhēng)者

全球速賣通平臺(tái)即有競(jìng)爭(zhēng)者為Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、ecvvshopping.com等相關(guān)網(wǎng)站。目前與敦煌網(wǎng)在相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者中處于領(lǐng)先地位。其中，最具競(jìng)爭(zhēng)力的是ebay和敦煌網(wǎng)。

1、eBay

全球速賣通平臺(tái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為eBay，從商業(yè)模式上講二者無(wú)重大差異，二者細(xì)微差異主要在于：1)從消費(fèi)人群上講eBay上的采購(gòu)者大部分為終端消費(fèi)者，少量為小額批發(fā)業(yè)務(wù)；而全球速賣通平臺(tái)平臺(tái)上則大部分為小額批發(fā)，少量為終端零售業(yè)務(wù)。2)從入駐的商家來(lái)看，全球速賣通平臺(tái)上入駐的商家基本來(lái)自于中國(guó)，而eBay上的商家則來(lái)遍布全球。2)從收費(fèi)模式上講，在eBay上入駐的商家主要需繳納交易傭金以及商品登陸費(fèi)，而全球速賣通平臺(tái)上入駐的商家除需要繳納19800元/年的年費(fèi)之外，同樣還需要繳納交易傭金，傭金比例在3%~9.15%左右(2009年8月)。

綜上所述，雖然短期看來(lái)，兩者有一定的差異(主要指小額批發(fā)與終端零售之間的差異)，但是隨著時(shí)間的推移，這種差異性將會(huì)越來(lái)越小，就如同線下實(shí)體店中的批發(fā)市場(chǎng)，批發(fā)占其總銷售額的比例越來(lái)越低，零售的份額呈逐年上升的趨勢(shì)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易流程中的流通環(huán)節(jié)將不斷減少，流通效率越來(lái)越高。順應(yīng)此變化，Alibaba.com等平臺(tái)將所提供的服務(wù)將逐步由重點(diǎn)提供企業(yè)間貿(mào)易撮合服務(wù)(B2B)轉(zhuǎn)向提供小額批發(fā)服務(wù)，并最終轉(zhuǎn)向提供在線零售服務(wù)方向發(fā)展，即Alibaba.com所提供的服務(wù)最終很有可能與eBay提供的服務(wù)趨同。

2、dhgate.com

敦煌網(wǎng)(www.xiexiebang.com)，卓越網(wǎng)前CEO王樹(shù)彤創(chuàng)辦的一家外貿(mào)B2B小額批發(fā)及零售平臺(tái)。與阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰?shù)菳2B網(wǎng)站不同的是，敦煌網(wǎng)是第一家整合在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,主要是幫助海外中小買家在中國(guó)找到貨源。敦煌網(wǎng)的贏利模式不是向國(guó)內(nèi)賣家收取會(huì)員費(fèi)，而是讓買賣雙方免費(fèi)注冊(cè)使用網(wǎng)站，并在交易完成后向海外買家收費(fèi)。根據(jù)不同的行業(yè)，服務(wù)費(fèi)在3%～10%不等。敦煌網(wǎng)同時(shí)還提供物流、支付等供應(yīng)鏈服務(wù)。

目前敦煌網(wǎng)已有海外買家100萬(wàn)，來(lái)自全球227個(gè)國(guó)家。國(guó)內(nèi)賣家則有20多萬(wàn)，上架商品超過(guò)2000萬(wàn)種。過(guò)去三年該網(wǎng)每年用戶數(shù)和交易量都有6~10倍的增長(zhǎng)，2008年通過(guò)敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易額接近2億美元，同比增長(zhǎng)四倍。

鑒于全球速賣通平臺(tái)與Dhgate.com、Tradetang.com等平臺(tái)的準(zhǔn)入條件差異巨大，全球速賣通平臺(tái)的入駐成本高達(dá)19800元/年，而其它相關(guān)平臺(tái)的入駐成本均接近于零，故全球速賣通平臺(tái)與Dhgate.com、Tradetang.com在短期內(nèi)并不會(huì)產(chǎn)生激烈的正面競(jìng)爭(zhēng)。全球速賣通平臺(tái)平臺(tái)的推出將加速推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，吸引更多的賣家關(guān)注此領(lǐng)域，從而拉低Dhgate.com、Tradetang.com等平臺(tái)吸引賣家入駐的成本，在短期內(nèi)對(duì)Dhgate.com、Tradetang.com是利好因素。

（七）速賣通發(fā)展的瓶頸

全球速賣通平臺(tái)在其發(fā)展過(guò)程中將遇到以下幾個(gè)核心瓶頸，分別是： 1)面對(duì)巨大的轉(zhuǎn)身成本，較難協(xié)調(diào)Alibaba.com與全球速賣通平臺(tái)之間關(guān)系； 2)在搜索引擎優(yōu)化方面優(yōu)勢(shì)將逐步喪失，難以持續(xù)的低成本的吸引足夠的買家；

3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題； 4)國(guó)際支付問(wèn)題

5)來(lái)自于dealextreme.com、lightinthebox.com等細(xì)分平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)對(duì)全球速賣通的深入學(xué)習(xí)，綜述分析認(rèn)為：

1.全球速賣通平臺(tái)的推出有助于提高阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員的滿意度。2.長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，支付寶（國(guó)際版）的價(jià)值將大于全球速賣通平臺(tái)的價(jià)值。3.國(guó)際貿(mào)易的總的趨勢(shì)是，流通環(huán)節(jié)越來(lái)越少，效率越來(lái)越高。

順應(yīng)此變化，Alibaba.com等大宗B2B平臺(tái)將提供的服務(wù)將逐步由重點(diǎn)提供企業(yè)間貿(mào)易撮合服務(wù)（B2B）轉(zhuǎn)向提供小額批發(fā)服務(wù)，并最終轉(zhuǎn)向提供在線零售服務(wù)方向發(fā)展。此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)加速了這種趨勢(shì)的變化。

4.長(zhǎng)期來(lái)看，小宗外貿(mào)交易平臺(tái)市場(chǎng)將呈寡頭壟斷態(tài)勢(shì)

全球速賣通、Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、ecvvshopping.com等小宗外貿(mào)交易市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)類似于eBay 與其同類C2C平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此領(lǐng)域強(qiáng)者愈強(qiáng)，極容易出現(xiàn)寡頭壟斷現(xiàn)象。由此判斷上述相關(guān)平臺(tái)中的大部分競(jìng)爭(zhēng)者將于近1~3年內(nèi)轉(zhuǎn)型或退出市場(chǎng)。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我深刻的了解到個(gè)人專業(yè)知識(shí)，以及個(gè)人在國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)領(lǐng)域的不熟悉。因此，根據(jù)全球速賣通的不斷變化以及國(guó)際貿(mào)易的變化，我們要不斷的去轉(zhuǎn)變個(gè)人的思想，要進(jìn)一步的去了解和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的規(guī)則和貿(mào)易流程，增強(qiáng)自己在貿(mào)易中的個(gè)人專業(yè)技能和應(yīng)變能力，不斷深入了解、學(xué)習(xí)速賣通以及相關(guān)平臺(tái)的變化，掌握時(shí)代發(fā)展的脈搏。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

實(shí)訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)，是在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實(shí)訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行操作。

1．通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書(shū)的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)先進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)，建立一個(gè)屬于自己的公司，注冊(cè)公司時(shí)需要填寫(xiě)完整的公司信息和個(gè)人信息，注冊(cè)完畢以后進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進(jìn)入B2B實(shí)驗(yàn)，首先要進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，然后到網(wǎng)上銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入企業(yè)的銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購(gòu)。

(4)買方若有意求購(gòu)應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價(jià)，等到買賣雙方價(jià)格談妥之后進(jìn)行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過(guò)合同后賣方進(jìn)入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時(shí)需要向物流中心交付一定的服務(wù)費(fèi)用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會(huì)收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號(hào)去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時(shí)應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號(hào)）

(7)匯款完成后物流中心會(huì)立即將貨發(fā)出去，同時(shí)物流中心會(huì)提醒買方及時(shí)去提貨。

(8)買方攜帶交易號(hào)進(jìn)入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入B2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)每個(gè)角色的信息，賣方B應(yīng)注冊(cè)商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊(cè)購(gòu)買用戶并申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去自己的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進(jìn)入商品發(fā)布控制臺(tái)進(jìn)行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購(gòu)買，決定購(gòu)買后到收銀臺(tái)繳相關(guān)費(fèi)用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會(huì)收到買方C的訂貨通知然后賣方進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，進(jìn)行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認(rèn)收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時(shí)候要注意現(xiàn)在買方的身份是個(gè)人，不能進(jìn)入物流中心進(jìn)行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁(yè)面進(jìn)行提貨，提貨時(shí)買方需要支付物流費(fèi)用，這是與B2B模式物流費(fèi)用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進(jìn)入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入C2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)個(gè)人的信息，雙方此時(shí)都扮演C的角色，因此都必須有個(gè)人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開(kāi)始售出自己所要拍賣的物品，此時(shí)有普通拍賣和競(jìng)價(jià)拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時(shí)間（拍賣時(shí)注意底價(jià)要比初始價(jià)高）。

(3)賣方C開(kāi)始拍賣，同時(shí)買方C要進(jìn)行競(jìng)拍并出一定合理的價(jià)格，等到競(jìng)拍時(shí)間到，誰(shuí)出的價(jià)格最高，說(shuō)明他競(jìng)拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開(kāi)始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過(guò)網(wǎng)上人才的平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫(xiě)詳盡的個(gè)人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后，求職者會(huì)收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫(xiě)你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過(guò)網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺(tái)進(jìn)行房屋的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為房屋出售與房屋求購(gòu)信息。

(2)若以房屋出售者身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋出售頻道中點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行房屋出售信息的發(fā)布，此時(shí)求購(gòu)者會(huì)通過(guò)此平臺(tái)看到你的信息，然后會(huì)和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購(gòu)者的身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋求購(gòu)頻道中點(diǎn)擊求購(gòu)信息按鈕進(jìn)行房屋求購(gòu)信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒(méi)有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)平臺(tái)可以進(jìn)行各種信息的傳遞與收集活動(dòng) 具體步驟：

（1）注冊(cè)個(gè)人信息，然后登陸進(jìn)入網(wǎng)上社區(qū)頁(yè)面

面的功能有論壇列表，控制面板，個(gè)人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評(píng)論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)溝通平臺(tái)。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛(ài)的風(fēng)格進(jìn)行一些設(shè)置，比如說(shuō)頁(yè)面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過(guò)網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過(guò)IE進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒(méi)有注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下）

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書(shū)登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面，此時(shí)可以通過(guò)此頁(yè)面各種功 3

能來(lái)服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過(guò)本實(shí)例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊(cè)帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過(guò)百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁(yè)面的最下方有截圖所示的鏈接：

點(diǎn)擊后進(jìn)行用戶的注冊(cè)。注冊(cè)程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時(shí)區(qū)與幣種再到驗(yàn)證賬戶，注冊(cè)完畢后您會(huì)收到一封郵件，點(diǎn)擊打開(kāi)后，您所注冊(cè)的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁(yè)面的左邊可以看見(jiàn) 點(diǎn)擊制作首個(gè)廣告系列，進(jìn)行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進(jìn)行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進(jìn)行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個(gè)屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購(gòu)物

通過(guò)登錄因特網(wǎng)上某個(gè)B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購(gòu)物的基本環(huán)節(jié)，體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過(guò)IE進(jìn)入莎啦啦鮮花主頁(yè)，然后進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)，提交注冊(cè)。

(2)然后登錄你的賬戶進(jìn)入莎啦啦選購(gòu)你喜歡的物品進(jìn)行購(gòu)買放入購(gòu)物籃，選好之后通過(guò)網(wǎng)上銀行付款，然后填寫(xiě)你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購(gòu)物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過(guò)登錄因特網(wǎng)上某個(gè)C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購(gòu)得樂(lè)網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過(guò)IE進(jìn)入購(gòu)得樂(lè)主頁(yè)，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的我要開(kāi)店，進(jìn)入開(kāi)店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫(xiě)。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫(xiě)

(3)店主資料填寫(xiě)首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫(xiě)一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過(guò)購(gòu)得樂(lè)的審核通過(guò)，到此開(kāi)店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過(guò)升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實(shí)訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書(shū)及CA中心

通過(guò)實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書(shū)的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進(jìn)入廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)址，然后會(huì)出現(xiàn)如圖所示，有個(gè)人證書(shū)，機(jī)構(gòu)證書(shū)，機(jī)構(gòu)員工證書(shū)，設(shè)備證書(shū)等。7

（2）此時(shí)你選擇個(gè)人證書(shū)點(diǎn)擊直接進(jìn)入里面有個(gè)人證書(shū)的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書(shū)進(jìn)行了解并掌握每種證書(shū)的購(gòu)買流程。

第三篇：速賣通實(shí)訓(xùn)報(bào)告

學(xué) 生 實(shí) 踐 報(bào) 告

課程名稱：搜索引擎營(yíng)銷

學(xué)生學(xué)號(hào)：

所屬院部：商

（文科類）

專業(yè)班級(jí)：14市場(chǎng)營(yíng)銷（專轉(zhuǎn)本）1401401017 學(xué)生姓名： 陳 薇

學(xué) 院 指導(dǎo)教師： 朱愛(ài)武

2015 ——20 16 學(xué)年 第 1學(xué)期

金陵科技學(xué)院教務(wù)處制

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

通過(guò)為期兩周的學(xué)習(xí)使我對(duì)速賣通平臺(tái)的實(shí)際操作有了更深層次的了解，現(xiàn)在總結(jié)一下這些天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

來(lái)到這里的第一天是通過(guò)學(xué)校的校車先到公司再到宿舍的，陰雨天很是難受，但我們都來(lái)了。

正式開(kāi)始上班是第二天，大家經(jīng)過(guò)前一天的搬宿舍都非常累。在精氣神上顯得有些不足。可能是這邊的班導(dǎo)看出我們的疲憊吧！所以我們第一天的上午差不多都在游戲中度過(guò)，其實(shí)一開(kāi)始，我對(duì)這些游戲有些不屑，但我不得不承認(rèn)這些個(gè)小游戲的確增進(jìn)了彼此的感情。

下午是理論課，有些無(wú)聊，因?yàn)樗儋u通在我看來(lái)就是淘寶的英文版，只不過(guò)沒(méi)有淘寶那么成熟。這里老師們所講的理論知識(shí)和我們自己學(xué)校老師講的理論知識(shí)并沒(méi)有太大的區(qū)別，甚至我覺(jué)得在理論方面他們并不是非常專業(yè)，但是不得不肯定的是這里老師的實(shí)操水平還是可以的，這讓我知道我們的確缺乏實(shí)操，學(xué)習(xí)的理論沒(méi)有實(shí)操就是花把勢(shì)、紙上談兵。所以將理論和實(shí)際結(jié)合還是非常有必要的。這也能讓我們學(xué)到更多知識(shí)。

實(shí)際的操作還是能學(xué)到很多東西的，我就稍微說(shuō)說(shuō)關(guān)于實(shí)操中遇到的一些小技巧。

一、圖片處理軟件的使用

在日常生活中我們常用的圖片處理軟件主要有光影魔術(shù)手、美圖秀秀、可牛影像、photoshop等。處理圖片的基本步驟為基礎(chǔ)處理、亮度和色彩和自由文字圖層的運(yùn)用。打開(kāi)圖片處理軟件點(diǎn)擊新建設(shè)置圖片的大小等然后進(jìn)行一系列的操作在保存圖片尺寸不符號(hào)要求，需要裁剪成指定的大小，裁剪圖片——鎖定長(zhǎng)寬比裁剪通過(guò)裁剪工具是得圖片更符合其要求。亮度和色彩：通過(guò)調(diào)整亮度和色彩使照片更加鮮明突出圖片的主題。通過(guò)自由文字與圖層添加屬于自己的獨(dú)特記號(hào)。

第二天,發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息其主要內(nèi)容為發(fā)布信息的基本步驟、提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片和介紹吸引買家和信息的管理維護(hù)如何尋找買家。

通過(guò)老師的講解和自己的實(shí)際操作發(fā)布信息的基本步驟分為以下幾步：打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)賬號(hào)登陸；進(jìn)入速賣通內(nèi)部點(diǎn)擊發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品在新出的頁(yè)面里點(diǎn)擊我要發(fā)布；選擇產(chǎn)品的類型再點(diǎn)擊下一步填寫(xiě)詳細(xì)信息；下一步填寫(xiě)產(chǎn)品的基本信息和填寫(xiě)產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明及設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)信息（發(fā)貨地址、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、信息有效期）最后點(diǎn)擊同意協(xié)議條款我要發(fā)布。

提高精度讓信息排名靠前其具體的做法為一條信息只發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品名稱必須出現(xiàn)在標(biāo)題中、選擇與產(chǎn)品符合的類目、發(fā)布的信息帶圖且填寫(xiě)產(chǎn)品屬性使消費(fèi)者在第一時(shí)間了解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容及其用途等。

巧用圖片吸引買家其內(nèi)容包括圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品介紹如何吸引買家。在上傳圖片之前需要了解圖片的格式、大小及圖片的儲(chǔ)存位置。上傳圖片的格式為JPG（JPEG）或GIF格式，圖片的大小不能超過(guò)200k。

產(chǎn)品介紹如何吸引買家，賣家通過(guò)填寫(xiě)產(chǎn)品的名稱型號(hào)應(yīng)用、產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)(產(chǎn)品的特點(diǎn)，功能）、完整的規(guī)格參數(shù)、顏色等的選擇、售后服務(wù)等吸引買家的關(guān)注提高其交易量。

二、如何尋找買家

包括如何找您的意向客戶，巧用供應(yīng)信息找買家，挖掘行業(yè)上下游信息，買賣速配，買家采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。尋找意向客戶包括，當(dāng)買家要采購(gòu)時(shí)會(huì)做什么？找之前合作過(guò)的供應(yīng)商，發(fā)布求購(gòu)信息，在網(wǎng)上找尋供應(yīng)商。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，客戶來(lái)店里告訴我們要買什么，然后電子商務(wù)呢就是我們知道哪些客戶要買我們的商品，完全相反于傳統(tǒng)貿(mào)易，掌握了主動(dòng)權(quán)。其實(shí)在商品的供應(yīng)信息里也有我的買家，可以尋找貿(mào)易公司，主動(dòng)出擊。除了求購(gòu)信息，供應(yīng)信息外，也可以挖掘行業(yè)上下游信息，通過(guò)目標(biāo)客戶的主營(yíng)產(chǎn)品名稱搜索，按地域，按經(jīng)營(yíng)模式，按工商注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)資本來(lái)尋找公司。通過(guò)買賣速配也可以找到供銷信息，采購(gòu)商：采購(gòu)速配幫助快速匹配到供應(yīng)商，獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商：采購(gòu)速配幫助匹配買家，報(bào)價(jià)輕松得商機(jī)。

研究買家的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)習(xí)慣，了解買家挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)實(shí)況（員工人數(shù)，年銷售額，生產(chǎn)能力）、質(zhì)量/資質(zhì)：符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（認(rèn)證：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949…..）符合環(huán)保要求（國(guó)外客戶尤為關(guān)注）、曾經(jīng)的合作伙伴。還有買家的采購(gòu)習(xí)慣，成熟的采購(gòu)商通常都會(huì)提前3－6個(gè)月制定采購(gòu)計(jì)劃，提前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考查，所以要有足夠的耐心、買家很忌諱你直接越過(guò)他聯(lián)系他的買家、大買家更重視你企業(yè)的誠(chéng)信度，產(chǎn)品的質(zhì)量，私人感情是擺在第二位的、制定一套鮮明的市場(chǎng)銷售計(jì)劃，可以贏得買家的好感。

三、速賣通平臺(tái)操作實(shí)務(wù)：

1.數(shù)據(jù)分析：效果統(tǒng)計(jì)曝光量、點(diǎn)擊量、反饋量。操作統(tǒng)計(jì)新發(fā)產(chǎn)品數(shù)、產(chǎn)品修改次數(shù)。

2.產(chǎn)品優(yōu)化：產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置注意點(diǎn)，好標(biāo)題 =適當(dāng)簡(jiǎn)潔的特色+準(zhǔn)確完整產(chǎn)品名。建議：添加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、專利，突出企業(yè)特色的信息有明確的產(chǎn)品名稱=產(chǎn)品關(guān)鍵詞Tips:與買家的搜索詞相匹配有精確的產(chǎn)品定位.為期兩周的速賣通平臺(tái)操作實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)就這樣過(guò)去了，回想兩周的實(shí)訓(xùn)生活雖然很累但是我過(guò)得最充實(shí)的兩周。在這兩周中我們學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)和了解了許多的具體操作，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)老師的詳細(xì)講解和我們自己的上機(jī)操作我們學(xué)會(huì)了圖片的處理和使用、圖片軟件的應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何在速賣通上怎樣發(fā)布產(chǎn)品、如何提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片吸引買家和圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標(biāo)準(zhǔn)。

這次的實(shí)訓(xùn)真的非常有價(jià)值，不僅培養(yǎng)了的綜合能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是讓我們能在畢業(yè)前感受下職場(chǎng)的氛圍。在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)讓我逐漸認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足之處，不可否認(rèn)的是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所收獲的所學(xué)的會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、生活和工作有很大的幫助。也讓我了解到再多的理論都離不開(kāi)實(shí)踐的輔助，否則一切都是空談。今后也會(huì)在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中不斷努力，不斷充實(shí)自己。