千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2021酒店前臺工作總結(jié)(范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《2021酒店前臺工作總結(jié)(范文六篇)》。

第一篇：021酒店前臺工作總結(jié)

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、禮貌，禮儀

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！

五、以大局為重

不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第二篇：在歡迎晚宴上的歡迎詞

在**年**領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛會

歡迎晚宴上的歡迎詞

20**年*月*日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家晚上好！

這次**領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛會在我縣召開，是對我縣工作的有力鞭策和極大鼓舞，同時，也是我縣政治生活中的一件大事。在此，我代表中共**縣委、**縣人民政府向前來參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，向長期以來關(guān)心支持我縣工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

**縣縣域總面積**平方公里，轄*鎮(zhèn)*鄉(xiāng)、*個行政村、*個社區(qū)居委會。全縣總?cè)丝?萬人,其中農(nóng)業(yè)人口*萬人，是一個漢、**等多民族聚居地區(qū)。

今年以來，我縣在**的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)各部門的幫助支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住國家深入實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略、支持**等藏區(qū)發(fā)展、打造“蘭西”經(jīng)濟(jì)帶，省委、省政府推進(jìn)以**為中心的**建設(shè)的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，全力實施“****、****、****、****”戰(zhàn)略，全縣經(jīng)濟(jì)保持了速度較快、質(zhì)量較好、效益較高的發(fā)展態(tài)勢，文化、教育、科技、衛(wèi)生等各項事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平不斷提高。前三季度，全縣實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值*億元，同比增長*。元至10月份，全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值*億元，同比增長*%,實現(xiàn)工業(yè)增加值*億元，同比增長*%。完成全社會固定資產(chǎn)投資*億元，同比增長**%。累計完成地方財政一般預(yù)算收入*億元，同比增長*。

這次**領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛會的召開，必將對我縣進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)

展思路、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快發(fā)展步伐產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。真誠希望各位領(lǐng)導(dǎo)對**的發(fā)展提出寶貴的意見和建議，幫助我們?nèi)￠L補(bǔ)短、促進(jìn)工作。我們也將以此次會議為契機(jī)，全面貫徹落實十七屆六中全會和省委十一屆十次全體會議、地委委員擴(kuò)大會議及全區(qū)干部大會精神，以建設(shè)**省**為核心，強(qiáng)化措施，狠抓落實，全力以赴加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，統(tǒng)籌發(fā)展社會事業(yè)，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步，努力建設(shè)富裕文明和諧新**。

最后，我提議：讓我們共同舉杯，

為預(yù)祝會議取得圓滿成功，

為各位領(lǐng)導(dǎo)的身體健康、闔家幸福、事業(yè)有成

干杯！

第三篇：導(dǎo)游帶團(tuán)俏皮話

導(dǎo)游帶團(tuán)俏皮話

1.行程最后：愿各位男士天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！ 愿各位女士在家做個紅太郎，天天使喚灰太狼，外貌就像美羊羊，生活就像懶羊羊，做人就像喜羊羊。 祝大家以后：日子象曾慶一樣紅；事業(yè)象老羅一樣干；愛情象李長一樣春；吃飯象溫家一樣飽；打麻將象錦濤一樣胡！?。?！

2.我一在強(qiáng)調(diào)做人要低調(diào)?？赡銈兎且o我掌聲和尖叫。 (用于游客拍手后) 4.再累再苦就當(dāng)本人是二百五，再難再險就當(dāng)本人是二皮臉。(自嘲時) 5.某某司機(jī)，司機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)，噢耶!(引見司機(jī)時，配合宋丹丹式動作) 6.等我有錢了，買一輛公交車，專門走公車道，專門停公車站，等有人想上車，我就說：對不起，這是私人車。

某某市是座新興的“賭城”，我們都是賭神。(說堵車時) 7.永遠(yuǎn)不曉得誰哪次不經(jīng)意的跟你說了再會之后就真的再也不見了。(送團(tuán)時) 8.諸葛亮出山前都沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗。(新手上團(tuán)) 9.抽煙太多傷人肺，喝酒太多使人醉，開會太多使人累，只有旅游購物最實惠。/好的東西帶回家,家人又喜又是夸,喜的是你會識貨,夸的是你想到他.(推薦客人購物) 10.趁著年青把想干的壞事都干了吧，沒幾年了。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時哪來的題材話當(dāng)年。(鼓動加點(diǎn)) 11.時間就像衛(wèi)生紙，看著挺多的，用著用著就沒了。(送團(tuán)時感慨時間過得快) 12.有錢的捧個錢場，沒錢的借錢捧個錢場。覺得我唱的好就用右手拍左手，唱的不好就用左手拍右手。(唱歌前) 13.紅豆不長南國,長我臉上了,真相思.(自嘲臉上有痘痘) 14.別看我長的老就像陜西大紅棗,雖然皮子有點(diǎn)皺,可是味道還挺好.(自嘲老) 15.如果說女子無才便是德,那我就太缺德了/見到我今后你會忽然發(fā)現(xiàn)--本來美也可以如許詳細(xì)呀!(自詡時) 16.錢是什么?錢是王八蛋，花了還能賺.人這一輩子其實可短暫了,眼睛一閉不睜,一輩子就過去了.人生吧，0歲閃亮登場，10歲快樂成長，20為情彷徨，30基本定向，40拼命打闖，50回頭望望，60告老還鄉(xiāng)，70搓搓麻將，80曬曬太陽，90躲在床上，100掛在墻上??生得偉大，死得凄涼。所以呀該吃就吃，該喝就喝，遇事別往心里擱，洗著澡，看著表，舒服一秒是一秒??能牽手的時候，請別只是肩并肩，能擁抱的時候，請別只是手牽手，能花錢的時候,千萬別舍不得。(加點(diǎn)時) 17. 不會賺錢的人是“氣球”，只會賺錢的人是“機(jī)械”;不會花錢的人是“吝嗇鬼”，只會花錢的人是“敗家子”。會賺錢又會花錢的人，能“玩轉(zhuǎn)”錢;不會賺錢也不會花錢的人，只能被錢“轉(zhuǎn)”。只有將錢“玩轉(zhuǎn)”在手掌中的入，才能充分享受金錢帶來的幸福和快樂，才敢做金錢的主人，而不是奴隸。鈔票用了才是你的，不用那就是銀行的,不信你翻開皮夾子看看鈔票，上面印的都是“中國人民銀行”，跟你沒關(guān)系。 (購物時) 18.出門旅游一定要記住一個中心,兩個基本點(diǎn),兩個凡是,三個忘記,即以開心快樂為中心,瀟灑一點(diǎn),大方一點(diǎn).凡是導(dǎo)游說的話都是正確的,凡是導(dǎo)游的話都要不折不扣地執(zhí)行,在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的，在家聽老婆的，在馬路上聽警察的，出門要聽導(dǎo)游的！ 忘記領(lǐng)導(dǎo),忘記家庭,忘記煩惱. 19. 出門觀光，把錢花光，回家挨老婆耳光。

20.來一句勸酒的：激動的心，顫抖的手，我給領(lǐng)導(dǎo)倒杯酒，領(lǐng)導(dǎo)不喝，那是嫌我丑。

21. 有事沒事開個同學(xué)聚會，能拆一對我就有機(jī)會。 22.喝酒像喝湯，此人肯定在工商；喝酒不用勸，此人一定在法院；舉杯一口干，此人一定是公安；八兩都不醉，此人一定是國稅；起步就一斤，此人保準(zhǔn)解放軍！(發(fā)現(xiàn)客人酒量大時) 23.一上車：“歡迎參加本次旅游，在下XXX，上車鞠躬”----------

客人遲到：“人心散了，隊伍不好帶了!”----------

加點(diǎn)時客人不干：“我本將心向明月，奈何明月照溝渠。”------

客人不聽話：“有組織，無紀(jì)律?！?-------

不進(jìn)店的純玩團(tuán)：“傳我的話，這一趟不打獵?！?------

針對某一兩個調(diào)皮的客人：“我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，X導(dǎo)很生氣，后果很嚴(yán)重?！?-------

客人問咱的收入：“打死我也不說！”-------

針對極個別的刺頭：“看見沒有，這就是典型的狂躁癥，不犯病的時候跟好人一樣。這樣的人放到社會上去是很危險的！拿下！”----------

有大媽想收咱做干兒子干女兒：“你不要對我這么好，你對我這么好,要是有一天你對我不好了，我會很傷心。”--------

客人投訴：“我又不是人民幣,做不到讓人人都喜歡我".

客人到司陪間看咱吃什么：“看什么看，沒看過吃東西不給錢的!”-----

客人問咱是否滿意自己的工作：“做人要是沒有理想，那和咸魚有什么區(qū)別呀？”----- 24. 旅游就是：一個瘋子，帶著一群傻子，舉著一個旗子，向游擊隊一樣的早出晚歸?。。。。。?！ 25. 說起導(dǎo)游工作，令人羨慕不錯；說起導(dǎo)游辛酸，可以說到腰彎；說到導(dǎo)游掙錢，確實不如從前。導(dǎo)游起的比雞還早，睡的比狗都晚，掙得 比民工還少，地位比小姐都低。

26. 旅途中告知客人:旅游苦不苦，想想紅軍兩萬五，旅游累不累，想想革命老前輩。吃一點(diǎn)苦，就當(dāng)自己是二百五；受一點(diǎn)罪，就當(dāng)自己是窩囊廢。

27. 出發(fā)之前送給大家六千萬：第一個千萬就是我們一定要注意安全，安全第一；那第二個就是我們大家千萬要保管好自己隨身攜帶的貴重物品，尤其不要遺留在我們休息的地方；那第三個千萬就是我們達(dá)到景區(qū)后小*會給大家訂一個集合時間，我們一定要記好，不然我們就要自己打車回***了，那第四個千萬就是千萬要記好我們集合的地點(diǎn)，我們的車停在停車場的**也就是我們下車的地方，第五個千萬就是千萬要記好我們的車牌號，今天我們乘坐的是一輛金龍旅游大吧車牌號是***，那第六個千萬就是我們大家千萬要記好小*剛才說的那五個千萬。

32. 不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社會主義好，不到東北不知道自己膽小，不到西藏不知道身體不好，不到廣州不知道兜里錢少，不到上海不知道自己心眼少（可以再自由發(fā)揮，順口就好），不到安徽不知道導(dǎo)游多好。

第四篇：021酒店前臺工作總結(jié)

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了必須的成績和收獲。也還存在一些不足之處?，F(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下。

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，用心開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不明白怎樣處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理潛力。

三、加強(qiáng)禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、不足之處

1、聊天的話題不多，每次跟同事在一齊的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

六、來年計劃

在明年的工作中，我會繼續(xù)持續(xù)良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識到達(dá)一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項任務(wù)，努力為團(tuán)隊建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也期望酒店會越來越好！

第五篇：酒店實習(xí)工作總結(jié)

回望過去的種種，猶如在昨天，都?xì)v歷在目，更有一些是刻骨銘心啊。

其實在實習(xí)期過了一半之后，那個時候，都過的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。對待一些事情，都有了自己的獨(dú)特的看法。

實習(xí)了六個月，在餐飲部也呆了六個月，中途有一次換崗，沒換成，酒吧的那個經(jīng)理就是一個言而無信的小人?，F(xiàn)在在傳菜部里，除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外，我是資格最老的員工了。嗨，身邊的人，來來往往的，走了很多了。這也說明了，我們傳菜部的人員，更換的還是很頻繁的。這更說明了，酒店這個行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的，也就習(xí)慣了。

呆的時間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。每次帶著那些新員工上班，他們做錯了什么事的時候，經(jīng)理和領(lǐng)班就說我，說是我沒有帶好的。嗨，沒辦法，我只有好好的聽著，誰叫我是老員工了咧，老資格呀。

一、準(zhǔn)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個月的實習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實習(xí)過程

蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

三、心得看法

以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實習(xí)機(jī)會，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第六篇：有關(guān)歡迎新員工的歡迎詞

有關(guān)歡迎新員工的歡迎詞（一）

xx同志：

你好！

首先我代表公司全體同仁對你的到來表示最熱烈的歡迎！衷心希望你們在全新的工作環(huán)境中，創(chuàng)新向前、不斷追求，推動公司發(fā)展，實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏的目標(biāo)！

xx企業(yè)是一個充滿活力和希望的群體，你面臨的是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作。在這里，我們應(yīng)共同珍惜眼前共事的時光，有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)充滿信心，我們應(yīng)該這樣逐步成長。

公司是提供了個人發(fā)展的平臺，每位員工，都能做到用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用理解的目光去發(fā)展；全身心地投入畢生的精力和才智，回報我們共同的家。相信自己，相信公司，相信我們共同的家。

從今天起，xx同志已成為這個企業(yè)的一名成員。在市場暢銷的大好形勢下，我們迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。你們的到來，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液、增添了新的動能。這是公司之福，也是你們個人成長發(fā)展的重要契機(jī)。

從事任何工作，既要有熱情，更要有頭腦；既要能苦干，更要會巧干。在此，我提幾條建議供你參考。

要適應(yīng)新的環(huán)境

盡管我們生長于不同的環(huán)境、畢業(yè)于不同的學(xué)校、不同的專業(yè)，但我們的目標(biāo)是一致的，都是為了適應(yīng)社會的需要，最終實現(xiàn)自身的人生價值。既來之，就要去適用新的環(huán)境、新的生活。希望你不僅在生活、工作上適應(yīng)，在思想上也要適應(yīng)。你們有時會感到公司沒有你想象的公平。要知道，生活的評價，是會有誤差的，真正絕對的公平是沒有的。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的。要承受得起委屈。沒有一定的承受能力，今后如何能頂大梁？一個人的命運(yùn)總是掌握在自己手上的。要深信，在公司，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。

樹立主人翁意識

當(dāng)你們進(jìn)入公司那一刻起，你們就成為了公司團(tuán)隊中的一員。盡管大家現(xiàn)在只是一名普通的員工，但公司興亡你我有責(zé)。所以希望大家在這個新的集體中，充分發(fā)揮主觀能動性，積極創(chuàng)造，勇于探索，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立完成任務(wù)的能力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司的管理和運(yùn)營有不盡如人意處時，不要停留于抱怨和發(fā)幾聲牢騷，要深入實際認(rèn)清情況，提出務(wù)實可行的解決問題的建議和方案。

要學(xué)會協(xié)作

年輕人往往容易抱怨懷才不遇，不受重視或嫌上級不肯放手，干預(yù)過多。這時你要反思一下自己與別人溝通協(xié)作的能力如何？一個人在企業(yè)中做事是不可能隨心所欲的，在工作中當(dāng)你有一個設(shè)想或方案要實施時，你需要說服你的同事、說服你的上級支持你，你希望你的上級能傾聽下屬的意見，那么你也應(yīng)該理解上級對你的工作提出意見和建議更是正常的，而不是什么不放手或干預(yù)過多。與周圍環(huán)境保持良好的溝通，使環(huán)境能為自己的工作提供幫助和支持至少不施加阻力，這是一個人適應(yīng)社會的一個很重要的能力。

要學(xué)習(xí)新的知識

任何理論都源于實踐，最終還要回到實踐中去。相信你已經(jīng)積累了一定的理論知識及工作經(jīng)驗，但還需實我們在工作中不斷實踐及學(xué)習(xí)，要虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的骨干學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的從業(yè)精神和豐富的實踐經(jīng)驗。并根據(jù)實踐需要，再次向書本學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)。

公司向普天之下有志之士打開一扇永不關(guān)閉的成功之門，我們希望有更多的優(yōu)秀人才加盟xx企業(yè)，共建我們的家園，向著立團(tuán)隊志氣，創(chuàng)IT楷模這一宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！我們期望：您因xx企業(yè)而自豪，xx企業(yè)因您更精彩！

有關(guān)歡迎新員工的歡迎詞（二）

尊敬的各位大學(xué)生、新員工們：

歡迎大家來到咱們京滬鋪架項目工作！

首先，我謹(jǐn)代表京滬鋪架項目領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎。借此機(jī)會，也對同學(xué)們順利完成學(xué)業(yè)、并學(xué)有所成表示熱烈的祝賀！對在大家成長過程中付出了心血和汗水、關(guān)心與支持的父母老師、親朋好友表示崇高的敬意！

莘莘學(xué)子、十年寒窗，你們選擇了中國鐵建、來到了京滬鋪架項目，為這個大家庭注入了新鮮的血液，增強(qiáng)了活力。從一名學(xué)生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經(jīng)過一個歷練的過程，懇請大家盡快做好角色轉(zhuǎn)換，去除嬌柔，增添剛強(qiáng)，將所學(xué)的專業(yè)知識充分發(fā)揮出來，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識、新理念、新力量。要看到希望、看到未來，要積極主動到最需要的工作崗位上去，發(fā)揮個人的聰明才智，為京滬鋪架項目的建設(shè)出謀劃策，勤奮工作、艱苦奮斗，努力成為企業(yè)的優(yōu)秀人才，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最根本的動力，是企業(yè)最重要的資源。鐵建集團(tuán)是我們成就事業(yè)的平臺，是我們施展才能的舞臺。我們始終堅持以待遇留人、環(huán)境留人、感情留人、事業(yè)留人，為人才創(chuàng)造良好的工作、生活和學(xué)習(xí)條件。

同學(xué)們，你們剛剛走出校園，踏上工作崗位，作為新時期的時代驕子，你們年輕好學(xué)，富有知識和朝氣。你們將是鐵建集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。

為了使同學(xué)們盡快適應(yīng)鐵建，融入團(tuán)隊。希望大家能夠做好三項準(zhǔn)備：

一是希望大家做好思想上的準(zhǔn)備。牢記：忠誠是無價之寶，忠誠企業(yè)，忠誠自己從事的事業(yè)。樹立正確的人生觀和價值觀，樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做好職業(yè)規(guī)劃，把個人價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。千里之行，始于足下。一定要走好每一步，不要輸在起跑線上。

二是希望大家做好艱苦奮斗的準(zhǔn)備。只有吃得苦中苦，方為人上人。用勞動光榮、快樂工作來激勵自己，提倡勇于吃苦、積極進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的精神和勇于創(chuàng)新的意識，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來干，全身心投入到事業(yè)之中，才會取得巨大成功。

三是希望大家做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。終身學(xué)習(xí)，永無止境。一定要把在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識與實際工作相結(jié)合，在實踐中不斷總結(jié)與創(chuàng)新。

天高任鳥飛，海闊憑魚躍。這里就是你放飛夢想的地方。愿大家在鐵建集團(tuán)里，努力掌握科學(xué)文化知識，刻苦鉆研本職技能技術(shù)，不斷提高自身的知識能量和綜合素質(zhì)，把全部的聰明才智都奉獻(xiàn)到鐵建事業(yè)上來，通過對人生的至高追求，來塑造多姿多彩的金色年華。

最后，再次歡迎同學(xué)們的到來，并預(yù)祝大家在京滬鋪架項目取得優(yōu)異成績！

有關(guān)歡迎新員工的歡迎詞（三）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位新員工們，大家上午好！

首先非常真誠地歡迎各位新員工加進(jìn)***這個正在成長租房合同書房屋中的大團(tuán)隊。我是來自人力資源部的xx，非常榮幸，今天的培訓(xùn)由我來主持，希看能得到大家的支持與配合！謝謝大家！

從今天起，你們已成為***團(tuán)體的重要成員，你們是注進(jìn)公司的新鮮血液，你們也是公司的未來。?？茨銈兡芘c這個大家庭的每位成員互相尊重，相互理解、相互學(xué)六一兒童節(jié)歌詠比賽閉幕串詞習(xí)。在這里，公司各項培訓(xùn)也不斷推進(jìn)，無論是什么崗位，都享有同等的提升機(jī)會。***為優(yōu)秀的員工提供良好的平臺及發(fā)展空間，自豪交織著這份重任，***縈繞著這份事業(yè)，我們共同投身在本次新員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，讓我們用空杯的心態(tài)、虛心的向每一位講師學(xué)習(xí)，為未來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

我們團(tuán)體要求每一個人以高度認(rèn)市場部營銷員崗位職責(zé)市場部真負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地完成自身的崗位職責(zé)。要在做精、做專、做優(yōu)上多下功夫，積極主動，多想辦法，設(shè)備動力科崗位職責(zé)設(shè)備丟掉速成的幻想，腳踏實地從每一個細(xì)節(jié)、每一個部份進(jìn)手，耐下心來，持之以恒，積沙成塔，方成大器。

本公司永遠(yuǎn)追求客戶滿足，您在工作中的一言一行都代表了公司的形象，而不只是您自己！要以積極、熱情、主動、快捷、正確、安全的行為準(zhǔn)則往完成工作。

我們熱切?？茨欣蠈嵉钠焚|(zhì)、熱情的態(tài)度、堅韌的意志、禮貌的言行、快捷的效率、創(chuàng)新的意念以及合作的團(tuán)隊精神，在公司的大舞臺上扮演好您的角色！

我們相信，公司由于您的加進(jìn)而會更出色、更美好！***將成為一個著名品牌，在社會上享有盛譽(yù)，與此同時，您也將會有所收獲、有所提升！

讓我們一起共同努力吧！