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第一篇：酒店實習(xí)報告20

　　實習(xí)開始是激動的，過程是困難的，而結(jié)束的時候，就個人情感而言，有些不舍！實習(xí)結(jié)束已經(jīng)有l(wèi)兩個月了，回頭看的時候，讓自己能拿出來和別人分享的東西很少，而讓自己臉紅的卻很多。

能到xx實習(xí)可以說是一個“意外”――幾百人的面試隊伍，一絲不茍的面試過程。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了！不過這也促成了這個酒店歷一次前無古人的面試――在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理，匆匆的進(jìn)行了簡單的面試。當(dāng)然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當(dāng)時慌張的樣子，還有喘氣的聲音?？赡墚?dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。

來到酒店，經(jīng)過簡單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一個月的工作是很輕松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過觀察老員工的工作，以最快的速度上手。因為是在酒店的一線對客部門，而自己又是新手，所以每天除了派報紙和熟悉酒店外?；緵]別的事，準(zhǔn)時上班，按時下班，有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切，日子過的還算小康。第二個月開始，自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻的要求，以及對一些工作的不熟悉，終于讓我明白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。而這時侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事――我找不到酒店一套總統(tǒng)套房在哪里，看著主管不滿的臉色，聽著同事們調(diào)侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個月的時間，該做的或許都沒有做好……慢慢的，加班成了習(xí)慣。而身體上的累只是一小部分，還有無形的壓力――身在前廳部，工作是不允許又一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，那怕是小小的錯誤，后果只有一個?？腿送对V，自己走人！在這個酒店優(yōu)秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，對于我來說就是不但我在此之前的努力全部作廢，而且會完不成我的實習(xí)！

酒店的客人以xx為主，所以英語成了一個必須的技能。酒店每周有兩次培訓(xùn)，全部由外教上課，主要針對口語。雖然開始的時候我的英語水平很差。但是好象我從來沒有怕過。不關(guān)語法正確不正確，和外賓說就一個字，自己處理不了的，當(dāng)然是找上司幫忙了！同時也會記住別人怎么處理以及處理過程中的英語，并且記??！所以在后來的工作中，還是能夠得心應(yīng)手的。

經(jīng)過兩個多月的積累和鍛煉，最后的一個多月，工作不但“輕松”而且會聽到上司的夸獎。并且在我們下一批實習(xí)同學(xué)來的時候，將我當(dāng)做正面教材來激勵他們。虛榮心是得到了的滿足。而自己也沒有絲毫松懈，終于在實習(xí)馬上結(jié)束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認(rèn)識的人都為我高興的事。xx集團(tuán)創(chuàng)始人之一的xxx的侄子現(xiàn)任xx集團(tuán)ceo的x先生訪問中國期間，南方的接待工作由我們酒店負(fù)責(zé)，而我也幸運(yùn)的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負(fù)責(zé)接送機(jī)和行李服務(wù)。所接的人中，最小的官是xx區(qū)總裁。當(dāng)時根本顧不得高興、興奮或者是感謝xx再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過三天的忙碌，接待工作得到了ceo的口頭的表揚(yáng)，當(dāng)然這也是我們所想要的結(jié)果。酒店最后設(shè)宴款待了我們！

帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪，我結(jié)束了四個月的實習(xí)！

第二篇：酒店實習(xí)工作總結(jié)

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門DD前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。

電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

第三篇：入住某酒店的歡迎詞

入住某酒店的歡迎詞

千年古城，會理E。古城會理地處川滇交界之處，它形狀似船，所以又名“船城”，它是古代絲綢之路的必經(jīng)之地。會理歷史悠久，是古代帝王為加強(qiáng)中央集權(quán)，加強(qiáng)對云南的管制監(jiān)控而設(shè)置的一個軍事重鎮(zhèn)。會理素有“攀西明珠”之美譽(yù)，而E園酒店就位于會理，它占地約27畝，建筑面積2.2萬平方米，是以會理“三寶”，古城文化為背景的園林式酒店，它北眺巍巍龍肘山，東望歷史悠久的鐘鼓樓，與金江書院毗鄰而立。

漫步E園，你會發(fā)現(xiàn)這里風(fēng)景秀麗，四季如春，景色宜人，小橋流水潺潺流過，里面綠樹成蔭，枝繁葉茂，那許多的榕樹盤根錯節(jié)，樹干蒼勁有力；那柔弱的垂柳，好像一個亭亭玉立的少女，微風(fēng)一吹，隨風(fēng)舞蹈，樹下開著各種各樣的花，白的像雪、紅的似火、粉的如霞，這些鮮花爭奇斗艷，鮮艷奪目，光彩照人，像彩蝶飛舞，似錦緞飄動，漂亮極了。

沿停車場拾級而上，你會發(fā)現(xiàn)這里亭臺樓閣、小橋流水、假山、竹林讓人仿佛置身于江南水鄉(xiāng)。該酒店以亭臺玉池、漢白玉石雕、各種花草樹木覆蓋整個酒店大半部，其中明鏡閣最引人注目，它是明清時代遺留下來的古建筑，全是木質(zhì)結(jié)構(gòu)，古香古色，上面雕龍畫鳳，活靈活現(xiàn)，栩栩如生，顯得更加古樸滄桑、莊嚴(yán)肅穆，體現(xiàn)出會理人民的勤勞與智慧。閣中人來人往、接踵摩肩，熱鬧極了。

E園酒店整個設(shè)計是基于可持續(xù)性綠色建筑理念之上。酒店采用太陽能，節(jié)能環(huán)保，水循環(huán)利用，為客人提供綠色食品，另外高性能玻璃的運(yùn)用，可以實現(xiàn)內(nèi)部空間的光透性及建筑外部輕盈光亮度。

E園酒店，除了園林，還集餐飲、住宿、娛樂、健身為一體。中餐廳豪華典雅，西餐廳溫馨浪漫，薈萃國內(nèi)外經(jīng)典名菜，無論邀好友小聚，亦或是宴請親朋暢飲，E園酒店都是您把酒言歡的最佳選擇，該酒店擁有各類客房124套，采用玻璃落地窗，光線充足，遠(yuǎn)山近景，盡收眼底，房間內(nèi)裝修豪華、舒適、安靜、精美別致、私密性強(qiáng)。這里服務(wù)一流，在這里入住，你可以體驗到家庭中那種舒適而溫暖的感覺；同時，這里也是你品茗、小憩的理想場所，你可以獨(dú)品，亦可邀友共飲，閑話家常，天南地北一杯在手，滿室清香，六腑皆芬芳，這里的桑拿房，裝修精美別致，也可以讓你疲憊的身軀得到全身心放松；酒店的KTV擁有一流音響設(shè)施和最新流行曲目，讓你沉浸在完美視聽大宴中。

E園酒店中心有一座水池，名叫玉華池，四周全是漢白玉護(hù)欄，做工精細(xì)，排列整齊，雕刻精致，美觀大方。池中有亭，名叫駐鶴亭，上面撰刻對聯(lián)：“云淡風(fēng)輕鶴翅展，碧水藍(lán)天蜀道難；千山萬水E路，但求逍遙似神仙?！瘪v鶴亭頂之上兩只仙鶴停留亭頂之上，一只怡然自樂，一只引頸高歌，好像也被這迷人的景色所吸引。玉華池以北假山兀立，怪石嶙峋，小徑幽深，正如書中所說：“亭臺樓閣，十步之內(nèi)；廊腰曼回，方寸之間，曲徑勾連；另游者忘歸，居者忘老”。

E園酒店于20**年8月25日開業(yè)，它有完善的設(shè)施設(shè)備、一流的服務(wù)，在這里入住、休閑、娛樂、旅游度假、聚會、宴請，E園就是都是您的理想之選，在這里您可以吃得放心，玩得開心，睡得舒心。

各位女士們、各位先生們，各位旅客朋友們，如果你們來到?jīng)錾?，來到會理，E園酒店歡迎你們，希望你們都來E園里度假、旅游……

第四篇：導(dǎo)游帶團(tuán)俏皮話

導(dǎo)游帶團(tuán)俏皮話

1.行程最后：愿各位男士天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！ 愿各位女士在家做個紅太郎，天天使喚灰太狼，外貌就像美羊羊，生活就像懶羊羊，做人就像喜羊羊。 祝大家以后：日子象曾慶一樣紅；事業(yè)象老羅一樣干；愛情象李長一樣春；吃飯象溫家一樣飽；打麻將象錦濤一樣胡?。。?！

2.我一在強(qiáng)調(diào)做人要低調(diào)?？赡銈兎且o我掌聲和尖叫。 (用于游客拍手后) 4.再累再苦就當(dāng)本人是二百五，再難再險就當(dāng)本人是二皮臉。(自嘲時) 5.某某司機(jī)，司機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)，噢耶!(引見司機(jī)時，配合宋丹丹式動作) 6.等我有錢了，買一輛公交車，專門走公車道，專門停公車站，等有人想上車，我就說：對不起，這是私人車。

某某市是座新興的“賭城”，我們都是賭神。(說堵車時) 7.永遠(yuǎn)不曉得誰哪次不經(jīng)意的跟你說了再會之后就真的再也不見了。(送團(tuán)時) 8.諸葛亮出山前都沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗。(新手上團(tuán)) 9.抽煙太多傷人肺，喝酒太多使人醉，開會太多使人累，只有旅游購物最實惠。/好的東西帶回家,家人又喜又是夸,喜的是你會識貨,夸的是你想到他.(推薦客人購物) 10.趁著年青把想干的壞事都干了吧，沒幾年了。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時哪來的題材話當(dāng)年。(鼓動加點(diǎn)) 11.時間就像衛(wèi)生紙，看著挺多的，用著用著就沒了。(送團(tuán)時感慨時間過得快) 12.有錢的捧個錢場，沒錢的借錢捧個錢場。覺得我唱的好就用右手拍左手，唱的不好就用左手拍右手。(唱歌前) 13.紅豆不長南國,長我臉上了,真相思.(自嘲臉上有痘痘) 14.別看我長的老就像陜西大紅棗,雖然皮子有點(diǎn)皺,可是味道還挺好.(自嘲老) 15.如果說女子無才便是德,那我就太缺德了/見到我今后你會忽然發(fā)現(xiàn)--本來美也可以如許詳細(xì)呀!(自詡時) 16.錢是什么?錢是王八蛋，花了還能賺.人這一輩子其實可短暫了,眼睛一閉不睜,一輩子就過去了.人生吧，0歲閃亮登場，10歲快樂成長，20為情彷徨，30基本定向，40拼命打闖，50回頭望望，60告老還鄉(xiāng)，70搓搓麻將，80曬曬太陽，90躲在床上，100掛在墻上??生得偉大，死得凄涼。所以呀該吃就吃，該喝就喝，遇事別往心里擱，洗著澡，看著表，舒服一秒是一秒??能牽手的時候，請別只是肩并肩，能擁抱的時候，請別只是手牽手，能花錢的時候,千萬別舍不得。(加點(diǎn)時) 17. 不會賺錢的人是“氣球”，只會賺錢的人是“機(jī)械”;不會花錢的人是“吝嗇鬼”，只會花錢的人是“敗家子”。會賺錢又會花錢的人，能“玩轉(zhuǎn)”錢;不會賺錢也不會花錢的人，只能被錢“轉(zhuǎn)”。只有將錢“玩轉(zhuǎn)”在手掌中的入，才能充分享受金錢帶來的幸福和快樂，才敢做金錢的主人，而不是奴隸。鈔票用了才是你的，不用那就是銀行的,不信你翻開皮夾子看看鈔票，上面印的都是“中國人民銀行”，跟你沒關(guān)系。 (購物時) 18.出門旅游一定要記住一個中心,兩個基本點(diǎn),兩個凡是,三個忘記,即以開心快樂為中心,瀟灑一點(diǎn),大方一點(diǎn).凡是導(dǎo)游說的話都是正確的,凡是導(dǎo)游的話都要不折不扣地執(zhí)行,在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的，在家聽老婆的，在馬路上聽警察的，出門要聽導(dǎo)游的！ 忘記領(lǐng)導(dǎo),忘記家庭,忘記煩惱. 19. 出門觀光，把錢花光，回家挨老婆耳光。

20.來一句勸酒的：激動的心，顫抖的手，我給領(lǐng)導(dǎo)倒杯酒，領(lǐng)導(dǎo)不喝，那是嫌我丑。

21. 有事沒事開個同學(xué)聚會，能拆一對我就有機(jī)會。 22.喝酒像喝湯，此人肯定在工商；喝酒不用勸，此人一定在法院；舉杯一口干，此人一定是公安；八兩都不醉，此人一定是國稅；起步就一斤，此人保準(zhǔn)解放軍！(發(fā)現(xiàn)客人酒量大時) 23.一上車：“歡迎參加本次旅游，在下XXX，上車鞠躬”----------

客人遲到：“人心散了，隊伍不好帶了!”----------

加點(diǎn)時客人不干：“我本將心向明月，奈何明月照溝渠?！?-----

客人不聽話：“有組織，無紀(jì)律。”--------

不進(jìn)店的純玩團(tuán)：“傳我的話，這一趟不打獵。”-------

針對某一兩個調(diào)皮的客人：“我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，X導(dǎo)很生氣，后果很嚴(yán)重?！?-------

客人問咱的收入：“打死我也不說！”-------

針對極個別的刺頭：“看見沒有，這就是典型的狂躁癥，不犯病的時候跟好人一樣。這樣的人放到社會上去是很危險的！拿下！”----------

有大媽想收咱做干兒子干女兒：“你不要對我這么好，你對我這么好,要是有一天你對我不好了，我會很傷心?！?-------

客人投訴：“我又不是人民幣,做不到讓人人都喜歡我".

客人到司陪間看咱吃什么：“看什么看，沒看過吃東西不給錢的!”-----

客人問咱是否滿意自己的工作：“做人要是沒有理想，那和咸魚有什么區(qū)別呀？”----- 24. 旅游就是：一個瘋子，帶著一群傻子，舉著一個旗子，向游擊隊一樣的早出晚歸！?。。。。?！ 25. 說起導(dǎo)游工作，令人羨慕不錯；說起導(dǎo)游辛酸，可以說到腰彎；說到導(dǎo)游掙錢，確實不如從前。導(dǎo)游起的比雞還早，睡的比狗都晚，掙得 比民工還少，地位比小姐都低。

26. 旅途中告知客人:旅游苦不苦，想想紅軍兩萬五，旅游累不累，想想革命老前輩。吃一點(diǎn)苦，就當(dāng)自己是二百五；受一點(diǎn)罪，就當(dāng)自己是窩囊廢。

27. 出發(fā)之前送給大家六千萬：第一個千萬就是我們一定要注意安全，安全第一；那第二個就是我們大家千萬要保管好自己隨身攜帶的貴重物品，尤其不要遺留在我們休息的地方；那第三個千萬就是我們達(dá)到景區(qū)后小*會給大家訂一個集合時間，我們一定要記好，不然我們就要自己打車回***了，那第四個千萬就是千萬要記好我們集合的地點(diǎn)，我們的車停在停車場的**也就是我們下車的地方，第五個千萬就是千萬要記好我們的車牌號，今天我們乘坐的是一輛金龍旅游大吧車牌號是***，那第六個千萬就是我們大家千萬要記好小*剛才說的那五個千萬。

32. 不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社會主義好，不到東北不知道自己膽小，不到西藏不知道身體不好，不到廣州不知道兜里錢少，不到上海不知道自己心眼少（可以再自由發(fā)揮，順口就好），不到安徽不知道導(dǎo)游多好。

第五篇：酒店管理實習(xí)報告范文

半年的實習(xí)稍縱即逝，在XX度假酒店的實習(xí)，我學(xué)會了也懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理。在實習(xí)中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后，現(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實，真正體會到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇……

一、實習(xí)目的

在實習(xí)之前，學(xué)院給我們開了一個頂崗實習(xí)動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學(xué)院對我們旅游?？瓢嗟慕虒W(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點(diǎn)，為我們聯(lián)系了惠東xx度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要，安排我們于20xx年4月21日到20xx年10月21日到xx度假酒店實地實習(xí)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營，組織管理的過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)單位概況

1、 XX度假酒店簡介

位于XX旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，20xx年X月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑――歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（最大可容300人），是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

2、 實習(xí)部門

XX酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會了解實踐酒店各部門的工作。

實習(xí)工作過程

1、崗前培訓(xùn)

我實習(xí)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習(xí)，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習(xí)成員分成兩個小組，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實際操作上的培訓(xùn)和熟練；晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。

2、上崗實習(xí)

我們所在的實習(xí)酒店是個濱海旅游度假區(qū)， 旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進(jìn)行的，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在 “五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負(fù)責(zé)（棟主），一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。

“五一”時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達(dá)到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。

后來的兩次輪崗，客房部先后調(diào)進(jìn)來和調(diào)走部分實習(xí)的同學(xué)，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進(jìn)來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實習(xí)生”帶“新實習(xí)生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習(xí)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。

3、各部門見習(xí)

由于每位同學(xué)以后的擇業(yè)方向不同，每位同學(xué)對不同部門的興趣程度不同，加上“十一”過后，旺季開始轉(zhuǎn)入淡季，在最后的一個月，酒店安排根據(jù)崗位的不同，讓同學(xué)們到自己想去的部門見習(xí)。

三、實習(xí)效果、實習(xí)體會

在六個月的實習(xí)里，我從一個在校大學(xué)生到一個工作的社會人，這一角色的轉(zhuǎn)換，除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和積極的樂觀心態(tài)之外，更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養(yǎng)。在社會中，真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是不夠的。

四、對實習(xí)的意見、建議

對學(xué)院的建議

1、實習(xí)動員大會要詳細(xì)

由于實習(xí)前，我們只是知道要去實習(xí)的大概，等到去了實習(xí)單位后，覺得與我們預(yù)期想象中的實習(xí)大相徑庭，同學(xué)們的心情不免有些失落，建議學(xué)院以后的實習(xí)動員大會能給同學(xué)提供詳細(xì)一點(diǎn)兒的信息。

在我們崗前培訓(xùn)的時候，酒店的綜合樓工程沒有完成，酒店就將我們崗前培訓(xùn)的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛(wèi)生，這使同學(xué)們的情緒很消極，而且又沒有老師駐點(diǎn)陪同，導(dǎo)致一些同學(xué)的情緒無處可泄，作出一些不利于學(xué)校和實習(xí)單位的極端行為，建議學(xué)院以后派老師駐點(diǎn)陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學(xué)生做正確的思想指導(dǎo)。

對酒店的建議

1、酒店客房的工程問題

在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客服務(wù)質(zhì)量，而是酒店的工程問題，建議酒店能及時解決工程問題。

2、酒店的物品配備

在我們作房的時候，由于物品配備的不齊，導(dǎo)致有時候我們的工作無法及時的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時配備。

3、對員工的福利

在實習(xí)期間，許多老員工都在我們離開之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關(guān)心下屬。