千文網小編為你整理了多篇相關的《圣誕節(jié)活動方案精選》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《圣誕節(jié)活動方案精選》。

第一篇：圣誕節(jié)活動方案

在大家的期盼中，圣誕節(jié)悄悄而至。懷揣著一顆期盼已久的心，懷揣著一顆激動興奮的心，班委決定開展一個以“平安圣誕，喜迎元旦”的主題晚會。期末考試即將來臨，同學們的神經都為考試復習緊繃著。希望通過舉辦晚會的形式來寄托節(jié)日的祝福，并希望借此機會來放松一下同學們緊繃的神經。

二、活動主題

平安圣誕，喜迎元旦

三、活動時間

12月24日

四、活動地點

地理教育班

五、活動對象

地理教育班全體

六、活動記錄

1.19：00晚會開始，由班主任錢老師致開幕詞，并宣布活動正式開始。

2.從晚會開始到結束，同學們的興致都很高.特別是在主持人陳振坤和秦曉的帶動下，晚會的氣氛高漲。在兩位主持人的主持下，晚會的環(huán)節(jié)僅僅有條。晚會的節(jié)目更是精彩。在“愛情問答”節(jié)目中，同學間少了羞澀，多了大膽，踴躍的表達著自己的愛情觀。伴隨著“喂蘋果”節(jié)目的到來，晚會的氣氛更是高漲，晚會的氣氛達到了巔峰。

3.21：30伴隨著最后的“許愿”環(huán)節(jié)，同學們在心里默默的許上最真誠的愿望。晚會在一首好聽的圣誕歌中完滿而成功的結束。

七、活動中的不足

1.有極個別同學表現(xiàn)散漫，一直忙著應酬手機上繁忙的“業(yè)務”，完全不把自己融入到這個快樂的集體中。

2.活動的紀律性不是很好，晚會過程中時常有人在晚會會場進進出出。

3.晚會準備的資源沒有得到的利用，像準備的噴彩，大部分被臺下的同學嬉鬧是給“玩”了，并沒有派上事先準備的用場。

4.晚會的食物準備不足，導致同學們晚會開始沒一會就沒得吃的。

八、活動意義

舉辦此晚會，寄托了班委對同學們的節(jié)日美好祝福，增進班委與同學們之間的感情，促進班級朝健康向上、團結有愛的方向發(fā)展;在一定程度上緩解同學們因期末考試的不安緊張情緒，幫助同學調試心情，幫助同學們健康向上。

第二篇：酒店管理實習報告范文

學號：********

實習地點:湖南天璽大酒店

實習目的:通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店實習報告的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.

實習時間:XX-07-24――XX-07-24

一、湖南天璽大酒店總體介紹

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團管理，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店。XX年9月正式通過四星級酒店評定。

酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號，主樓高達100米，共30層，比鄰新世紀體育中心，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機場26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。

酒店擁有216套客房，其中包括總統(tǒng)套房；擁有可容納700多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現(xiàn)代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能布局使舊點設備設施完善、先進，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閑娛樂為一體。國際酒店集團現(xiàn)代化管理和先進的經營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。

我實習所在的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層實習報告服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫(yī)療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。

其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內均提供免費寬帶上網。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，07、21號房為商務單人房，07、07、07、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務雙人房，10為豪華套房（其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。

二、作為一個合格的房務員，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程。

首先，房務員的職責：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當補充客房內易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考

10. 報告領班每日退房遺留情況

11. 報告領班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項

13. 報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項

客房部的班次有四種：

早班a班： 7∶15――15∶30

d班： 8∶45――17∶30

中班b班：15∶15――23∶30

晚班c班：23∶30―― 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準時到崗

1.1 整理儀容儀表，到房務中心簽到，領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài)，熟知vip房號、住客房號、預退退房號、空房狀態(tài)和實習報告維修房狀態(tài)。

1.3 主任召開例會。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓，關走廊燈，開空調，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況

2.2 對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔

2.4 仔細看交班，將特殊事項記錄在工作報表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務中心傳達的指令和服務

3.2 查退房的消費情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項

4.2 報告領班特殊事項

4.3 清理房間

5. 10∶00

5.1 收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房間，均須先打電話征詢客人是否有衣服送洗，若無人接聽電話則敲門進房詢問）報告領班洗衣情況

5.2 補充迷你吧的住客房內的消費物品，報告領班其情況

5.3 清理房間

6. 11:00-11:30 a班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交實習報告班特殊事項）

7. 11:30-12:00 d班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項）

7.1 整理工作車，

7.2 檢查是否已將洗衣送到洗衣房

8. 13：00 繼續(xù)清理房間

9. 15：00完成房間的清理

9.1 工作車的清潔

9.2 清潔工具的維護及吸塵機的清潔

9.3 a班與b班房務員交班（房態(tài)和交班特殊事項）

9.4 a班與d班交班（鑰匙、房卡、通訊工具）

10. a班下班，到房務中心簽退

11. 16：00 d班房務員繼續(xù)清理房間

12. 17：00 d班房務員完成房間的清理

13. 工作車的清潔，清潔工具的維護及吸塵機的清潔

14. 17：30 d班與b班交班，報告領班特殊事項，例如遺留物品交到服務中心

第三篇：有關歡迎新員工的歡迎詞

有關歡迎新員工的歡迎詞（一）

xx同志：

你好！

首先我代表公司全體同仁對你的到來表示最熱烈的歡迎！衷心希望你們在全新的工作環(huán)境中，創(chuàng)新向前、不斷追求，推動公司發(fā)展，實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏的目標！

xx企業(yè)是一個充滿活力和希望的群體，你面臨的是充滿挑戰(zhàn)與機遇的工作。在這里，我們應共同珍惜眼前共事的時光，有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)充滿信心，我們應該這樣逐步成長。

公司是提供了個人發(fā)展的平臺，每位員工，都能做到用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用理解的目光去發(fā)展；全身心地投入畢生的精力和才智，回報我們共同的家。相信自己，相信公司，相信我們共同的家。

從今天起，xx同志已成為這個企業(yè)的一名成員。在市場暢銷的大好形勢下，我們迎來了前所未有的發(fā)展機遇。你們的到來，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液、增添了新的動能。這是公司之福，也是你們個人成長發(fā)展的重要契機。

從事任何工作，既要有熱情，更要有頭腦；既要能苦干，更要會巧干。在此，我提幾條建議供你參考。

要適應新的環(huán)境

盡管我們生長于不同的環(huán)境、畢業(yè)于不同的學校、不同的專業(yè)，但我們的目標是一致的，都是為了適應社會的需要，最終實現(xiàn)自身的人生價值。既來之，就要去適用新的環(huán)境、新的生活。希望你不僅在生活、工作上適應，在思想上也要適應。你們有時會感到公司沒有你想象的公平。要知道，生活的評價，是會有誤差的，真正絕對的公平是沒有的。但在努力者面前，機會總是均等的。要承受得起委屈。沒有一定的承受能力，今后如何能頂大梁？一個人的命運總是掌握在自己手上的。要深信，在公司，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。

樹立主人翁意識

當你們進入公司那一刻起，你們就成為了公司團隊中的一員。盡管大家現(xiàn)在只是一名普通的員工，但公司興亡你我有責。所以希望大家在這個新的集體中，充分發(fā)揮主觀能動性，積極創(chuàng)造，勇于探索，努力培養(yǎng)自己獨立完成任務的能力。當發(fā)現(xiàn)公司的管理和運營有不盡如人意處時，不要停留于抱怨和發(fā)幾聲牢騷，要深入實際認清情況，提出務實可行的解決問題的建議和方案。

要學會協(xié)作

年輕人往往容易抱怨懷才不遇，不受重視或嫌上級不肯放手，干預過多。這時你要反思一下自己與別人溝通協(xié)作的能力如何？一個人在企業(yè)中做事是不可能隨心所欲的，在工作中當你有一個設想或方案要實施時，你需要說服你的同事、說服你的上級支持你，你希望你的上級能傾聽下屬的意見，那么你也應該理解上級對你的工作提出意見和建議更是正常的，而不是什么不放手或干預過多。與周圍環(huán)境保持良好的溝通，使環(huán)境能為自己的工作提供幫助和支持至少不施加阻力，這是一個人適應社會的一個很重要的能力。

要學習新的知識

任何理論都源于實踐，最終還要回到實踐中去。相信你已經積累了一定的理論知識及工作經驗，但還需實我們在工作中不斷實踐及學習，要虛心向身邊的同事學習，向先進的骨干學習，學習他們的從業(yè)精神和豐富的實踐經驗。并根據(jù)實踐需要，再次向書本學習，不斷更新自己的知識內容和知識結構。

公司向普天之下有志之士打開一扇永不關閉的成功之門，我們希望有更多的優(yōu)秀人才加盟xx企業(yè)，共建我們的家園，向著立團隊志氣，創(chuàng)IT楷模這一宏偉目標邁進！我們期望：您因xx企業(yè)而自豪，xx企業(yè)因您更精彩！

有關歡迎新員工的歡迎詞（二）

尊敬的各位大學生、新員工們：

歡迎大家來到咱們京滬鋪架項目工作！

首先，我謹代表京滬鋪架項目領導及全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎。借此機會，也對同學們順利完成學業(yè)、并學有所成表示熱烈的祝賀！對在大家成長過程中付出了心血和汗水、關心與支持的父母老師、親朋好友表示崇高的敬意！

莘莘學子、十年寒窗，你們選擇了中國鐵建、來到了京滬鋪架項目，為這個大家庭注入了新鮮的血液，增強了活力。從一名學生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經過一個歷練的過程，懇請大家盡快做好角色轉換，去除嬌柔，增添剛強，將所學的專業(yè)知識充分發(fā)揮出來，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識、新理念、新力量。要看到希望、看到未來，要積極主動到最需要的工作崗位上去，發(fā)揮個人的聰明才智，為京滬鋪架項目的建設出謀劃策，勤奮工作、艱苦奮斗，努力成為企業(yè)的優(yōu)秀人才，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最根本的動力，是企業(yè)最重要的資源。鐵建集團是我們成就事業(yè)的平臺，是我們施展才能的舞臺。我們始終堅持以待遇留人、環(huán)境留人、感情留人、事業(yè)留人，為人才創(chuàng)造良好的工作、生活和學習條件。

同學們，你們剛剛走出校園，踏上工作崗位，作為新時期的時代驕子，你們年輕好學，富有知識和朝氣。你們將是鐵建集團創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。

為了使同學們盡快適應鐵建，融入團隊。希望大家能夠做好三項準備：

一是希望大家做好思想上的準備。牢記：忠誠是無價之寶，忠誠企業(yè)，忠誠自己從事的事業(yè)。樹立正確的人生觀和價值觀，樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做好職業(yè)規(guī)劃，把個人價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展結合起來。千里之行，始于足下。一定要走好每一步，不要輸在起跑線上。

二是希望大家做好艱苦奮斗的準備。只有吃得苦中苦，方為人上人。用勞動光榮、快樂工作來激勵自己，提倡勇于吃苦、積極進取、樂于奉獻的精神和勇于創(chuàng)新的意識，把自己的工作當作自己的事業(yè)來干，全身心投入到事業(yè)之中，才會取得巨大成功。

三是希望大家做好學習的準備。終身學習，永無止境。一定要把在學校里學習到的理論知識與實際工作相結合，在實踐中不斷總結與創(chuàng)新。

天高任鳥飛，海闊憑魚躍。這里就是你放飛夢想的地方。愿大家在鐵建集團里，努力掌握科學文化知識，刻苦鉆研本職技能技術，不斷提高自身的知識能量和綜合素質，把全部的聰明才智都奉獻到鐵建事業(yè)上來，通過對人生的至高追求，來塑造多姿多彩的金色年華。

最后，再次歡迎同學們的到來，并預祝大家在京滬鋪架項目取得優(yōu)異成績！

有關歡迎新員工的歡迎詞（三）

尊敬的各位領導，各位新員工們，大家上午好！

首先非常真誠地歡迎各位新員工加進***這個正在成長租房合同書房屋中的大團隊。我是來自人力資源部的xx，非常榮幸，今天的培訓由我來主持，?？茨艿玫酱蠹业闹С峙c配合！謝謝大家！

從今天起，你們已成為***團體的重要成員，你們是注進公司的新鮮血液，你們也是公司的未來。?？茨銈兡芘c這個大家庭的每位成員互相尊重，相互理解、相互學六一兒童節(jié)歌詠比賽閉幕串詞習。在這里，公司各項培訓也不斷推進，無論是什么崗位，都享有同等的提升機會。***為優(yōu)秀的員工提供良好的平臺及發(fā)展空間，自豪交織著這份重任，***縈繞著這份事業(yè)，我們共同投身在本次新員工培訓的學習中，讓我們用空杯的心態(tài)、虛心的向每一位講師學習，為未來的工作打下堅實的基礎。

我們團體要求每一個人以高度認市場部營銷員崗位職責市場部真負責的態(tài)度，高標準、高質量、創(chuàng)造性地完成自身的崗位職責。要在做精、做專、做優(yōu)上多下功夫，積極主動，多想辦法，設備動力科崗位職責設備丟掉速成的幻想，腳踏實地從每一個細節(jié)、每一個部份進手，耐下心來，持之以恒，積沙成塔，方成大器。

本公司永遠追求客戶滿足，您在工作中的一言一行都代表了公司的形象，而不只是您自己！要以積極、熱情、主動、快捷、正確、安全的行為準則往完成工作。

我們熱切?？茨欣蠈嵉钠焚|、熱情的態(tài)度、堅韌的意志、禮貌的言行、快捷的效率、創(chuàng)新的意念以及合作的團隊精神，在公司的大舞臺上扮演好您的角色！

我們相信，公司由于您的加進而會更出色、更美好！***將成為一個著名品牌，在社會上享有盛譽，與此同時，您也將會有所收獲、有所提升！

讓我們一起共同努力吧！

第四篇：導游帶團導游帶團心得體會二精選

5、 帶團過程中組織活動，調節(jié)氣氛

團隊旅游中最精彩的當然是景點內的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。

6、出色完成導游促銷，創(chuàng)造收入

旅游是對當?shù)亟洕拇龠M，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經濟的大潮中，導游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。 在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導游，不但違背了導游的職業(yè)道德，同時也違反了有關的行業(yè)法規(guī)。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。

7、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱

目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由于剛剛考下導游證，社會經驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調入該旅行社，但前提是要交納高額的質量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導游都經常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結束后（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社里，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權益，用實際行動維護導游的良好工作環(huán)境。

8、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員 導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人

第五篇：酒店管理實習報告范文

實習崗位：前廳部，收銀部

實習目的：了解酒店的運作，經營管理及理論在實踐中的應用 、經營狀況。

（一）酒店簡介

溫州市金谷酒店有限公司創(chuàng)建于xxxx年，是當時在溫州市主要街道人民路尚未完成改建前，在新人民路上最早開辦的餐廳之一。金谷酒店創(chuàng)辦當時把自己定位成一個特色餐廳，走文化的路子。在前十年的經營當中金谷酒店經過了四次徹頭徹尾的大改裝，每次裝璜雖然風格非常迥異但都富于了一種文化的內涵，在經營上除了嚴把菜品質量關，控制價格及在菜品的翻新、菜品的精致度及餐具上狠下功夫外堅持走文化路子，在溫州最早在餐廳中設立獨立的琴臺，推行音樂伴餐，每晚讓眾多賓客在美妙的鋼琴、小提琴、薩克斯悠揚的樂曲中就餐。 20xx年初金谷酒店投巨資購置了位于溫州市中心飛霞南路210號現(xiàn)代大樓陸千多平方米的營業(yè)房開辦經營純餐飲項目的新金谷大酒店. 新金谷大酒店以高檔次高標準進行規(guī)劃設計和裝修,酒店現(xiàn)代宏偉氣派的外立面成了市中心飛霞南路的一道亮麗風景線.并被都市人居雜志以4頁的大篇幅進行圖文并貌的介紹.酒店擁有一個能容納捌十桌宴席的大廳及近百個包廂,經營各大菜系,是目前溫州最具規(guī)模的純餐飲酒店之一。

（二）實習序言

很早以前就從老師，師兄師姐那里聽到我們將有長達九個月的實習時間，而我們的實習時間被安排到大三一整個學期，終于等到實習的時候了，可以說是急切盼望著這一天的到來，因為我們都不想再忍受當前這日以繼夜的只有理論，沒有實踐的教學方式，盡管從師兄師姐那里了解到實習并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素質以及從師兄師姐那里了解到一點信息，我決定選擇溫州市金谷大酒店有限公司，這是一家位于溫州市中心飛霞南路210號現(xiàn)代大樓陸千多平方米的營業(yè)房開辦經營的純餐飲酒店，它不是國際連鎖，沒有喜來登，希爾頓，凱悅那么赫赫有名，更沒有它們那么金碧輝煌，雄偉壯觀，但它是目前溫州最具規(guī)模的純餐飲酒店之一

（三）思想變化

初來到溫州，心情落差極大，這不僅是我一個人的感觸而是這一行一百來人所共有的，我們從有著很多風景名勝的貴州來到這人文素質差勁的溫州，在我們的想象中，溫州的任何一個地方不僅是高樓林立，雄偉壯觀，還以為這里的人群也是生活在很有品味的世界里?？墒聦崊s讓我們大跌眼鏡，環(huán)境很差，生存很難，人文素質很差，白色污染自不必說，隨地大小便到處可見。。。原來溫州也不過是一個人文素質很落后，治安又混亂的城市。拖著勞累的.身體，跟著人事部經理來到員工餐廳，還以為我們畢竟是剛剛到達，人家會把我們當做客人，還以為老總會那么好一下車就請我們吃飯，可是我們被帶到了員工餐廳，說的是讓我們能盡早融入集體。之后，我們被零零散散分到各個宿舍。打開門，迎面撲來的是一股濃濃的怪味，沒有陽臺。沒有洗手間，沒有衣柜，沒有寫字的地方，總之就是和他們宣傳的相差盛遠，好多人有了一種被騙的感覺，都想打道回府，但怕學校的處分，所以這樣的思想盡管壓制下來，因為那樣的話學校將無法面對酒店。其實我的內心深處也有極度的失落感，在當時的那么多酒店來招實習生，我連面試的機會都放棄了，至今選擇了這一家，本來是想到這個酒店業(yè)發(fā)展的城市來感受一下高效率、快節(jié)奏的生活方式，學習一下發(fā)達地方的經營理念，以便為今后的發(fā)展打下堅實的基礎，萬萬沒有想到會是這樣的結局。雖然我的思想跟同學們一樣動蕩很大，但我不敢表露出來，因為我是個實習生，是一張白紙，在還沒有工作之前，你一定要學會感恩，感謝別人能給你提供者樣一個平臺，因為越艱苦的環(huán)境越能磨礪一個人的意志（后來才知道我們的待遇在當時酒店的所有員工中已經是最好的了）。所幸這里的領導在開始的時候給我們極大的關懷和支持，給了我們一群背井離鄉(xiāng)的孩子添了些許溫暖！

（四）分配部門

一、部門分配好了，真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的渴望越來越強烈了，我擔心這種動蕩的思想會一直存在著，擔心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至會影響到學校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，人資部副理也在努力的給她們講道理，最終目的還是希望大家不要給學校丟臉，不要給酒店帶來麻煩，通過一連串的勸阻與開導，同學們終于平靜下來了……

二、“前廳部”一個多么讓人羨慕，一個讓人向往的部門，而我卻很幸運又很無奈的分配到這個部門，面對著許許多多的客人，即使你不屑于與之對話，你還是得笑嘻嘻的迎上去。沒有辦法反抗，因為這就叫做磨練。我知道我們必須服從酒店的安排，我知道我是一個什么也不是的大專生，抱怨不如感恩。但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，我好想好想找個無人居住的地方，那里不需要貨幣交換，只是單純的吃和住。那樣我就不用向那些人彎腰哈背的了。但是我生活在現(xiàn)實中，家人需要我，父母需要我，社會需要我。當我想到這一些，我不想再說什么，我知道我的痛苦只是我成功的基石。當我一想到每天都要以一個大學生的身份去站在包廂里為那些不認識的客人端茶倒水，點頭哈腰，我就很難受，甚至很愚蠢的想到對不起我的父母，那時，我真想忘掉一切，拋棄一切，不顧一切的拖著行李回家算了，但一想到既然當初選擇了這里就不該后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！

（五）崗位工作

10月25日我選擇了離開，我不是忍受不了那一切的虛情假意，我是感到自己的前途一片昏暗，我想到換一個環(huán)境尋下一個機遇。歷經一兩月的漂泊，我又回到了這里，原因有很多，絕不會是喜歡服務員這個崗位，回到這里，我不再感到害怕了，因為我已經做好了心里準備，擺好了心態(tài)。我接下來的日子里，我以熱情的服務與真誠的微笑一直默默的奉獻給客人，為了讓自己能過得充實一點，為了不讓這個原本無聊的工作再失去原本的那一點點樂趣。我刻苦努力的向經理、領班學習管理知識，怎樣解決客人投訴等。

3月1日，經理的一番話，從此讓我結束了在前廳部的實習生活，他讓我1號開始學習收銀，雖不是財務方面的工作，但是起碼可以每天做做帳，寫寫報表，也和錢打起交道，每天不用和那些沒素質的客人打交道，這已經是我很喜歡的工作了。

（六）實習心得

4月30日，實習就這樣的結束了，通過這九個月在不同崗位的實習，讓我對酒店有了更深的認識，也有機會把自己在課堂上所學的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務人員的艱辛與不易，也體會到收獲的快樂。并且對這個酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個更深刻的了解和認識，其對經營理念，文化建設也有了一個更深刻的了解，對整個酒店業(yè)的動作及經營管理有了一定的認識；還有，在人際關系如此復雜的單位里我處理好了如何與領導與員工相處的方法，并且從領導的身上學到很多東西，領略他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然金谷大酒店在管理上還存在著很多不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設等問題，但我相信隨著整個溫州服務行業(yè)的開發(fā)與建設，隨著酒店在內部管理體制上的改革，金谷大酒店定會蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上!

第六篇：導游帶團俏皮話

導游帶團俏皮話

1.行程最后：愿各位男士天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！ 愿各位女士在家做個紅太郎，天天使喚灰太狼，外貌就像美羊羊，生活就像懶羊羊，做人就像喜羊羊。 祝大家以后：日子象曾慶一樣紅；事業(yè)象老羅一樣干；愛情象李長一樣春；吃飯象溫家一樣飽；打麻將象錦濤一樣胡?。。。?

2.我一在強調做人要低調。可你們非要給我掌聲和尖叫。 (用于游客拍手后) 4.再累再苦就當本人是二百五，再難再險就當本人是二皮臉。(自嘲時) 5.某某司機，司機中的戰(zhàn)斗機，噢耶!(引見司機時，配合宋丹丹式動作) 6.等我有錢了，買一輛公交車，專門走公車道，專門停公車站，等有人想上車，我就說：對不起，這是私人車。

某某市是座新興的“賭城”，我們都是賭神。(說堵車時) 7.永遠不曉得誰哪次不經意的跟你說了再會之后就真的再也不見了。(送團時) 8.諸葛亮出山前都沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經驗。(新手上團) 9.抽煙太多傷人肺，喝酒太多使人醉，開會太多使人累，只有旅游購物最實惠。/好的東西帶回家,家人又喜又是夸,喜的是你會識貨,夸的是你想到他.(推薦客人購物) 10.趁著年青把想干的壞事都干了吧，沒幾年了。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時哪來的題材話當年。(鼓動加點) 11.時間就像衛(wèi)生紙，看著挺多的，用著用著就沒了。(送團時感慨時間過得快) 12.有錢的捧個錢場，沒錢的借錢捧個錢場。覺得我唱的好就用右手拍左手，唱的不好就用左手拍右手。(唱歌前) 13.紅豆不長南國,長我臉上了,真相思.(自嘲臉上有痘痘) 14.別看我長的老就像陜西大紅棗,雖然皮子有點皺,可是味道還挺好.(自嘲老) 15.如果說女子無才便是德,那我就太缺德了/見到我今后你會忽然發(fā)現(xiàn)--本來美也可以如許詳細呀!(自詡時) 16.錢是什么?錢是王八蛋，花了還能賺.人這一輩子其實可短暫了,眼睛一閉不睜,一輩子就過去了.人生吧，0歲閃亮登場，10歲快樂成長，20為情彷徨，30基本定向，40拼命打闖，50回頭望望，60告老還鄉(xiāng)，70搓搓麻將，80曬曬太陽，90躲在床上，100掛在墻上??生得偉大，死得凄涼。所以呀該吃就吃，該喝就喝，遇事別往心里擱，洗著澡，看著表，舒服一秒是一秒??能牽手的時候，請別只是肩并肩，能擁抱的時候，請別只是手牽手，能花錢的時候,千萬別舍不得。(加點時) 17. 不會賺錢的人是“氣球”，只會賺錢的人是“機械”;不會花錢的人是“吝嗇鬼”，只會花錢的人是“敗家子”。會賺錢又會花錢的人，能“玩轉”錢;不會賺錢也不會花錢的人，只能被錢“轉”。只有將錢“玩轉”在手掌中的入，才能充分享受金錢帶來的幸福和快樂，才敢做金錢的主人，而不是奴隸。鈔票用了才是你的，不用那就是銀行的,不信你翻開皮夾子看看鈔票，上面印的都是“中國人民銀行”，跟你沒關系。 (購物時) 18.出門旅游一定要記住一個中心,兩個基本點,兩個凡是,三個忘記,即以開心快樂為中心,瀟灑一點,大方一點.凡是導游說的話都是正確的,凡是導游的話都要不折不扣地執(zhí)行,在單位聽領導的，在家聽老婆的，在馬路上聽警察的，出門要聽導游的！ 忘記領導,忘記家庭,忘記煩惱. 19. 出門觀光，把錢花光，回家挨老婆耳光。

20.來一句勸酒的：激動的心，顫抖的手，我給領導倒杯酒，領導不喝，那是嫌我丑。

21. 有事沒事開個同學聚會，能拆一對我就有機會。 22.喝酒像喝湯，此人肯定在工商；喝酒不用勸，此人一定在法院；舉杯一口干，此人一定是公安；八兩都不醉，此人一定是國稅；起步就一斤，此人保準解放軍！(發(fā)現(xiàn)客人酒量大時) 23.一上車：“歡迎參加本次旅游，在下XXX，上車鞠躬”----------

客人遲到：“人心散了，隊伍不好帶了!”----------

加點時客人不干：“我本將心向明月，奈何明月照溝渠?！?-----

客人不聽話：“有組織，無紀律?！?-------

不進店的純玩團：“傳我的話，這一趟不打獵。”-------

針對某一兩個調皮的客人：“我可以負責任的告訴你，X導很生氣，后果很嚴重。”--------

客人問咱的收入：“打死我也不說！”-------

針對極個別的刺頭：“看見沒有，這就是典型的狂躁癥，不犯病的時候跟好人一樣。這樣的人放到社會上去是很危險的！拿下！”----------

有大媽想收咱做干兒子干女兒：“你不要對我這么好，你對我這么好,要是有一天你對我不好了，我會很傷心?！?-------

客人投訴：“我又不是人民幣,做不到讓人人都喜歡我".

客人到司陪間看咱吃什么：“看什么看，沒看過吃東西不給錢的!”-----

客人問咱是否滿意自己的工作：“做人要是沒有理想，那和咸魚有什么區(qū)別呀？”----- 24. 旅游就是：一個瘋子，帶著一群傻子，舉著一個旗子，向游擊隊一樣的早出晚歸?。。。。。?！ 25. 說起導游工作，令人羨慕不錯；說起導游辛酸，可以說到腰彎；說到導游掙錢，確實不如從前。導游起的比雞還早，睡的比狗都晚，掙得 比民工還少，地位比小姐都低。

26. 旅途中告知客人:旅游苦不苦，想想紅軍兩萬五，旅游累不累，想想革命老前輩。吃一點苦，就當自己是二百五；受一點罪，就當自己是窩囊廢。

27. 出發(fā)之前送給大家六千萬：第一個千萬就是我們一定要注意安全，安全第一；那第二個就是我們大家千萬要保管好自己隨身攜帶的貴重物品，尤其不要遺留在我們休息的地方；那第三個千萬就是我們達到景區(qū)后小*會給大家訂一個集合時間，我們一定要記好，不然我們就要自己打車回***了，那第四個千萬就是千萬要記好我們集合的地點，我們的車停在停車場的**也就是我們下車的地方，第五個千萬就是千萬要記好我們的車牌號，今天我們乘坐的是一輛金龍旅游大吧車牌號是***，那第六個千萬就是我們大家千萬要記好小*剛才說的那五個千萬。

32. 不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社會主義好，不到東北不知道自己膽小，不到西藏不知道身體不好，不到廣州不知道兜里錢少，不到上海不知道自己心眼少（可以再自由發(fā)揮，順口就好），不到安徽不知道導游多好。