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第一篇：航空公司英語歡迎詞
航空公司英語歡迎詞【篇1：英語旅游歡迎詞】
英語旅游歡迎詞
ladies and gentlemen:
good morning.welcome to chengdu city.i’m your tour guide from international travel service.as our outstanding ancient scholar confucius said: what a great joy it is to have friends from afar.i’m very glad to be your guide and friend.first allow me to introduce mr.wang, our bus driver, with worked in chengdu international travel agency for 15 years, i know you will feel relaxed and safe on his bus.and my name is john, nick name is fish.why? the reason in not because of i’m good at swimming, but also because of my chinese name hu**.my chinese name sounds like “a fish in the lake”.so, some friends of mine call me fish instead.and if you like, you can call
me fish.i don’t mind.
as we all know, very name has its own meaning.in fact, my name’s real
meaning is “a gift from the god”.do you think i’m you first gift in chengdu city? i
wish you a happy and unforgetable journey.
旅游英語單詞：room rate 房價 standard rate 標準價 en-suite 套房family suite 家庭套房 twin room you 帶兩張單人床的房間double room 帶一張雙人床的房間 advance deposit 定金
reservation 訂房間 registration 登記rate sheets 房價表 tariff 價目表 cancellation 取消預定imperial suite 皇室套房 presidential suite 總統(tǒng)套房suite deluxe 高級套房junior suite 簡單套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 樓頂套房
unmade room 未清掃房 on change 待清掃房valuables 貴重品 porter 行李員luggage/baggage 行李 registered/checked luggage 托運行李 light luggage 輕便行李baggage elevator 行李電梯baggage receipt 行李收據trolley 手推車 storage room 行李倉 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋
travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 標有姓名的標簽 regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班 international flight 國際航班 domestic flight 國內航班 flight number 航班號 airport 機場airline operation 航空業(yè)務alternate airfield 備用機場 landing field 停機坪 international terminal 國際航班候機樓 domestic terminal 國內航班候機樓 control tower 控制臺 jetway 登機道 air-bridge 旅客橋 visitors terrace 迎送平臺 concourse 中央大廳 loading bridge 候機室至飛機的連接通路 airline coach service 汽車服務 shuttle bus 機場內來往班車
常見的“公共標志和說明”英文表達：1、busine hours 營業(yè)時間 2、office hours 辦公時間 3、entrance 入口 4、exit 出口 5、push 推 6、pull 拉 7、shut 此路不通 8、on 打開 （ 放） 9、off 關 10、open 營業(yè) 11、pause 暫停 12、stop 關閉
13、closed 下班 14、menu 菜單 15、fragile 易碎 16、this side up 此面向上 17、introductions 說明 18、one street 單行道 19、keep right/left 靠左/右 20、buses only 只準公共汽車通過 21、wet paint 油漆未干 22、danger 危險 23、lost and found 失物招領處 24、give way 快車先行 25、safety first 安全第一 26、filling station 加油站 27、no smoking 禁止吸煙 28、no photos 請勿拍照 29、no visitors 游人止步 30、no entry 禁止入內
31、no admittance 閑人免進 32、no honking 禁止鳴喇叭 33、parting 停車處 34、toll free 免費通行 35、f.f.快進 36、rew.倒帶 37、ems （郵政）特快專遞 38、insert here 此處插入 39、open here 此處開啟 40、split here 此處撕開 41、mechanical help 車輛修理 42、“aa”film 十四歲以下禁看電影 43、do not pa 禁止超車 44、no u turn 禁止掉頭 45、u turn ok 可以u形轉彎 46、no cycling in the school校內禁止騎車 47、sos 緊急求救信號 48、hands wanted 招聘 49、staff only 本處職工專用 50、no litter 勿亂扔雜物 51、hands off 請勿用手摸 52、keep silence 保持安靜 53、on sale 削價出售 54、no bills 不準張貼55、not for sale 恕不出售 56、pub 酒店 57、cafe 咖啡館、小餐館 58、bar 酒巴 59、laundry 洗衣店 60、travel agency 旅行社 61、in shade 置于陰涼處 62、keep in dark place 避光保存 63、poison 有毒/毒品 64、guard against damp 防潮 65、beware of pickpocket 謹防扒手 66、complaint box 意見箱 67、for use only in case of fire 滅火專用 68、bakery 面包店 69、keep dry 保持干燥 70、information 問訊處 71、no paing 禁止通行 72、no angling 不準垂釣 73、shooting prohibited 禁止打獵74、seat by number 對號入座 75、protect public propety 愛護公共財物 76、ticket office（or ：booking office）售票處 77、visitors please register 來賓登記 78、wipe your shoes and boots請擦去鞋上的泥土 79、men“s/gentlemen/gents room 男廁所 80、
women“s/ladies/ladies” room女廁所81、occupied （廁所）有人82、vacant （廁所）無人83、commit no nuisance 禁止小便84、net（weight） 凈重85、man：25032002 生產日期：2002年3月25日86、exp：25032002 失效期：2002年3月25日87、admiion free免費入場88、bike park（ing） 自行車存車處89、children and women first 婦女、兒童優(yōu)先90、save food 節(jié)約糧食 91、save energy 節(jié)約能源92、handle with care 小心輕放93、dogs not allowed 禁止攜犬入內94、keep away from fire 切勿近火95、reduced speed now 減速行駛 96、road up.detour 馬路施工，請繞行97、keep top side up 請勿倒立 98、take care not to leave things behind 當心不要丟失東西99、please return the back after use 用畢放回架上 100、luggage depository 行李存放處
著名游覽勝地的英文名稱：the white house, washington dc., usa 美國華盛頓白宮world trade center, new york city, usa 美國紐約世界貿易中心 central park, new york city, usa 美國紐約中央公園 yosemite national park, usa 美國尤塞米提國家公園 grand canyon, arizona, usa 美國亞利桑那州大峽谷
mediterranean 地中海 the americas 美洲 niagara falls, new york state, usa 美國尼亞加拉大瀑布 bermuda 百慕大 honolulu, hawaii, usa 美國夏威夷火奴魯魯 panama canal 巴拿馬大運河
yellowstone national park, usa 美國黃石國家公園 statue of liberty, new york city, usa 美國紐約自由女神像 times
square, new york city, usa 美國紐約時代廣場 arch of triumph, france 法國凱旋門 elysee palace, france 法國愛麗舍宮 louvre, france 法國盧浮宮
kolner dom, koln, germany 德國科隆大教堂 leaning tower of pisa, italy 意大利比薩斜塔coloeum in rome, italy 意大利古羅馬圓形劇場 venice, italy 意大利威尼斯 parthenon, greece 希臘巴臺農神廟 red square in moscow, ruia 莫斯科紅場 big ben in london, england 英國倫敦大笨鐘 buckingham palace, england 白金漢宮 hyde park, england 英國海德公園 suez canal, egypt 印度蘇伊士運河 aswan high dam, egypt 印度阿斯旺水壩 nairobi national park, kenya 肯尼亞內羅畢國家公園 cape of good hope, south africa 南非好望角 sahara desert 撒哈拉大沙漠 pyramids, egypt 埃及金字塔 the nile, egypt 埃及尼羅河 oceania 大洋洲 great barrier reef 大堡礁 sydney opera house, australia 悉尼歌劇院 ayers rock 艾爾斯巨石 mount cook 庫克山 easter island 復活節(jié)島 europe 歐洲 notre dame de paris, france 法國巴黎圣母院 effiel tower, france 法國艾菲爾鐵塔 the himalayas 喜馬拉雅山 great wall, china 中國長城 forbidden city, beijing, china 北京故宮 mount fuji, japan 日本富士山 taj mahal, india 印度泰姬陵 angkor wat, cambodia 柬埔寨吳哥窟 bali, indonesia 印度尼西亞巴厘島 borobudur, indonesia 印度尼西亞波羅浮屠sentosa, singapore 新加坡圣淘沙 crocodile farm, thailand 泰國北欖鱷魚湖 pattaya beach, thailand 泰國芭堤雅海灘 babylon, iraq 伊拉克巴比倫遺跡 mosque of st, sophia in istanbul （constantinople）, turkey 土耳其圣索非亞教堂 africa 非洲
【篇2：飛機上中英文廣播詞】
⑴歡迎詞
女士們，先生們： 廣播詞
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機導航及通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在由客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務長_______將協(xié)同機上所有乘務員竭誠為您提供及時周到的服務。 謝謝！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞藊x餐。供餐時我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設備的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飛機。
您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,供您扔置雜物時使用。
在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴。
在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。
洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route,we will be flying over the provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it. now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
this is a xx aircraft.
the back of your seat can be adjusted by preing the button on the arm of your chair.there are sanitary bags in the pocket on the back of the seat in front of you, please use them for any litter.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.⑶餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您將座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意見卡
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務質量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines, comments from you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸預定到達時間廣播：
女士們，先生們： 本架飛機預定在_____分鐘后到達______.地面溫度是_________，謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降時安全檢查廣播
女士們，先生們：
飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶， 收起小桌板，將座椅靠背調整到正常位置。所有個人電腦及電子設備必須處于關閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調暗客艙燈光。 謝謝！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen: our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺達到終點站
女士們，先生們：
飛機已經降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全帶，,整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉柜辦理.
感謝您選擇xx航空公司班機!下次旅途再會！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the terminal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飛機廣播
女士們，先生們：
本架飛機已經完全停穩(wěn)（由于?？坷葮颍埬鷱那埃ㄖ?，后）登機門下飛機。謝謝！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door.thank you!
【篇3：飛行過程歡迎詞】
飛行過程歡迎詞
歡迎詞
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機導航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價內或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務長講協(xié)同機上_______名乘務員竭誠為為您提供及時周到的服務。
謝謝！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude
of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and
communication systems, paengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞藊x餐。供餐時我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設備的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飛機。
您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時使用。在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴.在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route, we will be flying over the
provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it.
now we are going to introduce you the use of the cabin installations.this is a xx aircraft. the back of your seat can be adjusted bu preomg the button on the arm of your chair.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the
convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意見卡
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務質量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸預定到達時間廣播：
女士們，先生們：
本架飛機預定在_____分鐘后到達______.地面溫度是_________，謝謝！ ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降時安全檢查廣播
女士們，先生們： 飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶， 收起小著板，將座椅靠背調整到正常位置。所有個人電腦及電子設備必須處于關閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調暗客艙燈光。
謝謝！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen:
our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal
computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺達到終點站
女士們，先生們：
飛機已經降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全，,整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉柜辦理.
感謝您選擇xx航空公司班機!下次路途再會！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the termainal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飛機廣播 女士們，先生們：
本架飛機已經完全停穩(wěn)（由于?？坷葮颍?，請您從前（中，后）登機門下飛機。謝謝！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front
(middle,rear) entry door.thank you! 3 ．國內航空公司面試指南
①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。
五官端正、儀表清秀、身材勻稱。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齒清楚，普通話標準。
身體裸露部位無明顯疤痕。
無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。
聽力不低于 5 米 。
無精神病史及慢性病史。
學歷要求一般，也有航空公司無此要求。
要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。
準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。
填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。
②報考人員的著裝要求：應著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。
③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。
④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。
⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。
介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。
你為什么要做一名空姐？
你對空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特長？
在家里是否幫助父母做家務？
在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？ 你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？
做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質？
你在學習期間好朋友多嗎？
談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？
你為什么要報考本公司？
如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？
第二篇：東方航空公司戰(zhàn)略定位
東方航空公司戰(zhàn)略定位
摘 要
隨著經濟全球化和國內市場化的深入，重組后的東方航空面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這種情況下，制定一個明確的戰(zhàn)略定位意義重大。
本文通過運用戰(zhàn)略管理的部分方法，從詳細分析東方航空公司的內外部環(huán)境入手，總結出東方航空公司所面臨的機會與威脅、存在的優(yōu)勢和劣勢，然后運用SWOT分析對東方航空公司的戰(zhàn)略選擇進行匹配，最后給出東航的總體戰(zhàn)略定位，并對達到戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)戰(zhàn)略定位的實施手段進行了初步的探討。
文章前半部分主要是對東方航空公司的外部環(huán)境因素：經濟、政治、自然、社會、文化、技術、競爭因素的分析。在競爭因素分析中采用的是麥克爾·波特的競爭結構分析法。由于競爭因素的分析格外重要，所以與其他因素分開來放在第
三、四章討論。而五種競爭力中的行業(yè)內競爭狀況分析，由于既描述了東航的機會與威脅，又包含了內部能力的分析，給出了東航的優(yōu)勢與劣勢，同時還確認了東航的主要競爭對手，內容與其他四種競爭力不同，也更加的重要，所以單獨在第四章中討論。銷售渠道由于具有購買者的特征，故納入五種競爭力中買方一節(jié)的分析范圍。
文中的第五章把前面對各種因素的充分描述與分析進行了一個總結歸納，提煉出東航所面臨的機會與威脅、優(yōu)勢和劣勢，為東航的戰(zhàn)略定位做好準備，起到承上啟下的作用。第六章利用第五章歸納的資料，運用SWOT分析的方法，對東航的戰(zhàn)略進行選擇匹配，然后全面
總結東航的各種戰(zhàn)略選擇，給出東航的總體戰(zhàn)略定位——“以東西向為主，立足國內，連接海外；構建以干線支線相互連接的中樞輻射航線為主，城市對航線為輔的航線網絡；以多層次的，優(yōu)質的服務，向廣大旅客提供最有價值的航空旅行選擇?！睘榱酥螙|航的戰(zhàn)略定位，本文接著對東航戰(zhàn)略的實施手段進行了初探，給出了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標九條途徑。
我相信通過正確的戰(zhàn)略定位和有效的戰(zhàn)略實施，東方航空公司必然能在未來的競爭中爭取全面的主動。
關鍵字：東方航空公司，戰(zhàn)略定位，外部環(huán)境因素分析，行業(yè)競爭結構分析，SWOT分析，中樞輻射航線
THE STRATEGIC POSITIONING OF CHINA EASTERN
AIRLINE
ABSTRACT
Along with the globalization of Economics and the penetration of
domestic market, China Eastern Airline after restructure is facing fierce competition.It is crucial to establish a clear strategic positioning under such circumstances.
By using the methodology of strategic management, the thesis analysized both inner and outer environment of China Eastern Airline, and
summarized the opportunities, threats, strengths and weaknees of the
company.After that, the thesis also give a SWOT analysis to different strategy choices and finally came out the basic strategic positioning.Furthermore, the thesis conducted a elementary discuion on how to achieve the target and implement the strategy.
In the first half of the thesis, the outer environmental factors are analysised including economics, politics, natural resources, cultures, technology and competition.During the analysis of competitive factor, Michael Porter’s Competitive Structure Method are elaborated separately in Chapter 3&4 due to it is of great importance.Within the five competitive factors, the competition in aviation industry is more
complicated than others therefore are discued in Chapter 4 including SWOT analysis, infrastructure capability analysis and key competition analysis of China Eastern Airline.
The sales channel is brought into the buyer factor section because it has the character of buyer.
In Charpter 5, the thesis summarized all the SWOT that China Eastern Airline are facing, and established the foundation for further strategic positioning.Different strategic choices are discued in Chapter 6 and finally came out the basic strategic positioning : Establish hub-spoke web with point to point airlines as supplement and base upon domestic market to develop oversea transportation service finally mainly shape east-west direction skyway; Provide excellent and the most valuable services to
satisfy vast various paenger’s demand, and built a predominant image of the company.In order to support this positioning, the thesis also further discued the implementation method and provided 9 poible ways to achieve the target.
The thesis reckon that China Eastern Airline will strive for the predominating position in the future competition through the right strategic positioning and effective implementation.KEY WORDS: China Eastern Airline, strategic positioning, outer environmental factor analysis, industry competitive structure analysis, SWOT analysis, hub-spoke web.
前言
二十多年的改革，中國的經濟建設跌宕起伏，波瀾壯闊。置身于其中的中國航空公司也經歷著從無到有，由小到大的歷程。在此間，中國的民航企業(yè)由政府的各民航局改制形成，從小飛機、小機隊開始作起，經歷90 年代初的飛速發(fā)展，也經歷了90 年代末全面衰，落1998 年全行業(yè)虧損24.4 億元。為了迎接入世后，國外航空公司的競爭，也為了改變中國民航業(yè)混亂的競爭狀況，2002 年中國民航總局對民航業(yè)進行了大的改組，將民航局與企業(yè)徹底分離開將原來總局直屬的九家航空公司合并為三大航空集團公司中國南方航空公司中國國際航空公司中國東方航空公司研究了中國民航業(yè)的資料后可以發(fā)現(xiàn)民航業(yè)全面效益滑坡的根本原因在于航空公司的戰(zhàn)略定位不清大量規(guī)模較小的公司擁擠在有限的客流豐富的航線上經營而中國廣闊的航空市場并沒有得到挖掘航空業(yè)存在著結構性的重疊問題當然造成這種現(xiàn)象的深層原因來自中國逐步向市場轉型的經濟體制和政治體制但隨著這些深層問題的解決中國的航空公司將進入真正的市場化競爭同時隨著世貿組織的加入中國的航空公司也面臨著全球化的巨大壓力如何應對這些挑戰(zhàn)呢首先各航空公司應該認真分析自身的情況然后根據自身的內外部情況制定自己的戰(zhàn)略定位最后通過有效的手段達到各自的目標形成多樣性的競爭者這樣就可以形成有序的航空市場競爭東方航空公司作為中國三大骨干航空公司之一肩負著振興中國民航的重任而東航自身存在著許多問題與同行業(yè)別的公司比有很多不足因此一個通過認真分析自身內外部環(huán)境而得出的清晰的戰(zhàn)略定
位對東航來說格外重要只有通過正確的定位和有效的戰(zhàn)略實施東航才能在下一輪競爭到來之前超越對手獲取未來競爭的主動
第三篇：旅行團的旗幟和標志教案
旅行團的旗幟和標志教案
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課題：《旅行團的旗幟和標志》
教學目標：
1、了解旗幟和標志是旅行團整體形象設計的重要組成部分。
2、了解旗幟和標志的設計方法。
教學重點與難點：
重點：培養(yǎng)學生平面設計能力和形象概括能力。
難點：設計出形象簡練、明確、有裝飾美感的標志。
教時：1課時
教學過程：
一、師生問好
二、導入（以平安里學校的標志圖導入）
1、你能簡單的說說標志的作用嗎？
2、你覺得平安里學習的標志象征著什么？
標志的類型廣泛，不管在政治、文化、體育、公共服務、經濟、科學、商業(yè)等都有他們自己的標志。
三、旅行團的旗幟和標志的作用
旗幟和標志是一種視覺語言，他們一方面展示團隊形象，另一方面便于識別。
四、旗幟和標志的藝術特征
1、讓我們欣賞一些標志和旗幟的設計
（1）表現(xiàn)形式簡練
（2）傳遞信息明確
（3）藝術形象獨特美觀。
五、標志設計的表現(xiàn)手法和色彩特點
1、表現(xiàn)手法：漢字型、字母型、具象型、抽象型、綜合型
2、色彩特點：飽滿、艷麗、清新、純度高。
六、作業(yè)要求：
完成一幅旅行團的標志設計，要求簡練、明確傳遞信息、色彩鮮明
能體現(xiàn)旅行特色
后記：旅行團的旗幟和標志的設計，與社會緊密相連，同學們在設計的過程中得到了鍛煉，思維也開闊了許多。在對標志的修改過程中，完善自己的作品，可是仍然存在美術基礎特別差的學生，在設計過程中找不到元素，需要多鼓勵和啟發(fā)他們。
第四篇：航空公司英語歡迎詞
航空公司英語歡迎詞【篇1：英語旅游歡迎詞】
英語旅游歡迎詞
ladies and gentlemen:
good morning.welcome to chengdu city.i’m your tour guide from international travel service.as our outstanding ancient scholar confucius said: what a great joy it is to have friends from afar.i’m very glad to be your guide and friend.first allow me to introduce mr.wang, our bus driver, with worked in chengdu international travel agency for 15 years, i know you will feel relaxed and safe on his bus.and my name is john, nick name is fish.why? the reason in not because of i’m good at swimming, but also because of my chinese name hu**.my chinese name sounds like “a fish in the lake”.so, some friends of mine call me fish instead.and if you like, you can call
me fish.i don’t mind.
as we all know, very name has its own meaning.in fact, my name’s real
meaning is “a gift from the god”.do you think i’m you first gift in chengdu city? i
wish you a happy and unforgetable journey.
旅游英語單詞：room rate 房價 standard rate 標準價 en-suite 套房family suite 家庭套房 twin room you 帶兩張單人床的房間double room 帶一張雙人床的房間 advance deposit 定金
reservation 訂房間 registration 登記rate sheets 房價表 tariff 價目表 cancellation 取消預定imperial suite 皇室套房 presidential suite 總統(tǒng)套房suite deluxe 高級套房junior suite 簡單套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 樓頂套房
unmade room 未清掃房 on change 待清掃房valuables 貴重品 porter 行李員luggage/baggage 行李 registered/checked luggage 托運行李 light luggage 輕便行李baggage elevator 行李電梯baggage receipt 行李收據trolley 手推車 storage room 行李倉 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋
travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 標有姓名的標簽 regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班 international flight 國際航班 domestic flight 國內航班 flight number 航班號 airport 機場airline operation 航空業(yè)務alternate airfield 備用機場 landing field 停機坪 international terminal 國際航班候機樓 domestic terminal 國內航班候機樓 control tower 控制臺 jetway 登機道 air-bridge 旅客橋 visitors terrace 迎送平臺 concourse 中央大廳 loading bridge 候機室至飛機的連接通路 airline coach service 汽車服務 shuttle bus 機場內來往班車
常見的“公共標志和說明”英文表達：1、busine hours 營業(yè)時間 2、office hours 辦公時間 3、entrance 入口 4、exit 出口 5、push 推 6、pull 拉 7、shut 此路不通 8、on 打開 （ 放） 9、off 關 10、open 營業(yè) 11、pause 暫停 12、stop 關閉
13、closed 下班 14、menu 菜單 15、fragile 易碎 16、this side up 此面向上 17、introductions 說明 18、one street 單行道 19、keep right/left 靠左/右 20、buses only 只準公共汽車通過 21、wet paint 油漆未干 22、danger 危險 23、lost and found 失物招領處 24、give way 快車先行 25、safety first 安全第一 26、filling station 加油站 27、no smoking 禁止吸煙 28、no photos 請勿拍照 29、no visitors 游人止步 30、no entry 禁止入內
31、no admittance 閑人免進 32、no honking 禁止鳴喇叭 33、parting 停車處 34、toll free 免費通行 35、f.f.快進 36、rew.倒帶 37、ems （郵政）特快專遞 38、insert here 此處插入 39、open here 此處開啟 40、split here 此處撕開 41、mechanical help 車輛修理 42、“aa”film 十四歲以下禁看電影 43、do not pa 禁止超車 44、no u turn 禁止掉頭 45、u turn ok 可以u形轉彎 46、no cycling in the school校內禁止騎車 47、sos 緊急求救信號 48、hands wanted 招聘 49、staff only 本處職工專用 50、no litter 勿亂扔雜物 51、hands off 請勿用手摸 52、keep silence 保持安靜 53、on sale 削價出售 54、no bills 不準張貼55、not for sale 恕不出售 56、pub 酒店 57、cafe 咖啡館、小餐館 58、bar 酒巴 59、laundry 洗衣店 60、travel agency 旅行社 61、in shade 置于陰涼處 62、keep in dark place 避光保存 63、poison 有毒/毒品 64、guard against damp 防潮 65、beware of pickpocket 謹防扒手 66、complaint box 意見箱 67、for use only in case of fire 滅火專用 68、bakery 面包店 69、keep dry 保持干燥 70、information 問訊處 71、no paing 禁止通行 72、no angling 不準垂釣 73、shooting prohibited 禁止打獵74、seat by number 對號入座 75、protect public propety 愛護公共財物 76、ticket office（or ：booking office）售票處 77、visitors please register 來賓登記 78、wipe your shoes and boots請擦去鞋上的泥土 79、men“s/gentlemen/gents room 男廁所 80、
women“s/ladies/ladies” room女廁所81、occupied （廁所）有人82、vacant （廁所）無人83、commit no nuisance 禁止小便84、net（weight） 凈重85、man：25032002 生產日期：2002年3月25日86、exp：25032002 失效期：2002年3月25日87、admiion free免費入場88、bike park（ing） 自行車存車處89、children and women first 婦女、兒童優(yōu)先90、save food 節(jié)約糧食 91、save energy 節(jié)約能源92、handle with care 小心輕放93、dogs not allowed 禁止攜犬入內94、keep away from fire 切勿近火95、reduced speed now 減速行駛 96、road up.detour 馬路施工，請繞行97、keep top side up 請勿倒立 98、take care not to leave things behind 當心不要丟失東西99、please return the back after use 用畢放回架上 100、luggage depository 行李存放處
著名游覽勝地的英文名稱：the white house, washington dc., usa 美國華盛頓白宮world trade center, new york city, usa 美國紐約世界貿易中心 central park, new york city, usa 美國紐約中央公園 yosemite national park, usa 美國尤塞米提國家公園 grand canyon, arizona, usa 美國亞利桑那州大峽谷
mediterranean 地中海 the americas 美洲 niagara falls, new york state, usa 美國尼亞加拉大瀑布 bermuda 百慕大 honolulu, hawaii, usa 美國夏威夷火奴魯魯 panama canal 巴拿馬大運河
yellowstone national park, usa 美國黃石國家公園 statue of liberty, new york city, usa 美國紐約自由女神像 times
square, new york city, usa 美國紐約時代廣場 arch of triumph, france 法國凱旋門 elysee palace, france 法國愛麗舍宮 louvre, france 法國盧浮宮
kolner dom, koln, germany 德國科隆大教堂 leaning tower of pisa, italy 意大利比薩斜塔coloeum in rome, italy 意大利古羅馬圓形劇場 venice, italy 意大利威尼斯 parthenon, greece 希臘巴臺農神廟 red square in moscow, ruia 莫斯科紅場 big ben in london, england 英國倫敦大笨鐘 buckingham palace, england 白金漢宮 hyde park, england 英國海德公園 suez canal, egypt 印度蘇伊士運河 aswan high dam, egypt 印度阿斯旺水壩 nairobi national park, kenya 肯尼亞內羅畢國家公園 cape of good hope, south africa 南非好望角 sahara desert 撒哈拉大沙漠 pyramids, egypt 埃及金字塔 the nile, egypt 埃及尼羅河 oceania 大洋洲 great barrier reef 大堡礁 sydney opera house, australia 悉尼歌劇院 ayers rock 艾爾斯巨石 mount cook 庫克山 easter island 復活節(jié)島 europe 歐洲 notre dame de paris, france 法國巴黎圣母院 effiel tower, france 法國艾菲爾鐵塔 the himalayas 喜馬拉雅山 great wall, china 中國長城 forbidden city, beijing, china 北京故宮 mount fuji, japan 日本富士山 taj mahal, india 印度泰姬陵 angkor wat, cambodia 柬埔寨吳哥窟 bali, indonesia 印度尼西亞巴厘島 borobudur, indonesia 印度尼西亞波羅浮屠sentosa, singapore 新加坡圣淘沙 crocodile farm, thailand 泰國北欖鱷魚湖 pattaya beach, thailand 泰國芭堤雅海灘 babylon, iraq 伊拉克巴比倫遺跡 mosque of st, sophia in istanbul （constantinople）, turkey 土耳其圣索非亞教堂 africa 非洲
【篇2：飛機上中英文廣播詞】
⑴歡迎詞
女士們，先生們： 廣播詞
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機導航及通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在由客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務長_______將協(xié)同機上所有乘務員竭誠為您提供及時周到的服務。 謝謝！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞藊x餐。供餐時我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設備的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飛機。
您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,供您扔置雜物時使用。
在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴。
在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。
洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route,we will be flying over the provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it. now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
this is a xx aircraft.
the back of your seat can be adjusted by preing the button on the arm of your chair.there are sanitary bags in the pocket on the back of the seat in front of you, please use them for any litter.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.⑶餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您將座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意見卡
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務質量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines, comments from you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸預定到達時間廣播：
女士們，先生們： 本架飛機預定在_____分鐘后到達______.地面溫度是_________，謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降時安全檢查廣播
女士們，先生們：
飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶， 收起小桌板，將座椅靠背調整到正常位置。所有個人電腦及電子設備必須處于關閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調暗客艙燈光。 謝謝！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen: our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺達到終點站
女士們，先生們：
飛機已經降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全帶，,整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉柜辦理.
感謝您選擇xx航空公司班機!下次旅途再會！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the terminal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飛機廣播
女士們，先生們：
本架飛機已經完全停穩(wěn)（由于?？坷葮颍?，請您從前（中，后）登機門下飛機。謝謝！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door.thank you!
【篇3：飛行過程歡迎詞】
飛行過程歡迎詞
歡迎詞
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機導航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價內或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務長講協(xié)同機上_______名乘務員竭誠為為您提供及時周到的服務。
謝謝！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude
of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and
communication systems, paengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞藊x餐。供餐時我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設備的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飛機。
您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時使用。在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴.在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route, we will be flying over the
provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it.
now we are going to introduce you the use of the cabin installations.this is a xx aircraft. the back of your seat can be adjusted bu preomg the button on the arm of your chair.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the
convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意見卡
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國xx航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務質量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸預定到達時間廣播：
女士們，先生們：
本架飛機預定在_____分鐘后到達______.地面溫度是_________，謝謝！ ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降時安全檢查廣播
女士們，先生們： 飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶， 收起小著板，將座椅靠背調整到正常位置。所有個人電腦及電子設備必須處于關閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調暗客艙燈光。
謝謝！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen:
our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal
computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺達到終點站
女士們，先生們：
飛機已經降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全，,整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉柜辦理.
感謝您選擇xx航空公司班機!下次路途再會！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the termainal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飛機廣播 女士們，先生們：
本架飛機已經完全停穩(wěn)（由于?？坷葮颍埬鷱那埃ㄖ?，后）登機門下飛機。謝謝！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front
(middle,rear) entry door.thank you! 3 ．國內航空公司面試指南
①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。
五官端正、儀表清秀、身材勻稱。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齒清楚，普通話標準。
身體裸露部位無明顯疤痕。
無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。
聽力不低于 5 米 。
無精神病史及慢性病史。
學歷要求一般，也有航空公司無此要求。
要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。
準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。
填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。
②報考人員的著裝要求：應著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。
③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。
④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。
⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。
介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。
你為什么要做一名空姐？
你對空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特長？
在家里是否幫助父母做家務？
在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？ 你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？
做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質？
你在學習期間好朋友多嗎？
談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？
你為什么要報考本公司？
如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？
第五篇：東方航空公司戰(zhàn)略定位
東方航空公司戰(zhàn)略定位
摘 要
隨著經濟全球化和國內市場化的深入，重組后的東方航空面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這種情況下，制定一個明確的戰(zhàn)略定位意義重大。
本文通過運用戰(zhàn)略管理的部分方法，從詳細分析東方航空公司的內外部環(huán)境入手，總結出東方航空公司所面臨的機會與威脅、存在的優(yōu)勢和劣勢，然后運用SWOT分析對東方航空公司的戰(zhàn)略選擇進行匹配，最后給出東航的總體戰(zhàn)略定位，并對達到戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)戰(zhàn)略定位的實施手段進行了初步的探討。
文章前半部分主要是對東方航空公司的外部環(huán)境因素：經濟、政治、自然、社會、文化、技術、競爭因素的分析。在競爭因素分析中采用的是麥克爾·波特的競爭結構分析法。由于競爭因素的分析格外重要，所以與其他因素分開來放在第
三、四章討論。而五種競爭力中的行業(yè)內競爭狀況分析，由于既描述了東航的機會與威脅，又包含了內部能力的分析，給出了東航的優(yōu)勢與劣勢，同時還確認了東航的主要競爭對手，內容與其他四種競爭力不同，也更加的重要，所以單獨在第四章中討論。銷售渠道由于具有購買者的特征，故納入五種競爭力中買方一節(jié)的分析范圍。
文中的第五章把前面對各種因素的充分描述與分析進行了一個總結歸納，提煉出東航所面臨的機會與威脅、優(yōu)勢和劣勢，為東航的戰(zhàn)略定位做好準備，起到承上啟下的作用。第六章利用第五章歸納的資料，運用SWOT分析的方法，對東航的戰(zhàn)略進行選擇匹配，然后全面
總結東航的各種戰(zhàn)略選擇，給出東航的總體戰(zhàn)略定位——“以東西向為主，立足國內，連接海外；構建以干線支線相互連接的中樞輻射航線為主，城市對航線為輔的航線網絡；以多層次的，優(yōu)質的服務，向廣大旅客提供最有價值的航空旅行選擇?！睘榱酥螙|航的戰(zhàn)略定位，本文接著對東航戰(zhàn)略的實施手段進行了初探，給出了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標九條途徑。
我相信通過正確的戰(zhàn)略定位和有效的戰(zhàn)略實施，東方航空公司必然能在未來的競爭中爭取全面的主動。
關鍵字：東方航空公司，戰(zhàn)略定位，外部環(huán)境因素分析，行業(yè)競爭結構分析，SWOT分析，中樞輻射航線
THE STRATEGIC POSITIONING OF CHINA EASTERN
AIRLINE
ABSTRACT
Along with the globalization of Economics and the penetration of
domestic market, China Eastern Airline after restructure is facing fierce competition.It is crucial to establish a clear strategic positioning under such circumstances.
By using the methodology of strategic management, the thesis analysized both inner and outer environment of China Eastern Airline, and
summarized the opportunities, threats, strengths and weaknees of the
company.After that, the thesis also give a SWOT analysis to different strategy choices and finally came out the basic strategic positioning.Furthermore, the thesis conducted a elementary discuion on how to achieve the target and implement the strategy.
In the first half of the thesis, the outer environmental factors are analysised including economics, politics, natural resources, cultures, technology and competition.During the analysis of competitive factor, Michael Porter’s Competitive Structure Method are elaborated separately in Chapter 3&4 due to it is of great importance.Within the five competitive factors, the competition in aviation industry is more
complicated than others therefore are discued in Chapter 4 including SWOT analysis, infrastructure capability analysis and key competition analysis of China Eastern Airline.
The sales channel is brought into the buyer factor section because it has the character of buyer.
In Charpter 5, the thesis summarized all the SWOT that China Eastern Airline are facing, and established the foundation for further strategic positioning.Different strategic choices are discued in Chapter 6 and finally came out the basic strategic positioning : Establish hub-spoke web with point to point airlines as supplement and base upon domestic market to develop oversea transportation service finally mainly shape east
