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第一篇：導(dǎo)游歡迎詞
各位團(tuán)友：
大家早上好?。ㄒ话愠鲞h(yuǎn)門都在早上）
很高興能跟大家一起參加神州旅行社組織的春游活動。
首先請允許我做一下自我介紹：我叫汪峰，是神州旅行社的一名專職導(dǎo)游員，大家可以叫我汪導(dǎo)或是小汪。我謹(jǐn)代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。（男導(dǎo)拱手，女導(dǎo)鞠躬）
這位是我們的駕駛員汪師傅。汪師傅具有多年的駕齡，技術(shù)嫻熟，行車穩(wěn)妥，我們坐他的車既安全又舒適。
在接下來的幾天里，小汪將和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意見和要求，盡管向我提出，在小汪力所能及的范圍內(nèi)，合理而可能的情況下，會盡量滿足大家的要求的。中國有句老話說的好：“有緣千里來相會，無緣對面不相識”。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車?yán)铮蠹矣刹幌嘧R到相見、相知，正是應(yīng)了上面那句老話。這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進(jìn)行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。
迎著燦爛的朝陽，沐浴著清爽的晨風(fēng)，我們的旅程開始了！各位朋友平時工作一定非常辛苦，難得有這個機(jī)會出來走走。工作固然重要，但適當(dāng)?shù)姆潘蛇€是必不可少的。哈哈，工作是為了賺錢，賺錢是為了追求更高質(zhì)量的生活啊。
介紹這次旅游的行程。
介紹旅游的注意事項。
看到有的朋友打瞌睡了，是不是平時老愛睡懶覺啊，那可不是好習(xí)慣。好了，小汪不羅嗦了，大家休息一下，或者吃點(diǎn)東西，或者閉目養(yǎng)神，等一會小汪再給大家提供旅游服務(wù)。
第二篇：導(dǎo)游歡迎詞
各位旅客朋友們：
大家好!
很高興在這樣一個陽光明媚的日子里見到大家，首先我代表我們公司――美好時光旅行社(最好起一個既好聽又好記的名稱)為大家的到來表示衷心的歡迎!托大家的宏福，很幸運(yùn)地成為了各位的導(dǎo)游，我姓X，大家叫我小X就可以了，千萬不要叫X導(dǎo)，那就太見外了!我身邊的這位，是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的司機(jī)劉師傅，劉師傅已有26年的.駕車經(jīng)驗，由他行車大家可以放心。雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉的一句經(jīng)典名言“緣分啊……”，
因為緣分我們坐到了一起，因為緣分我們成為了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時提出來，我會立即改正。就是不希望咱們大家在回程時對我說“小X這個地方你做得不好，小X那個地方你做得不對?！蹦敲次蚁肽悴]有給我改正的機(jī)會，我也只能對朋友們說“抱歉，下次我會注意。”同時也給大家提幾個小建議：首先，我們的車已經(jīng)行駛在高速公路上了，朋友們在座位上坐好就不要亂動了，以免車速過快發(fā)生危險。其次呢，大家都起來得很早，還沒有來得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進(jìn)一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，這部車將陪伴我們X天的時間，希望大家能保持一個好的環(huán)境。最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外，以免其它車輛刮傷。朋友們注意下我們的車是藍(lán)白相間的金龍車，車牌號是XXXX，車牌號的后兩位是XX，也就是我們的團(tuán)號，希望大家上下車時注意識別。有一首歌叫做《常回家看看》，有一種渴望叫做常出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都說世界像部書，如果您沒有外出旅游，您可只讀了書中之一頁：現(xiàn)在我們一同出游，讓我們共同讀好這屬于中國的一頁。接下來我們來閱讀第一章：這屬于XX(省份名稱)的一頁，第一節(jié)便是XX(景點(diǎn)名稱)，也就是我們今天的第一站。
第三篇：導(dǎo)游歡迎詞范文
大家早上好！
今天很高興能和大家一起出游！首先，我代表我們XX旅行社歡迎大家參加我們旅行社組織的XXX游！
我是我公司的總經(jīng)理（稍做停頓），呵呵~~那是不可能的，派下來的導(dǎo)游，小姓X，名字XX，希望大家可以親切叫我小X。大家可不要叫我導(dǎo)游，因為在景區(qū)里，一聲導(dǎo)游，幾十個人回頭，到時候就不知道你叫誰了！也不要叫我美女，因為在座就有很多美女了。現(xiàn)在在我右手邊正在努力奮戰(zhàn)的，是我們勞苦功高的X師傅，我們X師傅可帥了，大家剛才上車的時候有沒有偷偷瞄過我們的X師傅?。咳绻麤]有，那要不要，他現(xiàn)在站起來和大家說聲：Hello啊！哈哈~~說笑的哈！大家等一下下車的時候，要認(rèn)一下我們的X師傅！認(rèn)準(zhǔn)我，大家有飯吃，認(rèn)準(zhǔn)師傅，大家可以回得了家！X師傅的開車經(jīng)驗足，技術(shù)好，開車方面X師傅包了，大家絕對可以放心！！還有，我們現(xiàn)在乘坐的是旅游大巴，X色（顏色），車牌號碼是：XXXX！上下車的時候，大家別看隔壁車的導(dǎo)游比較靚女，比較帥哥點(diǎn)就跟著他們車跑了，我可不管?。∏晷薜霉曹囉?，從這一刻開始，我們就是好朋友了，如果大家有什么困難，我?guī)偷蒙厦Φ脑挘梢哉椅?。接下來的行程中我們的旅游大巴也相?dāng)于我們移動的家了，希望大家保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生。在這里，祝我們路途愉快！
第四篇：講解員
講解員—基本素質(zhì)復(fù)習(xí)
1、講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？
情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)
2、講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？
（1）對國家，講解員要樹立愛國心；
（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；
（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對個人，講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。
3、從職業(yè)特點(diǎn)來看，講解員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)？
良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開朗，興趣廣泛。
4、構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？
語言，知識，服務(wù)技能。
5、講解員的職責(zé)？
導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識。
6、致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？
（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；
（4）若旅游活動中胡不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點(diǎn)講解員可借此機(jī)會再次游客賠禮道歉；
（5）表達(dá)美好的祝愿。
7、什么是景區(qū)講解員？
景區(qū)講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點(diǎn)統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識。
8、講解員怎樣做到真誠待人？
（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；
（3）真誠待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠待人最需要景點(diǎn)進(jìn)解員自身的感受。
9、調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？
（1）補(bǔ)償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法
10、講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？
忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事；執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。
11、講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？
服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。
12、講解員如何做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作？
講解員在每天上崗之前要設(shè)計好一天的講解內(nèi)容、參觀路線，根據(jù)不同游客做哪些變化，做好相應(yīng)的知識準(zhǔn)備，力爭每天都有新內(nèi)容，新知識，做到常講常新。
13、講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？
歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。
14、講解員的工作場所通常包括哪些地點(diǎn)？
旅游區(qū)，自然保護(hù)區(qū)，博物館，紀(jì)念館和名人故居等。
15、講解咒導(dǎo)游工作的特點(diǎn)是什么？專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，重復(fù)性強(qiáng)，要求導(dǎo)游講解更加規(guī)范；
16、講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？
語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力
17、講解員應(yīng)具務(wù)哪些職業(yè)道德？
熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細(xì)致，文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。
18、講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點(diǎn)？
有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。
19、在什么情況下講解員需向游客進(jìn)行道歉？
一是講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益受損；20、講解員在接待老年游客時應(yīng)注意什么？
適當(dāng)放慢行進(jìn)，講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。
21、講解員在接待殘疾游客時應(yīng)注意什么？
端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時要注意保護(hù)游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。
22、講解語言的基本要求有哪些？
（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動；（4）語言規(guī)范。
23、幽默在講解語言中有何作用？
融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。
24、講解應(yīng)遵循哪些原則？
以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對性，靈活性。
25、講解員對較大瀏覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？分段講解法
26、講解員瀏覽途中風(fēng)到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景生情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點(diǎn)睛法，有問有答法”中的哪種方法？觸景生情法
27、講解員講解中的引而不發(fā)法是指什么？
講解員給游客以啟示，指點(diǎn)，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。
28、對待普通游客，講解員的講解技巧有哪些？
虛實(shí)結(jié)合法，問答法，借用故事法，擬人比喻法以及活用數(shù)字法
29、對待層次較高的游客，講解員的講解技巧有哪些？
畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法，巧妙穿插法以及儲蓄幽默法。30、講解員講解時距離游客多遠(yuǎn)？
大約離游客1米左右
31、一般情況下，游客不愿聽講解員的原因有哪些？
（1）游客疲勞太累；（2）講解員水平很一般，提不起游客的興趣；（3）講解員與游客交流時間太少；（4）游客忙于自己的事情。
32、講解員怎么樣才能夠做到言之有理？（1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。
33、講解員怎么樣才能夠做到言之有趣？
（1）語言必須生動、形象、幽默和風(fēng)趣；
（2）講解員在制造風(fēng)趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34、講解員怎么才能夠做到言之有物？
講解員在語言中應(yīng)該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。
35、講解員怎么樣才能夠做到言這有神？
一是講解應(yīng)具有科學(xué)性、知識性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36、講解員怎么樣才能夠做到言之有力？
一是講解員要正確掌握語音、語氣、語調(diào)，既要鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感；另一方面，是指講解員講解結(jié)尾時要緊扣主題，鏗鏘有力。
37、講解員怎么才能做到言之有情？
（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時，要有感情。
38、景點(diǎn)講解時怎么樣運(yùn)用好詳細(xì)述說法？
（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過襤；
39、景點(diǎn)講解時怎么樣運(yùn)用好簡潔述說法？
簡潔并不是簡單，也不是簡短，更不是扼要概括，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語言表達(dá)，就是簡潔明了，不說廢話和多余的話。40、景區(qū)（點(diǎn)）的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？
基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價值；參觀瀏覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項。
41、講解語言的八要素是什么？
言之有物、言之有據(jù)；言之有理，言之有禮；言之有神，言之有趣，言之有喻。
42、為什么說導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化？
由于游客的審美情趣各不相同，各旅游景區(qū)的美學(xué)特征也千差萬別，大自然又變化萬千、陰晴不定，瀏覽時的氣氛、游客的情緒也在隨時變化。所以，即使游覽同一景點(diǎn)，講解員應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，時間，對象不同，采用世合實(shí)際的講解方式。
43、講解員在講解過程中運(yùn)用態(tài)勢語言時要注意哪些問題？
一要恰當(dāng)，二要自然，三要結(jié)合起來運(yùn)用，四要克服某些不良的下意識動作。
44、講解員在講解過程中如何運(yùn)用目光向游客傳遞親切友好的信息？
目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動向和反應(yīng)。
45、講解員的走姿有怎么樣的要求？
講解員的走姿要輕巧，自然、大方，走路時保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快，干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。
46、講解員在講解過程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？
（1）自然表現(xiàn)；（2）微笑表情
47、講解員的著裝基本要求是什么？
一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。
48、講解員在講解過程中控制聲音強(qiáng)弱時要遵循什么原則？第一，根據(jù)游客數(shù)的多少和講解地點(diǎn)周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。
49、帶領(lǐng)團(tuán)隊游客在嘈雜的環(huán)境中進(jìn)行講解時，講解員應(yīng)站在什么位置？
講解員應(yīng)面向游客，站在半弧形游客的圓心位置上。50、對講解員來說，什么是比較理想的語速？
是語速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時要根據(jù)講解的對象和內(nèi)容而定。
51、講解員如何進(jìn)行形象定位？
要保持職業(yè)化形象，要重視第一印象、
52、講解員如何進(jìn)行風(fēng)格定位？
（1）保持理智；（2）保持輕松的風(fēng)格；（3）保持熱情的態(tài)度
53、在交際場合，稱謂很重要，一般可分為哪幾種？
職務(wù)稱，姓名稱，一般稱，職業(yè)稱，代詞稱，親昵稱。
54、怎么樣理解講解員的儀容儀表？
容貌、姿態(tài)、服飾等，是講解員精神面貌的外觀體現(xiàn)，它是講解員的道德、修養(yǎng)、文化水平、審美情趣及文明程度有著密切的關(guān)系。
55、游客對講解員的基本要求？
親切、開朗、口齒清楚、用語優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度，行動迅速標(biāo)準(zhǔn)，以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活用。
56、講解員的形象準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？
著裝要符合地區(qū)、本民族族的著裝習(xí)慣和講解員的身份，衣著大方，整齊、簡潔，要方便，導(dǎo)游服務(wù)工作，佩戴首飾要適度，不濃妝艷抹。不用味道太濃的香水，應(yīng)將導(dǎo)游證或胸卡佩戴在正確位置。
57、講解員在同游客聚談時要注意哪些禮貌禮節(jié)？
態(tài)度要真誠，莊重；表情要自然，大方；目光要坦率、誠實(shí)；語言要優(yōu)雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。
58、什么是表情語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
表情語是通過面部和姿態(tài)來表現(xiàn)人的思想感情，傳遞信息的態(tài)勢語言，主要表現(xiàn)在人的坐姿、立姿、面部、服飾、發(fā)型等方面。
59、什么是動作語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
動作語是通過全身或身體一部分的活動來表現(xiàn)人的思想感情和傳遞信息的態(tài)勢語言，主要表現(xiàn)在人的走姿、手勢、點(diǎn)頭、目光、鼓掌等方面。60、什么是姿態(tài)表情？
姿態(tài)表情是以靜態(tài)姿勢來反映人的心理狀態(tài)和傳遞信息，包括坐姿和立姿兩種。6
1、什么是服飾語，講解員服飾的基本要求是什么？
服飾語是通過服裝和飾品傳遞信息的一種姿勢語言，一般來說著裝要整潔；協(xié)調(diào)，與本人體型相稱；有風(fēng)度，反映精神面貌。6
2、什么是手勢語？
手勢語是通過手的揮動和手指動作來表達(dá)語義和傳遞信息的一種姿態(tài)語言，包括握手，抬手和手指動作等。6
3、什么是旅游服務(wù)的座右銘？賓客至上6
4、講解工作具有哪些性質(zhì)？
服務(wù)性、文化性、社會性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性6
5、講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？地文景觀，水域風(fēng)光，生物景觀6
6、在參觀景區(qū)過程中，游客由于不小心受傷出血，應(yīng)采取止血措施，止血的方法有哪些？
指壓法，包扎法，止血帶法。6
7、對于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？郵件單位最大長度為1.5米，最大重量為60KG6
8、中國古代藏書七閣是指什么？
北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚(yáng)州文匯閣，鎮(zhèn)江文宗閣，杭州文瀾閣，沈陽文溯閣6
9、待客禮儀怎么樣規(guī)范了認(rèn)真待客？
（1）主動、熱情、周到、善解人意；（2）集中精神（3）誠懇招待。70、什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？
合乎規(guī)范，優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是景點(diǎn)講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求。7
1、帶團(tuán)過程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？
講解員的步態(tài)應(yīng)從容、輕快。步幅適中，均勻、步位平直。7
2、講解員講解時最基本的要求是什么？
講解員講解時內(nèi)容準(zhǔn)確，表達(dá)流暢，條理清楚，語言生動，手法靈活。7
3、講解員在導(dǎo)游過程中應(yīng)杜絕哪些問題？
接打電話、吃零食，中途丟下旅客獨(dú)自離去。7
4、講解員在導(dǎo)游過程中應(yīng)杜絕哪些問題？
講解時，應(yīng)該面對游客，切記屁股對著游客。7
5、游客出現(xiàn)挑剔時，講解員應(yīng)該怎么辦？
一旦發(fā)現(xiàn)旅客有挑剔和責(zé)難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認(rèn)真聽他們的指責(zé)言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上表現(xiàn)出有誠意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見，此時，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客可話可說時，能夠接受講解員說話時，講解員才能心平氣和地，耐心地解釋那些挑剔的問題，同時也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務(wù)缺陷。7
6、致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。7
7、什么叫禮儀？
禮儀是指在特定或隆重的場合表示友好和敬意的的儀式。7
8、什么叫禮貌？
禮貌是指人們在相互閃往活動中表示友好、敬意的行業(yè)規(guī)范。7
9、禮貌包括哪些內(nèi)容？
（1）態(tài)度和善（2）遵守秩序（3）尊老愛幼（4）儀表端莊（5）言行一致（6）整潔衛(wèi)生
80、什么叫禮節(jié)？
禮節(jié)通常是指人們在日常生活中表現(xiàn)出來的行為舉止的規(guī)矩或形式。8
1、禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？
（1）致意（2）握手（3）鞠躬（4）敬禮（5）合十禮（6）叩指禮（7）擁抱禮（8）吻禮
82、服裝分類標(biāo)準(zhǔn)很多，可按年齡、性別、季節(jié)區(qū)別，從禮儀的角度，服裝可按其用途和場合標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種？
（1）禮服（2）西裝（3）制服（4）便裝（5）涉外服裝8
3、致歡迎辭的基本要求是什么？
一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異；8
4、什么叫儀態(tài)？
儀態(tài)是人際交往過程中身體呈現(xiàn)的各種姿勢及其風(fēng)度，它包括舉止、言談、表情等。8
5、舉止形象包括哪幾個方面？
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢8
6、站姿的具體要領(lǐng)？
（1）頭正（2）梗頸（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀（7）腿直（8）平視（9）微笑
87、站姿的種類？
（1）正步站姿（2）分腿站姿（3）丁字步站姿（4）扇形站姿8
8、行路禮儀講究禮貌和行為規(guī)范，行走時要杜絕哪些無禮舉止？
（1）邊走邊吃（2）大聲喧嘩（3）亂扔垃圾（4）隨地吐痰（5）踢物毀物（6）過分親密
89、走姿的具體要求？
（1）講究步姿（2）講究步位（3）講究步度（4）講究步速（5）講究步韻90、走姿的種類有幾種？
（1）前行式走姿（2）后退式（3）側(cè)行式（4）前行轉(zhuǎn)身式（5）后退轉(zhuǎn)身式9
1、日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
（1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時要具體情況具體分析。
（2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。
（5）多人行時，迎客走在前，送客走在后。（6）上下樓梯，走馬路時，內(nèi)為上。
92、應(yīng)避免出現(xiàn)的錯誤走姿有哪些？
（1）八字步（2）搖晃（3）張望（4）奔跑（5）并行（6）手部亂放9
3、手勢的總體原則？
（1）手勢不宜過多（2）手勢不宜過大（3）手勢不宜過快（4）手勢不宜過高。9
4、常見的手勢有哪幾種？
（1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品
95、日常生活中個人舉止的禁忌有哪些？
（1）控制體聲（2）控制體味（3）控制小動作9
6、服務(wù)交談的技巧有哪些？
（1）學(xué)會傾聽（2）學(xué)會贊美（3）記住別人的名字（4）把對讓給對方（5）區(qū)別對待97.言談形象有哪幾方面禮儀？
（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話會議98.待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點(diǎn)（3）目送客人離開99.被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍鳳凰麒麟龜
100.日常交往介紹的種類有哪些？
（1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹
第五篇：導(dǎo)游歡迎詞
尊敬的xxx：
大家早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時補(bǔ)上一句)，很好，大家都睡醒了，現(xiàn)在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什么了?導(dǎo)游?對!我就是你們今天的導(dǎo)游，那么請大家務(wù)必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。
下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻(xiàn)丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當(dāng)不錯的嘛!
我呢，是XX旅行社的一名專職導(dǎo)游員，我…………(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車?yán)锞褪且患胰肆?，古語有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同吃、同游、同樂還同“居”(駒)，哎，怎么就同居了，有些游客問，古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會第一時間出現(xiàn)在你面前。
那么羅嗦完自己之后呢，隆重給大家介紹一位重要人物，一般呀重要人物出場都會有一種聲音……，好，謝謝大家的掌聲，他就是我們風(fēng)流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的^^師傅(笑聲)，從后腦勺看就很像梁朝偉嘛，大家想不想看看^^師傅正面呀?想呀?那讓^^師傅站起來跟大家打聲招呼好不好呀?(笑聲)好呀，那可不行，他站起來誰給我們開車呀?好了，我替張師傅謝謝大家的掌聲。大家呀別看這張師傅長得^^，他開起車來呀那可是相當(dāng)?shù)挠屑记?，用東北話說那是：“岡岡的”，大家呀別看^^師傅一本正經(jīng)，他呀可有兩個老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實(shí)呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護(hù)他，保持車內(nèi)的清潔，愛護(hù)她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。
那么大家出來旅游呀，一定要服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，一定要跟著導(dǎo)游走，這跟著導(dǎo)游走，吃喝啥都有，問啥啥都會，走著還不累。等一下到景點(diǎn)就請大家跟著我的導(dǎo)游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因為呀只有跟著我的導(dǎo)游旗走，美好的感覺才會有!
第六篇：導(dǎo)游歡迎詞
尊敬的xxx：
大家早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時補(bǔ)上一句)，很好，大家都睡醒了，現(xiàn)在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什么了?導(dǎo)游?對!我就是你們今天的導(dǎo)游，那么請大家務(wù)必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。
下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻(xiàn)丑，誰要不鼓掌誰就說我丑，哎!很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當(dāng)不錯的嘛!
我呢，是XX旅行社的一名專職導(dǎo)游員，我…………(此處省略一萬字)。哇!大家有緣坐在一輛車?yán)锞褪且患胰肆?，古語有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我們同吃、同游、同樂還同“居”(駒)，哎，怎么就同居了，有些游客問，古時候不就把車叫駒嗎?難道我們還不是同居嗎?只要你需要我，我會第一時間出現(xiàn)在你面前。
那么羅嗦完自己之后呢，隆重給大家介紹一位重要人物，一般呀重要人物出場都會有一種聲音……，好，謝謝大家的掌聲，他就是我們風(fēng)流倜儻、英俊瀟灑、人見人愛、車見車載、男人見了喝醋、女人見了喝蜜的^^師傅(笑聲)，從后腦勺看就很像梁朝偉嘛，大家想不想看看^^師傅正面呀?想呀?那讓^^師傅站起來跟大家打聲招呼好不好呀?(笑聲)好呀，那可不行，他站起來誰給我們開車呀?好了，我替張師傅謝謝大家的掌聲。大家呀別看這張師傅長得^^，他開起車來呀那可是相當(dāng)?shù)挠屑记?，用東北話說那是：“岡岡的”，大家呀別看^^師傅一本正經(jīng)，他呀可有兩個老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實(shí)呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護(hù)他，保持車內(nèi)的清潔，愛護(hù)她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。
那么大家出來旅游呀，一定要服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，一定要跟著導(dǎo)游走，這跟著導(dǎo)游走，吃喝啥都有，問啥啥都會，走著還不累。等一下到景點(diǎn)就請大家跟著我的導(dǎo)游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因為呀只有跟著我的導(dǎo)游旗走，美好的感覺才會有!
