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公司旅游講話稿

【篇1：旅游公司年會演講稿】

旅游分公司年會演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家好：

律回春暉漸，萬象始更新。

非常高興能在這辭舊迎新的美好時刻參加公司2010年年會，我謹(jǐn)代表旅游公司全體，向歷年來關(guān)心和支持旅游公司發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示最誠摯的謝意。

2010年對于旅游公司來說是不平凡的一年，我們感受頗多，在經(jīng)歷了舉世矚目的08年北京奧運(yùn)會、全程參與了09年莊嚴(yán)的 “六十周年”國慶慶典后，北創(chuàng)旅游公司從一家小公司一躍成為擁有285臺旅游車指標(biāo)數(shù)的大企業(yè)，在北京前十大旅游車公司排行中位列第七，成為了在全市二百余家旅游車公司中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Φ拇笃髽I(yè)。

可喜之余，我們也看到了由于企業(yè)發(fā)展迅速和人員準(zhǔn)備不足所暴露出的很多問題和面臨的困難，今年八月旅游公司在工作當(dāng)中出現(xiàn)了一些問題，由于領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，在旅游公司全面調(diào)整之時，我被調(diào)派到了旅游公司主持工作。當(dāng)我還沉寂在工作的交接之中與新崗位的適應(yīng)過程中時，擺在我面前就已經(jīng)是工作當(dāng)中涌現(xiàn)出的大量問題，旅游公司管理人員的大面積更換，亟待完善的公車公營模式與制度，尤其是部分旅游司機(jī)在旅游“淡季”之初的騷動局面，駿威車改造，春運(yùn)等一系列重大事件。

2010年，旅游市場由于種種原因的影響受到了一定程度的沖擊，譬如國際金融危機(jī)、世博會、亞運(yùn)會以及奧運(yùn)會后大量涌現(xiàn)的黑車，這些不利因素綜合導(dǎo)致了北京市旅游市場的不景氣，正規(guī)旅游客車業(yè)務(wù)量下滑?？梢哉f，我和我的團(tuán)隊在磨合期就經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)，我們在艱難中開始成長，在嘗試中不斷前行，這必定成為旅游公司成立十年來最艱辛的一年，將被所有經(jīng)歷過的人銘記。與此同時，我的新團(tuán)隊，緊密團(tuán)結(jié)，舉全員之力，在這最為艱難、倍感壓力的時刻汲取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將壓力變?yōu)閯恿Γ铀倭宋覀兊某砷L。2010

年即將過去了，然而我的工作才剛剛開始，接下來的工作任重而道遠(yuǎn)。

2011年，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊抓住機(jī)遇，迎難而上，全面實現(xiàn)旅游公司的高速發(fā)展，在接下來一年的經(jīng)營中，我將以更加靈活多變的經(jīng)營模式保證大包車與公營車共存，短期租賃與長期承包共存的靈活經(jīng)營模式，我有信心將這一切做的更好。旅游公司勢必將掀開新的一頁。

一、2011年在隊伍建設(shè)上，重新審視和安排當(dāng)前工作，強(qiáng)化隊伍崗位職責(zé)，提高工作效率。

針對當(dāng)前工作，我們制訂了詳細(xì)的工作流程，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把分工進(jìn)一步明確，責(zé)任落實到人，使得管理目標(biāo)更加細(xì)化。

二、安全管理工作

對于我們大型客運(yùn)企業(yè)，安全工作是保障企業(yè)發(fā)展的重中之重，2011年，我們將強(qiáng)化安全、教育、預(yù)防工作，加大對違法司機(jī)的懲戒力度，建立事故跟蹤機(jī)制，并專人?？?，嚴(yán)格把控事故車輛維修成本和費(fèi)用支出，并參與考核。

三、公車公營工作

為了避免公司因為各種原因停運(yùn)車輛而造成的損失，2010年我們大膽嘗試公車公營模式，這也是我們?nèi)嫱卣孤糜诬嚇I(yè)務(wù)，為旅游公司在運(yùn)營模式多樣化上推出的新亮點(diǎn)。2011年，我們要將公營車的業(yè)務(wù)量保證穩(wěn)中有升，加大管理力度，節(jié)約成本，力爭全面盈利。

四、資產(chǎn)管理

對于旅游公司而言，資產(chǎn)管理是以前公司當(dāng)中的缺失，2011年我們將全面完善資產(chǎn)管理工作，制定好詳細(xì)的工作計劃，保證旅游公司資產(chǎn)管理工作的順利到位。

誠然，我們的工作還存在著相當(dāng)多的不足，旅游公司全年整體的安全形勢很不樂觀，旅游全體人員勢必好好總結(jié)2010年的工作，保證在接下來的一年中扭轉(zhuǎn)旅游公司在2010年的頹勢，為旅游公司翻開新的一頁。

展望2011年，我將帶領(lǐng)旅游公司，在集團(tuán)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持與信任的基礎(chǔ)上，保證旅游公司工作全面、順利的開展，將北創(chuàng)旅游推向一個全新的高潮，為公司獨(dú)立經(jīng)營做好準(zhǔn)備并打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，謝謝大家！

北創(chuàng)旅游 2010.12.20

【篇2：公司總經(jīng)理在2013年旅游工作會議上的講話】

芒碭山旅游開發(fā)有限公司

2012年工作回顧暨2013旅游工作總體安排 同志們: 這次會議主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實黨的十八大及全省旅游工作會議精神，總結(jié)2012年工作，安排部署2013年工作。下面我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做以下工作報告。

一、2012年工作回顧

剛剛過去的2012年，是芒碭山旅游開發(fā)有限公司各項工作全面提升的一年。在市委、市政府和芒碭山景區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，跟緊國家旅游局開展的“健康生活，歡樂旅游”的主題，以建設(shè)“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”為契機(jī)，以推進(jìn)“河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建”為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，整合旅游資源，強(qiáng)化市場營銷，使公司各項工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新態(tài)勢。全年接待游客量、門票收入同比分別增長： 26.3%；30.2%；實現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟(jì)社會效益的同步增長。一年來主要抓了以下七個方面工作。

一、抓企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范發(fā)展

實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理的重要基礎(chǔ),是提高企業(yè)管理效率和控制力的重要途徑。2012年6月，公司正式被省旅游局定為河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)。面對這一難得的機(jī)遇，公司自上而下高度重視，并嚴(yán)格按照省旅游局《關(guān)于全面推

進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知》和《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實施細(xì)則》等重要文件精神，結(jié)合國家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，全面開展了創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的宣貫活動，并予以實施，使旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作取得顯著的階段性成果。

二、抓內(nèi)部管理質(zhì)量，促進(jìn)旅游服務(wù)提升 1.園區(qū)環(huán)境管理出標(biāo)準(zhǔn)

為給游客提供一個優(yōu)美的旅游環(huán)境，日常工作中更加注重景區(qū)園容、園藝和衛(wèi)生的管理，制定了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，堅持衛(wèi)生和環(huán)境天天查，并認(rèn)真做好檢查工作記錄，做到保潔員自查，主管排查，經(jīng)理抽查，根據(jù)檢查結(jié)果做到獎懲分明，這一做法，提高了保潔員對園區(qū)管理的責(zé)任心和工作熱情，園區(qū)管理逐步走向精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的軌道。

2.導(dǎo)游隊伍管理出效果

導(dǎo)游隊伍是景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，導(dǎo)游員的講解接待服務(wù)水平的高低，是游客感受旅游產(chǎn)品質(zhì)量，考量 “芒碭山旅游服務(wù)品牌”質(zhì)量高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，提升導(dǎo)游員的整體講解服務(wù)水平尤其重要。過去的一年，導(dǎo)游部除參加公司組織的提升服務(wù)技巧專題課，“微笑三步曲”、“感動服務(wù)”的培訓(xùn)外，更加注重“內(nèi)訓(xùn)”，利用晨會半小時，堅持講解內(nèi)容和講解技巧天天“練”，每天輪流上臺五分鐘，面對面講解找問題，很快講解員隊伍整體講解水平有了明顯的提升。2.景區(qū)觀光車輛管理出規(guī)范

景區(qū)電瓶車部按照海南天標(biāo)公司和我公司要求，在規(guī)范車輛管理、制定工作流程上有所創(chuàng)新，加強(qiáng)了員工的實際操作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練。安全運(yùn)行意識深入人心，每天嚴(yán)格排查車輛的性能，在對車輛的日常維修、保養(yǎng)等問方面做到定人、定崗、定責(zé)；接待工作做到“游客安全我負(fù)責(zé)、參觀路線細(xì)告知，文明用語多運(yùn)用，老弱病殘更耐心，接送地點(diǎn)多提醒，車輛對接更有序”，一年來電瓶車部憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得游客一致好評，被公司黨支部命名為“黨員示范崗”。

3.旅游服務(wù)創(chuàng)品牌

（1）結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動，公司今年著力開展了企業(yè)文化建設(shè)，提出微笑服務(wù)、親情服務(wù)、無委曲服務(wù)的旅游服務(wù)新理念，打造“芒碭山旅游服務(wù)品牌”的建設(shè)目標(biāo)。開展了“芒碭山，微笑服務(wù)讓您感動”的系列活動，并對活動進(jìn)行全程考核、督導(dǎo)、評比。通過實施在“十一黃金周”期間，各崗都涌現(xiàn)出了讓人感動的實例，極大提升了景區(qū)的接待服務(wù)水平和良好的外部形象。

（2）漢文化品牌建設(shè)。為弘揚(yáng)大漢文明，傳承文化國粹，景區(qū)成立了梁園詩社。開展了詩歌創(chuàng)作培訓(xùn)，出版了《梁園詩刊》，制作數(shù)十塊芒碭山詩詞為主題的詩墻，邀請周邊詩社會員來景區(qū)采風(fēng)，擴(kuò)大了景區(qū)的知名度。提升了景區(qū)的文化品位。特別是在迎接永城市“中華詩詞之鄉(xiāng)”驗收活動中，發(fā)揮了巨大的作用，為永城市的文化建設(shè)工作做出了貢獻(xiàn)。

（3）開展了景區(qū)主題語的征集活動，目前已征集到全國各地發(fā)來的主題宣傳語近千份。其中也不乏優(yōu)秀語言，為景區(qū)的文化建設(shè)提供了好的建議。

三、抓旅游營銷新模式 打造芒碭山漢文化品牌

在過去的一年中，芒碭山旅游宣傳促銷亮點(diǎn)紛呈，節(jié)慶營銷、捆綁營銷新模式的開展，不斷提升旅游知名度和品牌影響力。

1、整合營銷市場的，加強(qiáng)對重點(diǎn)客源市場的推介。著重開發(fā)了合肥、鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市，推出了一系列活動營銷，并積極連線周邊的棗莊古城、亳州、碭山、皇藏峪及商丘古城、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、草莓園等景區(qū)、點(diǎn)。為旅行社設(shè)計芒碭山、亳州兩日游，芒碭山與棗莊三日游等新線路、新產(chǎn)品，讓“點(diǎn)”變“線”，納入各旅行社重點(diǎn)線路組合中，擴(kuò)大了景區(qū)的影響力。使芒碭山一日游行程延伸為二日游、三日游產(chǎn)品，為下一步積極拓展300公里以市場提供了可能。

2、“走出去”調(diào)研，“請進(jìn)來”合作。年初營銷團(tuán)隊分別赴河南、安徽、山東、江蘇等地進(jìn)行宣傳推介，與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社簽訂《組團(tuán)協(xié)議書》并深入調(diào)研營銷市場，針對各營銷市場制定營銷方案和政策，相序邀請百家合作方旅行社老總和計調(diào)經(jīng)理來芒碭山考察旅游產(chǎn)品，設(shè)計旅游線路。

3.多種模式合作宣傳

為了拓寬營銷渠道，加強(qiáng)與重點(diǎn)客源市場實力較強(qiáng)的旅行社深度合作，以門票置換、聯(lián)合宣傳等方式進(jìn)行新市場的開發(fā)。聯(lián)

合攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)售票，積極聯(lián)系河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭山景區(qū)納入全國旅游年票系統(tǒng)銷售，通過以上合作，不僅宣傳了景區(qū)、增加了門票收入同時拓寬了客戶群。

四、抓旅游安全 促企業(yè)和諧發(fā)展

沒有安全就沒有旅游，工作中我們高度重視旅游安全，1.建立健全安全管理長效機(jī)制。堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，明確管理職責(zé)，扎實開展旅游安全隱患日常監(jiān)督檢查，對景區(qū)用電設(shè)備，消防設(shè)備定期檢查，做到消防設(shè)備配置齊全、完好、有效。2.提出“人人都是安全員”的平安景區(qū)建設(shè)理念。請來消防大隊專家來景區(qū)指導(dǎo)，加強(qiáng)安保人員處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力和消防安全、操作技能方面的培訓(xùn)，日常工作中對進(jìn)入景區(qū)的游客及時進(jìn)行防火及文明安全旅游進(jìn)行提醒，由于措施得力，全年無旅游安全事故發(fā)生。

五、抓隊伍建設(shè) 促進(jìn)精細(xì)化管理 1、完善領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)一切活動的中心和核心，抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)就抓住了事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著 公司的不斷發(fā)展壯大，管理上要求更加規(guī)范化，精細(xì)化。在內(nèi)部管理機(jī)制上，各項工作的推動要發(fā)揮班子的整體合力。鑒于公司班子建設(shè)的實際情況，去年下半年，【篇3：旅游公司任職發(fā)言稿】

旅游公司任職發(fā)言稿

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位股東和來賓、同事們：

大家上午好！

每逢年終歲首時，亦逢年終總結(jié)時。玉皇劍茶業(yè)2008年改制，2009年3月，縣電視臺安排我為xxx公司編導(dǎo)電視系列節(jié)目，有幸結(jié)識了改制后的xxx，并被公司張總“不拘一格降人才”，委以廣告部部長重任。近六年來，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)支持下，依靠銷售部和其他部門同事的大力配合下，通過各項活動的開展和媒體宣傳，逐漸培育和擴(kuò)大了xxx品牌的知名度和美譽(yù)度，提升了項目的整體宣傳策劃能力，為公司今后的項目儲備了人才。剛才，周總已將2014年公司可圈可點(diǎn)的宣傳工作向大家作了演示。在這里，我要說的，成績是屬于大家的，功勞也是屬于團(tuán)隊的。

今天，xxx將成立一個新的旅游開發(fā)公司，xxx再次委以我重任。為減輕今后的工作負(fù)擔(dān)和壓力，在接受總經(jīng)理這個職務(wù)之前，公司免去我策劃部部長一職。盡管幾年來，由于本人能力和水平有限，所做的宣傳工作，比如在品牌的定位、項目營銷推廣、活動策劃、企業(yè)品牌宣傳、新聞媒體公關(guān)、內(nèi)部管理工作還有這樣和那樣的不足，但是，我還是想借此機(jī)會強(qiáng)調(diào)一下品牌宣傳的重要性。

作為企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通最有效的方式，品牌宣傳可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、建立企業(yè)美譽(yù)度、培養(yǎng)品牌忠誠度，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用。但企業(yè)傳播不是一蹴而就的事情，既要著眼于服務(wù)現(xiàn)實的營銷需求，又要兼顧到企業(yè)品牌資本的積累，這是一個長期的過程。傳播目標(biāo)與市場營銷目標(biāo)要有一致性，品牌傳播目標(biāo)是為市場營銷目標(biāo)服務(wù)的。在實施品牌傳播時，要搞清楚自己品牌的核心價值、內(nèi)涵，才能將公關(guān)、促銷、視覺、宣傳語等工具達(dá)到統(tǒng)一、和諧的傳播效果。

盡管，我的工作并沒有達(dá)到大家的要求和期望，盡管我已將這幾年積累的各界媒體資源和所有關(guān)于玉皇劍的各項素材做好交接，我對宣傳這項工作也有很多的眷戀和不舍，在今后的日子里對宣傳上需要我做的事情依然會有求必應(yīng)，但是，我更相信隨著公司的發(fā)展壯大，人才輩出。“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”。相信下一任會做的比我更好。

接下來，我將圍繞對經(jīng)營養(yǎng)生山莊布局中的信心與責(zé)任，人才與任用，發(fā)展與前景的認(rèn)識粗略地談一下個人看法。將要開發(fā)的經(jīng)營項目一會兒將由xxx旅游開發(fā)公司助理總經(jīng)理、法人代表龔xx同志向大家作ppt演示。不到之處，請大家諒解。

一、信心與責(zé)任

xxx旅游開發(fā)公司的著力點(diǎn)為xxx養(yǎng)生山莊，它是xxx茶業(yè)公司全體干部職工在我們張總帶領(lǐng)下，經(jīng)過七年來的勵精圖治，奮力拼博，應(yīng)運(yùn)而生的大手筆。它的建成，一磚一瓦、一草一木可說是大家的寸土寸心，凝聚了大家太多的日夜辛勞，酸甜苦辣。它是xxx公司的形象與臉面，是公司企業(yè)文化、綜合實力的折射與反映。它將帶動我們的品牌和產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)玉皇劍未來的成功與輝煌。

人氣帶來財氣。通過到玉皇劍養(yǎng)生山莊觀光旅游，讓人們了解玉皇劍的產(chǎn)品，并在認(rèn)知產(chǎn)品后，讓人們在何時何地都能購買到玉皇劍的產(chǎn)品，提高公司的造血功能，這才是公司建養(yǎng)生山莊的目的和長期的發(fā)展戰(zhàn)略。酒店是玉皇劍公司的下屬經(jīng)營單位，為拉