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第一篇：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)演講稿

各位代表、同志們：

首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入？萬元對醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。

剛才李院長就20xx年的醫(yī)院工作作了實事求是的總結(jié)和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會，我就中心醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問題提四點要求和希望。

一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。

中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。

（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。

醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！?， “兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。”的服務(wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟(jì)時期，還是市場經(jīng)濟(jì)時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。

以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會的利益），努力實現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。

（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。

醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。

（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。

加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。

（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。

醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。

（六）提供精湛完美的服務(wù)技藝。著名醫(yī)學(xué)家吳階平指出“做一個好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無止境的?！贬t(yī)院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實現(xiàn)社會價值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)

第二篇：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓、親愛的朋友們：

今天，是傳統(tǒng)農(nóng)歷小年。今夜，萬家燈火，星光燦爛。此時此刻，我們滿懷豐收的喜悅，與快樂相聚，與春天相約，共慶這美好溫馨的時光，共同暢想美好的未來。首先，我謹(jǐn)代表xx中醫(yī)院黨總支、院委會，向全院的干部職工及其家屬，向一直以來關(guān)心支持我院發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友，致以最崇高的敬意和最美好的祝愿！祝大家新春愉快，工作順利、身體健康、合家歡樂、萬事如意！給大家拜年了！

歲月不居，天道酬勤。20xx已經(jīng)隨著光陰載入史冊。過去的每一個瞬間，對于xx中醫(yī)人來說，都有著不同尋常的意義。在生命的航道里，每一分每一秒，我們都在奔跑。跑在時間的前面，跑在死神的前面，跑在時代的前面。累累碩果是中醫(yī)人智慧和汗水的結(jié)晶，亮點閃閃是中醫(yī)人人文情懷火花的閃現(xiàn)，醫(yī)之為道、大醫(yī)精誠、懸壺濟(jì)世、杏林春暖、橘井泉香的思想，是中醫(yī)人的心空里，最虔誠最堅定的支撐。

我們深知，我們?nèi)〉玫拿恳环莩砷L，都包含著全院干部職工的辛勞和汗水，我們收獲的每一點進(jìn)步，都凝聚著全院干部職工的智慧和心血。我們深愛著包含責(zé)任、榮譽(yù)、勤勞、團(tuán)結(jié)、真誠的中醫(yī)院大家庭，我們?yōu)槟茉谶@樣的集體一起工作、生活和奮斗而倍感自豪和驕傲。在這里，我要對所有的xx中醫(yī)人說一聲：你們辛苦了，謝謝！

春潮涌動，誕生希望，萬眾一心，催生力量。20xx年的春天，已悄然走近，一個蓬勃的未來，已站立在我們面前。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，又將邁開新的步伐。新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我們相信：只要我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，開拓奮進(jìn)，我們的未來，我們醫(yī)院的未來，我們衛(wèi)生事業(yè)的未來，就一定會更加輝煌！

俄羅斯大詩人普希金有一句我們耳熟能詳?shù)脑娋洌盒膬河肋h(yuǎn)憧憬未來。親愛的朋友們，讓我們伸開雙手，讓我們敞開心扉，共同迎接美好的春天！

在這里，我有一個令人激動的喜訊，要與大家分享。今年三月，我院住院大樓建設(shè)工程就要正式啟動，國家無償投入的2100萬元資金也即將到位。項目資金的取得來之不易，是縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)，特別是發(fā)改局、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為之共同努力，上下奔波的結(jié)果。飲水思源，我要代表xx中醫(yī)人衷心地謝謝你們。隨著項目開工，一座高十七層，建筑面積近2萬平米，設(shè)置床位500張，功能設(shè)施齊全的全省縣級中醫(yī)院首屈一指的現(xiàn)代化住院大樓，將會巍然聳立于滔滔東去的澧水之濱，中醫(yī)院的明天，將會翻開嶄新的一頁，讓我們翹首以盼吧！

最后，祝xx中醫(yī)院杏林春暖20xx春節(jié)聯(lián)歡晚會暨感恩答謝會圓滿成功！再次恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)各位朋友新春愉快、幸福吉祥！祝我們醫(yī)院的事業(yè)與時俱進(jìn)、蒸蒸日上！

謝謝大家！