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第一篇：動(dòng)員大會(huì)員工代表發(fā)言稿

大家好！

春節(jié)長(zhǎng)假剛過(guò)，我們就召開新年開工動(dòng)員會(huì)，目的就是把全體員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，共謀良策大計(jì)，布好局，鋪好路，打好第一仗，力爭(zhēng)開門紅，為公司的健康發(fā)展鼓足后勁，蓄積力量。

一年之計(jì)在于春。春天孕育著希望，春天承載著夢(mèng)想。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，剛剛走過(guò)的一年，有喜悅也有痛苦?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。說(shuō)的就是不論做任何事情，如果事先謀慮準(zhǔn)備你就會(huì)成功，否則你不謀慮不準(zhǔn)備就要失敗。新的一年剛剛起步，我們的首要問(wèn)題就是考慮公司二一二年的發(fā)展規(guī)劃，圍繞規(guī)劃做文章，凝聚全公司的力量，盡快走出8?30事故的陰霾，迎來(lái)我們公司的美好春天。下面，就如何做好今年的工作，我講三點(diǎn)意大家好！春節(jié)長(zhǎng)假剛過(guò)，我們就召開新年開工動(dòng)員會(huì)，目的就是把全體員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，共謀良策大計(jì)，布好局，鋪好路，打好第一仗，力爭(zhēng)開門紅，為公司的健康發(fā)展鼓足后勁，蓄積力量。

一年之計(jì)在于春。春天孕育著希望，春天承載著夢(mèng)想。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，剛剛走過(guò)的一年，有喜悅也有痛苦?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。說(shuō)的就是不論做任何事情，如果事先謀慮準(zhǔn)備你就會(huì)成功，否則你不謀慮不準(zhǔn)備就要失敗。新的一年剛剛起步，我們的首要問(wèn)題就是考慮公司二一二年的發(fā)展規(guī)劃，圍繞規(guī)劃做文章，凝聚全公司的力量，盡快走出8?30事故的陰霾，迎來(lái)我們公司的美好春天。下面，就如何做好今年的工作，我講三點(diǎn)意見。

一、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，謀求新的發(fā)展。

民爆行業(yè)新一輪重組整合高潮即將來(lái)臨，我們主營(yíng)業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，發(fā)展空間越來(lái)越狹窄。是守株待兔，坐以待斃，還是主動(dòng)出擊，探索新的發(fā)展思路，闖出一片新天地，擺在了面前，我們不得不去應(yīng)對(duì)。新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的要求，如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，我們的路就會(huì)越走越窄，公司這艘承載著大家命運(yùn)與希望的大船就會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中顛覆沉沒(méi)。作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子，要開闊視野，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，思考如何堅(jiān)持多元發(fā)展的路子，找出更多的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，使我們的公司盡快跳出民爆行業(yè)的小市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，為此，每一個(gè)班子成員都要開動(dòng)腦筋，把公司的發(fā)展壯大時(shí)刻裝在自己的心里，積極主動(dòng)地做好市場(chǎng)調(diào)查和研究，多方搜集適合公司發(fā)展的項(xiàng)目信息。作為公司員工，也要真正地把自己當(dāng)做企業(yè)的一員，多為公司的發(fā)展出主意，想辦法。眾人劃槳開大船，公司的成長(zhǎng)離不開全體員工的共同參與。只要能夠提供金點(diǎn)子，使公司得到更好的發(fā)展，公司不會(huì)忘記你，一定會(huì)給予重獎(jiǎng)。

二、保持“三種狀態(tài)”，鼓足工作干勁。

面對(duì)如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和如此艱巨的任務(wù)重?fù)?dān)，畏難退縮只能會(huì)被困難嚇倒，迎難而上方顯英雄本色。公司的發(fā)展需要真正的英雄，希望每一名員工都能成為英雄好漢，為公司的發(fā)展頑強(qiáng)拼搏，出力流汗。為此，大家要保持“三種狀態(tài)”：一是充滿激情的良好狀態(tài)。精神狀態(tài)決定工作狀態(tài)，激情是良好精神狀態(tài)的集中表現(xiàn)，飽含激情，蓬勃向上，就能攻堅(jiān)克難，取得佳績(jī)。如果每一名員工都能充滿激情，昂揚(yáng)奮進(jìn)，我們的公司就會(huì)發(fā)展壯大，前景越來(lái)越好。二是崇尚學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)。民爆行業(yè)不斷發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)我們的公司，對(duì)我們的員工都提出了新的要求，只有不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展的新政策和新動(dòng)態(tài)，才能順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，得到更好的發(fā)展。作為員工，要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，不能把公司的培訓(xùn)當(dāng)成不得不去完成的任務(wù)去應(yīng)付，要把學(xué)習(xí)當(dāng)成提升自己的手段和有效措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，化壓力為動(dòng)力，主動(dòng)去學(xué)習(xí)。作為培訓(xùn)中心，要完善培訓(xùn)計(jì)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式，激勵(lì)學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，才能保證培訓(xùn)質(zhì)量，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的和效果。三是團(tuán)結(jié)和諧的良好狀態(tài)。我們的公司就像一部大機(jī)器，每一名員工就像機(jī)器上的一個(gè)零件，都有他的地位和作用。如果全體員工都能擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮自己的作用，這部機(jī)器就能運(yùn)轉(zhuǎn)良好，保持較高的效率。如果員工各自為戰(zhàn)，一盤散沙，這部機(jī)器就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以說(shuō)，團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和約束力，和諧蘊(yùn)育熱情、激情和友情。要想使公司得到良好發(fā)展，全體員工就必須團(tuán)結(jié)如一，步調(diào)一致。作為員工，要有團(tuán)結(jié)的意識(shí)，和同事多溝通，多交流。作為中層干部，要有協(xié)調(diào)的技巧，把你帶領(lǐng)的隊(duì)伍打造成一個(gè)具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo)班子，要有滅火的工具，當(dāng)你分管的中層干部之間，中層干部和員工之間，員工和員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，你能及時(shí)地當(dāng)好消防員，撲滅怒火，化解矛盾，使我們的`公司始終保持團(tuán)結(jié)和諧的良好狀態(tài)。

三、立足本職，盡職盡責(zé)。

公司拍攝了一部紀(jì)實(shí)專題片《山里漢子》，我看后深受感動(dòng)，爆破員、押運(yùn)員、駕駛員們面對(duì)枯燥乏味、極度嚴(yán)寒的山里生活，吃得住苦，耐得住寂寞，他們這種堅(jiān)忍不拔、甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神震撼著我的內(nèi)心，這也是他們戰(zhàn)勝困難、贏得新生的法寶。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，我們的倉(cāng)庫(kù)與他們比鄰而居，條件也都一樣，我們的倉(cāng)庫(kù)管理員干得比他們也不差，也是值得肯定和表?yè)P(yáng)的。我要說(shuō)的是，我們公司的每一個(gè)人，不論是領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部，還是普通員工，都要發(fā)揚(yáng)這種精神，立足本職，盡職盡責(zé)，不論干什么事，做什么工作，都要做好。只有這樣，我們的公司才有希望，才能越做越大，越做越強(qiáng)。

同志們，新的一年已經(jīng)開始，沖鋒的號(hào)角已經(jīng)吹響，困難和挑戰(zhàn)考驗(yàn)著我們，事業(yè)和希望召喚著我們。讓我們盡快從過(guò)年過(guò)節(jié)的狀態(tài)中清醒過(guò)來(lái)，收好心，卯足勁，為公司再創(chuàng)輝煌而努力奮斗。

最后，祝愿大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康。

第二篇：動(dòng)員大會(huì)員工代表發(fā)言稿

尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

很高興今天能參加我們新員工培訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)，能和各位新同事見面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)你們的加盟表示熱烈的歡迎！感謝你們對(duì)公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的！

我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認(rèn)真學(xué)習(xí)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

在我們中國(guó)，年齡超過(guò)十八歲就算成年人了，但我認(rèn)為，真正長(zhǎng)大成人的標(biāo)志是思想獨(dú)立和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學(xué)校里面又是靠父母供錢上學(xué)，可以說(shuō)是衣食無(wú)憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學(xué)校走向社會(huì)，就預(yù)示著必須從依賴走向獨(dú)立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)走向社會(huì)、走進(jìn)公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學(xué)校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變；二是從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。

首先是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學(xué)校，只要不違反學(xué)校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就“阿尼陀佛”了；但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績(jī)，必須具備更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心。以前在學(xué)校，你們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，把功課學(xué)好是學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)你們的主要要求，學(xué)習(xí)成績(jī)是衡量你們學(xué)習(xí)的主要指標(biāo)，到了公司之后，你們當(dāng)務(wù)之急就是學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，更多的要考慮工作效率、部門績(jī)效和公司利潤(rùn)，而工作業(yè)績(jī)變成了你們工作好壞的主要指標(biāo)。所以，在公司的環(huán)境下，實(shí)踐學(xué)習(xí)能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。

要實(shí)現(xiàn)這種從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個(gè)“有目標(biāo)、有紀(jì)律、有專長(zhǎng)”的人。

有目標(biāo)，要求你們對(duì)自己的職業(yè)生涯要有一個(gè)合理的規(guī)劃，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，持之以恒地為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)努力奮斗。有了強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，你就會(huì)覺得渾身有勁，遇到困難就不會(huì)退縮?，F(xiàn)在你們剛剛進(jìn)入公司，都將準(zhǔn)備或者正在參加公司的新員工培訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，決定了你們發(fā)動(dòng)機(jī)的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當(dāng)中誰(shuí)跑得更快，誰(shuí)跑得更遠(yuǎn)。

有紀(jì)律，要求每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀(jì)律是組織戰(zhàn)斗力的強(qiáng)有力保障。公司實(shí)行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊(duì)的生活習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學(xué)院培訓(xùn)，為什么安排大家參加軍訓(xùn)？就是為了讓大家親身感受部隊(duì)的管理氛圍，通過(guò)軍訓(xùn)來(lái)磨練你們的堅(jiān)強(qiáng)意志，加強(qiáng)組織紀(jì)律性學(xué)習(xí)，使你們迅速成長(zhǎng)為合格的新員工。如果你們能把軍訓(xùn)的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過(guò)程中，可能個(gè)別人會(huì)打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對(duì)于那些堅(jiān)持下來(lái)的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环?，迎接你們的將是更大的挑?zhàn)和機(jī)遇。希望你們能夠以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。

有專長(zhǎng)，要求每個(gè)新員工快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學(xué)校要求的是考試成績(jī)，在單位要求的卻

是工作業(yè)績(jī)。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績(jī)是空談。我們公司是一家為移動(dòng)、聯(lián)通和電信等運(yùn)營(yíng)商提供通信工程施工和維護(hù)服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強(qiáng)的要求，你們必須虛心地向師傅們學(xué)習(xí)，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學(xué)有專長(zhǎng)，術(shù)有專攻。

其次，要實(shí)現(xiàn)由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學(xué)校畢業(yè)，理論學(xué)習(xí)能力一般都比實(shí)際操作能力要強(qiáng)。到了企業(yè)，對(duì)你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對(duì)員工技術(shù)方面有很強(qiáng)的要求，但也沒(méi)有大家想象中那么復(fù)雜。用董事長(zhǎng)的話來(lái)講很簡(jiǎn)單，就是“打洞-立桿-放纜-布線”；你們要樹立信心，只要大家堅(jiān)定信念，勇于實(shí)踐，就一定能夠很快把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。要知道：成功永遠(yuǎn)屬于那些具有強(qiáng)力自信心并付諸行動(dòng)的人。

另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過(guò)工作經(jīng)歷，對(duì)于你們，也要實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變：那就是實(shí)現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

你們們能夠加盟我們公司，是對(duì)我們公司的信任和支持，我們公司是真誠(chéng)的歡迎大家的到來(lái)。同時(shí)，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來(lái)的，是想在這個(gè)地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，就必須樹立正確的擇業(yè)觀念并具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，自覺克服“打短工”的不正確想法，把自己所從事的工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。干事業(yè)需要強(qiáng)烈的事業(yè)心，有句廣告詞說(shuō)得好：心有多大，世界就有多大！人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功成就于無(wú)數(shù)平凡的小事當(dāng)中；輝煌的背后，更多的是默默無(wú)聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠?yàn)閮?yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

有些新員工做了一段時(shí)間后常常會(huì)埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資？針對(duì)類似的問(wèn)題，我想告訴你們，我們從來(lái)不否認(rèn)努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺得，達(dá)到成功存在一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，你們的付出和業(yè)績(jī)積累到一定程度才會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來(lái)階段性的成功。請(qǐng)大家記住，工作業(yè)績(jī)和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠(chéng)17歲就當(dāng)推銷員，別人每天干8小時(shí)，他每天卻要干16個(gè)小時(shí)，正是他的堅(jiān)持不懈、堅(jiān)韌不拔成就了今天的華人首富。

在工作中，新職員經(jīng)常會(huì)出差錯(cuò)，有時(shí)會(huì)被老員工或者上級(jí)批評(píng)，這需要你有一定的承受能力。當(dāng)然，我不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是要求你在受到批評(píng)后，要做好心理調(diào)整，不會(huì)因?yàn)橐淮问《倚膯蕷?，相反?yīng)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把以后的工作做好。

在工作中，你又有可能會(huì)遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時(shí)候，你千萬(wàn)不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會(huì)誤導(dǎo)你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問(wèn)題當(dāng)做機(jī)會(huì)，及時(shí)地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議；公司和你都將會(huì)在問(wèn)題的改善中不斷成長(zhǎng)。

我誠(chéng)心的提醒你們：機(jī)會(huì)只青睞那些有準(zhǔn)備的人，只青睞那些積極主動(dòng)的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

最后，我要告訴大家：在學(xué)習(xí)和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的“安全年”、“質(zhì)量年”，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標(biāo)，這兩項(xiàng)工作直接管理到公司的利益和聲譽(yù)，直接影到到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，

我希望我們的教官同志們及時(shí)向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。我們新員工也要切合公司的管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。

新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來(lái)為公司注入新鮮血液。公司是一個(gè)大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊“好鋼”創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長(zhǎng)提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進(jìn)，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績(jī)！

最后預(yù)祝本次新員工培訓(xùn)工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利！

謝謝大家！

第三篇：月份員工大會(huì)講話稿

8月份員工大會(huì)講話稿

同事們，上面已經(jīng)表彰了本月的先進(jìn)工作者，下面我想結(jié)合酒店的實(shí)際情況給大家提幾個(gè)要求：

一、時(shí)刻把工作責(zé)任心放在心上

我們每天都在工作，工作責(zé)任心是做好一切工作的前提，所謂工作責(zé)任心，就是時(shí)刻把工作放在心上，有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和壓力感，有追求最好結(jié)果的自我驅(qū)動(dòng)力（完美主義者），勇于對(duì)不良結(jié)果承擔(dān)責(zé)任并善于修正自己的錯(cuò)誤。

強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和壓力感來(lái)自于對(duì)工作本身的深刻認(rèn)識(shí)，工作的含義有三點(diǎn)：即工作職責(zé)、工作關(guān)系和工作結(jié)果，其中工作職責(zé)是核心，在工作中，職位有高有低，但共同的東西只有一個(gè)，那就是責(zé)任，大家為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而奮斗，就要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)分擔(dān)上級(jí)的工作壓力，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，有了責(zé)任感，才能處理好上下級(jí)、內(nèi)外部復(fù)雜的工作關(guān)系，才能盡職盡責(zé)地追求好的工作結(jié)果，相反，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，沒(méi)有工作壓力感，缺乏凡事追求好的結(jié)果的認(rèn)真態(tài)度，不該發(fā)生的事情也會(huì)隨之發(fā)生。（過(guò)期飲料）

怎樣才能增強(qiáng)工作責(zé)任心呢？有人曾通俗地說(shuō)“責(zé)任就是沒(méi)事找事（追求完美的過(guò)程），把別人的事當(dāng)成自己的事（除個(gè)人私事以外的事），自己的事不當(dāng)事”。

我們追求的目標(biāo)是：讓酒店品牌化、連鎖化、持續(xù)化發(fā)展，我們的決心從未動(dòng)搖過(guò)。也許在有些人看來(lái)，日復(fù)一日地重復(fù)工作，很累也很單調(diào)，就像喝水一樣平淡，但我們認(rèn)為：一件平凡的事（如打球）如果能做到極致，那就是偉大、就是不簡(jiǎn)單、就是事業(yè)。要把平凡的事情做到極致，這需要時(shí)間、需要毅力、需要堅(jiān)韌不拔的志氣。

我們只有有了事業(yè)心，才能由此生發(fā)出使命感和責(zé)任心，才能積極主動(dòng)的自我加壓，爭(zhēng)取多做一點(diǎn)、做細(xì)一點(diǎn)、做好一點(diǎn)，承擔(dān)起更多的責(zé)任，做到?jīng)]事找事。如果僅僅靠外力推動(dòng)，把工作壓力當(dāng)負(fù)擔(dān)、當(dāng)痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出現(xiàn)問(wèn)題找理由、推卸責(zé)任，那么我們理想的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無(wú)期。

在工作中，責(zé)任心的首要表現(xiàn)為敬業(yè)精神，“敬”即“謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、尊重、不怠慢”，敬業(yè)就是專心致志做事，把任何一點(diǎn)進(jìn)步都看做成功、有成就感，那樣你的精神狀態(tài)才能不一樣，如果只是把工作看成給別人干活、看成出力掙錢，久而久之就會(huì)感到乏味，就會(huì)懶散、疲沓、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)。

有了敬業(yè)精神，就會(huì)“把別人的事當(dāng)成自己的事”盡心盡力去做，不遺余力、全身心投入、堅(jiān)韌不拔。在我們酒店，所謂別人的事就是除了個(gè)人私事以外的所有工作上的事，包括顧客上的事、上級(jí)交辦的事、下級(jí)和同事需要幫助的事以及酒店外部與我們有聯(lián)系的事。就一般人而言，對(duì)自己事情的關(guān)注程度往往重于別人的事情（發(fā)火災(zāi)、打架），而且總是有心去做，所以“把別人的事情當(dāng)成自己的事情去做”是一種境界的提升，是態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一旦真正把工作當(dāng)成自己的事，一定能嚴(yán)肅對(duì)待，不會(huì)視之為兒戲，工作沒(méi)完成、事情辦不好就會(huì)寢食不安，只有具備這樣心態(tài)的人才能稱之為敬業(yè)精神，有了這個(gè)精神支柱，就能做的持久，就會(huì)有成就感。

“個(gè)人的事不當(dāng)事”，也就是走出個(gè)人主義的狹隘圈子，這也是培養(yǎng)和樹立責(zé)任心的必要條件，每個(gè)人的職責(zé)是一種組織行為，不是單純的個(gè)人行為，作為酒店的一員，擔(dān)當(dāng)?shù)氖且环莨ぷ髫?zé)任，進(jìn)入工作狀態(tài)后就必須區(qū)別于個(gè)人的生活狀態(tài)，我們要做的就是把個(gè)人的想法、個(gè)人的事情和有礙于工作的個(gè)人習(xí)慣收斂起來(lái)（不能一心二用，絕對(duì)的講老板已經(jīng)買斷了時(shí)間），做我們應(yīng)做的事情，盡職盡責(zé)地工作，更有忘我精神。辯證地看問(wèn)題，你越拿自己的事情不當(dāng)事、知道取舍，舍得丟掉一些個(gè)人利益，才能得到你真正想要的東西（詳細(xì)地論證），比如實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和成就自我。從這個(gè)意義上講，對(duì)企業(yè)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

二、用成功的辦法替代失敗的理由

麥當(dāng)勞箴言里特別提到贏家和輸家的區(qū)別，是這樣說(shuō)的：贏家永遠(yuǎn)是答案的一部分，輸家永遠(yuǎn)是問(wèn)題的一部分；贏家永遠(yuǎn)有一個(gè)計(jì)劃，輸家永遠(yuǎn)有一個(gè)借口；贏家常說(shuō)“讓我來(lái)幫你做”，輸家常說(shuō)“那不是我的事”；贏家總是看到每個(gè)問(wèn)題的答案，輸家總是看到每個(gè)答案的問(wèn)題；贏家常說(shuō)“可能很困難，但希望很大”，輸家常說(shuō)“可能有希望，但困難重重”。

就目前情況看，凡是工作沒(méi)做好，找借口的現(xiàn)象不是發(fā)生在個(gè)別人身上的問(wèn)題，而是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，或者說(shuō)找借口已經(jīng)成了一種不好的習(xí)慣。布置的工作未完成不是人手不夠忙不過(guò)來(lái)，就是下邊的人能力太差；出現(xiàn)問(wèn)題客觀理由一大堆，個(gè)別的管理人員甚至到了無(wú)論上級(jí)說(shuō)什么，沒(méi)有一次不講理由的地步，總之，不找點(diǎn)借口心理就不平衡。

這種習(xí)慣正在侵蝕著我們把每件事情都要做好的執(zhí)行力。如果我們聽之任之，酒店規(guī)定的服從、執(zhí)行力、認(rèn)真和用心做事的一系列準(zhǔn)則就要大打折扣。有的管理人員甚至到了有令不行、有禁不止、各自為政的地步，其后果是：任務(wù)不能落實(shí)、問(wèn)題不能整改、錯(cuò)誤不能糾正，工作和服務(wù)效率、質(zhì)量全面下滑，這勢(shì)必造成管理混亂。對(duì)那些連別人的任何意見也聽不進(jìn)去的人，我們應(yīng)嚴(yán)肅地告誡你，再不改掉這個(gè)壞毛病必定會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。

任何一件事情，無(wú)論是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失敗。追求成功的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我們稱之為成功者，相反我們稱之為失敗者。成功者之所以成功，并非他們有得天獨(dú)厚的條件總會(huì)一帆風(fēng)順，他們也會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，但他們的特質(zhì)是遇到困難總會(huì)想辦法解決，出了差錯(cuò)不回避，總是從自身找原因，從錯(cuò)誤中找到成功之路。而那些失敗者，有的在做事之前就開始這也不行那也辦不到，他們一開始就是失敗的。事情沒(méi)有做好不是積極尋找自己方面的原因，而是歸因于客觀條件或與之相關(guān)的其他人，這就叫作“成功者總是想辦法，失敗者總是找理由”。

那么，失敗者為什么習(xí)慣找借口呢？

第一，是私心太重。他們虛榮心強(qiáng)，好爭(zhēng)面子。因?yàn)楹脿?zhēng)面子，承認(rèn)錯(cuò)誤和失敗就成了一件很為難的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外還有個(gè)人利益問(wèn)題，酒店有獎(jiǎng)懲制度，出現(xiàn)錯(cuò)誤要受批評(píng)不說(shuō)，還要接受經(jīng)濟(jì)處罰。有了借口，也好減輕一點(diǎn)自己的責(zé)任，少受一點(diǎn)處罰。

第二，也是最主要的原因，就是缺乏責(zé)任心。一個(gè)有責(zé)任心的人考慮問(wèn)題，做事情的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)酒店負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，并且力求把每件事情做好，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)錯(cuò)誤，尤其是對(duì)他人或?qū)频暝斐蓳p害時(shí)，心里有一種負(fù)疚感，馬上檢討自己并勇于去面對(duì)錯(cuò)誤、承認(rèn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)因自己的錯(cuò)誤造成的一切不良后果。而沒(méi)有責(zé)任心的人，面對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)和問(wèn)題，不去主動(dòng)找原因，而是找理由、找借口，根本不考慮給他人所帶來(lái)的麻煩、造成的損害和產(chǎn)生的后果。

失敗者經(jīng)常使用的一句話就是“你聽我說(shuō)…”“情況是這樣子的…”。他們講的理由基本上都是在重復(fù)錯(cuò)誤的過(guò)程，而不是在尋找錯(cuò)誤產(chǎn)生的真正原因，對(duì)糾正錯(cuò)誤毫無(wú)意義。上級(jí)只想看到好的結(jié)果，哪有時(shí)間聽失敗者講理由！

我們說(shuō)，在一個(gè)務(wù)實(shí)、嚴(yán)格、認(rèn)真的管理環(huán)境中，一切借口都是非常脆弱的，只要較起真來(lái)，經(jīng)過(guò)事實(shí)的嚴(yán)格查證，借口一擊就破。

既然找借口阻礙了我們的成功，我們就必須向找借口的習(xí)慣挑戰(zhàn)，破除這種習(xí)慣，大家都能把找理由變成找原因，用成功的辦法代替失敗的理由，那就會(huì)大不一樣，我們的事情就會(huì)做的越來(lái)越好。

要改變一種習(xí)慣并不是一件容易的事情，最有效的辦法就是努力克服自己找借口的想法，同時(shí)把“成功者能找出100個(gè)辦法，失敗者能找出100個(gè)理由”這樣的格言牢記在自己的心中，久而久之，找借口的壞習(xí)慣就會(huì)退位，總是想辦法的好習(xí)慣就會(huì)養(yǎng)成了。

三、成事靠團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛

在家事事有父母，這是人人都熟悉的一句話。一個(gè)人從呱呱落地到長(zhǎng)大成人，在家里總會(huì)受到父母的百般呵護(hù)，這是一個(gè)人的家庭成長(zhǎng)過(guò)程，因?yàn)橛懈改傅年P(guān)愛、幫助，什么事情都有個(gè)依靠，不必為衣食擔(dān)憂；因?yàn)橛懈改高@個(gè)第一任老師的啟蒙、點(diǎn)化和指教，由無(wú)知到慢慢懂事逐漸成熟，不知不覺就長(zhǎng)大了。

一個(gè)人到了青年時(shí)期就要走向社會(huì)開始工作，這是社會(huì)成長(zhǎng)過(guò)程的開始，盡管我們一些人有了一定的知識(shí)水平，但是到了單位之后還有許多必要的實(shí)際本領(lǐng)和技能需要學(xué)習(xí)，何況一些人獨(dú)立生活的能力還不是夠強(qiáng)，這些方面都需要有人給予盡心幫助和扶持。即使一個(gè)人達(dá)到了一定的能力和水平，在向更高層級(jí)發(fā)展時(shí)，仍離不開上級(jí)的幫助和提攜。也就是說(shuō)，每個(gè)人在社會(huì)成長(zhǎng)過(guò)程中都需要有個(gè)依靠，這個(gè)依靠具體說(shuō)就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。許多家長(zhǎng)常常會(huì)這樣叮囑自己的孩子，到了單位要依靠領(lǐng)導(dǎo)，他們相信：上級(jí)的信任、幫助和扶持是一個(gè)人在社會(huì)上順利成長(zhǎng)的必不可少的條件。（所謂的貴人、伯樂(lè)便是其意）

為此，我們提出幾條新的理念準(zhǔn)則：在家事事有父母，在店處處靠上級(jí)。成事靠團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛。

下級(jí)需要依靠上級(jí)，同時(shí)上級(jí)也需要依靠下級(jí)。一個(gè)管理者能力再大也不可能事事親力親為，要把那么多的事情做好做成離不開下級(jí)的團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力的工作。一個(gè)能夠齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)自然是有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。這種凝聚力從何而來(lái)？毫無(wú)疑問(wèn)，從關(guān)愛員工關(guān)愛下級(jí)而來(lái)。凝聚力是管理者情感投資的重要產(chǎn)出，情感投資愈大，凝聚力愈強(qiáng)。平時(shí)不對(duì)下屬進(jìn)行感情投資，關(guān)鍵時(shí)候那個(gè)下屬會(huì)為你沖鋒陷陣？

凝聚力效應(yīng)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是形成合力，完成任務(wù)，創(chuàng)造顯著業(yè)績(jī)；二是把員工的心留住，形成一支長(zhǎng)期穩(wěn)定的骨干力量。

我們有的管理人員不懂得如何凝聚人氣。他們的部門員工流動(dòng)率相對(duì)較高，主要原因既不是待遇問(wèn)題，也不是酒店管理太嚴(yán)的問(wèn)題，而是上下級(jí)能否相互依賴和信任的關(guān)系問(wèn)題。有的管理人員以個(gè)人好惡對(duì)待自己的下級(jí)，順我者昌逆我者亡，看不順眼的就借口炒下級(jí)的魷魚，時(shí)間不長(zhǎng)下級(jí)又炒上級(jí)的魷魚。辭職的員工說(shuō)，他們很少能得到上級(jí)的關(guān)愛和幫助，沒(méi)有溫暖感。也有的管理人員對(duì)新來(lái)的員工不培訓(xùn)不教育不關(guān)愛，新員工來(lái)了以后就直接上崗，自己不聞不問(wèn)，員工面對(duì)新環(huán)境無(wú)所適從，出了問(wèn)題上級(jí)一點(diǎn)不承擔(dān)指導(dǎo)責(zé)任，結(jié)果新應(yīng)聘的員工呆不了幾天就辭職而去。

這說(shuō)明，有些管理人員在他的下級(jí)眼里并不很值得信賴和依靠，下級(jí)對(duì)他缺乏足夠的信心。

作為上級(jí)，下級(jí)的進(jìn)步有賴與上級(jí)的關(guān)心、幫助和扶持，上級(jí)對(duì)下級(jí)付出的越多，下級(jí)進(jìn)步越快，你的工作就越有起色。我們要求每個(gè)管理人員都要深諳此道，都要學(xué)會(huì)關(guān)愛自己的下級(jí)，確實(shí)地?fù)?dān)當(dāng)起幫助、培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任。作為下級(jí)，要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的工作指令，悉心聽取上級(jí)對(duì)工作上的批評(píng)和指正，把上級(jí)當(dāng)成自己的良師益友，時(shí)刻保持和上級(jí)一致的工作方向，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，和團(tuán)隊(duì)保持一致的步伐，不拖后腿、不掉隊(duì)。（以上皆要先羅列反面的例子）

只有如此，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的雙贏，才能成事。

四、弘揚(yáng)正氣，摒棄歪風(fēng)

世上既然有陰陽(yáng)、黑白、對(duì)錯(cuò)等等對(duì)立之分，說(shuō)明這個(gè)世界本身就是處在一個(gè)斗爭(zhēng)的矛盾之中，同時(shí)也說(shuō)明，正氣和歪風(fēng)是兩個(gè)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)物。中醫(yī)理論講，在一個(gè)人的身體里面，當(dāng)邪氣壓過(guò)正氣則筋脈瘀堵不暢，人就會(huì)生病。在一個(gè)組織里面也是一樣，當(dāng)歪風(fēng)壓過(guò)正氣，企業(yè)就要出問(wèn)題，就要沒(méi)落甚至走向滅亡。反觀歷史，當(dāng)指鹿為馬、聽信奸言、宦官當(dāng)政、垂簾聽政的現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，就意味著敲響了一個(gè)朝代滅亡的鐘聲。

我們酒店存在著那些歪風(fēng)需要摒棄、哪些正氣需要弘揚(yáng)呢？

（一）虛偽的團(tuán)結(jié)

1、團(tuán)結(jié)是上工序?yàn)橄鹿ば蛑氲膯?wèn)題而不是只管自己痛快而不顧及他人的作法；

2、團(tuán)結(jié)是相互協(xié)作保證工作任務(wù)暢通完成的問(wèn)題而不是互相托詞導(dǎo)致計(jì)劃工作延期的作法；

3、團(tuán)結(jié)是相互批評(píng)共同提高的問(wèn)題而不是你好我好大家好都止步不前的作法。

（二）不服從管理

1、宿舍的管理

2、平時(shí)工作任務(wù)的安排

（三）不明的獎(jiǎng)懲

1、該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，不能讓英雄流汗、留血還流淚，天理不容

2、該罰的必須要罰，不能讓違規(guī)者不承擔(dān)責(zé)任，何以對(duì)得起遵規(guī)守紀(jì)者，天理不容

（四）事事講回報(bào)

1、不是不報(bào)，而是在你最需要回報(bào)的時(shí)候給予回報(bào)

2、“無(wú)心插柳柳成蔭，有心栽花化不開”的道理

（五）傳播、慫恿、唆使不良

1、譴責(zé)此類人，你不愿意做的事情為什么讓他人作（己不欲，勿施人）

2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛

（六）打壓積極先進(jìn)

1、我們拿錢來(lái)買積極先進(jìn)

2、說(shuō)是非者必是非人

（七）手足無(wú)情

1、冷漠，無(wú)助

2、他們不是任勞任怨且毫無(wú)怨言

（八）執(zhí)行力不夠

1、學(xué)習(xí)部隊(duì)的作風(fēng)

2、永遠(yuǎn)記住，服從上級(jí)

（九）畏懼歪風(fēng)者

1、要敢于和歪風(fēng)者作斗爭(zhēng)，哪怕粉身碎骨（朱镕基）

2、要形成一種風(fēng)氣，歪風(fēng)如過(guò)街老鼠，人人喊打！