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第一篇：會議發(fā)言稿

尊敬的各位領導，親愛的各位兄弟姐妹：

大家好!在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。

回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、發(fā)奮拼博，

勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。

在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，發(fā)奮提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。

1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。

今后，咱們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項工作能夠落實到位。

以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構成獨有的市場核心競爭力。

2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓的教材。

堅信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質和綜合潛質不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質和操作潛質不一而足，給部門管理帶來必須的難度。

為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓資料及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓資料，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓資料進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。

今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題透過培訓工作一一得到解決。

4、建立與健全部門各項規(guī)章制度規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。

今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。

對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。

做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調動每一個人的工作用心性。

第二篇：會議發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位同志：

今天是xx月xx日，再過xx天我就在xxx局工作整整一年了?；厥走^去，感觸頗深。一年的鍛煉使自己思想更成熟，工作也有所成就，但這些成績的取得與盛市局的正確領導分不開，與班子成員的密切配合分不開，與全體干部的辛勤努力分不開。在此向大家表示衷心地感謝!下面我就談談近一年來的感受，再剖析一下自身的不足之處。

感想之一，做為一名領導干部必須要有責任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。但是，我還是充滿信心地來到了xxx這片熱土，我想首先我要增強自身的責任意識。這是做好市局黨組交給我的重任、帶好xxx局這一班人、收好每一分稅的首要前提。有壓力才有動力，有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然來了，就必須對上級負責、對我的干部負責。近一年的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的，尤其是三位副局長的鼎立幫助更使我感到欣慰。盡管在這里不談成績，但是，我確實取得了一些成績，這都是xxx局全體同仁共同努力的結果，憑我個人的力量是不可能取得的。

感想之二，領導干部要有駕馭全局的思想和能力。我認為，作為一個小局的領導也要樹立全局聽思想，也要鍛煉駕馭全局的能力。這是自己從做副職到做一把手的深刻體會。做一個局的負責人在思想上要“站得高”。也就是說要善于從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與盛市局的治稅思想保持一致，同時要結合本局實際，引導全體干部轉變觀念，樹立全局一盤棋的思想。這樣才能避免憑個人喜好出發(fā)，導致顧此失彼的偏差局面,才能保證維護整體利益的同時兼顧了局部利益。

感想之三，群眾是一切工作的力量源泉。x局長來我局調研時十分中肯地提出了一個鮮明的觀點，那就是稅收中心工作最終就是征管工作，征管抓好了，收入自然會上去，要從關系上要稅，從人情上要稅。這一觀點可以說切中稅收工作要害，從中我受到的啟發(fā)是，要抓好征管一定要抓好群眾。制度是靠人落實下去的，再完善、再有效的制度得不到落實或執(zhí)行不到位等于白紙一張，不完善的制度認真執(zhí)行會收到比較好的效果。所以說做好群眾工作是關鍵，但是怎樣能做好群眾工作，我認為既要嚴格管理又要愛護有佳。首先是“嚴管”，放任自流等于害干部。要從制度上約束他們自覺地去遵紀守法，執(zhí)行制度必嚴肅，落實政策必到位。其次是“愛護”，不愛護群眾的領導不是好領導。只有關心群眾的疾苦，了解他們所想的事情，幫助他們解決生活上的困難，才能充分調動起他們的積極性，讓他們排除后顧之憂，全心全意地投入到工作中去。

感想之四，領導干部必須率先垂范。做官如做人，為人正派為官才能公正嚴明。這是我的一個觀點。領導干部不管官位大小，其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論在工作紀律方面還是在廉潔自律方面都為干部起著表率作用。所以決不能搞臺上一套，臺下一套，而應該表里如一、言出必行。放下一切私心雜念，全心全意地投入工作中去。在xxx的這幾個月，我們在干部任免、重要建設項目安排、大額資金使用或重大決策等問題，都嚴格按決策程序和議事規(guī)則進行集體決議，增加了工作透明度,便于群眾監(jiān)督。

管住自己，就一定能管住自己的干部。這是我的又一個觀點。威信是自己樹立起來的，不是別人吹出來的，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的，想讓干部們廉潔自律，自己本身要廉潔。與此同時，還要為干部們創(chuàng)造能夠廉潔的條件。從創(chuàng)辦食堂這件事上來說，杜絕了許多人到納稅人中吃喝問題，同志們也有了拒請的理由。應該說，近一年來，我對自身、對集體的廉政建設都十分重視，嚴格按市局要求和各項廉政制度辦事，對大宗物品采購、人事任免、基建工程等重大事項都采取了集體討論決定的方式，同時為防止基層干部的不廉行為，我們召開了義務監(jiān)督員座談會，并在全地區(qū)推行了政務公開，有效地遏止了敗現(xiàn)象滋生。

感想之五，要積極鼓勵副手和中層干部發(fā)揮作用。事無巨細，事必躬親有時體現(xiàn)了領導工作的認真細致方面，但有時會束縛中層干部的手腳。做為領導要掌握好抓大與放小的關系，圍繞中心工作去布置具體工作，讓副手和中層干部充分發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用。這樣宏觀決策與微觀指導相結合，思想教育與能力培養(yǎng)相結合，才能讓每個干部在組織收入和在執(zhí)行公務過程中既施展才能又不違法違紀，讓他們在進一步理解如何嚴格執(zhí)法的基礎上更好地為納稅人熱情服務。這樣才能使我們的工作形成齊抓共管的良好局面，才能做到一級指導一級、一級對一級負責，根本問題得到解決，兩個文明建設自然會上新臺階。

干好工作的決心和信心都有，主觀動機向好的方向發(fā)展是人人所想，但工作中出偏出錯也都在所難免，我想每個人都是在不斷的總結與改正中取得進步的。下面就剖析一下自己存在的不足之處，請領導和同志們給予指正，以便我在今后的工作中加以改進。

問題之一，深入基層調研少。對基層工作的實際掌握不十分透徹。分析這一問題，從主觀上講，領導分工負責制，把事情都推給了副手管理，工作過于放手;從客觀上講，自來到xxx局，事務一直繁雜，沒有很充欲的時間深入基層搞調研。前幾天動員干部廣泛給班子提意見時，有的同志就提出了這一問題。讓我更深刻地認識到不管主觀原因還是客觀原因，不深入實際調研本身就是一個領導者的問題，掌握不了第一手材料怎么能夠統(tǒng)領好全局的工作。

在這里我要做一下自我檢討，以前自己總認為比較體貼群眾，覺得年節(jié)為干部辦點福利，開辦食堂，多發(fā)點獎金就是關心同志了。事實上這種想法不對，同志們在一起工作是需要思想交流的，領導干部與一般干部更需要面對面地交心、談心。從這個角度上講我做得遠遠不夠。不謙虛地說，與一般干部談心少，現(xiàn)在還有部分同志不熟悉，更談不上知道他們有些什么想法了。

因此，今后我要按x局長“三個對照，三個反思”的講話精神，進一步深入理解和牢固樹立黨的“從群眾中來，到群眾中去”的群眾觀點，從現(xiàn)在起多深入基層，多搞調查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握干部的思想動態(tài)和普遍要求。同時要將干部、黨委政府以及企業(yè)的一些好意見征集上來，認真整理加以研究，形成決策后再布置下去。這樣一步一個腳印，扎扎實實地去做，調研才能收到實效，工作才能取得更大的進步。

問題之二，工作布置多親自檢查少。主持工作以后，我總覺得有許多事要辦，對下面要求多，加之自己性子急，還要求辦事質量。自已往往把工作布置下去之后，交給分管局長負責，很少親自督促檢查，或者只是過問一下，有時布置多了連過問都忘了?，F(xiàn)在回想起來這種有始無終的做法不利于工作的貫徹落實，體現(xiàn)到x局長講的“三個對照，三個反思”就是自己的事業(yè)心強，而責任感不是太強，在這里也有必要進行自我批評。說實話，做為一個基層的分局局長不但要宏觀上把握全局，更重要是摒棄做官的思想，樹立服務意識。既要懂業(yè)務，還要懂實際操作;既要懂管理，還要擅于做具體工作，成為行家里手。所以今后我決心一方面要抓好宏觀調控，另一方面還要抓好具體管理?？朔≡谏厦妗⒅甘謩澞_的家長作風，親自督促檢查，真正發(fā)現(xiàn)新問題，使決策更符合實際，有效地避免瞎指揮，推動工作向前發(fā)展。

問題之三，學習不夠深入。當前工作形勢對我們國稅干部的綜合素質提出了很大挑戰(zhàn)，學習是刻不容緩的事情。但是自己無論在政治理論學習還是業(yè)務學習都不夠深入細致，特別是與其他局長在一起學習的時間少，而且學起來粗枝大葉，不做深究，今后要進一步端正學習態(tài)度，進一步探索學習方法。

問題之四，小節(jié)問題需要改進。比如：工作方法有時簡單;情緒急躁、愛發(fā)脾氣;開會接、打手機，與他人說話、吸煙;不論是不是應酬，喝小酒的毛病還存在。這些都是我自身的弱點，真誠希望同志們在今后的工作中提醒我、督促我，以使我盡快加以改正。

當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進，需要在坐的領導和同志們給予中懇的批評?？傊窈?，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態(tài);和大家一起團結奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，努力開創(chuàng)國稅工作的新局面，使自己在今后的工作中進一步走向成熟!

最后，謝謝大家。

第三篇：會議發(fā)言稿

尊敬的各位領導：

上午好!

在企業(yè)質量是生存之本。在學校安全穩(wěn)定是保障，教育教學是核心。教育教學的質量是一所學校贏得名氣、獲得發(fā)展的根本。我們每一位教育工作者都應重視教育教學質量?，F(xiàn)就如何提高教育教學質量結合我校實情從教師、課堂和學生三個方面談一談我的看法。

一、提高教育教學質量關鍵在教師。

教師是教育教學工作的主導者，對學生的學習行為起主導作用。當前受各種因素的影響教師隊伍中講無私奉獻的少了，帶有功利性的多了。坐、等、靠、要思維意識濃。如何發(fā)揮教師工作積極性也就自然成為了學校工作的難點和關鍵。從一名學校管理者的角度出發(fā)。首先，我們應當關心教師，服務教師，消除教師心中的疑惑，讓教師在學校找到歸屬感，“士為知己者死”教師工作積極性自然就調動起來了。例如我去年剛剛到浯溪完小，新老師從城區(qū)剛剛調入心思不定，極小部分老教師以一種懷疑的心態(tài)從中宣傳的一些不利于工作的言論，可以想象在當時的條件下你來講質量能得到落實嗎?很顯然是一句空話。對此，我們很快調整管理策略，打消了他們的顧慮，前面那句“士為知己者死”就是我校的教師與他的朋友交流時講出來的。第二、抓住時機，對教師進行培訓，培育優(yōu)質的教師隊伍。在我們校只有那么幾個教師，你說現(xiàn)在要他們?nèi)ダ^續(xù)深造，提高學歷水平，應該來說沒有人會答理你，但是我們抓住中心校大力推廣高效課堂這一機遇，結合本校實際有針對性的對他們進行培訓。慢慢他們的教育理念轉變了，小組建設也能做一些了，說到心得他們也可以談出自己的感受。第三、合情引導，科學管理，對不同的教師，不同的班級要有不同要求。我們要引導那部分功利性的教師讓他們走上良性發(fā)展之路。抓質量是沒有錯的，如果僅僅是因為分數(shù)而違背教學常規(guī)，而變相體罰學生，而違反教育行風，這樣的高分不要也罷。如去年期末考試我們學校有個班沒有考好，老師很自卑，我對他說你已經(jīng)很盡力，也很不錯了!第四，在公用經(jīng)費的開支上要加大對教育教學的投入。在我們城郊小學公用經(jīng)費不夠別人的零頭數(shù)，這就要求我們平時精打細算，開源節(jié)流，去年期末我校結余下來的一千多元錢我們不亂用，全部用在期末考試的獎勵上。兌現(xiàn)獎勵條例，最多的獎了近400元，最少的一分也沒有。

二、提高教育教學質量的成敗在課堂。

課堂教學是提高教育教學質量的中心環(huán)節(jié)，作為一名教師要上一堂課不難，上一堂有質量的課不容易，經(jīng)常上高質量的課就更不易，這就要求我們把功夫下在課前，把力量用在課堂，把補救加在課后。課前，我們應當認真學習課程標準和高效課堂的基本理念，深入鉆研教材，把握重點、難點，明確教學目的、教學原則及本學科、本學段的教學要求和任務，整體把握教學內(nèi)容之間的聯(lián)系。如我們的課標已經(jīng)修改了三次了，今年9月份要實行XX年版。又如我們的三角形的內(nèi)角和，小學有，中學還要學。課前，我們還應深入了解學生，掌握他們的心理特點，知識缺漏，興趣愛好，以及他們現(xiàn)在流行什么等，在此基礎上合理制定學習目標，以學生的學來編寫導學案。課堂上，我們要積極創(chuàng)設促進師生平等、民主、開放式的思維對話氛圍，增強學習內(nèi)容呈現(xiàn)的邏輯性、課堂展示的銜接性、語言表達的流暢性;提高小組合作學習的實效，不能使課堂變得支離破碎，教學成了“夾生飯”，要做到各個環(huán)節(jié)有機聯(lián)系，一氣呵成。當然要想讓每個學生完全掌握要學的知識是不現(xiàn)實的，這就要求教師精心設計作業(yè)，課后引導組內(nèi)的好學生去幫助學困生，實現(xiàn)“兵教兵、兵練兵、兵強兵”同時我們還要和學生一起認真寫好反思，把教和學中得與失，體會與認識，自我評價及原因分析記錄下來，以積累經(jīng)驗，提高水平。

三、提高教育教學質量最終都要落在學生身上。

本學期，我們學校更換的一些學校宣傳標語，其中有一句話“好習慣受益終身”當時我們在用生命的“生”還是身體的“身”作了一番討論，兩個字同中有異，前者往往指的是事業(yè)，后者他所指的范圍更廣。反觀我們的學生，不難發(fā)現(xiàn)許多小朋友小學成績很不錯，但是中學、高中之后他們之中又有幾個還能名列前茅呢?因而借此機會我向大家分享一段的摘錄：教學質量應該是學生有良好的學習習慣、行為習慣，有自我管理能力，有主動學習的愿望。